UNIVERSIDADE CATÓLICA PORTUGUESA

PLANO DE NEGÓCIOS

Trabalho para a disciplina de Liderança e Empreendedorismo

Discentes: Susana da Costa Pinheiro, Rosa Paula Ferreira

e Jakeline Firmino

CENTRO REGIONAL DE BRAGA FACULDADE DE FILOSOFIA

Braga, Junho 2010

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UNIVERSIDADE CATÓLICA PORTUGUESA

Trabalho para a disciplina de Liderança e Empreendedorismo

Docente: Dr. Nuno Rebelo

PLANO DE NEGÓCIOS

Discente: Susana da Costa Pinheiro, Rosa Paula Ferreira

e Jakeline Firmino

CENTRO REGIONAL DE BRAGA

FACULDADE DE FILOSOFIA

Braga, Junho 2010

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PINHEIRO, Susana Andreia Martins da Costa

Plano de Negócios : “PautaEspaço”/Susana Andreia Martins da Costa Pinheiro,

Rosa Paula Araújo Ferreira e Jakeline Firmino; orient. Nuno Rebelo. - Braga:

[s.n.], 2010 . – 19 p. ; 30 cm

Trabalho elaborado para a disciplina de “Liderança e Empreendedorismo”, do

curso de Ciências da Informação e Documentação da Universidade Católica

Portuguesa.

I – co-autor

II - orient.

II - tit.

Faculdade de Filosofia de Braga, Universidade Católica Portuguesa

Ano lectivo de: 2009/2010

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Índice

1 INFORMAÇÃO PESSOAL .......................................................................... 6

1.1 Identificação do Promotor Principal ...................................................... 6

1.2 Identificação dos restantes Promotores ............................................... 6

1.3 Caracterização da Actividade............................................................... 6

1.4 Experiência dos promotores nas diversas áreas do projecto ............... 7

1.5 Principal motivação de cada um dos promotores na sua realização.... 7

1.6 Breve diagnóstico dos promotores: apresente de forma sumária os

pontos fortes e fracos dos promotores............................................................ 7

2 FORMA JURÍDICA ...................................................................................... 8

2.1 Forma Jurídica da sua empresa........................................................... 8

2.2 Denominação e localização do empreendimento ................................. 9

3 APRESENTAÇÃO DO NEGÓCIO............................................................. 10

3.1 Descrição sumária das diversas componentes .................................. 10

3.1.1 O que faz? (serviços a prestar, artigos a produzir,…) ................. 10

3.1.2 Como faz? (metodologia, produção,...) ....................................... 10

3.1.3 Que factores utiliza? (matérias-primas, subsidiárias, recursos

humanos) .................................................................................................. 11

3.1.4 Como vende? (Área comercial) .................................................. 11

4 ANÁLISE DE MERCADO .......................................................................... 12

4.1 Pesquisa de mercado ........................................................................ 12

4.1.1 Os consumidores ........................................................................ 12

4.1.2 A Concorrência ........................................................................... 13

4.1.3 Os fornecedores ......................................................................... 15

4.2 Plano de Marketing ............................................................................ 15

4.2.1 O Produto.................................................................................... 15

4.2.2 Preço .......................................................................................... 16

4.2.3 A Distribuição .............................................................................. 18

4.2.4 A Promoção ................................................................................ 18

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1 INFORMAÇÃO PESSOAL

1.1 Identificação do Promotor Principal

Nome: Paula Araújo Ferreira

Morada: Parque Industrial de Celeirós

Localidade: Braga Código Postal: 4700-226 Braga

E-mail: comercial@pautaespaco.pt

Concelho: Braga Distrito: Braga

Telemóvel: 930 000 000 Fax: 253 253 253

Idade: 33

1.2 Identificação dos restantes Promotores

Nome: Susana da Costa Pinheiro Idade: 33

E-mail: comercial@pautaespaco.pt Telemóvel: 930 000 000

Nome: Jakeline Firmino Idade: 33

E-mail: comercial@pautaespaco.pt Telemóvel: 930 000 000

1.3 Caracterização da Actividade

Principal: Recolha da documentação, tratamento, arquivo e recuperação

de documentação.

Secundária: Disponibilização em formato físico e digital da documentação.

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Especifique em que consiste a principal actividade:

Compreende a recolha da documentação no cliente, tratamento técnico o qual

envolve classificação, ordenação, descrição, indexação, avaliação, selecção e

eliminação de documentos.

.

1.4 Experiência dos promotores nas diversas áreas do projecto

Os promotores apresentam uma vasta experiência profissional adquirida em

diversas instituições Municipais e Distritais, nomeadamente na Biblioteca

Municipal de Guimarães, Biblioteca da Faculdade de Filosofia da Universidade

Católica de Braga e Biblioteca Escolar do Agrupamento de Escolas de Ponte

da Barca; Arquivo Distrital de Braga.

1.5 Principal motivação de cada um dos promotores na sua realização

Exercer uma profissão à qual sempre estiveram ligadas.

Gerir uma carteira de clientes ao nível distrital.

Promover a criação do próprio emprego face à situação actual de desemprego

involuntário dos promotores.

1.6 Breve diagnóstico dos promotores: apresente de forma sumária os pontos fortes e fracos dos promotores

Pontos fortes:

- A experiência pessoal nas áreas do arquivo e biblioteca.

- Facilidade de coordenação entre os promotores, dado à sua relação de

amizade.

- Conhecimento do mercado na área das Ciências da informação e da

documentação.

- Formação académica: licenciatura em Ciências da informação e da

documentação e mestrado em Serviços de Informação.

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- Carteira de contactos de clientes desde já garantidos.

- Forte motivação na exploração de mercado de clientes de instituições

públicas da educação.

Pontos fracos:

- Carteira de clientes inicial reduzida e a explorar.

- Necessidade de investimento inicial elevado e dependente de ajudas

financeiras.

- Conquistar a confiança dos clientes face à confidencialidade da informação.

2 FORMA JURÍDICA

2.1 Forma Jurídica da sua empresa

A sua escolha recaiu sobre: Sociedade por quotas

Empresário em nome individual

Estabelecimento Individual de Responsabilidade Limitada

Sociedade por quotas

Sociedade Anónima

Cooperativa

Outra (qual)

Que aspectos considerou para a sua escolha?

A forma jurídica adequada para a dimensão inicial e arranque da actividade.

Presença de três promotores.

O valor do investimento em questão e a limitação da responsabilidade social.

O nível fiscal.

A expansão dos serviços da empresa.

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2.2 Denominação e localização do empreendimento

Qual vai ser a designação social da sua empresa?

Designação Social: PautaEspaço, Lda.

Certificou-se que pode usar essa denominação?

(Contacte Registo Nacional das Pessoas Colectivas)

Explique a razão que esteve na base da escolha da denominação.

Sim.

A escolha da denominação baseou-se na visão identificada, isto é, dirigir uma

orquestra de espaço.

Onde vai localizar-se a sua empresa?

Parque Industrial de Celeirós

4700-226 Celeirós

Braga

Descrição do Local (zona industrial/zona comercial)

Zona Industrial, onde estão localizadas outras empresas.

Explique as razões que o levaram à escolha desse local.

Custos de renda inferior relativamente a zonas nobres da cidade.

Fácil acesso ao local.

Melhores condições de acondicionamento da documentação.

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3 APRESENTAÇÃO DO NEGÓCIO

3.1 Descrição sumária das diversas componentes

3.1.1 O que faz? (serviços a prestar, artigos a produzir,…)

Este serviço enquadra-se no âmbito do arquivo de documentação dos

agrupamentos de escolas públicas do distrito de Braga e Viana do Castelo.

A empresa pretende oferecer um serviço de recolha, tratamento, arquivo e

disponibilização da documentação dos /aos clientes que não possuem pessoal

qualificado na área do arquivo, espaço para o acondicionamento da

documentação e disponibilidade de tempo para a execução desta actividade.

Os promotores possuem desde já alguns contactos em Braga, Barcelos e

Guimarães, com a garantia, de a curto prazo, contratarem os seus serviços,

para o tratamento do seu arquivo.

3.1.2 Como faz? (metodologia, produção,...)

Os promotores adquirirão um veículo e arrendarão uma infra-estrutura de

média dimensão preparada para levar a cabo a sua actividade de acordo com

as exigências profissionais e legais (seguro multi-riscos, seguro para

mercadorias, certificados e licenças)

Os promotores visando rentabilizar ao máximo a actividade optam por distribuir

e revezar as tarefas de forma equitativa.

A empresa efectuará contractos de prestação de serviços com as instituições

escolares públicas do distrito de Braga e Viana do Castelo, sendo a base da

sua remuneração, o espaço ocupado calculado por metro2.

O processo operacional do serviço passa pelo seguinte:

- Contracto de prestação de serviços;

- Recolha da documentação no cliente previamente seleccionada;

- Formalidades do transporte: guia de transporte e termo de responsabilidade

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da mercadoria.

- Transporte para as instalações da empresa;

- Descarga da documentação nas instalações da empresa, numa sala

destinada para a sua triagem, que inclui: identificação, separação e

armazenamento temporário, por localidade e escola.

- Pré-arquivagem: tratamento técnico da documentação que inclui as seguintes

tarefas: classificação, ordenação, descrição, indexação, avaliação, selecção e

eliminação de documentos.

- Digitalização de todos os documentos para a sua recuperação, restrita aos

clientes.

- Arquivagem: identificação do arquivo intermédio e definitivo.

- Recuperação da documentação digital.

3.1.3 Que factores utiliza? (matérias-primas, subsidiárias, recursos humanos)

- Recursos humanos:

Três Técnicos de Ciências da Informação e Documentação

- Recursos financeiros:

Empréstimo bancário bonificado

Capitais próprios

- Recursos materiais:

Viatura, computadores, impressoras, secretárias, economato, cadeiras,

estantes, scanner industrial.

- Outros:

Seguros

3.1.4 Como vende? (Área comercial)

Contrato anual calculado por metro2

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4 ANÁLISE DE MERCADO

4.1 Pesquisa de mercado

4.1.1 Os consumidores

Identifique e caracterize os clientes (tipo, poder de compra, dimensão, etc.)

Quem compra Escolas públicas

Quanto compram

(qual a dimensão do

mercado)

Distrito de Braga e Viana do Castelo

400 Agrupamentos de Escolas

Quanto pagam 107,64€ * m2

Porque compram

(qual a motivação de

compra)

Os agrupamentos não possuem recursos

próprios para este tipo de serviços.

Os agrupamentos procuram externalizar estes

custos.

Como compram

(quais os canais de

distribuição)

Por contrato de prestação de serviços.

Indique e justifique a quota de mercado que pensa atingir

Nº meses exploração

Proveitos anuais

Valor contratos

Novos clientes

Total clientes

Margem/ VND

12 Rendimento 1º ano 129.168,00€ 100 100 50%

12 Rendimento 1º ano 167.918,40€ 30 130 50%

12 Rendimento 1º ano 219.585,60€ 40 170 50%

12 Rendimento 1º ano 219.585,60€ 0 170 50%

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Descreva como valorizou o seu produto/serviço tendo em consideração o

mercado

Custódia e organização de arquivo;

Gestão documental e serviços de digitalização;

Dificuldades ao nível de espaço disponível;

Necessidade de reafectação ou de libertação de áreas para outras

actividades;

Dificuldades ao nível de pessoal qualificado;

Reciclagem segura de documentos;

Onerosidade da estrutura de arquivo.

4.1.2 A Concorrência

Indique os seus concorrentes e justifique porque os considera como tal

De uma forma abrangente são de considerar como concorrentes todos os

players que actuam na área de gestão de arquivo e de documentação. De uma

forma mais restrita consideram-se os principais concorrentes as empresas que

actuam directamente no mercado da subcontratação.

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Como avalia a sua empresa em comparação com as dos seus principais

concorrentes. Justifique (+ A sua empresa é melhor; 0 a sua empresa é igual; -

a sua empresa é pior)

+ / 0 / - Porquê?

Gama de produtos + Serviço subcontratado

personalizado

Qualidade dos

produtos +

Qualidade superior dos

serviços

Serviços

complementares + Mais complementariedade

Dimensão - Arranque de negócio

Notoriedade 0 A conquistar no mercado

Imagem - A conquistar no mercado

Preço + Competitivo

Rapidez de execução + Competitivo

Garantias + Garantias totais

Prestígio 0 A conquistar no mercado

Outros Especifique:

Localização + Competitivo

Quais as diferenças entre os seus produtos e os dos seus principais

concorrentes?

(Se possível indique as diferenças relativamente a cada concorrente).

O vínculo contratual estável e duradouro inerente à prestação de serviços que

a empresa visa alcançar, envolve maior proximidade ao cliente e às suas

necessidades.

Ao contrário do mercado de contratação numa relação contratual mais estável

como esta, existe maior personalização, qualidade, flexibilidade, segurança no

serviço prestado.

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4.1.3 Os fornecedores

Indique quem serão os seus fornecedores e descreva as condições que

oferecem em termos de prazos de entrega, qualidade, prazos de pagamento,

assistência pós-venda, etc.

LimpaTudo, Lda – serviços de limpeza;

Veloso&Troca, SA – Equipamento de escritório;

Inforideia, Unipessoal, Lda - Equipamento e assistência informática e

consumíveis;

Contalib – Contabilidade e fiscalidade;

Allianz – Seguros Acidentes de trabalho - acidentes pessoais;

Allianz – Seguros comercial – multi-riscos.

Allianz – Veículos ligeiros – seguro de veículos ligeiros.

4.2 Plano de Marketing

4.2.1 O Produto

Faça uma descrição detalhada dos produtos/serviços que vai oferecer

Custódia e gestão documental de arquivos intermédios e definitivos:

Recolha, transferência, alojamento, conservação, prestação de serviço de

consulta e eliminação de documentos.

- Armazenamento físico e digital dos documentos:

Dotados de instalações convenientemente protegidas contra incêndios,

inundações e intrusões, providenciando todos os dispositivos de segurança que

permite assegurar as melhores condições de armazenamento do arquivo.

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4.2.2 Preço

Indique o custo dos seus produtos/serviços e descreva o processo utilizado no

seu cálculo. INVESTIMENTO

Capital Social

Primeiro promotor Viatura 15.000,00€

Segundo promotor Equipamento

informático e de

escritório

20.000,00€

Terceiro promotor Numerário 20.000,00€

Empréstimo Bancário

CGD (3 anos, taxa 0,25%) 25.000,00€

Total 115.000,00€

DESPESAS Fixas Mensal Anual

Renda do imóvel 950,00 € 11.400,00 €

Renda do Servidor 300,00 € 3.600,00 €

Remunerações

* Três promotores

850,00€*14

2.550,00 € 35.700,00 €

Segurança Social – 21% 535,50 € 7.497,00 €

Serviço de limpeza 300,00 € 3.600,00 €

Técnico de Informática 200,00 € 2.400,00 €

Internet 350,00 € 4.200,00 €

Telefone fixo e móvel 175, 00€ 2.100,00 €

Electricidade 150,00 € 1.800,00

Água 50,00 € 600,00 €

Consumíveis 100,00 € 1.200,00 €

Gasóleo 200,00 € 2.400,00 €

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Seguro Acidentes de

trabalho - acidentes

pessoais

50,00 € 600,00 €

Seguro comercial –

multi-riscos 60,00 € 720,00 €

Seguro de veículos

ligeiros 20,83 € 250€

Amortização do crédito 756,95 € 9.083,40 €

Total 6.573,28 € 90.450,40 €

Indique o preço de venda dos seus produtos/serviços e descreva o método

utilizado no seu cálculo.

Armazém – 1260 m2 (espaço disponível) / 90.450,40 (total despesas anuais) =

=71,76€.

45m

71,76€*50% (lucro) = 35,88€ 14m

71,76€+35,88€= 107,64€

107,64€ * 12 meses = 1.291,68€

Relacione o seu ponto morto de venda com o mercado e comente o resultado

obtido.

2011 2012 2013 2014

Rendimentos -

vendas

129.168,00€ 167.918,40€ 219.585,60€ 219.585,60€

Gastos

variáveis

90.450,40€ 90.450,40€ 90.450,40€ 81.367,00€

Margem/vendas 50% 50% 50% 50%

Margem bruta 38.717,60€ 77.468,00€ 129.135,20€ 138.218,60€

Colocamos 7 estantes c/ 1m de intervalo. 45*7=315m2*4m de altura=1260m2

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4.2.3 A Distribuição

Indique quais os canais de distribuição que vai utilizar, e justifique com os

critérios que utilizou para a sua escolha.

MEIOS PORQUÊ?

Acesso digital - intranet da empresa

com acesso restrito aos clientes,

através de um login e password

Maior comodidade, segurança,

rapidez e preservação da informação.

4.2.4 A Promoção

Quais são as opiniões dos seus potenciais clientes acerca dos seus

produtos/serviços (v.g. gama de produtos, qualidade, preço, garantia, etc.)

Opinião dos clientes As opiniões foram tomadas em consideração

Preço competitivo

Relação qualidade/preço

Flexibilidade

Rapidez e segurança de serviço

Prontidão e resposta

Rigor e planeamento

Confidencialidade

Espaço

Preço competitivo

Relação qualidade/preço

Flexibilidade

Rapidez e segurança de serviço

Prontidão e resposta

Rigor e planeamento

Confidencialidade

Espaço

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MEIOS

Sim/Não Porquê?

Venda

personalizada Sim

“Vendedor não fica à espera, vai à casa do

cliente”

Proximidade do cliente através de propostas

personalizadas

Promoção de

vendas Não

Feiras e Exposições Não

Marketing directo Sim Conquistar novos clientes, fidelização dos

clientes, obtenção de resultados mensuráveis

Relações Públicas Sim Auscultação regular dos consumidores

Outdoors Sim Divulgar os produtos/ serviços junto do público-

alvo definido

Publicidade Sim Assegurar elevada saliência e reforçar atitudes

favoráveis

Outros, especifique: Não