Planejamento digital - Share Porto Alegre 2014

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Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues Planejamento digital Por: Dani Rodrigues Porto Alegre – Março/2014

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Palestra apresentada no Share Porto Alegre, no dia 22 de março de 2014. Não se assuste ao ver imagens do Pequeno Príncipe. É apenas uma metáfora para trabalhar o tema planejamento digital com uma referência eternizada. http://papodemarketeiros.com.br/share2014rs

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  • 1. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Planejamento digital Por: Dani Rodrigues Porto Alegre Maro/2014
  • 2. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Jornalista Planner Professora = Contadora de histrias! Dani Rodrigues Planner e professora de comunicao digital. Atua em agncia h 10 anos, nas reas de contedo e planejamento. Experincia ainda em comunicao corporativa. H 6 anos focada em digital, atendendo marcas como Netshoes, Mumm, Chivas, STB,Tic Tac, AccorHotels, Bombril, Ita e Estado. Atualmente, trabalhando com contas da Turner na Pong (Flag | Interpublic Group), pesquisadora na ECA/USP e professora da FAAP, Faculdade Csper Lbero Badar e FMU.
  • 3. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Marketing no mais sobre as coisas que voc faz, mas sobre as histrias que conta. (Seth Godin)
  • 4. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Ento, senta que l vem histria!
  • 5. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues As pessoas adultas sempre tm necessidade de explicaes detalhadas.
  • 6. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues O planejamento precisa ter construdo sob uma base argumentativa consistente. Nunca a partir de achismo ou senso comum. E saiba apresentar esses arguentos sem ser pedante, arrogante, chato ou deixando o cliente sem referencial. Seu cliente pode no dominar a linguagem digital e os recursos disponveis e ainda assim e ele que aprovar ou no sua estratgia. Fale uma linguagem compreensvel ao cliente.
  • 7. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Falando a lngua do cliente...
  • 8. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Mostrei minhas obras- primas s pessoas grandes e perguntei se o meu desenho lhes dava medo. Respondera-me: Porque um chapu daria medo?
  • 9. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Para voc pode ser bvio mas no necessariamente! Teste hipteses!
  • 10. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Mulher no bebe whisky? Tem certeza?
  • 11. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Quando o mistrio impressionante demais,a gente no ousa desobedecer.
  • 12. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues O que absurdo ou inovador? Analise o contexto! Trade: mercado, consumidor e tecnologia.
  • 13. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Seu planejamento pode ser um produto ao invs de uma campanha de comunicao
  • 14. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues O principezinho, que me fazia milhares de perguntas,parecia nunca escutar as minhas.
  • 15. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues As pessoas so curiosas, mas nem sempre pacientes. Seja objetivo e preciso nos planejamentos e na forma de apresent-los. Lembre-se que a cada 30 minutos de fala, 3 informaes so efetivamente processadas.
  • 16. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues As pessoas grandes so assim...Elas adoram os nmeros. preciso no lhes querer mal por isso. Tm que ter muita pacincia com as pessoas grandes.
  • 17. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Nmeros so importantes aos olhos do cliente. Mostre o quanto seu plano coerente e eficaz! Comprometa-se com entregas!
  • 18. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Quando a gente anda sempre em frente,no pode mesmo ir longe.
  • 19. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Inovar para obter resultados diferentes. Benchmarking como parmetro e no para replicar. Por que brigar em um mercado to vasto e repleto de oportunidades? Estratgia do Oceano Azul
  • 20. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues A cada dia eu ficava sabendo mais alguma coisa do seu planeta,da partida,da viagem. Mas isso devagarzinho, ao acaso das informaes colhidas de suas observaes.
  • 21. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Informao Briefing Pesquisa Focus Group Processo Criativo Lapidando hipteses Resolvendo o Problema Tranformando ideias em negcios Fases de um planejamento:
  • 22. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Drama dos baobs... da ausncia de espao para elefantes....
  • 23. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Planejamento para lidar com fs e trolls, sucessos e crises... com aes estratgicas e da forma mais sutil possvel.
  • 24. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Ser franco funciona, mesmo!
  • 25. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues - uma questo de disciplina.(...) um trabalho sem graa, mas de fcil execuo. s vezes no h inconveniente em protelar um trabalho. Mas,quando se trata de baobs, sempre uma catstrofe.
  • 26. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Timing!
  • 27. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Falando a lngua do cliente...
  • 28. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Se so bem revolvidos,os vulces queimam lentamente,constantemente, sem erupes.
  • 29. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Explorando paixes e pontos delicados de modo favorvel marca.
  • 30. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Mais ou menos assim...
  • 31. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Como no fazer...
  • 32. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Sobre as exigncias da rosa,como o para-ventos para a proteger das correntes de ar.
  • 33. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Efetividade do projeto versus ego/exibicionismo do planner
  • 34. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues preciso que eu suporte duas ou trs larvas se quiser conhecer as borboletas. Dizem que so to belas.
  • 35. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Aes de manuteno, planejamento do cotidiano, planilhas de controle, to dos...
  • 36. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues (Sobre eco) - (...) os homens no tm imaginao. Repetem tudo o que a gente diz.
  • 37. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues O prncipe estava enganado em relao ao eco. O mesmo acontece em alguns planejamentos que apostam em comportamento de manada no digital, no diferenciando quantidade de qualidade, impacto de converso.
  • 38. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues - Tu s um bichinho engraado disse ele. Fino como um dedo... - Mas sou mais poderosa do que o dedo de um rei disse a serpente...
  • 39. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Analise com cuidado influenciadores envolvidos e as estratgias propostas. O planejamento precisa considera os laos fortes e fracos das redes.
  • 40. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues - Eu no posso brincar contigo disse a raposa. No me cativara ainda.
  • 41. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Quer que o cliente invista expressivamente no digital? Menos pirotecnia e mais comprometimento com entregas. Digital mensurvel. Apresente argumentos slidos e cative a confiana e o budget.
  • 42. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Sobre Criar laos - Tu no s ainda para mim um garoto inteiramente igual a cem mil outros garotos.E eu no tenho necessidade de ti.E tu no tens necessidade de mim.No passo a teus olhos de uma raposas igual a cem mil outras raposas.Mas,se tu me cativas,ns teremos necessidade um do outro. Sers para mim nico no mundo.E eu serei para ti nica no mundo....
  • 43. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Quer meu like ou share? Estabelea uma troca interessante para ambos. Pode ser reputao, benefcio financeiro ou relacionamento (faa me sentir especial/conectada).
  • 44. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues
  • 45. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Exercitar constantemente o olhar. Desconfie do bvio! Abuse das pistas sociais deixadas no ambiente digital.
  • 46. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues No h nada mais ilusrio do que um fato bvio. (Sherlock Holmes)
  • 47. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Cultivam cinco mil rosas num mesmo jardim e no encontram o que procuram....
  • 48. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Falamos com milhares de pessoas sem nos preocuparmos em estabelecer relao com quem importa. A to estratgica comunicao de nicho e regionalizada possibilita pelo digital ainda pouco explorada. Os nmeros megalomanacos nos fascinam e cegam, especialmente no digital.
  • 49. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Rei sem sdito Acendedor Vaidoso Empresrio Gegrafo
  • 50. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Passagem do prncipe pelo asteroide habitado por um rei vestido de prpura e arminho,num trono muito simples, embora majestoso. - Ah,eis um sdito! Exclamou o rei ao ver o visitante.
  • 51. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Como lidar com o empoderamento do pblico? - Big ideia no resolve mais - Experincia > discurso - Cativar e engajar ao invs de impactar
  • 52. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues - preciso exigir de cada um o que cada um pode dar replicou o rei.A autoridade se baseia na razo.Se ordenares a teu povo que ele se lance ao mar,todos se rebelaro.Eu tenho direito de exigir obedincia porque minhas ordens so razoveis.
  • 53. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Que canais ativar? Quais KPIs so esperados? Qual o DNA de cada rede e o porqu da estratgia adotada? Lembre-se: - Ambientes digitais so espao de business. - O marketing digital tem muito do tradicional, embora o fazer seja diferente.
  • 54. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues - Tu julgar a ti mesmo respondeu-lhe o rei. o julgamento mais difcil. bem mais difcil julgar a si mesmo do que julgar os outros. Se consegues fazer um bom julgamento de ti,s um verdadeiro sbio. (...) para os vaidosos,os outros homens so seus admiradores.
  • 55. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Enxergar a realidade da marca, do mercado e do trabalho proposto e sua respectiva execuo. E provavelmente a ideia que voc teve, outras 50 pessoas j tiveram. A diferena est na execuo. Faa melhor!
  • 56. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Mas o vaidoso no ouviu. Os vaidosos s ouvem os elogios.
  • 57. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues case? Tem certeza? Conhece os bastidores e a proposta de comunicao que motivou a ao? Cuidado com comparaes e referncias sem contexto para no comprometer os seus planejamentos.
  • 58. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues - Eu bebo respondeu o bbado. - Por que bebes? perguntou- lhe o pequeno prncipe. - Para esquecer respondeu o beberro. - Esquecer o qu? indagou o principezinho. - Esquecer que eu tenho vergonha confessou o bbado. -Vergonha de qu? -Vergonha de beber! concluiu o beberro.
  • 59. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Repetimos vcios de mercado ao invs de buscarmos as verdade de cada marca. Quantos falavam mal do loira curte e morena compartilha, mas usavam para seus clientes?
  • 60. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Tenho tanto trabalho. Sou um sujeito srio e no me preocupo com futilidades!
  • 61. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Planner, voc PRECISA ler sobre vrias reas. Comunicao apenas uma parte da equao. E no importa se o planejamento pra ontem (vai um pastel a? Com qual recheio?)... algumas etapas e premissas no podem ser ignoradas (atendimento,segura a onda que a pastelaria est com muito pedido :P )
  • 62. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Logo,so minhas, porque pensei primeiro.
  • 63. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Planejamento trabalho de equipe. O planner refina ideias que podem ser construdas coletivamente (brainstorming) e a partir das pesquisas/dados. ok, talvez voc no mude o mundo, mas pode fazer diferena para uma marca :)
  • 64. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues - Eu sempre quero descansar disse o acendedor. - Pois a gente pode ser, ao mesmo tempo,fiel e preguioso alertou o Prncipe.
  • 65. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Equilbrio de expectativa para ser exequvel isso em diferentes mbitos: - Material: h tempo, recurso tcnico e financeiro para executar? - Conceitual: qual o momento da marca e discursos que pode endossar? Que tipo de experincia o pblico dessas marca est preparado para participar?
  • 66. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues No o gegrafo quem vai contar as cidades,os rios,as montanhas,os mares,os oceanos,os desertos.(...) Mas recebe os exploradores, interroga-os e anota seus relatos de viagem.E quando algum lhe parece mais interessante, o gegrafo faz um inqurito sobre a moral do explorador.
  • 67. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Se possvel, se cerque de bons aliados: BI, analistas, atendimento e at aquele cara que no tem nada a ver com o segmento em questo. Em momentos de brainstorming, pessoas que pensam e vivenciam o mundo sob perspectivas diferentes agregar mais do que uma plateia que diga amm para as verdades do planner.
  • 68. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues - Ns no anotamos as flores - disse o gegrafo. - Por que no? o mais bonito. - Porque as flores so efmeras.Os livros de geografia so os mais exatos. Nunca ficam ultrapassados. raro que uma montanha mude de lugar. raro um oceano secar.Ns escrevemos coisas eternas.
  • 69. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Tempo de validade de um planejamento? Meses, semanas, dias, horas... Essa tal Internet tem seu prprio tempo, espao e lgica. Como diria Bauman*: Tudo ou quase tudo em nosso mundo est sempre em mudana. *44 Cartas do Mundo Lquido Moderno,2011
  • 70. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues A Terra no um planeta qualquer! Contam-se l cento e onze reis,sete mil gegrafos,novecentos mil negociantes,sete milhes e meio de beberres,trezentos e onze milhes de vaidosos isto ,cerca de dois bilhes de pessoas grandes. ...e como ele fala ao longo do livro: As pessoas grandes so esquisitas!.
  • 71. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Planejamento a arte de lidar com situaes diferentes a cada planning. No h receita de bolo!
  • 72. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues E o nosso pblico mais ou menos esse...
  • 73. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues
  • 74. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Tu te tornas (pelo tempo que o contrato durar) responsvel por aquilo que ATIVA! Agitar promoes e no dar assistncia ao pblico? Investimento em mdia para atrair fs sem estratgia e contedo alinhado ao perfil dessas pessoas atradas? Criar canais sociais e no se relacionar com as pessoas?
  • 75. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Nunca estamos contentes onde estamos.
  • 76. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Inquietar-se sempre. E sempre. E sempre! preciso se curioso para ser um bom planner. O melhor planejamento? O prximo!
  • 77. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues (...) preciso proteger a chama com cuidado: um simples sopro pode apag-la.
  • 78. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Cada planejamento que na rua um filho. No o largue no mundo sem superviso!
  • 79. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues
  • 80. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Sobre o momento doloroso de eliminar ideias /aes do planejamento por falta de verba, tempo ou condio tcnica. Seja forte!
  • 81. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Fora desencorajado pelo insucesso (...).As pessoas grandes no entendem nada sozinhas,e cansativo,para as crianas,ficar toda hora explicando... Ento eu no falava nem de jiboias, nem de florestas virgens,nem de estrelas.Colocava-me no seu nvel. Falava de bridge,de golfe,de poltica,de gravatas.E a pessoa grande ficava encantada de conhecer um homem to razovel.
  • 82. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues A cada 10 planejamentos apresentados, 1 vai pra rua. No fracasso, mercado! Seja cuidadoso na defesa e saiba a hora de ceder. Porm, jamais seja raso ou com aes pirotnicas sem real sentido s para que a aprovao acontea. Seu compromisso com a efetividade da estratgia.
  • 83. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Planning fundamentado em DADOS Mercado Consumidor Tecnologia Estratgias para despertar paixes Comprometa- se com resultados Apresentao cuidadosa Exercite o olhar, seja um curioso Estratgia > pirotecnia Comunicao s uma das reas a estudar Trabalhe em equipe Aprenda a lidar com frustrao e controle o ego Sobre planejamento Sobre planners
  • 84. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues No embelezar, no reformar, no problematizar: ver! (Mrio Quintana)
  • 85. Planejamento Digital Por: Dani Rodrigues Obrigada! Dani Rodrigues madalena139.com.br slideshare.net/danirodrigues @dani_rodrigues