PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS 2017 -...
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09 DE NOVEMBRO DE 2016 SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE SANTARÉM
Largo Cândido dos Reis – Apartado 23 2001-901 Santarém Telefone: 243 305 260 / Fax: 243 305 269 / E-mail: [email protected]
Pessoa Coletiva de Utilidade Pública n.º 500 868 387 Registo na Direção Geral de Segurança Social, no Livro 1, das Irmandades das Misericórdias sob o n.º 30/82, a Fls. 44 e verso em 04.06.1982
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Índice
1. Nota Introdutória .............................................................................................................................4
2. Eixos Estratégicos ............................................................................................................................5
3. Áreas de Intervenção .......................................................................................................................7
3.1. Caraterização das Respostas Sociais ........................................................................................7
3.2. Equipa da Qualidade ................................................................................................................8
3.3. Área da Infância e Juventude ...................................................................................................8 3.3.1. Creche “Os Amiguinhos” ..................................................................................................8 3.3.2. Estabelecimento de Educação Pré-escolar “Os Amiguinhos” ..........................................9 3.3.3. Centro de Atividades de Tempos Livres “Quinta do BOIAL” ......................................... 10 3.3.4. Centro de Acolhimento Temporário “Primeiro Passo” ................................................. 10 3.3.5. Lar de Infância e Juventude “Lar dos Rapazes” ............................................................. 11
3.4. Área da Anciania .................................................................................................................... 11 3.4.1. Serviço de Apoio Domiciliário........................................................................................ 11 3.4.2. Centro de Dia ................................................................................................................. 12 3.4.3. Estrutura Residencial para Pessoas Idosas – Santarém ................................................ 13 3.4.4. Centro de Acolhimento Temporário de Emergência para Idosos ................................. 15 3.4.5. Estrutura Residencial para Pessoas Idosas – São Domingos ......................................... 15 3.4.6. Estrutura Residencial para Pessoas Idosas – Lar de Grandes Dependentes ................. 16
3.5. Área da Família e Comunidade.............................................................................................. 17 3.5.1. Centro de Atendimento e Acolhimento Social (CAAS) .................................................. 17 3.5.2. Centro de Apoio ao Peregrino ....................................................................................... 17 3.5.3. Cantinas Sociais ............................................................................................................. 18 3.5.4. Banco de Roupas ........................................................................................................... 18 3.5.5. Coordenação de Voluntariado ...................................................................................... 18 3.5.6. Rendimento Social de Inserção ..................................................................................... 19 3.5.7. Banco de Equipamentos ................................................................................................ 20 3.5.8. Banco de Produtos de Apoio/Ajudas Técnicas .............................................................. 20 3.5.9. Universidade de Terceira Idade de Santarém ............................................................... 20
3.6. Área da Saúde ........................................................................................................................ 20 3.6.1. Unidade de Cuidados Continuados de Longa Duração e Manutenção ......................... 20
3.7. Serviços Administrativos e Financeiros ................................................................................. 22 3.7.1. Aprovisionamento ......................................................................................................... 22 3.7.2. Contabilidade ................................................................................................................ 22 3.7.3. Expediente Geral ........................................................................................................... 23 3.7.4. Tesouraria ...................................................................................................................... 23 3.7.5. Encadernação ................................................................................................................ 23
3.8. Recursos Humanos ................................................................................................................ 24 3.8.1. Gestão de Recursos Humanos ....................................................................................... 24 3.8.2. Saúde e Segurança ........................................................................................................ 25 3.8.3. Gabinete Jurídico ........................................................................................................... 25 3.8.4. Formação Interna e para o Exterior .............................................................................. 25
3.9. Formação e Projetos ............................................................................................................. 27 3.9.1. Projetos Nacionais ......................................................................................................... 27
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3.9.2. Projetos Transnacionais ................................................................................................ 27
3.10. Serviços de Apoio .................................................................................................................. 29 3.10.1. Nutrição e Alimentação ................................................................................................. 29 3.10.2. Lavandaria ..................................................................................................................... 29 3.10.3. Transportes .................................................................................................................... 30 3.10.4. Tecnologias de Informação e Comunicação .................................................................. 30
3.11. Património e Obras ............................................................................................................... 30 3.11.1. Património ..................................................................................................................... 30 3.11.2. Obras ............................................................................................................................. 30
4. Conclusão ...................................................................................................................................... 31
5. Orçamento Sintético de Exploração ............................................................................................. 32
6. Orçamento Analítico de Exploração ............................................................................................. 33
7. Orçamento de Investimentos ...................................................................................................... 36
Anexos .............................................................................................................................................. 37
(I) Objetivos Estratégicos/Objetivos Operacionais ........................................................................... 37
(II) Equipa da Qualidade ................................................................................................................... 42
(III) Área da Infância e Juventude ..................................................................................................... 44
(IV) Área da Anciania e Saúde .......................................................................................................... 55
(V) Área da Família e Comunidade ................................................................................................... 60
(VI) Área da Saúde ............................................................................................................................ 64
(VII) Serviços Administrativos e Financeiros ..................................................................................... 74
(VIII) Recursos Humanos................................................................................................................... 76
(IX) Serviços de Apoio ....................................................................................................................... 79
(X) Atividades Socioculturais ............................................................................................................ 82
(XI) Atividades Institucionais ............................................................................................................ 89
(XII) Orçamento de Exploração das Respostas Sociais/Outras Atividades ....................................... 94
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1. Nota Introdutória
Pensar o futuro da Misericórdia de Santarém é o que perspetivamos neste Plano de Atividades para
2017 que agora apresentamos.
Há que planear estrategicamente, ou seja definir estratégias para alcançar objetivos a que nos
propomos.
Estabelecemos metas a diferentes tempos, etapas com base na concretização da Visão, ”Ser uma
Instituição de referência pela qualidade, a nível local, nacional e transnacional”.
A Misericórdia presta serviço à Comunidade através das suas 13 respostas sociais, da Encadernação,
do aluguer de espaços de habitação, comércio ou outro fim e ainda disponibilizando recursos formais
e informais, sempre de acordo com as solicitações/necessidades identificadas. Para correspondermos
ao solicitado não podemos perder de vista a nossa orientação estratégica assente na Qualidade e
melhoria continua, Clientes/Utentes e demais intervenientes; Recursos Humanos e a Sustentabilidade
da Instituição.
O que planeámos está assente em experiências anteriores e nas aprendizagens daí resultantes quer
tenham sido positivas, quer negativas pois convivemos bem com a limitação e o erro, que nos
impulsionam na busca da referida melhoria continua.
Um dos riscos do planeamento estratégico é o de poder destruir o compromisso das pessoas com a
organização, por isso é fundamental pensar e agir estrategicamente. A Missão tem de ser agilizada
com base no compromisso de todos.
O ambiente externo deve ser continuamente escrutinado e a informação obtida deve ser analisada
quanto ao impacto interno.
Articular, conciliar e dinamizar são conceitos base a ter em conta para conseguirmos o envolvimento
e a participação dos públicos estruturantes para o funcionamento da Misericórdia. Os colaboradores,
os fornecedores, e sobretudo os Irmãos são essenciais para o futuro da Santa Casa, por isso o sucesso
do Plano que apresentamos esteja condicionado pela responsabilização de Todos(as).
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2. Eixos Estratégicos
Orientações Estratégicas
Desenvolvida de acordo com as Catorze Obras de Misericórdia:
Sete Obras Espirituais – Ensinar os simples; Dar bom conselho a quem o pede; Castigar com
caridade os que erram; Consolar os tristes desconsolados; Perdoar a quem errou; Sofrer as injúrias
com paciência; Rogar a Deus pelos vivos e defuntos;
Sete Obras Corporais – Remir os Cativos; Visitar os presos; Curar os enfermos; Cobrir os nus;
Dar de comer aos famintos; Dar pousada aos peregrinos e pobres; Enterrar os mortos.
Missão
Agir concertada e integradamente na comunidade que a envolve, melhorando as condições de vida da
sua população, prestando, criando e desenvolvendo serviços nas áreas social e da saúde adequados às
necessidades das pessoas/indivíduos e promovendo a solidariedade, a qualidade de vida e a dignidade
humana.
Visão
Ser uma instituição de referência pela qualidade nas áreas social e da saúde a nível local, nacional e
transnacional.
Valores
Os Valores institucionais que regem a atividade desenvolvida pela SCMS são:
Justiça;
Ética;
Solidariedade;
Equidade;
Qualidade.
Análise SWOT
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Forças Fraquezas
Diversidade dos perfis profissionais;
Diversidade de serviços/recursos;
Valorização da experiência e aposta na inovação (visão estratégica ao nível da operacionalização de serviços);
Flexibilidade na resposta às necessidades dos públicos-alvo.
(des)motivação dos trabalhadores;
(in)eficácia dos meios de comunicação;
(não) fomento de relações com parceiros, fornecedores e/ou doadores (reconhecimento);
(não investimento na) fidelização e envolvimento de stakeholders.
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Oportunidades Ameaças
Localização geográfica;
Possibilidades de parceria (beneficio para clientes, colaboradores e /ou associados);
Valorização da inovação e apoios ao desenvolvimento de negócios sociais;
Certificação de qualidade dos serviços prestados.
Concorrência (sobretudo privados e organizações congéneres em processo de crescimento/desenvolvimento);
Dificuldade de diversificação de fontes de financiamento e dependência das prestações estatais (sustentabilidade);
Poucas oportunidades para melhoria de infraestruturas;
Risco de imagem institucional desalinhada da sua Missão, valores e objetivos.
Eixos Estratégicos
A Mesa Administrativa da Misericórdia de Santarém definiu orientações estratégicas que se encontram
definidas em documento próprio.
Segue os eixos estratégicos e os respetivos objetivos estratégicos a serem desenvolvidos em plano
operacional.
Eixos Estratégicos / Objetivos Estratégicos
E01 Qualidade e Melhoria Continua
OE01 Implementar o Sistema de Qualidade
OE02 Implementar as medidas de autoproteção e os planos de segurança
OE03 Fomentar as relações com parceiros, fornecedores e outros doadores
OE04 Investir na fidelização e envolvimento dos stakeholders
OE05 Melhorar os canais de comunicação internos e externos
E02 Recursos Humanos
OE06 Garantir uma gestão de pessoas orientada para o compromisso institucional, desenvolvimento de competências e reconhecimento de desempenho
E03 Clientes/Utentes e Demais Intervenientes
OE07 Assegurar os direitos, liberdades e garantias da Pessoa Humana
OE08 Promover e adequar respostas às necessidades e expetativas da Comunidade
OE09 Promover e valorizar o trabalho em equipa e em parceria, incentivando a participação de todos os envolvidos
E04 Sustentabilidade Financeira
OE10 Garantir o cumprimento das normas éticas e da Economia Social, assegurando a transparência, orientação para os resultados e a sustentabilidade
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3. Áreas de Intervenção
3.1. Caraterização das Respostas Sociais
Respostas Sociais Capacidade Acordo de Cooperação com a Segurança Social
N.º de Clientes/Utentes atuais
Perspetiva para 2017 (clientes/utentes)
Área da Infância e Juventude
Creche “Os Amiguinhos” 55 49 54 55
Estabelecimento de Educação Pré-Escolar “Os Amiguinhos”
66 58 59 66
Centro de Atividades de Tempos Livres “Quinta do Boial”
50 13 11 11
Centro de Acolhimento Temporário “Primeiro Passo”
12 12 12 12
Lar de Infância e Juventude “Lar dos Rapazes”
12 12 12 12
Área da Anciania
Serviço de Apoio Domiciliário (SAD)
110 103 94 97
Centro de Dia (CD) 60 50 50 50
Estrutura Residencial para Pessoas Idosas - Santarém
31 31 31 31
Centro de Acolhimento Temporário de Emergência para
Idosos 13 13 13 13
Estrutura Residencial para Pessoas Idosas – São Domingos
67 65 65 67
Estrutura Residencial para Pessoas Idosas – Lar de Grandes
Dependentes 55 50 55 55
Área da Família e Comunidade
Centro de Atendimento e Acolhimento Social (CAAS)
- 15 35 35
Centro de Apoio ao Peregrino 12 - - 12
Cantinas Sociais 125 125 125 125
Rendimento Social de Inserção - 185 Agregados
Familiares 210 Agregados
Familiares 210 Agregados
Familiares
Área da Saúde
Unidade de Cuidados Continuados de Longa Duração e
Manutenção 21 21 21 21
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3.2. Equipa da Qualidade
De acordo com o compromisso para a Certificação da Qualidade EQUASS proposto pela União das
Misericórdias Portuguesas, a Misericórdia de Santarém iniciou o processo de preparação para
certificação em 2013 com a colaboração da empresa de consultadoria Sinase.
A crescente relevância da Certificação da Qualidade pelo Referencial EQUASS levou a que no dia 10 de
abril de 2015 a Mesa Administrativa da Misericórdia de Santarém nomeasse a Equipa da Qualidade
constituída por três profissionais da Instituição.
A Equipa da Qualidade atua com base no referencial EQUASS, baseando-se nos 10 Princípios da
Qualidade: Liderança, Recursos Humanos, Direitos, Ética, Parcerias, Participação, Abordagem Centrada
nos Clientes, Abrangência, Orientação para os Resultados e Melhoria Continua.
3.3. Área da Infância e Juventude
3.3.1. Creche “Os Amiguinhos”
A Creche foi inaugurada em setembro de 1998, começando a funcionar em outubro do mesmo ano,
nas instalações do Antigo Hospital.
Em 2001 e 2004 procederam-se as remodelações do edifício em duas fases, para o funcionamento da
Creche e do Pré-Escolar.
Atualmente a Creche tem a frequência de 54 crianças, com acordo de cooperação para 49 crianças
(solicitada à Segurança Social para a totalidade).
Na tabela seguinte, é feita a análise SWOT da Creche “Os Amiguinhos”.
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Forças Fraquezas
Instalações adequadas; Segurança das instalações; Horário de funcionamento adequado às
necessidades das famílias; Disponibilidade de atividades extracurriculares; Reuniões semanais da equipa técnica; Reuniões mensais equipa de trabalho; Reuniões trimestrais com os Encarregados de
Educação; Atendimento semanal da Coordenadora
Pedagógica e das educadoras aos Encarregados de Educação;
Interrupção anual de uma semana para desinfeção e conservação das instalações;
Ações de sensibilização para pais e famílias; Atividades, convívios e festividades com a
participação e envolvimento das famílias; Implementação do modelo High-Scope; Divulgação das atividades desenvolvidas no
boletim informativo da SCMS; Implementação de processos segundo as normas
de Certificação da Qualidade.
Divulgação deficitária da Resposta Social para o exterior;
Dificuldades na comunicação assertiva com as famílias;
Ausências de serviço por períodos curtos e constantes;
Dificuldades na conciliação de horários entre as ajudantes de ação educativa;
Baixas remuneração dos trabalhadores.
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Oportunidades Ameaças
Parcerias e protocolos com as Instituições e Serviços da comunidade;
Acordo de Cooperação com a Segurança Social; Participação das Famílias no processo educativo
das crianças; Participação/envolvimento de voluntários; Parceria e colaboração como Educadoras
Cooperantes com Instituições de ensino da Área de Educação.
Concorrência de outras Instituições; Degradação das condições socioeconómicas das
famílias; Atrasos e falta de pagamento das mensalidades; Diminuição da procura.
3.3.2. Estabelecimento de Educação Pré-escolar “Os Amiguinhos”
O Pré-Escolar foi inaugurado em setembro de 2000, como resposta às necessidades das
crianças/famílias que já frequentavam a Creche.
Em 2001 e 2004 procederam-se as remodelações do edifício em duas fases, para o funcionamento da
Creche e do Pré-Escolar.
Atualmente, o Pré-Escolar tem a frequência de 59 crianças, com acordo de cooperação para 58
crianças, estando integradas duas crianças do Centro de Acolhimento Temporário 1.º Passo, uma na
sala dos 4 anos e uma na sala dos 5 anos.
Na tabela seguinte, é feita uma Análise SWOT do Pré-Escolar “Os Amiguinhos”.
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Forças Fraquezas
Instalações adequadas; Segurança das instalações; Horário de funcionamento adequado às
necessidades das famílias; Disponibilidade de atividades extracurriculares; Reuniões semanais da equipa técnica; Reuniões mensais equipa de trabalho; Reuniões trimestrais aos Encarregados de
Educação; Atendimento semanal da Diretora Pedagógica e
das educadoras aos Encarregados de Educação; Interrupção anual de uma semana para
desinfeção e conservação das instalações; Ações de sensibilização para pais/famílias; Atividades, convívios e festividades com a
participação e envolvimento das famílias; Implementação das Orientações Curriculares para
a Educação Pré-escolar do Ministério da Educação;
Divulgação das atividades desenvolvidas no boletim informativo da SCMS.
Falta de transporte adequado para o número de crianças existente (passeios de grupo);
Divulgação deficitária das Respostas Sociais para o exterior;
Falta de equipamentos de impressão adequados; Ausências de serviço por períodos curtos e
constantes; Dificuldades na conciliação de horários entre as
ajudantes de ação educativa; Baixas remuneração dos trabalhadores.
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Oportunidades Ameaças
Parcerias e protocolos contatos com as Instituições e Serviços da Comunidade;
Acordo de Cooperação com a Segurança Social; Participação das Famílias no processo educativo
das crianças; Participação / envolvimento de voluntários; Parceria e colaboração como Educadoras
Cooperantes com Instituições de ensino da Área de Educação.
Concorrência de outras Instituições; Degradação das condições socioeconómicas das
famílias; Atrasos e falta de pagamento das mensalidades; Inexistência de lista de espera.
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3.3.3. Centro de Atividades de Tempos Livres “Quinta do BOIAL”
O CATL (Centro de Atividades de Tempos Livres) Quinta do Boial é uma resposta social da área da
infância e juventude da Misericórdia de Santarém. Acolhe, desde 2001, crianças dos 6 aos 12 anos de
idade, proporcionando-lhes atividades lúdico pedagógicas em período não letivo.
O CATL tem capacidade para 50 crianças, sendo que, 13 vagas são comparticipadas pelo Acordo de
Cooperação estabelecido com a Segurança Social.
Na tabela seguinte, é feita a análise SWOT do CATL “Quinta do Boial”.
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Forças Fraquezas
Pertencer à Misericórdia de Santarém; Equipa de trabalho qualificada e empenhada; Boa relação entre a equipa de trabalho e as
crianças; Horário de trabalho flexível e de acordo com as
necessidades das famílias; Divulgação das atividades desenvolvidas e dos
serviços prestados através de diversos meios de comunicação;
Boas infraestruturas; Instalações integradas no campo; Aluguer do espaço para eventos.
Dependência de Acordos com a Segurança Social; Localização fora da cidade de Santarém; Acesso desfavorável; Atrasos e falta de pagamento das mensalidades; Indefinição referente á continuidade da resposta
social; Baixas remuneração dos trabalhadores.
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Oportunidades Ameaças
Rentabilização do espaço; Envolvimento de voluntários jovens; Obtenção de novas parcerias; Participação de estagiários; Realização de ações de formação para a equipa de
trabalho.
Dificuldades financeiras por parte das famílias; Oportunidades de usufruir das atividades
extracurriculares gratuitas nas escolas; Concorrência forte; Inexistência de lista de espera.
3.3.4. Centro de Acolhimento Temporário “Primeiro Passo”
O Centro de Acolhimento Temporário 1º Passo acolhe crianças dos zero aos dez anos de idade que se
encontram ameaçadas por fatores externos como abandono, maus tratos físicos e/ou psicológicos e
negligência.
Tem capacidade para o acolhimento de doze crianças, constituindo-se como uma resposta de
acolhimento de curta duração, cessando o acolhimento das crianças logo que se encontrem reunidas
as condições de vida em meio natural, sendo as mesmas integradas no agregado familiar biológico ou
adotante.
Na tabela seguinte, é feita a análise SWOT do Centro de Acolhimento Temporário “Primeiro Passo”.
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Forças Fraquezas
A imagem/reputação da Instituição na Comunidade;
Localização, fácil acesso aos serviços e às famílias; Facilidade de comunicação entre a equipa técnica
e equipa educativa; Modelo de intervenção que privilegia o trabalho
em equipa, com tomada de decisões.
Limitações ao nível das infraestruturas; Elementos da equipa educativa com baixa formação
escolar; Custo económico elevado/ dependência financeira
da Segurança Social; Inexistência de Técnico da área da Psicologia na
equipa de trabalho.
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Oportunidades Ameaças
Rede de parceiros; Boa relação com os serviços da comunidade; Apoio da comunidade através de doações e
apoios materiais/responsabilidade social; Implementação dos procedimentos associados á
certificação EQUASS.
Dificuldade de diversificação de fontes de financiamento;
Aumento das exigências ao nível da qualidade (imobiliário);
Morosidade na tomada de decisão/revisão das Medidas de Promoção e Proteção.
3.3.5. Lar de Infância e Juventude “Lar dos Rapazes”
O Lar dos Rapazes destina-se ao acolhimento em regime aberto de doze jovens do sexo masculino, que
por decisão tomada no âmbito das Comissões de Proteção de Crianças e Jovens ou dos Tribunais se
encontram afastados das suas famílias, dada a situação de perigo em que se encontram. O Lar dos
Rapazes tem capacidade para o acolhimento de 12 jovens com idades compreendidas entre os 10 e os
18 anos.
Na tabela seguinte, é feita a análise SWOT do Lar dos Rapazes.
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Forças Fraquezas
A imagem/reputação da Instituição na Comunidade;
Localização, fácil acesso aos serviços e às famílias; Liderança participativa, definição e
implementação de regras e dinâmica de funcionamento;
Envolvimento das Famílias na intervenção direta com os jovens;
Existência de Apartamento de autonomia.
Limitações ao nível das infraestruturas; Custo económico elevado/ dependência financeira
da Segurança Social; Manutenção constante do mobiliário, morosidade
na reparação; Inexistência de Técnico da área da Psicologia na
equipa de trabalho; Elevada rotatividade dos elementos da equipa de
trabalho/baixo nível de motivação.
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o Oportunidades Ameaças
Rede de parceiros; Boa relação com os serviços da comunidade; Apoio da comunidade através de doações e
apoios materiais/responsabilidade social; Implementação dos procedimentos associados à
certificação EQUASS; Ofertas desportivas para os jovens.
Dificuldade de diversificação de fontes de financiamento;
Aumento das exigências ao nível da qualidade (mobiliário);
Pouca oferta educativa/formação profissional adequada para os jovens;
Fragilidade do mercado de trabalho, com poucas oportunidades de emprego.
3.4. Área da Anciania
3.4.1. Serviço de Apoio Domiciliário
O Serviço de Apoio Domiciliário (SAD) é uma resposta social que consiste na prestação de cuidados e
serviços a famílias e ou pessoas que se encontrem no seu domicílio, em situação de dependência física
e ou psíquica e que não possam assegurar, temporária ou permanentemente, a satisfação das suas
necessidades básicas e ou a realização das atividades instrumentais da vida diária, nem disponham de
apoio familiar para o efeito.
Conforme estabelecido em Acordo de Cooperação com a Segurança Social o Serviço de Apoio
Domiciliário tem capacidade para 110 clientes/utentes, dos quais 103 são comparticipados, sendo que
68 clientes/utentes são comparticipados 100% e 35 clientes/utentes a 150%.
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Na tabela seguinte, é feita a análise SWOT do Serviço de Apoio Domiciliário.
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Forças Fraquezas
Localização geográfica da resposta social; Abrangência da área geográfica de intervenção da
Resposta Social, incluindo o meio rural; Colaboradoras com formação específica e
experiencia profissional; Implementação do Sistema de Gestão da
Qualidade; Prestação de serviços 365 dias no ano; Facilidade de colaboração e articulação entre
Respostas Sociais da Anciania, Saúde e Serviços; Partilha de recursos entre respostas sociais; Grau de satisfação dos clientes/utentes e
familiares, com os cuidados prestados; Uma Técnica Superior de Serviço Social Integrada
na equipa do SAD a 60%; Existência de banco de "Produtos de Apoio"; Apoio da Equipa da qualidade; Apoio de voluntários aos clientes/utentes nos
domicílios.
Ausência de diferenciação positiva de trabalhadores;
Baixas remuneração dos trabalhadores; Problemas ao nível dos transportes (n.º insuficiente
de lugares para dar resposta aos passeios Institucionais; frequentes anomalias/avaria e por vezes incapacidade de uma resposta eficaz);
Poucos espaços de arrumos; Debilidades ao nível do transporte dos sujos e
limpos e dos lixos, mais concretamente ao nível do transporte de roupa e espaço físico da lavandaria;
Ausência de formação interna especializada para quadros superiores;
Ausência de um espaço institucional multiusos (Festas, conferências, seminários…);
Distâncias percorridas face à dispersão populacional em meio rural;
Oscilação nas entradas e saídas de clientes/utentes de SAD;
Média de frequência de clientes/utentes, inferior ao número estabelecido pelo acordo de cooperação.
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Oportunidades Ameaças
Imagem externa da Instituição; Protocolos e parcerias com outras entidades; Aumento da população Idosa; Recursos/Comparticipação pelo Estado (Acordos
de Cooperação); Concentração da população alvo em meio urbano
(conceito de proximidade); Apoio para as famílias que precisam de conciliar a
vida profissional e familiar, de modo a manterem os seus familiares mais tempo em contexto sociofamiliar.
Baixos recursos económicos dos clientes/utentes e famílias;
Dependência do financiamento público; Grau de dependência dos clientes/utentes; Barreiras arquitetónicas/acessibilidades nos
espaços habitacionais dos clientes/utentes; Imprevisibilidade do perfil de clientes/utentes; Existência de uma forte concorrência na área
geográfica de intervenção; Avançada idade dos cuidadores informais.
3.4.2. Centro de Dia
O Centro de Dia (CD) é uma resposta social, desenvolvida em equipamento, que consiste na prestação
de um conjunto de serviços em horário diurno que contribuem para a manutenção dos idosos no seu
meio sociofamiliar.
A frequência do Centro de Dia é maioritariamente constituída por pessoas idosas, com residência nas
freguesias da cidade de Santarém e Vale de Santarém.
A resposta social de Centro de Dia tem infraestruturas recentemente adequadas à sua especificidade,
tendo capacidade para acolher um total de 60 clientes/utentes, dos quis 50 são comparticipados pela
Segurança Social.
Na tabela seguinte, é feita a análise SWOT do Centro de Dia.
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Forças Fraquezas
Diversidade de Respostas Sociais da Anciania, Saúde e Serviços;
Partilha de recursos entre respostas sociais; Facilidade de Colaboração e Articulação entre
Respostas Sociais da Anciania, Saúde e Serviços; Grau de satisfação dos clientes/utentes e
familiares, com os cuidados prestados; Implementação do Sistema de Gestão da
Qualidade; Localização geográfica da resposta social; Colaboradoras com formação específica; Recurso a clientes/utentes de outras respostas
sociais para auxílio em atividades (utentes CAAS); Equipamento social com boas instalações; Apoio de Técnica Superior de Serviço Social; Existência de banco de "Produtos de Apoio"; Recetividade a clientes/utentes com doença de
Alzheimer ou outras demências.
Ausência de diferenciação positiva de trabalhadores;
Ausência de penalizações aquando do incumprimento das normas instituídas;
Baixas remuneração dos trabalhadores; Ausência de acompanhamento especializado das
patologias do foro psiquiátrico; Necessidade de reforço técnico especializado para
melhorar a resposta ocupacional das pessoas com demência nas áreas de: terapia ocupacional e psicomotricidade;
Frequentes problemas ao nível dos transportes (n.º insuficiente de lugares para dar resposta aos passeios Institucionais; frequentes anomalias/avaria e por vezes incapacidade de uma resposta eficaz vs necessidade das famílias);
Debilidades ao nível do transporte dos sujos e limpos e dos lixos, mais concretamente ao nível do transporte de roupa e espaço físico da lavandaria;
Ausência de formação interna especializada para quadros superiores;
Custo real de cliente/utente elevado; Oscilação na procura de Centro de Dia vs
capacidade da resposta social; Ausência de lista de espera; Frequente necessidade de pequenas obras de
intervenção para manutenção do espaço (resolução dos salitres, torneiras, etc.).
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Oportunidades Ameaças
Imagem externa da Instituição; Protocolos e parcerias com outras entidades; Aumento da população Idosa; Recursos/Comparticipação pelo Estado (Acordos
de Cooperação); Concentração da população alvo em meio urbano
(conceito de proximidade); Apoio para as famílias que precisam de conciliar a
vida profissional e familiar, de modo a manterem os seus idosos mais tempo no seu contexto sociofamiliar;
Acessibilidade da resposta social /localização urbana;
Voluntários com competência específica; Aumento da procura da resposta social Centro de
Dia por clientes/famílias com doença de Alzheimer e outras demências (oportunidade de negócio);
O centro de dia permite o retardar a institucionalização;
Abertura ao alargamento da área de intervenção à Póvoa da Isenta.
Baixos recursos económicos das famílias; Dependência do financiamento público; Grau de dependência dos clientes/utentes; Envelhecimento patológico da população e
dificuldade de resposta perante necessidades/solicitações;
Barreiras arquitetónicas /acessibilidades do meio (entrada principal do CD);
Existência de uma forte concorrência na área geográfica de intervenção;
Desemprego nas famílias dos clientes/utentes; Baixo valor da comparticipação da segurança social
para a resposta social Centro de Dia.
3.4.3. Estrutura Residencial para Pessoas Idosas – Santarém
A Estrutura Residencial para Pessoas Idosas (ERPI) de Santarém é uma Resposta Social desenvolvida
em equipamento coletivo, onde são prestadas atividades de apoio social de carácter permanente.
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Atualmente, temos 31 camas protocoladas com a Segurança Social, sendo que este ano foi colocada
uma cama extra, contando atualmente (outubro 2016), com 32 clientes/utentes internos e uma
cliente/utente em regime diurno (situações que não estão contempladas pelo Acordo de Cooperação
estabelecido entre a Misericórdia de Santarém e a Segurança Social.)
Na tabela seguinte, é feita a análise SWOT da ERPI – Santarém.
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Forças Fraquezas
Diversidade de Respostas Sociais da Anciania, Saúde e Serviços,
Partilha de recursos entre Respostas Sociais; Facilidade de Colaboração e Articulação entre
Respostas Sociais da Anciania, Saúde e Serviços; Grau de satisfação dos clientes/utentes e
familiares, com os cuidados prestados; Compromisso e fidelização com familiares e
clientes/ utentes; Implementação do Sistema de Gestão da
Qualidade; Localização geográfica da Resposta Social; Equipa alargada multidisciplinar; Equipa nuclear especializada, competente e
polivalente; Capacidade de melhoria contínua do espaço físico
do Lar; Constatação de que quem recorre ao LI o faz
como primeira escolha; Manutenção dos pagamentos das mensalidades
em Dia; Imagem da Resposta Social para o exterior; Grupo de Voluntários.
Dependência dos clientes vs n.º de colaboradores ao serviço vs necessidade de acompanhamento especializado nas áreas da terapia ocupacional e psicomotricidade;
Ausência de diferenciação positiva de trabalhadores;
Ausência de penalizações aquando do incumprimento das normas instituídas;
Baixa remuneração dos trabalhadores; Ausência de acompanhamento especializado das
patologias do foro psiquiátrico; Necessidade de reforço técnico especializado para
melhorar a resposta ocupacional das pessoas com demência;
Frequentes problemas ao nível dos transportes; Poucos espaços de arrumos; Debilidades ao nível do transporte dos sujos e
limpos e dos lixos, mais concretamente ao nível do transporte de roupa e espaço físico da lavandaria;
Ausência de formação especializada para quadros superiores;
Ausência de enfermeiro a meio tempo afeto ao LI; Heterogeneidade do Grupo de clientes/utentes; Grau de dependência de alguns clientes/utentes; Barreiras arquitetónicas/acessibilidades; Ausência de elevador alternativo até ao 3.º andar; Sala devidamente equipada para trabalhos
Individuais e personalizados de acordo com as patologias dos clientes/utentes.
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Oportunidades Ameaças
Imagem externa da Instituição; Protocolos e parcerias com outras entidades; Aumento da população Idosa, Recursos/Comparticipação pelo Estado (Acordos
de Cooperação); Concentração da população alvo em meio urbano
(conceito de proximidade); Apoio para as famílias que precisam de conciliar a
vida profissional e familiar, de modo a manterem os seus familiares mais tempo no seu contexto sociofamiliar;
Protocolos/ Parcerias com outras entidades; Voluntários com determinadas competências
específicas (musica/ atividades religiosas); Recurso a utentes/clientes de outras respostas
sociais para auxilio em algumas atividades (CAAS); Maior visibilidade dos técnicos especializados em
determinadas áreas formativas.
Baixos recursos económicos das famílias; Dependência do financiamento público; Grau de dependência dos clientes/utentes; Heterogeneidade do grupo de clientes/utentes.
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3.4.4. Centro de Acolhimento Temporário de Emergência para Idosos
O Centro de Acolhimento Temporário de Emergência para Pessoas Idosas (CATEI), é um equipamento
social para acolhimento temporário ou permanente, em estrutura residencial, destinado a acolher
idosos em situação de risco social, com carácter de emergência.
A institucionalização/admissão dos clientes/utentes desta resposta é da responsabilidade do Centro
Distrital de Segurança Social de Santarém (CDSSS), sendo que a lotação do equipamento não poderá
exceder os 13 clientes/utentes. Número correspondente ao acordo celebrado entre a Misericórdia de
Santarém e o CDSSS.
3.4.5. Estrutura Residencial para Pessoas Idosas – São Domingos
A Estrutura Residencial para Pessoas Idosas (ERPI) de São Domingos, atualmente sob gestão da
Misericórdia de Santarém, situa-se a dois quilómetros da cidade de Santarém.
A ERPI de São Domingos é uma resposta social desenvolvida em equipamento coletivo, onde são
prestadas atividades de apoio social de carácter permanente, tendo sido assinado em dezembro de
2013 o Acordo de Gestão e Cooperação entre o CDSSS e a Misericórdia de Santarém.
A ERPI de São Domingos tem capacidade para 67 clientes/utentes. O Acordo de Cooperação
estabelecido entre a Misericórdia de Santarém e a Segurança Social abrange os 65 clientes/utentes,
sendo que destas, 16 são cativas para a Segurança Social.
Na tabela seguinte, é feita a análise SWOT da ERPI – São Domingos.
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Forças Fraquezas
Equipa multidisciplinar; Instalações; Tendência e ambição por um serviço de maior
qualidade; Investimento e interesse dos trabalhadores em
participar em processos de inovação; Diversidade de Respostas Sociais da Anciania,
Saúde e Serviços; Partilha de recursos entre respostas sociais; Facilidade de Colaboração e Articulação entre
Respostas Sociais da Anciania, Saúde e Serviços; Grau de satisfação dos clientes/utentes e
familiares, com os cuidados prestados; Implementação do Sistema de Gestão da
Qualidade; Colaboradoras com formação específica.
Localização distante do centro da cidade; Ausência de profissional responsável pelo
encaminhamento e vigilância na entrada e saída de pessoas na ERPI e atendimento telefónico;
Ausência de pontos de água nos quartos; O acesso ao 1º andar do edifício para
clientes/utentes de mobilidade reduzida só pode ser feito por 1 elevador;
Dependência dos clientes vs n.º de funcionários ao serviço;
Ausência de diferenciação positiva de funcionários; Ausência de penalizações aquando do
incumprimento das normas instituídas; Baixas remuneração dos funcionários; Debilidades ao nível do transporte dos sujos e
limpos e dos lixos, mais concretamente ao nível do transporte de roupa.
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Oportunidades Ameaças
Reconhecimento positivo por parte das famílias e comunidade externa;
Protocolos e parcerias com outras entidades; Aumento da população Idosa; Recursos/Comparticipação pelo Estado (Acordos
de Cooperação); Apoio para as famílias que precisam de conciliar a
vida profissional e familiar, de modo a manterem os seus familiares mais tempo no seu contexto sociofamiliar (camas particulares de ocupação temporária para descanso do cuidador).
Baixos recursos económicos das famílias; Dependência do financiamento público; Grau de dependência dos clientes/utentes; Aproveitamento dos recursos económicos dos
idosos por parte das famílias; Concorrência de outras instituições na mesma área
geográfica.
3.4.6. Estrutura Residencial para Pessoas Idosas – Lar de Grandes Dependentes
A Estrutura Residencial para Pessoas Idosas (ERPI) Lar de Grandes Dependentes é uma Resposta Social
desenvolvida em estabelecimento para alojamento coletivo, de utilização temporária ou permanente,
em que sejam desenvolvidas atividades de apoio social e prestados cuidados de enfermagem e
reabilitação.
Tem capacidade para 55 clientes/utentes, 50 dos quais têm comparticipações do Estado de Acordos
de Cooperação, nos termos dos Protocolos assinados com a União das Misericórdias Portuguesas e o
Estado Português.
A ERPI – LGD funciona 24h/dia.
Na tabela seguinte, é feita a análise SWOT da ERPI – Lar de Grandes Dependentes.
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Forças Fraquezas
Diversidade de Respostas Sociais da Anciania, Saúde e Serviços;
Facilidade de Colaboração e Articulação entre Respostas Sociais da Anciania, Saúde e Serviços;
Partilha de recursos entre Respostas Sociais; Diversidade dos perfis profissionais. Equipa
multidisciplinar na área da saúde e reabilitação; Uniformização de procedimentos e documentos
nas Respostas Sociais da área da Anciania; Grau de satisfação dos clientes/utentes e
familiares, com os cuidados prestados; Implementação do Sistema de Gestão da
Qualidade; Colaboradoras com formação específica; Recurso a clientes/utentes de outras respostas
sociais para auxílio em atividades (utentes CAAS); Formação dos colaboradores.
Elevado nível de rotatividade dos elementos da equipa de trabalho. Instabilidade do quadro de pessoal;
Elevado absentismo; (Des) motivação dos colaboradores; Ausência de diferenciação positiva de
trabalhadores; Baixa remuneração dos trabalhadores; Ausência de acompanhamento especializado das
patologias do foro psiquiátrico; Necessidade de reforço técnico especializado para
melhorar a resposta ocupacional das pessoas com demência;
Falta de recursos humanos (cuidadores), no período de férias (junho a setembro);
Dependência dos clientes vs n.º de colaboradores ao serviço;
Dificuldade de transporte de pessoas com elevado grau de dependência;
Poucos espaços de arrumos; Condicionantes estruturais (existência de barreiras
arquitetónicas); Frequente necessidade de pequenas obras de
intervenção para manutenção do espaço. (tempo de espera para reparação alargado);
Restrições orçamentais; Elevadas despesas (água, luz, gás); Circuitos (roupa e sujos).
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o Oportunidades Ameaças
Resposta atípica; Boa localização geográfica; Imagem externa da Instituição; Protocolos e parcerias com outras entidades; Aumento da população Idosa; Recursos/Comparticipação pelo Estado (Acordos
de Cooperação); Voluntários com competência específica.
Baixos recursos económicos das famílias; Dependência do financiamento público; Grau de dependência dos clientes/utentes; Urgência nos pedidos de vaga; Desemprego nas famílias dos clientes/utentes.
3.5. Área da Família e Comunidade
3.5.1. Centro de Atendimento e Acolhimento Social (CAAS)
O Centro de Atendimento e Acolhimento Social (CAAS) é uma resposta social que tem como objetivo
promover um contexto favorável à promoção de mudanças e à (re) integração social, profissional e
económica de públicos mais vulneráveis e/ou em situação de exclusão social.
A maioria das pessoas com quem desenvolvemos atividades apresenta problemáticas associadas ao
consumo de substâncias ilícitas e licitas, nomeadamente toxicodependência, alcoolismo e outras
patologias na área da saúde mental, desestruturação familiar, sem abrigo.
Na tabela seguinte, é feita a análise SWOT do Centro de Atendimento e Acolhimento Social.
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Forças Fraquezas
A heterogeneidade dos Recursos; A especificidade da Intervenção; Dimensão da equipa promotora de um
acompanhamento mais próximo; Existência de formação á medida e certificada.
Alterações no perfil do público-alvo; Pouca adesão aos programas e atividades.
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Oportunidades Ameaças
Aprovação do projeto “Oficina de Reinserção” e consequente implementação de atividades e ações a funcionar.
A dificuldade de trabalharmos em rede; A sobreposição de serviços existentes na
comunidade.
3.5.2. Centro de Apoio ao Peregrino
Este tem sido e prevemos que se mantenha como um negócio social sustentável.
Fazemos parte do Roteiro Nacional de Peregrinos, o que garante uma divulgação e consequente
utilização do Centro.
O seu funcionamento remete-nos para a reflexão sobre a sua dupla função, a de ser resposta à
orientação estratégica através do cumprimento das 14 Obras da Misericórdia, e a da divulgação da
Marca “Misericórdia de Santarém pelo Mundo”.
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3.5.3. Cantinas Sociais
Esta Resposta foi criada no âmbito do Programa de Emergência Alimentar que se previa ser
temporário, contudo entendemos que se irá manter mas desconhecemos quais os critérios futuros na
sua atribuição. De salientar ainda que o atendimento de primeira linha é efetuado deste outubro de
2016 pelas equipas da Rede Local de Intervenção Social (RLIS).
Mantemos o protocolo com a Segurança Social para a entrega de 125 refeições diárias.
3.5.4. Banco de Roupas
A solidariedade da Comunidade para com a Misericórdia manifesta-se de diferentes formas, a doação
de roupas é uma delas.
Após a entrega destas, passam pelo processo de limpeza e arrumação que permite a sua distribuição
a famílias devidamente identificadas.
Este é claramente um processo de complementaridade entre serviços e voluntários pois são estes que
se responsabilizam pela triagem, organização e distribuição das roupas.
Com vista à Melhoria Continua prevemos a mudança de instalações do atual espaço de Banco de
Roupas para outro espaço mais adequado às atuais necessidades, bem como a aquisição de
equipamentos para a aquisição de equipamentos com vista à reorganização que prevemos.
3.5.5. Coordenação de Voluntariado
O Voluntariado na Misericórdia de Santarém foi-se organizando de acordo com o crescimento e o
desenvolvimento da intervenção da Instituição e em convergência com as exigências que a Lei
Regulamentar do Voluntariado prevê.
O Voluntariado é reconhecido com uma mais-valia, nas diferentes Respostas/Serviços e acima de tudo
como um recurso diferenciador e potenciador de uma melhor prestação e qualidade dos mesmos.
O Voluntariado não se constitui como Resposta Social, e neste sentido não dispõe de uma equipa de
trabalho afeta às diferentes atividades executadas. No entanto, a prática do mesmo exige a
participação dos diferentes técnicos da Misericórdia, na construção do diagnóstico de necessidades,
no acompanhamento e integração dos voluntários nas diferentes atividades.
Na tabela seguinte, é feita a análise SWOT do Voluntariado.
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Forças Fraquezas
A heterogeneidade das intervenções; Potencialidade para implementar novas
atividades; Elementos apresentam bons níveis de motivação; Planos de formação ajustados às necessidades
dos voluntários; Reconhecimento Interno da mais-valia do
voluntariado.
Baixo compromisso por parte de alguns elementos; Irregularidade; Dificuldade em trazer elementos mais jovens para o
grupo de voluntários e mantê-los a longo prazo;
Fraca de coesão de grupo.
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o Oportunidades Ameaças
Articulação com outras entidades, que tenham gestão de voluntários com o objetivo de trocar experiências e praticas;
Promoção de parcerias e atividades com outras entidades da comunidade.
Elevada concorrência na procura de voluntariado.
3.5.6. Rendimento Social de Inserção
A Equipa Multidisciplinar de Acompanhamento em RSI foi constituída em setembro de 2005, em
virtude do protocolo celebrado entre o Centro Distrital de Segurança Social de Santarém e a
Misericórdia de Santarém, ao abrigo do Artigo 37º da Lei nº 13/2003 de 21 de maio.
Relativamente à área geográfica de intervenção desta equipa, foram-lhe atribuídas as seguintes zonas:
São Nicolau e São Salvador que fazem parte da União de Freguesias de Marvila, Sta. Iria da Ribeira São
Salvador e São Nicolau, e as Freguesia rurais do Vale de Santarém, Almoster e Póvoa da Isenta.
Na tabela seguinte, é feita a análise SWOT do Rendimento Social de Inserção.
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Forças Fraquezas
Reuniões semanais de equipa técnica; Realização regular de sessões de família; Ateliers Ocupacionais; Reuniões semanais com as ajudantes familiares; Facilidade no acesso a meios para realização de
visitas domiciliárias; Boa relação com outros serviços existentes na
comunidade; Equipa multidisciplinar.
Pouca visibilidade do trabalho realizado pela equipa;
Gabinete de atendimento desadequado (estrategicamente mal posicionado e com dimensões desadequadas para o trabalho realizado);
Excesso de trabalho burocrático que resulta em défice de tempo para acompanhamento mais próximo dos beneficiários.
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o Oportunidades Ameaças
Localização geográfica da instituição; Facilidade no acesso a prestações sociais; Oportunidade de formação.
Falta de suporte e acompanhamento prestado pelos serviços de Segurança Social;
Acréscimo do número de pedidos; Constante alteração dos procedimentos; Falta de articulação entre os diferentes serviços da
Comunidade.
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3.5.7. Banco de Equipamentos
Reciclar e distribuir a quem precisa é o mote para o trabalho que é feito no Banco de Equipamentos.
Tudo se processa através de um ciclo que se inicia com a recolha, limpeza, reciclagem e distribuição
dos diferentes equipamentos doados.
São utilizados internamente e entregues a famílias carenciadas.
Prevemos durante 2017, manter este ciclo, maximizando a oferta através do trabalho efetuado pelos
beneficiários do centro de Atendimento e Acolhimento Social (CAAS) em colaboração com Voluntários,
equipa de RSI e ainda a articulação com o Projeto PRI – eixo da Reinserção que potencia os recursos a
utilizar, através das atividades aprovadas pelo SICAD (órgão responsável pela
aprovação/acompanhamento do projeto).
3.5.8. Banco de Produtos de Apoio/Ajudas Técnicas
Desde 1995 que disponibilizamos à Comunidade, um serviço que é de utilização geral, as chamadas
“Ajudas Técnicas”.
Os equipamentos são disponibilizados de duas maneiras: por cedência de utilização gratuita
(clientes/utentes de SAD) e por aluguer.
Prevemos em 2017 adquirir alguns equipamentos (cadeiras de rodas) para podermos fazer face às
solicitações.
Às camas articuladas, mantemos o processo de conservação para a sua manutenção.
3.5.9. Universidade de Terceira Idade de Santarém
Este serviço promotor de um envelhecimento ativo e de uma cidadania participativa é resultado de
uma gestão partilhada com o Município, a União de Freguesias da Cidade de Santarém e a Misericórdia
de Santarém.
Em 2017 a presidência é da responsabilidade da autarquia.
A sua frequência é de cerca de 340 pessoas/ano.
3.6. Área da Saúde
3.6.1. Unidade de Cuidados Continuados de Longa Duração e Manutenção
A Unidade de Cuidados Continuados Integrados de Longa Duração e Manutenção (UCCILDM) –
“Hospital de Jesus Cristo”, da Misericórdia de Santarém é um estabelecimento integrado na Rede
Nacional de Cuidados Continuados Integrados (REDE) e exerce a sua atividade em articulação com os
outros serviços, sectores e organismos que integram a Rede, no âmbito do Decreto-Lei n.º 101/2006,
de 6 de Junho, e do Acordo estabelecido e assinado em 27 de maio de 2011, com a Administração
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Regional de Saúde de Lisboa e Vale do Tejo (ARS) e o Centro Distrital de Segurança Social de Santarém
(CDSS).
A UCC - Hospital de Jesus Cristo é uma unidade de internamento para 21 pessoas, de carácter
temporário ou permanente, com espaço físico próprio, para prestar apoio social e cuidados de saúde
de manutenção a pessoas com doenças ou processos crónicos, com diferentes níveis de dependência
e que não reúnam condições para serem cuidadas no domicílio. Tem por finalidade proporcionar
cuidados que previnam e retardem o agravamento da situação de dependência, favorecendo o
conforto e a qualidade de vida.
A análise SWOT permitiu-nos refletir e analisar toda a envolvente da Unidade e da Instituição,
identificar elementos chave para a gestão e estabelecer prioridades de atuação.
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Diversidade de respostas sociais da anciania, saúde e serviços;
Partilha de recursos entre respostas sociais; Facilidade de colaboração e articulação entre
respostas sociais da anciania, saúde e serviços; Grau de satisfação dos clientes/utentes e
familiares, com os cuidados prestados; Implementação do sistema de gestão da
qualidade; Localização geográfica da resposta social; Colaboradoras com formação específica; Equipa multidisciplinar; Estabilidade da equipa técnica; Existência de uma Diretora de Farmácia; Existência da Comissão de Controlo de Infeção; Empresa de Limpeza Externa; Boas instalações e equipamentos; Distinção de melhor Unidade de Cuidados
Continuados, na zona de abrangência da ECL da Lezíria;
Grau de satisfação dos utentes e familiares, com os cuidados prestados pela equipa.
Ausência de diferenciação positiva de trabalhadores;
Ausência de penalizações aquando do incumprimento das normas instituídas;
Baixas remunerações dos trabalhadores, Falta de recursos humanos, mais concretamente
auxiliares de ação médica, no período de férias (junho a setembro);
Ausência de substituição em baixas de curtos períodos;
Poucos espaços de arrumos; Debilidades ao nível do transporte dos sujos e
limpos e dos lixos, mais concretamente ao nível do transporte de roupa e espaço físico da lavandaria;
Permanência temporária dos voluntários; Acompanhamento dos utentes que se encontram
na sala entre as 17h00 e as 18h30 e aos fins-de-semana;
Espaço exterior inadequado para usufruto dos utentes;
Ausência de uma área de refeições e de convívio entre familiares/ utentes/ funcionários (principalmente ao fim de semana);
Dificuldade na articulação de horários dos elementos da equipa multidisciplinar, pelas exigências no envolvimento em atividades institucionais, especialmente a equipa da reabilitação que é constantemente solicitada e que condiciona a prestação de cuidados direitos aos utentes.
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Oportunidades Ameaças
Imagem externa da Instituição; Protocolos e parcerias com outras entidades; Aumento da população Idosa; Recursos/Comparticipação pelo Estado (Acordos
de Cooperação); Concentração da população alvo em meio urbano
(conceito de proximidade); Apoio para as famílias que precisam de conciliar a
vida profissional e familiar, de modo a manterem
Baixos recursos económicos das famílias; Dependência do financiamento público; Grau de dependência dos clientes/utentes; Imprevisibilidade do perfil de utentes; Insuficiência de respostas sociais de carácter
permanente, alternativas à RNCCI; Deficiência ao nível da informação de saúde dos
utentes, disponibilizada antes da admissão dos mesmos, incluindo situações infeciosas anteriores;
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os seus familiares mais tempo no seu contexto socio-familiar;
Trabalho integrado na RNCCI; Parceria com o Hospital Distrital de Santarém, na
área do controlo de infeção.
Valores das diárias de internamento fixo.
3.7. Serviços Administrativos e Financeiros
Os Serviços Administrativos e Financeiros exercem a sua atividade no âmbito do Aprovisionamento,
Contabilidade, Expediente Geral, Tesouraria e Encadernação, tendo sido a sua equipa de trabalho
composta no ano económico de 2016 por 2 colaboradores na área do Aprovisionamento, 2
colaboradores na Encadernação e 6 colaboradores nos Serviços Administrativos e Financeiros.
Na tabela seguinte, é feita a análise SWOT dos Serviços Administrativos e Financeiros.
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Forças Fraquezas
Equipa competente, dinâmica e motivada; Visão global do funcionamento da Instituição; Know-how das ferramentas de trabalho.
Desequilíbrio na relação remuneração / competências;
Sistema de comunicação entre Respostas Sociais / Serviços;
Horário não contínuo; Infraestruturas desatualizadas e envelhecidas.
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Oportunidades Ameaças
Crescimento do Setor Social; Possibilidades de Parcerias Institucionais; Localização geográfica.
Dificuldade de diversificação das fontes de financiamento;
Constantes alterações legislativas e fiscais; Elevada dependência do Estado na estrutura de
rendimentos.
3.7.1. Aprovisionamento
O Aprovisionamento gere o ciclo logístico entre a Misericórdia de Santarém e os seus fornecedores.
Mantem constante a relação com os fornecedores para garantir o abastecimento logístico de matérias-
primas, subsidiárias e de consumo, desde a entrada até ao seu consumo pelas diversas respostas
sociais/serviços, assim como do fornecimento de serviços externos indispensáveis ao bom
funcionamento da Instituição.
O objetivo geral do Aprovisionamento para o ano de 2017 é a minimização dos custos e o investimento
financeiro envolvido, simultaneamente evitar ruturas de stock de modo a que não haja
constrangimentos operacionais no funcionamento global da Organização.
3.7.2. Contabilidade
A Contabilidade caracteriza-se por ser um sistema de informação, com vista à disponibilização aos
utilizadores, da correta representação e controlo do património da Instituição, dos fenómenos e
variações quantitativos e qualitativos, através dos registos dos factos e atos de natureza
económica/financeira que afetam o seu património e prever as consequências na dinâmica financeira.
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Atendendo que não se prevê acréscimos de atividade, a estrutura de gastos, rendimentos e centros de
custo não sofrerão alterações significativas, em relação aos valores ocorridos até ao mês de setembro
e fazendo a sua extrapolação para o final do exercício económico de 2016.
O controlo orçamental é uma das ferramentas utilizadas para fazer o acompanhamento da atividade
económica global da Misericórdia de Santarém, no entanto serão utilizados outros meios de
acompanhamento da tesouraria e dos investimentos a realizar em 2017, além da disponibilização aos
utilizadores de informação sobre aspetos de natureza económica e financeira, através do relato,
pareceres, ou quaisquer outros meios cujo objetivo seja melhorar a eficiência, a produtividade e a
qualidade dos serviços que a Misericórdia de Santarém disponibiliza.
3.7.3. Expediente Geral
Ao Sector de Expediente Geral compete proceder ao registo de entrada e circuito/distribuição da
correspondência, tanto em papel como por via eletrónica, organizar e manter o arquivo geral da
Misericórdia de Santarém, proceder à divulgação interna de despachos e outros documentos e ainda
assegurar o atendimento telefónico e ao público.
O objetivo para o ano de 2017 é melhorar o sistema de informação e comunicação com as diversas
respostas sociais, serviços de apoio e com o público em geral.
3.7.4. Tesouraria
À Tesouraria compete: a elaboração dos documentos de quitação (recibos) resultantes da arrecadação
de receitas e a gestão das contas correntes dos clientes/utentes e demais intervenientes da
Misericórdia de Santarém, assim como a conferência dos valores em caixa e cofre e a manutenção dos
registos atualizados que permitam o controlo dos movimentos de tesouraria.
No ano económico de 2017 não se prevê acréscimo do volume de recebimentos nem do volume de
pagamentos a não ser os que resultem da envolvência económica, ou seja, não se prevê acréscimo de
atividade.
3.7.5. Encadernação
A Encadernação é um serviço que conta com a colaboração de 2 trabalhadores com categoria
profissional de “encadernador dourador principal”. Funciona de segunda-feira a sexta-feira, das 09h00
às 18h00.
As atividades desenvolvidas por estes profissionais são: o restauro de livros, encadernação de livros,
execução de pastas de protocolo, marcadores de livros, álbuns e molduras.
Com a previsão da mudança de instalações, e consequentemente o aumento da sua visibilidade, prevê-
se um acréscimo da atividade.
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3.8. Recursos Humanos
3.8.1. Gestão de Recursos Humanos
O Departamento de Recursos Humanos da Misericórdia de Santarém integra os seguintes serviços:
Gestão Administrativa de Recursos Humanos;
Gabinete de Formação Profissional e Projetos de Inovação;
Gabinete Jurídico;
Serviços de Saúde e Segurança no Trabalho em regime de prestação de serviços.
Para assegurar a sua missão a Misericórdia de Santarém, cumpre com as orientações legais dos
protocolos de cooperação estabelecidos com a Segurança Social e com os Ministérios da Saúde e
Educação que estipulam os rácios mínimos em termos do número de pessoas e categorias profissionais
a afetar a cada resposta social.
Caraterização dos Recursos Humanos da Instituição
Recursos humanos
2017
Trabalhadores
Programas Voluntários
Total e
Ocupacionais Cooperantes
Número de No final do período 242 3 58 303 Colaboradores Média no período 242 3 58 303
Perfil etário
Menos de 25 anos 10 0 16 26 Entre 26 e 45 anos 113 2 9 124 Entre 46 e 65 anos 119 1 13 133 Mais de 65 anos 0 0 20 20 Idade média 46 39 49 45
Género Homens 34 0 10 44 Mulheres 208 3 48 259
Níveis de habilitações
Sem escolaridade 2 0 1 3 Ensino básico 118 2 22 142 Ensino secundário 67 1 18 86 Ensino superior 56 0 17 73
Antiguidade média dos trabalhadores 10 0 10 Gastos com os Total orçamentado 3.311.684,51
€ 9.247,80 € 0,00 € 3.320.932,31
€ trabalhadores Média por colaborador 13.684,65 € 3.082,60 € 0,00 € 13.554,83 €
Perspetivam-se 242 trabalhadores para o exercício económico de 2017, cujo gasto previsto é de
3.320.932,31€, sendo que 7% dizem respeito ao fornecimento de refeições aos trabalhadores e que
têm contrapartida na rubrica de rendimentos (74 – Trabalhos para a própria entidade) no valor de
231.062,42€.
Na tabela seguinte, é feita a análise SWOT do Departamento de Recursos Humanos.
Am
b
ien
t
e
Inte
rno
Forças Fraquezas
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Equipa competente, dinâmica e motivada para a melhoria contínua;
Visão global do funcionamento da Instituição; Procedimentos em conformidade com a legislação
em vigor; Apoio jurídico.
Carência de apoio administrativo; Rotatividade de pessoal; Falta de comprometimento; Resistência à mudança na alteração de políticas e
procedimentos institucionais.
Am
bie
nte
Ext
ern
o
Oportunidades Ameaças
Processo de certificação EQUASS; Interesse de entidades congéneres pela
oferta/atividade formativa da Misericórdia; Conhecimento das alterações legislativas.
Competitividade no que respeita as condições de trabalho proporcionadas por outras entidades;
Restrições orçamentais; Competitividade no âmbito da oferta formativa.
3.8.2. Saúde e Segurança
A área da saúde e segurança no trabalho existe em formato de serviço externo, monitorizado pelos
profissionais deste departamento.
3.8.3. Gabinete Jurídico
O apoio jurídico aos colaboradores/serviços da Misericórdia de Santarém, é reconhecido como uma
mais-valia, sobretudo no controlo e cumprimento das alterações legislativas.
Ao longo de todo o ano mantém-se as atividades de monitorização dos instrumentos já produzidos e
aprovados, nomeadamente os Regulamentos das Respostas Sociais/Valências, do Compromisso e
Regulamento conexos, bem como, a monitorização das alterações legislativas.
3.8.4. Formação Interna e para o Exterior
Em 2013, a Misericórdia de Santarém viu reconhecida pela Direção Geral do Emprego e das Relações
de Trabalho (DGERT) a sua competência para formar quadros não superiores em diversas áreas do
saber, do saber-fazer e do saber-ser/saber-estar.
O ano de 2014 marcou uma importante alteração na atividade formativa da SCMS: determinada em
afirmar-se como entidade certificada neste domínio, foi um ano de consolidação de um novo
paradigma nas estratégias pedagógicas preconizadas e, simultaneamente, de crescente autonomia na
conceção, planeamento e desenvolvimento de cursos ajustados à realidade institucional. Foi possível
introduzir mudanças, contrariando a tendência dos anos anteriores em que a atividade formativa foi
frequentemente dependente do protagonismo de entidades parceiras e/ou de condicionantes
externos. Os anos de 2015 e 2016 encerraram igualmente importantes mudanças: procedeu-se à
melhoria de procedimentos e instrumentos instituídos e, ciente da limitação de recursos disponíveis,
optou-se pela qualidade e não pela quantidade de ações formativas realizadas. Perspetivou-se a
adequação e melhoria de alguns aspetos do Manual de Qualidade da Atividade Formativa, bem como
a continuidade da consolidação do papel da Misericórdia de Santarém e da relevância da sua oferta
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formativa no âmbito de um mercado competitivo. A aposta foi clara no incremento do impacto da
formação no desempenho profissional dos formandos, ao invés de um foco quase exclusivo na
ampliação dos números de participantes satisfeitos com os serviços prestados.
Para o ano de 2017 perspetiva-se a continuidade da consolidação do papel da Misericórdia de
Santarém como entidade formadora certificada, diferenciando-se pelas estratégias pedagógicas
preconizadas e, simultaneamente, pelo seu compromisso na conceção, planeamento e
desenvolvimento de cursos adequados aos desafios emergentes das práticas profissionais no Terceiro
Setor. De facto, metodologias marcadamente teórico-práticas e atentas aos desafios do quotidiano
das organizações prestadoras de cuidados de saúde e apoio social têm assegurado um elevado grau
de satisfação dos participantes da atividade formativa certificada. A Misericórdia de Santarém
pretende continuar a partilhar a sua experiência e adquirir novos conhecimentos e/ou competências,
assim como promover reflexões em torno de questões relevantes relacionadas com as suas principais
áreas de intervenção. Fomentar um processo de aprendizagem participada constante, partilhando-o
com os membros da comunidade, outros prestadores de serviços e/ou outras entidades no sentido de
dotá-los de (novos) conhecimentos e competências que possam contribuir positivamente para a
segurança, bem-estar e qualidade de vida da comunidade de Santarém é a visão implícita à atividade
formativa certificada.
Cada vez mais (re)conhecida como de efetiva qualidade e ajustada às reais necessidades dos públicos
a quem se dirige, a oferta formativa certificada tem concretizado os objetivos estratégicos
consensualizados neste âmbito e aposta agora também na prestação de serviços formativos a
desenvolver nas instalações das organizações interessadas e à medida das suas necessidades
formativas. Na sequência do elevado grau de satisfação de participantes de organizações diversas,
registaram-se algumas solicitações para desenvolvimento dos programas formativos nas instalações
dessas mesmas entidades. Esta será uma aposta institucional, a consolidar gradualmente no
quadriénio 2016-2019.
Em conformidade com o referencial de qualidade em vigor, a atividade formativa certificada tem
documentos próprios. O Plano de Formação 2017 deve ser consultado e compreendido de forma
integrada e complementar relativamente aos restantes documentos institucionais que enquadram a
conceção, o desenvolvimento e a avaliação da atividade formativa da Misericórdia de Santarém: o
Manual de Qualidade para a Atividade Formativa, o Regulamento de Funcionamento da Atividade
Formativa e o Projeto Formativo (2017-2019). É igualmente de referir a existência de um Relatório de
Diagnóstico de Necessidades de Formação 2016, cujos resultados são preponderantes no desenho e
planeamento das ações a desenvolver no ano de 2017.
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3.9. Formação e Projetos
3.9.1. Projetos Nacionais
A gestão de projetos é desde há anos uma área muito cara à Misericórdia, pelo que desafia como
metodologia de trabalho, pelo esforço premiado aquando da aprovação de candidaturas, pela
promoção e divulgação da Instituição junto da Comunidade.
Desde 1995 que iniciámos a sua implementação muito tem acontecido, sobretudo porque alguns deles
eram projetos piloto que se vieram a constituir através da sua experimentação como medidas efetivas
de trabalho em parceria, como é o caso da Rede Social e da Medida de Rendimento Social de Inserção.
Atualmente em desenvolvimento durante o 2017 estão: Projeto PORI já na sua fase de continuidade
desde 1/5/2016 a 30/4/2018.Este projeto tem dois eixos de intervenção o da Prevenção e o da
Reinserção, visam responder quer prevenindo comportamentos aditivos, quer reinserindo pessoas
com anterior problemática associada a consumos de substâncias aditivas.
Ao longo do ano estão previstas um conjunto de atividades que foram aprovadas em sede de
candidatura.
Ao falarmos de continuidade de projetos significa também o reconhecimento da importância e
qualidade do trabalho desenvolvido, por isso atualmente a decorrer o Contrato Local de
Desenvolvimento Social-3ªGeração no qual a Misericórdia como entidade parceira é responsável pelo
eixo da Prevenção da Pobreza Infantil, as atividades para o ano em apreço estão já em cronograma
aprovado aquando da candidatura.
A implementação de projetos permite um reforço de aprendizagem e uma constante necessidade de
atualização de conhecimentos que são fundamentais para o aumento da motivação dos envolvidos
bem como garantem a sua sustentabilidade.
3.9.2. Projetos Transnacionais
A Misericórdia de Santarém imprime nas práticas quotidianas a Visão que preconiza: ser uma
instituição de referência pela qualidade nas áreas social e da saúde a nível local, nacional e
transnacional.
A transnacionalidade deve-se substancialmente à experiência adquirida através da participação em
projetos de parceria europeus inscritos em programas de financiamento da Comissão Europeia.
“Pensar global, intervir local” é o mote para encontrar soluções e partilhar práticas, respeitando
sempre a diversidade cultural e a especificidade dos países participantes na identificação de
problemáticas comuns. A Misericórdia de Santarém assume como compromisso a partilha e o diálogo
com diferentes stakeholders, na reflexão crítica e construtiva sobre estratégias (eficazes) de resposta
às necessidades (complexas) da heterogeneidade de públicos que constituem a comunidade. Este
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processo de aprendizagem e partilha com outras organizações e agentes europeus, bem como os seus
resultados, são disseminados junto dos parceiros e da comunidade locais no sentido de sensibilizar
para questões socioeconómicas relevantes, consciencializar sobre a necessidade de (re)pensar
criticamente o papel da Economia Social na resposta aos desafios das sociedades modernas e mobilizar
os atores-chave no desenho de estratégias de intervenção adequadas às constantes transformações
vivenciadas na atualidade.
A participação em projetos transnacionais não obedece a um processo de planeamento anual, na
medida em que a Misericórdia de Santarém deliberou não assumir um papel de protagonista na
coordenação de projetos desta natureza e, por conseguinte, opta por consolidar e ampliar a sua rede
de parceiros europeus como principal estratégia neste domínio. O seu desempenho tem sido
valorizado e (publicamente) reconhecido – o que se traduz na continuidade da sua experiência em
iniciativas transnacionais.
Em 2017 manter-se-á a participação na campanha internacional #InAnyCase, que visa promover o
diálogo sobre a atual situação dos espaços educativos para crianças e jovens e, simultaneamente, a
reflexão em torno da sua capacidade de conferir segurança e/ou condições favoráveis ao
desenvolvimento pessoal e social dos públicos a quem se destinam.
No próximo ano também será dada continuidade a um projeto transnacional que encerra um
importante desafio institucional: o Projeto Edu-Action (Capacity Building Youth) visa fomentar a
cooperação e a partilha de experiências entre organizações de diferentes regiões do Mundo que
trabalham nos domínios da Infância e Juventude. A Misericórdia de Santarém teve o privilégio de ser
convidada a integrar este projeto de parceria transnacional, considerando não apenas a sua atividade
interventiva (serviços de Infância e Juventude com modelos pedagógicos adequados às necessidades
das crianças e jovens, complementares ao papel de outros agentes educativos e valorizadores do papel
da Escola), mas também as responsabilidades atribuídas ao nível da Rede Social concelhia
(nomeadamente, a representatividade no núcleo executivo do CLASS e na CPCJ) e o atual projeto de
parceria com particular incidência num território socioeconomicamente desfavorecido (CLDS 3G).
Considerando a meta estabelecida no âmbito da estratégia Horizonte 2020, que perspetiva reduzir o
Abandono Escolar na Europa para valores inferiores a 10%, o projeto propõe-se resultar na elaboração
de um manual de boas práticas, ilustrativo de estratégias de prevenção do abandono escolar, que será
disponibilizado gratuitamente a nível internacional.
Mais informações sobre os projetos transnacionais são disponibilizadas na página
Parcerias/Partnerships no site www.scms.pt e, oportunamente, na página do Facebook da
Misericórdia de Santarém.
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3.10. Serviços de Apoio
3.10.1. Nutrição e Alimentação
O fornecimento das refeições aos clientes/utentes da Misericórdia de Santarém é da responsabilidade
do Serviço de Nutrição e Alimentação sendo dotado de um quadro de pessoal próprio.
O sistema de produção e distribuição das refeições é centralizado e faz-se pelo sistema a quente,
fornecendo a alimentação para os clientes/utentes das várias respostas sociais/serviço da Misericórdia
de Santarém e para outras Instituições através do sistema de catering.
Na tabela seguinte, é feita uma Análise SWOT do Serviço de Nutrição e Alimentação.
Am
bie
nte
Inte
rno
Forças Fraquezas
Localização geográfica; Interação com os diferentes serviços/respostas
sociais; Reorganização do horário de trabalho, maior
número de descansos por trabalhador; Reconhecimento da qualidade do serviço por
outras instituições; Contratação de mais uma cozinheira; Boa relação com os fornecedores; Substituição imediata do pessoal em situação de
baixa ou seguro; Processo de formação contínua dos
trabalhadores; Colaboração de uma voluntária, durante a
semana; Transparência dos resultados e dificuldades à
equipa, através de reuniões de equipa; Possibilidade de acompanhar todo o processo de
produção alimentar; Processo de implementação da qualidade em
algumas respostas sociais; Facilidade de comunicação entre o técnico
responsável e a restante equipa.
Ausência de sistema eletrónico de requisição de refeição;
Desmotivação dos trabalhadores devido a baixas remunerações;
Desconhecimento do planeamento de atividades mensais pelos outros serviços/respostas sociais;
Constantes solicitações de última hora; Resistência dos serviços/respostas sociais na
implementação do sistema HACCP; Baixa adesão no preenchimento do questionário de
avaliação da satisfação; Manutenção dos equipamentos da cozinha; Ausência de certificação de competências
profissionais dos elementos da equipa; Transporte das refeições para o exterior da
instituição; Circuito dos sujos na cozinha; Demora na remodelação e operacionalização do
armazém e despensa do dia da cozinha.
Am
bie
nte
Ext
ern
o
Oportunidades Ameaças
Estágios curriculares na área de Nutrição; Estágios curriculares na área de cozinha; Implementação do processo de qualidade; Novos sistemas de produção de alimentos; Fornecimento de refeições a outras entidades.
Concorrência de outras Instituições e estabelecimentos de restauração.
3.10.2. Lavandaria
Mais do que falar da lavandaria há que falar no impacto da atividade desta na Instituição, ou seja, não
se trata exclusivamente dos 13000 kg de roupa que se higieniza mensalmente, mas da necessidade de
um olhar critico sobre proteção do meio ambiente, sobre controlo de infeção e satisfação dos
intervenientes.
Em 2017 prevemos continuar o processo de implementação de procedimentos previstos no sistema
de controlo de infeção para tal procuramos a melhoria gradual das instalações, do sistema de exaustão
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de poeiras provenientes das roupas e ainda a aquisição dos carros de roupa para cumprir com o circuito
definido de sujos e limpos.
A renovação de equipamentos prevemos que seja gradual.
3.10.3. Transportes
A frota da Misericórdia, constituída por 19 viaturas que servem os diferentes serviços/beneficiários,
tem vindo a ser sujeita a um processo de renovação gradual a que nos propomos continuar.
A concertação e articulação implementada na gestão da frota automóvel tem tido impacto na
satisfação atempada das solicitações. A remodelação gradual tem em conta o desgaste sofrido pelas
viaturas sujeitas á utilização em circuitos de “pára e arranca” geradores de um número maior de
avarias.
3.10.4. Tecnologias de Informação e Comunicação
O serviço de Tecnologias de Informação e Comunicação iniciou a sua atividade no ano 2007 tendo
como principais objetivos apoiar os utilizadores no uso corrente das tecnologias de informação e
comunicação (TIC). Planear, implementar, configurar e administrar a rede interna de computadores e
os sistemas de comunicação envolvidos, na sua interligação com redes exteriores à Organização. Gerir
o sistema informático, detetar e corrigir anomalias, assegurando as condições necessárias à sua
operacionalidade.
3.11. Património e Obras
3.11.1. Património
A conservação do património da Instituição perspetiva-se através de obras de manutenção.
3.11.2. Obras
Este é um serviço cuja a intervenção tem dois tipos de planeamento, o que implica as atividades
regulares de manutenção e conservação quer dos imoveis, quer dos equipamentos e um planeamento
pela a ação imediata nas situações de emergência/imprevisto.
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4. Conclusão
O Orçamento para o ano de 2017, foi elaborado de acordo com a legislação aplicável, nomeadamente
com a Deliberação 102/09, do Conselho Diretivo do Instituto da Segurança Social, I.P. – Regras de
Entrega de Contas e de Orçamentos e segundo os critérios do Sistema de Normalização Contabilística.
O Orçamento de Exploração apresentado teve como base de trabalho a informação contabilística das
rubricas de gastos e rendimentos realizados até ao mês de Setembro do corrente ano por cada um dos
centros de custo. Obtida esta informação, o orçamento teve em consideração métodos estatísticos,
medidas e ações a desenvolver e realidades em concreto. Foi ainda considerada a conjuntura
económica do país, e em particular a do sector social.
A rubrica de gastos com pessoal foi calculada de forma pormenorizada, uma vez que é a rubrica que
tem maior peso na estrutura de gastos, tiveram por base o atual quadro de pessoal e o que se prevê
para o exercício económico de 2017, com as progressões e promoções relativas ao tempo de serviço.
Os gastos de depreciação e amortização foram calculados tendo por base os ativos adquiridos até à
elaboração do orçamento e os que se prevê adquirir posteriormente, inclusive no ano 2017, e foram
depreciados de acordo com as normas em vigor.
Os subsídios resultantes dos acordos com a Segurança Social, referentes às respostas sociais,
reportam-se aos constantes na Adenda ao Compromisso de Cooperação para o Setor Solidário 2015-
2016 e foram calculados nessa base.
Os subsídios atribuídos aos investimentos foram imputados na mesma proporção das depreciações do
investimento realizado.
Na sua globalidade (rendimentos e gastos), o Orçamento foi elaborado respeitando o princípio da
prudência, devido à atual conjuntura económica/financeira nacional e internacional.
No contexto em que a Organização se insere, é de todo expectável que alguns fatores externos
poderão influenciar a manutenção/diminuição/aumento dos rendimentos e gastos. No entanto, o
valor total dos gastos previsionais eleva-se a 4.956.238,79€ e o total dos rendimentos previsionais a
4.958.807,88€, gerando assim um excedente previsional positivo de 2.569,09€.
De seguida apresentam-se os mapas sintéticos e analíticos que relatam as previsões económicas e
financeiras da Misericórdia para o exercício económico de 2017.
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5. Orçamento Sintético de Exploração
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6. Orçamento Analítico de Exploração
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7. Orçamento de Investimentos
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Anexos (I) Objetivos Estratégicos/Objetivos Operacionais
→
JA
N
FE
V
MA
R
AB
R
MA
I
JU
N
JU
L
AG
O
SE
T
OU
T
NO
V
DE
Z
→ Humanos Materiais A P A NA
OE
01 Certif icação
EQUASS de 2
respostas sociais
Solicitar auditoria
externa para as
respostas sociais da
área da anciania:
Centro de Dia e
Serviço de Apoio
Domiciliário
Certif icado
EQUASS; N.º de
respostas socias
certif icadas
Obter a
certif icação de 2
respostas sociais
Todas as partes
envolvidas
Auditor(a) externo;
Colaboradores(as);
Clientes/utentes;
Famílias; Parceiros
Computador;
Impressora; Papel;
etc.
3690
Mesa Administrativa;
Coordenador(a) Geral;
Equipa da Qualidade;
Diretores(as)
Técnicos(as)
Solicitar o
reajustamento das
medidas de
autoproteção e sua
implementação
Nº respostas sociais
com as medidas de
autoproteção
implementadas
5 respostas
sociais
Todas as partes
envolvidas
Engenheiro(a) Civil
(entidade externa);
Diretor(a)
Técnico(a); Chefe
de Obras e
Manutenção.
Computador;
Impressora; Papel;
etc.
- Mesa Administrativa
Constituir as equipas
de primeira
intervenção; ações de
formação
N.º de equipas
formadas; N.º de
ações
1 por resposta
social; 2 açõesColaboradores(as)
Formador(a);
Trabalhadores(as)
Computador;
Impressora; Papel;
etc.
-
Mesa Administrativa;
Coordenador(a) Geral;
Diretor(a)
Coordenador(a) de
Recursos Humanos
Implementar as ações
propostas pela
empresa de higiene e
segurança no trabalho
N.º de ações
propostas; N.º ações
implementadas
50% das ações
implementadas
Todas as partes
intervenientes
Trabalhadores(as);
entidade(s) externas
Computador;
Impressora; Papel;
etc.
-
Mesa Administrativa;
Coordenador(a) Geral;
Diretor(a)
Coordenador(a) de
Recursos Humanos;
Diretores(as)
Técnicos(as)
Monitorizar a
implementação das
medidas de
autoproteção e os
planos de segurança
N.º de ações
desenvolvidas
1 ação por
resposta social
Todas as partes
intervenientes
Trabalhadores(as);
entidade(s) externas
Computador;
Impressora; Papel;
etc.
-
Mesa Administrativa;
Coordenador(a) Geral;
Diretor(a)
Coordenador(a) de
Recursos Humanos
Implementar os
procedimentos de
acordo com o circuito
de limpos e sujos
aprovado
N.º de
procedimentos -
Todas as partes
intervenientesTrabalhadores(as)
Computador;
Impressora; Papel;
etc.
-
Mesa Administrativa;
Coordenador(a) Geral;
Diretores(as)
Técnicos(as);
Responsáveis do
Serviço
Concretização
Análise dos ResultadosObjetivos OperacionaisAtividades/
Investimentos
CronogramaIndicadores Meta Destinatários
Recursos Custo Total
PrevistoResponsável Resultado
OE
02
Melhorar as
condições de saúde,
higiene e segurança
no trabalho
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→
JA
N
FE
V
MA
R
AB
R
MA
I
JU
N
JU
L
AG
O
SE
T
OU
T
NO
V
DE
Z
→ Humanos Materiais A P A NA
Assegurar a
realização de
estágios curriculares
e profissionais
Fornecer aos
estagiários os meios
humanos, técnicos e
de ambiente de
trabalho necessários
ao desempenho
profissional
N.º de solicitações;
N.º de estágios
aceites
100% Estagiários(as) Trabalhadores(as)
Computador;
Impressora; Papel;
etc.
-
Mesa Administrativa;
Coordenador(a) Geral;
Diretores(as)
Técnicos(as);
Responsáveis do
Serviço
Assegurar a
implementação do
plano de
comunicação
Implementar o plano
de comunicação
aprovado
Grau de execução 100%Todas as partes
interessadasTrabalhadores(as)
Computador;
Impressora; Papel;
etc.
-
Mesa Administrativa;
Coordenador(a) Geral;
Diretores(as)
Técnicos(as);
Responsáveis do
Serviço
Melhorar a relação
com parceiros,
fornecedores e
outros doadores
Divulgar nos meios de
comunicação
institucionais as
atividades a realizar e
realizadas e dos apoio
às mesmas
N.º de ações 3 açõesTodas as partes
interessadasTrabalhadores(as)
Computador;
Impressora; Papel;
etc.
-
Mesa Administrativa;
Coordenador(a) Geral;
Diretores(as)
Técnicos(as)
Dar visibilidade ao
investimento dos
stakeholders
Inserir nos programas
de divulgação dos
eventos a "imagem
promocional dos
parceiros"
N.º de atividades; N.º
de entidades
divulgadas
100% das
entidades
Parceiros e
ComunidadeTrabalhadores(as)
Computador;
Impressora; Papel;
etc.
-
Diretores(as)
Técnicos(as);
Técnicos;
Responsáveis pela
organização dos
eventos
Melhorar a relação
com parceiros,
fornecedores e
outros doadores
Enviar informação
sobre o impacto das
atividades realizadas
N.º de
comunicações
efetuadas
3 comunicaçõesParceiros e
ComunidadeTrabalhadores(as)
Computador;
Impressora; Papel;
etc.
-Mesa Administrativa;
Coordenador(a) Geral
Melhorar a relação
com parceiros,
fornecedores e
outros doadores
Realizar de reuniões
com os parceiros
(fornecedores) para
apresentação do vídeo
Institucional
N.º de reuniões 2 reuniões Parceiros Trabalhadores(as)
Computador;
Impressora; Papel;
etc.
-Mesa Administrativa;
Coordenador(a) Geral
Melhorar a relação
com parceiros,
fornecedores e
outros doadores
Realizar reuniões com
os Irmãos da
Instituição para
apresentação do vídeo
Institucional
N.º de reuniões 1 reunião Irmãos da Instituição Trabalhadores(as)
Computador;
Impressora; Papel;
etc.
-Mesa Administrativa;
Coordenador(a) Geral
Estabelecer novas
parcerias
Nº novos
parceiros/N.º de
parceiros existentes
Aumentar 10% Parceiros
Mesa
Administrativa;
Coordenador(a)
Geral
Computador;
Impressora; Papel;
etc.
-Mesa Administrativa;
Coordenador(a) Geral
Realizar anualmente a
avaliação dos
parceiros
Valor acrescentado
dos parceiros- Parceiros
Mesa
Administrativa;
Coordenador(a)
Geral
Computador;
Impressora; Papel;
etc.
-Mesa Administrativa;
Coordenador(a) Geral
Aplicar e fazer o
tratamento do
questionário de
avaliação dos
parceiros
Grau de satisfação
≥ 75% satisfeitos
e muito
satisfeitos
Parceiros
Mesa
Administrativa;
Coordenador(a)
Geral
Computador;
Impressora; Papel;
etc.
-Mesa Administrativa;
Coordenador(a) Geral
Concretização
Análise dos ResultadosObjetivos OperacionaisAtividades/
Investimentos
CronogramaIndicadores Meta Destinatários
Recursos Custo Total
PrevistoResponsável Resultado
Melhorar a gestão da
Organização
OE
03
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE
SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
Edição Data Página 39 de 96
01 09/11/2016
→
JA
N
FE
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MA
R
AB
R
MA
I
JU
N
JU
L
AG
O
SE
T
OU
T
NO
V
DE
Z
→ Humanos Materiais A P A NA
Dar visibilidade ao
investimento dos
stakeholders
Alargar a divulgação
do boletim a todos os
stakeolders
N.º de boletins
enviados
Envio a 100% dos
stakolders
Clientes/Utentes;
Famílias;
Colaboradores(as);
Parceiros;
Fornecedores;
Comunidade
Responsável pela
gestão da página da
Misericórdia
Computador;
Impressora; Papel;
etc.
-Mesa Administrativa;
Coordenador(a) Geral
Dar continuidade à
realização da
Conferência de
Economia Social
Realizar a Conferência
de Economia SocialAvaliação do evento
75% dos
intervenientes
satisfeitos e
muito satisfeitos
Clientes/Utentes;
Famílias;
Colaboradores(as);
Parceiros;
Fornecedores;
Comunidade
Responsáveis pela
organização do
evento
(trabalhadores)
Computador;
Impressora; Papel;
etc.
-Mesa Administrativa;
Coordenador(a) Geral
Promover a
participação e
envolvimento de
todos os
stakeholders nas
atividades natalícias
da Instituição
Realizar atividades
natalícias
N.º de atividades
realizadas; Grau de
satisfação
75% dos
intervenientes
satisfeitos e
muito satisfeitos
Clientes/utentes;
Famílias;
Colaboradores(as);
Comunidade
Trabalhadores(as)
Computador;
Impressora; Papel;
etc.
-
Mesa Administrativa;
Coordenador(a) Geral;
Diretores(as)
Técnicos(as)
Melhorar a
apresentação e
informação da
Resposta Social no
Site da Instituição
Atualizar a
informação/imagem
organizacional no site
Nº de atualizações1 atualização
anual
Todas as partes
interessadas
Diretor(a) Técnico(a)
e Pessoa
responsável pela
gestão do Site
Computador;
Impressora; Papel;
etc.
-
Mesa Administrativa;
Coordenador(a) Geral;
Diretores(as)
Técnicos(as)
Aumentar a
divulgação das
atividades a realizar
internamente nas
diferentes áreas
Disponibilizar a
informação das
atividades a realizar e
realizadas no
N.º de atividades
realizadas; N.º de
divulgações
100%Todas as partes
interessadas
Diretor(a) Técnico(a)
e Pessoa
responsável pela
gestão
Computador;
Impressora; Papel;
etc.
-
Mesa Administrativa;
Coordenador(a) Geral;
Diretores(as)
Técnicos(as)
Promover atividades
motivadoras dos
trabalhadores
Índice de retenção
Pelo menos 90%
dos contratos
efetivos
Trabalhadores(as) Equipa de RH
Computador;
Impressora; Papel;
etc.
-
Mesa Administrativa;
Coordenador(a) Geral;
Diretor(a)
Coordenador(a) de
Recursos Humanos
Fomentar a
participação em
atividades geradoras
de motivação
Índice de
rotatividade < 5% Trabalhadores(as) Equipa de RH
Computador;
Impressora; Papel;
etc.
-
Mesa Administrativa;
Coordenador(a) Geral;
Diretor(a)
Coordenador(a) de
Recursos Humanos
Identif icar o motivo
das saídas
Motivo de cessação
de contrato por
descontentamento
< 5% Trabalhadores(as) Equipa de RH
Computador;
Impressora; Papel;
etc.
-
Mesa Administrativa;
Coordenador(a) Geral;
Diretor(a)
Coordenador(a) de
Recursos Humanos
Concretização
Análise dos ResultadosObjetivos OperacionaisAtividades/
Investimentos
CronogramaIndicadores Meta Destinatários
Recursos Custo Total
PrevistoResponsável Resultado
Garantir a
estabilização dos
quadros de pessoal
nos
serviços/respostas
sociais
OE
04
OE
06
OE
05
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE
SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
Edição Data Página 40 de 96
01 09/11/2016
→
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AB
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MA
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JU
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JU
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AG
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SE
T
OU
T
NO
V
DE
Z
→ Humanos Materiais A P A NA
Reforçar os recursos
humanos através do
voluntariado
Gestão do
voluntariadoÍndice de retenção Pelo menos 60% Voluntários(as)
Equipa de RH;
Coordenador(a) do
voluntariado
Computador;
Impressora; Papel;
etc.
-
Mesa Administrativa;
Coordenador(a) Geral;
Diretor(a)
Coordenador(a) de
Recursos Humanos;
Coordenador(a) do
voluntariado;
Diretores(as)
Técnicos(as)
N.º de pessoas com
bom desempenho /
Total de pessoas
avaliadas
Pelo menos 80%
de pessoas com
bom
desempenho;
Trabalhadores(as)
Equipa de Recursos
Humanos;
Diretores(as)
Técnicos(as)
Computador;
Impressora; Papel;
etc.
-
Mesa Administrativa;
Coordenador(a) Geral;
Diretor(a)
Coordenador(a) de
Recursos Humanos;
Diretores(as)
Técnicos(as)
N.º de méritos
atribuídos
Pelo menos 55%
do total de
méritos
possíveis
Trabalhadores(as)
Equipa de Recursos
Humanos;
Diretores(as)
Técnicos(as)
Computador;
Impressora; Papel;
etc.
-
Mesa Administrativa;
Coordenador(a) Geral;
Diretor(a)
Coordenador(a) de
Recursos Humanos;
Diretores(as)
Técnicos(as)
Melhorar a
qualif icação
profissional dos
trabalhadores
Disponibilizar tempo
para a frequência de
atividades formativas
N.º de horas
disponibilizadas
Pelo menos 35
horas/ano de
formação
Trabalhadores(as)Trabalhadores(as);
Formadores(as)
Computador;
Impressora; Papel;
etc.
-
Mesa Administrativa;
Coordenador(a) Geral;
Diretor(a)
Coordenador(a) de
Recursos Humanos;
Diretores(as)
Técnicos(as)
Avaliar o grau de
satisfação/motivação
dos trabalhadores e
divulgar os
resultados
Aplicar o Questionário
da
Satisfação/Motivação
dos Trabalhadores e
tratamento de dados
Índice de satisfação
dos trabalhadores75% Satisfeitos Trabalhadores(as)
Equipa de Recursos
Humanos;
Diretores(as)
Técnicos(as)
Computador;
Impressora; Papel;
etc.
-Equipa de Recursos
Humanos
N.º de reclamações/
Total de
reclamações
Formais: 2
reclamações por
resposta
social/serviço
respondidas no
prazo de 30 dias
Colaboradores(as);
Clientes/utentes;
Famílias; Parceiros;
Comunidade
Diretores(as)
Técnicos(as);
Técnicos
Computador;
Impressora; Papel;
etc.
- Equipa da Qualidade
N.º de reclamações/
Total de
reclamações
Informais: 4
reclamações por
resposta
social/serviço
respondidas no
prazo de 30 dias
Colaboradores(as);
Clientes/utentes;
Famílias; Parceiros;
Comunidade
Diretores(as)
Técnicos(as);
Técnicos
Computador;
Impressora; Papel;
etc.
- Equipa da Qualidade
Disponibilizar a
informação constante
nos questionários de
avaliação da
satisfação
Percentagem de
intervenientes
satisfeitos
Pelo menos 75%
Colaboradores(as);
Clientes/utentes;
Famílias; Parceiros;
Comunidade
Diretores(as)
Técnicos(as);
Técnicos
Computador;
Impressora; Papel;
etc.
- Equipa da Qualidade
Concretização
Análise dos ResultadosObjetivos OperacionaisAtividades/
Investimentos
CronogramaIndicadores Meta Destinatários
Recursos Custo Total
PrevistoResponsável Resultado
Melhorar o
desempenho
Realizar o tratamento
da informação
constante nas
reclamações
Realizar a avaliação de
desempenho
OE
06
OE
07
Assegurar os
direitos, liberdades e
garantias da Pessoa
Humana
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE
SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
Edição Data Página 41 de 96
01 09/11/2016
→
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MA
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JU
N
JU
L
AG
O
SE
T
OU
T
NO
V
DE
Z
→ Humanos Materiais A P A NA
OE
08 Adequar respostas
às necessidades da
Comunidade
Propor a atualização
dos Acordos de
Cooperação: CATEI;
Creche; Pré-Escolar;
SAD
N.º atualizações 4 atualizaçõesClientes/Utentes;
Famílias
Mesa
Administrativa;
Coordenador(a)
Geral; Diretores(as)
Técnicos(as)
Computador;
Impressora; Papel;
etc.
- Mesa Administrativa
OE
09 Melhorar a
participação de
todos os envolvidos
Realizar
reuniões/atividades
N.º de reuniões
realizadas/programa
das
100% das
reuniões
previstas em
Plano de
Atividades e em
Regulamento
Interno
Colaboradores(as);
Clientes/Utentes;
Famílias; Parceiros;
Comunidade
Mesa
Administrativa;
Coordenador(a)
Geral; Diretores(as)
Técnicos(as)
Computador;
Impressora; Papel;
etc.
-
Mesa Administrativa;
Coordenador(a) Geral;
Diretores(as)
Técnicos(as)
Promover eventos
para a angariação de
fundos
Organizar e realizar
eventos (Festa da
Amizade e Feira de
Outono) e divulgação
dos resultados
apurados
N.º de ações;
excedente líquido2 eventos
Todas as partes
interessadasTrabalhadores(as)
Computador;
Impressora; Papel;
etc.
-
Mesa Administrativa;
Coordenador(a) Geral;
Diretores(as)
Técnicos(as)
Monitorizar o impacto
das atividades
planeadas
Grau de
cumprimento do
orçamento anual
97%Todas as partes
interessadasEquipa SAF
Gastos
administrativos
genéricos
-
Mesa Administrativa;
Coordenador(a) Geral;
Diretor(a) Serviços
Administrativos e
Financeiros
Monitorizar o
equilíbrio entre os
gastos/rendimentos
Grau de autonomia
Financeira85%
Todas as partes
interessadasEquipa SAF
Gastos
administrativos
genéricos
-
Mesa Administrativa;
Coordenador(a) Geral;
Diretor(a) Serviços
Administrativos e
Financeiros
Monitorizar o volume
de negóciosVolume de negócios
crescimento
entre 3 a 5%
Todas as partes
interessadasEquipa SAF
Gastos
administrativos
genéricos
-
Mesa Administrativa;
Coordenador(a) Geral;
Diretor(a) Serviços
Administrativos e
Financeiros
Monitorizar a
rentabilidade do
investimento
Excedente liquido
gerado pelo
património
Pelo menos
30.000 euros
Todas as partes
interessadasEquipa SAF
Gastos
administrativos
genéricos
-
Mesa Administrativa;
Coordenador(a) Geral;
Diretor(a) Serviços
Administrativos e
Financeiros
Concretização
Análise dos ResultadosObjetivos OperacionaisAtividades/
Investimentos
CronogramaIndicadores Meta Destinatários
Recursos Custo Total
PrevistoResponsável Resultado
Legenda: A - Alcançado / P A - P arcialmente Alcançado / NA - Não Alcançado
Gerir eficientemente
os recursos
f inanceiros
OE
10
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE
SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
Edição Data Página 42 de 96
01 09/11/2016
(II) Equipa da Qualidade
→
JA
N
FE
V
MA
R
AB
R
MA
I
JU
N
JU
L
AG
O
SE
T
OU
T
NO
V
DE
Z
→ Humanos Materiais A P A NA
Planear ações para o
desenvolvimento/im
ple mentação das
metodologias de
trabalho, de acordo
com o EQUASS -
Elaborar e rever a
documentação -
Divulgar a
informação a todas
as partes
interessadas
N.º de reuniões;
percentagem de
participação
100%Todas as partes
interessadas
Colaboradores;
clientes/utentes;
parceiros;
comunidade
Diversos -
Equipa da
Qualidade;
Coordenador(a)
Geral;
Diretores(as)
Técnicos(as)
Cumprir com os
requisitos do
sistema de gestão
da Qualidade
EQUASS na área da
infância e juventude
e anciania
N.º de indicadores 100Todas as partes
interessadas
Colaboradores;
clientes/utentes;
parceiros;
comunidade
Diversos -
Equipa da
Qualidade;
Coordenador(a)
Geral;
Diretores(as)
Técnicos(as)
identif icar e rever os
documentos que
careçam de
alterações
identif icação de
possíveis alterações
e envio para
aprovação
% de documentos
revistos-
Todas as partes
interessadas
Equipa da
Qualidade;
Coordenadora
Geral; Diretoras
Técnicas; Mesa
Administrativa
Diversos -Equipa da
Qualidade
Avaliar o estado de
execução do
processo de
implementação
sistema de gestão
da qualidade de
acordo com o
referencial EQUASS
Elaborar o relatório
de revisão do
sistema de gestão
da qualidade da
área da anciania e
da área da infância e
juventude
Relatório de revisão
do SGQ por área
2 relatório por
semestre (área
da anciania e
área da infância
e juventude)
Todas as partes
interessadas
Equipa da
Qualidade;
Coordenadora
Geral; Diretoras
Técnicas; Mesa
Administrativa
Diversos -Equipa da
Qualidade
Promover
ações/reuniões com
envolvimento dos
colaboradores
Identif icar, convocar
e registar
ações/reuniões com
os colaboradores
N.º de
ações/reuniões;
Taxa de participação
75% Colaboradores
Equipa da
Qualidade /
Diretores
Técnicos/Técnico
s Responsáveis
Consumíveis
Computador
Impressora Sala
de reuniões
-Equipa da
Qualidade
Gestão do plano de
auditorias
internas/Verif icar o
grau de
cumprimento dos
procedimentos
definidos
Definir o plano de
auditorias internas
N.º de auditorias
internas realizadas
3 auditorias por
resposta social
(área da anciania
e área da
infância e
juventude)
Todas as partes
intervenientes
Equipa
Auditora/Equipa
da Qualidade
Consumíveis;
computador;
impressora;
espaço para
reunião;
transporte
(quando
necessário)
-Equipa da
Qualidade
OE
01
Eq
uip
a d
a Q
ua
lida
de
Dar continuidade à
implementação do
sistema de gestão
da qualidade de
acordo com o
referencial EQUASS
Concretização
Análise dos ResultadosObjetivos OperacionaisAtividades/
Investimentos
CronogramaIndicadores Meta Destinatários Resultado
Recursos Custo
Total
Previsto
Responsável
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE
SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
Edição Data Página 43 de 96
01 09/11/2016
→
JA
N
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V
MA
R
AB
R
MA
I
JU
N
JU
L
AG
O
SE
T
OU
T
NO
V
DE
Z
→ Humanos Materiais A P A NA
Gestão das não
conformidades (NC);
oportunidades de
melhoria(OM)
Garantir o tratamento
das não
conformidades;
oportunidades de
melhoria
N.º de NC tratadas e
não tratadas; N.º de
oportunidades de
melhoria
implementadas
90% das NC
tratadas; 100%
das OM
implementadas
Todas as partes
intervenientes
Diretores(as)
Técnicos(as) /
Responsáveis do
serviço
Consumíveis;
computador;
impressora
-Equipa da
Qualidade
Monitorizar a
aplicação e
tratamento dos
questionários de
avaliação da
satisfação
Disponibilizar os
resultados da
avaliação da
satisfação às partes
interessadas
Percentagem de
intervenientes
satisfeitos
Pelo menos 75%
de intervenientes
satisfeitos
clientes/utentes;
famílias;
colaboradores;
parceiros;
comunidade
Equipa da
Qualidade;
Coordenadora
Geral; Diretoras
Técnicas; Mesa
Administrativa
Diversos -Equipa da
Qualidade
Reclamações
Formais: no
máximo 3
reclamações por
Resposta
Social/Valencia/S
erviço, todas
respondidas no
prazo de 30 dias.
Todas as partes
interessadas
Equipa da
Qualidade;
Diretoras
Técnicas/Respon
sáveis dos
Serviços
Diversos -Equipa da
Qualidade
Reclamações
Informais: no
máximo 6
reclamações por
Resposta
Social/Valencia/S
erviço, todas
respondidas no
prazo de 30 dias.
Desenvolver
projetos de melhoria
Monitorizar a
implementação de
projetos de melhoria
N.º de projetos de
melhoria
3 por área (área
da anciania e
área da infância
e juventude)
Todas as partes
intervenientes
Todas as partes
intervenientes
Consumíveis;
computador;
impressora;
espaço para
reunião;
-Equipa da
Qualidade
Desenvolver
projetos de inovação
Monitorizar a
implementação de
projetos de inovação
N.º de projetos de
inovação
1 por área
(anciania e
infância e
juventude)
Todas as partes
intervenientes
Todas as partes
intervenientes
Consumíveis;
computador;
impressora;
espaço para
reunião
-Equipa da
Qualidade
OE
01
Eq
uip
a d
a Q
ua
lida
de
N.º de reclamações;
N.º de sugestões; N.º
de elogios
Garantir o controlo e
respetivo tratamento
das reclamações,
sugestões e elogios
Gestão das
Reclamações;
sugestões e elogios
Legenda: A - Alcançado / P A - P arcialmente Alcançado / NA - Não Alcançado
Concretização
Análise dos ResultadosObjetivos OperacionaisAtividades/
Investimentos
CronogramaIndicadores Meta Destinatários Resultado
Recursos Custo
Total
Previsto
Responsável
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE
SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
Edição Data Página 44 de 96
01 09/11/2016
(III) Área da Infância e Juventude
→
JA
N
FE
V
MA
R
AB
R
MA
I
JU
N
JU
L
AG
O
SE
T
OU
T
NO
V
DE
Z
→ Humanos Materiais A P A NA
OE
01
Assegurar a
introdução de
documentos criados
no âmbito da
certif icação para a
qualidade
Elaboração/revisão
dos documentos;
distribuição e
formação à equipa
relativamente aos
procedimentos
Nº de documentos
elaborados e
revistos
Preenchimento
dos documentos
obrigatórios nos
processos das 13
crianças
Crianças; Famílias e
Colaboradores
Equipa da
Qualidade e
Equipa
Técnica da
Infância
Computador;
Impressora;
Papel
-
Equipa
Técnica da
Infância
OE
02
Fornecer aos
colaboradores
informações sobre a
Diabetes na Infância
Ação de formação
na área da Diabetes
na Infância
Percentagem de
participação
8 colaboradoras
(Creche); 7
colaboradoras
(Pré-escolar)
Educadoras de
Infância e Auxiliares
de Ação Educativa
Enfermeiro(a);
Educadoras de
Infância;
Auxiliares de
Ação Educativa
Sala de
formação-
Diretora
Pedagógica
4 estagiários Crianças da creche
Educadoras de
Infância;
Auxiliares de
Ação
Educativa;
Crianças e
Estagiárias
Diversos -
Diretora
Pedagógica,
Educadoras de
salas de
Creche
6 estagiáriosCrianças do Pré-
escolar
Educadoras de
Infância;
Auxiliares de
Ação
Educativa;
Crianças e
Estagiárias
Diversos -
Diretora
Pedagógica,
Educadoras de
salas de Pré-
Escolar
Renovar o aspeto da
página da Creche e
do Pré-escolar no
site da Misericórdia
de Santarém e
divulgar atividades e
projetos
desenvolvidos
Página do Site
atualizada; Número
de atividades
divulgadas
10 (creche); 20
(Pré-escolar)
Crianças e Família
da Creche e Pré-
escolar
Educadoras de
Infância;
Auxiliares de
Ação
Educativa;
Crianças
Computador;
máquina;
fotográfica
-
Diretora
Pedagógica,
Educadoras de
salas
Informar por via
eletrónica os pais
das atividades
desenvolvidas
N.º de atividades
realizadas vs N.º de
atividades
divulgadas
100%
Crianças e Família
da Creche e Pré-
escolar
Educadoras de
Infância;
Auxiliares de
Ação
Educativa;
Crianças
Computador
máquina
fotográfica
-
Diretora
Pedagógica,
Educadoras de
salas
Concretização
Análise dos ResultadosDestinatários
Cre
ch
e / P
ré
-es
co
lar
CronogramaIndicadores Meta Responsável Resultado
Recursos Custo
Total
Previsto
Fornecer aos
estagiários os meios
humanos, técnicos e
de ambiente de
trabalho necessários
ao desempenho
profissional
Estágios de
Mestrado de Creche
e Pré-Escolar da
ESES; Estágios de
Auxiliares de Ação
Educativa ETPR
Número de
Estagiários; número
de contactos
recebidos; número
de Educadoras
Cooperantes
OE
05
Objetivos OperacionaisAtividades/
Investimentos
OE
03
Melhorar a
divulgação da
Resposta Social
para o exterior
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE
SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
Edição Data Página 45 de 96
01 09/11/2016
→
JAN
FE
V
MA
R
AB
R
MA
I
JUN
JUL
AG
O
SE
T
OU
T
NO
V
DE
Z
→ Humanos Materiais A P A NA
Criar métodos de
trabalho e partilha
de práticas
Reuniões gerais de
equipa
Número de reuniões;
Percentagem de
participação
12 reuniões; 100%
Crianças e famílias;
Educadoras de
Infância e Auxiliares
de Ação Educativa
da Creche e do Pré-
escolar
Educadoras de
Infância,
Auxiliares de
Ação Educativa
e Auxiliares
dos Serviços
Gerais
Sala de
reuniões-
Diretora
Pedagógica,
Educadoras de
Infância,
Auxiliares de
Ação educativa
e Auxiliares
dos Serviços
Gerais
Promover a
participação em
ações de formação
Participar em ações
de formação:
nutrição diabetes;
desenvolvimento
infantil; trabalho em
equipa; modelos
pedagógicos;
reciclagem e
proteção do meio
ambiente; prevenção
de boling
N.º de ações de
formação;
Percentagem de
participação
6 ações de
formaçãoTrabalhadores(as)
Educadoras de
Infância,
Auxiliares de
Ação Educativa
e Auxiliares
dos Serviços
Gerais
Diversos -
Diretora
Pedagógica,
Educadoras de
Infância
Avaliar o nível de
satisfação dos
clientes/utentes
Aplicar
questionários de
avaliação da
satisfação dos
clientes e
questionários de
avaliação da
satisfação das
atividades
Número de
questionários
respondidos; grau
de satisfação
80 questionários
respondidos;
75% satisfeitos e
muito satisfeitos
Famílias das
crianças da Creche
e Pré-escolar
Educadoras de
InfânciaDiversos -
Diretora
Pedagógica,
Educadoras de
Infância
Divulgar a carta de
direitos e deveres da
criança
Realizar de ações
para divulgação da
carta de direitos e
deveres das
crianças
N.º de ações 1 açãoCrianças da Creche
e Pré-escolar
Educadoras de
InfânciaDiversos -
Diretora
Pedagógica,
Educadoras de
Infância
Melhorar as práticas
em Creche
seguindo o modelo
educativo High-
scope
Planif icar
semanalmente as
atividades
Número de
planif icações;
Número de
atividades
desenvolvidas com
os objetivos
alcançados/não
alcançados
4 atividades
semanais
Crianças e
colaboradores da
Creche
Educadoras de
Infância e
Auxiliares de
Ação Educativa
Manual de
High-Scope-
Diretora
Pedagógica,
Educadoras de
salas de
Creche
Melhorar as práticas
em Pré-escolar
seguindo as
Orientações
Curriculares para a
Educação Pré-
escolar
Planif icar
semanalmente as
atividades
Número de
planif icações;
Número de
atividades
desenvolvidas com
os objetivos
alcançados;
Número de
atividades
desenvolvidas cujos
objetivos não foram
alcançados
3 atividades
semanais
Crianças e
colaboradores do
Pré-escolar
Educadoras de
Infância e
Auxiliares de
Ação Educativa
Livro das
Orientações
Curriculares
para o Pré-
Escolar
-
Diretora
Pedagógica,
Educadoras de
salas de Pré-
Escolar
Apoiar os
pais/famílias,
promovendo outras
atividades extra
curriculares;
Experienciar outras
formas de
comunicação;
Diversif icar
conhecimentos
Inglês;
Judo;
Dança Criativa;
Expressão Musical;
Meditação;
Educação Física
Grau de satisfação
≥ 75% satisfeitos
e muito
satisfeitos
Crianças e Família
do Pré-escolar
Professores
das atividades;
Crianças;
Educadoras de
Infância e
Auxiliares de
Ação Educativa
Livros de
apoio; leitor de
CD; ginásio;
material de
ginástica
-
Diretora
Pedagógica,
Educadoras e
Auxiliares de
Ação Educativa
das salas de
Pré-Escolar
Concretização
Análise dos ResultadosDestinatáriosCronograma
Indicadores Meta Responsável ResultadoRecursos Custo
Total
Previsto
Objetivos OperacionaisAtividades/
Investimentos
Cre
ch
e / P
ré-e
sc
ola
rO
E0
8O
E0
7O
E0
6
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE
SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
Edição Data Página 46 de 96
01 09/11/2016
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OU
T
NO
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DE
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→ Humanos Materiais A P A NA
Facilitar as trocas de
informação entre os
Encarregados de
Educação
Eleição por sala do
representante dos
Encarregados de
Educação
29
Representante dos
encarregados de
educação
1 responsável
por sala
Encarregados de
Educação da Creche
e Pré-escolar
Educadoras de
Infância e
Auxiliares de
Ação Educativa
Sala de
reuniões-
Educadoras de
Infância
Reuniões trimestrais
de pais5 20
27
29
Número de reuniões;
Número de
presenças
4 reuniões; 100%Encarregados de
Educação da Creche
Educadoras de
Infância e
Auxiliares de
Ação Educativa
Planos
individuais -
Diretora
Pedagógica,
Educadoras de
Infância e
Auxiliares de
Ação educativa
Reuniões semestrais
de pais 21
22
29
Número de reuniões;
Número de
presenças
3 reuniões; 100%
Encarregados de
Educação do Pré-
escolar
Educadoras de
Infância e
Auxiliares de
Ação Educativa
Planos
individuais -
Diretora
Pedagógica,
Educadoras de
Infância e
Auxiliares de
Ação educativa
OE
10
Angariar fundos
junto das famílias e
restante
comunidade para a
compra de material
diverso para a
Creche e o Pré-
Escolar
Venda de outono Valor angariado100 euros por
Resposta Social
Crianças; Famílias;
Colaboradores;
Comunidade da
Creche e Pré-escolar
Educadoras de
Infância;
Auxiliares de
Ação Educativa
e crianças
Creche: papel;
tintas; canetas
de feltro;
pincéis / Pré-
escolar: espaço
para venda dos
produtos; taças
de plástico
para doce de
abóbora; sacos
de
plástico/papel
para broas;
açúcar; azeite;
abóboras;
manteiga;
canela; farinha;
erva doce
-
Diretora
Pedagógica;
Educadoras de
Infância;
Auxiliares de
Ação Educativa
Concretização
Análise dos ResultadosDestinatáriosCronograma
Indicadores Meta Responsável ResultadoRecursos Custo
Total
Previsto
OE
09
Partilhar ideias, dar
a conhecer o
desenvolvimento
das crianças e o
funcionamento das
Respostas Sociais
Objetivos OperacionaisAtividades/
Investimentos
Legenda: A - Alcançado / P A - P arcialmente Alcançado / NA - Não Alcançado
Cre
ch
e / P
ré
-es
co
lar
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE
SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
Edição Data Página 47 de 96
01 09/11/2016
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OU
T
NO
V
DE
Z
→ Humanos Materiais A P A NA
OE
01
Assegurar a
introdução de
documentos criados
no âmbito da
qualidade
Elaboração/revisão
dos documentos;
distribuição e
formação à equipa
relativamente aos
procedimentos
Nº de documentos
elaborados e
revistos
Preenchimento
dos documentos
obrigatórios nos
processos - 100%
Crianças; Famílias e
Colaboradores
Equipa da
Qualidade e
Equipa
Técnica da
Infância
Computador;
impressora;
papel
-
Equipa
Técnica da
Infância
OE
02
Alertar funcionários
e clientes/utentes
para as questões
relacionadas com a
segurança;
Promover a
prevenção de riscos
Criar um placar
informativo sobre as
medidas de
segurança pessoal e
rodoviária
Nº de ações e de
participantes
Realização de
pelo menos duas
ações no ano;
Participação de
70% das
crianças do
CATL.
Colaboradores e
crianças do CATL
Trabalhadores
e crianças do
CATL; PSP e
Bombeiros
Material de
desgaste (cola,
tesouras,
papel,
cartolina,
marcadores …);
placar;
computador;
impressora.
-Educadora
Social
OE
03
Fomentar as
relações com a
comunidade
envolvente
nomeadamente a
rede social
Ações de divulgação
exemplif icativas da
capacidade de criar
respostas à medida
das necessidades
N.º ações 1 açãoColaboradores e
crianças do CATL
Equipa e
crianças do
CATL
Material de
desgaste (cola,
tesouras,
papel,
cartolina,
marcadores …);
placar;
computador;
impressora.
-Educadora
Social
Envolver os
parceiros e fortalecer
as relações entre os
intervenientes
Convite para a
participação e
colaboração nas
atividades previstas
N.º de atividades 4 atividades Crianças do CATL
Mesa
Administrativa;
Coordenadora
Geral;
Trabalhadores
e Parceiros.
Diversos -Educadora
Social
Melhorar os serviços
prestados
Aplicar
questionários de
satisfação;
disponibilização da
caixa de
sugestões/reclamaçõ
es/elogios;
tratamento e
avaliação de dados
recolhidos
Grau de satisfação
≥75% satisfeitos
e muito
satisfeitos
Responsáveis legais
das crianças
Trabalhadores
do CATL e os
responsáveis
legais das
crianças
Computador;
impressora;
papel
-Educadora
Social
Melhoria da
comunicação interna
Reuniões
estratégicas com
respostas sociais da
área da infância e
juventude.
Nº de reuniões 4 reuniões
Equipa técnica das
respostas sociais da
área da infância.
Técnicos
responsáveis
pelas respostas
sociais
Sala de
reuniões;
computador;
impressora
-
Equipa técnica
da área da
infância e
juventude
Melhorar a
divulgação do CATL
Distribuir cartazes,
folhetos, f lyers e
balões publicitários;
Melhorar a
informação
disponível no site e
no Facebook
Nº de ações de
divulgação
Realização de
pelo menos 6
ações no ano
Comunidade
envolvente
Trabalhadores
do CATL
Computador;
impressora;
papel; balões e
bomba.
-Educadora
Social
Concretização
Análise dos Resultados
CA
TL
Recursos Custo
Total
Previsto
Responsável Resultado
OE
05
Objetivos OperacionaisAtividades/
Investimentos
CronogramaIndicadores Meta Destinatários
OE
04
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE
SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
Edição Data Página 48 de 96
01 09/11/2016
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JUN
JUL
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→ Humanos Materiais A P A NA
Dotar a equipa de
trabalho de
competências
especif icas.
Participação em
ações de formaçãoNº de participantes
Participação de
todos os
elementos em
pelo menos 1
ação
Equipa de trabalho
do CATLFormador(es) Diversos -
Educadora
Social
Planear as
atividades; melhorar
os serviços
prestados
Reuniões de
trabalhoNº de reuniões 12 reuniões Equipa do CATL
Equipa do
CATL
Computador;
impressora;
papel
-Educadora
Social
Avaliar o
desempenho da
equipa de trabalho
do CATL
Realizar a avaliação
de desempenho
Grau de avaliação
de desempenho50% (bom) Equipa do CATL
Equipa dos
Recursos
Humanos;
Coordenadora
Geral e Ed.
Social do
CATL
Computador;
impressora;
papel
-
Coordenadora
Geral;
Educadora
Social
OE
07 Dar a conhecer aos
clientes os seus
direitos e deveres
Realizar atividade
pedagógica sobre os
direitos e deveres
Nº de participantes
Participação de
100% das
crianças do
CATL
Crianças do CATLEquipa do
CATLDiversos -
Educadora
Social
OE
08 Assegurar resposta
às necessidades de
cada criança/família
Identif icar as
necessidades de
cada família e dar
resposta às mesmas
Nº de necessidades
identif icadas/n.º de
respostas criadas
Dar resposta a
pelo menos 50%
das
necessidades
identif icadas
Crianças e Famílias
do CATL
Equipa do
CATLDiversos -
Educadora
Social
Promover o convivo
com os cliente de
outras respostas
sociais
Realizar atividades
intergeracionais e
atividades com as
respostas da área da
infância e juventude
Nº de atividades
realizadas/grau de
participação
Realizar 100%
das atividades
planeadas/50%
de clientes a
participar
Clientes das
diversas respostas
sociais envolvidas.
Equipas de
trabalho das
diferentes
respostas
Diversos -
Técnicos das
respostas
sociais
envolvidas em
cada atividade
Fortalecer a relação
Famílias/CATL
Jantar de Natal;
Festa Final de Ano e
Festas
Institucionais.
Nº de atividades
realizadas/grau de
participação
Realizar 100%
das atividades
planeadas/ 75%
de clientes e
respetivas
famílias a
participar
Crianças e Famílias
do CATL
Equipa do
CATLDiversos -
Educadora
Social
Rentabilizar o CATL;
aumentar o número
de eventos
realizados
Divulgar o espaço
CATL no Facebook
e distribuir f lyers;
aluguer o CATL
para eventos
Nº de eventos
realizados por ano14
Comunidade
envolvente
Educadora
Social
Computador;
impressora;
papel
-Educadora
Social
Angariar fundos
Realizar vendas de
produtos artesanais
realizados no CATL;
Venda de rifas ou
sorteios
Nº de vendas
efetuadas
Venda de 75%
dos produtos.
Crianças; Famílias e
Colaboradores da
SCMS e
comunidade
envolvente
Crianças e
funcionários do
CATL
Computador;
impressora;
papel; agrafos;
glicerina;
essências;
especiarias ou
ervas
aromáticas;
material de
desgaste
-Educadora
Social
Sensibilização para
o pagamento das
mensalidades em
atraso
Contactar todos os
devedores no
sentido de
efetuarem o
pagamento das
mensalidades em
atraso.
Nº de contactos
efetuados/n.º
pagamento
concretizados
O pagamento de
50% das
mensalidades
por liquidar
Famílias de clientes
com mensalidades
por liquidar
Educadora
Social; Jurista
e Funcionário
da Tesouraria.
Computador;
impressora;
papel; telefone
-Educadora
Social
Aumentar o numero
de parcerias para a
realização de
atividades/eventos
Envio de proposta
de parceria a outras
entidades
(Decathon;
Continente;
MacDonalds,
Aventura, …)
N.º de parceiros
contactados; N.º de
novas parcerias
aceites
4 Clientes/utentes
Educadora
Social;
Coordenadora
Geral; Mesa
Administrativa;
Parceiros.
Consumíveis;
computador;
impressora;
espaço para
reunião;
transporte
(quando
necessário)
-Educadora
Social
Concretização
Análise dos Resultados
CA
TL
Recursos Custo
Total
Previsto
Responsável Resultado
OE
06
OE
09
OE
10
Objetivos OperacionaisAtividades/
Investimentos
CronogramaIndicadores Meta Destinatários
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE
SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
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OU
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NO
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DE
Z
→ Humanos Materiais A P A NA
Assegurar a
introdução de
documentos criados
no âmbito da
certif icação para a
qualidade
Elaboração dos
documentos;
Distribuição e
formação à equipa
relativamente aos
procedimentos
N.º de registos
elaborados/utilizado
s
10 processos CriançasEquipa
Técnica
Computador;
Manuais da
Qualidade
Sem
custos
adicionais
Equipa
Técnica
Garantir a
elaboração dos
Planos Socio
Educativos para as
crianças acolhidas
Construir os Planos
Socio Educativos
N.º de Planos Socio
Educativos
efetuados
6 Crianças
Equipa
Técnica e
Educativa
Avaliação
diagnóstica
Sem
custos
adicionais
Equipa
Técnica
Assegurar a
colocação de todos
os extintores na
altura regulamentar
Colocar os extintores
a 1,20m a partir do
pavimento
N.º de extintores
colocados à altura
regulamentar
100%Crianças; Equipa
Técnica e Educativa
Equipa da
Logística/Manu
tenção
Cavilhas;
Berbequim
Sem
custos
adicionais
Equipa
Técnica e
Equipa de
Manutenção
Assegurar a
aquisição de um
extintor ABC
Adquirir extintor
ABC; Colocar o
extintor na zona de
circulação de saída
junto a uma porta
N.º de extintores
ABC 6Kg1
Crianças; Equipa
Técnica e Educativa
Equipa
Logística/Manu
tenção
Extintor ABC
6Kg40,00
Mesa
Administrativa
e Equipa de
Manutenção
Assegurar a
aquisição e
colocação de um
carretel
Adquirir carretel;
Colocar um carretel
na zona de
circulação
N.º de Carretel 1Crianças; Equipa
Técnica e Educativa
Equipa
Logística/Manu
tenção
Carretel 350,00
Mesa
Administrativa
e Equipa de
Manutenção
Assegurar a
constituição da
equipa de
intervenção
Reuniões com
Equipa Educativa;
Definição/Distribuiçã
o de funções
Folha de registo dos
elementos que
constituem a equipa
de Intervenção
1 Equipa Educativa
Equipa
Técnica e
Equipa
Educativa
Relatório
Medidas de
Auto Proteção
Sem
custos
adicionais
Equipa
Técnica
OE
03
Garantir o
acompanhamento e
participação das
crianças nas
Associações/Clubes
Desportivos/Recreati
vos da Comunidade
Reuniões com
Associações e
Clubes
Desportivos/Recreati
vos
N.º de Reuniões
efetuadas3 Crianças
Equipa
TécnicaTransporte
Sem
custos
adicionais
Equipa
Técnica
OE
04
Promover a
participação dos
Stakeholders nos
eventos da
Instituição
Convidar
Stakeholders a estar
presentes nos
eventos; Nomear nos
meios de divulgação
dos Eventos os
Patrocínios
N.º de presenças/N.º
de
Eventos/Divulgação
efetuada nos f lyers
2Crianças;
Stakeholders
Equipa
Técnica
Telecomunicaç
ões
Sem
custos
adicionais
Equipa
Técnica
OE
05
Assegurar a
atualização da
informação sobre o
CAT disponibilizada
no Site da Instituição
Atualizar informação
Pagina do Site
atualizada com
informação
relativamente ao
CAT 1º Passo
1 ComunidadeEquipa
Técnica
Computador;
Documentos de
Apoio
Sem
custos
adicionais
Equipa
Técnica
Objetivos OperacionaisAtividades/
Investimentos
CronogramaIndicadores Meta Análise dos Resultados
CA
T
DestinatáriosRecursos Custo
Total
Previsto
Responsável ResultadoConcretização
OE
01
OE
02
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE
SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
Edição Data Página 50 de 96
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DE
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→ Humanos Materiais A P A NA
Realizar reuniões de
coordenação/acomp
anhamento em
grupo à equipa
Reunião de
coordenação;
reunião de
Acompanhamento
em grupo à equipa
N.º de reuniões de
coordenação/N.º
acompanhamento
em grupo à equipa
20 reuniões Equipa educativa
Equipa
Técnica e
Educativa
Sala de
reunião; registo
presenças
reunião
Sem
custos
adicionais
Equipas
Técnica
Realizar Avaliação
de Desempenho aos
elementos da equipa
educativa
Avaliação de
desempenho
N.º de avaliações de
desempenho
efetuadas
5 Equipa educativaDiretora
Técnica
Grelha
Avaliação
Desempenho
Sem
custos
adicionais
Diretora
Técnica
Assegurar a
participação de pelo
menos 3 elementos
da equipa em
cursos de formação
Curso/ação formação
N.º de elementos
que participaram em
curso de(ação de
formação)
3Equipa Técnica e
EducativaFormador Transporte
Sem
custos
adicionais
Equipa
Técnica
Realizar uma
entrevista semanal e
observação da
interação entre as
crianças e a sua
família
Entrevista à Família;
Observação da
interação
N.º semanal de
visitas/n.º de
entrevistas/observaç
ões efetuadas
50 FamíliasEquipa
Técnica
Registo de
Visitas
Sem
custos
adicionais
Equipa
Técnica
Realização de uma
avaliação
psicológica por
criança acolhida
com mais de 3 anos
Avaliação
Psicológica
N.º de Avaliações
Psicológicas/N.º de
crianças acolhidas
com mais de 3 anos
4 Crianças Psicólogo
Testes de
Avaliação
Psicológica
Sem
custos
adicionais
Psicólogo
Garantir a
frequência escolar e
pré-escolar das
crianças com mais
de 1 ano
Inscrição nos
equipamentos de
ensino
N.º de Crianças a
frequentar
estabelecimentos de
ensino
100% das
crianças com
mais de 1 ano
Crianças
Equipa
Técnica;
Professores/Ed
ucadores
Transporte;
Mala; Manuais
Escolares
Sem
custos
adicionais
Equipa
Técnica
Assegurar a
realização de todas
as consultas
agendadas no
âmbito do Plano
Nacional de Saúde
de acordo com as
necessidades de
cada criança
Consulta MédicaN.º de Consultas/N.º
de Crianças
100% das
consultas
agendadas
Crianças
Equipa
Técnica e
Educativa
Transporte
Sem
custos
adicionais
Equipa
Técnica
Assegurar o
cumprimento do
Plano Nacional de
Vacinação
Atendimento de
Enfermagem/Vacina
ção
N.º de Vacinas/N.º
de Crianças com
Vacinação para
fazer
100% das
Vacinas
agendadas
Crianças
Equipa
Técnica e
Educativa
Transporte
Sem
custos
adicionais
Equipa
Técnica
Assegurar a
participação das
crianças com mais
de 2 anos em saídas
culturais e de lazer
Ida ao teatro/Cinema;
Hora do Conto;
Exposições;
Praia/Piscina
N.º de Crianças
participantes/N.º de
Saídas
12 saídas CriançasEquipa
EducativaTransporte
Sem
custos
adicionais
Equipa
Técnica e
Educativa
Assegurar a
participação das
crianças com mais
de 2 anos nas
atividades
comemorativas
desenvolvidas pela
Instituição
Desfile de Carnaval;
Festa de Natal; Festa
da Amizade
N.º de Crianças
participantes/N.º de
Atividades
20 participações Crianças Equipa
Educativa
Transporte/Fato
s de Carnaval
Sem
custos
adicionais
Equipa
Técnica e
Educativa
Objetivos OperacionaisAtividades/
Investimentos
CronogramaIndicadores Meta Análise dos Resultados
CA
T
DestinatáriosRecursos Custo
Total
Previsto
Responsável ResultadoConcretização
OE
06
OE
07
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE
SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
Edição Data Página 51 de 96
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DE
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→ Humanos Materiais A P A NA
OE
08
Realizar
Relatório/Informação
psicossocial por
criança
Elaborar o RelatórioN.º de Relatórios
Psico sociais10
Tribunal; CPCJ;
Segurança Social
Equipa
Técnica
Computador;
Informação
complementar
Sem
custos
adicionais
Equipa
Técnica
Garantir o
acompanhamento
escolar das crianças
inseridas nos
equipamentos
escolares
Reuniões com
Professores/Educad
ores de Infância
N.º de Reuniões
efetuadas20 Crianças
Equipa
TécnicaTransporte
Sem
custos
adicionas
Equipa
Técnica
Realizar uma
reunião trimestral
por cada
processo/criança
acolhida
Reuniões de
Acompanhamento
com
técnicos/Famílias
N.º de Reuniões de
Acompanhamento
aos processos
20
Técnicos de
Acompanhamento
dos processos e
Famílias
Equipa
TécnicaTransporte
Sem
custos
adicionas
Equipa
Técnica
OE
10 Promover as
parcerias e
donativos
Reuniões com
ParceirosN.º de donativos 2 Crianças
Equipa
Técnica;
Parceiros
Telecomunicaç
ões; Transporte
Sem
custos
adicionais
Equipa
Técnica
Objetivos OperacionaisAtividades/
Investimentos
CronogramaIndicadores Meta Análise dos Resultados
CA
T
DestinatáriosRecursos Custo
Total
Previsto
Responsável ResultadoConcretização
OE
09
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE
SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
Edição Data Página 52 de 96
01 09/11/2016
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DE
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→ Humanos Materiais A P A NA
Assegurar a
introdução de
documentos criados
no âmbito da
certif icação para a
qualidade
Elaboração dos
documentos;
Distribuição e
formação à equipa
relativamente aos
procedimentos
N.º de registos
elaborados/utilizado
s
10 processos JovensEquipa
Técnica
Computador;
Manuais da
Qualidade
Sem
custos
adicionais
Equipa
Técnica
Garantir a
elaboração dos
Planos Socio
Educativos para os
jovens acolhidos
Construção dos
Planos Socio
Educativos
N.º de Planos Socio
Educativos
efetuados
7 Jovens
Equipa
Técnica e
Educativa
Avaliação
diagnóstica
Sem
custos
adicionais
Equipa
Técnica
Assegurar a
colocação de todos
os extintores na
altura regulamentar
Colocar os extintores
a 1,20m a partir do
pavimento
N.º de extintores
colocados à altura
regulamentar
100%Jovens; Equipa
Técnica e Educativa
Equipa da
Logística/Manu
tenção
Cavilhas;
Berbequim
Sem
custos
adicionais
Equipa
Técnica e
Equipa de
Manutenção
Assegurar a
aquisição de um
extintor CO2
Adquirir o extintor;
colocar o extintor na
sala de estudo
N.º de extintor CO2 1Jovens; Equipa
Educativa
Equipa
Logística/Manu
tenção
Extintor CO2 78,00
Mesa
Administrativa
e Equipa de
Manutenção
Assegurar a
aquisição de um
extintor ABC
Adquirir extintor
ABC; Colocar o
extintor na zona de
circulação de saída
junto a uma porta
N.º de extintores
ABC 6Kg1
Jovens; Equipa
Técnica e Educativa
Equipa
Logística/Manu
tenção
Extintor ABC
6Kg40,00
Mesa
Administrativa
e Equipa de
Manutenção
Assegurar a
aquisição e
colocação de um
carretel
Adquirir carretel;
Colocar um carretel
na zona de
circulação
Carretel colocado 1Jovens; Equipa
Técnica e Educativa
Equipa
Logística/Manu
tenção
Carretel 350,00
Mesa
Administrativa
e Equipa de
Manutenção
Assegurar a
compartimentação
em gesso cartonado
na divisão/separação
das respostas CAT e
Lar dos Rapazes
Adquirir
compartimentação
em gesso cartonado
Compartimento em
gesso cartonado
aplicado
1Jovens; Equipa
Técnica e Educativa
Equipa
Logística/Manu
tenção
Compartimento
em gesso
cartonado
450,00
Mesa
Administrativa
e Equipa de
Manutenção
Assegurar a
colocação de uma
porta corta-fogo
Adquirir uma porta
corta- fogo
N.º de porta corta-
fogo1
Jovens; Equipa
Técnica e Educativa
Equipa
Logística/Manu
tenção
Porta Corta-
fogo350,00
Mesa
Administrativa
e Equipa de
Manutenção
Assegurar a
constituição da
equipa de
intervenção
Reuniões com
Equipa Educativa;
Definição/Distribuiçã
o de funções
Folha de registo dos
elementos que
constituem a equipa
de Intervenção
1 Equipa Educativa
Equipa
Técnica e
Equipa
Educativa
Relatório
Medidas de
Auto Proteção
Sem
custos
adicionais
Equipa
Técnica
OE
03
Garantir o
acompanhamento e
participação dos
jovens nas
Associações/Clubes
Desportivos/Recreati
vos da Comunidade
Reuniões com
Associações e
Clubes
Desportivos/Recreati
vos
N.º de Reuniões
efetuadas3 Jovens
Equipa
TécnicaTransporte
Sem
custos
adicionais
Equipa
Técnica
OE
04
Promover a
participação dos
Stakeholders nos
eventos da
Instituição
Convidar
Stakeholders a estar
presentes nos
eventos; Nomear nos
meios de divulgação
dos Eventos os
Patrocínios
N.º de presenças/N.º
de
Eventos/Divulgação
efetuada nos f lyers
2Jovens;
Stakeholders;
Equipa
Técnica
Telecomunicaç
ões
Sem
custos
adicionais
Equipa
Técnica
La
r do
s R
ap
aze
s
Análise dos ResultadosObjetivos OperacionaisAtividades/
Investimentos
CronogramaIndicadores Meta Destinatários
Recursos Custo
Total
Previsto
Responsável ResultadoConcretização
OE
01
OE
02
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE
SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
Edição Data Página 53 de 96
01 09/11/2016
→
JA
N
FE
V
MA
R
AB
R
MA
I
JU
N
JU
L
AG
O
SE
T
OU
T
NO
V
DE
Z
→ Humanos Materiais A P A NA
OE
05
Assegurar a
atualização da
informação sobre o
Lar dos Rapazes
disponibilizada no
site da Instituição
Atualizar informação
Pagina do Site
atualizada com
informação
relativamente ao Lar
dos Rapazes
1 ComunidadeEquipa
Técnica
Computador;
Documentos de
Apoio
Sem
custos
adicionais
Equipa
Técnica
Realização de
reuniões de
coordenação/acomp
anhamento em
grupo à equipa
Reunião de
coordenação;
reunião de
Acompanhamento
em grupo à equipa
N.º de reuniões de
coordenação/N.º
acompanhamento
em grupo à equipa
18 reuniões Equipa educativa
Equipa
Técnica e
Educativa
Sala de
reunião; registo
presenças
reunião
Sem
custos
adicionais
Equipas
Técnica
Realizar a avaliação
de desempenho aos
elementos da equipa
educativa
Avaliação de
desempenho
N.º de avaliações de
desempenho
efetuadas
5 Equipa EducativaDiretora
Técnica
Grelha
Avaliação
Desempenho
Sem
custos
adicionais
Diretora
Técnica
Promover a
realização de
sessões de
supervisão à equipa
de trabalho
Sessão de
Supervisão
N.º de sessões de
supervisão7
Equipa Técnica e
EducativaSupervisor
Sala de
reunião; registo
presenças
1500,00
Mesa
Administrativa
e Equipa
Técnica
Realização de uma
visita mensal de
50% dos jovens às
suas famílias
Aquisição do bilhete
de transporte; Ida de
f im de semana
N.º de Visitas 60 Jovens e FamíliasEquipa
TécnicaTransporte
Sem
custos
adicionais
Equipa
Técnica
Realizar uma
avaliação
psicológica após a
admissão do jovem
Avaliação
Psicológica
N.º de Avaliações
Psicológicas/N.º de
jovens admitidos
3 Jovens Psicólogo
Testes de
Avaliação
Psicológica
Sem
custos
adicionais
Psicólogo
Garantir a inscrição
escolar de todos os
jovens que se
encontrem
abrangidos pela
escolaridade
obrigatória
Reunião
Planif icação ano
letivo; Inscrição na
escola/formação
profissional
N.º de jovens a
frequentar ensino
regular e
profissional
100% jovens na
escolaridade
obrigatória
Jovens
Equipa
Técnica e
Educativa
Transporte;
Mala; Manuais
Escolares
Sem
custos
adicionais
Equipa
Técnica
Realizar 5 horas
semanais de apoio
ao estudo aos jovens
a frequentar o
ensino regular
Apoio na execução
dos trabalhos de
casa; apoio no
estudo das
matérias/áreas
N.º de horas de sala
de estudo/N.º jovens
no ensino regular
80% das horas
agendadasJovens
Equipa
Educativa
Sala de
Estudo;
Manuais de
Apoio
Sem
custos
adicionais
Equipa
Técnica e
Educativa
Assegurar a
participação de 80%
dos jovens nas
atividades
comemorativas
desenvolvidas pela
Instituição
Dia de Reis;
Carnaval; Festa da
Amizade; Festa de
Natal
N.º de jovens
participantes/N.º de
atividades
4 atividades
/participantesJovens
Equipa
Educativa
Transporte;
Fatos Carnaval
Sem
custos
adicionais
Equipa
Técnica e
Educativa
Assegurar a
participação de
todos os jovens nas
atividades
dinamizadas no
decorrer das férias
de verão
Ida à praia; piscinas,
colónia de férias,
acampamento
N.º de atividades/N.º
de participantes30 participações Jovens
Equipa
EducativaTransporte
Sem
custos
adicionais
Equipa
Técnica e
Educativa
La
r do
s R
ap
aze
s
Análise dos ResultadosObjetivos OperacionaisAtividades/
Investimentos
CronogramaIndicadores Meta Destinatários
Recursos Custo
Total
Previsto
Responsável ResultadoConcretização
OE
06
OE
07
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE
SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
Edição Data Página 54 de 96
01 09/11/2016
→
JA
N
FE
V
MA
R
AB
R
MA
I
JU
N
JU
L
AG
O
SE
T
OU
T
NO
V
DE
Z
→ Humanos Materiais A P A NA
Realizar o
Relatório/Informação
psicossocial por
jovem
Elaborar o RelatórioN.º de Relatórios
Psico sociais10
Tribunal; CPCJ;
Segurança Social
Equipa
Técnica
Computador;
Informação
complementar
Sem
custos
adicionais
Equipa
Técnica
Assegurar a
reestruturação dos
espaços dos
balneários e W C
Adquirir portas para
zona dos chuveiros
Reestruturação do
espaço, com
aplicação das
divisórias de
chuveiro
3 divisórias para
chuveiroJovens
Equipa
Logística/Manu
tenção
Portas/divisória
s
Sem
custos
adicionais
Mesa
Administrativa
e Equipa
Logística/Manu
tenção
Realizar uma
reunião semestral
por cada jovem
acolhido
Reuniões de
Acompanhamento
com
técnicos/Famílias
N.º de Reuniões
efetuadas20
Técnicos de
Acompanhamento
dos processos e
Famílias
Equipa
TécnicaTransporte
Sem
custos
adicionais
Equipa
Técnica
Assegurar o
acompanhamento
do percurso
escolar/formação do
jovem
Reuniões com
professores/Diretore
s Turma
N.º de Reuniões 30 Jovens
Equipa
Técnica e
Educativa,
Professores
Transporte
Sem
custos
adicionais
Equipa
Técnica e
Educativa
Assegurar a
participação de
todos os jovens em
atividades da vida
quotidiana,
promovendo
competências para a
sua autonomia
Planear dois
jantares semanais;
confeção desses
jantares; planear e
distribuir a lavagem
de peças de roupa
três vezes por
semana
N.º de ementas e
refeições
elaboradas; N.º de
lavagem/tratamento
de roupa efetuados;
registo de avaliação
da atividade
80
ementas/confeçã
o de refeições;
100
lavagens/Tratam
ento de roupas
JovensEquipa
Educativa
Alimentos;
Copa; máquina
Lavar e secar
roupa
Sem
custos
adicionais
Equipa
Educativa
Realizar entrevistas
semestrais com as
famílias na sua
residência
Visita domiciliária;
entrevista à família
N.º de Vistas
domiciliárias12 Famílias
Equipa
Técnica
Transporte;
registo de visita
Sem
custos
adicionais
Equipa
Técnica
Realizar contactos
mensais com as
famílias
Contacto com as
famílias
N.º de contactos
estabelecidos60 Famílias
Equipa
Técnica
Registo de
contacto:
Telecomunicaç
ão
Sem
custos
adicionais
Equipa
Técnica
OE
10 Promover as
parcerias e
donativos
Reuniões com
ParceirosN.º de donativos 2 Jovens
Equipa
Técnica;
Parceiros
Telecomunicaç
ões; Transporte
Sem
custos
adicionais
Equipa
Técnica
La
r d
os
Ra
pa
ze
s
Análise dos ResultadosObjetivos OperacionaisAtividades/
Investimentos
CronogramaIndicadores Meta Destinatários
Recursos Custo
Total
Previsto
Responsável ResultadoConcretização
OE
08
OE
09
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE
SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
Edição Data Página 55 de 96
01 09/11/2016
(IV) Área da Anciania e Saúde
→
JA
N
FE
V
MA
R
AB
R
MA
I
JU
N
JU
L
AG
O
SE
T
OU
T
NO
V
DE
Z
→ Humanos Materiais A P A NA
Divulgar missão,
visão, valores e
política da
Instituição
Divulgar em
reuniões de equipa
de trabalho e no
acolhimento de
clientes/utentes e
famílias
Nº de reuniões de
equipa de trabalho
onde foi divulgada a
Missão, Visão,
Valores e Politica da
Qualidade; Nº de
reuniões de
acolhimento
4 Reunião de
equipa de
trabalho; 100%
dos
clientes/utentes
acolhidos
Clientes/utentes;
Colaboradores;
Famílias
Diretora
Técnica;
Trabalhadores;
Equipa da
Qualidade
Consumíveis -Diretora
Técnica
Co
mu
m
Cumprir com os
requisitos do
Sistema de Gestão
de Qualidade
EQUASS
Tratamento das não
conformidades
identif icadas em
Auditoria
N.º de não
conformidades
identif icadas; N.º de
não conformidades
tratadas
100% das não
conformidades
resolvidas
Clientes/utentes;
Colaboradores;
Famílias
Diretora
Técnica;
Equipa da
Qualidade
Relatório de
Auditoria;
consumíveis
-Diretora
Técnica
ER
PI'S
, CA
TE
I e U
CC
Cumprir com os
requisitos do
Sistema de Gestão
de Qualidade
EQUASS
Elaborar e rever a
documentação -
Divulgar a
informação a todas
as partes
interessadas
N.º de revisões
efetuadas; numero
de reuniões
Clientes/utentes;
Colaboradores;
Famílias
Diretora
Técnica;
Equipa da
Qualidade
Relatório de
Auditoria;
consumíveis
-Diretora
Técnica
CD
e S
AD
OE
02
Solicitar o
reajustamento das
não conformidades
relativas às medidas
de autoproteção e os
planos de
segurança
Elaborar propostas
de aquisição dos
materiais
necessários à
resolução das não
conformidades
Nº de propostas e Nº
de não
conformidades
resolvidas
50% das não
conformidades
resolvidas e 50%
das não
conformidades
em tratamento
Clientes/utentes;
Colaboradores.
Diretora
Técnica;
Departamento
da Logística e
Manutenção.
Relatório de
Auditoria;
Materiais
necessários à
resolução das
não
conformidades
-Diretora
Técnica
Manutenção do
f inanciamento da
ação de formação do
Dia Aberto da
Anciania
Nº de ações / vs
f inanciamento
90% do
f inanciamento
Clientes/utentes;
Famílias;
Colaboradores.
Grupo de
Técnicos da
Anciania/Saúde
; Formador.
Consumíveis;
Sala de
Formação
-
Promover a
continuidade da
participação de
outras entidades na
Festa do Dia dos
Avós
Nº de entidades
envolvidas
1 entidade
envolvida
Clientes/utentes;
Famílias;
Colaboradores.
Grupo de
Técnicos da
Anciania e
Saúde
Consumíveis;
outros
materiais de
suporte à
atividade.
-
Melhorar a
apresentação e
informação da
Resposta Social no
Site da Instituição
Atualizar a
informação/imagem
que consta no site
Nº de atualizações
anuais
1 atualização
anualComunidade
Diretora
Técnica e
Pessoa
responsável
pela gestão do
Site
Consumíveis -Diretora
Técnica
Alimentar a
divulgação a realizar
internamente nas
diferentes áreas.
Disponibilizar a
informação das
atividades a realizar
no fecebook
N.º de atividades
realizadas / n.º de
divulgações
100% Respostas Sociais
Diretora
Técnica e
Pessoa
responsável
pela gestão
Consumíveis -Diretora
Técnica
Co
mu
m
Análise dos ResultadosObjetivos OperacionaisAtividades/
Investimentos
CronogramaIndicadores Meta Destinatários
Recursos Custo
Total
Previsto
Responsável ResultadoConcretização
OE
01
OE
05
Melhorar a relação
com parceiros,
fornecedores e
outros doadores
Grupo de
Técnicos da
Anciania e
Saúde
OE
03
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE
SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
Edição Data Página 56 de 96
01 09/11/2016
→
JA
N
FE
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AB
R
MA
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JU
N
JU
L
AG
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SE
T
OU
T
NO
V
DE
Z
→ Humanos Materiais A P A NA
Aplicar as f ichas de
autoavaliação e
avaliação de
desempenho
Reunião individual
de avaliação
desempenho
Promover a
participação em
ações de formação
Divulgar e integrar
os trabalhadores em
ações de formação
Percentagens de
Participação/ n.º de
ações
50% dos
trabalhadores
envolvidos
Diretora técnica
Trabalhadores
Computador;
impressora;
consumíveis
-
Gestão mensal das
escalas de serviço
N.º de escalas de
serviço
12 escalas de
serviço
Diretora técnica
Trabalhadores
Computador;
impressora;
consumíveis
-
Realizar reuniões de
equipaN.º de reuniões Pelo 12 reuniões
Diretora técnica
Trabalhadores
Computador;
projetor;
impressora;
consumíveis,
espaço para
reuniões
-
UC
C; E
RP
I's;
CA
TE
I; SA
D;
Valorizar a opinião
Interna e Externa
sobre a
Instituição/Resposta
Social/Serviço
Gerir as
sugestões/reclamaçõ
es/elogios
Nº de reclamações,
sugestões e elogios
recebidos vs Nº de
reclamações,
sugestões e elogios
tratados
100% de
reclamações,
sugestões e
elogios tratados
Todas as pates
interessadas
Diretora
Técnica;
Equipa da
Qualidade;
responsáveis
pelos serviços
de apoio
Consumíveis -
Diretora
Técnica;
responsáveis
pelos serviços
de apoio
Promover a
aquisição dos
direitos e deveres
Divulgar a carta de
direitos e deveresN.º de ações 3 ações -
Diretoras
Técnicas
Realizar
atendimentos aos
candidatos à
resposta social
N.º de f ichas
atendimento/
inscrição
100%
Gestão do processo
de candidatura/lista
de espera
N.º de Candidaturas
100% dos
atendimentos
aos candidatos
N.º de Admissões100% das vagas
disponíveis
N.º de reuniões de
acolhimento
100% dos
clientes/utentes
Co
mu
m
Análise dos ResultadosObjetivos OperacionaisAtividades/
Investimentos
CronogramaIndicadores Meta Destinatários
Recursos Custo
Total
Previsto
Responsável ResultadoConcretização
Garantir a avaliação
de desempenho
dos trabalhadores
OE
06
Diretora técnica
Gerir os recursos
humanos/serviços
afetos à resposta
social
Diretor(a)
Técnico(a)
N.º de trabalhadores
avaliados vs N.º de
Reuniões de
avaliação de
desempenho
100% do
trabalhadores
avaliados
Equipa de trabalho
afeta à resposta
social
Diretora
técnica,
Avaliador(a) e
Trabalhadores
Computador;
impressora;
consumíveis,
espaço para
reuniões
-
Gerir as
Candidaturas da
Resposta Social
Candidatos/clientes/
utentes e famílias
Diretor
técnico/técnico
responsável
Computador;
impressora;
consumíveis
-
Computador;
impressora;
consumíveis
- Diretora técnicaGerir as admissões
da Resposta Social
Gerir o processo de
Admissão e
acolhimento
Candidatos/clientes/
utentes e famílias
Diretor
técnico/técnico
responsável
Co
mu
m
ER
PI's
CD
e S
AD
OE
07
OE
08
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE
SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
Edição Data Página 57 de 96
01 09/11/2016
→
JAN
FE
V
MA
R
AB
R
MA
I
JUN
JUL
AG
O
SE
T
OU
T
NO
V
DE
Z
→ Humanos Materiais A P A NA
N.º de PIC'S; N.º de
PAI's
100% dos
clientes/utentes
admitidos
N.º de Aditamentos
ao Contrato de
Prestação de
Serviços
100% dos das
alterações
N.º de reuniões de
PI's;
2 por cada
cliente/utente
N.º de PI's
formalizados;
100% dos
clientes/utentes
admitidos
N.º médio de
objetivos definidos
em PI;
2 por
cliente/utente
Média dos índices
de qualidade de
vida
105
Gerir as ausências
temporárias
N.º de total
ausências vs N.º
total de ausências
com retorno à
resposta social
70% de
ausências com
retorno
An
cia
nia
Gerir as saídasN.ª de saídas por
motivo de saída
0% de
clientes/utentes
com saída por
desistências
Co
mu
m
Realizar visitas de
acompanhamento
técnico no domicilio
N.º de visitas
realizadas vs N.º de
visitas necessárias
100% das visitas
necessárias
SA
D e
CD
Realizar
atendimento social
ou outro contacto
(telefónico, pontual,
e-mail, carta) por
doente, às famílias
e/ou aos
clientes/utentes, de
acompanhamento
psicossocial;
Nº de atendimentos
e/ou contactos
realizados
Realizar 4
contactos Clientes/Utentes
Diretor técnico/
cliente/utente/fa
mília
Gabinete;
telefone;
computador;
impressora;
consumíveis
-Diretora
Técnica
Distribuir/aplicar e
recolher os
questionários de
satisfação
Nº de questionários
entregues vs nº de
questionários
devolvidos
50% de
questionários
devolvidos
-
Tratar os
questionários de
satisfação
Nº de questionários
recebidos vs nº de
questionários
tratados
50% de
clientes/utentes e
famílias
Satisfeitos e
Muito Satisfeitos
-
Divulgar os
resultados dos
questionários de
satisfação
Nº de relatórios de
questionários de
satisfação
produzidos
1 Relatório de
satisfação dos
clientes/utentes e
famílias
Clientes/utentes;
Famílias e
Comunidade.
Diretora
Técnica;
Técnica
responsável e
Equipa da
Qualidade
-
Sinalizar a
necessidade de
obras de
manutenção
Sinalização da
necessidade de
obras de
manutenção,
adequação e
melhoria dos
espaços das
respostas sociais
N.º de pedidos / N.º
de pedidos
resolvidos
100% dos
pedidos
resolvidos
Respostas Sociais
Diretora
Técnica e
Responsável
Técnica
Computador;
impressora;
consumíveis
-
Diretora
Técnica;
Técnica
responsável
Co
mu
m
Análise dos ResultadosObjetivos OperacionaisAtividades/
Investimentos
CronogramaIndicadores Meta Destinatários
Recursos Custo
Total
Previsto
Responsável ResultadoConcretização
Gerir o processo
Individual do
Cliente/utente
Preencher todos os
impressos inerentes
ao processo
individual de cada
cliente/utente
Elaborar/monitorizar
e revalidar os Planos
Individuais
Candidatos/clientes/
utentes e famílias
Diretor
técnico/técnico
responsável
Computador;
impressora;
consumíveis
-
Diretor técnico
e técnico
responsável
Avaliar o grau de
satisfação dos
clientes/utentes e
famílias
Clientes/utentes;
Famílias.
Diretora
Técnica;
Técnica
responsávelComputador;
impressora;
consumíveis
Diretora
Técnica;
Técnica
responsável
An
cia
nia
OE
08
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE
SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
Edição Data Página 58 de 96
01 09/11/2016
→
JA
N
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V
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AB
R
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JU
N
JU
L
AG
O
SE
T
OU
T
NO
V
DE
Z
→ Humanos Materiais A P A NA
Realizar os planos
individuais de
cuidados sociais de
cada utente
Nº de planos
individuais de
cuidados sociais vs
Nº de doentes
admitidos no ano;
100% dos planos
realizadosUtentes e Famílias
Diretora
Técnica/
Assistente
Social/ Utente/
Família do
Utente
Computador;
impressora;
telefone;
consumíveis
-
Diretora
Técnica/
Assistente
Social
Articular com os
recursos sociais na
comunidade,
nomeadamente:
Segurança Social;
Estruturas
Residências para
Idosos, Hospitais,
Centros de Saúde,
Centros de Dia,
Serviços de Apoio
Domiciliário e
Unidades de
Cuidados
Continuados,
sempre que
necessário;
Nº de contatos
realizados vs Nº de
necessidades de
articulação
identif icadas
Realizar 100%
dos contactos
necessários
Utentes e Famílias
Diretora
Técnica/
Assistente
Social
Computador;
impressora;
telefone;
consumíveis
-
Diretora
Técnica/
Assistente
Social
Articular com as
Equipas de Gestão
de Altas dos
Hospitais, no caso
de agudizações;
Nº de contatos
realizados vs Nº de
agudizações
Realizar 100%
dos contactos
necessários
Utentes
Diretora
Técnica/
Assistente
Social
Computador;
impressora;
telefone;
consumíveis
-
Diretora
Técnica/
Assistente
Social
Avaliações sociais
periódicas (na
admissão –
primeiras 72horas;
ao longo do
internamento – 15º
dia de internamento
e trimestralmente).
Nº de avaliações
sociais realizados vs
nº de avaliações
exigidas pela RNCCI
Realizar 100%
das avaliaçõesUtentes
Diretora
Técnica/
Assistente
Social/ Utente/
Família do
Utente
Computador;
impressora;
telefone;
consumíveis
-
Diretora
Técnica/
Assistente
Social
Estabelecer
contactos para
assegurar o
transporte dos
doentes sempre que
necessário
(consultas, exames,
transferências)
Nº de transportes
necessários vs Nº de
transportes
assegurados
Assegurar 100%
dos transportesUtentes
Diretora
Técnica/
Assistente
Social
Computador;
impressora;
telefone;
consumíveis
-
Diretora
Técnica/
Assistente
Social
Acompanhar a 100%
os doentes aos
serviços da
comunidade
Nº de
acompanhamentos
realizados vs Nº de
acompanhamentos
necessários
Acompanhar
100% dos
doentes que
necessitam dos
serviços da
comunidade
Utentes
Diretora
Técnica/
Assistente
Social/ Utente
Carro -
Diretora
Técnica/
Assistente
Social
Aplicar a escala de
Gijon aos utentes
internados para
longa duração e
manutenção
Nº de escalas
aplicadas vs nº de
utentes internados
Aplicar 100% das
escalasUtentes
Diretora
Técnica/
Assistente
Social/ Utente/
Cuidador
principal
Computador;
impressora;
telefone;
consumíveis
-
Diretora
Técnica/
Assistente
Social
Análise dos ResultadosObjetivos OperacionaisAtividades/
Investimentos
CronogramaIndicadores Meta Destinatários
Recursos Custo
Total
Previsto
Responsável ResultadoConcretização
Planear a alta social
UC
CO
E0
8
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE
SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
Edição Data Página 59 de 96
01 09/11/2016
→
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V
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AB
R
MA
I
JUN
JUL
AG
O
SE
T
OU
T
NO
V
DE
Z
→ Humanos Materiais A P A NA
Aplicar a escala de
Zarit aos cuidadores
principais dos
utentes internados
para descanso do
cuidador, no início e
no f im do
internamento
Nº de escalas
aplicadas vs nº de
utentes internados
para descanso do
cuidador x2
Aplicar 100% das
escalasUtentes
Diretora
Técnica/
Assistente
Social/ Utente/
Cuidador
principal
Computador;
impressora;
telefone;
consumíveis
-
Diretora
Técnica/
Assistente
Social
Conferência familiar
no momento da
admissão de todos
os doentes e sempre
que se justif ique
Nº de conferência
familiares realizadas
vs Nº de
conferências
familiares
necessárias
Realizar 100%
das conferências
Utentes e cuidador
principal
Diretora
Técnica/
Assistente
Social/ Utente/
Cuidador
principal
Secretária;
cadeiras-
Diretora
Técnica/
Assistente
Social
Identif icar um gestor
de caso para cada
utente
Nº de gestores
identif icados vs Nº
de doentes
internados.
Identif icar 100%
dos gestores de
caso
Utentes e cuidador
principal
Equipa
Técnica
Computador;
impressora;
telefone;
consumíveis
-
Diretora
Técnica/
Assistente
Social
Realizar reuniões de
equipa técnica
Nº de reuniões
realizadas
Realizar 4
reuniõesUtentes
Equipa
Técnica
Secretária;
cadeiras-
Diretora
Técnica/
Assistente
Social
Realizar reuniões
trimestrais entre
Técnicos de Ação
Social e Saúde
Nº de reuniões
previstas vs Nº de
reuniões realizadas
75% das
reuniões
previstas
Técnicos de Ação
Social e Saúde
Técnicos de
Ação Social e
Saúde
Computador;
impressora;
consumíveis
-
Técnicos de
Ação Social e
Saúde
Co
mu
m
Nº de
clientes/utentes com
necessidade de
transferência / Nº de
clientes/utentes
transferidos entre
respostas sociais
pelo menos 30%
dos
clientes/utentes
integrados
-
SA
D e
CD
-
ER
PI's
Elaborar
semanalmente as
requisições Internas
N.º de Requisições
internas realizadas52 Requisições -
Elaborar
semanalmente as
requisições de
refeições
N.º de Requisições
internas realizadas52 Requisições -
Rever as
comparticipações
familiares mensais
Analisar o calculo
das
comparticipações
familiares mensais
N.º de
clientes/utentes vs
N.º de
comparticipações
familiares mensais
revistas
100% dos
clientes/utentes
com
mensalidade
revista
Clientes/utentes e
familiaresDiretora técnica
Computador;
impressora;
consumíveis
-Diretora
Técnica
CD
e S
AD
Supervisionar as
requisições de
armazém e os
produtos
requisitados
N.º de requisições
vs n.º de requisições
supervisionadas
52 requisiçõesEquipa de cada
resposta socialDiretora técnica
Computador;
impressora;
consumíveis
-
Diretora
Técnica /
Técnica
Responsável
Partilhar os custos
da resposta social
com a equipa de
trabalho em reunião
e sensibilizar para a
redução de
desperdício
N.º de reuniões em
que foi abordada a
contenção de custos
2 reuniõesEquipa de cada
resposta socialDiretora técnica
Computador;
impressora;
consumíveis
-
Diretora
Técnica /
Técnica
Responsável
Adquirir
f inanciamento
externo
Candidatura a
projetos
N.º de candidaturas
realizadas1 candidatura
Clientes/utentes,
famílias,
colaboradoras,
comunidade
Diretora técnica
Computador;
impressora;
consumíveis
-
Diretora
Técnica /
Técnica
Responsável
CD
, SA
D, U
CC
Análise dos ResultadosObjetivos OperacionaisAtividades/
Investimentos
CronogramaIndicadores Meta Destinatários
Recursos Custo
Total
Previsto
Responsável ResultadoConcretização
Computador;
impressora;
consumíveis
Diretora
Técnica
OE
09
Planear a alta social
OE
08
Co
mu
mU
CC
Gerir os
materiais/produtos/R
efeições necessárias
ao funcionamento
da resposta social
Co
mu
m
Sensibilizar a
Equipa para o
controlo de gastosOE
10
Clientes/utentes e
colaboradores
Diretora
técnica/Técnica
responsável,
funcionário
destacado para
a tarefa
Computador;
impressora;
consumíveis
Diretora
Técnica/Técnic
a Responsável
Mobilidade de
clientes/utentes
entre respostas
sociais
Clientes/utentes e
famílias
Diretoras
técnicas das
várias
respostas
sociais da
Anciania
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE
SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
Edição Data Página 60 de 96
01 09/11/2016
(V) Área da Família e Comunidade
→
JA
N
FE
V
MA
R
AB
R
MA
I
JU
N
JU
L
AG
O
SE
T
OU
T
NO
V
DE
Z
→ Humanos Materiais A P A NA
OE
01
Assegurar a
introdução de
documentos criados
no âmbito da
qualidade
Elaboração/revisão
dos documentos;
distribuição e
formação à equipa
relativamente aos
procedimentos
Nº de documentos
elaborados e
revistos
Preenchimento
dos documentos
obrigatórios
Trabalhadores da
Resposta Social
Equipa da
Qualidade e
Equipa
Técnica
Computador;
Impressora;
Papel
- Diretora Técnica
OE
02
Garantir a
segurança e
proteção da equipa
no exercício das
suas funções
Ações de
sensibilização/forma
ção na área da
segurança e higiene
N.º de ações
realizadas / N.º de
horas que a equipa
frequentou
2 ações / 6 H de
Formação
Trabalhadores da
Resposta Social
Trabalhadores;
formador(es)
Consumíveis;
computador;
impressora;
Sala para
Formação;
outros
materiais
- Diretora Técnica
OE
03
Melhorar a
satisfação dos
clientes,
colaboradores e
parceiros / Melhorar
a Intervenção
Aplicar e avaliar os
questionários de
satisfação aos
diferentes
intervenientes
Grau de satisfação;
n.º de ações de
melhoria
implementadas
50% satisfeitos e
muito satisfeitos
e pelo menos 1
ação de melhoria
implementada
Diferentes
intervenientes
Diferentes
intervenientes
Questionários;
consumíveis;
computador;
impressora.
- Diretora Técnica
OE
04
Melhor a divulgação
da Resposta Social
junto dos meios de
comunicação
internos / Melhorar a
informação sobre a
Resposta Social
Realizar artigos para
o boletim
informativo;
melhorar os folhetos
informativos; melhor
a informação da
resposta social no
site da Instituição.
N.º de ações
realizadas3
Colaboradores
Internos e
Comunidade
Trabalhadores
Internos
Artigos;
consumíveis;
computador;
impressora.
- Diretora Técnica
Realizar workshops
(Oficina da
Reinserção)
N.º de ações
realizadas100%
Técnicos de ação
social
Técnicos de
ação social
Sala de
Formação/
Recursos
multimédia
- Diretora Técnica
Prevenção de
cuidados de
saúde/comportament
o saudáveis
N.º de ações
realizadas80%
Técnicos de ação
social
Técnicos de
ação social
Sala de
Formação/
Recursos
multimédia
- Diretora Técnica
Formação na área de
doenças
infetocontagiosas
N.º de ações
realizadas80%
Técnicos de ação
social
Técnicos de
ação social
Sala de
Formação/
Recursos
multimédia
- Diretora Técnica
Assegurar a
Avaliação de
desempenho da
Equipa / Melhorar e
reforçar as
competências da
equipa
Avaliação de
Desempenho
Grau de
desempenho50% (nível bom)
Colaboradores da
Resposta
Colaboradores
da Resposta
Salas para
Reuniões;
consumíveis;
computador;
impressora.
- Diretora Técnica
Melhorar a
competência
emocionais do
Grupo de Trabalho /
Melhor o
desempenho da
Equipa
Reuniões para
trabalhar as
competências
emocionais da
Equipa
N.º de reuniões/
participantes11
Trabalhadores do
CAAS
Trabalhadores
do CAAS
Salas para
Reuniões;
consumíveis;
computador;
impressora.
- Diretora Técnica
Análise dos ResultadosObjetivos OperacionaisAtividades/
Investimentos
CronogramaIndicadores Meta Destinatários
Recursos Custo
Total
Previsto
Responsável ResultadoConcretização
OE
05 Promover o trabalho
em Parceria
CA
TL
OE
06
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE
SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
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NO
V
DE
Z
→ Humanos Materiais A P A NA
OE
07
Operacionalizar as
normas previstas em
Regulamento Interno
/ Planear
continuamente a
intervenção
Acordar com os 15
utentes em acordo
um plano de
intervenção
N.º de Planos de
Intervenção15 (100%)
Clientes da
Resposta Social
Clientes da
Resposta da
Resposta
Social
Planos de
Intervenção;
consumíveis;
computador;
impressora;
sala de
atendimento.
- Diretora Técnica
Encaminhar/
Orientar as pessoas
que são enviadas
pela comunidade /
Melhorar a
articulação com a
Comunidade e
Parcerias
Realizar
atendimentos
N.º de atendimentos/
encaminhamentos100%
Clientes da
Resposta Social
Clientes da
Resposta
Social
Fichas de
Atendimento;
consumíveis;
computador;
impressora;
sala de
atendimento.
- Diretora Técnica
Assegurar
condições
necessárias na
prestação de
serviços no refeitório
e alojamento
Remodelar o CAAS
(refeitório e
alojamento)
Realização da
atividade100%
Clientes/
ColaboradoresTrabalhadores
Material
diverso- Diretora Técnica
OE
09
Promover o
atendimento e
diagnostico
adequado às
necessidades dos
clientes / Melhorar a
qualidade de vida e
Promover a
integração social,
económica e
profissional
Encaminhar os
clientes de acordo
com as suas
necessidades
N.º Atendimentos/
encaminhamentos 100%
Clientes da
Resposta Social
Clientes da
Resposta
Social
Planos de
Intervenção- Diretora Técnica
OE
10
Promover eventos
para angariação de
Fundos / Melhorar a
qualidade dos
serviços prestados
Realizar atividades
de divulgação com
vista à angariação
de Fundos
N.º de Atividades/
N.º de Participantes3 atividades
Clientes da
Resposta SocialComunidade
Espaços para
Venda e
Exposição de
Produtos;
material
diverso
- Diretora Técnica
Análise dos ResultadosObjetivos OperacionaisAtividades/
Investimentos
CronogramaIndicadores Meta Destinatários
Recursos Custo
Total
Previsto
Responsável ResultadoConcretização
CA
AS
OE
08
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE
SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
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→ Humanos Materiais A P A NA
OE
01
Operacionalizar as
Medidas do Sistema
de Qualidade ao
Voluntariado;
Voluntariado
organizado de
acordo com o
Sistema da
Qualidade
Criação de
Instrumentos e
registos no
voluntariado de
acordo com o
Sistema da
Qualidade
N.º de instrumentos
Produzidos100% Voluntários
Voluntários,
Colaboradores,
Clientes/utentes
- -Gestor do
voluntariado
OE
02
Assegurar a
aquisição de
conhecimentos
sobre as questões
de higiene e
segurança
Ações de
sensibilização sobre
higiene e segurança
N.º de ações/N.º
participantes1 ação/100% Voluntários
Voluntários,
Colaboradores,
Clientes/utentes
- -Gestor do
voluntariado
Promover o trabalho
em Parceria
Realizar
workshops(Plano de
Formação para os
Voluntários)
N.º de Sessões
realizadas/percentag
em de participação
100% Voluntários
Colaboradores de
Diferentes
Parcerias
- -Gestor do
voluntariado
Melhorar o
envolvimento,
participação e a
cooperação
Realização de
reuniões com os
voluntários
N.º de reuniões/n.º
de participantes11 reuniões Voluntários
Voluntários,
Colaboradores- -
Gestor do
voluntariado
OE
05
Divulgar o
Voluntariado
organizado na
Instituição nos
Meios de
Comunicação
internos
Realização de
artigos ou outros
N.º de artigos
Produzidos- Voluntários Voluntários - -
Gestor do
voluntariado
OE
06 Avaliar a satisfação
dos Voluntários
Realização do
questionários de
avaliação da
satisfação
Grau de satisfação /
n.º sugestões de
melhoria
- 60% satisfeitos
e muito
satisfeitos - pelo
menos 2 ações
de melhoria
Voluntários Voluntários - -Gestor do
voluntariado
Operacionalizar as
normas previstas em
Regulamento Interno
Acordar com os
voluntários o seu
programa de
voluntariado
N.º de programas de
voluntariado/n.º de
voluntários
100% VoluntáriosVoluntários,
Colabores dores- -
Gestor do
voluntariado
Promover a
aquisição de
conhecimentos e
reforçar o
compromisso
Institucional
Ações de formação
sobre os direitos e
deveres e ética
N.º de ações de
formação2 ações Voluntários
Voluntários;
formadores- -
Gestor do
voluntariado
Promover o
atendimento e
diagnostico
adequado às
necessidades dos
clientes/ utentes
Encaminhar os
voluntários de
acordo com as suas
necessidades
identif icadas
N.º de voluntários
integrados100% Voluntários
Voluntários,
Colabores dores- -
Gestor do
voluntariado
Promover
ações/atividades por
parte dos voluntários
Recolha de
informações junto
dos voluntários
N.º de ações
propostas pelos
voluntários
- VoluntáriosVoluntários,
Colabores dores- -
Gestor do
voluntariado
OE
10 Promover eventos
para angariação de
Fundos
Realização de
atividades de
divulgação com
vista à angariação
de Fundos
N.º de Atividades/
N.º de Participantes
3 atividades/
100% voluntários
Voluntários;
trabalhadoresVoluntários
Espaços para
Venda e
Exposição de
Produtos
-Gestor do
voluntariado
Análise dos ResultadosObjetivos OperacionaisAtividades/
Investimentos
CronogramaIndicadores Meta Destinatários
Recursos Custo
Total
Previsto
Responsável ResultadoConcretização
Vo
lun
taria
do
OE
04
OE
07
OE
09
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE
SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
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JU
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AG
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OU
T
NO
V
DE
Z
→ Humanos Materiais A P A NA
OE
01 Assegurar a
utilização dos
documentos
Usar todos os
documentos do
órgão de tutela
N.º de documentos 100% Beneficiários 2
Impressora;
Papel; caneta;
tinteiros
-Equipa
Técnica
OE
02
Assegurar a
aquisição de
conhecimentos
sobre as questões
de higiene e
segurança
Promover ações de
sensibilização
Conhecimento da
existência das MAP,
pelo nº total de
elementos da equipa
Participação de
toda a equipa de
trabalho
Equipa 1 Consumíveis -Equipa
Técnica
OE
03 Melhorar a
articulação com os
parceiros
Promover uma
intervenção e
atuação de forma
articulada
Nº de casos com
acompanhamento
em parceria
Aumento de 10%
dos casos
acompanhados
em parceria
Beneficiários 3
Veiculo;
Material de
escritório;
Consumíveis.
-Equipa
Técnica
OE
04 Melhorar os ateliers
existentes
Adequar os ateliers
às necessidades
institucionais
Nº de ateliers
realizados
Envolver pelo
menos 40% dos
stakholders
Beneficiários/Stakho
lders3
Consumíveis;
Produtos
reutilizáveis
-Equipa
Técnica
OE
05
Privilegiar o contacto
presencial e
promover um maior
envolvimento de
todos os Stakholders
Reuniões conjuntas
Nº de reuniões
realizadas em
conjunto
Aumento de 15%
das reuniões
conjuntas;
Acréscimo do nº
de participantes
por reunião
Colaboradores
internos e parceiros
externos
1
Material de
escritório e
consumíveis
-Departamento
da Qualidade
OE
06
Proporcionar um
maior envolvimento
dos colaboradores
na dinâmica da
Instituição
Atividades de
coesão de grupo
n.º de ações
realizadas2 ações Colaboradores 7 Não aplicável - Técnicos
OE
07 Encaminhar a
população para os
serviços adequados
Indicar qual o
serviço mais
apropriado, perante
a problemática
apresentada
Nº de pessoas
encaminhadas
Encaminhar
todas as pessoas
que de forma
incorreta se
dirijam ao
serviço de ação
social da SCMS
Comunidade 1 Não aplicável - Técnicos
OE
08
Adequar o
acompanhamento às
reais necessidades
das pessoas
Atendimentos
conjuntos;
Acompanhamento a
serviços
Nº de situações
resolvidas vs n.º de
situações
apresentadas
- Beneficiários 3
Material de
escritório;
Consumíveis
- Técnicos
OE
09
Envolvimento de
todos os
intervenientes no
processo de
mudança e/ou
(re)organização dos
beneficiários
Definição de
objetivos conjuntos
Cumprimento dos
objetivos
estabelecidos
100% Beneficiários 3
Material de
escritório ;
Consumíveis
-Equipa
Técnica
OE
10
Manter o trabalho
em atelier
autosustentável do
ponto de vista dos
materiais
Participar em
vendas e/ou feiras
Institucionais
Valor angariado/
valor gasto
Alcançar receitas
que permitam a
sustentabilidade
dos materiais
consumidos
Beneficiários 6 Não aplicável -Equipa
Técnica
RS
I
Recursos Custo
Total
Previsto
Responsável ResultadoConcretização
Análise dos ResultadosObjetivos OperacionaisAtividades/
Investimentos
CronogramaIndicadores Meta Destinatários
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE
SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
Edição Data Página 64 de 96
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(VI) Área da Saúde
→
JA
N
FE
V
MA
R
AB
R
MA
I
JU
N
JU
L
AG
O
SE
T
OU
T
NO
V
DE
Z
→ Humanos Materiais A P A NA
Preparação da
medicação diária
Nº clientes/utentes
que beneficiam da
medicação
preparada
100%
Clientes/utentes da
ERPI-LGD, ERPI-
Santarém, CATEI,
SAD e CD
Equipa de
enfermagemMedicação -
Equipa de
enfermagem
ER
PI-L
GD
/ER
PI-S
an
taré
m/C
D/S
AD
Avaliação diária de
glicémia capilar
N.º clientes/utentes
com controlo diário
de glicémia capilar
100%
Clientes/utentes da
ERPI-LGD, ERPI-
Santarém, CATEI
Equipa de
enfermagem
Materiais
inerentes à
avaliação de
glicémia
capilar
-Equipa de
enfermagem
Avaliação,
monitorização e
registo de sinais
vitais a
clientes/utentes em
processo de
agudização e/ou
programados
N.º clientes/utentes
sujeitos a avaliação,
monitorização e
registo de sinais
vitais a
clientes/utentes em
processo de
agudização e/ou
programadas
100%
Clientes/utentes da
ERPI-LGD, ERPI-
Santarém, CATEI
Equipa de
enfermagem
Materiais
inerentes à
avaliação de
glicémia
capilar,
temperatura e
pressão arterial
-Equipa de
enfermagem
Despiste de
situações clínicas
inesperadas;
prestação de
cuidados curativos
sempre que
necessário;
prevenção de
úlceras de pressão
sempre que
necessário
N.º feridas ativas; N.º
feridas recidivantes;
N.º de novas feridas;
N.º de escalas
aplicadas para
avaliar o risco de
queda, UP e grau de
dependência
100%
Clientes/utentes da
ERPI-LGD, ERPI-
Santarém, CATEI
Equipa de
enfermagem
Consumíveis;
Material de
enfermagem;
Colchões de
pressão
alternada
-Equipa de
enfermagem
Encaminhamento
para o serviço de
urgência ou outro
sempre que
necessário;
articulação com
diferentes
instituições de
saúde
Nº de deslocações
ao serviço de
urgência ou outro
100%
Clientes/utentes da
ERPI-LGD, ERPI-
Santarém, CATEI
Equipa de
enfermagem
Telefone e
computador-
Equipa de
enfermagem
Promover ações de
sensibilização junto
dos clientes/utentes
das várias respostas
sociais da anciania
Garantir uma ação
de formação
trimestral aos
clientes/utentes das
várias respostas
sociais da anciania
Nº de ações de
formação realizadas4
Clientes/utentes da
ERPI-LGD, ERPI-
Santarém, CATEI
Equipa de
enfermagem
Computador;
Videoprojector;
Tela branca
-Equipa de
enfermagem
Prestar cuidados de
saúde
ER
PI-L
GD
/ER
PI-S
an
taré
m/C
AT
EI
Áre
a d
a S
aú
de
Recursos Custo
Total
Previsto
Responsável ResultadoConcretização
Análise dos ResultadosObjetivos OperacionaisAtividades/
Investimentos
CronogramaIndicadores Meta Destinatários
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SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
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N
JU
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T
OU
T
NO
V
DE
Z
→ Humanos Materiais A P A NA
Intervir no Plano de
Atividades de
Desenvolvimento
Pessoal (PADP)
Monitorização das
sessões de
f isioterapia no PADP
Nº de sessões vs nº
registos
75% registos das
sessões
realizadas
Clientes/utentes Fisioterapeuta Computador - Fisioterapeuta
Nº de diagnósticos
de necessidades e
objetivos definidos
em planos
individual
100% dos
clientes/utentes
com
necessidades e
objetivos
identif icados nos
PI's
Clientes/utentesTrabalhadores(
as) da SCMSComputador - Fisioterapeuta
Nº de objetivos
alcançados
40% dos
clientes/utentes
alcancem total ou
parcialmente os
objetivos
estabelecidos
Clientes/utentesTrabalhadores(
as) da SCMSComputador - Fisioterapeuta
Monitorização dos
registos em
fisioterapia
Nº de registos
Realizar 75% dos
registos das
sessões e da
evolução do
estado funcional
Clientes/utentes FisioterapeutaComputador;
Consumíveis- Fisioterapeuta
Manutenção do
estado funcional
Nº de
clientes/utentes que
manteve o seu
estado funcional de
acordo com a grelha
de monitorização do
f isioterapeuta
Manter a
funcionalidade
em 60% dos
clientes/utentes
seguidos
Clientes/utentes FisioterapeutaMaterial de
Fisioterapia - Fisioterapeuta
Reabilitação,
potenciação e
melhoria do sistema
neuro-cárdio-
músculo-esquelético
- casos pontuais.
Ex.: fratura, AVC,
patologias
respiratórias,
comorbilidades que
levem à diminuição
da funcionalidade
Nº de
clientes/utentes que
melhorou o seu
estado funcional de
acordo com a grelha
de monitorização do
f isioterapeuta
Melhorar a
funcionalidade
em 75% dos
clientes/utentes
seguidos
Clientes/utentes FisioterapeutaMaterial de
Fisioterapia - Fisioterapeuta
Aconselhamento e
treino de produtos
de apoio
Nº de produtos de
apoio aconselhados
vs nº de produtos
utilizados
Utilização de
75% dos
produtos de
apoio
aconselhados
Clientes/utentes FisioterapeutaProdutos de
apoio- Fisioterapeuta
Custo
Total
Previsto
Responsável ResultadoConcretização
Análise dos Resultados
Intervir de acordo
com as
necessidades
identif icadas em
Plano Individual
Realização do
diagnóstico de
necessidades e
definição de
objetivos para os
clientes/utentes
RecursosObjetivos Operacionais
Atividades/
Investimentos
CronogramaIndicadores Meta Destinatários
ER
PI-L
GD
/ER
PI-S
an
taré
m/E
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os
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de
Implementar planos
de cuidados em
Fisioterapia
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE
SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
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DE
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→ Humanos Materiais A P A NA
Nº de classes
realizadas vs nº de
classes previstas; Nº
de participantes
2 classes por
semana 10
participantes/
sessão
Clientes/utentes Fisioterapeuta Material de
Fisioterapia - Fisioterapeuta
ER
PI-S
ão
Do
min
go
s
Nº de classes
realizadas vs nº de
classes previstas
2 classes por
mêsClientes/utentes Fisioterapeuta
Material de
Fisioterapia - Fisioterapeuta
ER
PI-L
GD
/ER
PI-S
an
taré
m
Promoção de
classes de
relaxamento
Nº de classes
realizadas vs nº de
classes previstas
Nº de participantes
1 classe por mês
10 participantes/
sessão
Clientes/utentes Fisioterapeuta Material de
Fisioterapia - Fisioterapeuta
Jogo temático acerca
de saúde e corpo
humano - Jogo
interativo
Nº de classes
realizadas vs nº de
classes previstas
Nº de participantes
1 sessão por
trimestre
10 participantes/
sessão
Clientes/utentes Fisioterapeuta Computador,
projetor- Fisioterapeuta
Prevenir úlceras de
pressão
Realização de
posicionamentos
Registos de
posicionamentos
Nº de feridas
Nº de
clientes/utentes com
risco de desenvolver
úlceras de pressão
Registo de
posicionamentos
Evitar que 50%
dos
clientes/utentes
com risco de
desenvolvimento
de úlceras de
pressão
desenvolvam as
feridas
Clientes/utentes Fisioterapeuta
Material de
prevenção de
úlceras de
pressão
- Fisioterapeuta
Prevenir quedas
Realização ações de
sensibilização junto
da equipa de
trabalho
Nº de ações
realizadas vs nº de
ações previstas
Obter o menor
número de
quedas possível
(<5 quedas/mês)
Clientes/utentes Fisioterapeuta Material de
Fisioterapia - Fisioterapeuta
Ações de
informação/sensibili
zação acerca de
transferências e
mobilização
Nº de ações
realizadas vs nº de
ações previstas; Nº
de participantes
Realizar 2 ações
e obter
participação de
75% da equipa
de trabalho
Trabalhadores(as)
da SCMSFisioterapeuta
Camas,
cadeiras de
rodas,
cadeirões,
cadeiras de
banho,
produtos de
apoio
- Fisioterapeuta
Ações de
informação/sensibili
zação acerca de
posicionamentos
Nº de ações
realizadas vs nº de
ações previstas
Realizar 3 ações
e obter
participação de
75% da equipa
de trabalho
Trabalhadores(as)
da SCMSFisioterapeuta
Almofadas e
rolos de
posicionament
o
- Fisioterapeuta
Custo
Total
Previsto
Responsável ResultadoConcretização
Análise dos ResultadosRecursos
Objetivos OperacionaisAtividades/
Investimentos
CronogramaIndicadores Meta Destinatários
Promoção de
classes de
movimento
ER
PI-S
ão
Do
min
go
sE
RP
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ER
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ão
Do
min
go
sÁ
re
a d
a S
aú
de
Implementar planos
de cuidados em
Fisioterapia
Potenciar o
desempenho da
equipa nos
posicionamentos,
transferências e
mobilização de
clientes/utentes na
ERPI São Domingos
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE
SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
Edição Data Página 67 de 96
01 09/11/2016
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OU
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V
DE
Z
→ Humanos Materiais A P A NA
Supervisão e
correção de posturas
e técnicas nos
posicionamentos,
transferências e
mobilização de
clientes/utentes
Nº de lesões
músculo-
esqueléticas
relacionadas com o
trabalho (LMERT)
Nº de LMERT
provocadas por
práticas incorretas
Evitar LMERT
em 75% da
equipa de
trabalho
Ausência de
LMERT
associadas a
práticas
profissionais
incorretas
Trabalhadores(as)
da SCMSFisioterapeuta - - Fisioterapeuta
ER
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om
ing
os
Sessão de
relaxamento
Nº de sessões
previstas vs nº de
sessões realizadas
Nº de participantes
Realizar 2
sessões de
relaxamento
Obter a
participação de
75% da equipa
Trabalhadores(as)
da SCMSFisioterapeuta
Sala de
Fisioterapia- Fisioterapeuta
Jogos Tradicionais Nº de participantes
Grau de satisfação
Obter a
participação de
50% de
clientes/utentes
Clientes/utentes Fisioterapeuta Jogos
tradicionais - Fisioterapeuta
Jogo interativo
acerca da atividade
física e saúde
Nº de participantes
Grau de satisfação
Obter a
participação de
75% dos
clientes/utentes
Clientes/utentes Fisioterapeuta Computador - Fisioterapeuta
Ações de
sensibilização/infor
mação acerca da
importância da
Fisioterapia
Nº de ações
realizadas vs nº de
ações previstas; Nº
de participantes
Realizar 4 açõesTrabalhadores(as)
da SCMSFisioterapeuta Consumíveis Fisioterapeuta
W orkshop para
funcionários e
voluntários da
SCMS
Nº de participantes
Grau de satisfação
Obter a
participação de
10 colaboradores
, dos quais 75%
apresentem
satisfação face
ao workshop
Trabalhadores(as)
da SCMSFisioterapeuta Consumíveis Fisioterapeuta
Custo
Total
Previsto
Responsável ResultadoConcretização
Análise dos ResultadosRecursos
Objetivos OperacionaisAtividades/
Investimentos
CronogramaIndicadores Meta Destinatários
Comemorar o dia da
atividade física e da
saúde
Comemorar a
Semana da
Fisioterapia
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PI-S
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PI-S
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Do
min
go
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de
50 euros
Potenciar o
desempenho da
equipa nos
posicionamentos,
transferências e
mobilização de
clientes/utentes na
ERPI São Domingos
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE
SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
Edição Data Página 68 de 96
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→ Humanos Materiais A P A NA
Nº de diagnósticos
de necessidades
Realizar a 100%
dos
clientes/utentes
com
necessidades
identif icadas em
PI
Clientes/Utentes
ERPI-LGD, ERPI-
Santarém, CATEI
PsicomotricistasFolhas de registo
Consumíveis- Psicomotricistas
Nº de objetivos
alcançados
40% dos
clientes/utentes
alcancem total ou
parcialmente os
objetivos
estabelecidos
Clientes/Utentes
ERPI-LGD, ERPI-
Santarém, CATEI
PsicomotricistasFolhas de registo
Consumíveis- Psicomotricistas
Monitorizar /
preencher o PADP
em
Psicomotricidade
Efetuar os registosNº de sessões vs nº
de registos
Realizar 75% dos
registos
Clientes/Utentes
ERPI-LGD, ERPI-
Santarém, CATEI
Psicomotricistas PC - Psicomotricistas
Manter ou melhorar
capacidades
cognitivas
Realização de
atividades de
estimulação
cognitiva em
sessões de
Psicomotricidade
nos utentes
identif icados com
esta necessidade
Nº utentes que
manteve ou
melhorou
cognitivamente
através da
monitorização da
grelha de
observação de
Psicomotricidade
Aplicação do Mini-
Mental
Manter ou
melhorar as
capacidades
cognitivas em
50% dos utentes
acompanhados
Clientes/Utentes
ERPI-LGD, ERPI-
Santarém, CATEI
Psicomotricistas
Material de
Reabilitação e de
Estimulação
Consumíveis
- Psicomotricistas
Manter ou melhorar
os fatores
psicomotores
Realização de
atividades de
estimulação
psicomotora em
sessões de
Psicomotricidade
nos utentes
identif icados com
esta necessidade
Nº utentes que
manteve ou
melhorou os fatores
psicomotores
através da
monotorização da
grelha de
observação de
Psicomotricidade
Manter ou
melhorar os
fatores
psicomotores em
50% dos utentes
acompanhados
Clientes/Utentes
ERPI-LGD, ERPI-
Santarém, CATEI
PsicomotricistasFolhas de registo
Consumíveis- Psicomotricistas
Manter o processo
clínico dos utentes
atualizado
Realização de
registos diários das
sessões de
Psicomotricidade no
processo do utente
Nº de registos
efetuados
Realizar pelo
menos 90% dos
registos
Clientes/Utentes
ERPI-LGD, ERPI-
Santarém, CATEI
PsicomotricistasFolhas de registo
Consumíveis-
Fisioterapeuta;
Psicomotricistas
Análise dos ResultadosObjetivos OperacionaisAtividades/
Investimentos
CronogramaIndicadores Meta Destinatários
Recursos Custo
Total
Previsto
Responsável ResultadoConcretização
Intervir de acordo
com as
necessidades
identif icadas nos
PI's
Realização de
diagnósticos de
necessidades e
definição de
objetivos
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SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
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→ Humanos Materiais A P A NA
Ateliers de BelezaFisioterapeuta;
Psicomotricistas
Produtos de
Higiene
Maquilhagem
Consumíveis
2 euros
(acetona)Psicomotricistas
Ateliers de Culinária
Fisioterapeuta;
Psicomotricistas;
Massoterapeuta
Produtos do
armazém da
SCMS (farinha,
ovos, açúcar,
frutas
cristalizadas e
frutos secos, …)
Consumíveis
- Psicomotricistas
Ateliers de
movimento
Fisioterapeuta;
Psicomotricistas
Bolas, cesto,
Lençol, Arcos,
Garrafas,
Consumíveis
- Psicomotricistas
Sessões de Dança
Sénior
Grau de satisfação
vs nº de
participantes
Assegurar que
pelo menos 70%
a 80% dos
utentes que
participam nas
atividades f icam
satisfeitos ou
muito satisfeitos
Clientes/Utentes
ERPI - SantarémPsicomotricistas
PC, Colunas,
Consumíveis- Psicomotricistas
Planif icar as
atividades da
Anciania e Saúde
Realização de
reuniões e
elaboração de
material; registos
das atividades
realizadas pelo
menos uma vez por
mês
Nº de atividades
planeadas vs. Nº de
atividades
realizadas
Realizar 80% das
atividades
planeadas
Clientes/Utentes da
Anciania e saúde
Fisioterapeuta;
Psicomotricistas;
Massoterapeuta;
Terapeuta
Ocupacional
Consumíveis -
Fisioterapeuta;
Psicomotricistas;
Massoterapeuta;
Terapeuta
Ocupacional
Nº de diagnósticos
de necessidades
realizados
100% dos
clientes/utentes
com
necessidade
identif icada,
terem objetivo
em plano
individual
Clientes/utentes das
respostas Sociais da
Anciania e
Comunidade
MassoterapeutaMeios de
diagnóstico- Massoterapeuta
Nº de objetivos
definidos em plano
individual, ao nível
da Massoterapia
90% dos
clientes/utentes
com objetivo em
plano individual
alcançaram ou
parcialmente
alcançaram
Clientes/utentes das
respostas Sociais da
Anciania e
comunidade
MassoterapeutaMeios de
diagnóstico- Massoterapeuta
Realização de
sessões de
Massoterapia -
Promover o alívio da
dor
Escala de dor
Redução de pelo
menos dois
pontos na escala
de dor para 100%
dos
clientes/utentes
Clientes/utentes das
respostas Sociais da
Anciania e
Comunidade
Massoterapeuta
Óleos e cremes
de massagem,
luvas, material de
posicionamento
- Massoterapeuta
Realização de
sessões de
Massoterapia -
Manutenção do bem-
estar físico
Número de
clientes/utentes que
mantiveram ou
melhoraram o seu
bem-estar físico, em
relação ao número
total de
clientes/utentes, de
acordo com os
resultados da grelha
de observação
utilizada
Manter ou
melhorar o valor
obtido na grelha
de observação
em 90% dos
clientes/utentes
Clientes/utentes das
respostas Sociais da
Anciania e
Comunidade
Massoterapeuta
Óleos e cremes
de massagem,
luvas, material de
posicionamento
- Massoterapeuta
Análise dos ResultadosObjetivos OperacionaisAtividades/
Investimentos
CronogramaIndicadores Meta Destinatários
Recursos Custo
Total
Previsto
Responsável ResultadoConcretização
Promover atividades
recreativas no
âmbito terapêutico
Grau de satisfação
vs nº de
participantes
Assegurar que
pelo menos 70%
a 80% dos
utentes que
participam nas
atividades f icam
satisfeitos ou
muito satisfeitos
Clientes/Utentes
ERPI-LGD e CATEI
Intervir de acordo
com as
necessidades
identif icadas em
plano individual, ao
nível da
Massoterapia
Avaliação de
necessidades dos
clientes/utentes em
Massoterapia
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SANTARÉM
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→ Humanos Materiais A P A NA
Monitorização do
nível de
dependência no
desenvolvimento
das atividades de
vida
Nº de utentes vs nº
de escalas aplicadas
Aplicar a Escala
Modif icada de
Barthel e a
Medida de
Independência
Funcional a 100
% dos doentes
Utentes da UCCLDM
Equipa de
enfermagem;
Terapeuta
Ocupacional;
Fisioterapeuta
Computador;
Impressora ;
Folhas; Escala
Modif icada de
Barthel; Escala
de Medida de
Independência
Funcional
-Enfermeira
Coordenadora
Monitorização da
origem das feridas
Nº total de feridas vs
Nº de feridas com
origem na UCC
Menos de 40%
de feridas com
origem na UCC
Utentes da UCCLDMEquipa de
enfermagem
Computador;
Impressora;
Folhas
-Enfermeira
Coordenadora
Monitorização de
feridas
N.º de feridas vs N.º
de feridas
cicatrizadas
Cicatrizar 70%
das feridasUtentes da UCCLDM
Equipa de
enfermagem
Computador;
Impressora;
Folhas
-Enfermeira
Coordenadora
Formação em
feridas, fornecida
pela Empresa
UrgoMedical
Nº de formações
realizadas
Realizar uma
formação e
formar 50% dos
enfermeiro
Enfermeiros
Equipa de
enfermagem ;
Técnicos da
UrgoMedical
Sala de
formação;
Projetor; Tela;
Computador;
Impressora;
Folhas; Lanche
20 eurosEnfermeira
Coordenadora
Realização de uma
atividade para
comemoração do Dia
do Enfermeiro
12 Nº de atividades
realizadas
Realizar 1
atividade População em geral
Equipa de
Enfermagem
Aparelhos de
avaliação da
tensão arterial;
Máquinas de
avaliação de
glicémia
capilar; T iras
teste de
glicémia
capilar; Luvas
descartáveis;
Algodão; Álcool
a 70vol; Mesas;
Tenda exterior;
Cadeiras;
Computador;
Folhas;
Impressora; T-
shirt.
50 eurosEquipa de
Enfermagem
Implementação do
projeto de avaliação
do risco de úlcera de
pé diabético
Nº de avaliações
previstas vs Nº de
avaliações
realizadas
Realizar 1
avaliação a 100%
dos utentes
Utentes;Equipa de
Enfermagem
Impressora;
Folhas; Luvas
descartáveis;
Avental
descartável;
Monofilamento;
Diapasão;
Algodão;
Martelo de
reflexos; Eco-
dopler.
-Enfermeira
Coordenadora
UC
CL
DM
Análise dos ResultadosObjetivos OperacionaisAtividades/
Investimentos
CronogramaIndicadores Meta Destinatários
Recursos Custo
Total
Previsto
Responsável ResultadoConcretização
Prestar cuidados de
saúde
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SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
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→ Humanos Materiais A P A NA
Avaliação do
desenvolvimento
das atividades de
vida de acordo com
o processo de
enfermagem
(Apreciar, planear,
implementar,
avaliar) em 100% dos
doentes
Nº de registos
obrigatórios vs nº de
registos efetuados
Avaliação Inicial,
Plano de
cuidados e
registo diário em
100% dos
doentes
UtentesEquipa de
enfermagem
Processos
individuais dos
utentes;
Folhas,
Computador;
Impressora
-Equipa de
Enfermagem
Supervisão dos
Cuidados de
Higiene e Conforto,
alimentação e
posicionamentos/Tra
nsferências
Nº total de cuidados
vs nº de cuidados
supervisionados
Acompanhar de
50 % dos
cuidados
prestados.
Utentes
AAM; Equipa
de
enfermagem
Diversos -Enfermeira
Coordenadora
Promoção do reforço
hídrico diário em
100% dos doentes de
acordo com o
protocolo existente
Reforço de > 800
ml/dia a cada doente
Efetuar o reforço
hídrico planeado
a 80% dos
utentes
Utentes da UCCLDM
AAM; Equipa
de
enfermagem
Copos;
Seringas-
Equipa de
Enfermagem
Elaboração de 1
folheto informativo
na área da
prevenção e
tratamento dos
vómitos e diarreia
N.º folheto previstos
vs N.º de folhetos
elaborados
Realizar 100%
dos folhetos
planeados
Utentes; Famílias da UCCLDMEquipa de
enfermagem
Computador;
Impressora;
Folhas
-Equipa de
Enfermagem
Manter ou melhorar
capacidades
motoras
Realização de
atividades de
estimulação de
capacidades
motoras
Nrº de utentes que
manteve ou
melhorou as
capacidades
motoras globais
através da
monitorização em
grelha de avaliação
e observação e
registos
50% dos utentes
mantenham ou
melhorem a
mobilidade
Utentes da UCCLDMUtentes da
UCCLDM; TO
Materiais de
reabilitação;
consumíveis
- TO
Manter ou melhorar
o desempenho na
alimentação
Avaliação,
aconselhamento
treino de produtos
de apoio para a
alimentação
Nrº de utentes que
se tornou semi-
dependente ou
independente na
alimentação vrs Nº
de utentes que
utilizou os produtos
de apoio
aconselhados
70% dos utentes
melhorem o
desempenho na
alimentação
Utentes da UCCLDMUtentes da
UCCLDM; TO
Produtos de
apoio para a
alimentação
- TO
Planif icar atividades
da anciania e saúde
Realização de
reuniões,
Elaboração de
material;
Registos, pelo
menos 1x/mês
Nº de atividades
planeadas vrs Nr
atividades
realizadas
Realizar 80% das
atividades
planeadas
Utentes da Anciania
e Saúde
TO;
Psicomotricista
s; Animadoras
Computador;
Impressora;
Consumíveis
- TO
Sensibilizar/fornecer
informação aos
cuidadores formais
e informais
Realização de mini
exposições didáticas
sobre patologias,
sintomas ou formas
de intervenção/
terapias
complementares
nas Instalações da
UCC
Nº de exposições
previstas vs Nº de
exposição realizadas
Realizar 90% das
miniexposições
previstas
Colaboradores;
Familiares;
Cuidadores; Utentes
da UCCLDM
TO
Computador
Impressora
Tesoura
Fita-cola
Folhas de
papel
- TO
UC
CL
DM
Análise dos ResultadosObjetivos OperacionaisAtividades/
Investimentos
CronogramaIndicadores Meta Destinatários
Recursos Custo
Total
Previsto
Responsável ResultadoConcretização
Prestar cuidados de
saúde
Áre
a d
a S
aú
de
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE
SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
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→ Humanos Materiais A P A NA
Comemoração do
Dia Mundial da
Terapia
Ocupacional com
atividades durante a
semana
Exposição sobre a
TO, palestra sobre
produtos de apoio 23
a 2
7
Nº de atividades
realizadas vrs nrº de
atividades
planeadas
Realizar 100€%
das atividades
planeadas
Colaboradores;
Familiares;
Cuidadores; Utentes
da UCCLDM
TO
Computador
Impressora
Tesoura
Fita-cola
Folhas de
papel
- TO
Monitorização dos
registos na
plataforma da Rede
e no processo
clinico
Nº de registos
previstos vs nº
registos efetuados
Realizar 95% dos
registos das
sessões e da
evolução do
estado funcional
Utentes da UCCLDM Fisioterapeuta Computador - Fisioterapeuta
Manutenção do
estado funcional
Nº de
clientes/utentes que
manteve o seu
estado funcional de
acordo com a grelha
de monitorização do
Fisioterapeuta
Manter a
funcionalidade
em 70% dos
clientes/utentes
seguidos
Utentes da UCCLDM FisioterapeutaMaterial de
Fisioterapia - Fisioterapeuta
Reabilitação,
potenciação e
melhoria do sistema
neuro-cárdio-
músculo-esquelético
- casos pontuais.
Ex.: fratura, AVC,
patologias
respiratórias,
comorbilidades que
levem à diminuição
da funcionalidade
Nº de
clientes/utentes que
melhorou o seu
estado funcional de
acordo com a grelha
de monitorização do
Fisioterapeuta
Melhorar a
funcionalidade
em 70% dos
clientes/utentes
seguidos
Utentes da UCCLDM FisioterapeutaMaterial de
Fisioterapia - Fisioterapeuta
Aplicação de
acupuntura a
doentes com AVC
Nº de doentes
abrangidos
Abranger 5
doentesUtentes da UCCLDM Fisioterapeuta
Material de
Fisioterapia 100 euros Fisioterapeuta
Aconselhamento e
treino de produtos
de apoio
Nº de produtos de
apoio aconselhados
vs nº de produtos
utilizados
Utilização de
70% dos
produtos de
apoio
aconselhados
Utentes da UCCLDM FisioterapeutaProdutos de
apoio- Fisioterapeuta
Prevenir quedas
Realização ações de
sensibilização junto
da equipa de
trabalho
Nº de ações
realizadas vs nº de
ações previstas
Obter o menor
número de
quedas possível
(<2 quedas/mês)
e realizar duas
ações
Utentes da UCCLDM
Fisioterapeuta;
Equipa de
Trabalho
Material de
Fisioterapia - Fisioterapeuta
Ações de
sensibilização/infor
mação acerca da
importância da
Fisioterapia
Nº de ações
previstas vs nº de
ações realizadas
Realizar 4 açõesTrabalhadores(as)
da SCMSFisioterapeutas Consumíveis Fisioterapeuta
W orkshop para
funcionários e
voluntários da
SCMS
4 a
8 Nº de participantes
Grau de satisfação
Obter a
participação de
10 colaboradores
, dos quais 75%
apresentem
satisfação face
ao workshop
Trabalhadores(as);
Voluntários(as) da
SCMS
Fisioterapeutas Consumíveis Fisioterapeuta
Análise dos ResultadosObjetivos OperacionaisAtividades/
Investimentos
CronogramaIndicadores Meta Destinatários
Recursos Custo
Total
Previsto
Responsável ResultadoConcretização
Áre
a d
a S
aú
de
UC
CL
DM
Implementar planos
de cuidados em
Fisioterapia
Comemorar a
Semana da
Fisioterapia
50 euros
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE
SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
Edição Data Página 73 de 96
01 09/11/2016
→
JA
N
FE
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MA
I
JU
N
JU
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AG
O
SE
T
OU
T
NO
V
DE
Z
→ Humanos Materiais A P A NA
Comemoração do
Dia Mundial da
Água, nas
diferentes
respostas
sociais/serviços
Sessões de
sensibilização
em diferentes
respostas sociais
e serviços.
Distribuição de
folhetos. Realizar
noticia para o
boletim
Número de ações
realizadas5
Clientes/utentes
das diferentes
respostas sociais
e serviços
Nutricionista
PC; material
de desgaste
rápido
- Nutricionista
Comemoração do
Dia Mundial da
Saúde, nas
diferentes
respostas
sociais/serviços
Sessões de
sensibilização
em diferentes
respostas sociais
e serviços.
Distribuição de
folhetos. Realizar
noticia para o
boletim
Número de ações
realizadas5
Clientes/utentes
das diferentes
respostas sociais
e serviços
Nutricionista
PC; material
de desgaste
rápido
- Nutricionista
Comemoração do
Dia Mundial da
Alimentação
Semana da
Alimentação:
Sessões de
sensibilização.
Distribuição de
folhetos. Rastreio
nutricional.
Ateliers de
alimentação.
Realizar noticia
para o boletim
Número de ações
realizadas.
Registo de
presenças no
Rastreio
5
Clientes/utentes
das diferentes
respostas sociais
e serviços
Nutricionista
PC; material
de desgaste
rápido
- Nutricionista
Avaliar o
risco/estado
nutricional de
80% dos
clientes/utentes
Recolher e
interpretar dados
clínicos,
analíticos,
antropométricos
e alimentares
Número de
clientes/utentes x
número de
clientes/utentes
com malnutrição
80%
Clientes/utentes
da ERPI-
Santarém, ERPI-
São Domingos,
ERPI-LGD, Centro
de Dia
Nutricionista
PC; material
de desgaste
rápido
- Nutricionista
Efetuar 100%
dos ensinos de
educação
alimentar,
solicitados pelo
médico ou
enfermeiro
Ensino de alta
de Dietética e
Nutrição
Registo do
número de
ensinos de alta x
número de
solicitações
100% Clientes/utentes Nutricionista
PC; material
de desgaste
rápido
- Nutricionista
Participar em
90% das
reuniões de
equipa da UCC -
Hospital de
Jesus Cristo
Reuniões de
equipa
multiplidisciplina
r. Reuniões para
a elaboração do
plano individual
de intervenção
(PII)
Número de
reuniões
realizadas x
Número de
reuniões
assistidas.
Número de PII´s
realizados x
número de PII´s
participados
90%
Clientes/utentes
da UCC - Hospital
de Jesus Cristo
Nutricionista
PC; material
de desgaste
rápido
- Nutricionista
Áre
a d
a S
aú
de
Recursos Custo
Total
Previsto
Responsável ResultadoConcretização
Análise dos ResultadosObjetivos
Operacionais
Atividades/
Investimentos
CronogramaIndicadores Meta Destinatários
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE
SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
Edição Data Página 74 de 96
01 09/11/2016
(VII) Serviços Administrativos e Financeiros
→
JA
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AB
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MA
I
JU
N
JU
L
AG
O
SE
T
OU
T
NO
V
DE
Z
→ Humanos Materiais A P A NA
OE
01
Dinamização e
melhoria dos
processos de
trabalho
Aplicação das
exigências do
sistema de
qualidade do
EQUASS
Nº de reclamações
registadas100% Partes interessadas
Equipa SAF e
órgãos de
f iscalização
Gastos
administrativos
genéricos
-Diretor /
Coordenador
OE
02
Participar
ativamente na
implementação das
MAPs
Garantir apoio
administrativo e
participação ativa
nos procedimentos
Participação ativa 90%
Entidades
Reguladoras e
participantes nos
procedimentos
Equipa SAF e
restantes
colaboradores
da SCMS
Gastos
administrativos
genéricos e
serviços
especializados
Eventualm
ente
c/custos
acrescidos
em
serviços
especializa
dos
Diretor /
Coordenador
OE
03
Aumento das
relações com os
parceiros
institucionais
Convites de
participação
institucional
Índice de
participação90%
Partes interessadas
(parceiros,
fornecedores e
doadores)
Equipa SAF e
gestão de topo
Gastos
administrativos
genéricos
Sem custos
acrescidos
Diretor /
Coordenador
OE
04
Investimento na
f idelização e
envolvimento das
partes interessadas
Divulgação da
natureza,
organização e f ins
da SCMS
Edição de
documento(s) de
divulgação
100%
Partes interessadas
(parceiros,
clientes/utentes,
fornecedores e
doadores)
Equipa SAF e
restantes
colaboradores
da SCMS
Gastos
administrativos
genéricos
Sem custos
acrescidos
Diretor /
Coordenador
OE
05 Melhorar os canais
de comunicação
internos e externos
Divulgação da
informação
institucional e
f inanceira da SCMS
Nº de divulgações
institucionais e
f inanceiras
publicadas no portal
da SCMS e outros
canais de
comunicação
90%
Partes interessadas
(parceiros,
clientes/utentes,
fornecedores e
doadores)
Equipa SAF e
restantes
Órgãos Sociais
da SCMS
Gastos
administrativos
genéricos
Sem custos
acrescidos
Diretor /
Coordenador
OE
06
Garantir uma gestão
de pessoas
orientada para o
compromisso
institucional,
desenvolvimento de
competências e
reconhecimento de
desempenho
Aumento da
participação em
ações de
desenvolvimento de
competências
N.º de participações
em ações de
formação para
desenvolvimento de
competências
90% Equipa SAF
Formadores
especializados
externos
Serviços
especializados
Sem custos
acrescidos
Diretor /
Coordenador /
Mesa
Administrativa
OE
07
Assegurar os
direitos, liberdades
e garantias da
pessoa humana
Tratamento e
arquivo de dados de
terceiros
Nº de registos de
dados efetuados100%
Entidades terceiras
(devedoras e
credoras)
Equipa SAFEquipamentos
informáticos
Sem custos
acrescidos
Diretor /
Coordenador
CronogramaIndicadores Meta Análise dos Resultados
SA
F
Recursos Custo Total
PrevistoResponsável Resultado
Concretização
DestinatáriosObjetivos OperacionaisAtividades/
Investimentos
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE
SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
Edição Data Página 75 de 96
01 09/11/2016
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OU
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NO
V
DE
Z
→ Humanos Materiais A P A NA
Volume de
rendimentos
provenientes de
pagamentos
atempados
Média de 1,5%
nos descontos
de pronto
pagamento
Entidades credoras Equipa SAF
Gastos
administrativos
genéricos
Sem custos
acrescidos
Diretor / Mesa
Administrativa
Prazos de
recebimento
Diminuição dos
prazos de
recebimento 5%
Entidades credoras Equipa SAF
Gastos
administrativos
genéricos
Sem custos
acrescidos
Diretor /
Coordenador
Cumprimento de
obrigações
declarativas e f iscais
100%
Entidades recetoras
de obrigações
declarativas e f iscais
Equipa SAF
Gastos
administrativos
genéricos
Sem custos
acrescidos
Diretor /
Coordenador
OE
09
Promover e valorizar
o trabalho em
equipa e em
parceria
Desenvolver projetos
com financiadores
com vista à redução
de custos
% da redução de
custos2%
Respostas
Sociais/Serviços de
Apoio
Equipa SAF
Gastos
administrativos
genéricos
Sem custos
acrescidos
Diretor /
Coordenador
Relatório e Contas
de 2017Resultado Liquido Positivo Partes interessadas
Equipa
SAF/TOC/ROC/
Conselho
Fiscal/Mesa
Administrativa
Gastos
administrativos
genéricos
Sem custos
acrescidos
Diretor/TOC/RO
C/Órgãos
Sociais
Controlo Orçamental
Gastos
Gastos
orçamentados /
gastos verif icados
Desvio inferior a
1%Partes interessadas Equipa SAF
Gastos
administrativos
genéricos
Sem custos
acrescidos
Diretor /
Coordenador
Controlo Orçamental
Rendimentos
Rendimentos
orçamentados /
rendimentos
verif icados
Desvio inferior a
1%Partes interessadas Equipa SAF
Gastos
administrativos
genéricos
Sem custos
acrescidos
Diretor /
Coordenador
Controlo Orçamental
Investimentos
Investimentos
orçamentados /
investimentos
verif icados
Desvio inferior a
1%Partes interessadas Equipa SAF
Gastos
administrativos
genéricos
Sem custos
acrescidos
Diretor /
Coordenador
Plano de Atividades
e Orçamento 2017
Resultado liquido
previsionalPositivo Partes interessadas Equipa SAF
Gastos
administrativos
genéricos
Sem custos
acrescidos
Diretor/TOC/RO
C/Órgãos
Sociais
CronogramaIndicadores Meta
OE
08
Legenda: A - Alcançado / P A - P arcialmente Alcançado / NA - Não Alcançado
Análise dos Resultados
SA
F
Promover e adequar
respostas às
necessidades e
expectativas da
Comunidade
Melhorar as
respostas às
necessidades das
partes interessadas
Sustentabilidade
Financeira
Recursos Custo Total
PrevistoResponsável Resultado
Concretização
Destinatários
OE
10
Objetivos OperacionaisAtividades/
Investimentos
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE
SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
Edição Data Página 76 de 96
01 09/11/2016
(VIII) Recursos Humanos
→
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JU
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V
DE
Z
→ Humanos Materiais A P A NA
Respeitar o
referencial de
qualidade EQUASS.
Elaboração e
divulgação dos
documentos
exigidos pelo
EQUASS no âmbito
da gestão de
pessoas.
Nº documentos
produzidosAtingir os 80%
Colaboradores da
SCMSEquipa de RH
Computador,
telefone,
software e
material de
desgaste
rápido
- Equipa de RH
Respeitar o
referencial de
qualidade da
DGERT.
Monitorização dos
procedimentos
referentes às
diferentes etapas do
ciclo formativo, em
cada ação de
formação
desenvolvida.
Não conformidades
registadas nos
Relatórios Finais de
Avaliação da
Formação,
constantes nos
dossiers técnico-
pedagógicos
Inexistência de
não
conformidades
Equipa técnico-
pedagógica e
formandos da
SCMS
Equipa técnico-
pedagógica
(nuclear)
Computador,
telefone,
software e
material de
desgaste
rápido
-
Coordenador(a)
Pedagógica e
Gestor(a) da
Formação
OE
02
Contribuir para um
conhecimento mais
alargado das boas
práticas em matéria
de Segurança e
Saúde no Trabalho.
Reuniões de
trabalho para
reflexão sobre as
recomendações da
Pretrab
mencionadas nos
Relatórios de
Auditoria elaborados
por Resposta
Social/Serviço
N.º de reuniões
realizadas
Realização de 3
reuniões
Chefias/Responsáve
is dos serviços
Diretor(a)
Coordenador(a)
Computador,
telefone,
software e
material de
desgaste
rápido
-Diretor(a)
Coordenadora
OE
03
Fortalecer as
relações com a
empresa de
Segurança e Saúde
no Trabalho.
Clarif icar os papéis
do responsável da
Segurança e Saúde
no Trabalho e do(s)
supervisor(es)/encar
regado(s) da
Instituição
relativamente à
transmissão e
execução das
recomendações da
empresa.
Grau de satisfação
da informação
disponível sobre a
Segurança e Saúde
no Trabalho com
base no
Questionário de
Avaliação da
Satisfação/Motivação
dos Trabalhadores
Pelo menos 75%
de trabalhadores
satisfeitos
Trabalhadores da
SCMSEquipa de RH
Computador,
telefone,
software e
material de
desgaste
rápido
-Diretor(a)
Coordenador(a)
Análise dos ResultadosObjetivos OperacionaisAtividades/
Investimentos
CronogramaIndicadores Meta Destinatários
Recursos Custo
Total
Previsto
Responsável ResultadoConcretização
RH
OE
01
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE
SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
Edição Data Página 77 de 96
01 09/11/2016
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V
DE
Z
→ Humanos Materiais A P A NA
Dinamizar os meios
de comunicação
interna para
divulgação da
informação referente
à gestão de pessoas
(e-mail, placares,
sessões de
informação, entre
outros).
Utilizar/uniformizar
os meios de
comunicação na
troca de informação
interna.
N.º de
Comunicações
Internas veiculadas
pelo Departamento
de Recursos
Humanos
100% das
Comunicações
Chefias/Responsáve
is dos serviçosEquipa de RH
Computador,
telefone,
software e
material de
desgaste
rápido
- Equipa de RH
Melhorar
procedimentos que
facilitem a
comunicação
externa.
Elaboração de 2
artigos sobre gestão
de pessoas no
Boletim Informativo
da SCMS.
Nº de artigos
publicados.
Elaborar 2
artigos Comunidade
Diretor/a
Coordenador/a
Computador,
telefone,
software e
material de
desgaste
rápido
-Diretor(a)
Coordenador(a)
Divulgar políticas,
procedimentos e
instrumentos de
gestão de pessoas,
tendo em vista o
envolvimento para a
mudança.
Promover ações de
informação que
facilitem a
operacionalização
de procedimentos e
impressos junto das
chefias/responsávei
s de serviço.
Índice de
participação nas
ações e informação
promovidas.
Atingir os 90%Chefias/Responsáve
is dos serviçosEquipa de RH
Computador,
telefone,
software e
material de
desgaste
rápido
- Equipa de RH
Aprovar e divulgar
os documentos
relativos ao processo
de recrutamento,
seleção, admissão e
acolhimento dos
trabalhadores.
Elaboração dos
documentos e
posterior envio para
análise e decisão da
Mesa
Administrativa.
N.º de documento(s)
aprovado(s)/N.º de
documento(s)
elaborado(s).
Documento(s)
aprovado(s)
Chefias/Responsáve
is de serviçoEquipa de RH
Computador,
telefone,
software e
material de
desgaste
rápido
- Equipa de RH
Avaliar o grau de
satisfação/motivação
dos trabalhadores e
divulgar os
resultados.
Aplicação do
Questionário da
Satisfação/Motivação
dos Trabalhadores
e tratamento de
dados.
Índice de satisfação
dos trabalhadores
Atingir os 75%
de trabalhadores
satisfeitos
Trabalhadores da
SCMSEquipa de RH
Computador,
telefone,
software e
material de
desgaste
rápido
- Equipa de RH
Divulgar os
documentos
referentes ao
processo de
avaliação de
desempenho junto
das chefias/
responsáveis de
serviço.
Divulgação e
monitorização do
processo de
avaliação do
desempenho.
Nº de avaliações
efetuadas/Nº de
trabalhadores
existentes
Atingir os 60%Chefias/Responsáve
is de serviçoEquipa de RH
Computador,
telefone,
software e
material de
desgaste
rápido
-Diretor(a)
Coordenador(a)
Planear e
desenvolver a
atividade formativa
certif icada, em
conformidade com
as necessidades de
formação (internas)
identif icadas.
Elaboração do Plano
de Formação 2018,
com base no
Diagnóstico de
Necessidades de
Formação 2017, e
desenvolvimento de
pelo menos 5 ações
de formação.
Nº de ações
realizadas/Nº de
ações planeadas
Atingir os 100%Colaboradores da
SCMS
Equipa técnico-
pedagógica
(nuclear)
Computador,
telefone,
software e
material de
desgaste
rápido
-
Coordenador(a)
Pedagógica e
Gestor(a) da
Formação
Análise dos ResultadosObjetivos OperacionaisAtividades/
Investimentos
CronogramaIndicadores Meta Destinatários
Recursos Custo
Total
Previsto
Responsável ResultadoConcretização
RH
OE
05
OE
06
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE
SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
Edição Data Página 78 de 96
01 09/11/2016
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SE
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V
DE
Z
→ Humanos Materiais A P A NA
Atualizar as
autorizações
necessárias junto da
Comissão Nacional
de Proteção de
Dados.
Solicitar as
autorizações
necessárias para o
tratamento e arquivo
de dados pessoais
dos colaboradores e
dos utentes.
N.º total de
autorizações por
total de
Respostas/Serviços
Atingir os 75%Colaboradores/Utent
es da SCMSJurista
Computador,
telefone,
software e
material de
desgaste
rápido
- Jurista
Conhecer e aplicar
as alterações
legislativas como
garantia dos direitos
e liberdades.
Conhecer e aplicar
as alterações
legislativas
relacionadas com a
área do direito
laboral e da
segurança e saúde
no trabalho.
N.º de alterações
efetuadas/ N.º total
de alterações
legislativas
publicadas em
Diário da República
Atingir os 100%Colaboradores da
SCMSEquipa de RH
Computador,
telefone,
software e
material de
desgaste
rápido
-Diretor(a)
Coordenador(a)
OE
08
Promover
oportunidades de
trabalho a
desempregados em
conformidade com a
missão Institucional
Divulgação das
ofertas de emprego.
N.º de candidatos
desempregados
integrados/N.º de
vagas divulgadas
75% dos novos
trabalhadores
estarem em
situação de
desemprego
Comunidade Equipa de RH
Computador,
telefone,
software e
material de
desgaste
rápido
- Equipa de RH
OE
09
Promover e valorizar
o trabalho em
equipa através da
dinamização de
grupos orientados
para a monitorização
e aplicação de
procedimentos e
instrumentos em
matéria de gestão de
pessoas.
Reuniões de
trabalho com os
trabalhadores.
N.º de reuniões
realizadas
Pelo menos 2
reuniões.
Trabalhadores da
SCMSEquipa de RH
Computador,
telefone,
software e
material de
desgaste
rápido
-Diretor(a)
Coordenador(a)
Analisar a situação
socioprofissional
dos trabalhadores e
as necessidades
das respostas
sociais/serviços.
Elaborar o
orçamento
previsional de RH
2018.
Índice de execução
do orçamento
disponibilizado
Desvio inferior ao
2%
Trabalhadores da
SCMS
Diretor(a)
Coordenador(a)
Computador,
telefone,
software e
material de
desgaste
rápido
-Diretor(a)
Coordenador(a)
Monitorizar
trimestralmente a
execução
orçamental da
rúbrica custos com
pessoal.
Comparação entre o
orçamento
previsional e as
listagens com os
resumos de custos
mensais geradas
pela aplicação
Desafio Informático.
Controlo Orçamental
(rúbrica 63)
Desvio inferior ao
2%
Serviços
Administrativos e
Financeiros
Diretor(a)
Coordenador(a)
Computador,
telefone,
software e
material de
desgaste
rápido
-Diretor(a)
Coordenador(a)
Análise dos ResultadosObjetivos OperacionaisAtividades/
Investimentos
CronogramaIndicadores Meta Destinatários
Recursos Custo
Total
Previsto
Responsável ResultadoConcretização
RH
Legenda: A - Alcançado / P A - P arcialmente Alcançado / NA - Não Alcançado
OE
07
OE
10
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE
SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
Edição Data Página 79 de 96
01 09/11/2016
(IX) Serviços de Apoio
→
JAN
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V
MA
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AB
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MA
I
JUN
JUL
AG
O
SE
T
OU
T
NO
V
DE
Z
→ Humanos Materiais A P A NA
OE
01
Elaboração dos
documentos para a
qualidade
(procedimentos,
instruções de
trabalho e
impressos).
Elaborar os
documentos de
acordo com o
referencial da
qualidade
(EQUASS).
Percentagem de
documentos
produzidos.
100%
Equipa do Serviço
de Nutrição e
Alimentação
Nutricionista;
Equipa da
qualidade
PC e material
de desgaste
rápido
-
Nutricionista e
Equipa da
Qualidade
Garantir o correto
manuseamento dos
equipamentos do
serviço.
Ação de
sensibilização sobre
a utilização dos
equipamentos do
serviço.
Número de ações. 1
Equipa do Serviço
de Nutrição e
Alimentação
Nutricionista
Técnico
especialista
nos
equipamentos
PC e material
de desgaste
rápido
- Nutricionista
Realizar 4 limpezas
anuais das hotes do
serviço.
Limpeza das hotes
por uma empresa
especializada.
Número de limpezas
efetuadas.4
Equipa do Serviço
de Nutrição e
Alimentação;
clientes/utentes e
colaboradores.
Empresa
especializada
na limpeza de
hotes de
cozinhas
industriais.
Nutricionista
OE
03
Envolver os
fornecedores na
participação de
atividades
institucionais.
Envio de convites
para os
fornecedores.
Número de convites
enviados/número de
doadores
- Fornecedores
Nutricionista;
Diretor técnico
dos Serviços
Administrativos
e Financeiros.
PC e material
de desgaste
rápido
-
Nutricionista;
Diretor técnico
dos Serviços
Administrativos
e Financeiros.
Incentivar a
utilização das caixas
de ideias e
sugestões.
Mensalmente
solicitar a uma
resposta
social/serviço,
sugestões para a
construção da
ementa.
Número de
sugestões. Número
de sugestões
concretizadas.
12 Clientes/utentes,
colaboradores. Nutricionista
PC e material
de desgaste
rápido
- Nutricionista
Reduzir desperdício
alimentar na SCMS
Sistema informático
para requisição das
refeições.
Procedimento para a
distribuição de
sobras pelos
trabalhadores com
mais dif iculdades
económicas.
Aquisição de
sistema informático.
Número de refeições
distribuídas.
-
Clientes/utentes,
colaboradores,
outras Instituições
(recebem catering)
Nutricionista;
Informático;
Diretor técnico
dos Serviços
Administrativos
e Financeiros.
PC e material
de desgaste
rápido
-
Nutricionista;
Informático;
Diretor técnico
dos Serviços
Administrativos
e Financeiros.
Sensibilizar para a
recolha de óleos
alimentares usados
Estabelecer um
ponto de recolha de
óleos alimentares
usados, para a
comunidade.
Litros de óleos
alimentares usados
recolhidos.
- Comunidade
Nutricionista;
Empresa de
recolha de
Óleos
Alimentares
Usados.
Contentores
OAU - Nutricionista
OE
05
Registar todas as
informações
transmitidas à
equipa, no livro de
informações
Livro de
informações
Número de
informações
transmitidas
-
Equipa do Serviço
de Nutrição e
Alimentação
Nutricionista
PC e material
de desgaste
rápido
- Nutricionista
Realizar 12 reuniões
anuais com a equipa
do serviço
Reuniões mensais Número de reuniões. 12
Equipa do Serviço
de Nutrição e
Alimentação
Equipa do
Serviço de
Nutrição e
Alimentação
Sala de
formação; PC e
material de
desgaste
rápido
- Nutricionista
Assegurar a
participação dos
trabalhadoras na
formação de HACCP
Formação em
Higiene e
Segurança
Alimentar
Percentagem de
participação.90%
Equipa do Serviço
de Nutrição e
Alimentação
Equipa do
Serviço de
Nutrição e
Alimentação
Sala de
formação; PC e
material de
desgaste
rápido
- Nutricionista
Realizar a avaliação
de desempenho a
toda a equipa do
serviço, garantindo a
diferenciação
positiva de
resultados
Avaliação de
desempenho
Grau de
desempenho.
20% (nível 3 -
Bom)
Equipa do Serviço
de Nutrição e
Alimentação
Equipa do
Serviço de
Nutrição e
Alimentação
Sala de
formação; PC e
material de
desgaste
rápido
- Nutricionista
OE
02
OE
04
OE
06
NA
Análise dos ResultadosObjetivos OperacionaisAtividades/
Investimentos
CronogramaIndicadores Meta Destinatários
Recursos Custo
Total
Previsto
Responsável ResultadoConcretização
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE
SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
Edição Data Página 80 de 96
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→ Humanos Materiais A P A NA
Fornecer refeições
segundo os critérios
de qualidade, aos
clientes/utentes da
instituição.
Preparação,
confeção e
distribuição das
refeições.
Número de
refeições
produzidas. Número
de reclamações.
-
Clientes/utentes,
colaboradores,
outras Instituições
(recebem catering)
Equipa do
Serviço de
Nutrição e
Alimentação
PC; material
de desgaste
rápido
- Nutricionista
Avaliar a satisfação
alimentar dos
clientes/utentes e
colaboradores, 2
vezes ano
Aplicação do
questionário de
avaliação da
satisfação alimentar
Grau de satisfação. 75% (satisfeitos e
muito satisfeitos)
Clientes/utentes,
colaboradores,
outras Instituições
(recebem catering)
Equipa do
Serviço de
Nutrição e
Alimentação
PC; material
de desgaste
rápido
- Nutricionista
Promover a melhoria
da qualidade
nutricional da
alimentação
fornecida aos
clientes/utentes e
colaboradores.
Elaboração de
ementas. Cálculo
das capitações e
elaboração das
f ichas técnicas das
refeições.
Número de ementas
realizadas. 52
Clientes/utentes,
colaboradores,
outras Instituições
(recebem catering)
Equipa do
Serviço de
Nutrição e
Alimentação
PC; material
de desgaste
rápido
- Nutricionista
Concretizar 90%
das ementas
programadas.
Registo de
informações por
turno. Controlo de
registo;
Registo de
alterações do serviço
programado
90%
Equipa do Serviço
de Nutrição e
Alimentação
Equipa do
Serviço de
Nutrição e
Alimentação
Livro, PC;
material de
desgaste
rápido
- Nutricionista
Assegurar a
qualidade higieno-
sanitária da
alimentação
fornecida, através a
realizadas de 3
auditorias internas
ano, nas diferentes
respostas
sociais/serviços
Auditorias internas,
em sistema HACCP.
Tratamento das não
conformidades.
Realização de
auditorias internas.
Tratamento das não
conformidades.
3 50%das NC
tratadas
Equipa do Serviço
de Nutrição e
Alimentação
Nutricionista
PC; material
de desgaste
rápido
- Nutricionista
Personalizar planos
nutricionais e
alimentares
adequados à
situação
clínica/nutricional do
cliente/utente, de
acordo com
solicitações das
respostas
sociais/serviços
Avaliação do estado
nutricional.
Monitorização da
ingestão alimentar.
Registo de
personalização/altera
ção de dietas
- Clientes/utentes Nutricionista
PC; material
de desgaste
rápido
- Nutricionista
Concretizar 90% das
solicitações de
lanches/almoços
especiais
Atividades
Socioculturais dos
clientes/utentes
Número de
solicitações x
Número de
solicitações
concretizadas
90%
Equipa do Serviço
de Nutrição e
Alimentação
Equipa do
Serviço de
Nutrição e
Alimentação
PC; material
de desgaste
rápido
- Nutricionista
OE
09
Todos os elemento
da equipa têm de
participar em pelo
menos numa
atividade da
instituição
Atividades
institucionais
Registo de
participação em
atividades
institucionais
1 por elemento
Equipa do Serviço
de Nutrição e
Alimentação
Equipa do
Serviço de
Nutrição e
Alimentação
PC; material
de desgaste
rápido
- Nutricionista
OE
10
Fornecer 100% das
refeições
requisitadas à
APPACDM, FARPA
e PSP
Serviço de catering
Número de refeições
solicitadas x Número
de refeições
disponibilizadas
100%APPACDM, FARPA
e PSP
Equipa do
Serviço de
Nutrição e
Alimentação
PC; material
de desgaste
rápido
- Nutricionista
OE
07
OE
08
NA
Análise dos ResultadosObjetivos OperacionaisAtividades/
Investimentos
CronogramaIndicadores Meta Destinatários
Recursos Custo
Total
Previsto
Responsável ResultadoConcretização
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE
SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
Edição Data Página 81 de 96
01 09/11/2016
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→ Humanos Materiais A P A NA
OE
03
Melhorar a
qualidade e
assegurar o
funcionamento das
comunicações de
voz.
Renegociação de
contrato de
telecomunicações
móveis.
Nº propostas
recebidas abaixo do
custo atual;
Nº operadores que
apresentam
proposta
Diminuição do
custo das
telecomunicaçõe
s moveis.
54 Colaboradores 1 TécnicoOperadores de
telecomunicações-
Chefe de
Departamento
Melhorar a
qualidade e
assegurar o
funcionamento das
comunicações de
voz.
Manutenção das
infraestruturas de
telecomunicações.
Nº de avarias
registadas / Nº de
avarias resolvidas
Operacionalidad
e superior a 95%
Clientes/Utentes e
Colaboradores2 Técnicos;
Routers;
Servidores;
Fornecedor de
internet; Operador
de
telecomunicações.
-Chefe de
Departamento
Manutenção e
adequação das
infraestruturas de
comunicação de
dados.
Nº de avarias
registadas
Nº de avarias
resolvidas
Operacionalidad
e superior a 95%
Clientes/Utentes e
Colaboradores2 Técnicos
Routers;
Servidores;
Fornecedor de
internet
-Chefe de
Departamento
Garantir o acesso à
informação digital
na Sede pelas
Respostas
Sociais/Serviços
remota(o)s (Utis,
ERPI São
Domingos, Lar dos
Rapazes/CAT,
Centro de Dia,
Encadernação)
Nº de problemas
resolvidos
Reclamações de
inacessibilidade
inferior ou igual
a 10
Colaboradores
remotos2 Técnicos
Routers;
Servidores;
Fornecedor de
internet
-Chefe de
Departamento
Zelar pelo bom
funcionamento dos
servidores
Monitorização do
servidor de correio
eletrónico
Nº de avarias
registadas
Operacionalidad
e superior a 95%
Colaboradores
Utilizadores2 Técnicos Materiais diversos -
Chefe de
Departamento
Pesquisa de
produtos
aplicacionais
disponíveis no
mercado.
Implementação
experimental de
gestão documental
Nº de acessos à
aplicação
Facilitar o acesso
à informação
Colaboradores
Utilizadores1 Técnico Computador -
Chefe de
Departamento
Garantir a
atualização e o
funcionamento dos
programas
aplicacionais
Aquisição de
servidor para sediar
programa de gestão
de controle de
acessos às
instalações.
Nº de reclamações
registadas.
Melhorar
desempenho de
servidor(comput
ador) atual.
Computador
enfermeiros
UCCLDM
1 Técnico Servidor 1000 eurosChefe de
Departamento
Diminuir o tempo de
resposta a todos os
pedidos de ajuda
dos utilizadores na
utilização das
aplicações
informáticas.
Apoio direto e/ou
apoio remoto ao
utilizador
Nº de problemas
resolvidos inferior
ou igual a 60
minutos.
Nº de avarias
registadas
90 % dos
problemas
resolvidos num
tempo inferior a
60 minutos.
Colaboradores
Utilizadores2 Técnicos
Computadores;
Material diverso-
Chefe de
Departamento
Assegurar o
funcionamento dos
audiovisuais
Manutenção das
infraestruturas de
televisão por cabo
Nº de avarias
registadas
Nº de avarias
resolvidas
Operacionalidad
e de 98%
Colaboradores
Clientes/Utentes
2 Técnicos
Televisores;
Fornecedor;
Material diverso
-Chefe de
Departamento
OE
10
Diminuição dos
custos de
comunicações de
voz
Alterações de
operador de
telecomunicações
Valor mensal de
comunicações f ixas
2016 vs valor mensal
de comunicações
f ixas 2017
Diminuição entre
20% a 30% dos
custos
Colaboradores
2 Técnicos e
operador de
telecomunicações
Materiais diversos;
Operador de
telecomunicações
-Chefe de
Departamento
TIC
Indicadores
OE
05
Assegurar o
funcionamento das
comunicações de
dados.
OE
08
MetaRecursos Custo
Total
Previsto
Responsável ResultadoConcretização
Análise dos ResultadosDestinatáriosObjetivos OperacionaisAtividades/
Investimentos
Cronograma
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE
SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
Edição Data Página 82 de 96
01 09/11/2016
(X) Atividades Socioculturais
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→ Humanos Materiais A P A NA
Desenvolver a
motricidade f ina;
Estimular a
criatividade;
Fomentara
reciclagem; Angariar
fundos para o CATL
ou causas comuns da
SCMS
Atelier criativo de
trabalhos
manuais/artesanais
N.º de trabalhos
realizados e valor
angariado
Vender cerca de
70% dos
trabalhos
elaborados
Crianças do CATL;
Trabalhadores(as)
da SCMS;
Comunidade
envolvente
Crianças;
Trabalhadores(as)
do CATL
Materiais
específ icos para
cada trabalho
(glicerina,
essências,
especiarias;
missangas, f ios,
fechos, trapilho;
telas, tintas, colas,
guardanapos …)
-Educador(a)
Social
Comemoração de
datas festivas
Confeção de broas;
compotas/doce;
sabonetes; apanha da
espiga
Percentagem de
participantes
Participação de
100% dos
destinatários
Crianças e Famílias
do CATL;
Trabalhadores(as)
da SCMS;
Comunidade
envolvente.
Crianças;
Trabalhadores(as)
do CATL
Sacos de papel ou
plástico; azeite;
farinha; café; sal;
mel; especiarias;
açúcar amarelo;
nozes; açúcar
branco
-Educador(a)
Social
Promover momentos
de convívio e de
partilha; Incutir o
espirito solidário;
Comemorar a época
natalícia; Fortalecer a
relação CATL-
Famílias
Férias de Natal:
Atelier de culinária;
decoração natalícia
do espaço; passeio
cultural; jantar de
natal no CATL com as
crianças e as
respetivas famílias;
Festa de Natal
Percentagem de
participantes; Nº de
novas inscrições
(férias)
Participação de
100% dos
destinatários
Crianças e Famílias
do CATL
Crianças;
Trabalhadores(as)
do CATL
Bens alimentares;
Material de
desgaste; Material
decorativo;
Transporte
-Educador(a)
Social
Fomentar as relações
das crianças com os
idosos
Atividades
intergeracionais
N.º de atividades
desenvolvidas
Realizar pelo
menos 5
atividades no
decorrer do ano
Idosos e crianças da
SCMS
Trabalhadores(as)
do CATL e das
outras respostas
sociais envolvidas
- -Educador(a)
Social
Realização e
concurso de
máscaras
Percentagem de
participantes
Participação de
100% dos
destinatários
Crianças do CATLTrabalhadores(as)
do CATLMaterial de desgaste -
Educador(a)
Social
Elaboração de
lembranças para o dia
do pai, da mulher, da
mãe, da criança e
para a Páscoa e o
Natal
N.º de lembranças
realizadas
Concretização de
13 lembranças
por cada dia
comemorativo
Crianças e Famílias
do CATL
Crianças;
Trabalhadores(as)
do CATL
Material de desgaste
para a elaboração
das lembranças
-Educador(a)
Social
Promover férias
divertidas e diferentes
Férias da Páscoa:
Caça aos ovos; Ida ao
cinema; Passeio
Surpresa; Ateliers de
culinária, de
expressão plástica e
horta pedagógica
Percentagem de
participantes; Nº de
novas inscrições
(férias)
Participação de
100% dos
destinatários
Crianças do CATL
Crianças;
Trabalhadores(as)
do CATL
- -Educador(a)
Social
Promover um dia
surpresa ás crianças
Comemoração do Dia
da Criança
Percentagem de
participantes
Participação de
pelo menos 50%
dos destinatários
Crianças do CATLTrabalhadores(as)
do CATL- -
Educador(a)
Social
Fomentar as relações
com as crianças do
CAT e do Lar dos
Rapazes
Torneio de FutebolPercentagem de
participantes
Participação de
50% dos
destinatários
Crianças da SCMS
Trabalhadores(as)
do CATL e das
outras respostas
sociais envolvidas
Material desportivo -Educador(a)
Social
Concretização
Análise dos ResultadosDestinatáriosRecursos Custo Total
PrevistoResponsável ResultadoObjetivos Operacionais
Atividades/
Investimentos
CronogramaIndicadores Meta
CA
TL - Qu
inta d
o B
oial
Ati
vid
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s So
cio
cult
ura
is
Estimular a
criatividade e a
motricidade f ina
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SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
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→ Humanos Materiais A P A NA
Promover férias
divertidas; aumentar o
número de clientes
Férias de Verão:
Ateliers diversos;
Piscinas; Peddy
Papper pela cidade
de Santarém;
Atividades
desportivas; Visita à
Herdade da Hera;
Visita à Fábrica da
Olá
N.º de participantes;
Nº de novas
inscrições (férias)
Participação de
100% dos
destinatários
Crianças do CATL
Crianças;
Trabalhadores(as)
do CATL
- -Educador(a)
Social
Transmitir
aprendizagens sobre
agricultura
tradicional;
Sensibilizar as
crianças para a
defesa do ambiente
Horta Pedagógica
Percentagem de
participantes; Nº de
produtos cultivados
Participação de
100% dos
destinatários
Crianças do CATL
Crianças;
Trabalhadores(as)
do CATL
- -Educador(a)
Social
Monitorizar/
Preencher PADP
Registos de
Atividades
N.º de atividades
previstas/ nº
atividades realizadas
100% registos
Clientes/utentes da
ERPI-Santarém,
ERPI-LGD, ERPI-
São Domingos, CD,
SAD, CATEI
Animadores(as)
Culturais;
Psicomotricistas;
Assistente Social
Computador -
Animador(a)
Cultural;
Psicomotricista;
Assistente Social
Planear atividadesReuniões com
ParceirosN.º de Reuniões Reunião Mensal
Clientes/utentes da
ERPI-Santarém,
ERPI-LGD, ERPI-
São Domingos, CD,
SAD
Animadores(as)
Culturais
Computador;
Consumíveis-
Animador(a)
Cultural
Planear atividades Reuniões Internas N.º de Reuniões Reunião Mensal
Clientes/utentes da
ERPI-Santarém,
ERPI-LGD, ERPI-
São Domingos, CD,
SAD
Animadores(as)
Culturais
Computador;
Consumíveis-
Animador(a)
Cultural
Acompanhar
individualmente o
Cliente/utente
Apoio na aquisição de
bens e serviçosN.º de Saídas -
Clientes/utentes da
ERPI-Santarém,
ERPI-São
Domingos, CD
Trabalhadores(as)
das ERPI's e Centro
de Dia
Transporte -
Diretores(as)
Técnicos(as);
Trabalhadores(a
s) das ERPI's e
Centro de Dia
Promover a
participação dos
Clientes/utentes em
Atividades
Interinstitucionais
Atividades:
Atividades
Interinstitucionais
(Orquestra GIAIS;
Torneios;
Comemoração do
Carnaval; Baile da
Pinha; Eucaristia da
Páscoa;
Comemoração Santos
Populares; Festa dos
Sabores e Saberes
em Pernes;
Comemoração do Dia
da Terceira Idade)
Percentagem de
atividades
planeadas/
realizadas; Grau de
satisfação do público-
alvo face às
atividades (avaliação
através de
questionário)
A realização de
80% das
atividades
planeadas/
realizadas; 80%
dos
clientes/utentes
f iquem
Satisfeitos e
Muito Satisfeitos
Clientes/utentes da
ERPI-Santarém,
ERPI-LGD, ERPI-
São Domingos, CD,
SAD
Trabalhadores(as)
das Instituições que
integram o GIAIS;
Voluntários
Consumíveis;
Transporte-
Diretores(as)
Técnicos(as);
Animadores(as)
GIAIS (Grupo
Interinstitucional
de Apoio a
Idosos do
Concelho de
Santarém)
Promover Saídas ao
Exterior
Atividades: Saídas ao
Exterior
Grau de satisfação
do público alvo
(avaliação através de
questionário)
70% dos
clientes/utentes
f iquem
Satisfeitos e
Muito Satisfeitos
Clientes/utentes da
ERPI-Santarém,
ERPI-LGD, ERPI-
São Domingos, CD,
SAD
Trabalhadores(as);
Voluntários
Consumíveis;
Transporte-
Animador(a)
Cultural;
Psicomotricista
Concretização
Análise dos ResultadosDestinatáriosRecursos Custo Total
PrevistoResponsável ResultadoObjetivos Operacionais
Atividades/
Investimentos
CronogramaIndicadores Meta
Ati
vid
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ATL - Q
uin
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PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
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→ Humanos Materiais A P A NA
Promover Atividades
Socioculturais na
ERPI - São Domingos
Atividades: Trabalhos
Manuais; Jogos;
Expressão Corporal;
Atividades Religiosas;
Literatura; Música;
Culinária; Atividades
Intergeracionais
(segundo fichas
técnicas do PADP)
Percentagem de
participantes
Participação de
50% dos
destinatários
Clientes/utentes da
ERPI-São Domingos
Trabalhadores(as)
da ERPI - São
Domingos
Consumíveis;
Transporte-
Animador(a)
Cultural
Dia Internacional da
PAZ 14 Clientes/utentes da
ERPI-São DomingosAnimador(a) Cultural
Materiais: cartolinas;
tintas; cola; tesoura;
computador;
impressora
-Animador(a)
Cultural
Comemoração do Dia
da Mulher – Almoço
ou Lanche especial
8Clientes/utentes da
ERPI-São Domingos
Trabalhadores(as)
da ERPI - São
Domingos;
Voluntários
Consumíveis -
Diretor(a)
Técnico(a);
Animador(a)
Cultural
Comemoração do
Equinócio de
Primavera
Clientes/utentes da
ERPI-São DomingosAnimador(a) Cultural Consumíveis -
Animador(a)
Cultural
Atividades referentes
à semana da Páscoa
Clientes/utentes da
ERPI-São Domingos
Trabalhadores(as)
da ERPI - São
Domingos;
Voluntários(as)
Consumíveis;
amêndoas; ovinhos
da páscoa
-
Diretor(a)
Técnico(a);
Animador(a)
Cultural
Comemoração do Dia
da Espiga – Apanhar
a espiga e fazer
raminho
25 Clientes/utentes da
ERPI-São DomingosAnimador(a) Cultural
Espaço exterior da
ERPI-São Domingos-
Animador(a)
Cultural
Visita à Feira da
Agricultura
A d
efi
nir
Clientes/utentes da
ERPI-São Domingos
Animador(a)
Cultural; MotoristaTransporte -
Diretor(a)
Técnico(a);
Animador(a)
Cultural
Santos Populares 29
Clientes/utentes da
ERPI-São
Domingos;
Familiares
Trabalhadores(as)
da ERPI - São
Domingos;
Voluntários(as)
Consumíveis -Animador(a)
Cultural
Festa do Caracol
A d
efi
nir
Clientes/utentes da
ERPI-São
Domingos;
Colaboradores(as);
Comunidade
Trabalhadores(as)
da ERPI - São
Domingos;
Voluntários(as)
Diversos -
Diretor(a)
Técnico(a);
Animador(a)
Cultural
Visita à Fábrica
RENOVA Torres
Novas
A d
efi
nir
Clientes/utentes da
ERPI-São Domingos
Animador(a)
Cultural;
Voluntários(as)
Transporte -Animador(a)
Cultural
Dia Internacional do
Homem (Almoço ou
Lanche especial para
os senhores)
20 Clientes/utentes da
ERPI-São Domingos
Trabalhadores(as)
da ERPI - São
Domingos
Consumíveis -
Diretor(a)
Técnico(a);
Animador(a)
Cultural
Comemoração do
aniversário da ERPI-
São Domingos
A d
efi
nir
Clientes/utentes da
ERPI-São DomingosAnimador(a) Cultural Consumíveis -
Animador(a)
Cultural
Jantar de Natal e
entrega de prendas
A d
efi
nir
Clientes/utentes da
ERPI-São Domingos
Trabalhadores(as)
da ERPI - São
Domingos;
Voluntários(as)
Consumíveis -
Diretor(a)
Técnico(a);
Animador(a)
Cultural
Concretização
Análise dos ResultadosDestinatáriosRecursos Custo Total
PrevistoResponsável ResultadoObjetivos Operacionais
Atividades/
Investimentos
CronogramaIndicadores Meta
ER
PI - S
ão
Do
min
go
s
Promover Atividades
Comemorativas na
ERPI - São Domingos
Percentagem de
atividades
planeadas/
realizadas, Grau de
satisfação do público
alvo
A realização de
70% das
atividades
planeadas/
realizadas; 60%
dos
clientes/utentes
f iquem
Satisfeitos e
Muito Satisfeitos
Ati
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PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
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→ Humanos Materiais A P A NA
Promover Atividades
Socioculturais na
ERPI - Santarém
Atividades: Ginástica;
Trabalhos Manuais;
Jogos; Expressão
Corporal; Atividades
Religiosas; Literatura;
Música; Culinária;
Atividades
Intergeracionais
(segundo fichas
técnicas do PADP)
Percentagem de
participantes
Participação de
75% dos
destinatários
Clientes/utentes da
ERPI-Santarém
Trabalhadores(as)
da ERPI - Santarém
Consumíveis;
Transporte-
Diretor(a)
Técnico(a);
Animador(a)
Cultural
Dia dos Namorados
(Namoros de Outrora,
entrega de uma
prenda a cada
Cliente/utente)
14 Clientes/utentes da
ERPI-Santarém
Trabalhadores(as)
da ERPI - Santarém
Consumíveis;
Chocolate-
Diretor(a)
Técnico(a);
Animador(a)
Cultural
Festividades de
Carnaval
23
a 2
7
Clientes/utentes da
ERPI-Santarém
Trabalhadores(as)
da ERPI - Santarém
Consumíveis; fatos
de Carnaval; objetos
de Carnaval
-
Diretor(a)
Técnico(a);
Animador(a)
Cultural
Comemoração do Dia
da Mulher – Almoço
ou lanche especial
8
Clientes/utentes da
ERPI-Santarém
Trabalhadores(as)
da ERPI - SantarémConsumíveis -
Diretor(a)
Técnico(a);
Animador(a)
Cultural
Atividades
relacionadas com o
início da Primavera
Clientes/utentes da
ERPI-SantarémAnimador(a) Cultural Consumíveis -
Animador(a)
Cultural
Atividades referentes
à semana da Páscoa
Clientes/utentes da
ERPI-Santarém
Trabalhadores(as)
da ERPI - Santarém
Consumíveis;
amêndoas; ovinhos
da páscoa
-
Diretor(a)
Técnico(a);
Animador(a)
Cultural
Dia Internacional dos
Monumentos (visita/
desenho dos
monumentos de
santarém)
18 Clientes/utentes da
ERPI-Santarém
Animador(a)
Cultural;
Voluntários(as)
Consumíveis;
Transporte-
Animador(a)
Cultural
Comemoração do Dia
da Espiga – Apanhar
a espiga e fazer
raminho
25 Clientes/utentes da
ERPI-Santarém
Trabalhadores(as)
da ERPI - Santarém;
Voluntários(as)
Transporte -Animador(a)
Cultural
Comemoração do Dia
da Criança- Entrega
de uma prenda,
Comemoração
Aniversario UCC e
entrega de uma
prenda
1
Clientes/utentes da
ERPI-Santarém
Diretor(a)
Técnico(a);
Animador(a) Cultural
Consumíveis -
Diretor(a)
Técnico(a);
Animador(a)
Cultural
Visita à Feira da
Agricultura
A d
efi
nir
Clientes/utentes da
ERPI-Santarém
Trabalhadores(as)
da ERPI - Santarém;
Voluntários(as)
Transporte -Animador(a)
Cultural
Dia do Amigo
(Entrega de prendas
confecionadas pelos
Clientes/utentes às
outras respostas
sociais)
20 Clientes/utentes da
ERPI-Santarém
Trabalhadores(as)
da ERPI - Santarém;
Voluntários
Consumíveis;
Transporte-
Diretor(a)
Técnico(a);
Animador(a)
Cultural
Dia Internacional da
Cerveja (visita a uma
fábrica de cerveja)
4
Clientes/utentes da
ERPI-Santarém
Trabalhadores(as)
da ERPI - Santarém;
Voluntários(as)
Transporte -Animador(a)
Cultural
Concretização
Análise dos ResultadosDestinatáriosRecursos Custo Total
PrevistoResponsável ResultadoObjetivos Operacionais
Atividades/
Investimentos
CronogramaIndicadores Meta
ER
PI - S
an
taré
mA
tivi
dad
es
Soci
ocu
ltu
rais
Promover Atividades
Comemorativas na
ERPI- Santarém
Percentagem de
atividades
planeadas/
realizadas, Grau de
satisfação do público
alvo
A realização de
75% das
atividades
planeadas/
realizadas; 75%
dos clientes/
utentes f iquem
Satisfeitos e
Muito Satisfeitos
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SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
Edição Data Página 86 de 96
01 09/11/2016
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JAN
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I
JUN
JUL
AG
O
SE
T
OU
T
NO
V
DE
Z
→ Humanos Materiais A P A NA
Aniversário da ERPI-
Santarém 19 Clientes/utentes da
ERPI-Santarém
Trabalhadores(as)
da ERPI - SantarémConsumíveis -
Diretor(a)
Técnico(a);
Animador(a)
Cultural
Dia dos Defuntos
(assistir à Eucaristia)
2
Clientes/utentes da
ERPI-Santarém
Trabalhadores(as)
da ERPI - Santarém;
Voluntários
Transporte -Animador(a)
Cultural
Dia Internacional do
Homem (Almoço ou
lanche especial para
os senhores)
20 Clientes/utentes da
ERPI-Santarém
Trabalhadores(as)
da ERPI - SantarémConsumíveis -
Diretor(a)
Técnico(a);
Animador(a)
Cultural
Dia da Bolacha
(confecionar
bolachas)
4
Clientes/utentes da
ERPI-SantarémAnimador(a) Cultural Consumíveis -
Animador(a)
Cultural
Jantar de Natal e
entrega de prendas
A d
efi
nir
Clientes/utentes da
ERPI-Santarém
Trabalhadores(as)
da ERPI - SantarémConsumíveis -
Diretor(a)
Técnico(a);
Animador(a)
Cultural
Temas de Placard da
árvore relacionado
com comemorações
(Obrigado-estou
agradecido do quê;
Primavera; Família-de
onde sou, família;
Verão;
Qualidades/Gostos,
Defeitos; Outono;
Direitos da Pessoa
Idosa; Inverno; Natal)
Clientes/utentes da
ERPI-SantarémAnimador(a) Cultural
Consumíveis
(folhas, cartolinas)-
Animador(a)
Cultural
26º Aniversário ERPI-
LGD 17
Clientes/utentes das
diferentes respostas
sociais;
Trabalhadores(as);
Familiares;
Cuidadores(as);
Voluntários(as)
Trabalhadores(as)
da ERPI-LGDBolo; Consumíveis -
Diretor(a)
Técnico(a);
Psicomotricista
Dia Internacional da
Mulher8
Clientes/utentes da
ERPI-LGD
Fisioterapeuta;
Massoterapeuta;
Psicomotricistas
Consumíveis - Psicomotricista
Dia Mundial da
atividade física6
Clientes/utentes do
ERPI-LGD;
Trabalhadores(as)
Fisioterapeuta;
Massoterapeuta;
Psicomotricistas;
Colaboradores(as)
Consumíveis;
Impressora; PC-
Fisioterapeuta;
Psicomotricista
Dia da Dança -
Convite de Rancho
Folclore
28 Clientes/utentes da
ERPI-LGD
Fisioterapeuta;
Psicomotricistas;
Massoterapeuta;
Grupo de Rancho
Folclore
Consumíveis - Psicomotricista
Atelier Cinco SentidosClientes/utentes da
ERPI-LGD
Fisioterapeuta;
Massoterapeuta;
Psicomotricistas
Consumíveis;
Impressora; PC;
Bolo; Sumos
- Psicomotricista
Dia Nacional da
Saúde5
Clientes/utentes da
ERPI-LGD;
Trabalhadores(as)
Fisioterapeuta;
Massoterapeuta;
Psicomotricistas
Consumíveis;
Medidor de tensão;
agulhas; Lancetas;
T iras-teste;
Impressora; PC
-Psicomotricista;
Enfermeiros(as)
Dia do Animal 4Clientes/utentes da
ERPI-LGD
Fisioterapeuta;
Massoterapeuta;
Psicomotricistas
Consumíveis -
Diretor(a)
Técnico(a);
Psicomotricista;
Fisioterapeuta;
Massoterapeuta
Dia das Bruxas 31 Clientes/utentes da
ERPI-LGD
Fisioterapeuta;
Massoterapeuta;
Psicomotricistas
Consumíveis;
Impressora; PC- Psicomotricista
Sessões de CinemaClientes/utentes da
ERPI-LGD
Informáticos;
Fisioterapeuta;
Psicomotricistas;
Massoterapeuta
Projetor; Tela; PC - Psicomotricista
Concretização
Análise dos ResultadosDestinatáriosRecursos Custo Total
PrevistoResponsável ResultadoObjetivos Operacionais
Atividades/
Investimentos
CronogramaIndicadores Meta
Promover Atividades
Comemorativas na
ERPI- Santarém
Percentagem de
atividades
planeadas/
realizadas, Grau de
satisfação do público
alvo
A realização de
75% das
atividades
planeadas/
realizadas; 75%
dos clientes/
utentes f iquem
Satisfeitos e
Muito Satisfeitos
ER
PI - S
an
taré
m
Proporcionar
momentos de
convívio/partilha em
comemorações de
datas especiais ou
Épocas Festivas
(plano de atividades
ERPI-LGD)
% de atividades
planeadas/
realizadas; Grau de
satisfação do público
alvo (aplicação de
questionário)
Assegurar que
pelo menos 80%
das atividades
planeadas se
realizem e que 70
a 80% dos
utentes f icam
satisfeitos ou
muito satisfeitos
Ati
vida
des
Soci
ocul
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Gra
nd
es
De
pe
nd
en
tes
Proporcionar
momentos de
convívio/partilha em
comemorações de
datas especiais ou
Épocas Festivas
(plano de atividades
ERPI-LGD)
% de atividades
planeadas/
realizadas; Grau de
satisfação do público
alvo (aplicação de
questionário)
Assegurar que
pelo menos 80%
das atividades
planeadas se
realizem e que 70
a 80% dos
utentes f icam
satisfeitos ou
muito satisfeitos
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SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
Edição Data Página 87 de 96
01 09/11/2016
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OU
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NO
V
DE
Z
→ Humanos Materiais A P A NA
Promover Atividades
Socioculturais no
Centro Dia
Atividades: Apoio nas
Atividades de Rotina;
Arte como Terapia;
Atividades
Intergeracionais;
Atividades Livres;
Religiosas; Expressão
Corporal; Ginástica;
Jogos, Literatura;
Música; Têxteis;
Trabalhos Manuais;
Treino de
Manutenção de
Competências;
Culinária
Percentagem
Clientes/utentes com
a atividade prevista
em PI/ Percentagem
Clientes/utentes com
a atividade realizada
em PI
Participação de
80% dos
destinatários
Clientes/utentes do
Centro de Dia
Trabalhadores(as)
do Centro de Dia
Consumíveis;
Transporte-
Animador(a)
Cultural
Almoço de Dia de
Reis6
Clientes/utentes do
Centro de Dia e SAD
Diretor(a)
Técnico(a);
Animador(a) Cultural
Diversos -Animador(a)
Cultural
Festa de Aniversário
CD e SAD 13 Clientes/utentes do
Centro de Dia e SAD
Trabalhadores(as)
do CD e SAD; Grupo
de Música
Consumíveis; Som -
Diretor(a)
Técnico(a);
Animador(a)
Cultural
Comemoração do Dia
da Mulher – Almoço
no restaurante
8Clientes/utentes do
Centro de Dia e SAD
Diretor(a)
Técnico(a);
Animador(a) Cultural
Diversos -Animador(a)
Cultural
Atividades referentes
à semana da Páscoa
Clientes/utentes do
Centro de Dia
Animadores(as)
Culturais
Consumíveis;
amêndoas-
Animador(a)
Cultural
Comemoração do Dia
da Espiga – Apanhar
a espiga e fazer
raminho
25 Clientes/utentes do
Centro de Dia e SAD
Animadores(as)
CulturaisTransporte -
Animador(a)
Cultural
Santos Populares 16 Clientes/utentes do
Centro de Dia e SAD
Trabalhadores(as)
do CDConsumíveis -
Animador(a)
Cultural
Visita à Feira da
Agricultura
A Clientes/utentes do
Centro de Dia e SAD
Trabalhadores(as)
do CDTransporte -
Animador(a)
Cultural
Festa do Chouriço 15
Clientes/utentes do
Centro de Dia; SAD;
ERPI-São Domingos
Animadores(as)
Culturais do CD e
ERPI-São
Domingos;
Trabalhadores(as)
do CD
Consumíveis;
Chouriços-
Animador(a)
Cultural
Jantar de Natal
A d
efi
nir
Clientes/utentes do
Centro de Dia
Trabalhadores(as)
do CDConsumíveis -
Diretor(a)
Técnico(a);
Animador(a)
Cultural
Concretização
Análise dos ResultadosDestinatáriosRecursos Custo Total
PrevistoResponsável ResultadoObjetivos Operacionais
Atividades/
Investimentos
CronogramaIndicadores Meta
Percentagem de
atividades
planeadas/
realizadas, Grau de
satisfação do público
alvo (avaliação
através de
questionário)
Promover Atividades
Comemorativas no
Centro de Dia
Ati
vid
ad
es
So
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cult
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en
tro d
e D
ia
A realização de
85% das
atividades
planeadas/
realizadas; 75%
dos clientes/
utentes f iquem
Satisfeitos e
Muito Satisfeitos
A realização de
85% das
atividades
planeadas/
realizadas; 75%
dos clientes/
utentes f iquem
Satisfeitos e
Muito Satisfeitos
Promover Atividades
Comemorativas no
Centro de Dia
Percentagem de
atividades
planeadas/
realizadas, Grau de
satisfação do público
alvo (avaliação
através de
questionário)
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE
SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
Edição Data Página 88 de 96
01 09/11/2016
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JU
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V
DE
Z
→ Humanos Materiais A P A NA
Convidar os
Clientes/utentes do
SAD a participar nas
atividades
comemorativas
N.º de
Clientes/utentes
convidados para
atividades
comemorativas vs
N.º de
Clientes/utentes que
participaram nas
atividades
comemorativas
Clientes/utentes do
SAD
Trabalhadores(as)
da Anciania e SaúdeConsumíveis -
Diretor(a)
Técnico(a);
Assistente Social
do SAD
Convidar os
Clientes/utentes do
SAD a participar nas
atividades
Interinstitucionais
N.º de
Clientes/utentes
convidados para
atividades
interinstitucionais vs
N.º de
Clientes/utentes que
participaram nas
atividades
interinstitucionais
Clientes/utentes do
SAD
Trabalhadores(as)
da Anciania;
Colaboradores do
GIAIS
Consumíveis -
Diretor(a)
Técnico(a);
Assistente Social
do SAD
Convidar os
Clientes/utentes do
SAD a participar nas
atividades Inter-
Respostas Sociais
N.º de
clientes/utentes
convidados para
atividades Inter-
Respostas Sociais
vs N.º de
Clientes/utentes que
participaram nas
atividades Inter-
Respostas Sociais
Clientes/utentes do
SAD
Trabalhadores(as)
da Anciania e SaúdeConsumíveis -
Diretor(a)
Técnico(a);
Assistente Social
do SAD
Convidar os
Clientes/utentes do
SAD a participar nas
atividades Religiosas
N.º de
Clientes/utentes
convidados para
atividades Inter-
Respostas Sociais
vs N.º de
Clientes/utentes que
participaram nas
atividades Inter-
Respostas Sociais
Clientes/utentes do
SAD
Trabalhadores(as)
da AncianiaConsumíveis -
Diretor(a)
Técnico(a);
Assistente Social
do SAD
Convidar os
Clientes/utentes do
SAD a participar nas
Saídas ao Exterior
N.º de
Clientes/utentes
convidados para
participar nas
atividades de saída
ao exterior vs N.º de
Clientes/utentes que
participaram nas
atividades de saída
ao exterior
Clientes/utentes do
SAD
Trabalhadores(as)
da AncianiaConsumíveis -
Diretor(a)
Técnico(a);
Assistente Social
do SAD
Promover o convívio
entre utentes e
profissionais;
Assinalar a data
festiva.
Festa do aniversário
da UCCLDM
Atividade realizada/
Grau de satisfação
dos utentes
O grau de
satisfação dos
utentes esteja
entre o satisfeito
e muito satisfeito
Utentes;
Trabalhadores(as);
Voluntários(as);
Familiares
Trabalhadores(as)
da UCCLDM
Consumíveis;
Balões; Material de
decoração; Bolo
-
Diretor(a)
Técnico(a);
Técnico(a)
Ocupacional
UC
C
Legenda: A - Alcançado / P A - P arcialmente Alcançado / NA - Não Alcançado
Ati
vid
ade
s So
cio
cult
ura
is
Concretização
Análise dos ResultadosDestinatáriosRecursos Custo Total
PrevistoResponsável ResultadoObjetivos Operacionais
Atividades/
Investimentos
CronogramaIndicadores Meta
SA
D
Promover a
participação dos
Clientes/utentes do
SAD nas atividades
socioculturais
desenvolvidas pelas
respostas sociais
70% dos
clientes/utentes
convidados
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SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
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(XI) Atividades Institucionais
→
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MA
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JU
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JU
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AG
O
SE
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OU
T
NO
V
DE
Z
→ Humanos Materiais A P A NA
Monitorizar/
Preencher PADPEfetuar registos
Nº de atividades
previstas/ Nº
atividades realizadas
100% registos
Clientes/utentes da
UCC, ERPI-
Santarém, ERPI-
LGD, ERPI-SD, CD,
SAD, CATEI
Animadores(as);
Terapeuta
Ocupacional;
Psicomotricistas;
Fisioterapeutas;
Massoterapeuta
Computador -
Animadores(as);
Terapeuta
Ocupacional;
Psicomotricistas;
Fisioterapeutas;
Massoterapeuta
Planear atividades Reuniões Nº de Reuniões 1 reunião mensal
Clientes/utentes da
UCC, ERPI-
Santarém, ERPI-
LGD, ERPI-SD, CD,
SAD, CATEI
Animadores(as);
Terapeuta
Ocupacional;
Psicomotricistas;
Fisioterapeutas;
Massoterapeuta
Computador;
Consumíveis-
Animadores(as);
Terapeuta
Ocupacional;
Psicomotricistas
Atividade de dia de
Reis: Cantar as
Janeiras na UCC
promovido pela
Orquestra
intergeracional Sons
e Tons da SCMS
6
Grau de satisfação
dos Clientes/utentes
(tabela de avaliação);
Nº de
Clientes/utentes que
participaram
Clientes/utentes da
UCC, ERPI-
Santarém, ERPI-
LGD, ERPI-SD, CD,
SAD, CATEI
Animadores(as);
Terapeuta
Ocupacional;
Psicomotricistas;
Fisioterapeutas;
Massoterapeuta;
Trabalhadores(as);
Voluntários(as)
Instrumentos
musicais; Bolo-
Diretores(as)
Técnicos(as);
Terapeuta
Ocupacional;
Psicomotricistas;
Animadores(as)
Mala de Estórias 11
Grau de satisfação
dos Clientes/utentes
(tabela de avaliação);
Nº de
Clientes/utentes que
participaram
Clientes/utentes da
UCC, ERPI-
Santarém, ERPI-
LGD, CATEI
Animadores(as);
Terapeuta
Ocupacional;
Psicomotricistas;
Fisioterapeutas;
Massoterapeuta;
Trabalhadores(as);
Voluntários(as)
Mala de estórias -
Trabalhador(a) da
Sala de Leitura
Bernardo Santareno
Campeonato de jogos
de mesa 19
Grau de satisfação
dos Clientes/Utentes
(tabela de avaliação);
Nº de
Clientes/utentes que
participaram
Clientes/utentes da
ERPI-Santarém,
ERPI-LGD, ERPI-
SD, CD, SAD
Animadores(as);
PsicomotricistasJogos de mesa -
Campeonato de jogos
de mesa 26
Grau de satisfação
dos Clientes/utentes
(tabela de avaliação);
Nº de
Clientes/utentes que
participaram
Clientes/utentes da
UCC, ERPI-
Santarém, ERPI-
LGD, CATEI
Animadores(as);
Terapeuta
Ocupacional;
Psicomotricistas;
Fisioterapeutas;
Massoterapeuta;
Trabalhadores(as)
Jogos de mesa -Animadores(as) da
ERPI-SD
Campeonato de jogos
de mesa#
Grau de satisfação
dos Clientes/utentes
(tabela de avaliação);
Nº de
Clientes/utentes que
participaram
Clientes/utentes da
UCC, ERPI-
Santarém, ERPI-
LGD, CATEI
Animadores(as);
Terapeuta
Ocupacional;
Psicomotricistas;
Fisioterapeutas;
Massoterapeuta;
Trabalhadores(as)
Jogos de mesa -
Animadores(as);
Terapeuta
Ocupacional;
Psicomotricistas
Campeonato de jogos
de mesa#
Grau de satisfação
dos Clientes/utentes
(tabela de avaliação);
Nº de
Clientes/utentes que
participaram
Clientes/utentes da
ERPI-Santarém,
ERPI-LGD, ERPI-
SD, CD, SAD
Animadores(as);
PsicomotricistasJogos de mesa -
Animadores(as) do
CD
Áre
a d
a A
nc
ian
ia e
Sa
úd
e
Concretização
Análise dos ResultadosDestinatáriosRecursos
Custo Total
PrevistoResponsável ResultadoObjetivos Operacionais
Atividades/
Investimentos
CronogramaIndicadores Meta
Assegurar a
realização de
85% das
atividades
previstas;
Garantir que 70%
dos
clientes/utentes
f iquem
Satisfeitos ou
Muito Satisfeitos
Ati
vid
ad
es
In
sti
tuc
ion
ais
Promover a
participação dos
clientes/utentes em
actividades
institucionais
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE
SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
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O
SE
T
OU
T
NO
V
DE
Z
→ Humanos Materiais A P A NA
Comemoração do
Carnaval (UCC e CD)-
desfile de
mascarados temático
+ música
27
Grau de satisfação
dos Clientes/utentes
(tabela de avaliação);
Nº de
Clientes/utentes que
participaram
Clientes/utentes da
UCC, ERPI-
Santarém, ERPI-
LGD, ERPI-SD,
CATEI
Animadores(as);
Terapeuta
Ocupacional;
Psicomotricistas;
Fisioterapeutas;
Massoterapeuta;
Trabalhadores(as)
Fatos de carnaval;
Máscaras; Pinturas;
Serpentinas-
Animadores(as);
Terapeuta
Ocupacional;
Psicomotricistas
Mala de Estórias 6
Grau de satisfação
dos Clientes/utentes
(tabela de avaliação);
Nº de
Clientes/utentes que
participaram
Clientes/utentes da
UCC, ERPI-
Santarém, ERPI-
LGD, CATEI
Animadores(as);
Terapeuta
Ocupacional;
Psicomotricistas;
Fisioterapeutas;
Massoterapeuta;
Trabalhadores(as)
Mala de estórias -
Trabalhador(a) da
Sala de Leitura
Bernardo Santareno
Representação teatral
com técnicos e
utentes (dia da árvore,
primavera, poesia e
sono)
21
Grau de satisfação
dos Clientes/Utentes
(tabela de avaliação);
Nº de
Clientes/utentes que
participaram
Clientes/utentes da
UCC, ERPI-
Santarém, ERPI-
LGD, CD, ERPI-SD,
SAD, CATEI
Animadores(as);
Terapeuta
Ocupacional;
Psicomotricistas;
Fisioterapeutas;
Massoterapeuta;
Trabalhadores(as)
Vestuário;
Consumíveis;
Sistema de som;
Bolo
-
Animadores(as);
Terapeuta
Ocupacional;
Psicomotricistas
Via Sacra
6º
feir
as
6º-
feir
as
Grau de satisfação
dos Clientes/Utentes
(tabela de avaliação);
Nº de
Clientes/utentes que
participaram
Clientes/utentes da
UCC, ERPI-
Santarém, ERPI-
LGD, ERPI-SD, CD,
SAD, CATEI
Animadores(as);
Terapeuta
Ocupacional;
Psicomotricistas;
Colaboradores(as)
Transporte -Animadores(as);
Psicomotricistas
Comemoração do dia
mundial da doença
de Parkinson
(exposição + palestra)
11
Grau de satisfação
dos Clientes/utentes
(tabela de avaliação);
Nº de
Clientes/utentes que
participaram
Trabalhadores(as) e
Clientes/utentes da
SCMS; Comunidade
Animadores(as);
Terapeuta
Ocupacional;
Psicomotricistas;
Fisioterapeutas;
Massoterapeuta;
Trabalhadores(as)
Folhas de papel;
Impressora;
Computador;
Placard informativo
-
Animadores(as);
Terapeuta
Ocupacional;
Psicomotricistas
Celebração da
Eucaristia da Páscoa
A d
efi
nir
Grau de satisfação
dos Clientes/utentes
(tabela de avaliação);
Nº de
Clientes/utentes que
participaram
Trabalhadores(as) e
Clientes/utentes da
SCMS
Trabalhadores e
Clientes/utentes da
SCMS
Transporte - Capelão
Campeonato de jogos
de mesa 27
Grau de satisfação
dos Clientes/utentes
(tabela de avaliação);
Nº de
Clientes/utentes que
participaram
Clientes/utentes(as)
da UCC, ERPI-
Santarém, ERPI-
LGD, CD, SAD, ERPI-
SD
Animadores(as);
Terapeuta
Ocupacional;
Psicomotricistas;
Fisioterapeutas;
Massoterapeuta;
Trabalhadores(as)
Jogos de mesa -
Animadores(as);
Terapeuta
Ocupacional;
Psicomotricistas
Colónia de férias
A d
efi
nir Grau de satisfação
dos Clientes/utentes
(tabela de avaliação)
Clientes/utentes da
UCC, ERPI-
Santarém, ERPI-
LGD, CD, SAD, ERPI-
SD
Colaboradores(as)
da SCMS-
Animadores (as);
Diretor(a) Técnico(a)
do CD
Comemorações do
mês da Misericórdia
de Santarém
Grau de satisfação
dos Clientes/utentes
(tabela de avaliação);
Nº de
Clientes/utentes que
participaram
Trabalhadores(as) e
Clientes/utentes da
SCMS
Trabalhadores(as) e
Clientes/utentes da
SCMS
Consumíveis;
Transporte- Trabalhadores(as)
Ati
vid
ad
es
In
sti
tuc
ion
ais
Áre
a d
a A
nc
ian
ia e
Sa
úd
e
Concretização
Análise dos ResultadosDestinatáriosRecursos
Custo Total
PrevistoResponsável ResultadoObjetivos Operacionais
Atividades/
Investimentos
CronogramaIndicadores Meta
Promover a
participação dos
clientes/utentes em
actividades
institucionais
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE
SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
Edição Data Página 91 de 96
01 09/11/2016
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→ Humanos Materiais A P A NA
Mala de Estórias 17
Grau de satisfação
dos Clientes/utentes
(tabela de avaliação);
Nº de
Clientes/utentes que
participaram
Clientes/utentes da
UCC, ERPI-
Santarém, ERPI-
LGD, CATEI
Animadores(as);
Terapeuta
Ocupacional;
Psicomotricistas;
Fisioterapeutas;
Massoterapeuta;
Trabalhadores(as)
Mala de estórias -
Trabalhador(a) da
Sala de Leitura
Bernardo Santareno
Festa de Amizade 26
Grau de satisfação
dos Clientes/utentes
(tabela de avaliação);
Nº de
Clientes/utentes que
participaram
Colaboradores(as) e
Clientes/utentes da
SCMS; Comunidade
Colaboradores(as) e
Clientes/utentes da
SCMS; Comunidade
Consumíveis;
Transporte- Trabalhadores(as)
Campeonato de jogos
de mesa8
Grau de satisfação
dos Clientes/utentes
(tabela de avaliação);
Nº de
Clientes/utentes que
participaram
Clientes/utentes da
UCC, ERPI-
Santarém, ERPI-
LGD, ERPI-SD, CD,
SAD
Animadores(as);
Terapeuta
Ocupacional;
Psicomotricistas;
Fisioterapeutas;
Massoterapeuta;
Trabalhadores(as)
Jogos de mesa;
Transporte-
Animadores(as);
Terapeuta
Ocupacional;
Psicomotricistas
Dia Olímpico (Dia de
Jogos/ Olimpíadas) 23
Grau de satisfação
dos Clientes/utentes
(tabela de avaliação);
Nº de
Clientes/utentes que
participaram
Clientes/utentes da
UCC, ERPI-
Santarém, ERPI-
LGD, ERPI-SD, CD,
SAD
Animadores(as);
Terapeuta
Ocupacional;
Psicomotricistas;
Fisioterapeutas;
Massoterapeuta;
Trabalhadores(as)
Mesas; Cadeiras;
Carne; Materiais
descartáveis;
Bebida;
Consumíveis;
Transporte; Jogos
-Trabalhadores(as)
da ERPI-SD
Sardinhada dos
Santos Populares nos
Claustros
5
Grau de satisfação
dos Clientes/utentes
(tabela de avaliação);
Nº de
Clientes/utentes que
participaram
Clientes/utentes da
UCC, ERPI-
Santarém, ERPI-
LGD, ERPI-SD, CD,
SAD, CATEI
Animadores(as);
Terapeuta
Ocupacional;
Psicomotricistas;
Fisioterapeutas;
Massoterapeuta;
Trabalhadores(as)
Mesas; Cadeiras;
Sardinhas; Materiais
descartáveis;
Bebida;
Consumíveis;
Transporte
-
Animadores(as);
Terapeuta
Ocupacional;
Psicomotricistas
Passeios ao exterior
A d
efi
nir
Grau de satisfação
dos Clientes/utentes
(tabela de avaliação);
Nº de
Clientes/utentes que
participaram
Clientes/utentes da
UCC, ERPI-
Santarém, ERPI-
LGD
Animadores(as);
Terapeuta
Ocupacional;
Psicomotricistas;
Fisioterapeutas;
Massoterapeuta;
Trabalhadores(as)
- -
Animadores(as);
Terapeuta
Ocupacional;
Psicomotricistas
Comemoração do dia
dos Avós 26
Grau de satisfação
dos Clientes/utentes
(tabela de avaliação);
Nº de
Clientes/utentes que
participaram
Clientes/utentes da
SCMS
Animadores(as);
Terapeuta
Ocupacional;
Psicomotricistas;
Fisioterapeutas;
Massoterapeuta;
Trabalhadores(as)
Consumíveis; Bolo -
Animadores(as);
Terapeuta
Ocupacional;
Psicomotricistas
Festa de Verão
A d
efi
nir
Grau de satisfação
dos Clientes/utentes
(tabela de avaliação);
Nº de
Clientes/utentes que
participaram
Clientes/utentes da
SCMS
Animadores(as);
Terapeuta
Ocupacional;
Psicomotricistas;
Fisioterapeutas;
Massoterapeuta;
Trabalhadores(as)
Consumíveis;
Transporte-
Animadores(as);
Terapeuta
Ocupacional;
Psicomotricistas
Ati
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sti
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Sa
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Concretização
Análise dos ResultadosDestinatáriosRecursos
Custo Total
PrevistoResponsável ResultadoObjetivos Operacionais
Atividades/
Investimentos
CronogramaIndicadores Meta
Promover a
participação dos
clientes/utentes em
actividades
institucionais
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE
SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
Edição Data Página 92 de 96
01 09/11/2016
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→ Humanos Materiais A P A NA
Festival de Folclore
A d
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nir
Grau de satisfação
dos Clientes/utentes
(tabela de avaliação);
Nº de
Clientes/utentes que
participaram
Clientes/utentes da
UCC, ERPI-
Santarém, ERPI-
LGD, ERPI-SD, CD,
SAD
Animadores(as);
Terapeuta
Ocupacional;
Psicomotricistas
Transporte -
Animadores(as);
Terapeuta
Ocupacional;
Psicomotricistas
Passeios ao Santuário
de Fátima 13
Grau de satisfação
dos Clientes/utentes
(tabela de avaliação)
Clientes/utentes da
UCC, ERPI-
Santarém, ERPI-
LGD, ERPI-SD, CD,
SAD
Animadores(as);
Terapeuta
Ocupacional;
Psicomotricistas
Transporte -
Animadores(as);
Terapeuta
Ocupacional;
Psicomotricistas
Campeonato de jogos
de mesa7
Grau de satisfação
dos Clientes/utentes
(tabela de avaliação);
Nº de
Clientes/utentes que
participaram
Clientes/utentes da
UCC, ERPI-
Santarém, ERPI-
LGD, ERPI-SD, CD,
SAD
Animadores(as);
Terapeuta
Ocupacional;
Psicomotricistas;
Fisioterapeutas;
Massoterapeuta;
Trabalhadores(as)
Jogos de mesa;
Transporte-
Animadores(as) da
ERPI-SD
Comemorações do dia
mundial da Pessoa
com Doença de
Alzheimer -
Exposição +
W orkshop
18
a 2
2
Grau de satisfação
dos Clientes/utentes
(tabela de avaliação);
Nº de
Clientes/utentes que
participaram
Trabalhadores(as) e
Clientes/utentes da
SCMS; Comunidade
Animadores(as);
Terapeuta
Ocupacional;
Psicomotricistas;
Fisioterapeutas;
Massoterapeuta;
Trabalhadores(as)
Folhas de papel;
Impressora;
Computador;
Placard informativo;
Transporte
-
Animadores(as);
Terapeuta
Ocupacional;
Psicomotricistas
Comemoração do Dia
do Idoso2
Grau de satisfação
dos Clientes/utentes
(tabela de avaliação);
Nº de
Clientes/utentes que
participaram
Clientes/utentes da
UCC, ERPI-
Santarém, ERPI-
LGD, ERPI-SD, CD,
SAD
Animadores(as);
Terapeuta
Ocupacional;
Psicomotricistas;
Fisioterapeutas;
Massoterapeuta;
Trabalhadores(as)
Consumíveis; Bolo -
Animadores(as);
Terapeuta
Ocupacional;
Psicomotricistas
Atividade Religiosa
(Rezar o Terço) 13
Grau de satisfação
dos Clientes/utentes
(tabela de avaliação);
Nº de
Clientes/utentes que
participaram
Clientes/utentes da
UCC, ERPI-
Santarém, ERPI-
LGD, CATEI
Animadores(as);
Terapeuta
Ocupacional;
Psicomotricistas;
Fisioterapeutas;
Massoterapeuta;
Trabalhadores(as)
- -
Animadores(as);
Terapeuta
Ocupacional;
Psicomotricistas
Visita à Feira da
Gastronomia
A d
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nir
Grau de satisfação
dos Clientes/utentes
(tabela de avaliação);
Nº de
Clientes/utentes que
participaram
Clientes/utentes da
SCMS
Animadores(as);
Terapeuta
Ocupacional;
Psicomotricistas;
Colaboradores(as)
Transporte -
Animadores(as);
Terapeuta
Ocupacional;
Psicomotricistas
Feira de Outono 27
Grau de satisfação
dos Clientes/utentes
(tabela de avaliação);
Nº de
Clientes/utentes que
participaram
Trabalhadores(as) e
Clientes/utentes da
SCMS; Comunidade
Colaboradores(as)
da SCMS
Consumíveis;
transporte- Trabalhadores(as)
Ati
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Promover a
participação dos
clientes/utentes em
actividades
institucionais
Concretização
Análise dos ResultadosDestinatáriosRecursos
Custo Total
PrevistoResponsável ResultadoObjetivos Operacionais
Atividades/
Investimentos
CronogramaIndicadores Meta
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE
SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
Edição Data Página 93 de 96
01 09/11/2016
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→ Humanos Materiais A P A NA
Comemoração do São
Martinho com peça
teatral
13
Grau de satisfação
dos Clientes/utentes
(tabela de avaliação);
Nº de
Clientes/utentes que
participaram
Clientes/utentes da
UCC, ERPI-
Santarém, ERPI-
LGD, ERPI-SD, CD,
SAD, CATEI
Animadores(as);
Terapeuta
Ocupacional;
Psicomotricistas;
Fisioterapeutas;
Massoterapeuta;
Trabalhadores(as)
Consumíveis;
Vestuário; Bolo-
Animadores(as);
Terapeuta
Ocupacional;
Psicomotricistas
Campeonato de jogos
de mesa 22
Grau de satisfação
dos Clientes/utentes
(tabela de avaliação);
Nº de
Clientes/utentes que
participaram
Clientes/utentes da
UCC, ERPI-
Santarém, ERPI-
LGD, CATEI
Clientes/utentes da
UCC, ERPI-
Santarém, ERPI-
LGD
Jogos de mesa -
Animadores(as);
Terapeuta
Ocupacional;
Psicomotricistas
Campeonato de jogos
de mesa 29
Grau de satisfação
dos Clientes/utentes
(tabela de avaliação);
Nº de
Clientes/utentes que
participaram
Clientes/utentes da
UCC, ERPI-
Santarém, ERPI-
LGD, ERPI-SD, CD,
SAD
Clientes/utentes da
UCC, ERPI-
Santarém, ERPI-
LGD
Jogos de mesa -Animadores(as) do
CD
Eucaristia de Natal
A d
efi
nir
Grau de satisfação
dos Clientes/utentes
(tabela de avaliação);
Nº de
Clientes/utentes que
participaram
Trabalhadores(as) e
Clientes/utentes da
SCMS; Comunidade
Colaboradores(as)
da SCMSTransporte - Capelão
Festa de Natal
A d
efi
nir
Grau de satisfação
dos Clientes/utentes
(tabela de avaliação);
Nº de
Clientes/utentes que
participaram
Trabalhadores(as) e
Clientes/utentes da
SCMS; Comunidade
Colaboradores(as)
da SCMSTransporte - Trabalhadores(as)
Leitura animada
Grau de satisfação
dos Clientes/utentes
(tabela de avaliação);
Nº de
Clientes/utentes que
participaram
Clientes/utentes da
UCC, ERPI-
Santarém, ERPI-
LGD, CD, CATEI
Animadores(as);
Terapeuta
Ocupacional;
Psicomotricistas
- -
Animadores(as);
Terapeuta
Ocupacional;
Psicomotricistas;
Educador(a) Social;
ESES
Orquestra
intergeracional Sons
e Tons da SCMS
Grau de satisfação
dos Clientes/utentes
(tabela de avaliação);
Nº de
Clientes/utentes que
participaram
Clientes/utentes da
SCMS
Animadores(as);
Psicomotricistas;
Colaboradores(as)
Instrumentos
musicais-
Animadores(as);
Psicomotricistas;
Educador(a) Social
Legenda: A - Alcançado / P A - P arcialmente Alcançado / NA - Não Alcançado
Ati
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a A
nc
ian
ia e
Sa
úd
e
Promover a
participação dos
clientes/utentes em
actividades
institucionais
Concretização
Análise dos ResultadosDestinatáriosRecursos
Custo Total
PrevistoResponsável ResultadoObjetivos Operacionais
Atividades/
Investimentos
CronogramaIndicadores Meta
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE
SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
Edição Data Página 94 de 96
01 09/11/2016
(XII) Orçamento de Exploração das Respostas Sociais/Outras Atividades
Lar de Infância C. Acolhimento Creche Educação C. Atividades TOTAL
e juventude Temporário Os Pré-Escolar Tempos Livres Infância
Lar dos Rapazes Primeiro Passo Amiguinhos Os Amiguinhos Qta. Boial Juventude
Vendas e serviços prestados 116,32 6.445,28 81.261,93 90.410,48 15.457,01 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 193.691,02
Subsídios, doações e legados à explor. 101.549,32 127.461,59 149.352,22 133.301,72 6.849,22 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 518.514,07
Variações inventários produção 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Trabalhos para a própria entidade 9.555,29 11.517,11 11.773,42 11.691,81 2.401,94 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 46.939,57
Custo merc. vend. mat. consumidas (19.338,43) (18.456,09) (22.035,11) (25.365,63) (4.984,56) 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 (90.179,82)
Fornecimento e serviços externos (26.094,59) (21.593,14) (26.882,66) (35.746,11) (16.140,31) 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 (126.456,81)
Gastos com pessoal (133.793,03) (150.812,71) (188.936,68) (182.847,05) (30.717,60) 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 (687.107,07)
Reversões 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Perdas por imparidade (12,21) (12,21) (54,97) (59,94) (15,24) 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 (154,57)
Provisões (aumentos/reduções) 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Aumentos/reduções justo valor (5,22) (5,22) (21,56) (24,94) (6,44) 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 (63,38)
Outros rendimentos e ganhos 9.795,66 3.869,48 6.236,18 13.128,34 2.535,90 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 35.565,56
Outros gastos e perdas (99,00) (92,32) (346,50) (395,63) (94,28) 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 (1.027,73)
RADGFI (58.325,89) (41.678,23) 10.346,27 4.093,05 (24.714,36) 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 (110.279,16)
Gastos/reversões deprec. e Amortização (9.742,23) (3.348,55) (6.632,20) (7.781,55) (2.106,72) 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 (29.611,25)
Resultado operacional (68.068,12) (45.026,78) 3.714,07 (3.688,50) (26.821,08) 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 (139.890,41)
Juros e rendimentos similares obtidos 50,55 50,55 215,01 248,72 63,14 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 627,97
Juros e gastos similares suportados (17,29) (17,29) (73,40) (84,90) (21,59) 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 (214,47)
Resultado antes de impostos (68.034,86) (44.993,52) 3.855,68 (3.524,68) (26.779,53) 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 (139.476,91)
Imposto sobre rendimento período 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Resultado líquido do período (68.034,86) (44.993,52) 3.855,68 (3.524,68) (26.779,53) 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 (139.476,91)
RESPOSTAS SOCIAIS - CRIANÇAS E JUVENTUDE
Descrição das Contas
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE
SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
Edição Data Página 95 de 96
01 09/11/2016
Centro Serviço ERPI ERPI Unid.Cuidados ERPI C. Acolhimento C. Atendimento Cantina Rendimento TOTAL
de Apoio Grandes de UCCLDM de Temporário Acolh. Social Social Anciania /
Dia Domiciliário Dependentes Santarém Hospital J. Cristo S. Domingos Emerg. Idosos Novo Rumo Social Inserção Comunidade
Vendas e serviços prestados 115.329,63 210.381,00 407.824,13 206.670,50 93.872,73 388.921,30 67.125,84 336,69 0,00 0,00 1.490.461,82
Subsídios, doações e legados à explor. 65.505,25 361.122,03 284.452,48 140.491,52 369.012,82 331.892,43 87.891,91 76.611,71 112.500,00 95.224,44 1.924.704,59
Variações inventários produção 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Trabalhos para a própria entidade 12.984,63 27.566,96 40.223,35 16.756,21 19.416,30 37.033,16 9.738,05 4.379,53 0,00 6.551,13 174.649,32
Custo merc. vend. mat. consumidas (38.585,53) (72.901,42) (133.664,33) (49.657,19) (102.531,03) (120.556,45) (26.892,60) (23.980,03) (85.249,74) (712,01) (654.730,33)
Fornecimento e serviços externos (50.626,33) (68.407,60) (71.257,69) (47.792,58) (76.459,18) (105.790,88) (15.965,67) (15.348,16) (2.493,45) (6.399,96) (460.541,50)
Gastos com pessoal (167.948,37) (330.020,57) (506.510,12) (227.033,35) (308.142,26) (513.925,94) (123.702,06) (41.276,23) (24.756,81) (95.761,34) (2.339.077,05)
Reversões 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Perdas por imparidade (52,84) (106,17) (55,08) (31,48) (21,33) (66,02) (13,14) (14,11) 0,00 (4,38) (364,55)
Provisões (aumentos/reduções) 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Aumentos/reduções justo valor (22,18) (46,18) (23,39) (13,25) (8,93) (27,72) (5,55) (4,27) 0,00 (106,28) (257,75)
Outros rendimentos e ganhos 4.718,01 16.989,22 10.111,44 16.233,92 24.599,87 16.753,31 5.405,39 1.621,46 0,00 455,54 96.888,16
Outros gastos e perdas (361,12) (1.261,07) (507,58) (353,15) (720,95) (527,06) (117,88) (104,74) 0,00 (114,06) (4.067,61)
RADGFI (59.058,85) 143.316,20 30.593,21 55.271,15 19.018,04 33.706,13 3.464,29 2.221,85 (0,00) (866,92) 227.665,10
Gastos/reversões deprec. e Amortização (8.800,31) (8.129,82) (6.411,75) (7.209,21) (19.717,09) (11.805,83) (1.495,04) (623,07) 0,00 (477,99) (64.670,11)
Resultado operacional (67.859,16) 135.186,38 24.181,46 48.061,94 (699,05) 21.900,30 1.969,25 1.598,78 (0,00) (1.344,91) 162.994,99
Juros e rendimentos similares obtidos 219,28 463,73 231,86 130,75 88,52 274,09 54,86 42,02 0,00 0,00 1.505,11
Juros e gastos similares suportados (74,90) (158,20) (79,19) (44,68) (30,23) (93,62) (18,69) (14,36) 0,00 (27,78) (541,65)
Resultado antes de impostos (67.714,78) 135.491,91 24.334,13 48.148,01 (640,76) 22.080,77 2.005,42 1.626,44 (0,00) (1.372,69) 163.958,45
Imposto sobre rendimento período 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Resultado líquido do período (67.714,78) 135.491,91 24.334,13 48.148,01 (640,76) 22.080,77 2.005,42 1.626,44 (0,00) (1.372,69) 163.958,45
RESPOSTAS SOCIAIS - ANCIANIA / COMUNIDADE
Descrição das Contas
SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE
SANTARÉM
PLANO DE ATIVIDADES E ORÇAMENTOS
Edição Data Página 96 de 96
01 09/11/2016
Actividade Praça Total Apoios
UTIS de Encadernação Património Projectos Criação TOTAL
Agrícola Toiros Parcerias Emprego
Vendas e serviços prestados 0,00 0,00 0,00 9.526,50 0,00 1.000,00 0,00 10.526,50
Subsídios, doações e legados à explor. 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 101.652,07 12.665,96 114.318,03
Variações inventários produção 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Trabalhos para a própria entidade 1.034,14 35,28 553,10 76,76 4.536,65 2.351,52 886,08 9.473,53
Custo merc. vend. mat. consumidas 0,00 (20,72) (24,82) (955,00) (216,03) (3.978,21) 0,00 (5.194,78)
Fornecimento e serviços externos (31.891,73) (8.182,04) (18.548,20) (1.119,33) (53.468,75) (33.383,15) 0,00 (146.593,20)
Gastos com pessoal (36.770,17) (669,93) (7.528,98) (27.698,42) (82.532,69) (121.943,26) (17.604,74) (294.748,19)
Reversões 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Perdas por imparidade 0,00 (0,50) (0,50) (0,50) (4,38) 0,00 0,00 (5,88)
Provisões (aumentos/reduções) 0,00 0,00 0,00 0,00 (1.347,00) 0,00 0,00 (1.347,00)
Aumentos/reduções justo valor 0,00 (12,15) (12,15) (12,15) (106,28) 0,00 0,00 (142,73)
Outros rendimentos e ganhos 70.971,07 35.435,36 28.028,40 33,51 196.250,56 6.040,60 1.610,28 338.369,78
Outros gastos e perdas 0,00 (13,04) (13,04) (13,04) (1.133,53) 0,00 0,00 (1.172,65)
RADGFI 3.343,31 26.572,26 2.453,81 (20.161,67) 61.978,55 (48.260,43) (2.442,42) 0,00 0,00 0,00 23.483,41
Gastos/reversões deprec. e Amortização (2.774,28) (2.132,85) (16,07) (14,23) (24.273,82) (16.147,32) 0,00 (45.358,57)
Resultado operacional 569,03 24.439,41 2.437,74 (20.175,90) 37.704,73 (64.407,75) (2.442,42) 0,00 0,00 0,00 (21.875,16)
Juros e rendimentos similares obtidos 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Juros e gastos similares suportados 0,00 (3,17) (3,17) (3,17) (27,78) 0,00 0,00 (37,29)
Resultado antes de impostos 569,03 24.436,24 2.434,57 (20.179,07) 37.676,95 (64.407,75) (2.442,42) 0,00 0,00 0,00 (21.912,45)
Imposto sobre rendimento período 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Resultado líquido do período 569,03 24.436,24 2.434,57 (20.179,07) 37.676,95 (64.407,75) (2.442,42) 0,00 0,00 0,00 (21.912,45)
OUTRAS ACTIVIDADES - PROJECTOS / PROGRAMAS
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