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Plano de Ação 2015

Benéfica e Previdente

Sede Social

Rua dos Bragas, 68 4050-122 PORTO

Tel: 22 204 63 80 Email: benefica-previdente@benefica-

previdente.com

Mensagem da Administração

Objetivos Estratégicos para 2015

Plano de Ação 2015

Desenvolvimento Associativo

Apoio ao Associado

Lazer | Abrigo da Geira

Residências de Acolhimento Temporário

Serviços Médicos

Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho

Formação

Candidaturas|Comunicação

Ação e Intervenção Social

Apoio ao Idoso | Serviço de Apoio Domiciliário

Apoio à Infância | Infantário Flor de Abril

Apoio Comunitário

Centro Comunitário e Centro de Convívio

Rendimento Social de Inserção

Programa Escolhas | Projeto Sinergi@s

Gestão Administrativa e Funcional

Recursos Humanos

Administrativo|Financeiro

Gestão de Equipamentos

Anexos

Anexo I | Resumo Orçamento 2015

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Mensagem da Administração

O objetivo, sempre presente aliás, de tornar a Associação cada vez mais um espaço de

todos e para todos conduz-nos a pensar nos diversos modos de o concretizar.

Assim, há um conjunto de aspetos a realçar na dinâmica da nossa Associação para o ano de

2015, apesar de todas as adversidades que, de uma maneira geral, o nosso país está a viver.

Destacamos a RedeMut e as possibilidades em matéria de cuidados de saúde que esta

oferece aos associados mutualistas, não só pela sua diversidade, como também pela forte

abrangência geográfica. Destacamos o recente licenciamento turístico/comercial do Abrigo

da Geira, passo importante para a garantia da sustentabilidade do mesmo e até para a

dinâmica local do Campo do Gerês. Destacamos o “regresso” da oferta de estadia na Geira

por altura de aniversário dos associados, não só como forma de promoção da própria

moradia, mas também como forma de reconhecimento do valor do Associado. Destacamos

igualmente a aposta na dinamização do Cartão Bem Estar, distinguido em 2011 com o

prémio Inovar para Melhorar da União das Mutualistas, cartão que conjuga benefícios de

saúde, lazer e poupança.

Importa, do mesmo modo, destacar os esforços reais que a Associação já iniciou no ano de

2014, e que começarão a ganhar corpo ao longo de 2015, no sentido de apostar numa

estratégia coerente e efetiva de marketing, sem colocar em causa, em qualquer momento,

os princípios mutualistas que seguimos e defendemos.

Não poderíamos deixar de fazer referência à crescente aposta na qualidade dos serviços

prestados, tanto naqueles que se dirigem aos nossos Associados, como nos serviços sociais,

aposta esta que será mantida e renovada em 2015, com a colaboração de todas e todos.

Nesse sentido, apostamos igualmente na renovação das parcerias e na procura de novas

que possibilitem um leque mais abrangente de respostas e que, do mesmo modo, sirvam os

propósitos de excelência que nos propomos a alcançar.

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2.1. Desenvolvimento Associativo

2.1.1. Apoio ao Associado

Objetivos Gerais

Promover a sustentabilidade da Associação

Promover o Bem-Estar dos Associados

Objetivos Específicos

Aumentar o n.º de associados

Aumentar o n.º de segurados e de apólices

Promover as modalidades mutualistas existentes

Desenvolver estratégias de comunicação

Promover o Cartão Bem-Estar, distinguido pela União das Mutualidades com o

Prémio Inovar para Melhorar

Reativar a oferta de estadia no Abrigo da Geira pelo aniversário do associado

Ampliar a oferta de serviços de saúde através da RedeMut

Dinamizar campanhas de pagamento de quotas

Divulgar Cartão de Crédito Montepio + Vida , cuja utilização contribui com uma

percentagem em apoio financeiro para instituições da economia social,

nomeadamente a nossa

2.1.2. Lazer | Abrigo da Geira

Objetivos Gerais

Promover a sustentabilidade do Abrigo da Geira


Aumentar a taxa de ocupação do Abrigo da Geira

Dinamizar o site do Abrigo da Geira

Desenvolver estratégias de divulgação, por exemplo através da adesão a redes sociais

Desenvolver parcerias estratégicas com operadores turísticos, associações

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desportivas e empresas de organização de eventos

Conceber e promover pacotes promocionais de estadias

Disponibilizar o serviço ao movimento mutualista através da RedeMut

2.1.3. Residências de Acolhimento Temporário

Objetivos Gerais

Garantir a sustentabilidade das RAT

Promover o Bem Estar dos associados residentes, elevando a qualidade do serviço


Prestar serviços de: Nutrição e Alimentação, Higiene Pessoal, Conforto e Imagem,

Tratamento de Roupa, Cuidados de Enfermagem, Assistência Médica, Apoio

Psicossocial e Animação Sociocultural

Implementar a Gestão da Qualidade de acordo com as orientações da Segurança

Social

Criar um Manual de Acolhimento

Avaliar a satisfação dos associados residentes, familiares e trabalhadores/as

Desenvolver estratégias de divulgação das RAT

2.1.4. Serviços Médicos

Objetivos Gerais

Garantir a sustentabilidade dos Serviços Médicos

Elevar a qualidade dos serviços médicos


Alargar as especialidades médicas disponibilizadas

Disponibilizar uma rede de serviços médicos, com abrangência nacional, através da

RedeMut

Fidelizar e angariar novos associados

Disponibilizar aos associados serviços de apoio no domicílio e de

teleassistência/telecuidado

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Promover contactos com diversas entidades, de modo a criar novas parceiras

Renovar os protocolos existentes

Criar estratégias de divulgação dos serviços médicos, por exemplo através da adesão

a redes sociais e da realização de rastreios com regularidade mensal

Criar campanhas específicas nos Serviços Médicos

Divulgar campanha de oferta de consulta de medicina dentária após o usufruto de 5

consultas de especialidade, por parte de qualquer elemento do agregado familiar

2.1.5. Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho

Objetivos Gerais

Garantir a sustentabilidade do SHST

Elevar a qualidade dos serviços prestados


Fidelizar e angariar novos clientes

Criar novos protocolos e reforçar os já existentes

Elaborar Manual de Boas Práticas de HACCP

Renovar a imagem da informação disponibilizada aos clientes

Adaptar os serviços prestados às necessidades dos novos clientes

Criar estratégias de divulgação do SHST, por exemplo através da adesão a redes

sociais

Apostar na divulgação do SHST junto de entidades da Economia Social

2.1.6. Formação

Objetivos Gerais

Desenvolver planos de formação financiada e não financiada


Conceber, apresentar e executar candidaturas ao POPH

Proporcionar o desenvolvimento de planos de formação a associados,

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trabalhadores/as, clientes e parceiros

2.1.7. Candidaturas | Comunicação

Candidaturas

Objetivos Gerais

Conceber e apresentar candidaturas a financiamento público e privado, garantindo

uma maior diversidade de serviços e complementar outros


Conceber e apresentar candidaturas ao POPH

Conceber e apresentar candidatura ao prémio AGIR da REN

Conceber e apresentar candidatura à EDP Solidária

Conceber e apresentar candidatura ao BPI Séniores

Conceber e apresentar candidatura à Missão Sorriso

Comunicação

Objetivos Gerais

Desenvolver ações de comunicação e promoção da Associação


Conceber e executar um Plano de Marketing

Dinamizar continuamente o site da Associação

Dinamizar as páginas de facebook da Associação, Serviços Médicos e Abrigo da Geira

Dinamizar a página de Linkedin do serviço de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho

Desenvolver ações de divulgação da Associação

Produzir material de divulgação dos diferentes serviços da Associação

Dinamização de eventos na Casa das Glicínias

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2.2. Ação e Intervenção Social

2.2.1. Apoio ao Idoso | Serviço de Apoio Domiciliário

Objetivos Gerais

Prestar serviços de apoio domiciliário diariamente a 70 utentes

Prevenir a degradação das capacidades cognitivas e físicas causada pelo

envelhecimento


Prestar os serviços contratualizados com o utente: Higiene Pessoal, Alimentação,

Higiene Habitacional, Tratamento de Roupa, Teleassistência, Atividades de Animação

Sociocultural

Realizar apoio psicossocial no domicílio

Disponibilizar ajudas técnicas

Realizar consultas médicas no domicílio

Disponibilizar formação e informação para cuidadores informais

Aferir o grau de satisfação dos utentes com os serviços

Dar continuidade à implementação dos procedimentos da Gestão da Qualidade

2.2.2. Apoio à Infância | Infantário Flor de Abril

Objetivos Gerais

Promover o desenvolvimento pessoal e social da criança numa perspetiva de

educação para a cidadania

Incentivar a participação das famílias no processo educativo

Desenvolver as expressões e a comunicação através de linguagens múltiplas como

meios de relação, de informação, de sensibilização estética e de compreensão do

mundo

Dinamizar, junto da comunidade local, os serviços de apoio à infância, procurando

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garantir os meios necessários à sua sustentabilidade


Estimular o desenvolvimento da socialização e o respeito mútuo

Fomentar a inserção da criança em grupos sociais diversos no respeito pela

pluralidade cultural

Promover momentos de convívio e apelar à participação dos pais

Promover a coordenação geral ampla e fina

Fomentar a comunicação através da expressão, utilizando a coordenação, atividade

motora e o jogo simbólico

Promover o desenvolvimento da imaginação e criatividade

Incentivar o gosto pela música, promover a perceção auditiva e a expressão de

sentimentos

Estimular a linguagem como meio de comunicação e ampliação do pensamento

Proporcionar o desenvolvimento do pensamento lógico-matemático

Desenvolver atividades de enriquecimento curricular: inglês, informática, música,

expressão dramática e expressão plástica, capoeira

Abertura do infantário um sábado por mês, das 9h00 às 12h00

Criação de modelo de take away (sopa) para o jantar das crianças

Organização/Aluguer do espaço para eventos (festas de aniversário, dança, ginástica,

workshops...)

2.2.3. Apoio Comunitário | Centro Comunitário e Centro de Convívio

Objetivos Gerais

Desenvolver atividades socioculturais e de promoção de competências pessoais e

sociais, dirigidas a crianças, adultos e idosos, em três grandes áreas: (In)Formação,

Animação Sociocultural, Atendimento e Acompanhamento Social


(In)Formação:

Realizar ações de atendimento/esclarecimento e encaminhamento no âmbito de

Formação, Emprego e Informação útil

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Realizar ações de sensibilização e/ou workshops

Animação Sociocultural:

Dinamizar Projeto Rugas com Expressão, em articulação com o SAD

Realizar atividades de expressão plástica, dramática, lúdico-pedagógicas

Dinamizar Programa de Gestão Doméstica e Financeira

Dinamizar oficinas de informática, leitura e escrita, música

Dinamizar o ginásio comunitário

Atendimento/Acompanhamento Social:

Desenvolver iniciativas para a angariação de bens alimentares e de vestuário para

famílias carenciadas

Realizar acompanhamento psicossocial de sem abrigo

Realizar acompanhamento psicossocial aberto à comunidade

2.2.4. Apoio Comunitário | Rendimento Social de Inserção

Objetivos Gerais

Promover a autonomia das famílias beneficiárias de Rendimento Social de Inserção

através da sua integração laboral, social e comunitária


Construção de diagnóstico psicossocial e plano de intervenção multidimensional para

cada família e respetivo acompanhamento

Realizar Programa de Desenvolvimento de Competências Pessoais e Sociais

Desenvolver Horta Solidária/comunitária

Desenvolver Programa de Educação Parental

Desenvolver Programa de eliminação de riscos associados à Violência Doméstica

Desenvolver iniciativas para a angariação de bens alimentares e de vestuário para

famílias carenciadas

Desenvolver Clube da Profissão para favorecer a transição para o mercado de

trabalho

Realização de um Encontro entre técnicos de diferentes Serviços/Entidades com as

quais a equipa de RSI articula ao longo do ano, tendo como objetivo estreitar

relações, promover a Associação e (re)definir estratégias conjuntas de intervenção

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Criação de uma horta comunitária

2.2.5. Apoio Comunitário | Programa Escolhas – Projeto Sinergi@s

Objetivos Gerais

Promover a inclusão social de crianças e jovens de contextos socioeconómicos

vulneráveis


Promover a inclusão escolar e a educação não formal

Promover a educação profissional e a empregabilidade

Estimular a dinamização comunitária e a cidadania

Fomentar a inclusão digital

Estimular o empreendedorismo e a capacitação

2.3. Gestão administrativa e funcional

2.3.1. Recursos Humanos

Objetivos Gerais

Gerir os Recursos Humanos e contribuir para a melhoria do ambiente organizacional


Realizar a gestão administrativa de Recursos Humanos

Conclusão do manual com a análise e descrição das funções existentes na Associação

Promover uma cultura organizacional que encoraje a assiduidade e produtividade

Reforçar o relacionamento interpessoal entre os/as trabalhadores/as

Proporcionar formação aos/às trabalhadores/as, de acordo com levantamento de

necessidades realizado

Desenvolver de ações de convívio /coaching para os/as trabalhadores/as

Criar colónia de férias para os filhos dos/as trabalhadores/as

Criar gabinete de Serviços Sociais para os/as trabalhadores/as

Facilitar o acesso dos/as trabalhadores/as aos serviços da Associação, debitando no

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salário os valores correspondentes aos serviços usufruídos durante o mês

2.3.2. Administrativo|Financeiro

Objetivos Gerais

Garantir a gestão administrativa e financeira da Associação


Dar continuidade ao processo de descargas implementado em 2013 e responsabilizar

cada departamento pelo mesmo

Efetuar um controlo cada vez mais rigoroso no recebimento dos débitos

Criar um modelo de auditoria interno

2.3.3. Gestão de Equipamentos

Objetivos gerais

Garantir o bom estado de conservação e manutenção do património

Otimizar os recursos que visem a melhoria sustentada dos serviços

Assegurar o cumprimento da legislação, regulamentação e requisitos em vigor, no

âmbito do Sistema de Higiene, Segurança, Qualidade e Ambiente (Interno)


Efetuar a manutenção dos equipamentos

Otimizar os recursos de transporte e alargar o serviço de transporte escolar

Consolidar a qualidade e sustentabilidade do serviço de lavandaria e do serviço de

cozinha

Desenvolver sistema de gestão da qualidade

Implementar medidas de SHST nos vários departamentos

Implementar as medidas de HACCP na cozinha da Casa das Glicínias

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