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Pesquisa de Marketing

Aula 1 - Introduo

Prof. Evandro Luiz

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Definio

A pesquisa de marketing a funo queconsumidor, o cliente e o pblico ao gemarketing por meio de informaes infoestas utilizadas para identificar e definir oportue problemas de marketing; gerar, aperfeioar e

aes de marketing; monitorar o desempemarketing, e melhorar a compreenso do mcomo um processo.

American Marketing Association

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Atuao

A pesquisa de marketing especifica as infonecessrias para abordar essas questes; fomtodo para a coleta de informaes; admiimplementa o processo de coleta de dados; an

resultados, e comunica as descobertasimplicaes.AMA

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Introduo

O objetivo maior do marketing a identificao e satisfao das nee desejos do cliente (KOTLER, 2000; 2010; 2012).

Para identificar essas necessidades e implantar estratgias e progvisem satisfao do consumidor, os gerentes de marketing precisinformaes a respeito dos clientes, dos concorrentes e de outras fatuam no mercado.

Nos ltimos anos, notrio que muitos fatores provocaram a necesobteno de informaes mais detalhadas para a organizao.

Segundo FREITAS (2000) e FREITAS e MOSCAROLA (2000), a inserve para a tomada de deciso.

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Introduo

A tarefa da pesquisa de marketing avaliar a necessidade de

informaes e fornecer gerncia informaes relevantes, pconfiveis, vlidas e atuais para o processo de tomada de de

A obteno de novas e valiosas informaes em uma era deextraordinria competitividade como a que enfrentamos atuaser a diferena entre amplas e baixas vendas.

Conhecer como ocorre o processo de minerao desses dadextremamente til para a organizao, na medida em que esbuscar novas tendncias e mercados para atuar ou, maisespecificamente, novas oportunidades para futuros produtos

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Histria e definio da pesquisa mercadolg

De acordo com MATTAR (2014), a pesquisa de marketing sur

desenvolveu a partir de 1910, nos EUA, onde as verbas destipelas empresas chegavam a US$ 50 milhes em 1948 e, em ultrapassavam os US$ 600 milhes, enquanto no Brasil, nessano, foram de apenas US$ 3,5 milhes.

Os negcios de pesquisa de marketing passaram a se desenBrasil por solicitao de filiais das empresas de origem norte-aqui instaladas.

No entanto, at hoje seu desenvolvimento tem sido muito reshavendo nenhum termo de comparao com o grande crescimocorrido nos EUA nas dcadas de 50 e 60 (MATTAR, 1995).

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Pesquisa de Marketing e Pesquisa de Merca

a mesma coisa?

A Pesquisa de Marketing (PMKT) engloba a Pesquisa de Merc

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PM

Apesquisa de mercado um estudo que tem como objetivdeterminar as perspectivas de venda do produto nomercade indicar a maneira de se obter os melhores resultados.

Busca revelar se o produto poder ser vendido a um preo r

em quantidade satisfatria.

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PMKT

Busca influir no desenvolvimento de uma estramarketing, seja na receptividade da marca,comercializao de um produto ou servio.

A pesquisa de marketing se concretiza mediante proccoleta de dados, registro e anlise de dados (quantitqualitativos) e inclui diferentes tipos de pesquisa.

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PMKT Pesquisa deMarketing

Pesquisa para identificaodo problema

- Potencial de mercado

- Participao de mercado

- Imagem

- Anlise de vendas

- Tendncias de negcios

- Tendncias de consumo

Pesquisa para soluo deproblemas

- Segmentao

- Produto

- Preo

- Promoo

- Distribuio

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Fornecedores depesquisa Fornecedores

Externos

Servios plenos

* Padronizados

* Personalizados

* Via web

* Permanentes

Servios limitados

* Somente coleta (campo)

* Codificao e entrada

* Anlise dos dados

* Processamento

Intern

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Tipificao

Tipos de

pesquisa

Conclusivas

Desc

CaExploratrias

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Pesquisa exploratria

Prov o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ode pesquisa em perspectiva

Apropriada para os primeiros estgios da investigao quandfamiliaridade, o conhecimento e a compreenso do fenmendo pesquisador so, geralmente, poucos ou inexistentes

til quando se tem uma noo muito vaga do problema de p Quando so muitas as opes que se aplicam ao problema d

pode ajudar a saber quais as mais adequadas

Ajuda a estabelecer as prioridades a serem pesquisadas

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Objetivos de uso da pesquisa

exploratria

Familiarizar e elevar o conhecimento e compreenso de um de pesquisa em perspectiva

Ajudar:

A desenvolver a formulao mais precisa do problema de pesquisa

A desenvolver ou criar hipteses explicativas de fatos a serem verifpesquisa causal

A desenvolver questes de pesquisa relevantes para o objetivo pre

A determinar variveis relevantes a serem consideradas num probpesquisa

A delinear o projeto final de pesquisa

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Pesquisas conclusivas descritivas Objetivos bem definidos

Procedimentos formais Bem estruturadas

Dirigidas para a soluo de problemas ou avaliao de altede cursos de ao

A elaborao das questes pressupe profundo conhecimproblema a ser estudado: O que se pretende com a pesquisa?

O que se deseja medir?

Quando e onde o far?

Como far?

Por que dever faz-lo?

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Quando utilizar a pesquisa

descritiva

Descrever a caracterstica de grupos: obter o perfil dos consumsexo, faixa etria, etc.

Estimar a proporo de elementos de uma populao especfictenham determinadas caractersticas ou comportamentos: quaconsomem o produto A ou o produto B

Descobrir a existncia de relao entre variveis: ser que as pmaior nvel educacional preferem nosso produto?

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Pesquisas conclusivas causais

Tem como objetivo verificar a relao de causa e efeito entrevariveis.

Foco especfico

Manupulao de variveis

Campo ou laboratrio

Grande habilidade do pesquisador

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Etapas principais da PMKT

DEFINIRO

PROBLEMA

DESENVOL-VER O

PLANO DE

PESQUISA

COLETAROS DADOS

Primrios?

Secundrios?

DESENVOL-VER

DESCOBERTAS

Analisar osdados

SUA

MA

Re