PLANEJAMENTO DE MARKETING

Aula #3

Prof. Me. Alexandre Rodriguez

2 Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez

Hoje%veremos:%

1.  #Histórico#de#como#o#mercado#foi#sendo#segmentado#

2.  #Perfil#do#consumidor#atual#pela#segmentação#psicográfica#

3.  #Porque#o#poder#está#nas#mãos#do#cliente#

A,vidade:%Quem#são#os#consumidores#mais#procurados#pelas#empresas.#

Analise#o#perfil#e#como#as#empresas#buscam#reconhecer#suas#caracterísCcas.#

3 Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez

“O#que#é#razoável#é#real.#O#que#é#real#é#razoável”#

Georg&Hegel&–&Filósofo&(1821)&

4 Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez

É#impossível#atender#a#todos#os#consumidores#ao#mesmo#tempo.#

Eles#são#numerosos,#dispersos,#diversos#e#individuais.#

5 Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez

É#melhor#concentrar#esforços#em#segmentos,#do#que#diluir#estes#esforços#de#forma#massificada#

6 Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez

Marke7ng&de&massa&Cliente#médio#

Anonimato#do#cliente#

Produto#padrão#

Produção#de#massa#

Distribuição#de#massa#

Publicidade#de#massa#

Promoção#de#massa#

Mensagem#uma#via#

Economias#de#escala#

ParCcipação#de#mercado#

Atração#do#cliente#

Marke7ng&um<a<um&Cliente#individual#

Perfil#do#cliente#

Oferta#customizada#

Produção#customizada#

Distribuição#customizada#

Mensagem#com#interação#

IncenCvos#individualizados#

Economias#de#escala#

ParCcipação#do#cliente#

Clientes#lucraCvos#

Retenção#do#cliente#

Fonte: adaptado de Don Peppers e Martha Rogers: The one to one future, Nova York

7 Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez

EMPRESA& MERCADO&

Difusão#

Segmentação#

8 Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez

Origem#

• #Antes#da#década#de#50,#o#mercado#era#tratado#

como#um#todo,#sem#diferenciações.#

• #Foi#introduzido#o#conceito#do#mercado#é#

heterogêneo#e#que#pode#ser#decomposto#em#

partes#homogêneas,#segmentos#de#mercado.##

9 Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez

O#que#é#segmentação?#

Encontrar#um#grupo#de#consumidores#

que#respondem&de&forma&parecida#a#um#esVmulo#de#markeCng#

10 Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez

O#futuro#é#segmentado!#

Cada#vez#mais#as#pessoas#explicitam#suas#preferências,##

aCtudes#e#hábitos#de#compra.#

E COMO É O NOVO CONSUMIDOR?

E QUEM SÃO ESSAS MILHÕES DE PESSOAS?

CLASSE SOCIAL, SEXO, FAIXA ETÁRIA, ESCOLARIDADE...

PELO AMOR DE DEUS: NÃO

COMO ENTENDER O NEOCONSUMIDOR?

CLASSE SOCIAL, SEXO,

IDADE, ESCOLARIDADE

• O QUE • COMO • ONDE • PORQUE • QUEM INFLUENCIA • QUE MÍDIA CONSOME • ONDE PESQUISAM • COMO INFLUENCIAM • QUE INFOS SÃO RELEVANTES • QUAL A SUA NECESSIDADE DE REALIZAÇÃO? • DESEJOS

• ANSEIOS • HOBBIES • VONTADES • COMO E PQ COMPRAM • O QUE ESPERA DA MARCA • O QUE A SATIFAZ • PQ INDICA/RECOMENDA

11 Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez

Geográfica&

Região#

Psicográfica&

AIO#

Comportamental&

UIlização#e#consumo#Demográfica&

CaracterísIcas#população#

12 Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez

Reconhecendo#o#consumidor#

Aspectos#internos#e#

Influências#externas#

ESTÍMULOS#PARA#O#CONSUMO#