I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

A. Descripcin del problema

La satisfaccin del cliente es vital en el sistema de produccin y comercializacin de productos para el cuidado del cabello. Lamentablemente no se est cumpliendo con esta demanda, por lo que se necesita encontrar el mejor mtodo de pronstico.

Actualmente el desabastecimiento de materia prima y suministros, tiene como consecuencia no cumplir con la produccin. En el caso de materia prima la cual es importada, tiene lapsos muy extensos de tiempo de entrega en las aduanas, el tiempo de espera para ser liberados es largo, al no tener una programacin adecuada de produccin para cubrir la demanda ocasiona todos estos problemas.

El nivel de servicio no es el ptimo, ya que el consumidor final no encuentra lo que busca en los canales de distribucin en el momento en que quiere ser adquirido, provocando la perdida de fidelizacin en la marca.

Por estas razones se debe buscar la tcnica adecuada de pronstico de la demanda, la herramienta tecnolgica Data Mining Minera de datos es til al implementarla con la tcnica y algoritmo adecuado.

Los resultados deben estar validados para asegurarnos que realmente es el mejor mtodo que ayudar a programar la produccin y cubrir la demanda.