PONTO DE VISTA: INTELIGÊNCIA ESTRATÉGICA

Há muito tempo se houve falar a respeito de Inteligência Competitiva. Talvez, o primeiro

contato que cada um de nós teve com este assunto, esteja relacionado ao uso militar desta

técnica, muito empregada durante a guerra fria, na figura dos espiões. Esta imagem foi ainda

mais reforçada após o episódio de acesso a informações sigilosas do Brasil, por estrangeiros,

ocorrida entre 2012 e 2013. Contudo, esta imagem não nos ajuda a compreender a real

dimensão do que se trata esta atividade.

Na Symnetics, temos trabalhado com o processo de planejamento e gestão da estratégia há,

pelo menos, 20 anos. Sempre fez parte de nossa abordagem, assim como apresentado em

qualquer teoria a respeito de como formular uma estratégia, a análise do ambiente externo,

para entendermos as oportunidades e ameaças que estão à nossa volta, agora e no

horizonte a ser planejado. Alguns poderiam afirmar que isto é Inteligência Competitiva. E

isto não é de todo errado, assim como, não é de todo correto. Inteligência Competitiva vai

muito além do que realizar apenas uma leitura, em um determinado momento, de forma a

apoiar a formulação de uma estratégia.

Inteligência estratégica está relacionada à capacidade de agregar dados e informações, de

forma contínua, de fora e de dentro das organizações, de forma a poderem, por um lado

antecipar alterações em variáveis críticas e macro tendências que possam influenciar nos

negócios e assim provocar impactos relevantes na estratégia da empresa, e por outro lado,

aumentar a própria capacidade da empresa de influenciar as variáveis e o ambiente a seu

favor.

O processo de Inteligência Estratégica envolve diversas etapas (conforme demonstrado na

figura abaixo) e ferramentas. Contudo, para que ele se torne efetivamente robusto é

fundamental desenvolver a capacidade de estabelecer uma rede de informações ética, ágil e

confiável, além de ter a capacidade de processar, decidir e agir, de forma a aproveitar as

oportunidades oriundas destas atividades. E o que não se pode negar que as organizações

que já possuem um processo de formulação de estratégia e, principalmente, um modelo de

acompanhamento e gestão da estratégia bem estabelecido, possuem clara vantagem no

desenvolvimento desta capacidade.

E por que este processo tem ganhado cada vez mais relevância nas organizações? Primeiro

porque, à medida que as organizações compreendem que qualquer estratégia está apoiada

em uma série de hipóteses e premissas acerca de variáveis internas e externas, se faz

fundamental acompanhar a evolução destas variáveis, a fim de garantir que as decisões

tomadas realmente conduzirão para os resultados esperados. Por outro lado, já é mais do

que consenso que o mundo está cada vez mais conectado, volátil com mudanças cada vez

mais imprevisíveis e rápidas, o que torna o processo de inteligência estratégica uma

capacidade mais e mais relevante e urgente.

Finalmente, a crescente demanda por maior participação dos diversos Stakeholders de uma

organização representa ao mesmo tempo uma nova fonte de pressão e uma oportunidade.

Ao engajar os stakeholders o processo de Inteligência será mais colaborativo, mais

compartilhado e assim, além de dar vazão a boa parte desta demanda, também pode se

tornar mais rápido, mais conectado, mais completo. Vem aí a Inteligência Estratégica

Colaborativa. Aguardem!

Rogério Caiuby

rogerio.caiuby@symnetics.com.br