Plano marketing we_link

Equipa 46

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Plano Marketing | WELink

WELink – Equipa 46

Ideia de Negócio

A WELink é uma plataforma tecnológica que ajuda a alavancar vendas, ao mesmo tempo que facilita a interação, fidelização e proximidade com o cliente nas farmácias.

A WELink tem como objetivo criar a ponte consolidada, integrante e de continuidade, que faça a gestão eficaz das necessidades permanentes do Cliente, tendo como ambição o aumento das vendas em todas as farmácias que apostem neste software de integração e gestão de stocks.


Objetivos do Plano de Marketing

• Diagnóstico: Análises detalhadas do mercado, concorrência e solução WELink. Sintetização dos dados numa análise SWOT;

• Objetivos: Definição dos diferentes objetivos que se pretendem alcançar, quer sejam em termos de vendas, quotas de mercado, satisfação de clientes, lucro, notoriedade, etc.;

• Opções Estratégicas: definição da estratégia de marketing a seguir. Definição dos alvos, posicionamento e forma de comunicação exterior junto de Clientes.

• Planos de Ação: definição dos planos de ação necessários para alcançar os objetivos traçados e implementar a estratégia definida.


Público-Alvo

Segmentos de Mercado

Mercados

Saúde

Todos os Países da União Europeia


Posicionamento

• Divulgar a WELink junto de toda a rede de farmácias nacionais;• Dar a conhecer a WELink como uma das solução chave para a gestão de

stocks das farmácias;• Ferramenta essencial para a fidelização de Clientes;• Promoção da estratégia comercial das farmácias alavancada pela solução

WELink;• Promoção de campanhas para captação de mais clientes;• Aumento das receitas das farmácias.


Parceiros de Negócio


Análise da Concorrência

Pontos Fortes dos Concorrentes

• Soluções testadas e em utilização nas farmácias nacionais;

• Empresas conhecidas a nível internacional, que proporciona credibilidade aos

interessados na aquisição dos softwares;

• Conhecimento do Público-alvo: Farmácias.

Pontos Fracos dos Concorrentes

• Saturação do mercado;

• Limitação do Software;

• Medo de arriscar.


Análise de Clientes

Existem 3 Tipos de Clientes da Solução WELink:

• Donos das Farmácias (Investidores)

• Farmaceuticos

• Clientes diretos das farmácias (crianças, Jovens, casais novos, idosos, doentes crónicos, etc).

O que deverá ser estabelecido:

• Conhecer a fundo as necessidades das várias tipologias de Clientes;

• Criar módulos para fidelizar clientes nas áreas que estes realmente valorizem, consoante as compras que fazem nas farmácias;

• Posicionar a WELink para as necessidades efetivas das farmácias.


Análise SWOT

PONTOS FORTES FRAQUEZAS

OPORTUNIDADES AMEAÇAS

S W

O T


Análise SWOT

PONTOS FORTES• Solução Inovadora;• Permeabilidade do mercado;• Escalabilidade;• Conjugação das ações comercial com a área de marketing

relacional;• Conhecimento do mercado da Saúde;• Conhecimento das leis que estão inerentes à criação e

adaptação de uma solução de software na industria farmacêutica;

• Adaptação às reais necessidades das farmácias num momento feroz da economia nacional

• Necessidade das farmácias se adaptarem às novas realidades do mercado e seus clientes alvo.

S W

O T


Análise SWOT

FRAQUEZAS• Pouco poder de investimento por parte das farmácias;• Dificuldade de divulgação da solução nas farmácias;• Mercado saturado no setor da saúde;• Redução do poder de compra dos investidores e clientes finais;• Falta de Publicidade para dar a conhecer a WELink;• Falta de visibilidade ;• Produto novo no mercado, com necessidade de reconhecimento.

S W

O T


Análise SWOT

OPORTUNIDADES

• Estabelecimento de parcerias;• Integração da ideia com a solução de parceiros já estabelecidos

no setor;• Criação de campanhas promocionais para captar clientes;• Setor em rutura a necessitar de novas estratégias;• Solução userfriendly;• WELink é parametrizável com qualquer solução já existente nas

farmácias;• Adaptação do negócio aos módulos de software da WELink.

S W

O T


Análise SWOT

• Concorrentes que trabalham o mesmo nicho de mercado e reconhecem as suas necessidades reais;

• Projeto embrionário;• Necessidade de investimento inicial para projetar demo de teste para fazer

demonstrações em potenciais clientes;• de mercado com conhecimento das n específicos de mercado: como por

exemplo a área da Saúde onde a AMBISIG tem pouca expressão.• Estagnação do investimento público e privado e consequente contracção do

mercado;• Rápida evolução do mercado e adaptação a novas tendências tecnológicas;• Pouco poder de investimento por parte dos potenciais Clientes da solução.

AMEAÇAS

S W

O T


Segmentação de Mercado

As estratégias de segmentação de mercado permitem realocar correctamente a distribuição e promoção da solução WELink e tornar permeável a venda.

1. Estratégia de Marketing Indiferenciado - este tipo de estratégia é caracterizado por: Um único produto para todos os segmentos, neste caso a solução WELink foca-se primeiramente no setor da saúde e posteriormente fará a escalabilidade do produto para outros setores de mercado, pois a mesma solução tem esse potencial.

2. Estratégia de Marketing Concentrado - perante o segmento de mercado, a WELink poderá optar por abdicar de uma pequena posição num grande mercado, a favor de uma grande posição num pequeno mercado. (Exemplo: no sector da construção civil, as empresas concorriam para todo o tipo de serviços; agora decidiram especializar-se num determinado segmento).


Segmentação de Mercado

A correta segmentação de mercado permite racionalizar os meios para atingir um dado segmento de produto ajustando-o aos preços/custos de distribuição e comunicação, com vista a atingir o equilíbrio.Porque o mercado é heterogéneo é necessário proceder-se à sua segmentação. Assim, as atitudes face a estes segmentos podem ser diferentes.

Classes-Alvo para a solução WELink:

A = Donos das Farmácias, Diretores Técnicos; Farmacêuticos, Distribuidores.

B = Clientes diretos (idosos, casais jovens etc).

Regiões do país: Farmácias de Norte a Sul do país

Internacionalização: Estados Unidos da América, Países da União Europeia.


Ações de Marketing 2013

• Criação e gestão das campanhas nas Redes Sociais da WELink;• Realização de mostra da solução nas farmácias para os próprios Clientes

diretos;• Frequentar feiras e eventos temáticos que possam potenciar o conhecimento

da WELink;• Criação de uma carteira de Clientes com potencial para aquisição da solução;• Publicitanas farmácias (ponto de venda);• Angariar parceiros para conseguir levar a WELink a nível internacional;• Atualização do site e redes sociais e dinamização das mesmas;• Visitar feiras temáticas internacionais para potenciar negócio e sondar novas

tecnologias/oportunidades;• Fazer a análise de Concorrência: Acompanhar/”vigiar” a evolução das

empresas concorrentes através de alguns meios de comunicação: Jornais, revistas, sites próprios das empresas, blogs, Twitter, Linkdin, Facebook;

• Auscultar o mercado das tecnologias da informação para saber o que se anda a fazer dentro da área: Ex.: consulta de Jornais da área, blogs temáticos e artigos relacionados;


Ações de Marketing 2013

• Auscultar o grau de satisfação dos clientes no pós-serviço através da criação de uma base de dados de clientes, tentando obter o máximo de informações sobre as suas preferências/feedback dos produtos/sugestões e reclamações;

• Envio de um mailling marketing com a informação acerca da WELink e novos desenvolvimentos.

• .


Investimento em Publicidade

Meios de Comunicação Tendência publicitária Fonte Estimativa de valores

NACIONAL

Revistas Temáticas da Área Inserção publicidade rodapé Internet/papper 1000,00 a 1500,00 € mensal

Site RCM Pharma Quadrado de topo na homepage internet 300,00 € mensal (rottater)Ponto de Venda - Farmácias Flyers e nas farmácias que tenham

projeção digital em ecrã televisivo apostar num slogan para passar no mesmo spot

Pode ficar a custo zero se for produzido com os recursos internos da WELink

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