Plano de Formação SGS Academy 2013
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PlANo DE FormAção 2013
SGS ACADEmY®
moDAliDADES
quAliDADE
rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
CoNtACtoS
FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
PErCurSoS FormAtivoS
SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
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SGS traininG courSeS MakinG chanGe happen
Enquanto líderes em formação, baseamos a nossa atuação em anos de experiência mundial, para criar verdadeiras oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento. Marcamos a diferença junto de pessoas, equipas e negócios, alimentando talentos e facilitando a progressão contínua das organizações. Em parceria com os formandos, os nossos especialistas identificam objetivos de melhoria e apoiam os profissionais no seu percurso.
SGS ACADEmY® Em PortuGAl
SGS ACADEmY®
vAlÊNCiAS DiFErENCiADorAS
GruPo SGS árEAS DE NEGóCio
• Comércio Internacional • Segurança Alimentar • Produtos de Consumo • Ambiente, Energia & Segurança • Engenharia Industrial • Construção & Edifícios • Certificação & Auditorias • Formação • Automóvel
O Grupo SGS – Société Générale de Surveillance S.A é a maior organização mundial no domínio da inspeção, verificação, análise e certificação. Com mais de 70.000 colaboradores, a SGS opera uma rede de mais de 1.350 escritórios e laboratórios em todo o mundo. Regendo-se pelos valores fundamentais de Independência, Integridade e Inovação, a SGS privilegia a troca internacional de conhecimentos e experiências, reunindo competências que permitem oferecer as melhores soluções do mercado. Os nossos serviços são desenvolvidos por profissionais e técnicos altamente qualificados. As suas competências especializadas e efetiva experiência de trabalho com todo o tipo de organizações, asseguram uma melhor compreensão dasC necessidades e uma adequação dos nossos serviços às especificidades de cada Organização.
A SGS Academy® apresenta um conjunto de ações de formação, a realizar nas modalidades intra e inter empresas, com a preocupação constante de ajustar os conteúdos e formas de aplicação em resposta às necessidades reais das organizações e dos formandos. Este facto, aliado à bolsa de formadores especializados e distribuídos por todo o território nacional, confere à SGS Academy uma posição privilegiada para corresponder às suas necessidades de formação.Possuímos a estrutura e os recursos necessários para apoiar as organizações com serviços pertinentes e inovadores ao nível da formação.
A SGS Academy® foi constituída em novembro de 2003 com o objetivo de proporcionar serviços de for mação profissional nas áreas de atuação em que a SGS é especialista. É uma enti dade formadora detentora de acreditações, homologações e reconhecimentos nacionais e internacionais. Com uma cobertura total a nível nacional, com filiais em Lisboa, Póvoa de Santa Iria, Porto, Açores e Madeira, a SGS Academy® cri a ainda parcerias com Associações e Esta belecimentos do Ensino Superior para uma formação reconhecida e qualificante.
SGS ACADEmY®
moDAliDADES
quAliDADE
rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
CoNtACtoS
FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
PErCurSoS FormAtivoS
SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
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SGS traininG courSeS MakinG chanGe happen
SiNES
ZAL Sines Edifício Logístico A9 Piso 1 – escritórios 3.06.05, 3.06.11 e 3.06.12 7520-203 Sines
Porto
Polo de Serviços da MaiaRua Padre António, 232 - Fração 4.44470-136 Maia
AçorES
Rua José do Canto, 21- 1º Dto9500-076 Ponta Delgada
mADEirA
Caminho de Stº António, 237 Edifício Villas da Madalena, Loja C9020-002 Funchal
PóvoA DE SANtA iriA
Avenida do Casal da Serra - Lote 192625-085 Póvoa de Santa Iria
liSboA
Polo Tecnológico de Lisboa, 6 piso 0 1600-546 Lisboa
Cursos de Segurança (CAP) Formação Acreditada Formação de Formadores (CAP) Formação de Auditores Formação de Peritos Qualificados Formação de higiene e Segurança Alimentar para manipuladores de Carnes
Formação de Auditores
Direção-Geral de Alimentação e VeterináriaMinistério da Agricultura, do Mar, do Ambiente e do Ordenamento do Território
DGAV
FormAção - ACrEDitAção, homoloGAção E rECoNhECimENto
SGS ACADEmY®
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iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
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SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
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Esta metodologia destina-se a quem pretenda fazer uma formação totalmente personalizada às suas necessidades e disponibilidade. A SGS coloca à disposição um formador só para si, onde e quando quiser! Consulte-nos.
Garantindo flexibilidade, redução de custos e customização, a SGS Academy® promove várias ações formativas em formato e-learning e b-learning.
Cursos pós-graduados e especializações promovidas pela SGS Academy® para aqueles que procuram uma diferenciação profissional competitiva!
Formação diferenciadora pelo seu reconhecimento internacional pelo IRCA (International Register of Certificated Auditors) e IEMA (Institute of Environmental Management and Assessment).Adquira os conhecimentos e competências necessárias para auditar um Sistema de Gestão, em conformidade com a norma ISO 19011.
Focadas nos temas que mais marcam a atualidade, estas sessões convidam conceituados especialistas a partilhar a sua experiência com os nossos formandos. Estes eventos serão desenvolvidos e dinamizados de acordo com as prioridades e necessidades identificadas no mercado. Consulte-nos.
A SGS Academy® disponibiliza cursos e qualificações numa lógica complementar. Os cursos estão agrupados por níveis evolutivosde formação: implementação de sistemas, auditorias internas e auditorias de terceira parte (formação para auditores). A opção pelo percurso formativo proporciona descontos significativos sobre o valor do investimento.
A SGS Academy® tem o objetivo de proporcionar soluções formativas eficazes, pelo que desenvolve formação à medida das necessidades e objetivos de cada cliente. Apostamos no desenvolvimento de ações que potenciam a eficiência interna e que, simultaneamente, assegurem o cumprimento legal em matéria de formação (35 horas de formação / ano/ colaborador).
As atividades de Team Building são uma importante “ferramenta“ capaz de reforçar e desenvolver o conhecimento e coesão entre os membros de uma organização, estando intrinsecamente ligadas ao fomento do espírito de equipa, através do aprofundamento dos elos sociais. Venha promover o trabalho em equipa dos seus colaboradores com as atividades de Team Building da SGS.
Alternância de sessões teóricas com a prática em contexto real de trabalho que tem como objetivo o desenvolvimento de planos de ação de maior complexidade! A metodologia formativa formação-ação, utilizada pela SGS, caracteriza-se pela utilização de diferentes metodologias formativas, que garantem a alternância harmoniosa das aprendizagens: formação em sala, workshops e Formação personalizada/individualizada — para a implementação no terreno do plano de ação. Estes projetos revelam excelentes resultados, nomeadamente quando se pretendem alterações profundas na organização e a otimização dos resultados!
• Candidaturas a programas de financiamento; • Processos de certificação DGERT – apoio na implementação de um sistema de gestão da formação com vista à certificação como entidade formadora; • Diagnósticos de necessidades de formação - permite um levantamento de necessidades de formação de forma independente e a elaboração de um plano
de formação realmente adequado ao cliente; • Avaliação da eficácia da formação e estudo do ROI (Return Of Investment); • Up*sourcing da formação – gestão do plano de formação. Permite que a organização se focalize no seu core-business, delegando a formação em
especialistas como a SGS.
FormAção PErSoNAliZADA ( oNE-to-oNE)
E-lEArNiNG E b-lEArNiNG
PóS-GrADuAçõES
FormAção PArA AuDitorES
SEmiNárioS téCNiCoS / workShoPS
PErCurSoS FormAtivoS
FormAção iNtrA
outDoorS / iNDoorS - AçõES DE tEAm builDiNG
FormAção - Ação
APoio téCNiCo
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iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
Cursos calendarizados no Plano de Formação e realizados nas instalações da SGS Academy®.
FormAção iNtEr
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
CoNtACtoS
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FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
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imPlEmENtAção DE SiStEmAS DE GEStão DA quAliDADE iSo 9001
Uma introdução à Qualidade para quem pretende desenvolver competências para a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade, evidenciando o cumprimento dos requisitos da norma ISO 9001. Este curso prevê continuidade para uma segunda fase (opcional) de implementação prática adequada às Organizações dos participantes.
• Conceitos e princípios da Gestão da Qualidade; • As normas da série ISO 9000; • Os requisitos da norma ISO 9001 e sua implementação; • Abordagem por processos; • Melhoria contínua e compatibilidade com outros Sistemas de Gestão.
q1
16 horAS | 320€
9-10 JAN | 6-7 FEv | 11-12 mAr | 4-5 Abr| 7-8 mAi | 3-4 JuN | 6-7 AGo | 11-12 SEt | 7-8 out | 5-6 Nov
9-10 JAN | 11-12 mAr | 7-8 mAi | 6-7 AGo | 7-8 out | 5-6 Nov
11-12 mAr | 7-8 mAi | 6-7 AGo | 7-8 out | 5-6 Nov
11-12 mAr | 7-8 mAi | 6-7 AGo | 7-8 out | 5-6 Nov
PoNtA DElGADA
liSboA
Porto
FuNChAl
quAliFiCAção DE AuDitorES iNtErNoS DA quAliDADE iSo 9001
Concebido para quem pretende desenvolver competências necessárias para a realização de auditorias internas ao Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001 e contribuir para a otimização de processos e melhoria contínua das Organizações.
• Os requisitos da Norma ISO 9001 na perspetiva do auditor; • A norma ISO 19011; • As fases de auditoria; • A relação auditor/auditado; • O planeamento e a gestão do tempo; • A expressão escrita no relatório de auditoria; • Caso prático – Realização de uma auditoria preferencialmente em contexto real de trabalho.
q2
40 horAS | 690€
18-19-25-26-27 FEv | 15-16-22-23-24 Abr | 17-18-24-25-26 JuN | 22-23-26-27-28 AGo| 19-20-25-26-27 SEt | 18-19-25-26-27 Nov
18-19-25-26-27 FEv | 17-18-24-25-26 JuN | 22-23-26-27-28 AGo| 18-19-25-26-27 Nov
18-19-25-26-27 FEv | 17-18-24-25-26 JuN | 18-19-25-26-27 Nov
18-19-25-26-27 FEv | 17-18-24-25-26 JuN | 18-19-25-26-27 Nov
PoNtA DElGADA
liSboA
Porto
FuNChAl
SGS ACADEmY®
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quAliDADE
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iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
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CoNtACtoS
FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
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quAliFiCAção DE GEStorES DA quAliDADE
O desempenho de um Gestor da Qualidade depende de variados fatores; uns que dependem apenas do próprio e outros que dependem da Organização, da respetiva “Cultura da Qualidade”, dos recursos e do comprometimento (em particular) da Gestão de Topo e (em geral) dos restantes membros da Organização para a Qualidade.Assim, é necessário que os Gestores da Qualidade tenham as competências adequadas de modo a potenciar o seu contributo para a obtenção de Mais-Valia, principal objetivo de qualquer programa de melhoria.
• Introdução e Enquadramento Normativo; • Estudo detalhado da ISO 9001; • Técnicas / Ferramantas da Qualidade; • Gestão de equipamentos de monitorização e medição; • A função de "Gestor da Qualidade“ e a Liderança; • Auditorias.
q3
88 horAS | 780€
iNíCio 16 Abr | iNíCio 7 out
iNíCio 16 Abr | iNíCio 7 out
iNíCio 16 Abr | iNíCio 7 out
iNíCio 16 Abr | iNíCio 7 out
PoNtA DElGADA
liSboA
Porto
FuNChAl
rEvEr A AborDAGEm Por ProCESSoS
Passados alguns anos desde a publicação da ISO 9001 continua a ser premente a necessidade das organizações reverem o seu modelo de abordagem por processos, permitindo assim eliminar ineficiências derivadas da aplicação de uma abordagem puramente funcional.
• Principais desafios e vantagens na abordagem por processos; • Definição dos processos: tipos e designação mais correta, sequência e interação; • Apresentação de modelos de processos e representações possíveis: armadilhas a evitar; • Melhoria contínua dos processos: para além do cálculo dos indicadores de desempenho.
q6
8 horAS | 150€
18 JuN | 10 DEZ
18 JuN | 10 DEZ
liSboA
Porto
AuDitoriAS DE EFiCáCiA (CurSo DE uPGrADE DE AuDitorES)
Com a publicação da norma ISO 19011, surgem também novas técnicas de auditoria, nomeadamente as auditorias com o recurso a tecnologias de informação. Impõe-se as organizações adaptarem-se a estas novas ferramentas. Curso desenvolvido para quem já é auditor interno.
• Auditorias de conformidade vs. Auditorias de eficácia: uma nova abordagem para os auditores • de sistemas de gestão; • Novas técnicas de auditoria de acordo com a ISO 19011: auditorias remotas e planos de • amostragem; • Incrementar o valor acrescentado das auditorias para a organização: técnicas e ferramentas
para auditores; • Colocação de questões em auditoria; • Melhorar a redação de constatações: como orientar a melhoria contínua do sistema de gestão; • Realização de auditoria em contexto real, incluindo as fases de preparação, execução e
elaboração das constatações.
q7
24 horAS | 450€
16-17-18 out
16-17-18 out
16-17-18 out
16-17-18 out
PoNtA DElGADA
liSboA
Porto
FuNChAl
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quAliDADE
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AlimENtAr
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DA AvAliAção DA EFiCáCiA DA FormAção PArA A AvAliAção DE ComPEtÊNCiAS
A cláusula 6, da Norma ISO 9001 alarga os pormenores dos requisitos de gestão de RecursosHumanos por forma a incluir a determinação das necessidades de competências, o planeamento de ações que visam o seu incremento e a avaliação da melhoria das competências.
• Avaliação de competências: objetivos e requisitos; • Regras para a sua implementação: evitar as principais armadilhas; • Avaliação de competências vs. avaliação de desempenho; • Avaliação de competências e relação com a avaliação de eficácia da formação; • Modelo de Kirkpatrick para a avaliação da eficácia da formação.
q9
8 horAS | 150€
20 mAi | 3Nov
20 mAi | 3Nov
liSboA
Porto
GEStão DE rEClAmAçõES iSo 10002
O tratamento das reclamações, se abordado pelas organizações de um modo sério e integrado na sua própria cultura, pode constituir uma ferramenta de gestão importante ao nível da melhoria da imagem corporativa e da fidelização de clientes.
• Reclamações: princípios de gestão e definições; • O processo “orientado para o cliente”; • Ferramentas, requisitos legais e outros referenciais para tratamento de reclamações; • A NP EN ISO 10002 – Um guia para tratamento de reclamações – estudo dos requisitos.
q8
8 horAS | 150€
26 FEv | 27 SEt
26 FEv | 27 SEt
26 FEv | 27 SEt
26 FEv | 27 SEt
PoNtA DElGADA
liSboA
Porto
FuNChAl
AvAliAção DE ForNECEDorES
A avaliação de fornecedores tem vindo a evoluir de forma gradual para considerar, para além da qualidade, outras preocupações da organização: ambiente, segurança e responsabilidade social. O nível de exigência para os fornecedores vai crescendo, bem como a consciência do impacto que têm no desempenho das organizações.
• Os requisitos relacionados com a gestão de fornecedores no âmbito dos referenciais da Qualidade, Ambiente, Segurança e Responsabilidade Social;
• O Green Procurement; • Metodologias para a seleção e para a avaliação contínua de fornecedores.
q10
8 horAS | 150€
4 Abr | 10 out
4 Abr | 10 out
liSboA
Porto
4 Abr | 10 out
4 Abr | 10 out
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imPlEmENtAção DE SiStEmAS DE GEStão DA quAliDADE Em lAborAtórioS iSo 17025
Desenvolver um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) no Laboratório, evidenciando o cumprimento dos requisitos da norma EN ISO/IEC 17025:2005.
• A importância da implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade num laboratório; • Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade EN ISO/IEC 17025; • Os requisitos da norma, abordagem por processos, documentação do sistema, melhoria
contínua, compatibilidade com outros sistemas de gestão: ISO 9001/ ISO 14001 / OHSAS 18001.
q18
24 horAS | 400€
5-6-7 mAr
5-6-7 mAr
5-6-7 mAr
5-6-7 mAr
PoNtA DElGADA
liSboA
Porto
FuNChAl
GEStão DE EquiPAmENtoS DE moNitoriZAção E mEDição (Emm´S)
A gestão dos EMM para além de ser um requisito da norma ISO 9001, constitui uma ferramentaimprescindível para o controlo da qualidade de qualquer processo ou produto.A análise dos certificados de calibração e o cálculo da incerteza associada às medições são factores determinantes para uma boa gestão de um sistema metrológico quer nas empresas quer nos laboratórios.
• A Metrologia e documentação aplicável; • Terminologia metrológica, sistemas de Unidades; • Gestão do equipamento; • Noções Gerais de Cálculo de Incertezas.
q16
8 horAS | 150€
4 Abr | 10 out
4 Abr | 10 out
4 Abr | 10 out
4 Abr | 10 out
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SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
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SGS traininG courSeS MakinG chanGe happen
AuDitoriAS iNtErNAS A SiStEmAS DE GEStão DA quAliDADE Em lAborAtórioS iSo 17025
Concebido para quem pretende desenvolver competências necessárias para a realização de auditorias internas ao Sistema de Gestão da Qualidade do Laboratório, segundo o referencial ISO 17025 e contribuir para a otimização de processos e melhoria contínua do Laboratório.
• As normas ISO 17025 e ISO 19011; • Os requisitos da Norma ISO 17025 na perspetiva do auditor; • As fases de auditoria: Preparação, realização, elaboração do relatório e apresentação de
resultados; • Vertente comportamental: a relação auditor/auditado; a assertividade e o “feed-back”; • O planeamento e a gestão do tempo; • A expressão escrita no relatório de auditoria: • Caso prático – Realização de uma auditoria em contexto real de trabalho.
q19
40 horAS | 680€
7-8-12-13-14 Nov
7-8-12-13-14 Nov
7-8-12-13-14 Nov
7-8-12-13-14 Nov
PoNtA DElGADA
liSboA
Porto
FuNChAl
iSo 9001 / lEAD AuDitor, rECoNhECiDo PElo irCA
Preparação de auditores do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) ISO 9001 de acordo com as normas da série ISO 19011.
Após a conclusão do curso, os participantes serão capazes de: • Descrever os objetivos do Sistema de Gestão da Qualidade e explicar os oito princípios da
Gestão da Qualidade; • Explicar os objetivos, o conteúdo e a correlação entre os referenciais da família da ISO 9000; • Interpretar requisitos da ISO 9001 em contexto de auditoria; • Planear e conduzir uma auditoria de acordo com a ISO 19011; • Conhecer os requisitos para se registar como Auditor Coordenador pelo IRCA.
q20
40 horAS | 1.250€
13-14-15-18-19 mAr | 22-23-24-27-28 mAi | 3-4-5-8-9 Jul | 16-17-18-21-22 out
4-5-6-11-12 mAr | 22-23-24-29-30 Abr | 15-16-17-22-23 Jul | 23-24-25-28-29 out
7-8-9-10-11 out
30 SEt E 1-2-3-4 out
PoNtA DElGADA
liSboA
Porto
FuNChAl
iSo 9001 / iNtErNAl AuDitor, rECoNhECiDo PElo irCA
Preparação de auditores internos do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001 de acordo com as normas da série ISO 19011. Qualificação para quem pretende ser auditor interno da Qualidade reconhecido pelo IRCA.
No final da formação os formandos serão capazes de: • Descrever a importância da auditoria interna na manutenção e melhoria dos Sistemas de
Gestão; • Explicar os objetivos e estrutura da ISO 9001:2008; • Planear e preparar para uma auditoria interna; • Recolher evidência de auditoria por meio de entrevista, observação e amostragem de
documentos e registos; • Escrever relatórios de auditoria factuais que ajudem a melhorar a eficácia do SGQ; • Sugerir formas em que a eficácia das ações corretivas pode ser verificada.
q22
16 horAS | 890€
16-17 mAi
7-8 JAN
liSboA
Porto
SGS ACADEmY®
moDAliDADES
quAliDADE
rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
CoNtACtoS
FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
PErCurSoS FormAtivoS
SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
10
2013jan
.
2013DEZ
.
SGS traininG courSeS MakinG chanGe happen
GEStão DA quAliDADE AviAção, AEroESPACiAl E DEFESA AS 9100/EN 9100
Este curso foi desenvolvido com o objectivo geral de formar profissionais com responsabilidades ao nível da implementação da norma AS 9100.
• ISO 9001 vs SAE AS 9100; • Introdução às Normas AS 9100, 9110 e 9120; • Definições Específicas; • A Norma AS 9100C; • Requisitos Específicos: Realização do Produto; Gestão de Configuração; Gestão de Risco;
Conceção e Desenvolvimento; Compras; Produção e Serviço; Controlo de Equipamento e Monitorização e Medida; Medição Análise e Melhoria Contínua;
• Implementação da Norma SAE AS 9100C e processo de Certificação.q
29
32 horAS | 650€
6-7-13-14 mAi | 14-15-21-22 Nov
6-7-13-14 mAi | 14-15-21-22 Nov
liSboA
Porto
A NormA iSo 19011:2011
A ISO acaba de publicar a segunda revisão da Norma ISO 19011 e adaptou as suas linhas de orientação a todos os tipos de Sistemas de Gestão, incorporando do mesmo modo as novas ferramentas de gestão e tecnologias de informação.O presente curso visa apresentar as principais alterações desta linha de orientação, que consagra finalmente a separação as auditorias de 1ª e 2ª parte das auditorias de 3ª parte.
• Principais alterações da Norma ISO 19011:2011; • Definições: alterações e novos conceitos; • Princípios de auditoria; • Gerir um programa de auditorias; • Realizar uma auditoria; • Competência e avaliação de auditores.
q31
8 horAS | PrEço Em brEvE
22 JAN | 16 Abr | 7 out
22 JAN | 16 Abr | 7 out
22 JAN | 16 Abr | 7 out
22 JAN | 16 Abr | 7 out
PoNtA DElGADA
liSboA
Porto
FuNChAl
SGS ACADEmY®
moDAliDADES
quAliDADE
rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
CoNtACtoS
FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
PErCurSoS FormAtivoS
SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
11
2013jan
.
2013DEZ
.
SGS traininG courSeS MakinG chanGe happen
imPlEmENtAção DE SiStEmAS DE GEStão AmbiENtAl iSo 14001 E EmAS iii
Os Sistemas de Gestão Ambiental são instrumentos de participação voluntária e são adotados pelas organizações que pretendem ter uma atitude de antecipação face às obrigações legislativas e melhorar o seu desempenho global.
• Enquadramento legislativo e normativo: a norma ISO 14001; o Regulamento Comunitário de Eco-Gestão e Auditorias (EMAS);
• Os requisitos da norma e os 5 passos para a sua implementação. Os requisitos adicionais EMAS III e a sua implementação;
• Integração do SGA com outros Sistemas de Gestão.
24 horAS | 450€
28-29-30 JAN | 8-9-10 Jul | 14-15-16 out
28-29-30 JAN | 8-9-10 Jul | 14-15-16 out
8-9-10 Jul | 14-15-16 out
8-9-10 Jul | 14-15-16 out
PoNtA DElGADA
liSboA
Porto
FuNChAl
A1quAliFiCAção DE AuDitorES iNtErNoS Do AmbiENtE iSo 14001
Concebido para quem pretende desenvolver competências necessárias para a realização de auditorias internas ao Sistema de Gestão Ambiental e contribuir para a otimização de processos e melhoria contínua das Organizações.
• Os requisitos da norma ISO 14001 e EMAS na perspetiva do auditor; • A norma ISO 19011. As fases de auditoria; • A relação auditor/auditado; • Caso prático – Realização de uma auditoria em contexto real de trabalho.
40 horAS | 690€
20-21-25-26-27 JuN | 21-22-27-28-29 Nov
20-21-25-26-27 JuN | 21-22-27-28-29 Nov
20-21-25-26-27 JuN | 21-22-27-28-29 Nov
20-21-25-26-27 JuN | 21-22-27-28-29 Nov
PoNtA DElGADA
liSboA
Porto
FuNChAl
A2
lEGiSlAção AmbiENtAl
Conheça o quadro legislativo ambiental a cumprir: Legislação Comunitária e Nacional e legislação ambiental específica.
• Enquadramento Legal (Legislação Comunitária e Nacional); • Legislação ambiental específica: licenciamento, água, resíduos, emissões gasosas, riscos
de acidentes industriais graves.
24 horAS | 450€
12-13-14 mAr | 9-10-11 out
12-13-14 mAr | 9-10-11 out
liSboA
Porto
A4
GEStão DE rESiDuoS
Fique sensibilizado para o quadro legislativo ambiental a cumprir no que se refere aos resíduos e para todo o processo inerente à sua gestão, nomeadamente o sistema de classificação de resíduos (LER – Lista Europeia de Resíduos).
• Caracterização de Resíduos. Monitorização; • Operações de Eliminação e Valorização: Reciclagem; • Processos biológicos; Incineração; Aterros; • Transporte de Resíduos. Gestão de Resíduos.
16 horAS | 320€
3-4 JuN | 10-11 DEZ
3-4 JuN | 10-11 DEZ
liSboA
Porto
A5
SGS ACADEmY®
moDAliDADES
quAliDADE
rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
CoNtACtoS
FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
PErCurSoS FormAtivoS
SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
12
2013jan
.
2013DEZ
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SGS traininG courSeS MakinG chanGe happen
iDENtiFiCAção E AvAliAção DE ASPEtoS AmbiENtAiS
Conheça as metodologias de identificação dos aspetos ambientais e avaliação dos seus impactes, bem como a importância da legislação no processo de avaliação.
• Metodologias de identificação dos aspetos ambientais e avaliação dos seus impactes; • A importância da legislação no processo de avaliação dos impactes; • Estudos de casos.
8 horAS | 150€
10 Jul
10 Jul
liSboA
Porto
A6
PlANo DE moNitoriZAção AmbiENtAl
Fique apto a identificar e a implementar planos de monitorização em relação aos aspetos passíveis de poluição ambiental.
• Identificação de aspetos e avaliação de impactes ambientais; • Planos de monitorização: requisitos e técnicas de amostragem e análise, estabelecimento
de planos, gestão dos planos de monitorização; • Avaliação de resultados e da conformidade legal.
8 horAS | 150€
18 SEt
18 SEt
liSboA
Porto
A7
rEquiSitoS lEGAiS AmbiENtAiS E AvAliAção DA SuA CoNFormiDADE lEGAl
Conheça o enquadramento legislativo ao nível dos diversos domínios (água, ar, solo, resíduos, ruído, energia) e saiba como definir as metodologias para avaliação da sua conformidade.
• Enquadramento legislativo ao nível dos diversos domínios (água, ar, solo, resíduos, ruído, energia);
• Análise e interpretação da legislação e sua aplicabilidade nos diversos domínios empresariais; • Organização de listas de verificações. • Casos Práticos.
16 horAS | 320€
17-18 out
17-18 out
liSboA
Porto
A8
iSo 14001 / lEAD ENviroNmENtAl AuDitor CourSE, rECoNhECiDo PElo irCA E iEmA
Preparar auditores do Sistema de Gestão Ambiental (SGA) de acordo com a norma ISO 14001 e ISO 19011.
Após a conclusão do curso, os participantes serão capazes de: • Ter um conhecimento profundo do objetivo e importância de um sistema de gestão
ambiental e da ISO 14001 ao nível de auditoria e certificação de processos; • Descrever os princípios, processos e técnicas utilizadas para a avaliação do risco e da
importância destes em todos os sistemas de gestão ambiental; • Aplicar as competência e conhecimentos necessários para realizar auditorias de terceira
parte de acordo com os requisitos da ISO 14001 - Sistema de Gestão Ambiental; • Conhecer os requisitos para o registo como Auditor EMS ou Lead Auditor IRCA.
40 horAS | 1.250€
3-4-5-6-7 JuN | 14-15-16-17-18 out
20-21-22-23-24 mAi | 23-24-25-26-27 SEt
liSboA
PortoA14
SGS ACADEmY®
moDAliDADES
quAliDADE
rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
CoNtACtoS
FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
PErCurSoS FormAtivoS
SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
13
2013jan
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2013DEZ
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SGS traininG courSeS MakinG chanGe happen
iSo 14001 / AuDitor CoNvErSioN, rECoNhECiDo PElo irCA
Este curso destina-se a auditores que já tenham frequentado um curso Lead Auditor procurando elevar as competências e aprofundar o conhecimento dos requisitos da ISO 14001 e dos critérios de auditoria.
Após a conclusão do curso, os participantes serão capazes de: • Conhecer profundamente o Sistema de Gestão Ambiental, e a legislação associada; • Realizar auditorias de terceira parte de acordo com o referencial ISO 19011.
24 horAS | 890€
26-27-28 JuN | 9-10-11 out
13-14-15 Nov
liSboA
Porto
A15
iSo 14064 - rESPoNSAbiliDADE E vEriFiCAção DE GASES Com EFEito DE EStuFA
A ISO 14064 fornece um conjunto de ferramentas para desenvolver programas focados na redução das emissões de gases em efeito de estufa (GEE). Implemente a norma ISO 14064 na sua organização e será capaz de: promover consistência, transparência e credibilidade na quantificação, acompanhamento, notificação e redução de GEE; facilitar o comércio de concessões ou créditos para a emissão de GEE; desenvolver mecanismos internos fortes para a quantificação, gestão e comunicação das emissões de GEE; construir uma relação de confiança com as partes interessadas.
16 horAS | 350€
11-12 mAr | 7-8 out
11-12 mAr | 7-8 out
liSboA
Porto
A16
CArboN FootPriNt - iSo 14067 E PAS 2050
A sua organização pode demonstrar o seu compromisso em reduzir o impacto das suas operações diárias sobre o meio ambiente com a análise da pegada de carbono, cumprindo a norma ISO 14067.Clientes, consumidores e acionistas estão cada vez mais preocupados com o impacto ambiental das atividades, produtos e serviços que consomem. A verificação da pegada de carbono permite demonstrar a sua responsabilidade ambiental, destacar-se da concorrência e mostrar aos clientes a prova de seu compromisso. O PAS 2050 é um documento preliminar para a ISO 14067.
16 horAS | 350€
15-16 Abr | 14-15 out
15-16 Abr | 14-15 out
liSboA
Porto
A17
wAtEr FootPriNt
Este curso pretende ser uma sensibilização ao tema da pegada de água ou hídrica. Serão abordados temas como a tendência de gestão internacional da água, a pegada hídrica dos negócios e produtos, o cálculo da pegada hídrica, a sustentabilidade e avaliação de ciclo de vida.
8 horAS | 180€
6 mAi | 6 Nov
6 mAi | 6 Nov
liSboA
Porto
A18
SGS ACADEmY®
moDAliDADES
quAliDADE
rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
CoNtACtoS
FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
PErCurSoS FormAtivoS
SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
14
2013jan
.
2013DEZ
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SGS traininG courSeS MakinG chanGe happen
AvAliAção Do CiClo DE viDA
A avaliação de ciclo de vida (ACV) permite um melhor entendendimento sobre o impacto que os produtos têm no meio ambiente, desde a produção de matéria-prima, fabricação, distribuição, utilização e eliminação. Ao usar esta metodologia, podemos ajudar a melhorar o desempenho ambiental geral do seu produto.
8 horAS | 180€
1 Abr | 23 SEt
1 Abr | 23 SEt
liSboA
Porto
A19
iNtroDução AoS rEFErENCiAiS DE CErtiFiCAção FlorEStAl
Demonstre o seu compromisso com uma Gestão Florestal Sustentável e prove o seu empenho na satisfação do Cliente. A certificação da Gestão Florestal Sustentável possibilita demonstrar o compromisso em garantir florestas sustentáveis e com a satisfação dos clientes.
• Principais sistemas de Certificação Florestal; • Tipos de certificação: a Certificação da Gestão Florestal e a certificação da cadeia de
responsabilidade; • As normas da gestão florestal sustentável – FSC e PEFC; • O processo de certificação florestal.
16 horAS | 320€
17-18 SEt
17-18 SEt
liSboA
PortoGF1
SGS ACADEmY®
moDAliDADES
quAliDADE
rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
CoNtACtoS
FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
PErCurSoS FormAtivoS
SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
15
2013jan
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2013DEZ
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SGS traininG courSeS MakinG chanGe happen
obriGAçõES lEGAiS Do EmPrEGADor
Conheça o enquadramento legal existente no domínio da Segurança e Saúde no Trabalho e as responsabilidades do empregador inerentes à estruturação dos sistemas de prevenção.Curso Reconhecido pela ACT para Renovação de CAP de TSST.
• Enquadramento legislativo da SST; • Modelos de Organização dos Serviços de SST; • Gestão da prevenção; • Planeamento e coordenação das atividades para a melhoria das condições de SST; • Avaliação de riscos profissionais; • Conceção, planeamento e implementação de medidas de prevenção e proteção; • Promoção e vigilância da saúde dos trabalhadores; • Formação e informação em SST; • Informações a serem prestadas aos organismos oficiais; • Avaliação dos resultados. Âmbitos, metodologias e técnicas de auditoria e de inspeções.
8 horAS | 150€
20 FEv | 15 mAi | 17 SEt | 20 Nov
20 FEv | 15 mAi | 17 SEt | 20 Nov
20 FEv | 17 SEt
20 FEv | 17 SEt
PoNtA DElGADA
liSboA
Porto
FuNChAl
St2
SEGurANçA E SAúDE Do trAbAlho
Este curso pretende sensibilizar os participantes para o enquadramento legal existente no domínio da Segurança e Saúde no Trabalho (SST) e para as responsabilidades inerentes à estruturação dos sistemas de prevenção, na colaboração da definição da política geral da empresa relativa à SST, no desenvolvimento de processos de avaliação de riscos profissionais e na coordenação técnica das atividades de SST.
• Enquadramento legislativo da SST; • Organização dos Serviços de SST; • Higiene do Trabalho: Riscos Químicos, Físicos e Biológicos; • Ergonomia; • Avaliação e controlo dos riscos; • Organização da empresa para a emergência.
32 horAS | 500€
19-20-26-27 FEv | 14-15-21-22 mAi | 17-18-24-25 SEt | 3-4-10-11 DEZ
19-20-26-27 FEv | 14-15-21-22 mAi | 17-18-24-25 SEt | 3-4-10-11 DEZ
14-15-21-22 mAi | 3-4-10-11 DEZ
14-15-21-22 mAi | 3-4-10-11 DEZ
PoNtA DElGADA
liSboA
Porto
FuNChAl
St3
SGS ACADEmY®
moDAliDADES
quAliDADE
rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
CoNtACtoS
FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
PErCurSoS FormAtivoS
SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
16
2013jan
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2013DEZ
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SGS traininG courSeS MakinG chanGe happen
imPlEmENtAção DE SiStEmAS DE GEStão DE SEGurANçA ohSAS 18001
Associada à melhoria de tecnologias e processos, a implementação de Sistemas de Gestão da Segurança, tem implicações diretas na sua competitividade e produtividade, afirmando-se como um factor indispensável ao desenvolvimento das empresas.
• Sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional - Referências normativas: OHSAS 18001 / NP 4397; Requisitos legais e outros;
• Implementação do Sistema de Gestão de Segurança; • Identificação de Perigos e Avaliação de Riscos – Técnicas e metodologias; • Monitorização e medição do desempenho do sistema; • Preparação para Emergências.
24 horAS | 420€
29-30-31 JAN | 26-27-28 mAr | 22-23-24 mAi | 16-17-18 Jul | 22-23-24 out | 4-5-6 DEZ
29-30-31 JAN |22-23-24 mAi | 22-23-24 out
29-30-31 JAN |22-23-24 mAi | 22-23-24 out
PoNtA DElGADA
liSboA
Porto
FuNChAl
St5
29-30-31 JAN | 26-27-28 mAr | 22-23-24 mAi | 16-17-18 Jul | 22-23-24 out | 4-5-6 DEZ
quAliFiCAção DE AuDitorES iNtErNoS DA SEGurANçA ohSAS 18001
As Auditorias constituem uma importante ferramenta de Gestão. A identificação de discrepâncias entre o que está previsto e a sua aplicação real, conduz a ações corretivas que visam a optimização do funcionamento interno e consequentemente a melhoria contínua do Sistema Implementado.Fique apto a realizar Auditorias a Sistemas de Gestão da Segurança segundo o referencial OHSAS 18001, sob os pontos de vista técnicos e comportamentais.
• Introdução às Auditorias: Tipos e Âmbitos; • Identificação de perigos, Análise de Risco, Legislação e Estatística de acidente; • A Norma ISO 19011; • Fases de uma Auditoria: preparação, realização, relatório e apresentação dos resultados; • Aspetos comportamentais a ter em consideração numa auditoria; • Caso prático – Realização de uma auditoria OHSAS 18001, preferencialmente, em contexto
real de trabalho.
40 horAS | 690€
22-23-24-29-30 Abr | 10-11-17-18-19 SEt | 20-21-22-27-28 Nov
10-11-17-18-19 SEt
10-11-17-18-19 SEt
PoNtA DElGADA
liSboA
Porto
FuNChAl
St6
22-23-24-29-30 Abr | 10-11-17-18-19 SEt | 20-21-22-27-28 Nov
SGS ACADEmY®
moDAliDADES
quAliDADE
rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
CoNtACtoS
FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
PErCurSoS FormAtivoS
SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
17
2013jan
.
2013DEZ
.
SGS traininG courSeS MakinG chanGe happen
AvAliAção DA CoNFormiDADE lEGAl
Adquira os conhecimentos relativos ao quadro legal em matéria de Segurança e Saúde no
Trabalho e saiba como aplicar as metodologias para avaliação da sua conformidade.
• Quadro legal da prevenção de riscos profissionais relativo à gestão de um sistema de prevenção;
• Organização dos serviços de Segurança e Saúde no Trabalho; • Legislação específica relativa a: agentes físicos (ruído, vibrações, iluminação, ambiente
térmico); agentes químicos; agentes biológico; Máquinas e equipamentos de trabalho; Licenciamento industrial;
• Organização de listas de verificações
8 horAS | 150€
12 mAr | 9 outliSboA
PortoSt7
12 mAr | 9 out
orGANiZAção DA EmErGÊNCiA / PlANo DE EmErGÊNCiA iNtErNo
Fique apto a identificar situações de emergência e a elaborar um Plano de Emergência Interno. Curso Reconhecido pela ACT para Renovação de CAP de TSST.
• A necessidade de organização da emergência; • Enquadramento legal; • Recursos e meios para a organização da emergência; • Tipos de sinistros e cenários de emergência; • Conteúdo e elaboração de planos de emergência para fazer face a sinistros; • Implementação de planos de emergência.
8 horAS | 150€
17 JAN | 12 mAr | 14 mAi | 16 Jul | 15 out | 3 DEZ
12 mAr | 16 Jul | 3 DEZPoNtA DElGADA
liSboA
Porto
FuNChAl
St8
17 JAN | 12 mAr | 14 mAi | 16 Jul | 15 out | 3 DEZ
12 mAr | 16 Jul | 3 DEZ
16 horAS | 270€
12-13 mAr | 19-20 JuN | 14-15 Nov
12-13 mAr | 14-15 NovPoNtA DElGADA
liSboA
Porto
FuNChAl
St9
12-13 mAr | 19-20 JuN | 14-15 Nov
12-13 mAr | 14-15 Nov
SEGurANçA DE máquiNAS E EquiPAmENtoS
Fique apto a identificar os requisitos de segurança associados às máquinas e aos equipamentos e a implementar a respectiva diretiva.
• Enquadramento legal – diretivas máquina e equipamentos DL 103/2008 e DL 50/2005; • Equipamentos de trabalho: riscos, medidas preventivas e de proteção e legislação aplicável; • Normas técnicas, códigos de boas práticas, informação técnica, manuais de instrução dos
equipamentos; • Casos Práticos; • Elaboração de lista de verificação.
SGS ACADEmY®
moDAliDADES
quAliDADE
rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
CoNtACtoS
FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
PErCurSoS FormAtivoS
SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
18
2013jan
.
2013DEZ
.
SGS traininG courSeS MakinG chanGe happen
16 horAS | 320€
7-8 FEv | 8-9 mAi | 17-18 SEt | 19-20 Nov
8-9 mAi | 19-20 NovPoNtA DElGADA
liSboA
Porto
FuNChAlSt10 7-8 FEv | 8-9 mAi | 17-18 SEt | 19-20 Nov
8-9 mAi | 19-20 Nov
rEGulAmENto DE SEGurANçA CoNtrA iNCÊNDioS Em EDiFíCioS
O Regime Jurídico da Segurança Contra Incêndios em Edifícios (RJSCIE), que está em vigor desde 1 de janeiro de 2009 veio estender o seu âmbito de aplicação a edifícios que até essa data não se encontravam legislados. Venha conhecer as principais alterações deste regime face ao anterior, bem como os métodos necessários à sua implementação.Curso Reconhecido pela ACT para Renovação de CAP de TSST.
• O Decreto-lei 220/2008 e a Portaria 1532/2008; • Enquadramento específico; • Caracterização das utilizações-tipo e cenários de risco; • Medidas de auto proteção; • Principais obrigações; • Disposições e condições gerais.
CErtiFiCADo DE SEGurANçA
No final da ação, os participantes estarão aptos a aplicar os princípios de segurança e a respeitar e cumprir com as regras de prevenção e proteção, nas instalações da empresa, de modo a evitar o acidente e a contribuir para a melhoria do trabalho em termos de qualidade e segurança.
• Sensibilização para os aspetos comportamentais face à segurança e atitudes pró-ativas; • Riscos e práticas de trabalho seguras; • Movimentação manual e mecânica de cargas; • Locais de exposição a riscos físicos (ruído, vibrações, ambiente térmico) e a riscos
químicos; • Locais com trabalhos especiais (espaços confinados, escavações, trabalhos em valas, etc.); • Espaços confinados; • Riscos de incêndio e explosões; • Atuação em caso de acidente e práticas de primeiros socorros.
16 horAS | 90€
26-27 FEv | 14-15 mAi | 26-27 Nov
14-15 mAiPoNtA DElGADA
liSboA
Porto
FuNChAl
St12
26-27 FEv | 14-15 mAi | 26-27 Nov
14-15 mAi
AvEriGuAção DE ACiDENtES DE trAbAlho
Pretende-se com este curso dotar os participantes com os conhecimentos, técnicas e competências que o habilitem a analisar, investigar e participar um acidente de trabalho.
• Enquadramento legal; • Metodologias de investigação de acidentes; • Os resultados da investigação das causas de acidente e o processo de melhoria do
Sistema de Gestão da Segurança e Saúde do Trabalho; • O relatório de averiguação.
16 horAS | 320€
5-6 mAr | 18-19 JuN | 3-4 SEt
18-19 JuNPoNtA DElGADA
liSboA
Porto
FuNChAl
St13
5-6 mAr | 18-19 JuN | 3-4 SEt
18-19 JuN
SGS ACADEmY®
moDAliDADES
quAliDADE
rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
CoNtACtoS
FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
PErCurSoS FormAtivoS
SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
19
2013jan
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2013DEZ
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SGS traininG courSeS MakinG chanGe happen
trAbAlhADor DESiGNADo PArA A SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
No âmbito da Lei nº 102/2009 de 10 de Setembro prevê-se a possibilidade de a Empresa designar um trabalhador para desempenhar as atividades relacionadas com a Segurança e Saúde no Trabalho, desde que tenha a formação adequada e cuja atividade da empresa não seja de risco elevado.A frequência deste curso homologado permite a quem o concluir com sucesso, o reconhecimento por parte da ACT das competências necessárias ao desempenho da função como trabalhador designado.
• Módulo 1 – Conceitos básicos de Segurança e Saúde no Trabalho; • Módulo 2 – Riscos gerais e a sua prevenção; • Módulo 3 – Elementos básicos de gestão da prevenção de riscos profissionais; • Módulo 4 – Riscos específicos e a sua prevenção no respetivo setor de atividade da
empresa.
35 horAS | 450€
19-20-21-26-27 FEv | 21-22-27-28-29 mAi | 16-17-22-23-24 out
19-20-21-26-27 FEv | 16-17-22-23-24 out
PoNtA DElGADA
liSboA
Porto
FuNChAl
St15 19-20-21-26-27 FEv | 21-22-27-28-29 mAi |
16-17-22-23-24 out
19-20-21-26-27 FEv | 16-17-22-23-24 out
vCA báSiCo E SuPErviSor
Este curso foi desenvolvido segundo as diretrizes do VCA e destina-se a todos os profissionais que exerçam atividades em unidades industriais e estaleiros e que pretendam desenvolver a sua atividade em países da União Europeia que exijam esta qualificação. No final da ação, os participantes terão adquirido os conhecimentos relacionados com as boas práticas de Segurança no Trabalho e estarão preparados para o respetivo exame VCA.
• Capítulo 1 – Legislação de Segurança e Saúde; • Capítulo 2 – Perigos, riscos e sua prevenção; • Capítulo 3 – Acidentes – causas e prevenção; • Capítulo 4 – Comportamentos de Segurança; • Capítulo 5 – Direitos, obrigações e reuniões de trabalho; • Capítulo 6 – Procedimentos e instruções de trabalho e sinalização; • Capítulo 7 – Preparação para a emergência; • Capítulo 8 – Substâncias Perigosas; • Capítulo 9 – Incêndios e Explosões; • Capítulo 10 – Máquinas e equipamentos; • Capítulo 11 – Atividades e circunstâncias específicas; • Capítulo 12 – Eletricidade e Radiação; • Capítulo 13 – Ergonomia; • Capítulo 14 – Equipamento de Proteção Individual.
16 horAS | 390€
30-31 JAN | 26-27 mAr | 22-23 mAi | 24-25 Jul | 22-23 out | 4-5 DEZ
liSboA
Porto
St16
30-31 JAN | 26-27 mAr | 22-23 mAi | 24-25 Jul | 22-23 out | 4-5 DEZ
SGS ACADEmY®
moDAliDADES
quAliDADE
rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
CoNtACtoS
FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
PErCurSoS FormAtivoS
SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
20
2013jan
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2013DEZ
.
SGS traininG courSeS MakinG chanGe happen
quAliFiCAção DE oPErADorES DE EquiPAmENtoS Dl50/2005
A qualificação de operadores de equipamentos é um requisito legal. Importa dotá-los de competências que lhes permitam efetuar operações seguras, eliminando os possíveis riscos de acidentes decorrentes da utilização incorreta dos equipamentos.Tipo de equipamento possível: elevação de cargas (gruas, empilhadores, plataformas elevatórias); Movimentação de terras.
• Qualificação do condutor para que possa atuar como um profissional; • Regras gerais de condução e circulação. Regras particulares aplicáveis ao equipamento; • Sinalização e normas de circulação. Identificação dos riscos na operação com Manutenção
e conservação.
16 horAS | PrEço A DEFiNir
A CombiNAr Com o CliENtE
A CombiNAr Com o CliENtEPoNtA DElGADA
liSboA
Porto
FuNChAl
St17
A CombiNAr Com o CliENtE
A CombiNAr Com o CliENtE
ohSAS 18001 / lEAD AuDitor, rECoNhECiDo PElo irCA
Preparar auditores do Sistema de Gestão da Segurança e Saúde Ocupacional de acordo com as normas OHSAS 18001 e ISO 19011.
No final da formação os formandos serão capazes de: • Aplicar o seu próprio Sistema de Gestão de Segurança; • Demonstrar a conformidade da organização com todas as exigências legais pertinentes; • Conhecer a importância da política de segurança e como ela deve ser baseada em todos
os riscos significativos identificados dentro da organização; • Demonstrar a melhoria contínua em saúde ocupacional e desempenho de segurança; • Aplicar um profundo conhecimento da OHSAS 18001 em processo de auditoria e de
certificação; • Planear e conduzir auditorias de terceira parte de acordo com as exigências do referencial
OHSAS 18001 - Sistemas de Gestão da Segurança e relatar os resultados; • Conhecer a importância da evidência de auditoria, ação corretiva; • Conhecer os requisitos para o registo como Auditor OH&SMS ou Lead Auditor pelo IRCA.
40 horAS | 1.250€
8-9-10-11-12 Abr | 4-5-6-7-8 NovliSboA
Porto
St18
8-9-10-11-12 Jul
ohSAS 18001 / AuDitor CoNvErSioN, rECoNhECiDo PElo irCA
Prepara auditores de outros Sistemas de Gestão, para auditar Sistemas de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional de acordo com a norma OHSAS 18001 e ISO 19011.
No final da formação os formandos serão capazes de: • Aplicar o profundo conhecimento da norma de segurança OHSAS 18001 no processo de
auditoria de certificação, assim como do papel dos auditores nesse contexo; • Demonstrar a importância de uma política de segurança e como ela deve ser baseada nos
riscos significativos identificados pela organização; • Realizar auditorias de terceira parte de acordo com os requisitos da OHSAS 18001; • Conhecer os requisitos para o registo como Auditor OH&SMS ou Lead Auditor pelo IRCA.
24 horAS | 890€
8-9-10 mAiliSboA
PortoSt19
20-21-22 Nov
SGS ACADEmY®
moDAliDADES
quAliDADE
rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
CoNtACtoS
FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
PErCurSoS FormAtivoS
SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
21
2013jan
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2013DEZ
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SGS traininG courSeS MakinG chanGe happen
PóS-GrADuAção Em GEStão DA SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
Este curso, homologado pela ACT, tem como objetivo formar Técnicos com responsabilidades de Gestão da Segurança e Saúde do Trabalho (CAP nível VI TSST). O curso pretende dar, completar ou aprofundar os conhecimentos desses técnicos nesta matéria, designadamente conhecimentos relacionados com o ambiente de trabalho, a segurança do trabalho, a segurança contra incêndios, os riscos industriais graves e os Sistemas de Gestão da Segurança e Higiene no Trabalho, de acordo com o referencial OHSAS 18001.
• Módulo 1 – Fundamentos da SST e organização no trabalho; • Módulo 2 – Ambiente de trabalho; • Módulo 3 – Segurança do trabalho; • Módulo 4 – Segurança contra incêndios e riscos industriais graves; • Módulo 5 – Sistemas de Gestão da Segurança e saúde.
iNíCio 16 mAr | iNíCio 21 SEtliSboA
St23
570 horAS | 2.750€
orGANiZAção E GEStão DA EmErGÊNCiA
Este curso foi concebido para quem tem funções ao nível da organização e da emergência, com responsabilidades na identificação dos riscos de incêndio e explosões, na implementação de medidas de prevenção e controlo destes riscos, na elaboração e implementação do Plano de Emergência Interno, tendo por base o regime jurídico de segurança contra incêndios em edifícios. Curso Reconhecido pela ACT para Renovação de CAP de TSST.
St25
34 horAS | 650€
23-24-30-31 JAN | 13-14-20-21 mAr | 7-8-9-14-15 mAi | 23-24-30-31 Jul | 15-16-22-23 out
PoNtA DElGADA
liSboA
Porto
FuNChAl
23-24-30-31 JAN | 13-14-20-21 mAr | 7-8-9-14-15 mAi | 23-24-30-31 Jul | 15-16-22-23 out
13-14-20-21 mAr | 23-24-30-31 Jul
13-14-20-21 mAr | 23-24-30-31 Jul
• Organização da Emergência; • Planos de Emergência Interna; • Segurança contra Incêndios; • Segurança em Atmosferas Perigosas.
SGS ACADEmY®
moDAliDADES
quAliDADE
rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
CoNtACtoS
FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
PErCurSoS FormAtivoS
SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
22
2013jan
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2013DEZ
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SGS traininG courSeS MakinG chanGe happen
DirEtivA AtEX
A Diretiva 94/9/CE, conhecida como Diretiva ATEX, é aplicável aos aparelhos e sistemas de proteção destinados a serem utilizados em atmosferas potencialmente explosivas e estabelece as regras de proteção dos trabalhadores, susceptíveis de serem expostos a estas atmosferas.
• Diretiva ATEX – requisitos de segurança em atmosferas potencialmente explosivas (Decreto-Lei nº236/2003, 30 de Setembro);
• Classificação de zonas ATEX; • Principais medidas de prevenção e proteção ATEX; • Análise de riscos de ATEX; • Estudo de caso.
26 FEv | 16 Abr | 4 JuN | 17 SEt | 12 NovliSboA
St26
8 horAS | 180€
26 FEv | 16 Abr | 4 JuN | 17 SEt | 12 NovPorto
16 Abr | 17 SEt FuNChAl
16 Abr | 17 SEt PoNtA DElGADA
rENovAção DE CAP téCNiCo SuPErior E téCNiCo DE hiGiENE E SEGurANçA Do trAbAlho
Este curso foi desenvolvido para os Técnicos Nível IV e Técnicos Superiores Nível VI que pretendam renovar o seu CAP de SHST e que não tenham tido experiência de trabalho efetiva na área durante os 5 anos da sua certificação.Curso Reconhecido pela ACT para Renovação de CAP.
• Obrigações legais do empregador, • Avaliação da Conformidade legal; • Organização da Emergência; • Planos de Emergência Interna; • Segurança contra Incêndios; • Segurança em Atmosferas Perigosas; • Primeiros Socorros; • Averiguação de acidentes - Enquadramento legal; • Metodologias de Investigação de Acidentes.
20 FEv | 14 mAi | 8 outliSboA
St27
100 horAS | 950€
20 FEv | 14 mAi | 8 outPorto
14 mAi FuNChAl
14 mAiPoNtA DElGADA
SGS ACADEmY®
moDAliDADES
quAliDADE
rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
CoNtACtoS
FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
PErCurSoS FormAtivoS
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23
2013jan
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2013DEZ
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SGS traininG courSeS MakinG chanGe happen
téCNiCo SuPErior DE SEGurANçA E SAúDE Do trAbAlho, b-lEArNiNG - CAP vi
Este curso tem como objetivo geral a formação de profissionais com responsabilidades na área da Segurança e Saúde no Trabalho, capacitando-os com os conhecimentos e competências necessárias ao exercício da profissão de Técnico Superior de Segurança en Saúde no Trabalho (Decreto-Lei 110/2000 de 30 de Junho), ou seja, desenvolver, coordenar e controlar as atividades de prevenção e de proteção contra riscos profissionais.
• MÓDULO 1 - Legislação, Regulamentos e Normas de Segurança e Saúde do Trabalho (24h); • MÓDULO 2 – Gestão das Organizações (24h); • MÓDULO 3 – Gestão da Prevenção (24h); • MÓDULO 4 – Higiene do Trabalho (72h); • MÓDULO 5 – Psicossociologia do Trabalho (20h); • MÓDULO 6 – Técnicas de Informação, de Comunicação e de Negociação (20h); • MÓDULO 7 – Noções de Estatística e Fiabilidade (20h); • MÓDULO 8 – Avaliação e Controlo de Riscos Profissionais (40h); • MÓDULO 9 – Conceção e Gestão da Formação (24h); • MÓDULO 10 – Segurança do Trabalho (96h); • MÓDULO 11 – Ergonomia (24h); • MÓDULO 12 – Organização da Emergência (32h); • MÓDULO 13 – Primeiros Socorros (8h); • MÓDULO 14 – Projeto final de curso (120h).
St32
548 horAS | 1.900€
iNíCio 12 Abr | iNíCio 13 Abr | iNíCio 8 Nov | iNíCio 9 Nov
Porto
iNíCio JAN FuNChAl
SEGurANçA DE trAbAlhoS Em ESPAçoS CoNFiNADoS
No final deste curso os formandos estarão aptos a executar os seus trabalhos em espaços confinados, em segurança.
• Caracterização de um Espaço Confinado; • Identificação de perigos; • Avaliação de Riscos; • Medidas de Prevenção e Proteção; • Autorizações de Trabalho; • Equipamentos de Medição; • Sinalização; • Equipamentos de Proteção Individual; • Vigilância e Supervisão; • Como atuar em situação de Emergência.
St34
8 horAS | PrEço A DEFiNir
A CombiNAr Com o CliENtE
A CombiNAr Com o CliENtEPoNtA DElGADA
liSboA
Porto
FuNChAl
A CombiNAr Com o CliENtE
A CombiNAr Com o CliENtE
SGS ACADEmY®
moDAliDADES
quAliDADE
rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
CoNtACtoS
FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
PErCurSoS FormAtivoS
SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
24
2013jan
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2013DEZ
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SGS traininG courSeS MakinG chanGe happen
imPlEmENtAção DE SiStEmAS DE GEStão DA rESPoNSAbiliDADE SoCiAl SA8000
Ao conhecer e interpretar os requisitos da norma SA8000, os participantes conseguirão identificar as mais-valias da implementação de um Sistema de Gestão da Responsabilidade Social segundo este referencial.
• Interpretação dos requisitos da SA8000; • O processo de implementação de um Sistema de Gestão da Responsabilidade Social; • O processo de certificação: um caso de estudo; • Integração com Sistemas de Gestão da Qualidade, de Ambiente e de Segurança.
6-7 FEv | 13-14 NovliSboArS2
16 horAS | 350€
6-7 FEv | 13-14 NovPorto
AuDitoriAS iNtErNAS DA rESPoNSAbiliDADE SoCiAl SA8000
Preparar auditores Internos do Sistema de Responsabilidade Social de acordo com as normas SA8000. Analisar os critérios da Norma SA8000 e ser capaz de interpretá-los em situações específicas e compreender o conteúdo da responsabilidade social e as questões dos direitos humanos, o impacto da globalização e as opções de futuro para a empresa.
• Problemas éticos nos negócios; Dilemas éticos; • O processo de auditoria SA8000; • Ferramentas e técnicas de uma auditoria SA8000; • Realização de diversos workshops / Case Studies; • Simulação de uma Auditoria: Preparação, Realização.
26-27-28 NovliSboA
rS4
24 horAS | 450€
26-27-28 NovPorto
SA8000 / SoCiAl SYStEmS lEAD AuDitor, rECoNhECiDo PElo irCA
Preparação de auditores de Sistemas de Gestão da Responsabilidade Social, de acordo com as normas SA8000 e ISO 19011.
No final da formação os formandos serão capazes de: • Ter um conhecimento profundo da norma SA8000 e do processo de certificação; • Planear, conduzir e relatar auditorias de terceira parte de acordo com os requisitos de um
sistema social baseado na SA8000 - Sistemas Sociais; • Conhecer os requisitos para o registo como Auditor de Sistemas Social ou Lead Auditor
pelo IRCA.
1-2-3-4-5 AbrliSboA
rS7
40 horAS | 1.400€
23-24-25-26-27 SEtPorto
iSo 26000 - FormAção DE SENSibiliZAção - rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
Venha compreender os princípios da ISO 26000 e saber como integrar sistemas socialmente responsáveis numa organização. A norma ISO 26000 tem como objetivo promover o desenvolvimento sustentável oferecendo às organizações uma estrutura para a medição do nível dos seus comportamentos socialmente responsáveis. 21 mAiliSboA
rS10
8 horAS | 150€
21 mAiPorto
SGS ACADEmY®
moDAliDADES
quAliDADE
rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
CoNtACtoS
FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
PErCurSoS FormAtivoS
SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
25
2013jan
.
2013DEZ
.
SGS traininG courSeS MakinG chanGe happen
imPlEmENtAção DE SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão: quAliDADE, AmbiENtE, SEGurANçA E rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
O desenvolvimento e implementação de Sistemas Integrados de Gestão da Qualidade, Ambiente, Segurança e Responsabilidade Social é uma aposta que as organizações fazem no sentido de garantir a qualidade dos seus produtos e serviços, a preservação do meio ambiente e a segurança e bem-estar dos seus colaboradores.
• Sistemas de Gestão e suporte. Vantagens dos Sistemas Integrados; • Compatibilidade entre os referenciais normativos; • Requisitos comuns; • Planeamento. Implementação. Verificação. Melhoria Continua.
28-29-30-31 JAN | 18-19-25-26 JuN | 22-23-29-30 AGo | 10-11-14-15 out
liSboA
i1
32 horAS | 550€
28-29-30-31 JAN | 18-19-25-26 JuN | 22-23-29-30 AGo | 10-11-14-15 out
Porto
18-19-25-26 JuN | 10-11-14-15 outFuNChAl
18-19-25-26 JuN | 10-11-14-15 out
PoNtA DElGADA
AuDitoriAS A SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão: quAliDADE, AmbiENtE, SEGurANçA E rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
As auditorias constituem uma importante ferramenta de gestão. A identificação de discrepâncias entre o que está previsto e a sua aplicação real, conduz a ações corretivas que visam a otimização do funcionamento interno e consequentemente a melhoria contínua dos Sistemas de Gestão implementados.
• Introdução às auditorias. Programação de auditorias a Sistemas Integrados; • Auditar os Requisitos Legais (aspetos críticos); • Auditar o Planeamento. Auditar os Processos de Realização. Auditar a Monitorização e
Medição; • Realização de auditoria em contexto real ou simulação em sala.
13-14-20-21-27-28-29 mAi | 17-18-22-23-29-30-31 Jul | 14-15-19-20-21-27-28 Nov
liSboA
i2
56 horAS | 830€
Porto 13-14-20-21-27-28-29 mAi | 17-18-22-23-29-30-31 Jul | 14-15-19-20-21-27-28 Nov
PóS-GrADuAção Em SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão: quAliDADE, AmbiENtE, SEGurANçA, rESPoNSAbiliDADE SoCiAl E iDi
Esta Pós-Graduação promove a formação de técnicos com qualificações na área da Qualidade, Ambiente, Segurança e Saúde no Trabalho, Responsabilidade Social e Investigação, Desenvolvimento e Inovação (IDI), visando princípios da sustentabilidade organizacional.
• Módulo 1 - Gestão organizacional; • Módulo 2 - Qualidade; • Módulo 3 - Ambiente; • Módulo 4 - Segurança e Saúde no Trabalho; • Módulo 5 - Responsabilidade social; • Módulo 6 - Investigação, desenvolvimento e inovação módulo 7 - integração e auditorias a
sistemas integrados;A formação obtida nesta Pós-Graduação será creditada por ECTS pela Universidade Fernando Pessoa.
iNíCio 18 outPorto
i4
200 horAS | 2.350€
SGS ACADEmY®
moDAliDADES
quAliDADE
rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
CoNtACtoS
FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
PErCurSoS FormAtivoS
SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
26
2013jan
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2013DEZ
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SGS traininG courSeS MakinG chanGe happen
PóS-GrADuAção/ESPECiAliZAção Em SiStEmAS DE GEStão EmPrESAriAl
A gestão empresarial requer técnicos especialistas conhecedores das metodologias e ferramentas utilizadas no âmbito de vários sistemas de gestão e que ao mesmo tempo cumpram com os princípios de Ética Empresarial e Responsabilidade Social que os novos modelos económicos enfatizam.Porque as organizações dão preferência a técnicos com policompetência, a SGS desenvolveu este curso com uma estrutura modular, que permite a frequência dos módulos de acordo com as competências desejadas pelos formandos. Módulos disponíveis / Sistemas de Gestão: Qualidade, Ambiente, Segurança e Higiene do Trabalho, Responsabilidade Social, Recursos Humanos, Manutenção.
• Módulo 1 – Gestão das Organizações - 40 horas; • Módulo Opcional 2A – Gestão da Qualidade - NP EN ISO 9001:2000 - 60 horas; • Módulo Opcional 2B – Gestão do Ambiente - Norma NP EN ISO 14001:2004
e EMAS - 60 horas; • Modulo Opcional 2C – Gestão da SST OHSAS 18001:2007 - 60 horas;
Nota: Os formandos qualificados com Curso de Técnico Superior reconhecido pela ACT poderão solicitar equivalência às Unidades Curriculares deste módulo. • Módulo Opcional 2D – Responsabilidade Social SA 8000:2008 - 60 horas; • Módulo Opcional 2E – Gestão da Manutenção NP 4483:2008 - 60 horas; • Módulo Opcional 2F – Gestão de Recursos Humanos NP 4427:2004 - 60 horas; • Módulo 3 – Técnicas de Auditoria - 40 horas; • Módulo 4 – Trabalho Final de Curso.
iNíCio 16 mAr | iNíCio 28 SEtliSboA
i7
mEStrADo AmbiENtE, SAúDE E SEGurANçA
O Ambiente, a Saúde e a Segurança constituem matérias cujos conteúdos e princípios base devem balizar os eixos fundamentais de um desenvolvimento que se quer sustentável. A conjugação da formação académica, para quem venha a obter o grau de mestre, associada à possivel qualificação de Técnico Superior de Segurança e Saúde do Trabalho e à qualificação de Auditor Interno de Segurança de acordo com o referencial OHSAS 18001, permitirá aos participantes do presente mestrado obterem uma qualificação sólida, que possibilitará uma saída profissional direcionada para uma carreira profissional que poderá vir a revelar-se aliciante e compensadora.
DAtA A DEFiNirPoNtA DElGADAi8
horAS A DEFiNir | 111€
horário vAriávEl
PrEço Em brEvE
SGS ACADEmY®
moDAliDADES
quAliDADE
rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
CoNtACtoS
FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
PErCurSoS FormAtivoS
SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
27
2013jan
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2013DEZ
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SGS traininG courSeS MakinG chanGe happen
imPlEmENtAção DE SiStEmAS DE GEStão DA iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção (iDi) - NP 4457
As economias mais avançadas são aquelas em que as organizações têm maior capacidade de Inovação. Perspetivando a Inovação como um mecanismo gerador de riqueza, a NP 4457 foi desenvolvida de forma a facilitar a gestão do conhecimento e das atividades de investigação edesenvolvimento.
• Inovação – enquadramento, conceitos, modelos; • Norma NP 4457 - Requisitos do Sistema de Gestão da IDI; • Sistema de Gestão de IDI – processos e ferramentas na prática; • Integração de Sistemas de Gestão.
17-18 JuN | 5-6 NovliSboA
iDi1
16 horAS | 350€
17-18 JuN | 5-6 NovPorto
5-6 NovFuNChAl
5-6 NovPoNtA DElGADA
AuDitoriAS iNtErNAS A SiStEmAS DE GEStão DE iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção NP 4457
As auditorias internas constituem uma forte ferramenta de gestão. Fique apto a realizar auditorias internas segundo o referencial NP 4457, sob os pontos de vista técnicos ecomportamentais.
• Os requisitos da Norma NP 4457 na perspetiva do auditor; • A norma ISO 19011; • As fases de auditoria; • A relação auditor/auditado. O planeamento e a gestão do tempo. A expressão escrita no
relatório de auditoria; • Casos práticos – Simulações ou realização de uma auditoria em contexto real de trabalho.
12-13-14-19-21 NovliSboA
iDi2
40 horAS | 730€
12-13-14-19-21 NovPorto
PóS-GrADuAção / ESPECiAliZAção Em SuStENtAbiliDADE E iNovAção
Com esta Pós-Graduação / Especialização pretende-se o desenvolvimento de competências que permitam às organizações otimizar e desenvolver novos processos nas áreas identificadas como críticas, promovendo a inovação e assegurando a sua sustentabilidade.
Toda a Pós-Graduação terá uma forte componente prática, através de análise de estudos de caso, de coaching individualizado e visitas de estudo.Encontra-se prevista a realização de uma auditoria em campo, sendo que, na impossibilidade da sua realização, esta será substituída por estudo de casos e simulações em sala.
iNíCio 10 mAi | iNíCio 18 outliSboAiDi3
200 horAS | 1.980€
iNíCio 10 mAi | iNíCio 18 outPorto
SGS ACADEmY®
moDAliDADES
quAliDADE
rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
CoNtACtoS
FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
PErCurSoS FormAtivoS
SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
28
2013jan
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2013DEZ
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SGS traininG courSeS MakinG chanGe happen
Como oPErACioNAliZAr um SiStEmA DE GEStão DE iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
No contexto atual, a gestão de inovação é a abordagem mais adequada para manter e reforçar os fatores de competitividade de uma organização. De acordo com um recente inquérito realizado a nível mundial, a principal prioridade das organizações para os próximos três anos é o crescimento do volume de negócios e a principal ferramenta de gestão que irão utilizar é a inovação aberta. (Fonte: ADL & BDI)
Esta formação será conduzida de uma forma bastante interativa com exercícios de aplicação, demonstração de ferramentas e partilha de conhecimento e experiências. Trata-se de uma abordagem bastante prática e inovadora em que, para cada um principais tópicos do programa, existem exercícios (para trabalho e discussão em grupo) relacionados com a situação concreta de uma empresa real. No final do workshop, todos os participantes são convidados a visitar um departamento de inovação de uma empresa, onde poderão analisar in loco os seus processos e boas práticas.
EDiçõES Em Abr | JuN | NovliSboA
w1
16 horAS | 350€
Porto
AlGArvE
EDiçõES Em Abr | JuN | Nov
EDiçõES Em Abr | JuN | Nov
SGS ACADEmY®
moDAliDADES
quAliDADE
rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
CoNtACtoS
FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
PErCurSoS FormAtivoS
SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
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2013jan
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2013DEZ
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SGS traininG courSeS MakinG chanGe happen
GEStão Do riSCo
Este curso tem como objetivo sensibilizar os participantes para os riscos a que as organizações podem estar sujeitas, bem como apresentar de forma sumária, as ferramentas, asmetodologias e as normas que existem e que permitem gerir esses riscos.
• Exemplos de riscos a que as organizações estão sujeitas; • Metodologias para prever o risco; • Ferramentas para gerir o risco: ISO 22301 de Business Continuity; ISO 27001 de Gestão
da Segurança da Informação; • ISO 20000 de Gestão da Segurança e ISO 31000 de Gestão do Risco.
18 mArliSboA
Gr1
8 horAS | 150€
Porto
FuNChAl
18 mAr
18 mAr
PoNtA DElGADA 18 mAr
GEStão DA CoNtiNuiDADE Do NEGóCio - bS 25999-2
Quanto custa à sua empresa estar parada um dia? E uma semana?A Gestão da Continuidade do Negócio (GCN) envolve a recuperação e continuidade das atividades do negócio no caso de uma rutura, bem como a gestão de um programa geral para assegurar a permanente atualização do Plano de Continuidade do Negócio.Mesmo que uma organização nunca tenha passado por um incidente sério, estabelecer um Sistema de Gestão da Continuidade do Negócio construído com base na ISO 22301 ajuda a definir os processos chave do negócio e os impactos que resultariam da concretização de qualquer ameaça.
• Enquadramento e estudo detalhado da norma ISO 22301; • Integração da GCN na cultura organizacional; • Determinação da estratégia da GCN; • Desenvolvimento e implementação de soluções de GCN; • Análise de impacto no negócio – identificação das atividades e recursos críticos que
suportam os produtos/ serviços chave, assim como o impacto da sua falha na organização.
5-6-7 FEv | 16-17-18 outliSboA
Gr3
24 horAS | 520€
Porto
FuNChAl
5-6-7 FEv | 16-17-18 out
16-17-18 out
PoNtA DElGADA 16-17-18 out
imPlEmENtAção DE SiStEmAS DE GEStão DA SEGurANçA DA iNFormAção iSo 27001
Após a realização desta ação, os formandos serão capazes de explicar os propósitos e objetivos de um Sistema de Gestão da Segurança da Informação, descrever os requisitos da norma ISO 27001 e aplicar os princípios da Gestão do Risco enquadrados com um Sistema de Gestão da Segurança da Informação.
• Descrição e estudo detalhado das secções e requisitos da norma ISO 27001; • Abordagem à segurança física e ambiental; • Como implementar medidas de controlo para a gestão operacional e comunicações; • Como implementar um sistema de controlo de acessos; • Como abordar o desenvolvimento e manutenção do sistema; • O que é expectável para a gestão da continuidade do negócio; • Certificação: preparação para a certificação.
24-25 JAN | 21-22 mAi | 8-9 AGo | 11-12 DEZliSboA
Gr4
16 horAS | 350€
Porto 24-25 JAN | 21-22 mAi | 8-9 AGo | 11-12 DEZ
SGS ACADEmY®
moDAliDADES
quAliDADE
rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
CoNtACtoS
FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
PErCurSoS FormAtivoS
SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
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2013jan
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2013DEZ
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SGS traininG courSeS MakinG chanGe happen
iSo 22301 / buSiNESS CoNtiNuiY mANAGEmENt SYStEmS lEAD AuDitor, rECoNhECiDo PElo irCA
Preparação de auditores em Sistemas de Gestão da Continuidade do Negócio, de acordo com aos referenciais ISO 22301 e ISO 19011. Qualificação para quem pretende ser auditor reconhecido pelo IRCA.
No final da formação os formandos serão capazes: • Descrever a finalidade de um SGNC incluindo os princípios, processos e técnicas utilizados
para a gestão e avaliação de um SGNC; • Explicar o papel de um auditor SGNC no planeamento, condução, relato e
acompanhamento de uma auditoria SGNC em conformidade com a ISO 19011; • Possuir um profundo conhecimento do processo de certiticação pela ISO 22301; • Conhecer os requisitos para o registo como Lead Auditor no IRCA.
13-14-15-16-17 mAi | 21-22-23-24-25 outliSboA
Gr6
40 horAS | 1.400€
Porto 13-14-15-16-17 mAi | 21-22-23-24-25 out
iSo 27001 / iNFormAtioN SECuritY mANAGEmENt SYStEmS lEAD AuDitor, rECoNhECiDo PElo irCA
Preparação de auditores do Sistema de Gestão da Segurança da Informação segundo as normas ISO 27001 e ISO 19011.
No final da formação os formandos serão capazes de: • Explicar a finalidade de um Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGSI)
e explicar os processos envolvidos no estabelecimento, implementação, operação e monitoria, rever e melhorar um SGSI de acordo com a ISO 27001;
• Demonstrar os princípios, conteúdo e inter-relação da ISO 27001 com outras normas pertinentes e quadro legislativo relevante para um SGSI;
• Aplicar o conhecimento profundo da ISO 27001 em auditoria e no processo de certificação; • Realizar auditorias de terceira parte de acordo com a ISO 27001; • Conhecer os requisitos para o registo como Auditor SGSI ou Lead Auditor pelo IRCA.
18-19-20-21-22 mAr | 11-12-13-14-15 NovliSboA
Gr8
40 horAS | 1.400€
Porto 18-19-20-21-22 mAr | 11-12-13-14-15 Nov
iSo/iEC 20000 / iNFormAtioN tEChNoloGY SErviCE mANAGEmENt lEAD AuDitor, rECoNhECiDo PElo irCA
Preparação de auditores do Sistema de Gestão dos serviços de IT- (tecnologias de informação) ISO 20000, de acordo com a ISO 19011.
No final da formação os formandos serão capazes de: • Explicar os princípios e objetivos da gestão Serviço de Tecnologia da Informação (ITSM),
incluindo políticas, estrutura por forma a permitir a gestão eficaz e implementação de todos os serviços de tecnologia da informação;
• Explicar o objetivo, conteúdo e inter-relação da ISO / IEC 20000-1, ISM / IEC 20000-2, ISO / IEC 17799:2005 e ISO / IEC TR 18044:2004;
• Planear, conduzir e relatar uma auditoria ITSM de acordo com a ISO 19011; • Interpretar os requisitos da norma ISO / IEC 20000-1 no contexto de uma auditoria ITSM.
24-25-26-27-28 JuNliSboA
Gr1
0
40 horAS | 1.400€
Porto 4-5-6-7-8 Nov
SGS ACADEmY®
moDAliDADES
quAliDADE
rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
CoNtACtoS
FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
PErCurSoS FormAtivoS
SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
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2013jan
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2013DEZ
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SGS traininG courSeS MakinG chanGe happen
quAliFiCAção DE AuDitorES iNtErNoS DE SiStEmAS DE GEStão DA SEGurANçA DA iNFormAção iSo 27001
Concebido para quem pretende desenvolver competências necessárias para a realização de auditorias internas ao Sistema de Gestão da Segurança da Informação e contribuir para a otimização de processos e melhoria contínua das Organizações.
• Os requisitos da norma ISO 27001 na perspetiva do auditor; • A norma ISO 19011; • As fases de auditoria; • A relação auditor/auditado; • O planeamento e a gestão do tempo; • A expressão escrita no relatório de auditoria; • Caso prático – Realização de uma auditoria preferencialmente em contexto real de
trabalho.
16-17-18-24-25 SEtliSboA
Gr1
1
40 horAS | 690€
Porto 16-17-18-24-25 SEt
trANSição PArA A iSo 22301
A ISO 22301:2012 especifica os requisitos do ciclo PDCA, por forma a melhorar continuamente o Sistema de Gestão de Continuidade do Negócio de uma organização, por forma a reduzir a probabilidade de ocorrência de incidências, e preparando a organização para responder e recuperar no caso de estas surgirem, reduzindo assim o seu impacto. Os requisitos especificados na norma ISO 22301:2012 são genéricos e pretende-se que sejam aplicáveis a todas as organizações, independentemente do tipo, tamanho e natureza da organização. A extensão da aplicação destes requisitos depende da organização e sua complexidade.
• A transição da BS 25999 para a ISO 22301:2012 - estudo detalhado dos requisitos; • Desenvolver um novo SGCN compatíveis, sem começar "do zero".
25-26-27 FEv | 25-26-27 NovliSboA
Gr1
2
24 horAS | 450€
Porto 25-26-27 FEv | 25-26-27 Nov
SGS ACADEmY®
moDAliDADES
quAliDADE
rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
CoNtACtoS
FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
PErCurSoS FormAtivoS
SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
32
2013jan
.
2013DEZ
.
SGS traininG courSeS MakinG chanGe happen
quAliFiCAção DE PEritoS SiStEmA CErtiFiCAção ENErGétiCA - rCCtE
Pretende-se com este curso estabelecer uma base sólida de conhecimentos teóricos e práticos que permita uma eficaz formação dos futuros peritos que vão proceder àcertificação energética de edifícios abrangidos pelo RCCTE.
• Introdução ao Novo Regulamento RCCTE; • Metodologia de aplicação e verificação dos requisitos mínimos; • Conceitos envolvidos no cálculo para aplicação da metodologia (cálculo de perdas); • Conceitos envolvidos no cálculo para aplicação da metodologia (cálculo de ganhos); • Cálculo das Necessidades Energéticas; • Aula exercícios práticos e sessão de esclarecimento de dúvidas.
iNíCio 26 FEv | iNíCio 8 outliSboA
E4
57 horAS | 880€
Porto iNíCio 26 FEv | iNíCio 8 out
quAliFiCAção DE PEritoS SiStEmA CErtiFiCAção ENErGétiCA - rSECE ENErGiA
Pretende-se com este curso, destinado à vertente energética, estabelecer uma base sólida de conhecimentos teóricos e práticos, que permita uma eficaz formação dos futuros peritos que vão proceder à certificação energética em edifícios abrangidos pelo RSECE.
• Introdução ao novo RSECE; • Revisões RCCTE; • Edifícios Novos e Edifícios Existentes; • Software de Aplicação; • Exercícios Práticos e sessão de esclarecimentos.
iNíCio 17 SEtliSboAE5
40 horAS | 790€
Porto iNíCio 17 SEt
quAliFiCAção DE PEritoS SiStEmA CErtiFiCAção ENErGétiCA - rSECE qAi
Pretende-se com este curso, destinado à qualidade do ar interior, complementar os conhecimentos técnicos e experiência profissional dos futuros peritos que vão proceder à certificação da qualidade do ar interior em edifícios.
• Introdução ao novo RSECE; • A poluição no ambiente interior; • Caracterização e análise do ar interior; • Metodologia para manutenção da QAI: medidas Preventivas e corretivas de controlo; • Procedimentos no âmbito dos regulamentos; • Exercicios e sessão de esclarecimentos.
iNíCio 16 AbrliSboA
E6
32 horAS | 670€
Porto iNíCio 16 Abr
SGS ACADEmY®
moDAliDADES
quAliDADE
rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
CoNtACtoS
FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
PErCurSoS FormAtivoS
SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
33
2013jan
.
2013DEZ
.
SGS traininG courSeS MakinG chanGe happen
PóS-GrADuAção / ESPECiAliZAção Em SiStEmAS DE GEStão DA ENErGiA
Este curso de formação avançada em Sistemas de Gestão da Energia pretende apresentar um programa curricular adaptado a uma realidade atual, marcada pelo agravamento constante do custo da energia e da necessidade premente da melhoria das condições de competitividade das empresas e do país. Este curso foi desenvolvido para profissionais com responsabilidades ao nível da Gestão da Energia, Gestão Ambiental, Manutenção, Facilities Management.
• Módulo 1 - Conceitos de energia e de gestão de energia • Módulo 2 - Energia - princípios técnicos gerais • Módulo 3 - Políticas energéticas e enquadramento legal • Módulo 4 - Sistema nacional de certificação energética • Módulo 5 - Sistema de gestão dos consumos intensivos de energia sgcie • Módulo 6 - Gestão energética no setor dos transportes • Módulo 7 - Auditorias energéticas • Módulo 8 - Medição e verificação do desempenho energético • Módulo 9 - Monitorização e medição de consumos • Módulo 10 - Sistemas de Gestão da Energia - ISO 50001 conceitos gerais, estrutura e
requisitos • Módulo 11 - Sistemas de Gestão da Energia - ISO 50001 implementação / caso prático • Módulo 12 - Auditorias a Sistemas da Gestão de Energia (ISO 50001)
iNíCio mAr | iNíCio NovliSboA
E12
200 horAS | 1.980€
Porto iNíCio mAr | iNíCio Nov
AuDitoriAS iNtErNAS A SiStEmAS DE GEStão DA ENErGiA iSo 50001
Concebido para quem pretende desenvolver competências necessárias para a realização de auditorias internas ao Sistema de Gestão da Energia e contribuir para a otimização de processos e melhoria contínua das Organizações.
• Os requisitos da Norma ISO 50001 na perspetiva do auditor; • A norma ISO 19011; • As fases de auditoria; • A relação auditor/auditado; • O planeamento e a gestão do tempo; • A expressão escrita no relatório de auditoria; • Caso prático – Realização de uma auditoria preferencialmente em contexto real de trabalho
8-9-10-11 outliSboA
E13
32 horAS | 590€
Porto 8-9-10-11 out
FuNChAl
PoNtA DElGADA
8-9-10-11 out
8-9-10-11 out
SGS ACADEmY®
moDAliDADES
quAliDADE
rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
CoNtACtoS
FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
PErCurSoS FormAtivoS
SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
34
2013jan
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2013DEZ
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SGS traininG courSeS MakinG chanGe happen
iSo 50001 / ENErGY mANAGEmENt SYStEmS lEAD AuDitor, rECoNhECiDo PElo irCA
Preparação de auditores de Sistema de Gestão da Energia, de acordo com as normas ISO 50001 e ISO 19011.
No final da formação os formandos serão capazes de: • Explicar o objetivo da ISO 50001 e os seus benefícios para uma organização; • Delinear os principais conceitos e abordagens para um sistema de gestão de energia; • Descrever, com referência ao ciclo Plan - Do - Check - Act, a estrutura, alcance e finalidade
da ISO 50001; • Identificar fontes de informação sobre legislação de gestão de energia; • Descrever os princípios, processos e técnicas utilizadas para a avaliação do risco e da
importância destes em todos os sistemas de gestão de energia; • Delinear e interpretar os requisitos da norma ISO 50001, no contexto de uma auditoria de
terceira parte; • Planear e realizar uma auditoria de acordo com as exigências de critérios relevantes de
acordo com a ISO 50001 e 19011.
1-2-3-4-5 Jul | 7-8-9-10-11 outliSboA
E15
40 horAS | 1.400€
Porto 3-4-5-6-7 JuN
imPlEmENtAção DE SiStEmAS DE GEStão DA ENErGiA iSo 50001
Desenvolvido para permitir a aquisição de competências para implementar um Sistema de Gestão da Energia de acordo com a norma ISO 50001. Articulação com outros referenciais normativos: Qualidade ISO 9001 e Ambiente ISO 14001, estabelecendo os pontos de contacto entre a norma e as disposições legais vigentes.
• Quadro geral da regulamentação na área da energia, Energética e Sistemas de Gestão de Consumos Intensivos da Energia;
• Sistemas de Gestão da Energia, enquadramento, conceitos gerais e estrutura da ISO 50001. • Requisitos e orientações da norma ISO 50001; • Estudo e casos práticos de implementação da ISO 50001.
18-19 FEv | 1-2 Jul | 11-12 NovliSboA
E16
16 horAS | 350€
Porto 18-19 FEv | 1-2 Jul | 11-12 Nov
FuNChAl
PoNtA DElGADA
18-19 FEv | 11-12 Nov
18-19 FEv | 11-12 Nov
PóS-GrADuAção / ESPECiAliZAção Em SuStENtAbiliDADE DoS EDiFíCioS
Nos últimos anos, a temática do aquecimento global entrou na agenda dos governos e tornou-se numa preocupação crescente para as empresas e para todos os cidadãos. Estes novos compromissos vêm criar a necessidade da qualificação de profissionais na área da gestão energética e térmica dos edifícios, e é nesse sentido que a SGS Academy® se propõe a contribuir com a dinamização desta Pós-Graduação em Sustentabilidade dos Edifícios.
E18
300 horAS | 2.960€
PoNtA DElGADA iNíCio JAN
SGS ACADEmY®
moDAliDADES
quAliDADE
rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
CoNtACtoS
FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
PErCurSoS FormAtivoS
SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
35
2013jan
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2013DEZ
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SGS traininG courSeS MakinG chanGe happen
CoNStrução SuStENtávEl
Este curso foi desenvolvido com o objetivo de dotar os profissionais com toda a informação relevante para as suas opções de forma a melhorar o desempenho energético-ambiental do meio edificado.
• Conceitos de Sustentabilidade; • Princípios para o Planeamento Sustentável e Arquitetura Bioclimática; • Sustentabilidade no Projeto, na Construção e na Utilização; • Reabilitação Sustentável; • Métodos de análise e avaliação da sustentabilidade na construção.
C12
42 horAS | 690€
9-10-11-16-17-18 JuNliSboA
Porto 9-10-11-16-17-18 JuN
FuNChAl 9-10-11-16-17-18 JuN
SGS ACADEmY®
moDAliDADES
quAliDADE
rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
CoNtACtoS
FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
PErCurSoS FormAtivoS
SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
36
2013jan
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2013DEZ
.
SGS traininG courSeS MakinG chanGe happen
DiSPoSitivoS méDiCoS
A Diretiva dos Dispositivos Médicos 93/42/CEE, que foi alterada pela Diretiva 2007/47/CE, e a sua transposição para o direito português, estabelecem um conjunto de regras para o fabrico, a comercialização, rotulagem, reprocessamento e utilização dos dispositivos médicos. Tem-se verificado a necessidade de uma discussão e conhecimento detalhados sobre o impacto deste enquadramento regulamentar nos Sistemas de Gestão da Qualidade, e nos processos e actividades das empresas que os fabricam e comercializam.Para as pessoas e entidades que os adquirem e utilizam em terceiros é também uma oportunidade de adquirir ou aprofundar conhecimentos sobre as implicações, vantagens, garantias que oferece o sistema de marcação CE e sobre os aspectos cruciais que devem acautelar.
• Conceito de Dispositivo Médico (DM) e sua definição regulamentar; • Classificação dos DM e fronteiras com outras legislações; • O papel do Organismo Notificado e da Autoridade Competente; • Sistema de Vigilância post-colocação no mercado; • Impacto dos requisitos essenciais e normas harmonizadas diversas nos Sistemas da
Qualidade; • Normas Harmonizadas aplicadas ao fabrico e comercialização de DM.
24 JAN | 20 mAr | 23 mAi | 24 Jul | 24 SEt | 20 Nov
liSboA
S1
8 horAS | 150€
Porto 24 JAN | 20 mAr | 23 mAi | 24 Jul | 24 SEt | 20 Nov
FuNChAl 20 mAr | 24 Jul | 20 Nov
PoNtA DElGADA 20 mAr | 24 Jul | 20 Nov
A NormA iSo 13485
Tem-se verificado a necessidade de uma discussão e conhecimento detalhados sobre o impacto do enquadramento regulamentar dos Dispositivos Médicos nos Sistemas de Gestão da Qualidade, e nos processos e actividades das empresas que os fabricam. Fique esclarecido sobre os requisitos específicos das Normas Harmonizadas aplicadas aos Sistemas de Gestão da Qualidade de fabricantes de Dispositivos Médicos, Norma ISO 13485 e sua implementação.
• Impacto dos requisitos regulamentares e Marcação CE dos Dispositivos médicos nos Sistemas da Qualidade;
• Normas Harmonizadas aplicadas ao fabrico e comercialização de DM; • Sistemas da Qualidade: A Norma ISO 13485; • Interpretação dos requisitos e sua implementação; • Implicações do sistema de vigilância nos Sistemas da Qualidade; • Apresentação de casos de sucesso.
25 JAN | 21 mAr | 24 mAi | 25 Jul | 25 SEt | 21 Nov
liSboA
S2
8 horAS | 150€
Porto 25 JAN | 21 mAr | 24 mAi | 25 Jul | 25 SEt | 21 Nov
FuNChAl 21 mAr | 25 Jul
PoNtA DElGADA 21 mAr | 25 Jul
SGS ACADEmY®
moDAliDADES
quAliDADE
rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
CoNtACtoS
FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
PErCurSoS FormAtivoS
SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
37
2013jan
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2013DEZ
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SGS traininG courSeS MakinG chanGe happen
PóS-GrADuAção / ESPECiAliZAção Em quAliDADE NA SAúDE
A Pós-Graduação em Qualidade na Saúde pretende responder à evolução do setor da Saúde em Portugal, o qual tem vindo a impor crescentes exigências às entidades prestadoras de cuidados, públicos e privados.A regulação deste setor, de caráter particularmente sensível, aliada a uma fase de reestruturação económica global, geram a necessidade de dotar os profissionais de meios e ferramentas diferenciados, que representem aplicabilidade e utilidade imediatas e permitam contribuir para uma melhoria evidente no modo como desempenham as suas funções.Os requisitos relacionados com a gestão organizacional das Unidades de Saúde, a necessidade de fomentar a evolução da postura dos profissionais e de sistematizar a gestão de acordo com referenciais reconhecidos, culminam numa abordagem baseada em Sistemas de Gestão.
A SGS Academy® entende que a abordagem por Sistemas de Gestão deve ser concretizada integrando as diversas vertentes essenciais ao bom funcionamento e à melhoria contínua de qualquer Unidade de Saúde.Nesse sentindo, esta Pós-Graduação engloba na sua estrutura matérias de fulcral importância e atualidade: Qualidade; Liderança e Gestão de Pessoas; Responsabilidade Social; Ética; Marketing e Relacionamento com os Stakeholders.
iNíCio 22 FEvliSboA
S3
220 horAS | 2.100€
AuDitoriAS iNtErNAS A SiStEmAS DE GEStão DA quAliDADE DE DiSPoSitivoS méDiCoS iSo 13485
O objetivo deste curso intensivo é preparar auditores com as competências técnicas e comportamentais para a realização de auditorias internas ao sistema de gestão da qualidade de acordo com a norma ISO 13485. 8-9-15-16 Abr | 8-9-15-16 outliSboA
S4
32 horAS | 640€
8-9-15-16 Abr | 8-9-15-16 outPorto
GEStão Do riSCo DiSPoSitivoS méDiCoS iSo 14971
Este curso pretende ser uma introdução aos elementos-chave da gestão do risco para dispositivos médicos, usando a norma harmonizada ISO 14971 e à relação entre a gestão de risco, os requisitos regulamentares e o sistema da qualidade.
25 FEv | 25 outliSboA
S5
8 horAS | 180€
25 FEv | 25 outPorto
GEStão Do riSCo ClíNiCo E Não ClíNiCo
Os participantes tomarão conhecimento do papel para o papel da Gestão de Risco, a importância da prevenção dos acidentes nos locais de trabalho, os processos de gestão do risco nas instituições prestadoras de cuidados de saúde, as ações que minimizem o risco nos doentes e nos profissionais, para a aplicação dos modelos de gestão de risco às unidades de saúde e para as ações que visem a redução do risco na saúde.
20 mAi | 23 SEtliSboA
S6
8 horAS | 180€
20 mAi | 23 SEtPorto
SGS ACADEmY®
moDAliDADES
quAliDADE
rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
CoNtACtoS
FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
PErCurSoS FormAtivoS
SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
38
2013jan
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2013DEZ
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SGS traininG courSeS MakinG chanGe happen
SEGurANçA Do DoENtE
Curso que se desbruça sobre os princípios da Qualidade em Saúde, a relação entre a Qualidade e a Segurança do Doente, os modelos e metodologias da Segurança do Doente e a regulamentação de maior relevância.S8
16 horAS | 380€
5-6 mAr | 18-19 NovliSboA
Porto
PoNtA DElGADA
1-2 Jul
4-5 Nov
iSo 22716 CoSmEtiCS - oriENtAçõES SobrE boAS PrátiCAS DE FAbriCo
Proporciona conhecimentos sobre as boas práticas de fabrico (BPF) para fabricantes de cosméticos. Esta formação incidirá no estudo dos requisitos para um sistema de BPF, com recurso a inúmeros exemplos de aplicação e estudos de caso.S9
16 horAS | 430€
20-21 FEv | 15-16 outliSboA
Porto 20-21 mAi
boAS PrátiCAS DE FAbriCo PArA A iNDúStriA FArmACÊutiCA
Curso desenvolvido para quem está interessado em melhorar a estrutura da qualidade das suas organizações, ao nível dos atuais padrões de boas práticas de fabrico (BPF).Este curso irá fornecer exemplos práticos e estudos de caso sobre BPF para a indústria farmacêutica.
S10
16 horAS | 430€
14-15 mAi | 14-15 NovliSboA
Porto 14-15 mAi | 14-15 Nov
SGS ACADEmY®
moDAliDADES
quAliDADE
rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
CoNtACtoS
FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
PErCurSoS FormAtivoS
SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
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2013jan
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2013DEZ
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SGS traininG courSeS MakinG chanGe happen
imPlEmENtAção DE SiStEmAS DA SEGurANçA AlimENtAr - hACCP
O Sistema HACCP definido no Codex Alimentarius, para além de ser uma recomendação aos governos, às indústrias e aos consumidores na prevenção de doenças causadas pelos alimentos, constitui ainda vantagens ao nível de reconhecimento internacional, promove a confiança no consumidor e proteção da saúde pública, complementa e fortalece os Sistemas de Gestão da Qualidade.
• Pré-requisitos ao sistema e requisitos do Sistema HACCP; • Elaboração do Sistema HACCP para Certificação; • Estudo de casos – Elaboração de planos HACCP; • Verificação e validação de planos HACCP; • Interação entre o Sistema HACCP e as normas da família ISO 9000.
Al2
16 horAS | 315€
23-24 JAN | 25-26 mAr | 16-17 mAi | 30-31 Jul | 24-25 out | 10-11 DEZ
liSboA
Porto
PoNtA DElGADA
23-24 JAN | 25-26 mAr | 16-17 mAi | 30-31 Jul | 24-25 out | 10-11 DEZ
25-26 mAr | 24-25 out
FuNChAl 25-26 mAr | 24-25 out
AuDitoriAS A SiStEmAS DE SEGurANçA AlimENtAr - hACCP
As auditorias HACCP constituem o meio sistemático para determinar se as atividades e resultados HACCP cumprem de facto com as disposições planeadas e se essas foram efetivamente implementadas e são as adequadas para cumprir os objetivos propostos.
• Conceitos e princípios de realização de auditoria; • Documentação de referência à auditoria HACCP; • Aspetos técnicos e comportamentais de uma auditoria HACCP; • Caso prático – Preparação e realização de uma auditoria HACCP a uma empresa alimentar.
Al3
32 horAS | 550€
20-21-27-28 FEv | 22-23-29-30 Abr | 20-21-27-28 JuN | 20-21-27-28 Nov
liSboA
Porto
PoNtA DElGADA
20-21-27-28 FEv | 22-23-29-30 Abr | 20-21-27-28 JuN | 20-21-27-28 Nov
22-23-29-30 Abr | 20-21-27-28 Nov
FuNChAl 22-23-29-30 Abr | 20-21-27-28 Nov
imPlEmENtAção DE SiStEmAS DE GEStão DA SEGurANçA AlimENtAr iSo 22000
Os intervenientes na cadeia alimentar necessitam demonstrar a entidades legais, clientes e consumidores a sua capacidade em controlar os perigos de segurança alimentar de forma a assegurar a salubridade e sanidade dos alimentos colocados à disposição dos consumidores.O referencial ISO 22000 tem como objetivo a uniformização dos requisitos genéricos do sistema de gestão da segurança alimentar de forma a facilitar a sua implementação e verificação.
• Introdução e enquadramento normativo; • Programas Pré-requisitos (PRP´s) e Programas Operacionais; • Os requisitos da norma ISO 22000 e sua implementação; Compatibilidade com ISO 9001;
Integração dos princípios do Codex Alimentarius; • Documentação do sistema Processo de Certificação.
Al4
16 horAS | 345€
5-6 FEv | 15-16 Abr | 26-27 JuN | 25-26 SEt | 11-12 Nov
liSboA
Porto
PoNtA DElGADA
5-6 FEv | 15-16 Abr | 26-27 JuN | 25-26 SEt | 11-12 Nov
5-6 FEv | 11-12 Nov
FuNChAl 5-6 FEv | 11-12 Nov
SGS ACADEmY®
moDAliDADES
quAliDADE
rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
CoNtACtoS
FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
PErCurSoS FormAtivoS
SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
40
2013jan
.
2013DEZ
.
SGS traininG courSeS MakinG chanGe happen
quAliFiCAção DE AuDitorES iNtErNoS DE SiStEmAS DE GEStão DA SEGurANçA AlimENtAr iSo 22000
As Auditorias Internas permitem através de um processo sistemático, independente e documentado evidenciar e avaliar objetivamente o cumprimento dos princípios legais e normativos inerentes à implementação de um Sistema de Gestão da Segurança Alimentar (SGSA).A identificação de discrepâncias entre o que está previsto e a sua aplicação real, conduz a ações corretivas e consequentemente à optimização do funcionamento interno e à melhoria contínua do SGSA da empresa.
• Análise do referencial ISO 22000 na perspetiva do auditor; • Metodologias de auditoria (ISO 19011); • Caso prático – Realização de uma auditoria, preferencialmente, em contexto real.
Al5
40 horAS | 660€
13-14-15-21-22 mAr | 9-10-15-16-17 mAi | 11-12-17-18-19 Jul | 16-17-18-24-25 out
liSboA
Porto
PoNtA DElGADA
13-14-15-21-22 mAr | 9-10-15-16-17 mAi | 11-12-17-18-19 Jul | 16-17-18-24-25 out
11-12-17-18-19 Jul
FuNChAl 11-12-17-18-19 Jul
iNtroDução AoS rEFErENCiAiS: brC FooD, iFS FooD E brC ioP
As cadeias de distribuição exigem mais dos seus fornecedores em termos de qualidade e segurança dos produtos. De forma a sistematizar e racionalizar os esforços desenvolvidos nesse sentido em auditorias de 2ª parte, foram definidos referenciais e sistemas de certificação adoptados em larga escala pela grande distribuição. Para as empresas do setor alimentar que se têm de preparar para o cumprimento destes standards importa conhecer os seus requisitos e processo de obtenção de uma certificação.
Frequência por módulos: • A – BRC Food - Os requisitos do referencial BRC-Food e sua interpretação, situações
concretas e da sua avaliação; • B – IFS Food - Os requisitos do referencial IFS Food e sua interpretação, situações
concretas e da sua avaliação; • C – BRC IOP - Os requisitos do referencial BRC-IOP e sua interpretação, situações
concretas e da sua avaliação.
Al7
24 horAS | 450€
26-27-28 FEv | 26-27-28 JuN | 18-19-20 SEt | 11-12-13 DEZ
liSboA
Porto
PoNtA DElGADA
26-27-28 FEv | 26-27-28 JuN | 18-19-20 SEt | 11-12-13 DEZ
18-19-20 SEt
FuNChAl 18-19-20 SEt
miCrobioloGiA AlimENtAr
Este curso foi desenvolvido para dotar os participantes com conhecimentos sobre as principais patologias emergentes de uma segurança alimentar deficiente e sobre interpretação de boletins de análise microbiológica com base nos limites microbiológicos existentes e de acordo com a regulamentação existente.
• Noções gerais de microbiologia; • Toxinfecções alimentares; • Limites microbiológicos; • Apreciação de boletins de ensaio; • Segurança Alimentar; • Nova abordagem comunitária; • Critérios Microbiológicos relativos aos Géneros Alimentícios: novo enquadramento regulamentar
(Regulamento 2073/2005 de 22 de Dezembro de 2005 – Jornal Oficial 2338 de 22/12/05).
Al9
8 horAS | 125€
27 FEv | 17 Jul | 19 NovliSboA
Porto
PoNtA DElGADA
27 FEv | 17 Jul | 19 Nov
27 FEv | 17 Jul | 19 Nov
FuNChAl 27 FEv | 17 Jul | 19 Nov
SGS ACADEmY®
moDAliDADES
quAliDADE
rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
CoNtACtoS
FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
PErCurSoS FormAtivoS
SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
41
2013jan
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2013DEZ
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SGS traininG courSeS MakinG chanGe happen
GlobAl GAP
O GlobalGAP é um referencial que estabelece um conjunto de normas técnicas e boas práticas a serem aplicadas nas explorações agrícolas (GAP - Good Agricultural Practices). Pretende-se diferenciar os produtos e simultaneamente beneficiar as organizações/produtores que têm preocupações com o impacto ambiental das suas atividades.
• Introdução ao standard GlobalGAP; • Estudo detalhado do referencial; • Certificação GlobalGAP.
Al1
6
8 horAS | 180€
28 FEv | 18 JuN | 22 outliSboA
Porto
PoNtA DElGADA
28 FEv | 18 JuN | 22 out
18 JuN
FuNChAl 18 JuN
iSo 22000 / lEAD AuDitor, rECoNhECiDo PElo irCA
Preparação de auditores do Sistema de Gestão de Segurança Alimentar de acordo com as normas ISO 22000 e ISO 19011.
No final da formação os formandos serão capazes de: • Ter um profundo conhecimento da ISO 22000 e do processo de certificação; • Realizar auditorias de terceiros contra os requisitos da ISO 22000, no processo de
auditorias de terceira parte e de acordo com a ISO 19011.
Al1
740 horAS | 1.250€
18-19-20-21-22 mAr | 21-22-23-24-25 out liSboA
Porto 16-17-18-23-24 SEt | 3-4-5-11-12 JuN
PóS-GrADuAção / ESPECiAliZAção Em SiStEmAS DE GEStão DA SEGurANçA AlimENtAr
Decorrente da crescente preocupação relacionada com questões de Segurança Alimentar as organizações que se encontram na cadeia alimentar procuram, por imperativos legais, motivações internas, e/ou por exigência dos seus clientes, implementar sistemas preventivos que lhes permitam garantir e gerir a segurança dos produtos alimentares com que trabalham. O curso de Pós-Graduação / Especialização em Sistemas de Gestão da Segurança Alimentar tem como objetivo formar profissionais com competências para implementar, manter, auditar e melhorar Sistemas de Gestão de Segurança Alimentar de acordo com o referencial ISO 2200.
• Módulo 1 – Conceitos Básicos de Sistemas de Gestão da Segurança Alimentar; • Módulo 2 – Perigos para a Segurança Alimentar; • Módulo 3 – Programas de Pré-Requisitos; • Módulo 4 – Sistemas de Gestão da Segurança Alimentar; • Módulo 5 – Auditorias a Sistemas de Gestão da Segurança Alimentar; • Módulo 6 – Projeto Final; • A frequência com aproveitamento no módulo de Auditorias confere um certificado de
“Auditor Interno de Sistemas de Gestão de Segurança Alimentar ISO 22000”.
Al1
9
189 horAS | 1.980€
iNíCio 19 Abr | iNíCio 25 outliSboA
Porto iNíCio 19 Abr | iNíCio 25 out
iNíCio mArFuNChAl
PoNtA DElGADA iNíCio JAN
SGS ACADEmY®
moDAliDADES
quAliDADE
rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
CoNtACtoS
FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
PErCurSoS FormAtivoS
SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
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2013jan
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2013DEZ
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SGS traininG courSeS MakinG chanGe happen
rotulAGEm - rEGrAS PArA AlimENtoS
Venha conhecer as alterações relativamente à legislação sobre rotulagem de géneros alimentícios, principalmente: a designação da lista de ingredientes; disposição dos textos; tipografia e tamanhos da letra da rotulagem; indicação dos alergénios; e outras menções obrigatórias adicionais.
• O novo Regulamento de Informação ao Consumidor; • Princípios gerais da informação sobre os géneros alimentícios; • Responsabilidade dos operadores; • Informações obrigatórias sobre géneros alimentícios; • Informações voluntárias sobre os géneros alimentícios; • Análise dos Anexos.
Al2
0
8 horAS | 125€
23 JAN | 21 mAi | 15 outliSboA
Porto 23 JAN | 21 mAi | 15 out
FuNChAl 23 JAN | 15 out
PoNtA DElGADA 23 JAN | 15 out
SGS ACADEmY®
moDAliDADES
quAliDADE
rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
CoNtACtoS
FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
PErCurSoS FormAtivoS
SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
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2013jan
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2013DEZ
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SGS traininG courSeS MakinG chanGe happen
imPlEmENtAção DE SiStEmAS DE GEStão DA quAliDADE iSo/tS 16949
Este curso foi desenvolvido para proporcionar conhecimentos que permitam colocar em prática um Sistema de Gestão da Qualidade dinâmico, que responda às exigências dos clientes e que seja conforme ao referencial ISO/TS 16949.
• A abordagem por processos; • Identificação das exigências aplicáveis do referencial ISO TS 16949 processo por processo; • O Sistema de Gestão da Qualidade como uma ferramenta para melhorar o desempenho e
rentabilidade da organização
At1
24 horAS | 620€
26-27-28 FEv | 26-27-28 NovliSboA
Porto 26-27-28 FEv | 26-27-28 Nov
quAliFiCAção DE AuDitorES iNtErNoS DA quAliDADE iSo/tS 16949
Este curso tem como objetivo a formação e a qualificação de Auditores Internos ISO/TS 16949, de acordo com os CSR (Customer Specific Requirements) das principais OEM.
• Abordagem por Processos e a IS0/TS 16949 – A norma da Indústria Automóvel; • Core Tools relacionadas: APQP, PPAP , FMEA, MSA, e SPC; • CSR - Customer Specific Requirements das principias OEM‘s; • Técnicas de realização de auditorias segundo a abordagem da industria automóvel; • Case Studys e Role Plays.
At2
32 horAS | 810€
19-20-26-27 mAr | 10-11-17-18 DEZliSboA
Porto 19-20-26-27 mAr | 10-11-17-18 DEZ
GEStão DE FrotAS E SuStENtAbiliDADE (GrEEN ProCurEmENt)
Este curso tem como objetivo proporcionar os conhecimentos técnicos para uma gestão mais eficiente de frotas de veículos rodoviários, bem como acerca das principais tecnologias de veículos disponíveis no mercado, gestão operacional de transportes e desenvolvimento de estratégias de conversão progressiva de frotas para veículos mais sustentáveis.
• Tecnologias disponíveis no mercado para frotas e tecnologias futuras; • O Regulamento da Gestão do Consumo de Energia; • Medidas de melhoria de desempenho energético e ambiental; • Processos logísticos: Legislação aplicável e planeamento de rotas; • Sistemas de gestão de frotas; • Green Procurement enquanto processo de aquisição de veículos ambientalmente mais
sustentáveis.
At6
24 horAS | 390€
2-3-4 Abr | 15-16-17 outliSboA
Porto 2-3-4 Abr | 15-16-17 out
2-3-4 Abr | 15-16-17 outFuNChAl
PoNtA DElGADA 2-3-4 Abr | 15-16-17 out
SGS ACADEmY®
moDAliDADES
quAliDADE
rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
CoNtACtoS
FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
PErCurSoS FormAtivoS
SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
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2013jan
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2013DEZ
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SGS traininG courSeS MakinG chanGe happen
AvEriGuAção DE ACiDENtES DE viAção
O reconhecimento da importância de qualificar peritos averiguadores no setor dos sinistros automóvel, leva-nos a realizar o presente curso, já que cabe ao perito averiguador um papel primordial na avaliação dos danos, na imputabilidade dos danos ao sinistro participado, na correta identificação das peças danificadas, no apoio à reparação para a segurança ativa e passiva e na deteção de fraudes.
• 1. Vertente técnica: O Seguro Obrigatório de Responsabilidade Civil Automóvel; O Código da Estrada; Ilícitos provenientes de acidentes de viação ; Burla em seguros; Convenção IDS; Tabela Prática de Responsabilidades; Fraude no ramo automóvel;
• 2. Vertente comportamental: Aspetos importantes na análise da participação de sinistro (DAAA); fatores comportamentais vs depoimento das testemunhas; apurar matéria de facto; o relatório de averiguação.
At8
24 horAS | 390€
23-24-25 JAN | 4-5-6 mAr | 3-4-5 JuN | 24-25-26 SEt | 12-13-14 out
liSboA
Porto 23-24-25 JAN | 4-5-6 mAr | 3-4-5 JuN | 24-25-26 SEt | 12-13-14 out
FuNChAl 24-25-26 SEt
PoNtA DElGADA 24-25-26 SEt
tECNoloGiA AutomóvEl E AvAliAção DE DANoS Em vEíCuloS AutomóvEiS
Desenvolvido para quem pretende adquirir conhecimentos, desenvolver técnicas e competências em Tecnologia Automóvel que habilitem a avaliar os danos em veículos automóvel e a fazer o respectivo enquadramento nas coberturas legais e contratuais.
• Apresentação das novas tecnologias aplicadas aos motores instalados no automóvel; • Avaliação de Danos em Veículos Automóveis: Influência na origem das peças e na
qualidade de reparação; orçamentação.
At9
32 horAS | 450€
17-18-19-24-25-26 JAN | 11-12-13-18-19-20 Abr | 19-20-21-26-27-28 SEt | 21-22-23-28-29-30 Nov
liSboA
Porto 17-18-19-24-25-26 JAN | 11-12-13-18-19-20 Abr | 19-20-21-26-27-28 SEt | 21-22-23-28-29-30 Nov
SGS ACADEmY®
moDAliDADES
quAliDADE
rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
CoNtACtoS
FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
PErCurSoS FormAtivoS
SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
45
2013jan
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2013DEZ
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SGS traininG courSeS MakinG chanGe happen
rbi – iNSPEção bASEADA No riSCo (APi 580)
Proporciona uma visão geral da metodologia baseada na norma API 580 (Americam Petroleum Institute), conhecer as ferramentas aplicadas na avaliação dos riscos e dar aos participantes o conhecimento necessário para a implementação da metodologia.Ei
1
16 horAS | PrEço A DEFiNir
A CombiNAr Com o CliENtEiNStAlAçõES Do CliENtE
DirEtivA PED (PrESSurE EquiPmENt DirECtivE)
No final da ação os formandos deverão conhecer a Diretiva PED e saber como aplicá-la.
• Âmbito de aplicação do Decreto-Lei nº 211/99 (Transposição da Diretiva nº 97/23/CE); • Marcação CE; • Classificação dos equipamentos; • Requisitos de segurança.
Ei2
8 horAS | PrEço A DEFiNir
A CombiNAr Com o CliENtEiNStAlAçõES Do CliENtE
FormAção E quAliFiCAção DE SolDADorES
A SGS dispõe de um programa de qualificação de soldadores (ASME e EN 287) e de formação nas seguintes áreas / níveis:
• Iniciação à Soldadura • Aperfeiçoamento em Soldadura • Soldadura SER (eléctrodos revestidos em aço carbono) • Fios Fluxados (chapa de aço carbono) • Soldadura MAG (semi-automática em aço carbono) • Soldadura TIG (Argon em aço carbono) • Soldadura TIG (tubo aço inoxidável) • Oxicorte • Inspeção visual
Qualificação de Inspectores de Soldadura - Certificação AWS.Qualificação de Inspectores de Soldadura – Certificação CSWIP 3.1.
Ei4
horário vAriávEl
A CombiNAr Com o CliENtEiNStAlAçõES Do CliENtE
PrEço A DEFiNir
SGS ACADEmY®
moDAliDADES
quAliDADE
rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
CoNtACtoS
FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
PErCurSoS FormAtivoS
SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
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2013jan
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2013DEZ
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SGS traininG courSeS MakinG chanGe happen
iNDuStriAl roPE ACCESS - CErtiFiCAção irAtA NívEl i
O curso de Acesso Industrial por Cordas, com certificação IRATA nível I, atribui a quem o frequentar com sucesso, uma qualificação profissional reconhecida internacionalmente. A utilização desta técnica permite reduzir ou eliminar custos pela não utilização de equipamentos / infraestruturas, bem como aumentar a produtividade pela rapidez, qualidade e segurança do trabalho realizado.
Ei6
40 horAS | 1.450€
JAN | JuN | outliSboA
Porto JAN | JuN | out
SiNES JAN | JuN | out
FormAção DE téCNiCoS DE ENSAioS Não DEStrutivoS
A SGS desenvolveu os cursos de Ensaios Não Destrutivos de acordo com a nova Norma EN ISO 9712:2012 – “Non-destructive testing - Qualification and certification of NDT personnel”. Desta forma, os candidatos à certificação pelo Organismo de Certificação de Pessoal (OCP), deverão frequentar e concluir com aproveitamento de ações de formação, no método e categoria de certificação pretendidos.Formação disponível em: • RT Níveis 1, 2 e 3; • UT Níveis 1, 2 e 3; • MT Níveis 1, 2 e 3; • PT Níveis 1, 2 e 3; • VT Nível 2 (16 h de nível 1); • RT/Interpretação Radiográfica Nível 2 ; • UT/Medição de Espessuras Níveis 1 e 2.
Ei5
horário vAriávEl
PrEço A DEFiNir
A CombiNAr Com o CliENtEiNStAlAçõES Do CliENtESGS ACADEmY®
moDAliDADES
quAliDADE
rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
CoNtACtoS
FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
PErCurSoS FormAtivoS
SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
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2013jan
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2013DEZ
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SGS traininG courSeS MakinG chanGe happen
moDEloS DE AvAliAção DA quAliDADE DAS rESPoStAS SoCiAiS
Com o objetivo de constituir um referencial normativo que permita avaliar a qualidade dos serviços prestados e consequentemente diferenciar positivamente as Respostas Sociais, o ISS, I.P. desenvolveu Modelos de Avaliação da Qualidade das Respostas Sociais (MAQRS).
Aspetos gerais e comuns aos referenciais normativos: • Enquadramento; • Os 3 níveis de certificação e as suas exigências para as instituições; • Os modelos de avaliação da qualidade.
tS1
8 horAS | 100€
16 mAr | 19 outliSboA
Porto 16 mAr | 19 out
FuNChAl 16 mAr
PoNtA DElGADA 16 mAr
GEStão DE PESSoAS
No contexto atual de mudança torna-se fundamental uma eficaz gestão de pessoas, com vista à prossecução dos objetivos que estão traçados para o Terceiro Setor.
• Gestão da mudança; • Liderança e Motivação de Equipas; • Relacionamento Interpessoal; • Gestão de Conflitos; • Análise e Descrição de Funções; • Avaliação de Desempenho; • Diagnóstico das Necessidades de Formação; • Avaliação da Formação.
tS2
24 horAS | 250€
22-23 mAr | 5-6 Abr | 25-26 out | 8-9 NovliSboA
Porto 22-23 mAr | 5-6 Abr | 25-26 out | 8-9 Nov
FuNChAl 22-23 mAr | 5-6 Abr
PoNtA DElGADA 22-23 mAr | 5-6 Abr
imPlEmENtAção PrátiCA Do SiStEmA DE GEStão DA quAliDADE iSo 9001 NAS rESPoStAS SoCiAiS
O Terceiro Setor sente a necessidade de acompanhar as tendências do mercado, demonstrando o seu compromisso com a Qualidade e transparência na relação com os seusStakeholders, dando cumprimento às exigências da qualidade nas Respostas Sociais exigida pela Segurança Social.
• A Gestão da Qualidade nas Instituições; • Integração dos manuais do ISS com a ISO 9001; • Estudo dos requisitos e sua aplicação nas Instituições; • O processo de certificação.
tS3
48 horAS | 380€
iNíCio 12 Abr | 15 NovliSboA
Porto iNíCio 12 Abr | 15 Nov
FuNChAl iNíCio 12 Abr
PoNtA DElGADA iNíCio 12 Abr
SGS ACADEmY®
moDAliDADES
quAliDADE
rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
CoNtACtoS
FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
PErCurSoS FormAtivoS
SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
48
2013jan
.
2013DEZ
.
SGS traininG courSeS MakinG chanGe happen
hiGiENE E SEGurANçA AlimENtAr NAS orGANiZAçõES Do tErCEiro SEtor
Conheça as responsabilidades e saiba como atuar ao nível da garantia da higiene e segurança alimentar em Instituições do Terceiro Setor.
• Conceitos de Higiene e Segurança Alimentar; • Instalações. Controlo de Pragas. Higiene Pessoal. Qualidade da Água. Equipamentos
de fabrico. Receção, armazenamento, manuseamento, conservação e transporte dos alimentos;
• Resíduos/lixos - Limpeza e Desinfeção; • Identificação e Rastreabilidade; • Conceito de Autocontrolo; • O sistema de análise de perigos e pontos críticos de controlo - HACCP.
tS4
8 horAS | 130€
iNíCio 10 mAi | iNíCio 13 DEZliSboA
Porto iNíCio 10 mAi | iNíCio 13 DEZ
FuNChAl iNíCio 10 mAi
PoNtA DElGADA iNíCio 10 mAi
GEStão DAS iNStAlAçõES Em orGANiZAçõES Do tErCEiro SEtor
Conheça as obrigações legais em matéria de Segurança e organização da emergência, manutenção, ambiente e energia.
• Segurança das Instalações e Planos de Emergência Internos (PEI); • Higiene das Instalações; • Acessibilidades; • Gestão de Resíduos e boas práticas ambientais; • Manutenção das instalações: gás, eletricidade; • Eficiência energética e Qualidade do Ar Interior.
tS5
16 horAS | 180€
iNíCio 18 mAi | iNíCio 14 DEZliSboA
Porto iNíCio 18 mAi | iNíCio 14 DEZ
FuNChAl iNíCio 18 mAi
PoNtA DElGADA iNíCio 18 mAi
GEStão FiNANCEirA E rEPortiNG NAS rESPoStAS SoCiAiS
Saiba como elaborar os relatórios financeiros, identificar os pontos chave na sua interpretação e como os comunicar.
• Gestão financeira para não financeiros; • Princípios de Sustentabilidade; • Comunicação com os Stakeholders: processos de comunicação interna e externa; • Relatórios de Sustentabilidade.
tS6
24 horAS | 250€
iNíCio 25 mAi | iNíCio 20 DEZliSboA
Porto iNíCio 25 mAi | iNíCio 20 DEZ
FuNChAl iNíCio 25 mAi
PoNtA DElGADA iNíCio 25 mAi
SGS ACADEmY®
moDAliDADES
quAliDADE
rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
CoNtACtoS
FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
PErCurSoS FormAtivoS
SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
49
2013jan
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2013DEZ
.
SGS traininG courSeS MakinG chanGe happen
quAliFiCAção DE AuDitorES iNtErNoS DA quAliDADE iSo9001 NAS rESPoStAS SoCiAiS
No final da ação de formação, os participantes ficarão aptos a realizar Auditorias Internas da Qualidade ISO 9001 e MAQRS, de acordo com a ISO 19011 e sob os pontos de vista técnicos e comportamentais.
• As normas ISO 9001 e ISO 19011; • O Modelo de Avaliação da Qualidade das Respostas Sociais (MAQRS); • Os requisitos da ISO 9001 na perspetiva do auditor; Complementaridade dos requisitos da
Norma ISO 9001 com o MAQRS; • As fases de auditoria; • Vertente comportamental; • Caso prático - realização de uma auditoria preferencialmente em contexto real de trabalho.
tS7
40 horAS | 490€
iNíCio 1 JuNliSboA
Porto iNíCio 1 JuN
FuNChAl iNíCio 1 JuN
PoNtA DElGADA iNíCio 1 JuN
PóS-GrADuAção/ESPECiAliZAção quAliDADE NAS rESPoStAS SoCiAiS
Mais do que uma necessidade, a Qualidade é uma exigência ética no Terceiro Setor e, neste sentido, as Organizações do Terceiro Setor devem basear a sua atuação em valores sustentados na Qualidade, através da orientação para o cliente / utente, a participação, o profissionalismo, a gestão global da respetiva missão, a transparência e a responsabilidade social.Este curso pretende formar técnicos com responsabilidades de Gestão da Qualidade e proporcionar uma formação de reciclagem aos técnicos já familiarizados com o tema, partilhando experiências entre os participantes e equipa formadora.O curso pretende dar, completar ou aprofundar os conhecimentos desses técnicos nesta matéria, designadamente conhecimentos relacionados com a implementação e auditoria dos requisitos da norma NP EN ISO 9001 e de técnicas complementares de melhoria da Qualidade.
• Módulo 1 - Modelos de Avaliação da Qualidade das Respostas Sociais; • Módulo 2 - Gestão de pessoas; • Módulo 3 - Implementação prática do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001 nas
Respostas Sociais; • Módulo 4 - Higiene e segurança alimentar nas organizações do Terceiro Setor; • Módulo 5 - Gestão das instalações em organizações do Terceiro Setor; • Modulo 6 - Gestão financeira e reporting nas Respostas Sociais; • Modulo 7 - Qualificação de auditores internos da qualidade ISO 9001 nas Respostas Sociais.
tS8
172 horAS | 1.980€
iNíCio 16 mAr | iNíCio 19 outliSboA
Porto iNíCio 16 mAr | iNíCio 19 out
FuNChAl iNíCio 16 mAr
PoNtA DElGADA iNíCio 16 mAr
SGS ACADEmY®
moDAliDADES
quAliDADE
rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
CoNtACtoS
FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
PErCurSoS FormAtivoS
SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
50
2013jan
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2013DEZ
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SGS traininG courSeS MakinG chanGe happen
lEAN SiXSiGmA GrEEN bElt
Utilizar uma metodologia simples, fácil de implementar e que possa ser compreendida e usada por todos os colaboradores para melhorar os seus processos, reduzir os custos e os tempos de operação e, em consequência, ter o bye in de toda a organização e a sustentabilidade das melhorias implementadas torna-se indispensável, sendo esse o objetivo principal de uma equipa de Green Belts dentro duma organização. Para a obtenção do curso de “Green Belt”, os formandos terão de frequentar com aproveitamento os três cursos: • Fast Improvement Kaizen Specialist, Shop Floor Kaizens (Gemba Kaizen, SMED e Kanban
pull system); • Lean SixSigma; • Leadership Training.
mS1
48 horAS | 970€
iNíCio 2 FEv | iNíCio 11 mAi | iNíCio 12 out
liSboA
Porto iNíCio 2 FEv | iNíCio 11 mAi | iNíCio 12 out
FuNChAl iNíCio 11 mAi
PoNtA DElGADA iNíCio 11 mAi
FASt imProvEmENt kAiZEN SPECiAliSt
“Do it better, improve it even if it ain’t broke, because if we don’t, we can’t compete with those who do.” Fonte “Kaizen: the key to Japan’s competitive success”, Masaaki Imai Compreender como o Lean SixSigma e os eventos Fast Improvement Kaizen (FIK) podem melhorar os processos produtivos, logísticos e documentais. Conhecer e praticar o método Lean SixSigma para reduzir custos e aumentar a produtividade. Se é seu objetivo alavancar a sua empresa para a excelência operacional e para o real aumento de produtividade, então este curso é para si! • Princípios Lean e Princípios SixSigma; • Integração Lean SixSigma; • Definições e características dos FIK; • Kaizen Road Map (Preparação, Equipas, Responsabilidades, Planeamento, Execução,
Acompanhamento, Conclusão e Sustentação); • As Principais ferramentas Lean (VSM/Diagramas da Cadeia de valor, Diagramas Causa
Efeito, FMEA, Mapa Transaccional, IPO, SIPOC, Pick Chart, Brainstorming, Mistake Proofing, Histogramas, Pareto e gráficos de controlo);
• Técnicas de facilitação de equipas; • Documentação Kaizen; • KPIs e PIs para controlar e melhorar processos.
mS2
24 horAS | 570€
2-9-16 FEv | 11-18-25 mAi | 12-19-26 out
liSboA
Porto 2-9-16 FEv | 11-18-25 mAi | 12-19-26 out
FuNChAl 11-18-25 mAi
PoNtA DElGADA 11-18-25 mAi
SGS ACADEmY®
moDAliDADES
quAliDADE
rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
CoNtACtoS
FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
PErCurSoS FormAtivoS
SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
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2013jan
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2013DEZ
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SGS traininG courSeS MakinG chanGe happen
ShoP Floor kAiZENS (GEmbA kAiZEN, SmED E kANbAN Pull SYStEm)
“A visual workplace is a work environment that is self-ordering, self-explaining, self-regulating and self-improving – where what is supposed to happen does happen, on time, every time, because of visual solutions.”Fonte: “Visual Workplace, Visual Thinking”, Dr. Gwendolyn Compreender como melhorar processos de trabalho utilizando o Gemba Kaizen (5S/6S), e entender e treinar as técnicas SMED para reduzir tempos de preparação de equipamentos e dispositivos periféricos dos postos de trabalho, que constituem atividades de valor não acrescentado e que nos dias de hoje, e à medida que as unidades por lote vão diminuindo pela procura por parte dos clientes de processos Just In Time, representam cada vez mais uma fonte de variabilidade e de falta de produtividade.
• Características e princípios do Gemba Kaizen, SMED e Kanban; • Métodos de preparação, execução e controlo do Gemba Kaizen, SMED e Kanban; • Auditorias de sustentabilidade da mudança (Balanced Scorecard); • Operações internas e operações externas; • Upstream / Downstream product flow; • Cálculo do takt time e dos níveis kanban.
mS3
16 horAS | 390€
9-16 mAr | 8-15 JuN | 9-16 NovliSboA
Porto 9-16 mAr | 8-15 JuN | 9-16 Nov
FuNChAl 8-15 JuN
PoNtA DElGADA 8-15 JuN
lEAN SiXSiGmA lEADErShiP trAiNiNG
Enquadrar os colaboradores com responsabilidades de gestão e os líderes das empresas de como o Lean SixSigma pode melhorar a produtividade, diminuir os custos e aumentar a competitividade das organizações.
• O caminho e as etapas para a excelência operacional; • Regras dos projetos Lean SixSigma; • Estrutura da organização Lean SixSigma; • O papel e a responsabilidade das equipas de gestão no caminho para a excelência
operacional; • Identificação e priorização de oportunidades; • Gestão de Kaizens.
mS4
8 horAS | 190€
6 Jul | 30 NovliSboA
Porto 6 Jul | 30 Nov
FuNChAl 6 Jul
PoNtA DElGADA 6 Jul
SGS ACADEmY®
moDAliDADES
quAliDADE
rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
Como FAZEr CobrANçAS DE FormA EFiCAZ
Uma das grandes preocupações atuais das empresa é a recuperação de créditos e cobranças.Venha adquirir conhecimentos e competências que lhe permitam argumentar de forma persuasiva e não agressiva, utilizar técnicas para enfrentar e ultrapassar situações potencialmente conflituosas, construir uma estratégia para recuperação da dívida de forma amigável e equilibrada para ambas as partes. • O primeiro contacto com o Cliente - estabelecer confiança • Argumentar de forma persuasiva e não agressiva • Técnicas para enfrentar e ultrapassar situações potencialmente conflituosas, • Estratégia para recuperação da dívida.
mS5
8 horAS | 150€
19 FEv | 19 JuN | 19 SEt | 19 NovliSboA
Porto 19 FEv | 19 JuN | 19 SEt | 19 Nov
FuNChAl 19 FEv | 19 SEt
PoNtA DElGADA 19 FEv | 19 SEt
CoNtACtoS
FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
PErCurSoS FormAtivoS
SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
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2013jan
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2013DEZ
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SGS traininG courSeS MakinG chanGe happen
SoFt SkillS PArA GEStorES - CurSo iNtENSivo / APErFEiçoAmENto
Este curso pretende aperfeiçoar / desenvolver as competências-chave num Gestor:Saber gerir a mudança; saber delegar; utilizar estratégias de comunicação eficazes, de envolvimento, motivação e de compromisso; saber gerir conflitos de equipa; avaliar e fazer coaching aos seus colaboradores.m
S6
16 horAS | 430€
6-7 FEv | 8-9 mAi | 10-11 SEt | 6-7 NovliSboA
Porto 6-7 FEv | 8-9 mAi | 10-11 SEt | 6-7 Nov
FuNChAl 8-9 mAi | 6-7 Nov
PoNtA DElGADA 8-9 mAi | 6-7 Nov
ESPECiAliZAção Em GEStão E FiNANçAS EmPrESAriAiS
Este curso de especilização destina-se a quem, não sendo Gestor de formação académica, tenha responsabilidades ao nível da coordenação, gestão e direção de departamentos, e cujas decisões têm implicações não só ao nível do departamento, como no negócio e naestratégia global da organização em que o departamento está inserido. Este curso, frequentado na sua globalidade ou parcialmente (frequência por módulos, consoante as necessidades de cada participante), é um forte e valioso contributo para quem ambiciona a progressão na sua carreira profissional. Módulos / cursos disponíveis: Estratégia empresarial e liderança; marketing e gestão comercial; contabilidade, fiscalidade e auditoria; contabilidade de custos e avaliação da performance; gestão financeira de empresas (análise de projetos de investimento); como elaborar um plano de negócios.
mS7
144 horAS | PrEço Em brEvE
iNíCio JAN | iNíCio SEtliSboA
Porto iNíCio SEt
FuNChAl iNíCio SEt
PoNtA DElGADA iNíCio SEt
liDErAr, GErir E motivAr EquiPAS Com iNtEliGÊNCiA EmoCioNAl
Saiba como desenvolver competências ao nível das capacidades de liderança, gestão e motivação de equipas que permitam a sua aplicabilidade em contexto real nas organizações, contribuindo para a melhoria da satisfação dos colaboradores e do clima social.
• A missão das equipas no comportamento organizacional; • A gestão por objetivos; • Perfil de competências de liderança; • Perfil de competências de coaching; • Inteligência Emocional e o aumento do desempenho da equipa; • Atitudes e comportamentos assertivos; • Benefícios de uma liderança eficaz e custos de uma liderança ineficaz; • Características de um processo de liderança; • Métodos e técnicas de análise e resolução de problemas; • Plano de desenvolvimento pessoal.
mS8
16 horAS | 390€
23-24-25 JAN | 13-14-15 mAr | 19-20-21 JuN | 23-24-25 out | 11-12-13 DEZ
liSboA
Porto 23-24-25 JAN | 13-14-15 mAr | 19-20-21 JuN | 23-24-25 out | 11-12-13 DEZ
FuNChAl 13-14-15 mAr | 23-24-25 out
PoNtA DElGADA 13-14-15 mAr | 23-24-25 out
SGS ACADEmY®
moDAliDADES
quAliDADE
rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
CoNtACtoS
FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
PErCurSoS FormAtivoS
SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
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2013jan
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2013DEZ
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SGS traininG courSeS MakinG chanGe happen
GEStão DE CoNFlitoS
Este curso foi desenvolvido para quem pretende adquirir competências para uma gestão construtiva dos conflitos.
• Emoções associadas à Gestão Construtiva do Conflito; • Estilos de Comunicação; • Reprogramação Psicológica; • Ter uma linguagem corporal assertiva; • Implementação de uma Estratégia Construtiva para a Resolução de Conflitos; • Pontos-chave para o sucesso; • Técnicas para gerir reclamações.
mS9
8 horAS | 150€
14 FEv | 22 mAi | 26 SEt | 21 NovliSboA
Porto 14 FEv | 22 mAi | 26 SEt | 21 Nov
FuNChAl 22 mAi | 21 Nov
PoNtA DElGADA 22 mAi | 21 Nov
SGS ACADEmY®
moDAliDADES
quAliDADE
rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
orGANiZAção Do trAbAlho E GEStão Do tEmPo
Este curso destina-se a quem pretende melhorar o seu desempenho profissional através da utilização dos principios de organização de tarefas, da correcta utlização dos instrumentos de gestão de trabalho e de uma eficaz gestão do tempo. • Princípios de Organização • Instrumentos de gestão de trabalho • Prioridades • Qualidade do trabalho vs gestão do tempo • Não-qualidade do trabalho vs causas e soluções • Stress e pressões – dominar reacções e aplicar técnicas simples
mS1
08 horAS | 150€
26 mAr | 15 mAi | 17 Jul | 16 out | 10 DEZliSboA
Porto 26 mAr | 15 mAi | 17 Jul | 16 out | 10 DEZ
FuNChAl 15 mAi | 16 out
PoNtA DElGADA 15 mAi | 16 out
PrAtiCAr o CoAChiNG
Este curso foi desenvolvido para Gestores, Coordenadores de equipas e todos os profissionais que exerçam cargos de liderança. Pretende-se que fiquem aptos a: identificar necessidades de Coaching na sua organização; auto-diagnosticar principais competências de Coach; identificar as principais etapas de implementação do coaching numa organização; identificar as etapas emocionais do coaching e principais resistências à mudança.
• Definição e características do Coaching. • A importância do Coaching nas Organizações. • Perfil de competências do Coach. • O Coach orientado para os resultados. • Tipos de Coach: vantagens e inconvenientes • Modalidades de Coaching. • Coaching formal e informal. • Implementação de uma metodologia de Coaching. • Self-coaching. • Etapas emocionais do Coaching
mS1
1
16 horAS | 390€
27-28 FEv | 14-15 mAi | 22-23 out | 11-12 DEZliSboA
Porto 27-28 FEv | 14-15 mAi | 22-23 out | 11-12 DEZ
FuNChAl 14-15 mAi | 11-12 DEZ
PoNtA DElGADA 14-15 mAi | 11-12 DEZ
CoNtACtoS
FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
PErCurSoS FormAtivoS
SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
54
2013jan
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2013DEZ
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SGS traininG courSeS MakinG chanGe happen
CoNtACtoS
SGS ACADEmY®
moDAliDADES
quAliDADE
FiChA DE iNSCrição
rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
PErCurSoS FormAtivoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
GEStão DA muDANçA
Este curso tem como objetivo sensibilizar e preparar os participantes para os múltiplos processos de mudança organizacional que ocorrem nas Organizações, especialmente neste período conturbado, com as repercussões sentidas quer ao nível das pessoas quer ao nível dos processos. Pretende-se que os participantes sejam capazes de identificar, definir, acompanhar e fazer parte de um processo de mudança tendo em vista o sucesso organizacional.
• A mudança do paradigma organizacional; • A necessidade de mudança; • As mudanças nas exigências dos postos de trabalho, nas organizações, nas pessoas e na
relação pessoa-trabalho; • A mudança e a resistência à mudança; • Mecanismos subjacentes e formas de ultrapassar a resistência; • Desenvolvimento de atitudes positivas face à mudança; • Análise das causas de resistências às mudanças; • Como contornar obstáculos; • Técnicas para uma implementação eficaz da mudança; • Encarar a mudança como valor organizacional; • Atitudes e comportamentos de sucesso.
GP3
0
8 horAS | 150€
A CombiNAr Com o CliENtEliSboA
Porto A CombiNAr Com o CliENtE
FuNChAl A CombiNAr Com o CliENtE
PoNtA DElGADA A CombiNAr Com o CliENtE
GEStão DE ProJEtoS
Este curso tem como objetivo dotar os participantes dos conhecimentos, metodologias e práticas standartizadas, na gestão profissional de projetos. Pretende-se que os participantes fiquem aptos a gerir cada etapa do ciclo de vida do projeto, cumprindo com os objetivos, prazos e orçamentos estabelecidos.
• As etapas e os intervenientes de um projeto; • A análise de viabilidade e custo-eficácia; • Definição, planeamento e organização do projeto: objetivos, atividades; tempos e custos; • Programação e planificação; recursos; • Controlo e acompanhamento da gestão de projetos; • Os riscos existentes na gestão de projetos; • As ferramentas informáticas na gestão de projetos.
mS1
2
16 horAS | 390€
30-31 JAN | 29-30 Abr | 23-24 Jul | 19-20 NovliSboA
Porto 30-31 JAN | 29-30 Abr | 23-24 Jul | 19-20 Nov
FuNChAl 29-30 Abr | 19-20 Nov
PoNtA DElGADA 29-30 Abr | 19-20 Nov
ASSErtiviDADE NA ComuNiCAção
Desenvolvido para quem pretende aperfeiçoar as suas competências ao nível da comunicação, utilizando no dia-a-dia profissional, os princípios de uma comunicação eficaz no trabalho de equipa.
• Auto-diagnóstico de Estilos de Comunicação/Comportamentos; • Comunicação e Comportamentos assertivos; • Comunicação Verbal e Não Verbal; • Escuta Activa: A Arte de Ouvir; • Feedback Sistemático: Adaptar a comunicação ao outro; • Comunicação não-assertiva.
mS1
3
8 horAS | 150€
8 FEv | 15 mAi | 17 SEt | 3 DEZliSboA
Porto 8 FEv | 15 mAi | 17 SEt | 3 DEZ
FuNChAl 15 mAi | 3 DEZ
PoNtA DElGADA 15 mAi | 3 DEZ
SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
55
2013jan
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2013DEZ
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SGS traininG courSeS MakinG chanGe happen
imPlEmENtAção DE SiStEmAS DE GEStão DE rECurSoS humANoS NP 4427
Saiba como interpretar o referencial NP 4427 com vista à implementação do Sistema de Gestão de Recursos Humanos, compatível com a ISO 9001, ISO 14001 e NP 4397.
• Conceitos e princípios da Gestão de Recursos Humanos; • Os requisitos da norma NP 4427 e sua implementação; • Melhoria contínua e compatibilidade com outros Sistemas de Gestão.
GP1
16 horAS | 330€
11-12 Abr | 17-18 outliSboA
Porto 11-12 Abr | 17-18 out
FuNChAl 17-18 out
PoNtA DElGADA 17-18 out
AuDitoriAS iNtErNAS A SiStEmAS DE GEStão DE rECurSoS humANoS NP 4427Concebido para quem pretende desenvolver competências necessárias para a realização de auditorias internas ao Sistema de Gestão de Recursos Humanos e contribuir para a otimização de processos e melhoria contínua das Organizações.
• As normas NP 4427 e ISO 1901; • Os requisitos da Norma NP 4427 na perspetiva do auditor, • Vertente comportamental; • Caso prático – Realização de uma auditoria preferencialmente em contexto real de trabalho.
GP2
40 horAS | 690€
8-9-10-16-17 mAi | 4-5-6-12-13 DEZliSboA
Porto 8-9-10-16-17 mAi | 4-5-6-12-13 DEZ
FormAção PEDAGóGiCA iNiCiAl DE FormADorES A formação profissional para responder às necessidades atuais das organizações portuguesas deve centrar-se na utilidade e qualidade da informação a transmitir. Para tal é estritamente necessário que os formadores, um dos recursos fundamentais para a eficácia e eficiência da formação, sejam profissionais dotados de competências técnicas e, principalmente, de competências pedagógicas. Em conformidade com estes requisitos a SGS Academy® pretende, através do presente curso, preparar pedagogicamente os formadores do futuro e satisfazer as necessidades dos profissionais mais exigentes.
• Módulo 1 (6 horas) - O formador do século XXI: função e competências face aos sistemas e contextos de formação;
• Módulo 2 (15 horas) - Simulação pedagógica inicial; • Módulo 3 (6 horas) - A pedagogia do adulto: fatores e processos de aprendizagem; • Módulo 4 (9 horas) - Comunicação e animação de grupos; • Módulo 5 (22 horas) - Métodos e técnicas pedagógicas; • Módulo 6 (15 horas) - Recursos didácticos; • Módulo 7 (3 horas) - Objetivos pedagógicos; • Módulo 8 (6 horas) - Avaliação da estratégia pedagógica; • Módulo 9 (3 horas) - Itinerário de formação; • Módulo 10 (18 horas) - Simulação pedagógica final e plano de intervenção pedagógica.
GP3
103 horAS | 345€
iNíCio 7 FEv | iNíCio 16 mAi | iNíCio 26 SEtliSboA
Porto iNíCio 7 FEv | iNíCio 16 mAi | iNíCio 26 SEt
FuNChAl iNíCio 16 mAi
PoNtA DElGADA iNíCio 16 mAi
SGS ACADEmY®
moDAliDADES
quAliDADE
rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
CoNtACtoS
FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
PErCurSoS FormAtivoS
SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
56
2013jan
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2013DEZ
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SGS traininG courSeS MakinG chanGe happen
Novo CóDiGo Do trAbAlho
As organizações devem estar munidas de técnicos de recursos humanos que possam dar resposta em tempo útil às mais recentes implicações na gestão dos recursos existentes na empresa e propor soluções a quem tem o poder de tomar decisões.
• As alterações nas relações laborais em resultado da entrada em vigor do OE2012/memorando de entendimento (Troika) /acordo tripartido assinado em 18 de janeiro de 2012;
• O novo cálculo das indemnizações/compensações por caducidade de contrato (Lei 53/2011 de 14/10)
• As alterações previstas ao atual Código do Trabalho no cálculo das indemnizações que abranja os trabalhadores com vínculo antes de 01/11/2011;
• As alterações previstas nas diversas formas de cessação de contratos; • As medidas de incentivo à empregabilidade; • As renovações extraordinárias nos contratos a termo certo (Lei3/2012 de 10/01); • A flexibilidade e adaptabilidade das relações de trabalho; • Prestações sociais atribuídas pela Segurança Social.
GP2
0
16 horAS | 595€
15-16 JAN | 18-19 mArliSboA
Porto 15-16 JAN | 18-19 mAr
FuNChAl 18-19 mAr
PoNtA DElGADA 18-19 mAr
PóS-GrADuAção / ESPECiAliZAção Em GEStão DA FormAção
A Pós-Graduação / Especialização em Gestão da Formação surge com o objetivo de proporcionar uma formação técnica e prática a quem pretenda desempenhar as funções de Gestor ou Coordenador de Formação tendo em vista os aspectos legais, normativos e a eficácia da gestão dos processos formativos.
Este curso permite ainda, a quem interessar e em regime b-learning, a certificação pedagógica de formador.
GP3
1
150 horAS | 1.450€
iNíCio 1 mArliSboA
SGS ACADEmY®
moDAliDADES
quAliDADE
rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
CoNtACtoS
FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
PErCurSoS FormAtivoS
SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
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2013jan
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2013DEZ
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SGS traininG courSeS MakinG chanGe happen
CiClo DE FormAção AvANçADA Em GEStão ComErCiAl E vENDAS
Na realidade do mercado atual, focar-se nos clientes, conhecê-los, perceber as suas necessidades e motivações, é fundamental para o sucesso do negócio das empresas.Este ciclo é constituido por 8 cursos distintos de 8 horas cada.
• Curso 1: comunicação e persuasão – bases comerciais; • Curso 2: técnicas para conhecer e conquistar clientes; • Curso 3: técnica análise de necessidades (spin); • Curso 4: apresentar soluções que interessam a clientes; • Curso 5: gestão de objeções e técnicas de argumentação; • Curso 6: o fecho de vendas; • Curso 7: reclamações – gestão e tratamento; • Curso 8: retenção e fidelização de clientes.
GP2
1
64 horAS | 960€
iNíCio 19 JAN | iNíCio 20 Abr | iNíCio 13 Jul | iNíCio 19 out
liSboA
Porto iNíCio 19 JAN | iNíCio 20 Abr | iNíCio 13 Jul | iNíCio 19 out
FuNChAl iNíCio 20 Abr | iNíCio 19 out
PoNtA DElGADA iNíCio 20 Abr | iNíCio 19 out
bASES ComErCiAiS - ComuNiCAção E PErSuASão
Em mercados competitivos, ter colaboradores comerciais com o perfil e com as bases adequadas, é um dos requisitos fundamentais para a construção de equipas de vendas fortes.
• O conceito VENDER; • O Ciclo Comercial e a Realidade do Mercado; • Habilidades e Sensibilidades Humanas na Atividade Comercial; • A Comunicação Comercial: Formas de Expressão; • A Persuasão e a sua Importância na Atividade de Vendas; • Exercícios Práticos para treino e aplicação dos conteúdos; • Conclusões e Encerramento.
GP2
2
8 horAS | 150€
19 JAN | 20 Abr | 13 Jul | 19 outliSboA
Porto 19 JAN | 20 Abr | 13 Jul | 19 out
FuNChAl 20 Abr | 19 out
PoNtA DElGADA 20 Abr | 19 out
téCNiCAS PArA CoNhECEr E CoNquiStAr CliENtES
Estruturar e potenciar os níveis de desempenho comercial, é uma das mais importantes apostas que as empresas devem fazer em relação aos seus Recursos Humanos, em especial todos os colaboradores que realizam contactos com Clientes.
• Abordar e Conhecer os Clientes; • A Técnica de Perguntas: tipologia, caracterização e métodos; • Exercícios Práticos para treino e aplicação dos conteúdos; • Cenário Comercial (filmado, avaliado e analisado em grupo); • Conclusões e Encerramento.
GP2
3
8 horAS | 150€
26 JAN | 27 Abr | 20 Jul | 26 outliSboA
Porto 26 JAN | 27 Abr | 20 Jul | 26 out
FuNChAl 27 Abr | 26 out
PoNtA DElGADA 27 Abr | 26 out
SGS ACADEmY®
PóloS DE FormAção
quAliDADE
rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
CoNtACtoS
FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
PErCurSoS FormAtivoS
moDAliDADES
SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
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téCNiCA ANáliSE DE NECESSiDADES - SPiN
Nos mercados profissionais (B2B – Business to Business), é fundamental ter um critério/método para abordar e conhecer os Clientes, na perspetiva de que o Gestor Comercial vai contactar com profissionais treinados para comprar.Considerar um método/critério que permita estruturar a forma de analisar as necessidades deste tipo de clientes, é fator crítico de sucesso e permite às empresas aumentar a probabilidade do sucesso comercial junto dos seus Clientes.
• As Necessidades do Clientes; • A Técnica SPIN: tipologia, caracterização e métodos; • Exercícios Práticos para treino e aplicação dos conteúdos; • Cenário Comercial (filmado, avaliado e analisado em grupo); • Conclusões e Encerramento.
GP2
4
8 horAS | 150€
2 FEv | 4 mAi | 27 Jul | 9 NovliSboA
Porto 2 FEv | 4 mAi | 27 Jul | 9 Nov
FuNChAl 4 mAi | 9 Nov
PoNtA DElGADA 4 mAi | 9 Nov
APrESENtAr SoluçõES quE iNtErESSAm A CliENtES
Como fazer Apresentações/Propostas/Demonstrações ao Cliente?Fazer apresentações que interessam, têm impacto e motivam os Clientes implica treinar técnicas e habilidades de apresentação (a técnica CVB). Isto permite fortalecer capacidades comerciais.
• Apresentações/Demonstrações/Propostas; • Habilidades/Técnicas de Apresentação Comercial: A técnica CVB; • Exercícios Práticos/Treino; • Cenário Comercial (filmado, avaliado e analisado em grupo); • Conclusões e Encerramento.
GP2
5
8 horAS | 150€
9 FEv | 11 mAi | 9 AGo | 16 NovliSboA
Porto 9 FEv | 11 mAi | 9 AGo | 16 Nov
FuNChAl 11 mAi | 16 Nov
PoNtA DElGADA 11 mAi | 16 Nov
GEStão DE obJEçõES E téCNiCAS DE ArGumENtAção
Com o nível de exigência e de conhecimento dos Clientes, a necessidade de negociar gerindo objeções, e a necessidade de ter a capacidade adequada para argumentar eficazmente, é um dos requisitos comerciais mais importante para a atividade de vendas.Este curso visa fundamentalmente preparar os formandos na gestão de objeções e na técnica de argumentação.
• As Objeções e a Gestão de Objeções; • A Técnica de Argumentação; • Importante impacto na atividade comercial; • Exercícios Práticos para treino e aplicação dos conteúdos; • Cenário Comercial (filmado, avaliado e analisado em grupo); • Conclusões e Encerramento.
GP2
6
8 horAS | 150€
16 FEv | 18 mAi | 10 AGo | 23 NovliSboA
Porto 16 FEv | 18 mAi | 10 AGo | 23 Nov
FuNChAl 18 mAi | 23 Nov
PoNtA DElGADA 18 mAi | 23 Nov
SGS ACADEmY®
moDAliDADES
quAliDADE
rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
ENGENhAriA iNDuStriAl
rESPoStAS SoCiAiS
mANAGEmENt & SoFt SkillS
SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
www.SGS.Pt/PortuGAlACADEmY
CoNtACtoS
FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
PErCurSoS FormAtivoS
SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
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o FECho DE vENDAS
O Fecho de Vendas é o culminar de todo o processo comercial e representa uma das etapas fundamentais para o Gestor Comercial eficaz.Saber Fechar Negócios adequadamente é outro dos requisitos fundamentais da atividade comercial em mercados profissionais e competitivos.
• O Fecho de Vendas e o Ciclo Comercial; • Técnicas de Fecho de Vendas; • Orientações Tático estratégicas para o Fecho de Vendas; • Exercícios Práticos para treino e aplicação dos conteúdos; • Cenário Comercial (filmado, avaliado e analisado em grupo); • Conclusões e Encerramento.
GP2
7
8 horAS | 150€
23 FEv | 25 mAi | 17 Jul | 30 NovliSboA
Porto 23 FEv | 25 mAi | 17 Jul | 30 Nov
FuNChAl 25 mAi | 30 Nov
PoNtA DElGADA 25 mAi | 30 Nov
rEClAmAçõES - GEStão E trAtAmENto
Saber atender um Cliente que reclama, é um requisito necessário para fidelizar Clientes.Preparar o profissional em vendas para gerir e tratar reclamações de clientes, é uma atividade extremamente importante para as empresas reterem e fidelizarem os seus Clientes.Através deste Curso, os profissionais comerciais desenvolverão e solidificarão as suas competências comerciais, ficando melhor preparados para a Gestão de Reclamações.
• Reclamações; • A Gestão de Reclamações e a perceção da sua importância para o negócio; • O Tratamento e a Resolução de Reclamações; • Exercícios Práticos para treino e aplicação dos conteúdos; • Cenário Comercial (filmado, avaliado e analisado em grupo); • Conclusões e Encerramento.
GP2
8
8 horAS | 150€
2 mAr | 1 JuN | 24 AGo | 7 DEZliSboA
Porto 2 mAr | 1 JuN | 24 AGo | 7 DEZ
FuNChAl 1 JuN | 7 DEZ
PoNtA DElGADA 1 JuN | 7 DEZ
rEtENção E FiDEliZAção DE CliENtES
Em mercados altamente competitivos, nos quais não se verifica crescimento (acontece até mesmo redução), saber manter e fidelizar Clientes é uma atividade de extrema importância para o sucesso comercial das empresas.Entender a importância de “Reter e Fidelizar Clientes” e suportar as competências dos Comerciais na gestão da carteira de Clientes, são os fundamentos principais deste Curso.
• O conceito CLIENTE; • A Fidelização de Clientes; • Métodos de Gestão da Carteira de Clientes; • Competências para Reter e Fidelizar Clientes; • Exercícios Práticos para treino e aplicação dos conteúdos; • Cenário Comercial (filmado, avaliado e analisado em grupo); • Conclusões e Encerramento.
GP2
9
8 horAS | 150€
9 mAr | 8 JuN | 31 AGo | 14 DEZliSboA
Porto 9 mAr | 8 JuN | 31 AGo | 14 DEZ
FuNChAl 8 JuN | 14 DEZ
PoNtA DElGADA 8 JuN | 14 DEZ
SGS ACADEmY®
moDAliDADES
quAliDADE
rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
AmbiENtE E GEStão FlorEStAl
AlimENtAr
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SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
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FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
PErCurSoS FormAtivoS
SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
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2013jan
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2013DEZ
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FiChA DE iNSCrição(*Dados obrigatórios para emissão do certificado)
1.iDENtiFiCAção Do PArtiCiPANtE
3.moDo DE PAGAmENto
4.iDENtiFiCAção Do CurSo A FrEquENtAr
2.DADoS DE FAturAção
A SGS Portugal garante a estrita confidencialidade no tratamento dos seus dados.Os dados pessoais recolhidos são tratados informaticamente e desti-nam-se apenas e exclusivamente para fins relacionados com o curso em que se inscreve. Poderão ser utilizados para os fins abaixo, salvo indicação expressa contrária.
Não autorizo que os meus dados pessoais sejam facultados à DGERT, para efeitos de auscultação sobre a ação, no âmbito do reconhecido da SGS como entidade formadora.
Não autorizo a utilização dos meus dados pessoais para divulgação de outras ações / eventos.
Todos os serviços da SGS são prestados de acordo com as Condições Gerais de Serviço SGS aplicáveis e disponíveis emhttp://www.sgs.com/terms_and_con-ditions.htm e de acordo com o Regulamento da SGS Academy.Chama-se especial atenção para as cláusulas referentes aos limites de responsabilidade, indemnização e jurisdição.
Com o envio da Ficha de Inscrição, o Cliente confirma conhecer e aceitar as condições acima referidas.
SGS ACADEmY®
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rESPoNSAbiliDADE SoCiAl
iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção
SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
GEStão Do riSCo, SEGurANçA DA iNFormAção E CoNtiNuiDADE Do NEGóCioENErGiA E CoNStrução SuStENtávEl
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rESPoStAS SoCiAiS
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SAúDE, DiSPoSitivoS méDiCoS E boAS PrátiCAS DE FAbriCo
CurSoS
Sexo
Nacionalidade*
F M//
/ /
Tipo de Doc.
Nome Completo*
Naturalidade*
Data de Nascimento (Dia/Mês/Ano)*
N° Doc. Identificação*
Validade*
Habilitações Académicas (Concluídas)
Contacto Telefónico
Identificação da Empresa/ Organização
Código-Postal -
Morada do Participante*
Localidade*
Atividade Profissional
N° Contribuinte
Empresa Participante
Código-Postal -
Faturação em nome de
Morada de Faturação
Localidade
Pessoa responsável pela formação na Empresa
Pessoa responsável pela faturação na Empresa
Cheque N° (à ordem de SGS Portugal, SA)
Transferência Bancária (NIB: 0033 0000 4530 7002 8890 5)(1) Remeter comprovativo de pagamento à SGS Academy; (2) Se efetuar transferência on-line por favor colocar no descritivo o número de identificação fiscal de faturação.
Banco
Outro (Especificar)
Data / /
Curso
Local
Datas
Meio de Conhecimento do curso / SGS
Preenchido por
AutomóvEl - iNDúStriA E PEritAGEm
PoloS DE FormAção
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CoNtACtoS
FiChA DE iNSCrição
FormAção E GEStão DE PESSoAS
GEStão ComErCiAl E vENDAS
PErCurSoS FormAtivoS
SEGurANçA E SAúDE No trAbAlho
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2013jan
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2013DEZ
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Todos os serviços da SGS são prestados de acordo com as Condições Gerais de Serviço da SGS disponíveis em http://www.sgs.com/terms_and_conditions.htm. Chama-se especial atenção para
as cláusulas referentes aos limites de responsabilidade, indemnização e jurisdição. Pela assinatura deste documento, o Cliente confirma aceitar as Condições Gerais de Serviço da SGS.
iNSCrição E CoNDiçõES DE PAGAmENto
O preço por participante encontra-se nos cronogramas dos cursos disponíveis para o efeito. A todos os valores apresentados acresce o IVA à taxa aplicável em vigor.As refeições (almoços/jantares e coffee-breaks) não estão incluídas nos preços dos cursos, exceto nos cursos IRCA cujo valor inclui almoços e coffee-breaks. A documentação em suporte papel não está incluída nos preços dos cursos, excepto nos cursos IRCA cuja documentação é disponibilizada em suporte papel e apenas neste formato.
o vAlor iNClui
A documentação em suporte digital disponibilizada com 2 dias de antecedência à data de realização do curso (ou em papel no dia do curso no caso dos cursos IRCA).O Certificado de Formação é entregue após a formação, de acordo com a análise da assiduidade do participante (frequência obrigatória de 75% das horas totais de formação).No caso dos cursos IRCA as condições encontram-se no respetivo folheto do curso. Estes documentos são entregues desde que o curso se encontre devidamente pago.
NOTA: Caso o participante pretenda o manual em suporte papel, deverá contactar os serviços administrativos para o efeito com 5 dias de antecedência à data de início do curso. Este manual terá um custo acrescido ao valor do curso.
PolítiCA DE DESCoNtoS (DESCoNtoS APliCávEiS SobrE oS vAlorES tAbElADoS Em CroNoGrAmA E Não ACumulávEiS Com outrAS CAmPANhAS)
Formação para particulares: • 5 % de desconto em cursos IRCA; • 7,5% de desconto em Pós-Graduações*; • 20% de desconto nos restantes cursos.
*Facilidade de pagamento em prestações, sendo que o valor a pagar acresce em 10%
Formação para empresas (vários participantes na mesma edição do curso): • 2 participantes – 10% de desconto no valor da
2ª inscrição; • 3 participantes – 20% de desconto no valor da
3ª inscrição; • 4 participantes – 30% de desconto no valor da
4ª inscrição; • 5 participantes – 50% de desconto no valor da
5ª inscrição.(os descontos não são acumuláveis entre si)
GArANtiA DE PArtiCiPAção
A inscrição é considerada definitiva apenas quando acompanhada do respetivo pagamento. O pagamento pode ser efetuado por multibanco (nas instalações de Lisboa), cheque ou transferência bancária*, com pelo menos 15 dias de antecedência ao início do curso, de forma a salvaguardar a participação. No entanto antes de fazer pagamento aconselhamos que contacte a SGS Academy®. *no ato da transferência bancária indicar o curso em que se inscreve e de seguida enviar comprovativo para a SGS Academy®. O número de participantes para cada curso é limitado, pelo que as inscrições serão aceites, por ordem de entrada (com pagamento) ou seleção curricular.
CANCElAmENto DE iNSCriçõES
A SGS aceita o cancelamento de inscrições até 5 dias úteis de antecedência à data de início do curso, reembolsando na totalidade o valor pago. Anulações verificadas posteriormente originam a retenção de 25% do valor pago, em compensação de despesas já ocorridas. A não comparência no(s) dia(s) do curso sem qualquer aviso prévio é devido por inteiro à SGS. Todo o curso que seja iniciado e depois interrompido pelo participante é devido por inteiro à SGS.Existe a possibilidade de substituir um participante que não possa estar presente por outro, com perfil e necessidades de formação semelhantes. Os cursos constantes em plano de formação, site e material publicitário, podem sofrer alterações de programa, formadores, duração, datas e preços. Aconselhamos que antes de se inscrever contacte com a SGS Academy®. A realização dos cursos é condicionada a um número mínimo de inscrições, pelo que a SGS Academy® reserva-se o direito de cancelar ou adiar a realização das ações de formação, caso o número de participantes inscritos seja insuficiente.A SGS Academy® reserva-se o direito, por motivos de força maior, a alterar horários ou formadores no decorrer dos cursos, se a isso for obrigada.
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FormAção E GEStão DE PESSoAS
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iNSCrição SimultÂNEA NoS DoiS CurSoS: 707€ + ivA
imPlEmENtAção DE SiStEmAS DE GEStão DA quAliDADE iSo 9001
Duração: 16 horasInvestimento: 320€ + IVALocais: Lisboa e Porto
quAliFiCAção DE AuDitorES iNtErNoS DA quAliDADE iSo 9001
Duração: 40 horasInvestimento: 690€ + IVALocais: Lisboa e Porto
iSo 9001 / lEAD AuDitor, rECoNhECiDo PElo irCA
Duração: 40 horasInvestimento: 1250€ + IVALocais: Lisboa e Portoq
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imPlEmENtAção DE SiStEmAS DE GEStão AmbiENtAl iSo 14001 E EmAS iii
Duração: 24 horasInvestimento: 400€ + IVALocais: Lisboa e Porto
quAliFiCAção DE AuDitorES iNtErNoS Do AmbiENtE iSo 14001
Duração: 40 horasInvestimento: 690€ + IVALocais: Lisboa e Porto
iSo 14001 / lEAD ENviroNmENtAl AuDitor CourSE, rECoNhECiDo PElo irCA E iEmA
Duração: 40 horasInvestimento: 1250€ + IVALocais: Lisboa e PortoA
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imPlEmENtAção DE SiStEmAS DE GEStão DA ENErGiA iSo 50001
Duração: 16 horasInvestimento: 350€ + IVALocais: Lisboa e Porto
AuDitoriAS iNtErNAS A SiStEmAS DE GEStão DE ENErGiA iSo 50001
Duração: 32 horasInvestimento: 590€ + IVA Locais: Lisboa e Porto
iSo 50001 / ENErGY mANAGEmENt SYStEmS lEAD AuDitor, rECoNhECiDo PElo irCA
Duração: 40 horasInvestimento: 1400€ + IVALocais: Lisboa e Porto
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iNSCrição SimultÂNEA NoS DoiS CurSoS: 777€ + ivA
imPlEmENtAção DE SiStEmAS DE GEStão DA SEGurANçA iSo 18001
Duração: 24 horasInvestimento: 420€ + IVALocais: Lisboa e Porto
quAliFiCAção DE AuDitorES iNtErNoS DA SEGurANçA ohSAS 18001
Duração: 40 horasInvestimento: 690€ + IVALocais: Lisboa e Porto
ohSAS 18001 / lEAD AuDitor, rECoNhECiDo PElo irCA
Duração: 40 horasInvestimento: 1250€ + IVALocais: Lisboa e Porto
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iNSCrição SimultÂNEA NoS DoiS CurSoS: 917€ + ivA
imPlEmENtAção DE SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
Duração: 32 horasInvestimento: 520€ + IVALocais: Lisboa e Porto
AuDitoriAS A SiStEmAS iNtEGrADoS DE GEStão
Duração: 56 horasInvestimento: 790€ + IVALocais: Lisboa e PortoSi
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iNSCrição SimultÂNEA NoS DoiS CurSoS: 600€ + ivA
imPlEmENtAção DE SiStEmAS DE GEStão DA rESPoNSAbiliDADE SoCiAl SA 8000
Duração: 16 horasInvestimento: 350€ + IVALocais: Lisboa e Porto
AuDitoriAS iNtErNAS DA rESPoNSAbiliDADE SoCiAl SA8000
Duração: 24 horasInvestimento: 450€ + IVALocais: Lisboa e Porto
SA8000 / SoCiAl SYStEmS lEAD AuDitor, rECoNhECiDo PElo irCA
Duração: 40 horasInvestimento: 1400€ + IVALocais: Lisboa e Porto
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iNSCrição SimultÂNEA NoS DoiS CurSoS: 826€ + ivA
imPlEmENtAção DE SiStEmA DE GEStão DA iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção (iDi) - NP 4457
Duração: 16 horasInvestimento: 350€ + IVALocais: Lisboa e Porto
AuDitoriAS iNtErNAS A SiStEmAS DE GEStão DE iNvEStiGAção, DESENvolvimENto E iNovAção NP4457
Duração: 40 horasInvestimento: 730€ + IVALocais: Lisboa e PortoiN
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iNSCrição SimultÂNEA NoS DoiS CurSoS: 707€ + ivA
imPlEmENtAção DE SiStEmAS DE GEStão DE rECurSoS humANoS NP4427
Duração: 16 horasInvestimento: 330€ + IVALocais: Lisboa e Porto
AuDitoriAS iNtErNAS A SiStEmAS DE GEStão DE rECurSoS humANoS NP4427Duração: 40 horasInvestimento: 690€ + IVA Locais: Lisboa e Porto
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imPlEmENtAção DE SiStEmAS DE GEStão DA SEGurANçA AlimENtAr iSo 22000
Duração: 16 horasInvestimento: 345€ + IVALocais: Lisboa e Porto
quAliFiCAção AuDitorES iNtErNoS DE SiStEmAS DE GEStão DA SEGurANçA AlimENtAr iSo 22000 Duração: 40 horasInvestimento: 660€ + IVALocais: Lisboa e Porto
iSo 22000 / lEAD AuDitor, rECoNhECiDo PElo irCA
Duração: 40 horasInvestimento: 1250€ + IVALocais: Lisboa e Porto
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1000€ + ivA*
iNSCrição SimultÂNEA NoS DoiS CurSoS: 605,50€ + ivA
imPlEmENtAção DE SiStEmAS hACCP
Duração: 16 horasInvestimento: 315€ + IVALocais: Lisboa e Porto
AuDitoriAS A SiStEmAS hACCP
Duração: 32 horasInvestimento: 550€ + IVALocais: Lisboa e Porto
PErCurSoS FormAtivoSCoNDiçõES DE ACESSo:• Campanha não acumulável com outras
em vigor;• A inscrição só é considerada definitiva
após pagamento total;• A inscrição tem validade de 1 ano; • Condições especiais para particulares,
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