Portfolio Dgx
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A extensão da sua empresa em TI
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Portfólio de serviços
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OBJETIVO DGX
Simplificar a gestão da infra-estrutura de TI para o cliente, através de processos, ferramentas e equipe altamente capacitada permitindo que a mesma seja vista como um serviço tão acessível quanto a energia elétrica
otimizando o ambiente de infra-estrutura;
praticando um preço justo de forma transparente;
com processos fáceis e;
acessível para os clientes de qualquer porte.
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Serviços oferecidosGestão e suporte à infraestrutura de TI
Gestão de rede e servidores Help Desk a usuários Alocação de profissionais Suporte remoto e on site sob demandaMonitoração 24/7
Hosting de website, email profissional e aplicativos
Email MS Exchange e DGX Mail Professional 10 GB Email ArchivingMS SharePoint integrado ao email Hosting de website Cloud Drive
Suporte
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Gestão e suporte à infraestrutura de TI
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Gestão e suporte à infraestrutura de TI
Suporte e help desk remoto ou presencial sob demanda realizados por equipes certificadas e especializadas por assunto garantem que as dúvidas e chamados sejam atendidos da melhor forma e o mais rapidamente possível.
Help desk e suporte através de acesso remoto; Monitoração 24 horas por dia, 7 dias por semana; Gestão de Servidores por equipes certificadas e especializadas; Mobilidade: conte com o suporte onde quer que você ou seus
colaboradores estejam; Visitas planejadas ou sob demanda: quando necessário, conte
com um profissional especializado no ambiente da sua empresa; Preços justos e transparentes: você sabe exatamente quanto custa
sua estrutura de TI; Monitoramento constante e pró-ativo oferecido pelo DGXMonitor
permite a antecipação e resolução dos problemas antes mesmoque eles ocorram.
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Gestão e suporte à infraestrutura de TI
Monitor3. Encaminhamento
de solução
2. Envio de alerta em tempo real
1. Identificação de sintoma
Manutenção preventiva e pró-ativa
Como funciona o DGX monitor?
Cliente
Equipe DGX
O gerenciamento pró-ativo e permanente do funcionamento de servidores e
estações através do envio de alertas realizado pelo DGX Monitor permite a identificação e correção dos problemas antes mesmo que eles ocorram.
DGX Monitor : pequeno agente instalado em cada uma das máquinas dos clientes, faz monitoração da máquina e servidores e envia alertas em tempo real
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Gestão e suporte à infraestrutura de TI
Como funciona o serviço?Inicialmente: SETUP
Cliente
Equipe DGX
1. Instalação do agente DGX Monitor2. Obtenção de inventário físico e lógico3. Estabilização da rede4. Aplicação de políticas de segurança5. Sugestões e recomendações de melhorias
Equalização e ajustes na estrutura do cliente visando maior estabilidade à operação.
Monitor
Efetividade na posterior resolução de problemas
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Gestão e suporte à infraestrutura de TI
3. Acesso remoto
2. Contato com a DGX
1. Problema ou dúvida
Como funciona no dia a dia? (para casos de não haver técnico alocado)
Cliente
Equipe DGX
1. Problema ou dúvida2. Contato com a DGX - abertura de chamado3. Acesso remoto (SEMPRE com autorização do usuário)4. Problema resolvido?
• SIM → OK• NÃO → Envio de técnico ao local
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Gestão e suporte à infraestrutura de TI
10 anos de expertise no mercado de gerenciamento e operação de TI;
Mais de 3000 estações monitoradas ativamente pelo DGX Monitor;
Mais de 95% dos chamados resolvidos remotamente;
Clientes nos mais variados segmentos, portes e áreas de atuação.
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Hostingde website, email profissional, MS Exchange e aplicativos
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Hosting de email profissional
Email baseado em cloud computing (computação em nuvem)
RedundanteEstável e funcional
ExpansívelAdaptável à sua empresa
Seguro
Não se preocupe com ameaças ou
mensagens indesejáveis
Favorável ao meio ambienteOtimização de recursos energéticos
Duplo anti-vírus
Anti-spam
Message Sniffer
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Hosting de email profissional
Duas modalidades:
10 GB de espaço para cada caixa
DGX mail
Professiona
l 2 GB de espaço para cada caixa Ambiente colaborativo
Compartilhamento de agenda, tarefas, contatos.
Webmail através de Outlook Web Access
Duplo anti-vírus Anti-spam Backups diários Integração com MS Outlook Integração com MS SharePoint (oferecido sem custo)
Mais acessível financeiramente Funcionalidades de colaboração e mobilidade avançadas
Combináveis no mesmo domínio
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Microsoft®
SharePoint
Plataforma de colaboração e integração online, oferecida sem custo (250 MB iniciais) a clientes de qualquer plano de email
SharePoint
Portal
Intranet
Repositório de arquivos
Gerenciamento de equipes
Integração com Outlook e MS Office
Colaboração com clientes
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Outros serviços:
Integração com SmartphonesSincronização automática de email, contatos, tarefas, agenda para BlackBerry, iPhone, Windows mobile.
Archiving de emailsArmazenamento de todas mensagens recebidas/enviadas sem limitações de espaço e acessadas de qualquer lugar via Web
Hospedagem de websites e banco de dados
Hospedagem de domínioHospedagem de zona DNS
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Clientes
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REFERÊNCIAS
"Um fornecedor eficaz e sincero em nosso relacionamento. É assim que consideramos a DGX.No aspecto estratégico, estamos seguros em trabalhar com um parceiro que nos orienta em todos os
aspectos da tecnologia da informação, aspecto fundamental para nosso desenvolvimento“Fábio Colaferro
"A DGX tem sido um parceiro importante na prestação de serviços de dados para os nossos clientes. O foco na excelência em serviços, se alinha com nossas diretrizes estratégicas onde o objetivo final é
atender e superar as expectativas do mercado“Diretoria de Marketing de Relacionamento Diretor de Serviços aos Clientes
A. Telecom
“Fornecendo serviços de alta qualidade, a DGX é um parceiro vital para o funcionamento de nossa empresa no que diz respeito à Tecnologia da Informação. Com segurança e agilidade, seu Suporte Técnico é indispensável no dia-a-dia de nossa empresa, fazendo com que trabalhemos focados em
nossos negócios”Mauro Stacchini
Saiba
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