Planejamento Operacional: Recursos Humanos “O que sei é uma gota, o que não sei é um oceano”...
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Planejamento Operacional: Recursos
Humanos
“O que sei é uma gota, o que não sei é um
oceano”Isaac Newton
Professora: Adriana Paz
Conteúdo
Planejamento Operacional:
1. Métodos e procedimentos2. Programa e Programações
3. Regulamentos
Continua Conteúdo...
Regulamentos, Procedimentos e Programações em Recursos Humanos
– Administração de Pessoas
1.Desenvolvimento2.Monitoração
Objetivos da disciplina
Promover:
Visão estratégica
Pensamento sistêmico
Desenvolvimento Pessoal
Capacidade de influenciar pessoas
Senso crítico e capacidade de contextualização
Capacidade de identificar, analisar e solucionar problemas
Orientação para processos e para resultados
Comunicação e Expressão
Trabalho em Equipe
Bibliografia BásicaBibliografia Básica
CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos – O Capital Humano
das Organizações – 8a. Edição – Editora Atlas, 2006.
Atividades durante o semestre
Exercícios em sala de aula
Dinâmicas e Atividades práticas em grupos
Trabalho em grupo (seminário)
Avaliação Bimestral
Exame Semestral
RECURSOS HUMANOS
As pessoas como seres humanos
As pessoas não como meros recursos (humanos) organizacionais
As pessoas como parceiros na organização
Planejamento em R.H.
Elaboração de plano.PreparaçãoPesquisa
ProgramaçãoOrganização prévia
ProjeçãoPossuir a intenção
PretenderVisualizar resultadosRealizar estratégiasBuscar os objetivos
R.H. – Recursos Humanos
Auxílio – Apoio Comunicação - Informação
Intervenções e AcompanhamentoMeio para resolver algo
Meio de MUDANÇAAptidões naturais
Operacional em R.H.
Para produzir resultadosMétodos – Técnicas – Ferramentas
– Recursos Prática
Experiência – “ACONTECER”Preparado para utilização ou para
funcionar
Mudança
“Só podemos mudar o que aceitamos. Condenar não liberta, apenas oprime.”
Carl Gustav Jung
Uma história ...
Conta a história que um casal tomava café no dia de suas bodas de ouro. A mulher passou a manteiga na casca do pão e o entregou para o marido, ficando com o
miolo.Ela pensou: “Sempre quis comer a melhor
parte do pão, mas amo demais meu marido, por cinqüenta anos, sempre lhe dei
o miolo. Mas hoje quis satisfazer meu desejo. Acho justo que eu coma o miolo
pelo mesmo uma vez na vida”.
Continua...
Para a imediata surpresa, o rosto do marido abriu-se num sorriso sem
fim e ele lhe disse:- Muito obrigado por este presente, meu amor. Durante cinqüenta anos,
sempre desejei comer a casca do pão, mas como você sempre gostou
dela, jamais ousei pedir!
Interpretação da história relacionada com as
empresas...3.º lugar - Comunicação
Maior problema – Falta de COMUNICAÇÃO entre os setores.
Três características mais importantes para melhorar a qualidade e a produtividade :
1.º lugar – Comunicação2.º lugar – Comunicação
Memorando do Diretor para o Gerente:
“A pedido do presidente, na sexta-feira, às 17horas, o Cometa Halley vai
aparecer sobre a fábrica. Se chover, por favor reúna os funcionários, todos
com capacete e os encaminhe ao refeitório, onde o raro terá lugar, o
que ocorre a cada 78 anos a olho nu.”
Memorando do Gerente para o Supervisor...
“A convite do nosso querido presidente, o cientista Halley, de
78 anos, vai aparecer nu na fábrica, usando apenas capacete desenhado com cometas, quando irá explicar o fenômeno da chuva
para os seguranças no pátio.”
Memorando do Supervisor para o Chefe...
“Todo mundo nu, na próxima sexta, às 17 horas, pois o manda-chuva do
presidente, Sr. Halley, estará lá´para mostrar o raro filme Dançando na
Chuva com os cometas. Caso comece a chover mesmo, o que
ocorre a cada 78 anos, por motivo de segurança, coloque o capacete.”
Aviso afixado no mural do refeitório, endereçado aos funcionários...
“Nesta sexta-feira o presidente fará 78 anos. A festa será às 17 horas, no pátio
da fábrica. Vão estar lá Bill Halley e seus Cometas. Todo mundo deve estar
nu e de capacete. O espetáculo vai rolar mesmo que chova, porque a
banda é um fenômeno.”
Vamos realizar uma dinâmica
ComunicaçãoInterferênciasInformações
EficienteEficaz
Planejamento Estratégico
Técnica Administrativa que, através da análise do ambiente de uma
organização, cria a consciência das suas oportunidades e ameaças e dos seus
pontos fortes e fracos para o cumprimento da sua missão e, através
desta consciência, estabelece o propósito de direção que a organização seguir. (Fischmann e Almeida – 1995)
Objetivos do P. E.
Preparar a empresa para um futuro que não seria uma simples
projeção do passado.
Preparar a empresa de maneira abrangente e sistemática
Componentes do P.E.
Os componentes do processo de P.E. que identificam o perfil das empresas são:
1. Visão2. Missão3. Objetivos de Longo Prazo4. Cenários5. Planos Operacionais
Característica...
A conexão entre o longo e o curto prazo, associando questões
estratégicas e táticas, constitui-se em elemento de extrema
relevância para o bom desenvolvimento do sistema de planejamento como um todo.
P.O. em R.H. baseia-se em três premissas :
1. O desempenho de qualquer organização pode ser melhorado aprimorando-se cada um dos
seus componentes.2. Toda empresa com fins lucrativos pode e
deve ser vista uma máquina complexa projetada para gerar lucros.
3. Exame crítico de cada um os vários componentes da empresa (departamentos) pode aumentar o desempenho global e a
melhorar o resultado total.
Características – Tópicos importantes no processo em
R.H.Organização
EquipeSeleção de Pessoal
Planos de RemuneraçãoTreinamentoProdutividade
Os recursos Financeiros
São essenciais como lubrificante para a máquina e fazer dinheiro, mas sem esforço a dedicação dos profissionais de R.H. a empresa
pararia.
Auditoria em R.H.
A existência de problemas na área de R.H. justifica uma auditoria.O processo de auditoria envolve:
1. Exame de todos os aspectos de uma situação existente.
2. Pesquisa e descoberta de áreas com problemas.3. Desenvolvimento de estratégias para resolver os
problemas.4. Elaboração de plano*O Plano Operacional é decorrente de um exame dos
problemas detectados na empresa sob a responsabilidade do R.H.
Programa de P. O. de R.H.
Busca fornecer subsídios para a prática de ações estabelecidas num plano
operacional, isto é, executado diretamente pelos operadores.
É necessário efetuar uma auditoria para detectar problemas. O presente curso busca mostrar formas de se detectar
problemas, formas estas que podem ser utilizadas pelo departamento de R.H.
Planejamento e Desenvolvimento Organizacional
– Consultoria - MercadoDiagnóstico – clima – Mudanças
OrganizacionalLevantamento de Necessidades
Tabulação e análise das informações em geral
Proposta de implantação do projeto – trabalho
Planejamento e Desenvolvimento Operacional
Conceito de Organização e Conceito de Estrutura
Descrição de ÁreasDescrição de Fluxo de AtividadesDescrição de CargosDescrição de Salários
Dossiê: diagnóstico organizacional da Empresa realizado pelo R.H, composto de uma pasta com todos os documentos
Dados cadastrais da EmpresaNome da empresaForma JurídicaRamo IndustrialAtividade Industrial principalAtividades acessóriasLinhas de produtos que fabricaN.º total de empregadosN.º de empregados na produção
Continua dossiê...
Nºde empregados no escritório Valor mensal das vendasCapital socialN.º ações – cotasN.º de acionistas -sóciosData da fundaçãoNome do PresidenteNomes dos diretoresHorário de trabalhoTelefones dos principais departamentos
Possíveis problemas...Fazer um diagnóstico organizacional consiste em detectar problemas
Custos de trabalho mais elevadoConfusão na delegação de tarefasDuplicação de esforçosCoordenação interdepartamental fracaTaxa preocupante de rotatividade de pessoalDificuldade no preenchimento de vagas de trabalho
Continua...Evidência de treinamento inadequado entre os funcionáriosConflitos funcionários-supervisorSinais de moral em baixa (alta ausência, atrasos, funcionários insatisfeitos, n.º incomum de reclamações...Pouco ou nenhuma participação dos funcionários na definição de objetivos de tomada de decisãoDeclínio da produtividadeFalta de entusiasmo dos funcionários, por mudanças
Quem são os Administradores
È importante que se saiba quem administra a empresa. Diretores, gerentes, sub-gerentes e chefes.
Para colher essas informações, um questionário a ser respondido vai auxiliar.
Perfil do Administrador
NomeDepartamentoNome do cargoPrincipais atribuições do cargoGrau de instruçãoCurso de formação profissionalPrincipais cursos de especializaçãoAno de nascimentoTempo de empresa (anos)
Continua...
Tempo atual no cargo (anos)Cargos que ocupou na empresaCargo que ocupou em outras empresasA seu ver, quais principais problemas da empresa em geralA seu ver, quais os principais problemas do seu departamentoA seu ver, quais os problemas do seu setor
Estrutura Organizacional
Para investigar possíveis falhas na estrutura organizacional é
necessário representar a estrutura organizacional existente,
observando as relações de linha, de assessoria e funcionários.
Investigar...
1. A estrutura atual da empresa está representada por organograma...GeralDepto. De ProduçãoDepto de VendasDepto. De MarketingDepto. FinanceiroDepto. Recursos HumanosDepto. De ComprasDepto. ContábilOutros...
Continua...
2. Os organogramas se encontram em locais de fácil acesso a todos os interessados
3. Qual o órgão ou pessoa responsável pela atualização dos organogramas
4. Os organogramas são efetivamente mantidos atualizados
5. Os organogramas expressam as assessorias existentes em todos os níveis da empresa
Continua perfil...
6. Quais órgãos colegiados existem na Empresa...
• Conselho Diretor• Conselho Consultivo• Conselho Fiscal• Comissões• Grupos de trabalho• Outros...7. Qual o n.º de subordinados diretos de
cada supervisor, na empresa em geral
Continua levantamento de perfil
8.As relações de autoridade são compreendidas o observadas pelos supervisores em geralRelações de LinhaRelações de assessoriaRelações Funcionais
9. Como se processo na empresa a delegação de autoridade.
Continua...
10. Em quais funções da empresa é encontrada maior delegação de autoridadeProduçãoVendasMarketingFinanceiroR.H.ComprasContábilOutro...
Organograma, representação gráfica da estrutura organizacional
de uma empresaM od e lo Trad ic ion a l d e O rg an og ram a
G erê n c ia
D ire to ria
G erê n c ia
D ire to ria
P res id ê n c ia
Análise da Organização
Analisar todos os departamentos da organização para determinar como cada um contribui para a
empresa como um todo de acordo com os fundamentos básicos, a missão e os objetivos de longo
prazo dela.
Forma de análise...
Justifique todo os departamentosAnálise todas as seções
Analise as funções de cada departamento
Funcionários
Realizar uma planilha com os nomes e cargos de todos os funcionários atuais.
Observar e verificar se a planilha está adequada aos princípios da teoria organizacional.
Especialização do trabalho
Todas as atividades que devem ser realizadas de modo que a empresa possa atingir seus objetivos foram designadas para áreas funcionais
específicas dentro da organização.
Unidade de Comando
Nenhum funcionário está subordinado a mais do que um superior no que se refere a um
dado assunto.
Alcance da autoridade
Nenhum chefe de departamento ou seção, supervisor ou gerente de
qualquer espécie tem muitos subordinados diretos.
Organização achatada
Há poucos níveis hierárquicos, facilitando a COMUNICAÇÃO.
Estrutura Tríplice
Estrutura SemipermamenteAtividades intermitentes e equipes
tipo comitê
Estrutura Base PermanenteAtividades contínuas e equipes de
especialistas funcionais
Estrutura TemporáriaAtividades temporárias e equipes de
projeto ou de força tarefa
Organização de linha e de equipe
Responsabilidades foram distribuídas e autoridade adequada
delegada a todos ao longo da cadeia de comanda. Os funcionários
com capacidade para assessoria técnica e outras especializações
tornam-se responsáveis apenas por suas próprias áreas e equipes