Mundo Digital: Consumo, Interatividade e Marketing

1º bimestre - Plano das aulas Profa Ms Cátia Lassalvia

catia_lassalvia@uol.com.br

Mundo Digital: Consumo, Interatividade e Marketing

Carga horária: 35 horas/aula

Objetivo: apresentar as possibilidades que as Novas Tecnologias da Informação e Comunicação (NTICs) trouxeram para a comunicação e os negócios, afetando a maneira com que empresas e pessoas se relacionam.

A evolução do meio, a chegada da internet e o mundo digital, convergente e interativo, tal como vemos hoje. A emergência de um novo consumidor e o encurtamento dos ciclos de varejo.

O “prosumer”, o colaborativismo e a revolução nos meios de produção e de distribuição de produtos, serviços e conhecimento. Uma nova produção de valores no marketing, na publicidade e na cultura das mídias.

O receptor deixa de ser passivo e está em todo lugar: redes sociais, blogs, celulares, ipods, ações de guerrilha. Um mundo de possibilidades “cross media”.

Plano de Aulas

1 - Aula Magna Inaugural

Apresentar a estrutura do curso, o corpo docente e duas palestras curtas sobre temas atuais do mundo digital

- Estrutura das disciplinas- Palestra sobre a importância do estudo da arquitetura de informação para as mídias digitais- Palestra sobre as redes sociais no novo ambiente digital

2 - Olhar digital no marketing atual: convergência e identidade

Apresentar como o marketing atual se apropriou dos conceitos de redes sociais, boca-a-boca, engajamento e de “cross media” para redefinir suas ações. Análise de campanhas veiculadas em 2006, 2007 e 2008, que abrem novos caminhos de comunicação para produtos, serviços e marcas. O que está sendo feito...

- O novo e o que não é tão novo assim- Inovação nos ciclos de venda do varejo- O nativo digital e o migrante- Novos paradigmas nos negócios digitais- Manifesto Cluetrain- Persuasão x engajamento-Estrutura de contágios sociais

3 - Do marketing de produto ao ‘branding’: como as marcas afetam negócios, consumo e comunicação

Explicar a evolução do tradicional marketing de produto para o marketing de serviços e, posteriormente, para o marketing das marcas. Como isso afetou a comunicação, suas premissas e objetivos. O contexto no qual emergiram as NTICs – Novas Tecnologias de Informação e Comunicação

- Definições e interesses do marketing- O que se fazia até os anos 80 e como foi sua evolução até os dias atuais- Branding: a construção das marcas- Necessidades do consumidor: mudança de paradigmas- Empresas e marcas que apostaram certo: os casos bem-sucedidos e as apostas equivocadas- Como o mundo digital se apropriou do universo da marcas: que realidade a segunda geração da web enfrenta hoje?

4 - Evolução do meio, chegada da internet e o mundo digital pós-2003: emergência do colaborativismo midiático

Apresentar a evolução dos meios de comunicação, do início do século XX ao mundo digital atual. O que mudou, por que mudou. O que cada fase incrementou. O mundo digital como contexto teórico: as visões de Marshall McLuhan, Manuel Castells, Pierre Lévy e Lev Manovich. Rumo à web semântica: o que vem por aí?

- Civilização e tecnologia- Dos anos 40 aos dias de hoje: mídias,formatos e interfaces- As NTICs – Novas Tecnologia de Informação e Comunicação e o trânsito das informações- Cultura de massas e virtualização- O pensamento precursor de McLuhan- Sociedade em rede e coletivos inteligentes- Linguagens da nova mídia: a visão de Manovich

5 - Varejo e comportamento do consumidor digital: o ‘prosumer’ e o declínio das mídias tradicionais

Apresentar as mudanças percebidas nos ciclos de venda do varejo e nas necessidades do consumidor. Comportamento de consumo em tempos de mídia digital. O consumidor se torna também produtor. O ‘prosumer”. Declínio das mídias tradicionais e experiências colaborativas em vários segmentos. - O que mudou no varejo depois de 2004- O consumidor que não existe só para consumir- O consumidor como “a empresa do ano”- ‘Prosumer’ e o desafio para os canais de relacionamento- Experiências de “user generated content”- Novas profissões - Cases

6 - A empresa digital e o novo ambiente de negócios: o fenômeno da ‘cauda longa’ e da colaboração em massa

Apresentar o novo ambiente de negócios, as empresas digitais e o contexto em que atuam. O fenômeno do mercado de nicho e da colaboração em massa como poder de inovação e resultado.

- O que é a empresa digital- A empresa “pure player”, as combinadas e as agências digitais- Mercado de nicho: quando 1% vale tanto quanto 99%- ‘Crowdsourcing’ e ‘coolhinting’ - Cases

7 - Novas mídias: podcasting e dispositivos móveis como marketingApresentar as possibilidades de marketing para podcasting e mídias móveis. - Conceito e possibilidades de cada mídia- Histórico - ‘Cases’ de mercado- Uso combinado com outras mídias

8 - Novas mídias: blogs, wikisApresentar as possibilidades de uso dos blogs e wikis- Conceito e aplicações de cada um- Histórico - ‘Cases’ de mercado- Uso combinado com outras mídias

9 - Blogs: de diário pessoal a canal corporativo

Trazer especialistas do mercado e montar uma mesa-redonda sobre o tema- Apresentação dos temas- Apresentação dos convidados- Discussões em sala

10 - Novas mídias: games como marketing

Apresentar as possibilidades do uso de games como veículos de marketing: ‘advergames’ e ‘game advertising’. Aula em formato colaborativo- Conceito e contexto teórico- Histórico - ‘Cases’ de mercado- Uso de games com outras mídias

Avaliação: prova

Bibliografia

ANDERSON,C.A cauda longa: do mercado de massa para o mercado de nicho. Campus(2004)BEIGUELMAN, G. O livro depois do livro. Editora Peirópolis (2003) CANCLINI, N. Culturas híbridas (2000)CASTELLS, M. A Sociedade em Rede. Editora Paz e Terra (2002)COSTA, R. Cultura Digital. Editora Publifolha (2002)CIPRIANI, F. Blog Corporativo. Novatec Editora. (2005)GILMOR, D. We, the media: grassroots journalism by the people. O’Reilly Media (2007)JOHNSON, S. Cultura da interface. (2005) Emergência: a vida conectada de formigas, cérebros, cidades e...(2003) KIRBY, J. and MARSDEN, P. Connected marketing. Oxford, UK (2006) LEMOS, A. Cibercultura. Editora Sulina. (2002)LÉVY, P. O que é o virtual? Editora 34 (1996)

MANOVICH, L. The language of new media. MIT Press. (2001)MCLUHAN, M. Os meios de comunicação como extensões do homem. CultrixNASCIMENTO, A. e LAUTERBORN, R. Os 4Es do Marketing e do Branding.Ed.Campus (2007)NEGRI, A and HARDT, M. Multidão. Record. (2005)NEPOMUCENO, C. e CAVALCANTO, M. O conhecimento em rede. (2007)SCOBLE, R. and ISRAEL, S. Naked Conversations : How Blogs are Changing the Way Businesses Talk with Customers. Wiley (2005) SPYER, J. Conectado. Editora Zahar ( 2007)TAPSCOTT, D. and WILLIAMNS, A. Wikinomics: como a colaboração em massa pode mudar seu negócio. (2006)UNDERHILL, P. Why we buy: the science of shopping. (1999)Alguns sites interessantes:www.wired.comwww.webinsider.com.brwww.meiodigital.com.brwww.jumpeducation.com.br