Interface de TV a cabo

Rafael Yukio Kanaoka

Questão Design de Interface

Diretrizes da resolução da questão

• Mapeamento das minhas tarefas ao assistir TV a cabo NET

• Diagnóstico dos problemas encontrados

• Proposta de soluções

Mapeamento das minhas tarefas ao assistir TV a cabo NET

• Ligar a TV

• Buscar canal – Navegando pelo portal

– Navegando pelo mosaico

– Pelo botão seletor de canais

• Ver programação

• Ver sinopse

• Selecionar o canal

• Ajustar o programa – Selecionar idioma

– Selecionar legendas

– Aumentar/Reduzir o volume

PORTAL

Foco do cursor não está no começo da lista, o que dificulta sua encontrabilidade

Interface demora para responder e não há um feedback na interface que o sinal da ação foi recebido

1

2

1

MOSAICO

Não se utiliza as mesmas opções de navegação do portal como, por exemplo, a ordenação por ordem alfabética e mais informações

1

PORTAL MOSAICO

1

PROGRAMAÇÃO

Ao acessar a sinopse pela tela de programações e voltar, o foco do cursor vai para o canal NET TV, interrompendo a busca do usuário

São apresentados todos os canais, incluindo os que não estão no pacote do cliente. Estes canais não inclusos, não são sinalizados como não disponíveis, fazendo o usuário acessá-lo e precisando recomeçar a busca

1

2

Seleciona “Mais Informações” para FOX Sports

Voltar para programação

Perde a busca e vai para NET TV

1 2

VER A SINOPSE

Ao acessar a informação resumida pelo botão “INFO”, não é informado que há mais informações que podem ser visualizada

Não há instruções e pistas de como navegar entre as sinopses

1

2

Mais informação...

Mais informação?

Mais informação??

1

2

E Agora? Dá para se navegar entre as sinopses da programação ?

Controle remoto

As funcionalidades de alguns botões não estão claros no rótulo, as ações não são bem definidas e perceptivas para botões como “Agora”, “Áudio” e “FAV”; Há uma complicação visual na organização dos botões, não há uma organização bem definida e lógica para o posicionamento dos elementos;

1

2

Proposta de soluções

PORTAL • Focar o cursor para o começo da lista e instruir o usuário de como navegar pelo portal • Dar um feedback na interface para que o usuário perceba que o sinal da ação foi recebido

MOSAICO • Padronizar as opções de navegação do portal e o comportamento entre as páginas como, por

exemplo, a ordenação por ordem alfabética

PROGRAMAÇÃO • Ao acessar a sinopse pela tela de programações e voltar, manter o foco do cursor no mesmo lugar

de onde o usuário parou, não interrompendo a busca do usuário

• Deveriam ser apresentados somente os canais que estão inclusos no pacote do cliente, ou sinalizar na listagem quais os canais não estão disponíveis

VER A SINOPSE • Ao acessar a informação resumida pelo botão “INFO”, sinalizar que existem mais informações a

serem visualizadas ao se clicar no botão INFO novamente • Instruir o usuário como navegar entre as sinopses na interface, a partir de pistas pela tela

CONTROLE REMOTO • Revisar a taxonomia utilizada na comunicação do controle remoto, definindo a ação descrita no

botão com a sua ação respectiva como, por exemplo, “Agora” para “Programação”, “Áudio” para “Idioma” e “FAV” para “Favoritos”

• Agrupar os botões por aspectos funcionais e visualmente bem definidos para um usuário leigo

Rafael Yukio Kanaoka Estudante de Arquitetura de Informação e UX na Faculdade

Impacta de Tecnologia; formado em Análise e Desenvolvimento de Sistemas no IFSP, Analista de Sistemas

na Amdocs, Fundador do projeto SamuraiUX (samuraiux.com.br)