Planejamento estratégico

Defina seu rumo e acerte no alvo.

Análise do Ambiente

VisãoMeta

Missão

Planejamento

Estratégia

“Quando não se sabe para onde ir, chega-se a qualquer

lugar.”

Planejamento Estratégico

Se você tem uma visão e sabe para onde ir, planeje.

Todo rumo tem que ter seu plano e todo plano tem que

ter uma meta. – Planejamento.

O planejamento envolve ações, e ações envolvem estratégias.

Originário de arte militar da forma de guerrear, para

garantir posições vantajosas.

Estratégias:

Declaração de Visão e Missão do Negócio

Análise do Ambiente Externo

(oportunidades e ameaças)


Interno (forças e fraquezas)

Formulação de metas e objetivos

Formulação de Estratégia

Implementação

Feedback e Controle

Planejamento Estratégico do Negócio

Produção FinançasAnálise do Marketing

Estrutura para Análise e Estratégia

Operações Internacionais

Responsabilidade Social


É o processo de monitorar o ambiente organizacional para

identificar riscos e oportunidades presentes e futuras.

Ameaças

São fatores os quais não se tem controle efetivo que podem interferir direta ou

indiretamente o negócio ou propósito.

Oportunidades

São as probabilidades de sucesso da empresa

diante das possibilidades que se

apresenta.

AMBIENTE INTERNO

Aspectos organizacionais

Aspectos de Marketing

Aspectos financeiros

Aspectos pessoais

Aspectos de produção

AMBIENTE

GERAL

Componente

social

Componente

econômico

AMBIENTE

OPERACIONAL

Componente

político

Componente

tecnológico

Componente

legal

Componente

fornecedor

Componente

internacional

Componente

Mão-de-obra

Componente

cliente

Componente

concorrência


Características Organizacionais

• Participação no mercado

• Qualidade nos produtos

• Fluxo de caixa/investimento de capital bruto

Características Organizacionais

• Participação no mercado

• Qualidade nos produtos

• Fluxo de caixa/investimento de capital brutoEstrutura industrial

• Taxa de mudanças tecnológicas em produtos ou processos

• Grau de diferenciação do produto

• Estrutura de preço/custo da indústria

• Economia de escala

Estrutura industrial

• Taxa de mudanças tecnológicas em produtos ou processos

• Grau de diferenciação do produto

• Estrutura de preço/custo da indústria

• Economia de escala

Comportamento do mercado e do consumidor

• Segmentação do mercado

• Tamanho do mercado

• Desenvolvimento de novo mercado

• Lealdade do comprador

Comportamento do mercado e do consumidor

• Segmentação do mercado

• Tamanho do mercado

• Desenvolvimento de novo mercado

• Lealdade do comprador

Fornecedor

• Principais mudanças na disponibilidade de matérias-primas

Fornecedor

• Principais mudanças na disponibilidade de matérias-primasSocial, Econômico e Político

• Tendências do PNB

• Taxas de juros

• Disponibilidade de energia

• Governo – estabelecidos e legalmente impostos

Social, Econômico e Político

• Tendências do PNB

• Taxas de juros

• Disponibilidade de energia

• Governo – estabelecidos e legalmente impostos

Fatores ambientais a serem monitorados

Responsabilidade dos administradores na administração estratégica

1. Definir a missão – decidir a respeito do negócio ou negócios a que a companhia ou divisão deve dedicar-se.

2. Formular a filosofia da companhia – estabelecer crenças, valores, atitudes e normas não escritas que contribuam para “a forma como fazemos as coisas aqui”.

3. Estabelecer políticas – decidir a respeito de planos de ação para guiar o desempenho de todas as principais atividades.

4. Estabelecer objetivos – decidir a respeito do empreendimento-alvo dentro de um intervalo de tempo definido.

5. Desenvolver a estratégia – desenvolver conceitos, idéias e planos para alcançar os objetivos com êxito e enfrentar e vencer a concorrência.

6. Planejar a estrutura da organização – desenvolver o plano a da organização e as atividades que ajudem as pessoas a trabalhar em equipe, realizando essas atividades de acordo com a estratégia, filosofia e política.

7. Providenciar pessoal – recrutar, selecionar e desenvolver o pessoal para ocupar posições no plano da organização.

8. Estabelecer procedimentos – determinar e prescrever como todas as atividades importantes e periódicas serão realizadas.

9. Fornecer instalações – fornecer equipamentos e outras intalações físicas requeridas para a realização do negócio.

10. Fornecer capital – assegurar-se de que o negócio tenha o dinheiro e o crédito necessários ao capital de giro e às instalações físicas.

11. Estabelecer padrões – estabelecer medidas de desempenho que possibilitarão ao negócio atingir seus objetivos de longo prazo com sucesso.

12. Estabeler programas de administração e planos operacionais – desenvolver programas e planos de atividades administrativas e de uso de recursos que, quando realizados de acordo com a estratégia, política, procedimentos e padrões estabelecidos, habilitará as pessoas a alcançar objetivos particulares.

13.Fornecer informação de controle – fornecer fatos e valores para ajudar a seguir a estratégia, política, procedimentos e programas; manter a força de trabalho interna e externa atenta ao negócio; medir o desempenho global da companhia em relaçao aos planos e padrões estabelecidos.

14.Manter o pessoal ativo – comandar e motivar pessoas a agir de acordo com a filosofia, política, procedimentos e padrões, realizando os planos da companhia.

15.Empregar o processo de administração estratégica de uma maneira ineficaz e ineficiente facilmente pode levar a certos problemas, como redução da lucratividade, baixa motivação dos funcionários para atingir as metas organizacionais e surpresas dentro do ambiente que mutilam a organização.

Benefícios potenciais adicionais de uma ênfase em administração estratégica em uma

organização.1. Indica os problemas que podem surgir antes que ocorram.

2. Ajuda os administradores a serem genuinamente mais interessados na organização.

3. Alerta a organização para as mudanças e permite ações em resposta a mudanças.

4. Identifica qualquer necessidade de redefinição na natureza do negócio.

5. Melhora a canalização dos esforços para a realização de objetivos predeterminados.

6. Permite que os administradores tenham uma clara visão do negócio.

7. Facilita a identificação e exploração de futuras oportunidades de mercado.

8. Oferece uma visão objetiva dos problemas de administração.

9. Fornece uma estrutura para revisar a execução do plano e controlar as atividades.

10. Minimiza os efeitos indesejáveis de condições e mudanças adversas.

11. Ajuda os administradores a relatar as principais decisões de forma mais efetiva e estabelecer objetivos.

12. Torna mais efetiva a alocação de tempo e recursos para a identificação de oportunidades.

13. Coordena a execução das táticas que compõem o plano.

14. Permite a integração de todas as funções de marketing em um esforço combinado.

15. Minimiza os recursos e o tempo que devem ser dedicados a corrigir erros de decisão.

16. Cria uma estrutura para comunicação interna entre as pessoas.

17. Permite ordenar as prioridades dentro do cronograma do plano.

18.Dá à empresa uma vantagem sobre os concorrentes.

19.Ajuda a ordenar as ações individuais em uma organização dirigida para o esforço global.

20.Fornece uma base para o esclarecimento de responsabilidades individuais e contribui para a motivação.

21.Encoraja o “pensamento positivo” por parte do pessoal.

22.Estimula uma abordagem cooperativa, integrada e entusiástica para enfrentar problemas e oportunidades.







Implementação

Feedback e Controle







Visão

Visão é a declaração da direção que a empresa

pretende seguir, o que deseja ser, são as aspirações e suas

crenças.

A declaração de visão provê uma motivação, uma direção,

uma filosofia que guia a empresa.

Exemplos:

“Mudar o mundo através da tecnologia.”

Apple Computer, Inc.

“Pretendemos em conformidade com nossa missão e com os valores

éticos, políticos e morais, transformar a nossa escola num

modelo de referência, reconhecida pela nossa comunidade como uma

instituição de alto nível, pela qualidade do seu ensino.”

Escola Evaristo da Veiga

A Missão

Deve refletir a razão de ser da empresa, qual o seu propósito e o que a empresa faz.

A Missão destaca:

- as atividades da empresa

- as conquistas desejadas

Ao elaborar a missão responda:

- Que clientes ou grupo de clientes sua empresa atende ou pretende atender?

- Que produtos ou serviços sua empresa oferece ou pretende oferecer?

- Que necessidades de mercado sua empresa atende? Qual é o mercado em que sua empresa compete?

- Qual é o diferencial tecnológico dos produtos e serviços da sua empresa em relação à concorrência?

- Que valor ou benefícios adicionais seus clientes obtêm quando escolhem sua empresa em lugar da concorrência?

- Qual é comprometimento da sua empresa em relação aos seus objetivos econômicos de sobrevivência, crescimento e lucratividade?

-Qual é a imagem que sua empresa tem ou pretende ter perante seus clientes e a comunidade em geral?

- Qual é a atitude da sua empresa em relação aos seus funcionários?

- Com que velocidade as respostas às questões anteriores mudam?

Resumindo, a declaração da missão de sua empresa deve responder a seguinte pergunta:

O que é a sua empresa?

Por que a missão organizacional é importante?

1. Ela ajuda a concentrar o esforço das pessoas para uma direção comum.

2. Ela ajuda a assegurar que a organização não persiga propósitos conflitantes.

3. Ela serve de base lógica geral para alocar recursos organizacionais.

4. Ela estabelece áreas amplas de responsabilidades por tarefa dentro da organização.

5. Ela atua como base para o desenvolvimento de objetivos organizacionais.

Exemplos:

“Oferecemos os produtos da mais alta qualidade, de valor incomparável, a todo o setor, permitindo que nossos clientes sejam líderes em seus próprios setores”

“Oferecer a comunidade escolar um ensino de alto padrão, que contemple os aspectos conjuntivos, espirituais, afetivos, éticos e morais do aluno, preparando-o para o pleno exercício da cidadania.”

Escola Evaristo da Veiga







Implementação

Feedback e Controle







Metas / Objetivos

“Sem meta não há planejamento”

A meta orienta o caminho a ser seguido, para que a empresa cumpra sua

missão em direção a sua visão.

Diferença

Meta Objetivo

Indica intenções gerais da

empresa e o caminho básico para chegar ao

destino.

São as ações específicas

mensuráveis que constituem os passos para se atingir a meta.

Quando todas as metas foram atingidas, a missão estará

cumprida.

Cada meta é acompanhada de uma série de objetivos.

- o que deve ser feito, quando e por quem.- em que data, para alcançar que resultado (quantificar).

Pode-se definir Metas com frases

“Tornar-se líder do Mercado”

“Fornecer alternativas de baixo custo”

“Atingir o ponto de equilíbrio em outubro de 2005”







Implementação

Feedback e Controle







Formulação da Estratégia

Determinar cursos de ação apropriados para

alcançar objetivos.


- Componentes -

• Restrição financeira

• Disposição para assumir riscos

• Imposiçao do ambiente


- Alternativas -

1. Concentração – única linha de negócios.

2. Estabilidade – busca manter-se no negócio que já conhece e domina.

3. Crescimento – nas vendas, lucro, participação no mercado.

4. Redução de Despesa – quando ameaçada e não está competindo com eficiência

4.1. Rotatividade – livrar-se de produtos ou serviços não-lucrativos

4.2. Desinvestimento – vender negócios não-lucrativos

4.3. Liquidação – negócio enderrado e ativo vendido


- Forças Competitivas -

- Riscos de novos concorrentes;

- Barganha de fornecedores;

- Barganha dos clientes;

- Produtos substitutos;

- Rivalidade entre concorrentes.


- Critérios de Seleção -

1. Correspondam ao ambiente externo

2. Envolvam uma vantagem competitiva

3. Sejam consistentes com outras estratégias da organização

4. Forneçam flexibilidade

5. Conciliam com a missão

6. Sejam organizacionalmente factíveis







Implementação

Feedback e Controle







Implementação da Estratégia

- Análise -

• Quanto a empresa terá que mudar

• Estrutura formal e informal da organização

• Cultura organizacional (valores, crenças, atitudes da empresa, comportamento dos líderes, critérios de seleção, recompensas, regras, declaração do credo da companhia).

Implementação

- Abordagem -

• Comandante – os subordinados são instruidos e implementar

• Mudança Organizacional –

• Colaborativa – uma equipe administrativa é convidada a participar tanto da formulação como da implementação.

•Cultural – que democratiza a colaborativa, incluindo níveis hierárquico inferiores.

• Crescente – os subordinados são encorajados a implementar estratégias de sua criação.

Controle Estratégico

Se concentra na monitoração e avaliação do processo de administração estratégica

para garantir que está funcionando

apropriadamente, conforme planejado.

Controle Estratégico

- Etapas -1. Medir o desempenho organizacional

• Auditorias estratégicas

• Métodos de medição de auditoria2. Comparar o desempenho com os

objetivos e padrões

3.Tomar atitude corretiva

O PROCESSO DE CONTROLE ESTRATÉGICO

O PROCESSO DE CONTROLE ESTRATÉGICO

O Controle Estratégico começa

Medidas de desempenho

organizacional

• Medidas qualitativas(questões críticas)

• Medidas Quantitativas (ROI, Classificação Z, depositários)

Medidas de desempenho

organizacional

• Medidas qualitativas(questões críticas)

• Medidas Quantitativas (ROI, Classificação Z, depositários)

Compara o desempenho

organizacional com os objetivos

em padrões

Compara o desempenho

organizacional com os objetivos

em padrões

Os objetivos e padrões

organizacionais são alcançados


organizacionais são alcançados


organizacionais não são alcançados


organizacionais não são alcançados

Executa-se atitude corretiva

• Muda a forma como a organização funciona

• Torna os objetivos/padrões mais desafiadores

• Altera o funcionamento do processo de administração estratégica

• Altera o próprio processo de controle estratégico

Executa-se atitude corretiva

• Muda a forma como a organização funciona

• Torna os objetivos/padrões mais desafiadores

• Altera o funcionamento do processo de administração estratégica

• Altera o próprio processo de controle estratégico

Nenhuma ação corretiva

necessária

Nenhuma ação corretiva

necessária

Pontos Importantes

1. Compromisso

2. Conquista

3. Negociação

4. Liderança / Influência

5. Valorização do Capital Intelectual

Visão

Planejamento Estratégico

Pessoas

Produtos e Serviços

Processos

Cremos que nossa primeira responsabilidade é para com os médicos, enfermeiros e

pacientes, para com as mães, pais e todos os demais que usam nossos produtos e serviços. Para atender suas necessidades, tudo o que

fizermos deve ser de alta qualidade. Devemos constantemente nos esforçar para reduzir

nossos custos, a fim de manter preços razoáveis. Os pedidos denosso clientes devem ser pronta e corretamente atendidos. Nossos

fornecedores e distribuidores devem ter a oportunidade de auferir um lucro justo.

Credo da Johnson & Johnson

Somos responsáveis para com nossos empregados, homens e mulheres que conosco trabalham em

todo o mundo. Cada um deve ser considerado em sua individualidade. Devemos respeitar sua

dignidade e reconhecer seus méritos. Eles devem sentir-se seguros em seus empregos. A

remuneração deve ser justa e adequada e o ambiente de trabalho limpo, ordenado e seguro.

Devemos ter em mente maneiras de ajudar nossos empregados a atender às suas responsabilidades familiares. Os empregados devem sertir-se livres para fazer sugestões e reclamações. Deve haver

igual oportunidade de emprego, desenvolvimento e progresso para os qualificados. Devemos ter uma

administração competente, e suas ações devem ser justas e éticas.


Somos responsáveis perante as comunidades nas quais vivemos e trabalhamos, bem como perante a

comunidade mundial. Devemos ser bons cidadãos – apoiar boas obras sociais e de

caridade e arcar com a nossa justa parcela de impostos. Devemos encorajar do

desenvolvimento do civismo e a melhoria da saúde e da educação. Devemos manter em

boa ordem as propriedades que temos privilégio de usar, protegendo o meio

ambiente e os recursos naturais.


Nossa responsabilidade final é para com os nossos acionistas. Os negócios devem

proporcionar lucros adequados. Devemos experimentar novas idéias pesquisas devem ser levadas adiante, programas inovadores

desenvolvidos e os erros reparados.


Novos equipamentos devem ser adquiridos, novas fábricas construídas e novos produtos lançados. Reservas devem ser criadas para enfrentar tempos adversos. Ao operarmos

de acordo com esses princípios os acionistas devem receber justa recompensa.


Dr. José Carlos Regis

Planejamento estratégico

Technology

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