Politica de trocasNossa Empresa busca a utilizao de produtos da mais alta qualidade disponveis no mercado, assim como nossos servios contam com profissionais treinados e especializados. Fazemos tudo isto, no apenas visando atender o Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor, mas principalmente pelo respeito e carinho que temos por todos que acessam nossas pginas, consomem produtos e solicitam nossos servios.Contudo, em caso de quaisquer das hipteses de trocas e devolues previstas na legislao em vigor, buscamos um atendimento primoroso e satisfatrio, altura de suas expectativas.COMO PROCEDERAs ocorrncias que envolvem troca ou devoluo devem SEMPRE ser comunicadas aos nossos canais de comunicao, sendo que disponibilizamos vrios nmeros de telefone, chat e emails, todos visveis em nossas pginas na internet.Em quaisquer destes atendimentos, lhe ser informado, com preciso, o meio de solicitar a troca ou devoluo.Feito o comunicado, lhe ser gerado um cdigo de identificao , para que todo o processo possa ser acompanhado.As comunicaes feitas aos sbados, domingos e feriados e aps as 18 horas, tero o incio do prazo de recebimento do pedido de devoluo ou troca contado a partir do prximo dia til.ORIENTAES BSICASARREPENDIMENTOSe houver arrependimento (desistncia da compra) ANTES DO RECEBIMENTO DO PRODUTO, comunique-nos o mais breve possvel.O prazo para arrependimento (desistncia) de 7 (sete dias) do recebimento do produto :Para garantia da legalidade de todo o procedimento, preciso observar que :- o produto no pode ter quaisquer indcios de uso.- o produto deve ser encaminhado para o endereo remetente, que consta da embalagem, ainda com a referida embalagem e sem nenhum tipo de violao dos itens de segurana e identificao, tais como etiquetas, lacres, nota fiscal, tags, cdigo de barra e outros que estejam presentes no produto e na embalagem.As condies acima citadas devero ser cumpridas para que o reembolso ou o estorno da transao seja efetuado. Caso seja identificada qualquer divergncia ou violao do produto, no aceitaremos a devoluo e devolveremos o produto ao remetente sem consulta prvia.PRODUTO COM DEFEITOSe ao receber o produto, voc identificar qualquer defeito comunique imediatamente um de nossos vrios canais de comunicao.As comunicaes feitas aos sbados, domingos e feriados e aps as 18 horas, tero o incio do prazo de recebimento do pedido de devoluo ou troca contado a partir do prximo dia til.Para garantia da legalidade de todo o procedimento, preciso observar que :- o produto no pode ter quaisquer indcios de uso.- o produto deve ser encaminhado para o endereo remetente, que consta da embalagem, ainda com a referida embalagem e sem nenhum tipo de violao dos itens de segurana e identificao, tais como etiquetas, lacres, nota fiscal, tags, cdigo de barra e outros que estejam presentes no produto e na embalagem.A troca poder ser efetuada por produtos de mesma referncia (modelo) nos casos de erro de tamanho, estampa e cor no momento do envio do pedido.Para facilitar todo o procedimento, em seu primeiro contato, basta tirar uma foto do defeito, identificando-o e solicitar ao nosso sistema de atendimento ao consumidor, o endereo do email para o qual a foto pode ser enviada.Este simples procedimento pode agilizar seu pedido, tornando mais fcil e rpida a soluo da questo.O prazo para solicitao de troca do produto de sete dias corridos aps o recebimento, a contar da data de recebimento.EXCEESPeas ntimas, produtos de uso imediato ou outros que tornem-se impossveis devido forma de consumo, no se incluem nas possibilidades de troca. Nestes casos, assim que tais produtos sejam recebidos, sem seu uso ou violao, deve ser solicitada a troca ou devoluo.RESSARCIMENTO DE VALORES PARA DEVOLUO DO PRODUTOSe optar pelo ressarcimento do valor do pedido ao invs da troca do produto, verifique abaixo, de acordo com a forma de pagamento selecionada no final do pedido, como ser efetuado o processo de ressarcimento.- Boleto bancrioA devoluo do dinheiro no caso de compras realizadas atravs de boleto bancrio se dar atravs de depsito bancrio.O depsito ser efetuado na conta do titular e responsvel pelo envio do pedido, devendo ser obrigatoriamente o mesmo que efetuou a compra. No feito depsito em favor de terceiros.Se o cliente titular do pedido no possuir conta bancria, ser aberto um novo procedimento junto ao nosso departamento jurdico para anlise e informao ao cliente.- Carto de crditoPara devoluo de valores dos pedidos pagos com carto de crdito ser efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transao junto administradora do carto de crdito.Os procedimentos a partir da solicitao feita pela nossa empresa para a administradora do carto de crdito, so de inteira responsabilidade desta ltima.POLTICA DE TROCA DO OUTLET , QUEIMAS DE ESTOQUE, SALDO E OFERTAS DE LTIMAS NIDADES E PRODUTOS SEM ESTOQUEPRODUTOS COM DEFEITOS INDICADOSPELO DEFEITO INDICADO NO PRODUTONO EFETUAMOS TROCAS.1. Desacordo com o pedido;2. Insatisfao com o produto;3. Produto com defeito;Como o OUTLET, AS QUEIMAS DE ESTOQUE, OS SALDES E AS OFERTAS DE LTIMAS UNIDADES tratam-se de PRODUTOS SEM PEAS OU ITENS DE TROCA E REPOSIO , no trabalhamos com estoques de tais peas , o que gera a possibilidade de grandes descontos, motivo pelo qual antes de efetuar a compra dos mesmos, em virtude de que tais produtos so claramente identificados numas das condies previstas nesta poltica de trocas, preciso observa estas regras e em especial que no nos responsabilizamos pelo pagamento do frete para receber o produto que ser trocado, a no ser nos casos em que o produto enviado erroneamente, ou seja "Desacordo com o pedido".Assim, caso receba um produto diferente do que foi adquirido, voc dever entrar em contato conosco atravs dos canais disponveis em nosso site, e-mails e/telefones informando seu nome, nmero do pedido, motivo da divergncia, sua inteno e preferencialmente foto do produto recebido.No sendo verificado nenhum problema no ato do recebimento, o cliente ter um prazo o prazo legal para reclamar sobre qualquer vcio detectado no produto, conforme a legislao em vigor.A troca somente ser efetivada aps o recebimento e anlise do produto devolvido.Caso o produto tenha indcios de uso, a empresa no efetuar a troca do produto.