Tcnico em Recursos Humanos

Mrio dos Anjos

2013

Projeto Integrador 01

Recrutamento e Seleo

Presidenta da Repblica Dilma Vana Rousseff Vice-presidente da Repblica Michel Temer Ministro da Educao Aloizio Mercadante Oliva Secretrio de Educao Profissional e Tecnolgica Marco Antnio de Oliveira Diretor de Integrao das Redes Marcelo Machado Feres Coordenao Geral de Fortalecimento Carlos Artur de Carvalho Aras

Governador do Estado de Pernambuco Eduardo Henrique Accioly Campos

Vice-governador do Estado de Pernambuco

Joo Soares Lyra Neto

Secretrio de Educao Jos Ricardo Wanderley Dantas de Oliveira

Secretrio Executivo de Educao Profissional

Paulo Fernando de Vasconcelos Dutra

Gerente Geral de Educao Profissional Luciane Alves Santos Pula

Gestor de Educao a Distncia

George Bento Catunda

Coordenao do Curso Carlo Pacheco

Coordenao de Design Instrucional

Diogo Galvo

Reviso de Lngua Portuguesa Letcia Garcia

Diagramao

Izabela Cavalcanti

3

PI 01 Recrutamento e Seleo

1.PROJETO INTEGRADOR 01 RECRUTAMENTO E SELEO

1.1 Introduo

Caro cursista,

Iniciamos neste momento o mdulo de Projeto Integrador. Trata-se de um

momento importante de nosso curso cujo objetivo a elaborao de um

trabalho individual que contemple as competncias de um conjunto de

disciplinas. Trata-se de um trabalho inovador em que voc dever construir

um projeto, de acordo com as orientaes fornecidas, que contemple de

forma integrada as competncias desenvolvidas nas disciplinas de Relaes

Trabalhistas, Liderana e Motivao, Recrutamento e Seleo, Treinamento e

Desenvolvimento, e Capital Humano.

Os principais benefcios desse projeto so a possibilidade de aplicao e

desenvolvimento das competncias, o exerccio da viso sistmica integrada,

ou seja, enxergar o todo e saber as consequncias e desmembramentos das

decises tomadas na organizao, entre outros.

Espero que aproveite ao mximo os contedos desse projeto e tire todas as

dvidas com nossa equipe.

Sucesso!!!

Mrio dos Anjos

4

Tcnico em RH

1.2 Instrues do PI 01

Vocs se lembram de Maria e Joo, empresrios que transformaram a

pequena mercearia num supermercado de bairro na cidade de Caruaru (ns

os conhecemos nas disciplinas de Recrutamento e Seleo e de Sistemas de

Informaes Gerenciais)?

Eles inauguraram h pouco tempo o Supermercado Dois Irmos, na cidade de

Caruaru. Trata-se de um pequeno supermercado de bairro que atende a

populao do bairro Salgado, o mais populoso da cidade. Beneficiados pela

estabilidade da moeda e pelo aumento do mercado (pessoas que se tornaram

clientes de supermercado com a melhoria da renda), Joo e Maria encontram-

se muito pensativos acerca dos novos rumos que o empreendimento dever

seguir.

Eles sabem que a estratgia de crescimento possibilitou ganhos para a

empresa, entretanto, trouxe mais desafios para os empresrios. A

formalizao da empresa tornou-se indispensvel para assegurar condies

favorveis para o supermercado. A contratao de funcionrios e os novos

setores criados no organograma levaram a um novo patamar nas Relaes

Trabalhistas, marcadas pelo respeito mtuo e o cumprimento das obrigaes

patronais e laborais.

A concorrncia cada vez mais acirrada, com preos predatrios que

comprometiam as margens de lucro, exigia a prtica de estratgias

diferenciadas. Maria e Joo sabiam que funcionrios motivados e

comprometidos representavam um importante diferencial competitivo. Nesse

contexto, identificar lderes era essencial para assegurar o crescimento das

organizaes.

Um recente projeto implementado por uma consultoria destacou a

importncia dos processos de Recrutamento e de Seleo. Os empresrios

conheceram a Seleo por Competncias, essencial para o bom desempenho

5

PI 01 Recrutamento e Seleo

do supermercado. Alm disso, aprenderam o processo de treinamento e do

desenvolvimento dos colaboradores. Finalmente, identificaram a importncia

do Capital Humano na gesto de pessoas.

Maria e Joo ainda permaneceram com algumas dvidas e contrataram o Sr.

Elton Mayo para ajud-los. Voc faz parte da equipe desse renomado

consultor. Aqui comea o seu trabalho.

Boa sorte!!!

1.2.1 Sua Missso

Nas reunies com os irmos ficou definido que o projeto elaborado seria

sigiloso e APENAS voc poderia realiz-lo, ou seja, INDIVIDUAL. Alm disso,

voc constatou que os empresrios priorizam a prtica gerencial (habilidades

tcnicas, o como fazer).

Responda cada item SEPARADAMENTE

As questes C, E, F e H valem at 1,5 (um ponto e meio). As demais, at 1,0

(um ponto) cada.

Vamos s demandas que os irmos e o consultor-chefe requisitaram.

Boa sorte!!!!

a) Aplique os conceitos de conhecimento, habilidade e atitude aos cargos de

operador de caixa e de estoquista no supermercado (fornea dois exemplos

de conhecimento, dois de habilidade e dois de atitude).

b) Aplique as Teorias X e Y aos funcionrios do Supermercado (qualquer

setor).

6

Tcnico em RH

c) Aplique o processo do caminho para a liderana (todas as suas etapas). O

foco deve ser na aplicao e em exemplos.

d) Aplique os quatro impulsos motivacionais aos operadores de caixa do

supermercado Dois Irmos. A resposta deve contemplar aplicao e

exemplos.

e) Aplique o processo de formao de competncias (todas as suas etapas)

em Luiz, operador de caixa do supermercado Dois Irmos.

f) Aplique o mtodo de avaliao de desempenho (por resultados)

denominado Gesto por Objetivos. Voc deve abordar todas as suas etapas de

forma prtica. Evite a teoria. Considere o operador de caixa da questo

anterior para responder esse item.

g) Aplique os conceitos de qualidade interna e qualidade externa no

supermercado Dois Irmos. Em seguida, explique como o Treinamento e o

Desenvolvimento podem ajudar a qualidade nesses contextos?

h) Planeje, execute e avalie um treinamento (todas as etapas) destinado aos

operadores de caixa do supermercado Dois Irmos. Considere as frequentes

reclamaes dos clientes do supermercado sobre a demora no atendimento

ao cliente.

Preparao do Arquivo para Postagem

Ao final de todos os processos de desenvolvimento e aplicaes, prepare,

individualmente, um relatrio contendo todos os pontos que foram pedidos,

incluindo os exemplos, em Formato Word.