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Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
Planejamento digital
Por: Dani Rodrigues Porto Alegre – Março/2014

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
Jornalista Planner
Professora =
Contadora de histórias!
Dani Rodrigues Planner e professora de comunicação digital. Atua em agência há 10 anos, nas áreas de conteúdo e planejamento. Experiência ainda em comunicação corporativa. Há 6 anos focada em digital, atendendo marcas como Netshoes, Mumm, Chivas, STB, Tic Tac, AccorHotels, Bombril, Itaú e Estadão. Atualmente, trabalhando com contas da Turner na Pong (Flag | Interpublic Group), pesquisadora na ECA/USP e professora da FAAP, Faculdade Cásper Líbero Badaró e FMU.

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
“Marketing não é mais sobre as coisas que você faz, mas sobre as histórias que conta”.
(Seth Godin)

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
Então, senta que lá vem história!

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
“As pessoas adultas sempre têm necessidade de explicações detalhadas”.

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
O planejamento precisa ter construído sob uma base argumentativa consistente.
Nunca a partir de “achismo” ou senso comum.
E saiba apresentar esses arguentos sem
ser pedante, arrogante, chato ou deixando o cliente sem referencial. Seu cliente pode
não dominar a linguagem digital e os recursos disponíveis e ainda assim e ele
que aprovará ou não sua estratégia.
“Fale” uma linguagem compreensível ao cliente.

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
Falando a língua do cliente...

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
“Mostrei minhas obras-primas às pessoas grandes e perguntei se o meu desenho lhes dava medo. Respondera-me: ‘Porque um chapéu daria medo?’ “

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
Para você pode ser óbvio… mas não é necessariamente!
Teste hipóteses!

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
Mulher não bebe whisky? Tem certeza?

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
“Quando o mistério é impressionante demais, a gente não ousa desobedecer”.

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
O que é absurdo ou inovador? Analise o contexto! Tríade: mercado, consumidor e tecnologia.

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
Seu planejamento pode ser um produto ao invés de uma “campanha de comunicação”

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
“O principezinho, que me fazia milhares de perguntas, parecia nunca escutar as minhas”.

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
As pessoas são curiosas, mas nem sempre pacientes.
Seja objetivo e preciso nos
planejamentos e na forma de apresentá-los.
Lembre-se que a cada 30
minutos de fala, 3 informações são efetivamente processadas.

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
“As pessoas grandes são assim...Elas adoram os números. É preciso não lhes querer mal por isso. Têm que ter muita paciência com as pessoas grandes”.

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
Números são importantes aos olhos do cliente. Mostre o quanto
seu plano é coerente e eficaz!
Comprometa-se com entregas!

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
“Quando a gente anda sempre em frente, não pode mesmo ir longe”.

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
Inovar para obter resultados diferentes.
Benchmarking como parâmetro e não para replicar. Por que
brigar em um mercado tão vasto e repleto de oportunidades?
Estratégia do Oceano Azul

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
“A cada dia eu ficava sabendo mais alguma coisa do seu planeta, da partida, da viagem. Mas isso devagarzinho, ao acaso das informações colhidas de suas observações”.

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
Informação
• Briefing • Pesquisa • Focus Group
Processo Criativo
• Lapidando hipóteses
• Resolvendo o Problema
Tranformando ideias em negócios
Fases de um planejamento:

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
“Drama dos baobás... da ausência de espaço para elefantes...”.

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
Planejamento para lidar com fãs e trolls, sucessos e crises... com
ações estratégicas e da forma mais sutil possível.

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
Ser franco funciona, mesmo!

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
“- É uma questão de disciplina. (...) É um trabalho sem graça, mas de fácil execução. Às vezes não há inconveniente em protelar um trabalho. Mas, quando se trata de baobás, é sempre uma catástrofe”.

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
Timing!

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
Falando a língua do cliente...

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
“Se são bem revolvidos, os vulcões queimam lentamente, constantemente, sem erupções”.

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
Explorando paixões e pontos
delicados de modo favorável à marca.

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
Mais ou menos assim...

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
Como não fazer...

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
“Sobre as exigências da rosa, como o para-ventos para a proteger das correntes de ar”.

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
Efetividade do projeto
versus
ego/exibicionismo do
planner

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
“É preciso que eu suporte duas ou três larvas se quiser conhecer as borboletas. Dizem que são tão belas”.

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
Ações de manutenção, planejamento do
cotidiano, planilhas de controle, to dos...

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
(Sobre eco) “- (...) os homens não têm imaginação. Repetem tudo o que a gente diz”.

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
O príncipe estava enganado em relação ao eco. O mesmo acontece em alguns planejamentos que apostam em
comportamento de “manada” no
digital, não diferenciando quantidade de qualidade,
impacto de conversão.

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
- “Tu és um bichinho engraçado – disse ele. – Fino como um dedo... - Mas sou mais poderosa do que o dedo de um rei – disse a serpente... “

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
Analise com cuidado influenciadores envolvidos e as estratégias propostas.
O planejamento precisa considera os
laços fortes e fracos das redes.

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
“- Eu não posso brincar contigo – disse a raposa. – Não me cativara ainda”.

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
Quer que o cliente invista expressivamente no digital? Menos pirotecnia e mais comprometimento com entregas. Digital é mensurável.
Apresente argumentos
sólidos e “cative” a confiança e o budget.

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
“Sobre “Criar laços” - Tu não és ainda para mim um garoto inteiramente igual a cem mil outros garotos. E eu não tenho necessidade de ti. E tu não tens necessidade de mim. Não passo a teus olhos de uma raposas igual a cem mil outras raposas. Mas, se tu me cativas, nós teremos necessidade um do outro. Serás para mim único no mundo. E eu serei para ti única no mundo...”.

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
Quer meu like ou share? Estabeleça uma troca
interessante para ambos.
Pode ser reputação, benefício financeiro ou relacionamento (faça me
sentir especial/conectada).

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
Exercitar constantemente o olhar.
Desconfie do óbvio! Abuse das pistas sociais
deixadas no ambiente digital.

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
“Não há nada mais ilusório do que um fato óbvio”. (Sherlock Holmes)

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
“Cultivam cinco mil rosas num mesmo jardim e não encontram o que procuram...”.

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
Falamos com milhares de pessoas sem nos preocuparmos em estabelecer relação com
quem importa. A tão estratégica comunicação de nicho e regionalizada possibilita pelo digital
ainda é pouco explorada.
Os números megalomaníacos
nos fascinam e cegam, especialmente no digital.

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
Rei sem súdito
Acendedor
Vaidoso
Empresário
Geógrafo

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
“Passagem do príncipe pelo asteroide habitado por um rei vestido de púrpura e arminho, num trono muito simples, embora majestoso. - Ah, eis um súdito! Exclamou o rei ao ver o visitante”.

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
Como lidar com o empoderamento do público?
- Big ideia não resolve mais - Experiência > discurso - Cativar e engajar ao invés de
impactar

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
“- É preciso exigir de cada um o que cada um pode dar – replicou o rei. A autoridade se baseia na razão. Se ordenares a teu povo que ele se lance ao mar, todos se rebelarão. Eu tenho direito de exigir obediência porque minhas ordens são razoáveis”.

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
Que canais ativar? Quais KPIs são esperados? Qual o DNA de
cada rede e o porquê da estratégia adotada?
Lembre-se: - Ambientes digitais são espaço
de business. - O marketing digital tem muito
do tradicional, embora o fazer seja diferente.

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
“- Tu julgará a ti mesmo – respondeu-lhe o rei. – É o julgamento mais difícil. É bem mais difícil julgar a si mesmo do que julgar os outros. Se consegues fazer um bom julgamento de ti, és um verdadeiro sábio”. “(...) para os vaidosos, os outros homens são seus admiradores”.

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
Enxergar a realidade da marca, do mercado e do trabalho proposto e sua respectiva
execução.
E provavelmente a ideia que você teve, outras 50 pessoas já
tiveram. A diferença está na execução. Faça melhor!

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
“Mas o vaidoso não ouviu. Os vaidosos só ouvem os elogios”.

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
É case? Tem certeza? Conhece os bastidores e a
proposta de comunicação que motivou a ação?
Cuidado com comparações e referências sem contexto para
não comprometer os seus planejamentos.

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
“- Eu bebo – respondeu o bêbado. - Por que bebes? – perguntou-lhe o pequeno príncipe. - Para esquecer – respondeu o beberrão. - Esquecer o quê? – indagou o principezinho. - Esquecer que eu tenho vergonha – confessou o bêbado. - Vergonha de quê? - Vergonha de beber! – concluiu o beberrão”.

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
Repetimos vícios de mercado ao invés de buscarmos as verdade
de cada marca.
Quantos falavam mal do “loira curte e morena compartilha”,
mas usavam para seus clientes?

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
“Tenho tanto trabalho. Sou um sujeito sério e não me preocupo com futilidades!”

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
Planner, você PRECISA ler sobre várias áreas. Comunicação é
apenas uma parte da equação.
E não importa se o planejamento é pra ontem (vai um pastel aí? Com qual
recheio?)... algumas etapas e premissas não podem ser
ignoradas (atendimento, segura a onda que a pastelaria está com muito pedido :P )

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
“Logo, são minhas, porque pensei primeiro”.

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
Planejamento é trabalho de equipe. O planner refina ideias
que podem ser construídas coletivamente (brainstorming) e
a partir das pesquisas/dados.
ok, talvez você não mude o mundo, mas pode fazer
diferença para uma marca :)

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
“- Eu sempre quero descansar – disse o acendedor. - Pois a gente pode ser, ao mesmo tempo, fiel e preguiçoso – alertou o Príncipe”.

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
Equilíbrio de expectativa para ser exequível isso em diferentes âmbitos:
- Material: há tempo, recurso técnico e financeiro para executar?
- Conceitual: qual o momento da marca e discursos que pode endossar? Que tipo de experiência o público dessas marca está preparado para participar?

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
“Não é o geógrafo quem vai contar as cidades, os rios, as montanhas, os mares, os oceanos, os desertos. (...) Mas recebe os exploradores, interroga-os e anota seus relatos de viagem. E quando algum lhe parece mais interessante, o geógrafo faz um inquérito sobre a moral do explorador”.

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
Se possível, se cerque de bons aliados: BI, analistas, atendimento e
até aquele cara que não tem nada a ver com o segmento em questão.
Em momentos de brainstorming,
pessoas que pensam e vivenciam o
mundo sob perspectivas diferentes agregar mais do que uma plateia que diga amém para as
“verdades” do planner.

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
“- Nós não anotamos as flores - disse o geógrafo. - Por que não? É o mais bonito. - Porque as flores são efêmeras. Os livros de geografia são os mais exatos. Nunca ficam ultrapassados. É raro que uma montanha mude de lugar. É raro um oceano secar. Nós escrevemos coisas eternas”.

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
Tempo de “validade” de um planejamento? Meses, semanas, dias, horas... Essa tal Internet tem seu
próprio tempo, espaço e lógica.
Como diria Bauman*: “Tudo ou quase tudo em nosso mundo está sempre em mudança”.
*44 Cartas do Mundo Líquido Moderno, 2011

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
A Terra não é um planeta qualquer! Contam-se lá cento e onze reis, sete mil geógrafos, novecentos mil negociantes, sete milhões e meio de beberrões, trezentos e onze milhões de vaidosos – isto é, cerca de dois bilhões de pessoas grandes”. ... e como ele fala ao longo do livro: “As pessoas grandes são esquisitas!”.

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
Planejamento é a arte de lidar com situações diferentes a cada planning.
Não há receita de bolo!

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
E o nosso público é mais ou menos esse...

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
Tu te tornas (pelo tempo que o contrato
durar) responsável por aquilo que ATIVA!
Agitar promoções e não dar assistência
ao público? Investimento em mídia para atrair fãs sem estratégia e
conteúdo alinhado ao perfil dessas pessoas “atraídas”? Criar canais sociais
e não se relacionar com as pessoas?

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
“Nunca estamos contentes onde estamos”.

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
Inquietar-se sempre. E sempre. E
sempre! É preciso se curioso para ser um bom planner.
O melhor planejamento? O próximo!

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
“(...) é preciso proteger a chama com cuidado: um simples sopro pode apagá-la”.

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
Cada planejamento que “na rua” é um filho.
Não o largue no mundo sem supervisão!

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
Sobre o momento doloroso de eliminar ideias /ações do planejamento por falta
de verba, tempo ou condição técnica.
Seja forte!

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
“ Fora desencorajado pelo insucesso (...). As pessoas grandes não entendem nada sozinhas, e é cansativo, para as crianças, ficar toda hora explicando... Então eu não falava nem de jiboias, nem de florestas virgens, nem de estrelas. Colocava-me no seu nível. Falava de bridge, de golfe, de política, de gravatas. E a pessoa grande ficava encantada de conhecer um homem tão razoável”.

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
A cada 10 planejamentos apresentados, 1 vai pra rua. Não é
fracasso, é mercado!
Seja cuidadoso na defesa e saiba a hora de ceder. Porém, jamais seja
raso ou com ações piroténicas sem real sentido só para que a
aprovação aconteça.
Seu compromisso é com a efetividade da estratégia.

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
Planning fundamentado
em DADOS
Mercado Consumidor Tecnologia
Estratégias para despertar
paixões
Comprometa-se com
resultados
Apresentação cuidadosa
Exercite o olhar, seja um
curioso
Estratégia > pirotecnia
Comunicação é só uma das
áreas a estudar
Trabalhe em equipe
Aprenda a lidar com
frustração e controle o ego
Sobre planejamento
Sobre planners

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
Não embelezar, não reformar, não problematizar: ver! (Mário Quintana)

Planejamento Digital – Por: Dani Rodrigues
Obrigada!
Dani Rodrigues
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@dani_rodrigues