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UNIVERSIDADE PAULISTACAMPUS MARQUSPROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM IICURSO DE GESTO TECNOLGICA EM LOGSTICA

Aliseu TecnologiaAvaliao das necessidades para definio de planejamento, armazenagem, movimentao e controle de estoques para uma empresa visando otimizao dos servios e reduo de custos.

Marqus-SP2013R.A: B93JFH-3 Josilene de Souza FariasR.A: B92DFE-5 Jhonatan Nascimento LimaR.A: B9072F-5 Everaldo Galvo da Silva JuniorR.A: B945CG-6 Leonardo da Silva OrtegaR.A: B960HD-0 Luiz Cndido da SilvaR.A: B935BG-3 Sandra Zenaide CordeiroR.A: BBBBB-B Cleiton Souza Santos

Aliseu TecnologiaAvaliao das necessidades para definio de planejamento, armazenagem, movimentao e controle de estoques para uma empresa visando otimizao dos servios e reduo de custos.

Trabalho interdisciplinar do Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM) apresenta Universidade Paulista (UNIP) como exigncia disciplinar para obteno de nota em todas as disciplinas ministrada no 1 semestre do curso de Gesto de Logstica, sob orientao do Prof Isac Lopes.

Marqus SP2013R.A: B93JFH-3 Josilene de Souza FariasR.A: B92DFE-5 Jhonatan Nascimento LimaR.A: B9072F-5 Everaldo Galvo da Silva JuniorR.A: B945CG-6 Leonardo da Silva OrtegaR.A: B960HD-0 Luiz Cndido da SilvaR.A: B935BG-3 Sandra Zenaide CordeiroR.A: BBBBB-B Cleiton Souza Santos

Aliseu TecnologiaAvaliao das necessidades para definio de planejamento, armazenagem, movimentao e controle de estoques para uma empresa visando otimizao dos servios e reduo de custos

Este trabalho, do Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM), foi julgado adequado concluso do 1 Semestre e aprovado em sua forma final.

So Paulo, 08 de novembro de 2013

Prof Isac Lopes.

Marqus SP2013

DEDICATRIADedicamos este trabalho a todos que nos acompanharam em nossa jornada de trabalho, em especial as nossas colegas de trabalho da Aliseu Tecnologia, Aline Garcia e a Margareth Covre,

AGRADECIMENTOSAos professores do curso Superior de Tecnologia em Logstica da Universidade Paulista (UNIP) por todo o ensinamento dado durante o semestre, em que convivemos. Em especial, ao nosso orientador, Prof Isac Lopes pelo empenho e dedicao para que pudssemos alcanar nossos objetivos.Expressamos os nossos mais sinceros agradecimentos Aliseu Tecnologia, em especial ao Diretor Carlos Alberto pela oportunidade da realizao deste trabalho.Por fim, agradecemos a todos que contriburam conosco, ajudando-nos a superar os obstculos e que no nos deixaram desistir no meio do caminho.

RESUMO

Fundada em 1998 aps a aquisio da patente que na poca era da Singer a empresa procurou ser diferenciada e hoje ocupa o 4 lugar de melhor empresa neste ramo, a Aliseu sempre trabalhou com o conceito de indstria de ventiladores, trazendo para o dia a dia da empresa o conhecimento tcnico e investindo na padronizao de processos e insumos para aperfeioar a produo, mantendo sempre a alta competitividade no mercado. Todo o trabalho acompanhado por uma ordem de produo, onde so analisados pela qualidade, do incio ao fim de cada processo.Alm de ser diferenciado no mercado de trabalho ele se destaca por ser silencioso e com maior capacidade de ventilao. Contudo a empresa se preocupa em trazer segurana e conforto para os clientes atravs de um produto moderno e confivel para toda a famlia.Todo o trabalho acompanhado por uma ordem de produo, onde so analisados pela qualidade, do incio ao fim de cada processo. Com as matrias estudadas e desenvolvidas neste trabalho, que so as seguintes: Fundamentos e Importncia da Logstica, Planejamento e Operaes por Categoria de Produtos, Planejamento e Controle de Estoque, Contabilidade, Estatstica Aplicada e Dinmica das Relaes Interpessoais.Assim, podemos analisar vrios fundamentos da logstica aplicados empresa, principalmente, voltados ao seu planejamento, avaliao contbil, relaes interpessoais da empresa interna e externamente, a sua produo, a movimentao dos seus produtos acabados, o seu armazenamento de matria prima dentro do seu depsito adequado e a entrega dos seus produtos.Palavras-Chave: Ventiladores; Produo; Qualidade; Segurana; Logstica e Planejamento.

ABSTRACT

Founded in 1998 after the acquisition of the patent at the time was the Singer company sought to be differentiated and today occupies the 4th best company in this field, the Aliseu always worked with the concept of the fan industry, bringing the day to day company technical knowledge and investing in standardizing processes and inputs to improve production, while maintaining the high market competitiveness. All work is accompanied by a production order, where they are analyzed for quality, from beginning to end of each process.Besides being differentiated in the labor market it is known for being quiet and with improved ventilation. However the company cares to bring safety and comfort to customers through a modern and reliable product for the whole family.All work is accompanied by a production order, where they are analyzed for quality, from beginning to end of each process. With the subjects studied and developed in this work, which are: Fundamentals and Importance of Logistics, Operations and Planning by Product Category, Planning and Inventory Control, Accounting, Applied Statistics and Dynamics of Interpersonal Relations.Thus , we can analyze various grounds applied to the logistics company , principally focused its planning, accounting evaluation , interpersonal relationships inside and outside the company , its production , the movement of its finished products , the storage of raw materials within the its adequate deposit and delivery of their products.Keywords: Fans, Production, Quality, Safety, Logistics and Planning.

LISTA DE TABELASTabela 1:Quadro de funcionrios 1Tabela 2: Principais executivos x Cargos/Funo1Tabela 3: Estilos de Ventiladores 1Tabela 4: estilos de Ionizadores1Tabela 5: Principais fornecedores x produtos fornecidos1

LISTA DE FIGURASFigura 1: Logotipo Aliseu1Figura 2: Maquina para fechamento com fita autoadesiva1Figura 3: Impressora de etiqueta trmica1Figura 4: Mquina de corte e decape de cabos1Figura 5: Ventiladores1Figura 6: Ionizadores1Figura 7: Controles1

SUMRIOINTRODUO111. DESCRIO DA ORGANIZAO121.1 Denominao e forma de constituio121.2 Dados e fatos relevantes da origem da organizao131.3 Natureza e ramo de atuao131.4 Informaes sobre o porte da empresa141.5 Principais equipamentos141.6 Composio da fora de trabalho151.7 Principais produtos161.8 Denominao dos principais tipos de fornecedores181.8.1 61.8.1 61.8.1 61.8.1 61.8.1 61.8.1 61.8.1 6

INTRODUO

A empresa escolhida para o desenvolvimento deste trabalho de avaliao das necessidades para definio de planejamento, armazenagem, movimentao e controle de estoques para uma empresa visando otimizao dos servios e reduo de custos a Aliseu Tecnologia Ind. E Com. Ltda. responsvel por uma grande fatia do mercado de ventiladores de teto. Seu principal foco est no design, na tecnologia e na qualidade dos seus produtos. Visando a excelncia na prestao de servios, a empresa realiza investimentos composto por diversos produtos que melhoram a qualidade do ar atravs de gerao de ons negativos. Como o mercado tecnolgico dever ser cada vez mais competitivo, no s na qualidade, mas tambm na quantidade dos produtos oferecidos aos clientes, atravs de aquisio de equipamentos de ponta. O compromisso com resultados, com solues inovadoras que favorecem o mercado competitivo e os resultados que agrega valores tecnologia. Neste trabalho, vamos observar a importncia da logstica na empresa, buscando a reduo de custos e a perfeio em todo o processo logstico, no planejamento, movimentao e em todas as atividades logsticas, desde as formas de relacionamento com seus fornecedores at a satisfao do cliente em ter os produtos no tempo certo, na quantidade necessria e no melhor preo de aquisio.

1. DESCRIO DA ORGANIZAORazo Social: Aliseu Tecnologia Ind. E Com. Ltda.Nome Fantasia: AliseuCNPJ: 15.031.182/0001-35Endereo: Rua, Girassol, 250 Vila Madalena So Paulo CEP: 05433-000, onde est localizado o escritrio, engenharia, diretoria e toda a parte administrativa e atendimento ao cliente. Rua: Rodrigues, 332 - Freguesia do So Paulo CEP: 02550-000 Fica localizado o depsito e a linha de produo e montagem dos ventiladores e produtos da empresa.Site: www.aliseu.com.brTelefone: 55 11 2246-0013Fax: 55 11 3813-9562Figura 1: Logotico Aiseu

Fonte: Departamento de Design Aliseu

1.1 Denominao e forma de constituioFundada h mais de 15 anos, atravs da aquisio da unidade de ventiladores da Singer, a Aliseu Tecnologia uma empresa voltada para o mercado de ventiladores de teto. Seu principal foco est no design, na tecnologia e na qualidade dos seus produtos, fato que pode ser confirmado pelos prmios j recebidos, entre eles um de design na Feira de Hannover.Inicialmente, a linha de produo original foi mantida, ou seja, apenas o modelo Aliseu era fabricado. Porm, aps estudos e anlises das necessidades do mercado de ventiladores de teto, pode-se verificar que os consumidores buscavam produtos diferenciados, e foi nisso que a Aliseu Tecnologia apostou.Em 2007, a Aliseu Tecnologia, buscando inovar mais uma vez, criou a linha Alision, composta por diversos produtos que melhoram a qualidade do ar atravs de gerao de ons negativos. Estes produtos seguem a tendncia da vertente mundial da melhoria da qualidade de vida das pessoas e so ecologicamente corretos.

1.2 Dados e fatos relevantes da origem da organizao

A Aliseu Tecnologia foi fundada em 1998, pelo senhor Carlos Alberto Ferreira Alves, com a aquisio da patente do ventilador Aliseu que na poca era da Singer, desta forma ele comeou a entrar no mercado de iluminao, apenas com este modelo de ventilador. Hoje a empresa j possui um grande portflio de ventiladores no mercado e consideradas umas das principais empresas neste ramo ocupando o 4 lugar.Contemplando as reas de administrao, vendas, produo, acabamento, logstica e personalizao, formando assim um efetivo de cerca de 90 (noventa) funcionrios, sendo hoje o seu capital social em R$ 2.000.000,00 (dois milhes de reais).

1.3 Natureza e ramo de atuao

Atualmente, a Aliseu uma empresa com foco no segmento de ventiladores de teto, distribuindo-os por todo Brasil. Ela determinada a atender s necessidades de seus clientes de forma inovadora e qualitativa, com seu design arrojado, otimizando processos produtivos, revertendo em adequaes mais eficazes e econmicas.

1.4 Informaes sobre o porte da empresaA classificao da empresa Aliseu Tecnologia, se enquadra como pequena empresa, porque sua receita bruta total anual superior a R$ 240.000,00 (duzentos e quarenta mil reais). Essa classificao foi estabelecida nas Circulantes n 9.841/1999E caracterizada pela quantidade de funcionrios que ela possui de 20 a 99 empregados.

1.5 Principais equipamentosAs principais mquinas e equipamentos que compem a Aliseu Tecnologia so: mquina para fechamento com fita autoadesiva, impressor de etiquetas, mquina de corte e decape de cabos, computadores e impressoras.

Figura 2: Maquina para fechamento com fita autoadesivaNa embalagem, a mquina para fechamento com fita auto-adesiva semi-automtica ou automtica, desenvolvida visando automatizar o processo de fechamento/lacrao de caixas de papelo, para tamanhos variados ou iguais, correias transportadoras laterais ou superiores/inferiores, mesa de entrada e sada, lacrao/fechamento final fica em formato de \ U\".

Figura 3: Impressora de etiqueta trmica Impressora de etiqueta trmica ultrarrpida, que permite a utilizao de vrios tipos de papeis trmicos, esta impressora usada para: controle de estoques, correspondncias, cdigo de barras, etiqueta de identificao etc.

Figura 4: Maquina de corte e decape de cabosMquina automtica de corte e decape de cabos com tela touch colorida e fcil programao. Corta cabos para plafon e controles.

1.6 Composies da fora de trabalho, incluindo quantidade de pessoas, percentuais por nvel de escolaridade, por nveis de chefia ou gerencias, por regime jurdico de vinculo.

A empresa Aliseu Tecnologia, conta com cerca de 90 (noventa) funcionrios, a grande maioria com vnculo empregatcio em regime de contratao CLT, alguns aprendizes e estagirios. Estes funcionrios esto divididos entre os mais diversos cargos, conforme se verifica na tabela, a seguir:

Tabela 1: Quadro de Funcionrios.REGIMEAdministraoOperacionalComercialSuporteTotal do regime

CLT6455460

Aprendizes3211-25

Terceirizado2---2

Autnomos-----

Estagirios3---3

Outros-----

Total por rea ----90

Fonte: Departamento de Recursos humanos Aliseu

A Aliseu possui funcionrios com diversos graus de escolaridade, 10% possuem Ps Graduao e 25% Nvel Superior, a grande maioria destes esto nos cargos de Gerncia e diretoria, 50% nvel mdio e 15% ensino bsico, estes esto na parte operacional da empresa.A seguir, se encontra a tabela com nomes, cargos e funes dos principais gerentes da Aliseu.

Tabela 2: Principais executivos x Cargo/FunoPRINCIPAIS EXECUTIVOSCARGO/FUNO

Carlos Alberto Ferreira AlvesDiretor

FbioEngenheiro

TatianaGerente de Assistncia Tcnica

Margareth Gomes Gerente de Recursos Humanos e Financeiro

Ana IsabelGerente de Marketing

HumbertoGerente Comercial/Vendas

Paulo JosGerente de Compras e de Pagamentos

Andr Luiz CarvalhoCoordenador Comercial/Logstica

Daniele e ManuelGerente/Encarregado de Estoques

Aline Garcia/BiagioGerente/Encarregado de Produo

Fonte: Departamento Administrativo Aliseu

1.7 Principais Produtos

A Aliseu atende as necessidades dos clientes, oferecendo produtos e servios com desempenho acima do esperado por eles. Os ventiladoresAliseuso produtos nicos que inovaram o mercado de ventiladores de tetocom seu design diferenciado e dealta qualidade. Os principais produtos so:

Tabela 3: Estilos de ventiladoresALISEUALISCREANESCOVADOOSCILANTE DE PAREDE

TERRALALISFREECROMODO

GEONEXTESTILO

SMARTRSTICOCOUNTRY

Fonte: www.aliseu.com.br

Figura 5: Ventiladores

Fonte: WWW.aliseu.com.brIonizadores: Benefcios da ionizao negativa: previne e combate a proliferao de fungos, caros e bactrias/auxilia na preveno de desordens alrgicos e respiratrias/Proporciona bem-estar/Reduz irritao nos olhos, nariz e garganta/Elimina odor e fumaa de cigarros/Elimina odores de mofo, maresia, umidade, entre outros/ Melhora a qualidade do sono/Reduz a fadiga e a sonolncia/Aumenta a concentrao e a eficincia na atividade.

Tabela 4: Estilos de IonizadoresAlision TorreAlision MultiAlision Top

Alision ParedeAlision AutoUmidificador Alision

Figura 6: Ionizadores

Fonte: www.aliseu.com.br

Controles: AAliseu Tecnologia, buscandofacilitarainda mais a instalao dos seusprodutos, desenvolveuexclusivos controles, sendo controle remoto e de parede que dispensam a passagem de fios. Todos eles se adaptam a qualquerventiladordo mercado.Figura 7: Controles

Fonte: www.aliseu.com.br

1.8 Denominaes dos principais tipos de fornecedores, principais insumos, matrias-primas e servios por eles fornecidos.

Para ter maior qualidade em seus produtos a Aliseu Tecnologia conta com a ajuda de seus fornecedores que dispe de agilidade e qualidade nos materiais que fornecem.Os Principais Fornecedores esto destacados, abaixo em forma de tabela, e a seguir, um resumo das atividades de alguns destes fornecedores.

Tabela 5: Principais Fornecedores x Produtos FornecidosPRINCIPAIS FORNECEDORESPRODUTOS FORNECIDOS

MAR-GIRIUS continental Indstria de controles Chaves/espelhos

ALLCAB fios e cabos eltricos LTDAFios dupla isolao

SANTA TEREZINHA - vidro e decoraoGlobo

FUSOPAR parafusosPorcas/arruelas/parafusos

Motor/soquete

Conjuntos de ps/canoplas/plafon

Iceberg consultoriaControles

Caixa/ninhos

Fonte: Departamento de compras Aliseu1.8.1 Mar-Girius Continental Indstria de Controles Eltricos Ltda.

A Mar-Girius atualmente um dos maiores fabricantes brasileiros de controles eltricos e eletrnicos. Atravs de uma slida estrutura industrial e comercial e com uma produo anual de mais de 70 milhes de itens, est presente em mais de 13.000 clientes em todo o Brasil e pases da Amrica Latina. Disponibiliza mais de 11.000 opes de produtos que atendem desde as pequenas lojas de material eltrico at grandes indstrias de produtos eletroeletrnicos.Figura 8: Logotipo Mar-Girius

Fonte: WWW.margirius.com.br

1.8.2 Allcab Fios e Cabos Eltricos Ltda.A ALLCAB dedicou-se produo de cabos eltricos flexveis estanhados, aplicveis especialmente indstria eletroeletrnica. Desde o princpio, a ALLCAB ocupou-se em fabricar produtos de qualidade, preocupada em sedimentar sua marca como referncia no mercado em que atua.

Figura 9: Logotipo Allcab

Fonte: WWW.allcab.com.br

1.8.3 Santa Terezinha - Vidro e DecoraoH 60 anos, dominando a arte de produzir artesanalmente, sob um cuidadoso processo de sopro que d forma e vida ao vidro, hoje temos a maior variedade em artigos de vidros para iluminao decorativa do mercado. Com produo de vidros transparentes, leitoso-capeado, nas opes de acabamento fosco, brilhantes ou colorido. Tambm com cortes e furaes especiais, estando em sintonia com o design e tendncias do mercado, mantendo a tradio vidreira de nossos fundadores.WWW.staterezinha.com.br

1.8.4 Fusopar Parafusos. A Fusopar foi fundada em 1983 atuando no varejo e na distribuio de elementos de fixao. Visando uma tendncia de mercado, comeou a agregar servios aos seus clientes, oferecendo no somente produtos, mas sim uma soluo completa, oferecendo um suporte tcnico, garantia de qualidade e uma melhor eficincia no gerenciamento de estoques e no desenvolvimento e aplicao de seus fixadores.Figura 10: Logotipo Fusopar

WWW.fusopar.com.br

1.9 Principais mercados e, nos ramos de atuao, principais segmentos desses mercados onde se encontram os clientes alvo.1.8 O segmento de mercado do grupo no mbito internacional.1.9 O segmento de mercado do grupo no mbito nacional: como surgiu o negcio no Brasil e como vem sendo a sua evoluo at os dias atuais.

1.10 Principais concorrentes da organizao e aspectos relevantes de cada um.

2 1.13 Organograma: destacar quem faz parte da Alta Direo e os diferentes elementos da estrutura organizacional. Para entender o funcionamento da estrutura organizacional da empresa em estudo, ser apresentado um organograma que representa a estrutura.Figurara 11: Organograma

2. FUNDAMENTOS E IMPORTNCIA DA LOGISTICASHoje em dia tem uma grande competio entre as organizaes, o preo e a qualidade so bastante parecidos, com isso a logstica empresarial e cada vez mais relevante. No Brasil a logstica esta no perodo de mudana, tanto na infraestrutura de transportes, eficincia, qualidade e comunicaes elementos fundamentais para uma logstica moderna. Com a globalizao e exigido maior agilidade, melhor desempenho e a constante reduo de custo, com as exigncias em termos de produtividade e qualidade no atendimento, a logstica passou a ter maior importncia entre as diversas atividades das organizaes. Para a Aliseu a logstica e muito importante, pois depende dela para retirar alguns materiais no fornecedor para a produo das mercadorias, e para entregar o material produzido. A maioria das empresas busca uma relao de fidelidade maior com seus clientes sendo que uma empresa gasta em media cinco vezes mais para atrair novos clientes do que para manter os antigos, assim a fidelidade dos clientes vale muito para a empresa. Antigamente no tinha preocupao com a satisfao plena do cliente, uma vez que no havia a mesma concorrncia de hoje e os produtos do concorrente tinham uma qualidade semelhante outra empresa. A Aliseu prioriza em saber exatamente o que o cliente preciso, tendo um relacionamento especial com seus clientes, tratando cada um de forma diferenciada.Misso LogsticaA misso do gerenciamento Logstico e planejar e coordenar todas as atividades necessrias para alcanar nveis desejveis dos servios e qualidade ao custo mais baixo possvel, a logstica de ser vista como o elo entre o mercado e a atividade operacional da empresa vencendo tempo e distancia para entregar bens e servios de forma eficiente e eficaz.A Aliseu trabalha com fornecedores de tima qualidade, para ter produto certo, no lugar certo e nas condies desejadas, vrios profissionais qualificados para atender as necessidades de cada departamento, sem contar a logstica que faz as entregas ao cliente no menor tempo possvel.Esta misso logstica funciona da seguinte forma Cumprir os prazos estabelecidos, ser pontual na entrega, a escolha do fornecedor faz muita diferencia, pois se ele falhar a culpa pelo atraso na entrega ou m qualidade do produto o culpado ser a Aliseu. A Aliseu analisa o preo do fornecedor para ajudar na negociao com o consumidor final, preocupa se com o seu ganho financeiro, como os benefcios em relao ao preo que poder repassar ao cliente.Fluxo LogsticoFluxo logstico Pode ser entendido como a sequencia das Etapas do processo de movimentao de produtos e/ou informaes logsticas. O fluxo logstico em si formado por outros fluxos, tais como, fluxo de materiais ou produtos, fluxo de informaes, fluxo financeiro e fluxo reverso.S faz sentido falarmos em fluxo logstico se tivermos condies de participar ativamente de todas as etapas da cadeia, de sua origem ate sua entrega. Integrando etapas do processo seremos capazes de racionalizar custos assim podemos oferecer solues logsticas mais eficientes a nossos clientes, racional e o menor custo.No caso da Aliseu Funciona da seguinte maneira. O cliente faz o pedido para os vendedores, os vendedores entram em contato com os compradores da empresa, os compradores fazem a ordem de compra junto aos fornecedores, a matria prima chega do fornecedor e direcionada ao estoque, sendo requisitada pela produo para ser produzido, em seguida o produto e embalado, sendo assim direcionado para a expedio aonde e responsvel pelo transporte, e depois o produto final chega ate o cliente.

Figura 12: Processo logstico direto

Cadeia de SuprimentoCadeia de suprimentos preocupada principalmente com a produo, distribuio e vendas de produtos fsicos. Compreende-se como cadeia de suprimentos, um conjunto de instalaes dispersas geograficamente interagindo entre si. Como exemplos dessas instalaes tm-se: fornecedores de matria-prima, plantas produtivas, centros de distribuio, varejistas, estoque em trnsito, produtos intermedirios e produtos acabados entre as instalaes. A cadeia de suprimentos, no composta apenas de movimentao de produtos fsicos entre empresas. Envolve, tambm, o fluxo de informao e capitais entre as mesmas companhias. Uma boa comunicao e um fator importante para manuteno e gesto da cadeia de suprimento.Assim a cadeia de suprimento consiste numa serie de aproximaes utilizadas para integrar de uma maneira eficaz os fornecedores, fabricantes e lojas, para que as mercadorias estejam na localizao certa e no tempo correto, produzir e distribuir nas quantidades ideais, pois so essas medidas que permitem reduzir os custos e aumentar as receitas.A cadeia de suprimentos do futuro no parecer to diferente, mas sua visibilidade ser extraordinria em 2033.Ela irradiar dados. J estamos nos aproximando desse nvel de transparncia; entretanto, no futuro, todos os itens de um envio contaro com etiquetas digitais, equipadas com minsculos sensores que possibilitaro um nvel indito de monitoramento em tempo real. Atualmente, a FedEx j oferece o SenseAware, um dispositivo maior, com vrios sensores, para envios de alto valor. Em 2033, os sensores sero onipresentes.A cadeia de suprimentos ser altamente eficiente, com personalizao individual.Cada um de ns ter acesso a uma torre de controle personalizada -um centro de comando para cada pacote -na palma de nossas mos, atravs de um smartphone, tablet ou outro dispositivo. Isso significar,tambm, maior segurana.Ser possvel saber a posio de um envio - a temperatura de um pacote contendo tecido humano, por exemplo - de forma ainda mais precisa. Dispor de uma viso em 360 de uma jornada torna rotas complexas mais fceis de enxergar, promove ganhos de eficincia, economias de custo e nos deixa confiantes de que as mercadorias chegaro em segurana, no prazo previsto.( Craig Simon presidente e CEO da FedExSuplly Chain)Logstica reversaA logstica reversa uma nova rea da logstica empresarial que atua de forma a gerenciar e operacionalizar o retorno de bens e materiais aps sua venda e consumo, s suas origens, agregando valor aos mesmos. Dentro do contexto econmico, ambiental e social, essa nova ferramenta vem contribuir de forma significativa para o reaproveitamento de produtos e materiais aps seu uso, amenizando os prejuzos causados ao meio-ambiente pelo grande volume de bens fabricados pelos complexos produtivos. Diante da importncia do tema e da carncia de literatura sobre o assunto, o presente trabalho tem por objetivo destacar alguns conceitos bsicos sobre logstica reversa. A logstica reversa trata basicamente do fluxo fsico de produtos, embalagens ou outros materiais desde o ponto de consumo at o local de origem.Como exemplos de logstica reversa, temos: o retorno das garrafas (vasilhame),a recolha / coleta de lixos e resduos reciclveis. Atualmente uma preocupao constante para todas as empresas e organizaes pblicas e privadas, tendo quatro grandes pilares de sustentao: a conscientizao dos problemas ambientais;a sobre-lotao dos aterros; a escassez de matrias-primas; as polticas e a legislao ambiental.A logstica reversa aborda a questo da recuperao de produtos, parte de produtos, embalagens, materiais, de entre outros, desde o ponto de consumo at ao local de origem ou de deposio em local seguro, com o menor risco ambiental possvel. Assim, a logstica inversa trata de um tema bastante sensvel e muito oportuno, em que o desenvolvimento sustentvel e as politcas ambientais so temas de relevo na atualidade.

3. Estatstica AplicadaEstatstica o conjunto de processos, mtodos e tcnicas utilizados para descrever uma determinada situao, representada por uma coleo de dados numricos cuja organizao permite o melhor conhecimento de seu significado.Como a competitividade entre as empresas esto cada vez mais acirradas, a estatstica ganha uma enorme importncia para auxiliar nas tomadas de decises da empresa, ajudando assim, a empresa a busca do menor risco possvel e uma maior rentabilidade.A estatstica ser observada neste trabalho de duas maneiras: a regio onde esto localizados os principais clientes e a mdia salarial da Aliseu Ventiladores com seus 100 colaboradores.

3.1Localizaes dos Clientes

A Aliseu possui dois escritrios comerciais em So Paulo, um na Vila Madalena e outro na Freguesia do , por isso a maioria dos seus clientes esto localizados a maior parte em So Paulo, mas a empresa possui clientes tambm em outros estados, a seguir veremos um grfico com a porcentagem de clientes por estado.

Figura 13: Grfico com porcentagens

Fonte: Departamento administrativo Aliseu

3.2 Folhas SalariaisA Aliseu Ventiladores possui cerca de 100 colaboradores que esto divididos em diversas reas da empresa.Utilizando a estatstica veremos uma tabela a seguir com dados sobre a folha salarial da empresa e depois identificar qual a sua mdia salarial:

3.3 Grficos de Salrios:

Fonte: Departamento Recursos Humanos 4. DINMICA DAS RELAES INTERPESSOAIS

A Gesto de Pessoas a funo gerencial que visa cooperao das pessoas que atuam nas organizaes para o alcance dos objetivos tanto organizacionais quanto individuais.Na gesto de Pessoas existem vrios desafios ambientais que so foras externas que esto fora de controle da entidade e representam oportunidades e ameaas; desafios organizacionais que representam problemas internos; e desafios individuais que a postura da empresa com os funcionrios.Vrios fatores possuem grande importncia para a formao e postura das pessoas dentro da Aliseu. a motivao, a liderana, o trabalho em equipe, o clima organizacional e as tornadas de deciso.

4.1 Motivao

A motivao pode ser entendida como o principal combustvel para a produtividade da empresa, sendo a fora que estimula as pessoas a agir.A teoria motivada que mais se encaixa na Aliseu a teoria X e Y do psiclogo Douglas McGregor, que definiu esses dois tipos distintos, para classificar os gerentes ou lideres. Os adeptos da primeira supem que a maioria das pessoas no gosta de trabalhar e consequentemente sua equipe funciona apenas pela disciplina e pela possibilidade de recompensa. Os adeptos da Teoria Y, por sua vez, consideram que seus colaboradores encaram o trabalho como fonte de satisfao e so capazes de dedicarem-se para obter os melhores resultados. Como consequncia, os adeptos da Teoria X tendem a trabalhar afastados de sua equipe, ao passo que os adeptos da Teoria Y costumam compartilhar com seus subordinados as decises a serem tomadas e dar um retorno antes de serem implementadas as mudanas.

Sendo assim, os lideres da Aliseu so adeptos da teoria X. Pois por se tratar de uma indstria, os lderes tendem ser mais enrgicos e trabalhar mais distante dos seus funcionrios.

4.2 LideranaLiderana o processo pelo qual um indivduo influencia outros a realizar objetivosdesejados.Existem alguns tipos de liderana que so: Autocrtica. Democrtica e Liberal.A Aliseu trabalha com a liderana liberal. Neste tipo de liderana h liberdade e total confiana do grupo. As decises so delegadas e a participao do lder e limitada.

4.3Trabalhos em EquipeTrabalho em equipe toda atividade entendido como resultado de um esforo conjunto e, portanto, s glrias e os fracassos so de responsabilidade de todos os membros da equipe e no s de um nico membro.

Por se tratar de uma empresa com nfase da na produo e montagem de ventiladores necessita muito do trabalho em equipe de seus funcionrios, para agilizar o seu fluxo dc atividades dentro da empresa, facilitando assim aentrega dos pedidos na hora certa aos seus clientes e bom relacionamento dos funcionrios dentro da empresa.

4.4 Climas Organizacionais

O termo clima organizacional caracteriza o ambiente interno existente entre os membros da organizao. O clima organizacional est intimamente relacionado com o grau de motivao dos seus participantes. Na Aliseu no possui nenhum programa de qualidade de vida para os colaboradores. Apenas programas de qualidade para os produtos que so fabricados4.5 Tomadas de Deciso

Uma deciso uma opo clara pela pratica de algo diferente; pela tomada de um novo curso de ao. Ela impe uma escolha, gera uma possibilidade de mudana.Dentro da Aliseu as decises so tomadas pelos prprios donos e repassadas para os lderes de setores. Cada lder responsvel de repassar as decises tomadas existente dentro da empresa, estratgia, direo ou caminho que o tomador da deciso sugerir para melhor atingir os objetivos.

5. PLANEJAMENTO E OPERAES POR CATEGORIA DE PRODUTOS

CATEGORIA DE PRODUTOSCategoria de produtos o conjuntos de produtos que atendem a mesma necessidade, funo e ou momento dos nossos clientes, agrupados e dispostos de forma a satisfazer por completo as necessidades.A Aliseu trabalha com diversos tipos de ventiladores e com velocidades diferenciadas de acordo com a necessidade, a especializao dos clientes, velocidades esta, vo de encontro desde uma simples residncia at um estabelecimento mais complexo, do mais simples e barato at o mais sofisticado e cada vez com a velocidade de ventilao maior ou menor, por isso a Aliseu uma das empresas mais conceituadas no seu ramos de atividade.ECR (Resposta eficiente ao consumidor)O objetivo do ECR consiste em integrar os processos logsticos e comerciais ao longo de toda a cadeia de abastecimento de produtos de consumo, abandonando o esquema de empurrar para o esquema e puxar para o estoque.Na Aliseu, toda a produo puxada, pois ela surge a partir da necessidade do cliente. E sempre que o cliente tem algum problema ele entra em contato com a empresa, e ela tenta resolver da melhor maneira possvel. Tanto antes do pedido, como depois se tiver ocorrido algum problema de qualidade ou se no demora na entrega.Vantagens do ECR Melhor sortimento de produtos ; Produtos com melhor qualidade; Maior ndice de responsabilidade; Preos justos e maior nvel de servios.PickingA atividade de picking pode ser definida como atividade responsvel pela coleta de mix correto de produtos em suas quantidades corretas de rea de armazenamento para satisfazer as necessidades do consumidor final.Na Aliseu existe rea de picking, o pedido feito por um determinado cliente, que informa a quantidade solicitada e a produo realizada atravs do pedido desse cliente.Depois de produzida a quantidade pedida, esta ser entregue diretamente ao cliente.Como a empresa possui esse sistema de separao de produtos, por precisar, acaba tendo custos com armazenagem e funcionrios para essa funo de separao. Este custo pode variar de 20% a 30% mo de obra associada a atividade de picking.

LayoutA Aliseu no tem um Layout definido em seu armazm, por trabalhar comente com estoque de matria prima, pois os seu produtos so fabricados fora e so montados e armazenados na empresa.O Layout di armazm a forma como as reas de armazenagem de um armazm esto organizadas, de forma a utilizar todo o espao existente da melhor forma possvel, verificando a coordenao entre os vrios operadores, equipamentos e espao. O Layout ideal aquele procura minimizar a distncia total percorrida com uma movimentao eficiente entre os materiais, com a maior flexibilidade possvel e com custos de armazenagem reduzidos. Estes tipos de Layout procura satisfazer as exigncias do estoque a curto e longo prazo, tendo em conta as exigncias e as flutuaes da procura. Antes de se efetuar o planejamento do Layout necessrio ter toda a informao relativa ao espao a planejar, ou seja, importante saber qual rea de armazenagem, o estoque mximo e mdio, o volume de expedio e recepo, qual a poltica de reposio de estoque e tambm o mtodo de movimentao dentro do armazm. Para se conseguir encontrar o Layout ideal necessrio criar vrios Layouts e compra-los com os princpios de popularidade, semelhana, tamanho, caractersticas e utilizao de espao. Existem vrios modelos que facilitam os problemas do Layout, sendo o modelo de Layout de armazm, destinado rea necessria para armazenar os materiais dentro de um armazm. Tendo em conta o Layout contnuo de armazm possvel estudar as regies de armazm dedicadas, a distncia mdia percorrida num armazm com uma porta, e a distncia mdia percorrida num armazm com duas portas do mesmo lado, para um ou dois produtos.