Planejamento Estratégico
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CONTAGEM Novembro de 2009 Elaboração: Fábio Souza [email protected] PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ESTRATÉGICO
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CONTAGEM
Novembro de 2009Elaboração: Fábio Souza
PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOESTRATÉGICO
Elaboração: Eng. Fábio Souza
MODELO DE GESTÃO DO NEGÓCIOMODELO DE GESTÃO DO NEGÓCIO
FOCOFOCO
ESTABELECER METAS
FOCOFOCO
DESDOBRAR METAS
FOCOFOCO
ATINGIR METAS
Sistema: Sistema: conjunto de partes interligadas.
Elaboração: Eng. Fábio Souza
PDCAPDCA
PRINCÍPIO ATIVO DO SISTEMA DE GESTÃO
DO NEGÓCIO: PPDDCCAA
P (Plan)P (Plan)
D (Do)D (Do)C (Check)C (Check)
A (Act)A (Act)
PlanejarPlanejar
ExecutarExecutaro planejadoo planejado
Verificar osVerificar osresultadosresultados
obtidosobtidos
AgirAgircorretivamentecorretivamente
Elaboração: Eng. Fábio Souza
Qual o seu FOCO?
Qual o seu Qual o seu NEGÓCIO?NEGÓCIO?
DEFINIÇÃODEFINIÇÃO DO NEGÓCIODO NEGÓCIO
Elaboração: Eng. Fábio Souza
NEGÓCIO:Projeto, construção e manutenção de redes de distribuição.
FORNECEDORES INSUMOS PRODUTOS CLIENTES
1° 2°3°4°
FORNECEDOR EXTERNOFORNECEDOR EXTERNOFORNECEDOR EXTERNOBRASIL MINAS UNIFORMES
BRASIL MINAS UNIFORMESBRASIL MINAS UNIFORMESBRASIL MINAS UNIFORMESBRASIL MINAS UNIFORMESFORNECEDORES EXTERNOS
TECIDOS / AVIAMENTOSMÁQUINAS / FERRAMENTAS
EMBALAGEMMEIO TRANSPORTE
BANCO DE DADOSCOMPUTADOR/TELEFONE/FAX
PORTIFÓLIOMEIO DE TRANSPORTE
MÍDIA DISPONÍVEL
PROJETO DE REDE DEDISTRIBUIÇÃO
CONTRUÇÃO DE REDE DE DISTRIBUIÇÃO
MANUTENÇÃO DE REDE DE DISTRIBUIÇÃO
CLIENTES EXTENOS, EMPRESAS DE PEQUENO, MÉDIO
E GRANDE PORTE
BRASIL MINAS UNIFORMES
O NEGÓCIOO NEGÓCIO
Elaboração: Eng. Fábio Souza
MissãoMissão
ELABORAR PROJETOS, CONSTRUIR E MANTER REDES DE
TRANSMISSÃO DE ENERGIA ELÉTICA DENTRO DOS PRESSUPOSTOS DE
QUALIDADE E PONTUALIDADE EM UMA GESTÃO COM FOCO EM
RESULTADOS.
FUNDAMENTOS DA CETFUNDAMENTOS DA CET
Elaboração: Eng. Fábio Souza
VisãoVisão
SER RECONHECIDA PERMANENTEMENTE PELOS SEUS CLIENTES COMO
EMPRESA QUE GARANTE PONTUALIDADE E QUALIDADE DO PRODUTO.
FUNDAMENTOS DA CETFUNDAMENTOS DA CET
Elaboração: Eng. Fábio Souza
Crenças e ValoresCrenças e Valores
•NA QUALIDADE DOS SERVIÇOS
•NA BUSCA DA MELHORIA CONTÍNUA
•NO ATENDIMENTO E PONTUALIDADE
•NA TRANSPARÊNCIA DAS AÇÕES
•NA PRÁTICA DE PREÇOS COMPETITIVOS
•NO TRABALHO EM EQUIPE
•NA ORGANIZAÇÃO
•NA ENERGIA COMO FORMA DE PROPICIAR O DESENVOLVIMENTO DO
PAÍS
FUNDAMENTOS DA CETFUNDAMENTOS DA CET
Elaboração: Eng. Fábio Souza
Fatores Políticos
• Estabilidade política do país.
• Não planejamento político dos clientes.
• Influência de deliberações da administração pública sob alguns clientes.
Fatores Econômicos
• Crescimento sustentado da economia.
• Crescimento de investimentos produtivos.
Fatores Legais
• Aplicação de legislação referente a saúde e segurança no trabalho.
• Legislação ambiental aplicável.
NEGÓCIONEGÓCIO
POLÍTICOS
ECONÔMICOS
LEGAIS
DEMOGRÁFICOS
SOCIAISECOLÓGICOS
TECNOLÓGICOS
CULTURAIS
LOGÍSTICA E INFRA-ESTRUTURACONJUNTURACONJUNTURA
Elaboração: Eng. Fábio Souza
Fatores Demográficos
• Necessidade de qualificação e requalificação da mão-de-obra.• Aumento da demanda de serviços por parte de clientes/população
Fatores Sociais
• Não aplicável
Fatores Ecológicos
• Utilização consciente dos recursos naturais, programas de reciclagem e destinação correta dos resíduos.
Fatores Tecnológicos
• Aplicação de normas da ABNT e clientes
• Escassez e alto custo dos recursos tecnológicos no mercado.
CONJUNTURACONJUNTURA(Continuação)(Continuação) NEGÓCIONEGÓCIO
POLÍTICOS
ECONÔMICOS
LEGAIS
DEMOGRÁFICOS
SOCIAISECOLÓGICOS
TECNOLÓGICOS
CULTURAIS
LOGÍSTICA E INFRA-ESTRUTURA
Elaboração: Eng. Fábio Souza
Fatores Culturais
• Significativo número de pessoas com pouca formação profissional.
Fatores de Logística e Infra-estrutura
• Fornecedores ainda distantes.
• Infra-estrutura a ser melhorada.
• Pontos de prestação e serviços distantes da empresa.
• Acesso dificultado por congestionamentos e condições das vias públicas.
NEGÓCIONEGÓCIO
POLÍTICOS
ECONÔMICOS
LEGAIS
DEMOGRÁFICOS
SOCIAISECOLÓGICOS
TECNOLÓGICOS
CULTURAIS
LOGÍSTICA E INFRA-ESTRUTURACONJUNTURACONJUNTURA
(Continuação)(Continuação)
Forças Fraquezas
Crescimento econômico do Brasil.
Copa do mundo de 2014 e Olimpíadas de 2016.
Concorrência despreparada.
Possibilidade do cliente mudar seu sistema de licitação.
Oportunidades
Ameaças
FatoresExternos
FatoresInternos
CRESCIMENTOCRESCIMENTOMELHORIAMELHORIA
MANUTENÇÃOMANUTENÇÃO SOBREVIVÊNCIASOBREVIVÊNCIA
Possibilidade do cliente mudar seu sistema de licitação.Concorrência despreparada.Alta Carga tributária.Número limitado de fornecedores.Falta de mão-de-obra especializada.
Bom corpo técnico.
Agilidade em execução de obra.
Setor de projeto bem preparado.
Marca CET percebida no mercado.
Demora na negociação comercial.
Comercial receptivo.
Conhecimento da fatia de mercado no seu negócio.
Grande concentração de serviço em poucos clientes.
Gestão não sistematizada (procedimentos, planos, indicadores, fluxogramas de atividades).
Treinamento ainda não realizado de forma ampla na empresa.
Elaboração: Eng. Fábio Souza
1. Prática de preços competitivos.
2. Adoção de ferramentas adequadas ao crescimento e desenvolvimento da empresa.
3. Qualidade como referencial da satisfação dos clientes.
4. Segurança na prestação de serviços.
5. Melhoria contínua.
6. Valorização do pessoal por meio de educação continuada.
POLÍTICAS DO NEGÓCIOPOLÍTICAS DO NEGÓCIO
Elaboração: Eng. Fábio Souza
CLIENTES
FINANÇASAPRENDIZADO ECRESCIMENTO
PROCESSOS
VISÃO EESTRATÉGIA
OBJETIVOS INDICADORES METAS PLANOS DE AÇÃO
BALANCE SCORE CARDBALANCE SCORE CARD
DIRETRIZESDIRETRIZES
Finanças
Clientes
Processos
Aprendizado&
Crescimento
1. Auto-sustentabilidade Financeira.
1. Padronização dos procedimentos internos.
1. Capacitação e treinamento2. Sistema de informação e comunicação.
2.
2. Estruturação comercial.
3.
1. Segmentar clientes por atividade e tamanho da empresa 2.3.
3. Gestão do cliente.
3. Organização da empresa
4. Gestão do conhecimento.
FIN
AN
ÇA
SC
LIE
NT
ES
PR
OC
ES
SO
SA
PR
EN
DIZ
AD
O E
C
RE
SC
IME
NT
O
MAPA ESTRATÉGICO
VISÃO
AUTO SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA
SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
FOCO NO CLIENTE
GESTÃO DO CLIENTE
ESTRUTURAÇÃO COMERCIAL
PADRONIZAÇÃO DO PROCEDIMENTOS INTERNOS
ALIANÇAS ESTRATÉGICA
CAPACITAÇÃO E TREINAMETNO
SISTEMA DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
GESTÃO DO CONHECIMENTO
GESTÃO DE RECURSOS
Objetivos / Metas EstratégicasObjetivos / Metas Estratégicas
Finanças
Clientes
Processos
Aprendizado&
Crescimento
1.
1. Implantação da NBR ISO 9001/2008.
1. A implantação da NBR ISO 9001/2008 possibilitará o atendimentos de requisitos deste item.
2.
2.
2. Estruturação comercial
3.
1.
2.
3.
3.
3.
Meta Global: Meta Global:
OBJETIVOS E METAS ESTRATÉGICASOBJETIVOS E METAS ESTRATÉGICAS
Plano estratégico - até 29/10/2010
