1

Impulsionando o Turismo na Cidade de São Paulo

Anhembi Turismo e Eventos da Cidade de São PauloJulho, 2003Assessoria:

HVS International

Plano Municipal de TurismoPlatum 2004/2006

2

Platum 2004-2006

Estrutura do Plano

Avaliação daSituação Atual

Estratégia deDesenvolvimento

Plano de Ação

3

Avaliação daSituação Atual

Estratégia deDesenvolvimento

Plano de Ação

4

O turismo de negócios e eventos em São Paulo é predominante, representando mais que o dobro da participação do mesmo segmento na média brasileira. Essa situação está muito relacionada com a falta

de imagem de destino de lazer, compras e cultura.

Fonte: Anuário Estatístico Embratur - 2001

Distr ibuição por motivo de viagem - 2001

66.8

30.2

55.5

17.8

15.414.3

0%

20%

40%

60%

80%

100%

SP Brasil

Negócios e eventos

Lazer

Outros

Situação Atual

Características dos Visitantes

5

O turista nacional permanece em média de um a três dias na cidade, enquanto que o turista internacional permanece de dois a seis dias. O resultado é que, em média, o turista permanece apenas 2,2 dias na

cidade, valor baixo se comparado a outros destinos turísticos.

Fonte: Anuário Estatístico Embratur – 2001 e pesquisa Marketing Systems, 2002

31%

2 a 3 dias 4 a 6 dias 7 ou mais

Permanência médiaTurista Internacional

74%43%

26%

0%1 dia

31%

2 a 3 dias 4 a 6 dias 7 ou mais

Permanência médiaTurista Internacional

74%43%

26%

0%1 dia

22%

61%

11%6%

1 dia 2 a 3 dias 4 a 6 dias 7 ou mais

Permanência média Turista Nacional

83%

22%

61%

11%6%

1 dia 2 a 3 dias 4 a 6 dias 7 ou mais

Permanência média Turista Nacional

83%

Permanência médiaTurista Nacional

Situação Atual

Permanência Média

6

Situação Atual

Gasto Médio Diário Individual

124.6

84

020

406080

100

120140

SP Brasil

Gas

to m

édio

dia

em

US$

Fonte: Anuário Estatístico Embratur – 2001 e pesquisa Marketing Systems, 2002

Comparativo do gasto médio diárioSP vs. Brasil

7Fonte: HVS International

Por outro lado, São Paulo apresenta um dos parques hoteleiros mais modernos do mundo. Nenhuma outra cidade recebeu volume de

investimentos equivalente nos últimos cinco anos.

Esses investimentos, no entanto, geraram um sério problema para o setor, aumentando demasiadamente um dos aspectos da oferta sem estimular a

demanda.

Mercado Hoteleiro - Cidade de São Paulo

35%40%

50%53%

Taxa de Ocupação Oferta hoteleira (Uhs) * estimativa

33%

57.00052.000

42.500

31.000

23.000

1999 2000 2001 2002 2003*

Mercado Hoteleiro - Cidade de São Paulo

35%40%

50%53%

Taxa de Ocupação Oferta hoteleira (Uhs) * estimativa

33%

57.00052.000

42.500

31.000

23.000

1999 2000 2001 2002 2003*

Situação Atual

Mercado Hoteleiro

8

Informação Adicional

● Segundo o São Paulo Convention & Visitors Bureau e a UBRAFE - União Brasileira dos Promotores de Feiras, em 1992 as feiras de negócios realizadas no Brasil totalizaram 500.000m2. Em 2003 esse total chegará a 2.400.000m2, sendo que 75% refere-se a São Paulo.

9

Situação Atual

Evolução das verbas liberadas para o FUTUR - Fundo Municipal do Turismo

0

100,000

200,000

300,000

400,000

500,000

600,000

1999 2000 2001 2002 2003

A baixa taxa de ocupação hoteleira é parcialmente explicada pelo volume dos investimentos em promoção do destino turístico

10

● Com o advento das comemorações dos 450 anos de São Paulo, temos uma oportunidade ímpar de alavancar o turismo na cidade de modo a elevá-lo a um novo patamar.

● A exposição favorável na mídia, os eventos comemorativos e a receptividade espontânea proporcionam o momento oportuno para a projeção e fixação do posicionamento de mercado de São Paulo como destino de turismo de lazer e cultura.

● Segundo o Plano Estratégico de Marketing, elaborado pelo São Paulo Convention & Visitors Bureau, São Paulo usufrui de apenas 56% de seu potencial turístico, de modo que temos amplo mercado para explorar.

Situação Atual

Outras Informações

11

Avaliação daSituação Atual

Estratégia deDesenvolvimento

Plano de Ação

12

Aumentar a qualidade de vida do paulistano pelo turismo:

● criando mais oportunidades de emprego e renda● melhorando a imagem da cidade e a auto-estima

dos seus habitantes

Estratégia de Desenvolvimento

Propósito do Plano

13

Considerações adicionais:

● Contribuição do SPC&VB:As benfeitorias geradas para o turismo são usufruídas pelo turista apenas durante o período de sua permanência, enquanto que os habitantes são beneficiados durante os 365 dias do ano.

14

Ampliar a participação e fortalecer a competitividade da Cidade de São Paulo no

mercado de congressos, eventos e negócios e estruturar o turismo de cultura e lazer

Estratégia de Desenvolvimento

Foco Estratégico

15

• Aumentar a participação de São Paulo no mercado de congressos e eventos nacionais e internacionais

• Estruturar a oferta turística cultural e de lazer,

aumentando a competitividade turística de São Paulo

• Aumentar o número de chegadas nacionais e internacionais

• Aumentar a permanência média

• Aumentar o gasto médio diário

Estratégia de Desenvolvimento

Objetivos Específicos

16

Para atingir os objetivos específicos é necessário criar e manter uma imagem de destino desejável nos segmentos de mercado priorizados. Com base no Plano de Marketing apresentado pelo São Paulo Convention & Visitors Bureau, o posicionamento proposto é:

São Paulo é a cidade dos estímulos.

Uma cidade 24 horas no ar, rejuvenescida e com um estilo de vida único.

Estratégia de Desenvolvimento

Posicionamento de Marca

17

Esse plano contempla os anseios da sociedade civil quanto ao desenvolvimento da atividade turística em São Paulo.

Conta, até esse momento, com a participação e anuência do setor, representado pelas 35 entidades do COMTUR - Conselho Municipal de Turismo.

Em uma segunda etapa, contará com o envolvimento direto e abrangente do setor na discussão das prioridades, operacionalização e atribuições de cada segmento na efetivação do mesmo.

Estratégia de Desenvolvimento

Planejamento Participativo

18

Para lograr o propósito do plano e alcançar os objetivos específicos, o Platum 2004-2006 irá implementar ações integradas,

relacionadas a duas macro-estratégias principais:

Marketing Turístico

Gestão e Organização

As ações propostas buscam cobrir as áreas críticas, os problemas identificados e as oportunidades identificadas. As ações são

mutuamente necessárias, formando uma abordagem integrada que garantirá o êxito no alcance dos objetivos.

Estratégia de Desenvolvimento

Macro-estratégias

19

● Criação de material promocional turístico: folheteria, brindes, vídeos e banco de imagens

● Participação em feiras e eventos turísticos nacionais e internacionais

● Realização de Fam tours, Press Trips, Site Inspections e Workshops de promoção da cidade

● Contratação de Serviços de assessoria de comunicação e veiculação em mídia.

● Reestruturação dos Serviços de informação Turística: Call Center, aperfeiçoamento de mão de obra, Totens de auto-atendimento, CIT, Loja SP e Site

● Disponibilização de Roteiros Turísticos de ônibus e a pé

● Programa de trabalho para desenvolvimento de oportunidade de organização da oferta turística

● Criação de indicadores de desempenho da atividade turística

● Criação de banco de dados de eventos nacionais para suporte a captação

● Manutenção do funcionamento do COMTUR

Foco no desenvolvimento de ferramentas de gestão estratégica e monitoramento dos resultados do

plano

Foco na formatação de produtos e promocão da

cidade.

Marketing Turístico Organização e Gestão

Estratégia de Desenvolvimento

Macro-estratégias

20

Avaliação daSituação Atual

Estratégia deDesenvolvimento

Plano de Ação

21

.402.306,78 6.933.906,41 5.994.555,92Total

4.286.400,00 4.186.400,00 4.086.400,00 Comunicação e Mídia

363.300,00 299.250,00 228.112,50 Fam Tours, Workshops, Press Trips e Site Inspections

1.617.000,001.380.750,00

936.075,00 Produção de Material Promocional

921.286,78 858.186,41 539.648,59 Participação em Feiras e Eventos

200620052004

Plano de Ação

Marketing Turístico

Para atingir os resultados mencionados, faz-se necessário implementar as ações das duas macro-estratégias. As próximas tabelas identificam o valor previsto para cada uma das ações:

22

.911.020,002.439.990,002.165.625,002.165.625,00Total

252.000,00215.250,00178.500,00Organização da Oferta Turística

12.075,0010.500,008.925,00Manutenção do COMTUR

394.800,00355.950,00273.000,00Dados e Estatísticas

1.092.000,00966.000,00821.100,00Roteiros Turísticos

1.160.145,00892.290,00884.100,00Serviços Informação ao Turista

200620052004

Plano de Ação

Organização e Gestão

23

Avaliação daSituação Atual

Estratégia deDesenvolvimento

Resultados

24

Espera-se, como resultado da implementação do plano, um aumento médio de 19% no fluxo de turistas e a recuperação contínua das taxas de ocupação dos meios de hospedagem.

4.280.000

4.650.000

4.820.000

5.070.000

2003 2004 2005 2006

+19%

Fluxo de Turistas43% 45% 48%

53%

15%

27%32%

37%48%

43%40%

35%

2003 2004 2005 2006

Taxa de Ocupação

Média Fim Semana Semana

Fonte: HVS International

Estratégia de Desenvolvimento

Resultados – Turistas e Ocupação

25

21.70023.000

24.700

19.800

2003 2004 2005 2006

108.900

119.200

126.400

136.000

2003 2004 2005 2006

+ 25% (27.100 empregos)

Empregos DiretosEmpregos Totais

Esses resultados deverão impulsionar o turismo em São Paulo, proporcionando oportunidades reais de geração de emprego e renda.

Fonte: HVS International

Estratégia de Desenvolvimento

Resultados – Empregos

26

Estratégia de Desenvolvimento Resultados - Receitas Financeiras

7.403.398.434,436.187.551.068,165.329.748.160,00Receitas - R$

3,53,23Permanência média - dias

144,86 139,30 132,66Gasto Médio do Turista - US$

200620052004