Planejamento e Gestão Em Mídias Digitais - Aula 03
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ComunicaçãoDigital
Planejamento (aula 03)
A atividade
Discutindo as respostas
O processo de planejamento
Muitas abordagens e prescrições...
O processo descrito por JJG refere-se à concepção de um site, que é parte de uma estratégia digital.
No entanto, uma coisa deve ficar clara: não dá para pensar em conceber nada sem levar em conta quem vai consumir o que será concebido
Não sejamos tão específicos
Algumas premissas são universaisDefinição de objetivosDescobertas acerca do cenário
Self, concorrência e mercado
Descobertas acerca do públicoCaracterísticas, necessidades e problemas
Adequação de objetivosDefinição de açõesAcompanhamento e monitoramento
Algumas premissas são universaisDefinição de objetivosDescobertas acerca do cenário
Self, concorrência e mercado
Descobertas acerca do públicoCaracterísticas, necessidades e problemas
Adequação de objetivosDefinição de açõesAcompanhamento e monitoramento
→ Onde queremos chegar? Pensar em objetivos verificáveis!
Algumas premissas são universaisDefinição de objetivosDescobertas acerca do cenário
Self, concorrência e mercado
Descobertas acerca do públicoCaracterísticas, necessidades e problemas
Adequação de objetivosDefinição de açõesAcompanhamento e monitoramento
{ Alguns caminhos:Análise SWOTBenchmarkingDiagnóstico de mercado
Algumas premissas são universaisDefinição de objetivosDescobertas acerca do cenário
Self, concorrência e mercado
Descobertas acerca do públicoCaracterísticas, necessidades e problemas
Adequação de objetivosDefinição de açõesAcompanhamento e monitoramento
{ Desenvolvimento de PersonasFoco: problemas dos usuáriosPensar em: propor soluções
Algumas premissas são universaisDefinição de objetivosDescobertas acerca do cenário
Self, concorrência e mercado
Descobertas acerca do públicoCaracterísticas, necessidades e problemas
Adequação de objetivosDefinição de açõesAcompanhamento e monitoramento
→ Nossos objetivos contemplam as necessidades dos nossos consumidores?
Algumas premissas são universaisDefinição de objetivosDescobertas acerca do cenário
Self, concorrência e mercado
Descobertas acerca do públicoCaracterísticas, necessidades e problemas
Adequação de objetivosDefinição de açõesAcompanhamento e monitoramento → Objetivos contemplados? Métricas?
Mas...
Algumas dicas pontuais
Definição de objetivos deve levar em conta metas alcançáveis e mensuráveis:
Exemplos:- Aumentar número de usuários cadastrados em x %- Aumentar vendas em x %- Diminuir as reclamações em x %- Aumentar as interações no canal Y em x %
Algumas dicas pontuais
Descobertas acerca do cenário devem levar em conta o diagnóstico da empresa, dos concorrentes e do mercado
- Análise SWOT bem feita é boa fonte de informações- Benchmarking completo- Descobrir o máximo possível sobre o mercado
Algumas dicas pontuais
Descobertas acerca do público devem focar na investigação das características, necessidades e problemas enfrentados pelos usuários
- Desenvolvimento / identificação de personasAplicação em Marketing e Desenvolvimento de sistemasPriorizar dados qualitativosO processo de ciração de personas