PETI

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE TI PETI

Introdução

� Define a forma como a organização irá tratar e gerir a tecnologia da qual dispõe visando

o futuro (Neto [2007]).

� É fundamental que as organizações definam o planejamento estratégico de tecnologia de informação alinhado com seu planejamento estratégico (Lutchen [2003]).

Mas o que Planejamento?

� Arte de fazer escolhas e elaborar planos para favorecer um processo de mudança (Tancredi 1998)

� A função que determina antecipadamente o que se deve fazer e quais objetivos devem ser atingidos Chiavenato 1985)

Mas o que Planejamento Estratégico?

� “Processo gerencial de desenvolver e manter uma adequação razoável entre os objetivos e recursos da empresa e as mudanças e oportunidades de mercado”. (Kotler,Philip 1992)

PETI

� TI precisa de: �Recursos e esforços

�Planejamento prévio da ações

�Principal peça para planejamento é o PETI

PETI Necessidades do Planejamento Estratégico

� Planejamento é executado periodicamente

� Repensados objetivos e metas de todos os setores.

� Cada setor tem o seu Planejamento Estratégico

� Empresas grandes tem que planejar mais do que ninguém o futuro.

� Deve ser materializado na forma de documento, que poderá ter relatórios, revisões, montando um histórico.

PETI Metodologia de Planejamento

� Planejamento pode demorar meses até um ano, depende do tamanho da empresa.

� Pressa é inimiga da perfeição.

� Certificar que todos os pontos principais foram atendidos no planejamento

� Fazer com cuidado e atenção. Não esquecer de nada nem de ninguém.

PETI Etapas do PETI

� Diagnóstico amplo da situação atual da empresa

� Estabelecimento da situação desejada pra o período de planejamento

� Definição das políticas e diretrizes básicas

� Estabelecimento dos planos de ação (tácitos)

PETI Diagnóstico amplo da situação atual da empresa (ETAPA 1)

� Estabelecer objetivos atuais

� Determinar claramente situação atual da empresa

� Colocar dificuldades e potencialidades da empresa atualmente.

PETI – Diagrama de Foco Competitivo

� Onde as empresas são focadas. Qual o segmento que irão atender? � Para empresas privadas � Para empresas públicas

� Vertentes �Produto (Brastemp, CGU) �Atendimento (Bancos, Poupatempo) �Eficiência (Pigmentos, ITA)

� Empresas não podem focar mais de uma das vertentes (Treacy e Wiersema)

PETI – Diagrama de Foco Competitivo

SEM FOCO FOCO BAIXO FOCO ALTO

Produto X

Atendimento X

Eficiência X

PETI – O Diagrama PFOA

� Pontos Fortes, Pontos Fracos, Oportunidades e Ameaças para a empresa

� SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats)

� Empresas devem conhecer seus PFOA para melhor atacar o Mercado.

� Para cada Ponto Forte devem ser identificadas Oportunidades.


� Para cada Ponto Fraco devem ser identificadas Ameaças.

� Algumas Ameaças não são decorrências de Pontos Fracos (ex. alteração de legislação, ataques terroristas, etc)


Pontos Fortes

Baixo custo operacional Velocidade de desenvolvimento de sistemas Proximidade geográfica dos centros consumidores

Oportunidades

Oferecer produtos mais baratos para empresas de pequeno porte Diversificar o leque de produtos

Pontos Fracos

Empresa pouco conhecida no mercado Leque de produtos para poucos ramos Alta rotatividade de pessoal capacitado

Ameaças

Perda de mercado para empresa com maior presença na mídia Alto custo de capacitação técnica Perda de oportunidades em áreas de expansão


� Oportunidades devem ser aproveitadas

� Ameaças devem ser eliminadas ou reduzidas.

� Para isso, é preciso definir Ações Estratégicas e suas prioridades.

� Uso de uma tabela indicando o responsável pela execução, a data limite para realização e um indicador de importância para cada ação (notas de 1 - menos importante a 5 - mais importante)


Probabi

lidade

Impacto

P X I

Conseq

uência

s

Ações / Soluções

Custo

s

Responsável

Data

Limite

Gap (1

– 5)

Oportunidades

Oferecer produtos mais baratos para empresas de pequeno porte

Preparar versões mais baratas dos nossos produtos

Área de projetos 3

Diversificar o leque de produtos Projetar produtos para outros ramos

Área de marketing 2

Ameaças

Perda de mercado para empresa com maior presença na mídia

Aumentar presença na mídia especializada, feiras e congressos

Área de marketing 3

Perda de oportunidades em áreas de expansão

Pesquisar uso de nossos produtos por empresas de outros ramos

Área de projeto e marketing

1

PETI – O Diagrama PFOA do Concorrente

� A Concorrência – O desempenho de sua empresa precisa ser comparado com o desempenho de seus maiores concorrentes.

� Precisamos definir:

�Quem são seus maiores concorrentes.

�Quais os produtos e serviços que eles oferecem.

�Quais são suas potencialidades e fragilidades.

� Comparar a posição financeira de sua companhia e a de seus concorrentes.

SUAS POTENCIALIDADES SUAS FRAGILIDADES

Concorrente A

Parte de um grande grupo Produto desatualizado

Bons recursos Sem espaço para expandir a área de

fábrica existente

Participação de mercado grande

Grande número de clientes cativos

Concorrente B

Companhia pequena – poucos gastos

gerais

Não é muito conhecida no mercado

Práticas de trabalhos flexíveis Produto novo – não está bem

estabelecido ainda

Nível de preço baixo Pouco apoio após as vendas

Concorrente C

Boa qualidade – produto barato. O produto é importado da Itália sem

apoio de assistência local.


OPORTUNIDADES AMEAÇAS

Concorrente A

O nosso produto pode conquistar a

participação do mercado às custas

dele.

Eles têm os recursos para desenvolver

novos produtos rapidamente.

Eles têm a reputação e a imagem para

lançá-los com sucesso.

Concorrente B

Os preços baixos estão afetando os

níveis de estabelecimento de preços

tradicionais.

Concorrente C

Poderíamos importar alguns produtos

no segmento de preços baixos

Se as vendas aumentarem, eles serão

capazes de sustentar o serviço de

assistência ao cliente.


PETI – A Matriz de Relacionamento

Importância

Atribuída

Pelos

Parceiros

(o que a

empresa

acha)

Importância atribuída pela empresa

Quadrante de

oportunidades

Quadrante de

parcerias

Quadrante de

Convivência Quadrante de

Riscos

Parceiro A

Parceiro B

+

+ -

PETI – A Matriz de Relacionamento

Importância

Atribuída

Pelos

Parceiros

(o que a

empresa

acha)

Importância atribuída pela empresa

Quadrante de

oportunidades

Quadrante de

parcerias

Quadrante de

Convivência Quadrante de

Riscos

A +

+ -

B

C

D

A

C

D

B

Futuro Atual

PETI – Estágios de Maturidade da TI

PETI – Resumo dos Estágios de Maturidade (FOINA)

Estágios Características Vantagens Desvantagens

Contágio Setores buscandos soluções individuais

Setores (individualmente) funcionando com informática

Redundância de esforços; falta de integração

Controle Elevado grau de controle sobre os processos

Diminuição dos custos; eliminação dos sistemas setoriais

Falta de integração; falta de uniformização dos sistemas

Integração Introdução de sistemas integrados de gestão

Agilidade operacional; segurança financeira

Padronização operacional dos processos; altos custos da implantação dos sistemas

E-Business Comercialização e relacionamento via Internet

Aumento da quantidade de vendas; redução dos custos comerciais

Exigência de alta disponibilidade e estabilidade dos ambientes de TI

PETI – Diagrama de Maturidade

Setores Contágio Controle Integração E-business Gap

Produção A/X F 1

Vendas A X F 2

Marketing A/X F 3

Controle A X F 2

Finanças A X/F 1

Planejamento A/X F 2

RH A X/F 3

Administração A X/F 2

A – Atual

X – Principal concorrente

F - Futuro

PETI Formulação (ETAPA 2)

� Decisão do que fazer, da missão, das estratégias, dos objetivos e metas para o horizonte de planejamento e estabelecimento de planos de ação:

PETI Missão e estratégias

� Missão é capacidade de atender uma ou mais necessidades de clientes, acionistas, fornecedores por meio dos produtos e serviços que oferece. Razão de existir

� Visão: Direção a tomar, aspirações, etc.

� Empresas com mesmo produto diferenciam na forma de atender estas necessidades (preço, qualidade dos serviços, segmentação de mercado, etc)

PETI Estabelecimento da situação desejada para o período de planejamento

� Objetivos para os próximos anos

� Delinear um cenário para a empresa em todos os níveis (administrativo, gerencial, operacional, etc)

� Para cada objetivo deve ter metas de curto, médio e longo prazo.

� Dimensionar TI para o futuro.

PETI Estabelecimento da situação desejada para o período de planejamento

� O que as metas podem abranger? � Liderança de mercado �Expansão de mercado �Consolidação da marca �Satisfação do cliente �Certificação de qualidade �Equilíbrio financeiro �Adequação diante da legislação e assim por diante...

PETI Definição das políticas e diretrizes básicas

� Explicitar políticas, diretrizes e restrições organizacionais

� Relativas:

� Processamento (centralizado, terceirizado, etc),

� Terceirização (forma, período, quantidade, etc),

� Restrições orçamentárias (limites estabelecidos, verbas, etc)

�Restrições organizacionais (autonomia financeira, administração de filiais, etc)

PETI Estabelecimento dos planos de ação (tácitos)

� Resultado do PETI é baseado no conjunto de planos de ação formado por: �Plano de informação (Informações)

�Plano de Sistemas (Software)

�Plano de Tecnologia (Hardware)

�Plano de Organização e RH (Estrutura Organizacional)

�Plano de Capacitação (Pessoas)

�Plano de Revisão

PETI Implementação (Etapa 3)

� Iniciar os planos de ação

� Desenvolvimento de projetos (CMMI)

� Administração de projetos (PMBOK)

� Aquisição, controle de contratos

� Definição de responsabilidades

� Uso de indicadores

PETI Melhoria contínua dos processos

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