Planejamento e Gestão Estratégica: uso do...
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Maurício Fernandes Pereira www.mauriciofpereira.com.br
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Planejamento e Gestão
Estratégica: uso do BSC
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Logo . . .
Chegou o dono da verdade...
Não sou o Dono da Verdade!!
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A
P
------------------------------
R
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Árvore do
Aprendizado
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Capas ....
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Iniciando
2013
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Onde estamos?
O que fazer?
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Antes de tudo um panorama da . . .
• Educação / Transformação
• Ensino / Informação
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E o Gestor das IES . . .
É o Líder . . .
PODER OU / E
AUTORIDADE
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Qual líder lhe inspira . . .
. . . Gandhi . . .
. . . Madre Teresa de Calcutá . . .
. . . Martin Luther King
. . . J.C . . .
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Duas Qualidades de todo Grande
Líder
Saber Ouvir
Humildade
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Duas Qualidades de todo Grande
Líder
CHA = A
CHHA = C
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Provérbio Antigo
• “O bom é saber e saber
que sabe. Melhor ainda é
saber que não sabe.
Providencial é saber sem
se dar conta. Mas o pior
é não saber que não
sabe”.
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Snoopy
• “Se ontem eu era um
cachorro e hoje eu sou um
cachorro, é bem provável
que amanhã eu também
seja um cachorro.”
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A essência do Processo Estratégico
•Tomada de Decisão
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Tudo
Depende
da
Perspectiva
de
Análise!
Tudo
Depende
do
Ponto
de
Vista!
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Tudo
Depende
da
Perspectiva
de
Análise!
Tudo
Depende
do
Ponto
de
Vista!
Sergipe 2012
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RAZÕES
DO
SUCESSO
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P
D
D
P ------------------------------
C
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“O processo de
planejamento é muito
mais importante do que o
seu produto final”.
(1909 – 2005)
Aprendendo com o imperador Júlio César
http://radioclick.globo.com/cbn/
Max Gehringer (30/12/05)
O Guru dos Gurus
HBR – Jan/04
Palestra na ExpoManagement (2001)
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PLANEJAMENTO
• “O propósito do planejamento efetivo não é
fazer planos, mas mudar os modelos
mentais que os tomadores de decisões
carregam em suas cabeças”.
Arie De Geus
Palestra na ExpoManagement (2004)
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
• É um processo que consiste na análise
sistemática dos pontos fortes (competências) e
fracos (incompetências ou possibilidades de
melhorias) da organização, e das
oportunidades e ameaças do ambiente externo,
com o objetivo de formular (formar)
estratégias e ações estratégicas com o intuito
de aumentar a competitividade e seu grau de
resolutividade (MFP, 2010).
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ETAPAS DO PROCESSO DE P.E
•1)Diagnóstico Estratégico
•
• Declaração de Valores
• Missão
• Visão
• Fatores Críticos de Sucesso
• 2) Análise Externa
• Análise Interna
• Objetivos Estratégicos
•3) Implantação e Controle
SENSIBILIZAÇÃO
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BSC
Balanced Scorecard
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O QUE É BSC? Balanced Scorecard
(Indicadores Balanceados de Desempenho)
BSC é um modelo de gestão que auxilia as organizações a traduzir a estratégia em
objetivos operacionais e que direcionam o comportamento e o desempenho de uma
organização.
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CONCEITO
O BSC é um sistema de gestão baseada em um conjunto de indicadores de desempenho que
proporcionam aos gerentes uma visão rápida e abrangente de toda a empresa. Contemplam indicadores, que permitem a visualização do
resultado das ações passadas, e os indicadores operacionais, ligados com a satisfação dos clientes,
com os processos internos e o aprendizado e crescimento. (KAPLAN E NORTON, 1997).
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BSC
Para KAPLAN & NORTON (1997), o “Scorecard
deve contar a história da estratégia, começando pelos
objetivos financeiros a longo prazo e relacionando-se
depois à seqüência de ações que precisam ser tomadas
em relação aos processos financeiros, dos clientes,
dos processos internos e, por fim, dos funcionários e
sistemas, a fim de que, em longo prazo, seja
produzido o desempenho econômico desejado”.
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BSC pode ajudar a empresa
Segundo Roberto KAPLAN & NORTON (1997), o
BSC pode
ajudar uma organização a:
a) Focalizar iniciativas de mudanças organizacionais;
b) Desenvolver capacidades de lideranças;
c) Obter coordenação e sinergias entre unidades de
negócio;
d) Facilitar a comunicação da estratégia;
e) Alinhar metas departamentais e indivíduos à
estratégia.
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ÁREAS DO BSC
Visão e
Estratégia Cliente
Aprendizagem e
Crescimento
Financeira
Processos
Internos
As medidas avaliadas pelo BSC abrangem quatro áreas distintas:
Financeira, Cliente, Processos Internos e Aprendizagem e
Crescimento
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BSC
Objetivos
Financeiros
de Longo
Prazo
Desempenho
Econômico
Desejado
Processos Financeiros
Processos dos Clientes
Processos Internos
Processos de Funcionários
e Sistemas
ESTRATÉGIA AÇÕES RESULTADO
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FINANCEIRA
Exemplos de Indicadores:
• .........................
• .........................
Para satisfazer nossos “acionistas” que objetivos financeiros devem ser atingidos?
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Exemplos de Indicadores: • ......................................................
• .......................................................
Para satisfazer nossos “clientes” e “acionistas” quais processos devemos ser excelentes?
PROCESSOS INTERNOS
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APRENDIZAGEM E
CRESCIMENTO
Exemplo de Indicadores: • ...............................................
• ...............................................
Para atingir nossas metas como o Instituto Federal deve aprender e inovar ?
![Page 62: Planejamento e Gestão Estratégica: uso do BSCcursodegestaoelideranca.paginas.ufsc.br/files/2016/03/Slides... · PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO •É um processo que consiste na análise](https://reader031.fdocumentos.tips/reader031/viewer/2022031304/5bead67109d3f257708bd643/html5/thumbnails/62.jpg)
CLIENTES
Exemplos de Indicadores:
• ..............................................
• ...............................................
Para satisfazer nossos objetivos que necessidades dos “clientes” devemos atender ?
![Page 63: Planejamento e Gestão Estratégica: uso do BSCcursodegestaoelideranca.paginas.ufsc.br/files/2016/03/Slides... · PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO •É um processo que consiste na análise](https://reader031.fdocumentos.tips/reader031/viewer/2022031304/5bead67109d3f257708bd643/html5/thumbnails/63.jpg)
Implementação do BSC
Etapas do processo:
I – Arquitetura do programa de medição
II – Definição dos objetivos estratégicos
III – Escolha dos indicadores estratégicos
IV – Elaboração do plano de implementação
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Objetivos Indicadores…
Imagem da Empresa
Serviço
Preço/custo
As 4 perspectivas do BSC
Visão
e
Estratégia
Financeiro:Para satisfazer nossos
acionistas que objetivos financeiros
devem ser atingidos?”
Aprendizado e Crescimento:Para
atingir nossas metas como nossa
organização deve aprender e
inovar?
Objetivos Indicadores Metas Iniciativas
Rentabilidade
Crescimento
Valor p/ acionista
Objetivos Indicadores Metas Iniciativas
Aprendizado contín.
Ativos intelectuais
Inovação Merc.
Objetivos Indicadores..
Tempo pedido
Qualidade
Produtividade.
Processos Internos
Para satisfazer nossos clientes
e acionistas quais processos
devemos ser excelentes?
Para satisfazer nossos objetivos
financeiros que necessidades
dos clientes devemos atender?
Processos do Cliente
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Ex. Mapa Estratégico
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BSC COMO SISTEMA
GERENCIAL
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METAS
INDICADOR META ÁREA
ESTRATÉGICA
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Sem estratégia
?
![Page 70: Planejamento e Gestão Estratégica: uso do BSCcursodegestaoelideranca.paginas.ufsc.br/files/2016/03/Slides... · PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO •É um processo que consiste na análise](https://reader031.fdocumentos.tips/reader031/viewer/2022031304/5bead67109d3f257708bd643/html5/thumbnails/70.jpg)
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![Page 71: Planejamento e Gestão Estratégica: uso do BSCcursodegestaoelideranca.paginas.ufsc.br/files/2016/03/Slides... · PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO •É um processo que consiste na análise](https://reader031.fdocumentos.tips/reader031/viewer/2022031304/5bead67109d3f257708bd643/html5/thumbnails/71.jpg)
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Com estratégia
Posição Única e
Sustentável
VARGA
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Michael Porter
•“Uma empresa sem estratégia faz qualquer negócio.”
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BARREIRAS ?!?!?!
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78
Qual a dica?
Papel e Lápis para anotar!
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79
(48) 9172-3731
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VISÃO Administração da Empresa Moderna
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FOCO ESTRATÉGICO
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O SUCESSO DEPENDE DE VOCÊ
E DE SUA VONTADE
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Prof. Dr. Maurício Fernandes Pereira
Acredite
em você
mesmo.
Tenha
confiança.
![Page 85: Planejamento e Gestão Estratégica: uso do BSCcursodegestaoelideranca.paginas.ufsc.br/files/2016/03/Slides... · PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO •É um processo que consiste na análise](https://reader031.fdocumentos.tips/reader031/viewer/2022031304/5bead67109d3f257708bd643/html5/thumbnails/85.jpg)
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“No que diz respeito ao empenho, ao
compromisso, ao esforço, à dedicação,
não existe meio termo. Ou você faz
uma coisa bem feita ou não faz”
AYRTON SENNA
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![Page 87: Planejamento e Gestão Estratégica: uso do BSCcursodegestaoelideranca.paginas.ufsc.br/files/2016/03/Slides... · PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO •É um processo que consiste na análise](https://reader031.fdocumentos.tips/reader031/viewer/2022031304/5bead67109d3f257708bd643/html5/thumbnails/87.jpg)
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![Page 88: Planejamento e Gestão Estratégica: uso do BSCcursodegestaoelideranca.paginas.ufsc.br/files/2016/03/Slides... · PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO •É um processo que consiste na análise](https://reader031.fdocumentos.tips/reader031/viewer/2022031304/5bead67109d3f257708bd643/html5/thumbnails/88.jpg)
![Page 89: Planejamento e Gestão Estratégica: uso do BSCcursodegestaoelideranca.paginas.ufsc.br/files/2016/03/Slides... · PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO •É um processo que consiste na análise](https://reader031.fdocumentos.tips/reader031/viewer/2022031304/5bead67109d3f257708bd643/html5/thumbnails/89.jpg)
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Processo Ganha-Ganha
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![Page 91: Planejamento e Gestão Estratégica: uso do BSCcursodegestaoelideranca.paginas.ufsc.br/files/2016/03/Slides... · PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO •É um processo que consiste na análise](https://reader031.fdocumentos.tips/reader031/viewer/2022031304/5bead67109d3f257708bd643/html5/thumbnails/91.jpg)
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Faça com “Insatisfação”!
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Euroforum 2001
Escala
de
Motivação
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Euroforum 2001
Escala
de
Motivação
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Prof. Dr. Maurício Fernandes Pereira
Euroforum 2001
Escala
de
Motivação
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Velocidade com Direção !
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Grande Confúcio ...
Escolha um emprego do qual
você goste e não terá que
trabalhar nem mais um dia na
sua vida.
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Há uma diferença entre ser professor e ser Mestre. O
professor dá friamente sua matéria, enquanto o
mestre se envolve. É profundamente testemunhal. Há
coerência entre sua conduta e sua vida. Não é mero
repetidor da ciência, como o professor. É preciso
ajudar os homens e as mulheres para que sejam
Mestres, para que sejam testemunhas, essa é a chave
da Educação.
Papa Francisco
Jorge Mario Bergoglio é o 266º Papa
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Prof. Dr. Maurício Fernandes Pereira
Mário Quintana
"A vida é o dever que nós trouxemos para fazer em casa.
Quando se vê, já são seis horas!
Quando se vê, já é sexta-feira...
Quando se vê, já terminou o ano...
Quando se vê, perdemos o amor da nossa vida.
Quando se vê, já passaram-se 50 anos!
Agora é tarde demais para ser reprovado.
Se me fosse dado, um dia, outra oportunidade, eu nem olhava o relógio.
Seguiria sempre em frente e iria jogando, pelo caminho, a casca dourada
e inútil das horas.
Desta forma, eu digo: Não deixe de fazer algo que gosta devido à falta de
tempo, a única falta que terá, será desse tempo que infelizmente não
voltará mais."
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