Planejamento Estratégico PGQP Ciclo 2004 - 2005. Estratégias do PGQP Mobilização Avaliação das...

Planejamento Estratégico

PGQP

Ciclo 2004 - 2005

Estratégias do PGQP

Mobilização

Avaliação das Organizações

Treinamento

Resultados

DesdobramentosDesdobramentos

Avaliação: Prêmios/Reconhecimentos

Articulação

Comunicação

Capacitação COMPETITIVIDADECOMPETITIVIDADE

E D U C A Ç Ã O E M G E S T Ã OE D U C A Ç Ã O E M G E S T Ã O

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1

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2

VISÃO / MISSÃOVALORES

BSC – MAPA ESTRATÉGICO

Indicadores e projetos

GESTÃO ESTRATÉGICA E DAS OPERAÇÕES

(ciclo de controle)

DIRECIONAMENTODO

CONSELHO2- ENTRADAS PARA O PROCESSO- Análise de cenários e conteúdos- Reflexão, negócio e missão PGQP

SUPORTE PELOS COMITÊS

INTENÇÃO ESTRATÉGICA

ALINHAMENTO E DESDOBRAMENTOESTRATÉGICO

PROCESSO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

MACROFLUXO

POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO

•FCS

Ciclo do Planejamento Estratégico - O processo e suas etapas (1)

A liderança produz mudanças. Essa é a sua principal funçãoCabe aos líderes:- Estabelecer direção, desenvolver uma visão e estratégias

para o futuro do negócio;- Alinhar pessoas – fazê-las compreender, aceitar e

seguir a direção escolhida;- Motivar e inspirar as pessoas segundo suas necessidades,

aspirações e valores.( Kotter – A force for Change, 1990 )

(1)Guaragna - Processo Simplificado com base na prática Copesul

Ciclo do Planejamento Estratégico - O processo e suas etapas

PRINCÍPIOS PARA OBTEÇÃO DE SUCESSO NO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

1 - Visão de Processo. O Planejamento Estratégico é umprocesso e não uma atividade. Assim, é construído por ações coordenadas e inter-funcionais. 2 - Intuição e análise. São ambas necessárias e se complementam na definição dos cenários, estratégia e planos. Executivos de linha precisam participar.3 - Visionar. Ambição e ousadia no estabelecimento da visão de futuro. O futuro deve ser o desejável, não o possível.4 - Questionamento do status quo. Abertura para a identificação de descontinuidades, aproveitando situações emergentes. Não ficar preso ao que é feito, simplesmente por que se está fazendo.


5 - Foco e prioridade. Definição do posicionamento estratégico: o que e por que fazer e o que não fazer. Comunicar o foco6- Alinhamento do presente com o futuro. O futuro é construído com as ações do presente. É preciso dar significado às pessoas para obter adesão interna, comprometimento e energia.7- Criação da Inteligência Empresarial. Os líderes e gestores devem ser capazes de entender a dinâmica do negócio e perceber em tempo hábil as mudanças nos cenários e no ambiente que serviram como base às definições estratégicas.8 - Postura pró-ativa. Os líderes e gestores devem atuar na busca dos objetivos, refletir sobre a propriedade das estratégias e realizar mudanças com base no aprendizado.


O PROCESSO DE PLANEJAMENTO E SUAS ETAPAS INPUTS

Fornece uma visão do negócio, mercado/clientes, aspectos internos e externos à organização e outros fatores relevantes, apresentados sob forma de cenários e análises com o objetivo de desenvolver e elevar o nível de consciência e o conhecimento dos líderes e gestores acerca do momento presente do PGQP e identificar possibilidades futuras. As conclusões mais importantes são consolidadas pelo grupo, denominando-se de crenças ou hipóteses de base: afirmativas que o grupo acredita serem mais prováveis de se tornar verdade.Para o ciclo 2004 os temas contemplam os seguintes aspectos:- Qualidade/ Competitividade : Conceitos e cenários e Estratégias Nacionais- Desempenho e Governança Corporativa cujos detalhamentos e resultados encontram-se no Workshop de Planejamento.


VISÃO, MISSÃO VALORES

Explicita os valores (princípios fundamentais), a missão ( razão de ser ) e a visão (sonho – onde chegar) da organização PGQ, moldando comportamentos e orientando as decisões.

Nessa etapa também são identificados os Fatores Críticos de Sucesso – FCS : em que devemos nos concentrar para que a organização PGQP alcance a visão desejada.


POSICIONAMENTO ESTRATÉGICOExplicita a opção estratégica da organização PGQP frente aos elementos identificados nos inputs e na intenção estratégica expressa pela visão. O posicionamento estratégico é uma escolha: o que o PGQP se propõe a fazer diferente para ser a melhor opção aos clientes/mercado. A sua base é uma clara e inequívoca proposta de valor a cada segmento de clientes desejado. O posicionamento precede a definição dos objetivos e projetos estratégicos.Ao final dessa etapa obtém-se a intenção estratégica que é expressa pela missão, visão, valores e posicionamento estratégico.


OBJETIVOS, INDICADORES e METAS E PROJETOS ESTRATÉGICOS

Os objetivos são as grandes linhas de atuação de longo prazo que, no conjunto, levarão ao alcance da visão. No conjunto devem contemplar todos os elementos do posicionamento estratégico. Os indicadores e as metas devem permitir acompanhar os resultados desejados para o objetivoOs projetos estratégicos são a forma final pela qual as ações se materializam. Estas ações podem levar amelhorias ou mudanças radicais em processos, criar novos produtos, desenvolver competências ou tecnologias ou empreender ações de cunho institucional de influencia nas relações externas, entre outros. No conjunto devem contemplar todos os objetivos estratégicos. Um projeto pode atender a mais de um objetivo.


(Continuação) Os objetivos, indicadores e metas e os projetos estratégicos são definidos com base na metodologia do BSC – Balanced Scorecard, se utilizando do Mapa Estratégico segundo as perspectivas de resultado, clientes, processos e aprendizado/inovação, construindo as relações de causa e efeito e mapeando os projetos e processos internos que devem ser empreendidos. Tão importante quanto os projetos são os processos que tem impacto na estratégia, os quais devem ter desempenho com foco na excelência, visando suporta a proposta de valor oferecida aos clientes.


GESTÃO E APRENDIZADOTão importante quanto a concepção estratégica é o

acompanhamento da adequação das estratégias às mudanças no ambiente, o grau de realizações dos projetos e os resultados obtidos nos indicadores.Periodicamente o Comitê Q e SE visitam o Mapa Estratégico e preparam a análise crítica a ser realizada pelo Comitê Executivo em Reuniões de Avaliação Estratégica – RAE, programadas durante o ano.

Entradas para o Workshop de Planejamento 2004

Os seguintes conteúdos foram analisados para subsidiar o posicionamento estratégico:

Tema: Qualidade e Competitividade - Inovação e Competitividade - Prof. Luiz Paulo Bignetti - Cadeias e Arranjos Produtivos -Prof. Francisco Kliemann - Fatores-chaves WEF - Joal Teitelbaum - Educação em Gestão - FPNQ - Ana Rutta - Serviço Público - Luiz Pierry - Movimentos Estratégicos - MBC - Fernando Mattos - Gerenciamento de grupos de alto nível - Miguel Griva

Entradas para o Workshop de Planejamento 2004

Os seguintes conteúdos foram analisados para subsidiar o posicionamento estratégico:

Tema: Desempenho e Governança - Reflexões sobre problemas passados - Ana Rutta e

Luiz Pierry - Pesquisa de satisfação com segmentação - Luiz Pierry - Desempenho do sistema e seus resultados no Estado

Claus Süffert e Paulo Lomando - Desempenho dos Comitês Setoriais e Regionais

Décio Shnack e Irene Szyska - Sustentação financeira - Eduardo Guaragna e Paulo Tigre - Desenvolvimento de parcerias estratégicas -

Edgar Bertschinger

Entradas para 3º Fórum de Planejamento do PGQP com os Comitês - 2004

Os seguintes conteúdos foram analisados para subsidiar o Planejamento Estratégico:

- Informações sobre o Processo de Planejamento do PGQP- Apresentação da proposta de Missão, Visão e

Posicionamento Estratégico - Construção do Mapa Estratégico - Análise de Indicadores Globais- Identificação de Projetos - Grupos de trabalhos formados a

partir do mapa, visando a geração de idéias para sustentar os objetivos e estratégias do BSC

- Apresentação dos resultados dos grupos

MISSÃO E VISÃO

MISSÃO - Promover a competitividade do Estado e a qualidade de vida das pessoas, através da busca da Excelência em Gestão.

VISÃO - Ser referência mundial na promoção da competitividade da sua região.

META PRINCIPAL - Ser o melhor Estado do País em Competitividade e Qualidade de Vida, segundo os indicadores do WEF e do IDH, até o ano de 2007.

MATRIZ SWOT

Pontos fortes

- Credibilidade e marca PGQP- Capacidade de mobilização de pessoas- Liderança do Presidente- Recursos na SE - Reconhecimento nacional e internacional- Sistema de Avaliação e Premiação- Realização de eventos qualificados- Competência no que faz

MATRIZ SWOT

Pontos fracos - Oportunidades de melhoria para:

- Aumentar a mobilização das organizações- Aumentar o nível de desempenho dos Comitês- Incrementar a capacidade de auto-sustentação financeira - Melhorar a formação de novos líderes- Melhorar a capacidade de realização de projetos estratégicos- Aumentar a atração de executivos das organizações- Melhorar o entendimento sobre o valor adicionado aos segmentos de clientes- Incrementar o relacionamento de organizações com Termo de Adesão- Desenvolver competências para atuar no tema competitividade

MATRIZ SWOT

Oportunidades

- Manifestação de interesse do governo estadual em evoluir na gestão

- Aceitação dos produtos do PGQP- Maturidade dos Fóruns dos Programas Estaduais- Relevância do tema competitividade na agenda nacional- Reconhecimento do papel do MBC e FPNQ pela sociedade- Responsabilidade social corporativa como tema em ascensão. - Estimular a adoção de estratégias coletivas

MATRIZ SWOT

Ameaças

- Perda de lideranças- Ser rotulado como Programa de melhoria e não

de busca de competitividade- Não evoluir- Evasão das empresas aderidas- Não disponibilização de produtos e serviços inovadores.

– Representatividade na comunidade– Credibilidade dos produtos ofertados– Credibilidade e expressão das lideranças– Motivação para o voluntariado– Uso de tecnologias de gestão de vanguarda– Capacitação e desempenho da Rede de

Comitês– Disponibilizar resultados na linguagem

executiva– Qualificação de profissionais que atuam em

nome do PGQP– Comunicação ágil, objetiva e confiável– Capacidade de adicionar valor a todas as

partes interessadas

FCS - Fatores críticos de sucesso

Posicionamento Estratégico - 5 Eixos

Inovação e

Crescimento

Pessoas e

Recursos

Imagem e

Credibilidade

Gestão de

Clientes

Gestão de

Operações


Gestão com os Clientes

Buscar a fidelização dos atuais clientes e a adesão de novos, principalmente pequenas e médias empresas, pelo entendimento eatendimento claro das suas necessidades em termos de tecnologia de gestão, oferecendo produtos e serviços adequados aos segmentose a maturidade de cada organização, segundo uma relação custo x benefício atraente.

Para tal é fundamental:- Aprimorar o entendimento dos principais requisitos dos

clientes, segundo a segmentação e nível de maturidade de cada grupo de modo a ofertar os produtos adequados.

- Dispor de “Produtos velhos para empresas novas e produtos novos para empresas velhas”


Gestão das Operações

Conduzir os processos com foco nos segmentos de clientes, desenvolvendo e integrando atividades que de fato agreguem valor às organizações ao longo da cadeia de valor, contemplando todas as etapas desde a identificação das necessidades até os serviços pós-venda. Para tal é fundamental:

- Que os Comitês tenham claramente definidos o seu papel na cadeia de valor e possuam estrutura de trabalho que dê suporte a este papel- Que haja instrumentos de desenvolvimento de lideranças

e de substituição, quando necessário, nos Comitês.


Inovação e CrescimentoEstimular e mobilizar as lideranças empresariais, do governo e

os formadores de opinião para a inovação e competitividade, visando criar uma nova cultura empresarial e valor na sociedade.Para tal é fundamental:

- O domínio dos fatores relevantes nesses dois temas, sua disseminação e desenvolvimento de ações coordenadas nessa direção.

- Motivar a sociedade, através dos formadores de opinião, para os resultados da qualidade, produtividade e competitividade.

- Crescer consistentemente pela adesão de novas organizações que estejam conscientes dos benefícios e das suas obrigações para com o Programa.

- Buscar tecnologias de gestão de vanguarda, priorizando a sua aplicação coletiva pelos segmentos de clientes.

- Priorizar o crescimento pela adesão de PME (pequenas e médias empresas) através das suas empresas clientes ou através dos núcleos regionais.


Imagem e Credibilidade

- Valorizar a ética, a transparência e integridade em todas as ações e relações.

- Manter sempre presente o propósito nobre da instituição como forma de manter os diferentes tipos de voluntariado

- Garantir a governança e independência da Entidade PGQP.


Recursos FinanceirosBuscar o auto-sustentação financeira como fator

indispensável à manutenção das atuais atividades e como condição necessária para o crescimento.

Para tal é fundamental:- Buscar o equilíbrio entre os produtos e serviços já

oferecidos, levando em consideração os estratégicos, objetivando o resultado global positivo.

- O desenvolvimento de projetos/produtos diferenciados e focados na auto-sustentação financeira

- Buscar fontes de financiamento, assim como a emissão de leis de incentivo a gestão

Atributos de satisfação das partes interessadas

• Organizações com T.A.– Valor adicionado pelo PGQP– Lucro-rentabilidade– Exercício da cidadania - papel na comunidade– Imagem institucional

• Colaboradores que atuam no PGQP– Participação– Oportunidades de crescimento – Reconhecimento– Melhoria de remuneração no mercado– Realização pessoal

• Gestores ( Conselho, S.E., Comitês )– Sustentabilidade do Programa– Imagem do Programa - ética– Reconhecimento do PGQP na comunidade– Realização pessoal – Oportunidades de crescimento para suas organizações

• Sociedade ( pessoas no Estado )– Qualidade no dia a dia – Transparência– Auto-estima / orgulho de ser gaúcho– Competência da entidade PGQP


• Fornecedores– Continuidade nas relações com o PGQP– Desenvolver parcerias– Critérios transparentes na seleção/recomendação feita

pelo PGQP às organizações• Associados pessoas físicas

– Desenvolvimento e capacitação profissional– Empregabilidade– Relacionamento com os pares– Sentimento de pertencer a uma comunidade – Oportunidade de exercício da responsabilidade social


Aprendizado e Sustentação

Processos

Mercado

Sociedade

Promover o desenvolvimento

profissional

Desenvolver Cadeias, Regiões, APL’s com base nas vocações

existentes

Fidelizar atuais, atrair novas ( média e pequena empresa/org.) e fortalecer o uso de Tecnologias de

Gestão

Dispor de tecnologias de gestão adequadas aos

segmentos de clientes e ao nível de maturidade

Conhecer e disponibilizar as

tecnologias de gestão

Buscar tecnologias

de gestão de

vanguarda para uso

coletivo

Motivar o voluntariado

Mobilizar lideranças

para Inovação e

Competitvidade


Desenvolver sistema de informações

para a Competitividade

Melhorar a gestão dos

Comitês

Assegurar a credibilidade dos

serviços prestados em nome do PGQP

Inovação e CrescimentoGestão OperacionalAprimorar a gestão do

Sistema PGQP com foco na melhoria dos Processos e na

Cadeia de Valor para segmentos

Elevar a capacidade de influência

nas questões de QPC

Disseminação do uso de tecnologias de gestão, Benchmarking e Cultura da Excelência

Imagem e Credibilidade

Recursos Financeiros

Manter o propósito nobre

da instituição

Buscar a auto-sustentação

financeira

• Informação sobre resultados• Credibilidade

• Avaliação e desenvolvimento• Governança

Org. Privadas, Públicas e 3º setor Cadeias, Regiões, APL’s Pessoas Físicas Sociedade

• Certificação• Educação• Rede relacionamento

Desenvolver a Governança

Atrair novosClientes

conscientes

Massificar Informações

sobre os resultados

Excelência no desempenho dos Processos Fundamentais

Capacitar a rede comitês

Capital Humano

Rev. 07 14/06/04

• Competitividade e Produtividade • Produtos apropriados à maturidade da gestão• Reconhecimento• Educação em gestão

Desenvolver alianças

estratégicas

Desenvolver Estratégias

de MKT e Comunicação

Recursos Técnicos

Desenvolver Lideranças e Plano de

Sucessão no âmbito do Programa

Promover a competitividade do Estado e a qualidade de vida das

pessoas

Ser referência mundial na promoção da competitividade da sua região

Aprendizado e

Sustentação

Processos

Mercado

Sociedade

Promover o desenvolvimento

profissional

Desenvolver Cadeias, Regiões, APL’s com base nas vocações

existentes

Fidelizar atuais, atrair novas (média e pequena empresa/org.) e fortalecer o uso de Tecnologias de

Gestão

Conhecer e disponibilizar as

tecnologias de gestão

Motivar o voluntariado

Mobilizar lideranças

para Inovação e

Competitvidade


Desenvolver sistema de informações

para a Competitividade

Melhorar a gestão dos

Comitês

Assegurar a credibilidade dos

serviços prestados em nome do PGQP

Inovação e CrescimentoGestão Operacional

Elevar a capacidade de influência

nas questões de QPC

Disseminação do uso de tecnologias de gestão, Benchmarking e Cultura da excelência

0Imagem e Credibilidade

Recursos Financeiros

Manter o propósito nobre

da instituição

Buscar a auto-sustentação

financeira

• Informação sobre resultados• Credibilidade

• Avaliação e desenvolvimento• Governança

Org. Privadas, Públicas e 3º setor Cadeias, Regiões, APL’s Pessoas Físicas Sociedade

• Certificação• Educação• Rede relacionamento

Desenvolver a Governança

Atrair novosClientes

conscientes

Massificar Informações

sobre os resultados

Excelência no desempenho dos Processos Fundamentais

Capacitar a rede comitês

Capital Humano

Rev. 07 14/06/04

• Competitividade e Produtividade • Produtos apropriados à maturidade da gestão• Reconhecimento• Educação em gestão

Desenvolver alianças

estratégicas

Desenvolver Estratégias

de MKT e Comunicação

Recursos Técnicos

Desenvolver Lideranças e Plano de

Sucessão no âmbito do Programa

Ser referência mundial na promoção da competitividade da sua região

Promover a competitividade do Estado e a qualidade de vida das pessoas

Dispor de tecnologias de gestão adequadas aos segmentos de clientes e ao nível de maturidade

Aprimorar a gestão do Sistema PGQP com foco na melhoria dos Processos e na Cadeia de Valor para segmentos

Buscar tecnologias de

gestão de vanguarda

para uso coletivo

IDH - RS

Ind. competitividade WEF - RS

% MPE c/ TA em relação ao total MPE

% cadeias avaliadas/mapeadas

No. de pessoas c/adesão

PGQP citação na mídia

Índice de maturid.das empresas Índice de maturid.

das empresas

% satisfação com credenciados

%satisfação das org.c/ atuação dos voluntários

Inserção na mídia

Receita com venda de produtos

No. de lideranças c/sucessores preparados

No. de comitês e presidentes vermelhos

% de satisf.das org.c/TA segmentado pela maturidade

% org com + 100pontos /total TA

No. Voluntários envolvidos em projetos do prog.

% org novas que participam no SA

No. de lideres mobilizados

No. de empresas c/ tecnologia deponta

Indicadores

No. de informações disponibilizadas % item 6.2 do

GAMA No. de alianças

No. de tecnologias disponib.

No. de lideranças c/sucessores

% satisfação com credenciados

Resultadooperacional

No. Voluntários envolvidos em projetos do prog.

Projetos Estratégicos

P01 - Desenvolver Programa de Melhoria da Gestão na Administração PúblicaP03 - Plano de Marketing e comunicação para clientes-alvoP06 - Elevar a profissionalização e o desempenho dos Comitês e estabelecer um sistema de reconhecimentoP13 - Elevar receitasP02 - Garantir a qualidade dos serviços realizados em nome do PGQPP16 - Garantir a evolução do modelo de gestão e dos resultados do PGQPP04 - Adequar a AQRS à legislação vigenteP10 - Reforçar a atuação nacional do PGQP através da parceria com a ASQ


P07 - Alinhar os processos de gestão da Secretaria ExecutivaP14 - Desenvolvimento de fornecedoresP08 - Mobilizar para Inovação e CompetitividadeP09 - Formação de lideres, plano de carreira para voluntariado e reconhecimentoP12 - Mobilizar a sociedade para a Qualidade e CompetitividadeP15 - Avaliação e reconhecimento de outros modelos de gestãoP05 - Ampliar a rede de contatos internacionais P11 - Desenvolver e avaliar e reconhecer cadeias, arranjos,

clusters e APL´s

Projetos Estratégicos Projeto: P –01Título: Desenvolver Programa de Melhoria da Gestão na Administração Pública Descrição: Desenvolver Programa da Qualidade com Produtos e conteúdos adequados ao porte e ao nível de maturidade da gestão, incluindosistemas de reconhecimentos. Os Programas devem considerar a continuidadedas práticas independentemente da situação político-partidária. Para tal deve enfocar a capacitação e motivação da força de trabalho do quadro permanente.Projeto: P – 02Título: Garantir a Qualidade dos Serviços realizados em nome do PGQPDescrição: Ampliar a oportunidade de capacitação das organizações, assim como desenvolver um sistema de reclamação quanto aos serviços prestados em nome do PGQP, e prover processo atendimento. Estes serviços prestadosenglobam também os trabalhos de franqueados, avaliadores, examinadorese credenciados. Inserir pesquisa de satisfação nos serviços prestados por consultorias em nome do PGQP, garantindo a confidencialidade das respostase definir critérios para tratamento, visando garantir a qualidade do serviço ea credibilidade do PGQP.


Projeto: P – 03Título: Plano de marketing e comunicação para clientes-alvo e para

pessoas físicas Descrição: Desenvolver Plano de Marketing segmentado por clientes alvo ematuridade, deixando clara a proposta de valor do PGQP para a organizaçãoDesenvolver plano de benefícios e ações de marketing visando atrair e manterpessoas físicas como associadas do PGQPDesenvolver um sistema de comunicação de tal forma que englobe todos os meios de comunicação. Projeto: P – 04Título: Adequar AQRS à LegislaçãoDescrição: Adequar O PGQP às exigência de legislação, compatibilizando com as necessidades de flexibilidade de gestão e possibilidade de prestaçãode serviços ao governo.


Projeto: P – 05Título: Ampliar a rede de contatos internacionaisDescrição: Ampliar a rede de contatos internacionais visando maior facilidadede acesso à tecnologias de gestão adequadas às necessidades dasorganizações gaúchas e fortalecer o papel do PGQP no cenário internacional.

Projeto: P – 06Título: Elevar a profissionalização e o desempenho dos Comitês e estabelecer um sistema de reconhecimento Descrição: Redefinir o processo de estruturação dos comitês e sua forma deatuação, atuando em: forma de criação, estrutura organizacional compatívelcom os clientes e características do Comitê, vinculação com entidades de classe, perfil da liderança, elegibilidade, avaliação e formação das liderançase sua capacitação na gestão com foco no desempenho e no atendimento às necessidades segundo segmentação de clientes. Considerar a formação de um gestor vinculado à SE, atuando nos Comitês.


Continuação do Projeto P - 06Definir e implementar padrão de gestão à luz das melhores práticas existentes nos Comitês, alinhadas às necessidades de atendimento aos clientes segundosegmentação.Avaliar sistematicamente o desempeno com base no GAMA e utilização deavaliadores externos aos Comitês. Estabelecer sistema de reconhecimentocompatível com as avaliações.

Projeto: P – 07Título: Alinhar os processos de gestão da SEDescrição: Alinhar os processo de gestão da SE à cadeia de valor para cada segmento, considerando o nível de maturidade e de responsividade às solicitações.

Projetos Estratégicos Projeto: P – 08Título: Mobilizar para a inovação e CompetitividadeDescrição: Desenvolver eventos com conteúdos práticos e conceituais paraas lideranças empresariais e governamentais sobre a importância da Inovaçãopara a Competitividade e outros fatores que tem relevância na competitividadedas empresas e do Estado, incluindo aspectos sobre concepção de estratégias, design, marketing e formas de beneficiamento da cadeia de valor.Projeto: P – 09Título: Formação de lideres, plano de carreira para voluntariado

e reconhecimento Descrição: Identificar líderes potenciais para assumir papel de liderançanos Comitês e em papéis ou atividades-chave ao sucesso do Programa. Estruturar programa de formação de lideranças e desenvolver programade formação.Desenvolver sistema que oriente a evolução, a formação (profissionalização)e o reconhecimento do voluntário do PGQP, de modo a prepará-lo paraassumir desafios no Programa e a manter a sua motivação para a causa.

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Projeto: P – 10Título: Reforçar a atuação nacional do PGQP através da parceria com a ASQDescrição: Desenvolver projetos que reforcem o reconhecimento, de fato,da representação do PGQP, no âmbito nacional. Atuar como gestor e promotor das certificações no país.

Projeto: P – 11Título: Desenvolver, avaliar e reconhecer Cadeias e Arranjos Produtivos Locais Descrição: Desenvolver metodologia para mapear, avaliar, desenvolvere reconhecer cadeias e arranjos produtivos locais, validando num piloto.

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Projeto: P – 12Título: Mobilização da Sociedade para a Qualidade e CompetitividadeDescrição: Desenvolver ações planejadas e sistematizadas junto aos meiosde comunicação visando elevar o nível de consciência da sociedade para a importância da qualidade e da competitividade como fatores fundamentais à melhoria da qualidade de vida da população.

Projeto: P – 13Título: Elevar receitasDescrição: Identificar formas de valorização dos produtos e serviços do GQP e seu reconhecimento pelos clientes-alvo de forma a possibilitar um preço justo.

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Projeto: P – 14Título: Desenvolvimento de Fornecedores Descrição: Desenvolvimento de um sistema de gestão em fornecedores deempresas que tem Termo de Adesão, alinhados com suas necessidades, desenvolvendo e integrando atividades que de fato agreguem valor às organizações ao longo da cadeia de valor.

Projeto: P – 15 Título: Avaliação e Reconhecimento de outros modelos de gestão Descrição: Identificar e desenvolver processos que avaliem as organizaçõesconforme o seu sistema de gestão, independentemente do sistema. Estabelecer também um sistema de reconhecimento compatível com as avaliações.

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Projeto P-16Título: Garantir a evolução do modelo de gestão e dos resultados

do PGQP.Descrição: Realizar avaliação do modelo de gestão com base nos Critériosde Excelência do PNQ, identificando oportunidades de melhoria, priorizando projetos visando a submissão ao PNQ em 2007

.

Matriz de correlação dos projetos e Estratégias do Mapa (BSC)

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