Pedalando e acelerando com você.

40ª Convenção: equipe qualificada e inúmeras novidades

ISAPA apresenta produtos e promove palestras na Brasil Cycle Fair

Muito mais informação! OGGI Bikes anuncia seu novo site

INFORMATIVO TRIMESTRAL #9

SETEMBRO DE 2015

Compromisso com o que há de melhorISAPA anuncia parceria com a BRG Sports e se torna distribuidora oficial de renomadas marcas de capacetes e acessórios: Giro, Bell e Blackburn

02

Como não é novidade para ninguém, o ano de 2015

tem sido marcado por inúmeras dificuldades para todos os setores da economia. A frase do momento é: ‘’a alta do dólar’’. Só se ouve falar nisso. Mas, de fato, de que forma a desvalorização da nossa moeda afeta o dia a dia?

É simples.Nós, importadores e

distribuidores, sentimos a alta como uma ‘’injeção na veia’’. No dia 15 de setembro de 2014, a moeda americana valia R$ 2,34. No dia 15 de setembro de 2015, R$ 3,86. Uma valorização de impressionantes 65% em apenas 1 ano. Como quase todos os nossos produtos são comprados em dólar, estamos pagando 65% mais caro do que no ano passado. Uma parte disso temos de colocar no preço, mas, logicamente, não conseguimos

repassar nem metade desse percentual, o que afeta muito a nossa margem. (Um ponto importante: em breve, tanto nós quanto o mercado devemos fazer um novo reajuste de preço, com a intenção de adequar o preço aos novos patamares do dólar.

Estamos segurando até onde podemos.)

Já para o consumidor, o preço final da mercadoria está mais caro. Ele tem de pagar mais pelo mesmo produto, o que faz com que o consumo diminua, e haja menos circulação de dinheiro na economia. Ou seja, o reflexo da crise política e econômica é sentido em todos os setores.

Mas nem tudo são lágrimas. Não por acaso, o tema da 40ª convenção da ISAPA, que ocorreu entre os dias 27 a 31 de julho, foi: crise = dificuldade + oportunidade. Qual é a mensagem que queremos passar com esse tema? Que aqueles que conseguirem enxergar uma oportunidade durante o período de crise com certeza vão estar um passo à frente dos demais. A ISAPA, em mais de meio século de existência, passou por inúmeras crises (inclusive, muito mais sérias do que a crise que enfrentamos atualmente), e sempre soube superar os obstáculos. Mais do

que isso: sempre soube sair da crise mais forte para enfrentar os novos desafios. E desta vez não será diferente.

Portanto, mesmo com a carga tributária absurda no Brasil e com o dólar nas alturas, estamos trazendo cada vez mais novidades para o mercado. Vou citar a mais recente delas, que é a distribuição exclusiva das novas marcas Giro e Bell, além da marca Blackburn, que pertencem ao grupo BRG Sports. São marcas reconhecidas internacionalmente e com um nome muito forte também no cenário nacional. Além disso, podemos citar como oportunidade também o ‘’momento bicicleta’’. Com ciclovias cada vez mais presentes nos cenários das grandes cidades do nosso país, a população tem cada vez mais vontade de sair pedalando. A bicicleta é um meio de transporte econômico e sustentável, além de ser divertido e fazer bem para a saúde.

Por isso, a ISAPA continua investindo e acreditando no setor de bicicletas. Encaramos essa crise como uma oportunidade e temos certeza de que o nosso setor vai continuar crescendo.

Podem apostar!

Um grande abraço a todos!

Daniel Douek

Enriqueça a nossa próxima edição com matérias importantes para o nosso setor. Mande suas sugestões para o e-mail: marketing.bike@isapa.com.br.Cadastre-se em nosso site www.isapa.com.br e receba todas as novidades da Isapa! Curta nossa fan page no Facebook: www.facebook/isapa.bicicleta

Crise ouOportunidade?

03

AISAPA preparou uma série de atrações para sua participação na edição 2015

da Brasil Cycle Fair, que ocorre entre os dias 27 e 30 de setembro, no Expo Center Norte (SP). A começar pelo agradável estande com suas principais marcas, como Kenda, Icetoolz, Zéfal e Manitou, além das recém-lançadas Bell, Giro e Blackburn. Será um amplo espaço para conhecer e apresentar os principais produtos do mercado de bicicletas, trocar experiências e ainda fechar negócios.

Além disso, promoverá palestras, nos dias 28 e 29, com o tema ISAPA/OGGI: TPI - Treinamento de Produtos ISAPA “Marcas - High End”. O visitante terá a possibilidade de conhecer as vantagens e benefícios dos produtos comercializados pela ISAPA no País. A Brasil Cycle Fair é considerada o principal evento do setor de bikes da América Latina, e reúne lojistas, indústrias, distribuidores, fornecedores e consumidores. Para se ter ideia, a feira movimentou R$ 90 milhões somente em 2014, o que resultou em um crescimento de 15% em comparação ao ano anterior. Aguardamos a sua visita!

Foi o segundo evento voltado ao público de bikes que ocorreu na capital paulista em

setembro. Nos dias 12 e 13 de setembro, no Jockey Club, a ISAPA também expôs suas marcas e encontrou clientes durante a Shimano Fest. Foi a sexta edição de um evento marcado, entre outras atividades, por um encontro entre grupos e tribos da bicicleta, sob o lema #todomundopelabike, além da prova de MTB no formato short track (pista curta), válida pelo calendário oficial da União Ciclística Internacional (UCI). Estiveram presentes os pilotos oficiais da equipe ISAPA/OGGI/SHIMANO que foram o destaque da nossa participação nessa edição do evento. Agradecemos pela visita em nosso estande e nos vemos no ano que vem!

ISAPA apresenta novidades e promove palestras na Brasil Cycle Fair

Para continuar atualizado sobre nossos produtos e lançamentos,

visite nosso site ou curta nossa página no Facebook.

/isapa.bicicleta/isapabicicleta

A apresentação das marcas comercializadas

no país, como as recém-lançadas Giro, Bell e

Blackburn, e a presença dos pilotos oficiais da equipe

ISAPA/OGGI/SHIMANO foram alguns dos destaques da

nossa participação em um tradicional evento voltado às bikes.

Além disso, estreitamos ainda mais nosso relacionamento.

Agradecemos a

visita de cada

um em nosso

espaço durante a

Shimano Fest 2015

Muito obrigado e até a próxima!

ISAPA esteve presente na Shimano Fest 2015

04

40ª Convenção de Vendas:ISAPA reforça compromissocom o que há de melhor

A 40ª Convenção Nacional de Vendas foi um sucesso.

Retratou, mais uma vez, uma empresa que busca constantemente soluções não só para superar qualquer tipo de obstáculo, como os causados pela atual situação da economia nacional, mas também para qualificar cadavez mais o atendimentoaos clientes. Entre os dias 28 e 31 de julho, a ISAPA reuniu representantes de todo o Brasil na cidade paulista de São Roque para promover treinamentos, trocar experiências e anunciar uma série de novidades, como o anúncio de que se tornou representante exclusiva de três marcas de capacetes e acessórios (Bell, Giro e Blackburn), reconhecidas mundialmente.

Projeto pioneiro dentro da ISAPA, a OGGI Bikes vem ganhando cada vez mais espaço no mercado por

ser uma bicicleta montada com tecnologia e requinte compatíveis com os principais players do mercado mundial. E com preço altamente competitivo. Durante a Convenção, além de anunciar o novo site, o gerente comercial Nildo Guedes apresentou alguns projetos que devem chegar em breve ao mercado.

“Posso citar as road bikes para ciclismo de estrada e os novos quadros de carbono, com

tecnologia high-end”, disse Nildo Guedes. Atualmente, a OGGI Bikes conta com 1,7 mil pontos de venda, possui call center próprio, oficina e um departamento exclusivo para desenvolvimento de produtos.

A HUPI Bikes também ganhou espaço no evento.

Foram lançados alguns modelos de quadros com novas cores, grafismo e geometria, e outros produtos, como luvas, que completam a extensa linha da marca. “A parceria com a ISAPA tem sido fundamental para o crescimento da nossa empresa”, comemora Daniel Bender, fundador da HUPI Bikes.

AConvenção também premiou o melhor vendedor. E o ganhador deste ano foi o capixaba Antônio Carlos Teixeira, conhecido como Carlinhos. Ele atua em todo o Estado do Espírito

Santo, além das regiões norte e noroeste do Rio de Janeiro. Com 16 anos no mercado de representação de bicicletas, Carlinhos revela que “em qualquer setor, a dedicação e o empenho fazem a diferença”. Mensalmente, ele percorre milhares de km, para atender a uma grande carteira de clientes ativos. “A evolução da bicicleta foi muito grande, e a ISAPA vem conquistando seu espaço porque possui uma linha de produtos diferenciados”, revela.

05

Imagine a seguinte história: você está feliz em uma

empresa consolidada em determinado setor. No entanto, uma concorrente, até certo ponto nova no mercado, faz uma oferta de trabalho. O que você faz? Permanece ou aceita o desafio e troca de empresa? Muitos não teriam dúvida e manteriam a estabilidade. Luiz Alberto Corrêa Moraes optou pela mudança. Em 1973, ele trocou a Monark pela ISAPA.

“Na época, a ISAPA era bem pequena. A Monark, uma gigante. Tinha um filho pequeno para criar, mas acreditei no projeto de Abramo

Uma vida dedicada à

ISAPADouek [fundador da empresa]. Sabia do seu caráter e de sua honestidade. Não interessa o dinheiro no bolso, mas o caráter. Isso é essencial. Por isso, não me arrependo em nada da minha escolha. Pelo contrário”, revela Luiz Alberto, que é o colaborador mais antigo na ISAPA, pai de Ricardo e Cyntia e esposo de Maria da Conceição Aparecida (em memória). Atualmente trabalha na área de crédito e cobrança, um dos departamentos fundamentais para o crescimento e a evolução da empresa.

Com mais de quatro décadas de trabalho, Luiz Alberto tem inúmeras histórias. Algumas

engraçadas, como quando visitava os bancos com Abramo Douek. “As pessoas achavam que eu era sócio da ISAPA”, lembra o colaborador, que revela até uma conversa reservada que teve com o fundador da empresa. “Um dia, eu disse para ele que o sucesso e o crescimento da ISAPA, em grande parte, eram em virtude da inteligência e do profissionalismo do jovem Isacco e de seu tino para bons negócios e, principalmente, do relacionamento humano”, acrescenta.

Melhor vendedor do ano é do Espírito Santo

06

A ISAPA não ultrapassou cinco décadas de atividades por

acaso. Um de seus diferenciais é oferecer ao mercado o que há de melhor no setor de bikes. Recentemente, deu mais uma prova de sua política de atuação.

A empresa fundada por Abramo Douek passou a ser distribuidora oficial no Brasil de três renomadas marcas de capacetes e acessórios (Giro, Bell e Blackburn), pertencentes à BRG Sports, que tem sede no estado da Califórnia (EUA). Para se ter ideia, tudo é desenvolvido em laboratório próprio após longos testes de segurança e de durabilidade.

“Nossa empresa busca oferecer o que há de melhor

Mais três marcas com exclusividadepara o consumidor. Isso faz parte da nossa filosofia de trabalho. A parceria com a BRG Sports é mais um exemplo, uma vez que é mundialmente conhecida

por desenvolver produtos que combinem alta tecnologia com design inovador”, disse o diretor de vendas Antonio Momoli.

Lançamento: parceria com a BRG Sports

ISAPA e Pirelli:parceria cada vez mais forte

07

A Giro, por exemplo, é referência em capacetes, e patrocina diversas equipes do Tour de France. Possui ainda linha de luvas e sapatilhas. Alguns modelos contam com a tecnologia MIPS para redirecionamento e distribuição dos impactos, minimizando os efeitos do acidente, como é o caso da linha Synthe. Há também o Trinity, que é um capacete multiúso com visual minimalista e excelente relação custo-benefício.

A Bell é outra marca importante

para o Grupo BRG Sports. Também atua com capacetes de elevada qualidade, além de produtos de magazines e de alta performance voltados para atletas de elite. Um dos destaques dessa marca é o capacete Full Face Super 2R com queixeira removível. Aliás, todos os modelos da Giro e da Bell são desenvolvidos no processo in mold para aumentar e equilibrar a absorção dos impactos.

Já a Blackburn chega ao Brasil

com suas linhas de rolos para

treinos, luzes de segurança, ciclo computadores, bolsas para selim e quadro, além de ferramentas e bombas. “Além de produtos de qualidades, vamos oferecer aos lojistas um preço extremamente competitivo. Esse é o compromisso do grupo ISAPA com os clientes. Tudo isso explica por que somos uma empresa consolidada entre as principais distribuidoras de peças para bicicletas do Brasil”, finaliza o diretor de vendas Antonio Momoli.

As novidades da ISAPA para essa temporada não pararam por aí. Recentemente, a Pirelli realinhou sua parceira com a ISAPA e ratificou que suas linhas de bike (pneus e câmaras)

serão distribuídas apenas pela nossa empresa e pela LM Bike sob contrato de licenciamento. “Estamos satisfeitos com todo o trabalho desenvolvido até o momento. Também haverá um grande investimento em novos produtos para aumentar as vendas de toda a linha bike”, adiantou Maximiliano Reginato, diretor comercial da Pirelli.

08

AISAPA quer deixar você cada vez mais preparado

para encarar o setor de bicicletas. Por isso, está aplicando treinamentos técnicos sobre as linhas comercializadas no Brasil. Na ação gratuita, os profissionais da marca apresentam todos os detalhes dos produtos Manitou e das ferramentas Icetoolz.

ISAPA leva treinamentos técnicos até você!Treinamento Técnico ISAPA

Então, não perca tempo!

Entre em contato com Leonardo

Wellington, pelo telefone

(11) 2823-6536, ou pelo e-mail

lwnascimento@isapa.com.br, e

reserve uma data.

Gostou da iniciativa

e quer receber essa

atividade em sua loja?

09

Uma das prioridades da ISAPA é buscar a excelência

em seu atendimento. E o Call Center Bike é um exemplo dessa filosofia de trabalho. “O setor evoluiu muito nos últimos anos”, diz a supervisora Sandra de Fátima Bueno, que está há quase 20 anos na ISAPA e há cinco comanda uma área estratégica e essencial para qualquer empresa. “Antes, as planilhas eram todas impressas.

O trabalho era manual mesmo. Com o avanço da tecnologia, todo o sistema foi automatizado. Temos disponíveis orçamentos, catálogos, lista de preços. Isso agiliza ainda mais o atendimento ao cliente. Sem contar o site, que também recebe cotações de nossos clientes”, acrescenta.

Tudo isso reflete nos excelentes resultados. São centenas de ligações diárias. O foco

excelência no atendimento

é não deixar dúvidas para os clientes. E isso vem acontecendo. “Uma série de ações internas desenvolvidas pela ISAPA faz com que nossa equipe fique cada vez mais qualificada e consiga realizar o melhor atendimento possível”, finaliza Sandra de Fátima Bueno.

Call Center Bike:

Novo Site

Quer saber tudo o que acontece com a OGGI Bikes? A marca apresentada no ano passado

e que já contabiliza prêmios tem mais um canal para estreitar o relacionamento com você.

Trata-se de seu novo site (www.oggibikes.com.br). Com visual moderno, o portal disponibiliza todo tipo de informação sobre uma marca cada vez mais reconhecida.

Você tem a possibilidade de conhecer todos os produtos disponíveis no mercado brasileiro, como bikes, vestuário e acessórios, tecnologias,

10

diferenciais da empresa em um concorrido mercado de bicicletas e tudo o que acontece com sua equipe oficial de MTB. Além disso, você tem a possibilidade de fazer download de catálogos, de imagens, de vídeos e de manuais de todos os modelos comercializados no Brasil.

Lojas onde podem ser encontrados produtos da marca, informações sobre garantia e uma área para você registrar sua bike são outras ferramentas disponíveis no novo site da OGGI. Acesse e conheça tudo sobre uma marca que se tornou sensação entre os amantes das bicicletas.

De cara nova!

www.oggibikes.com.br

11

Até agosto, as bikes OGGI eram vendidas pelo Call Center da

ISAPA. Porém, agora a OX Bike tem um Call Center próprio, apenas para a venda das bikes. ‘’Isso é importante, pois a OX precisa andar com suas próprias pernas. Hoje, vendemos as bikes diretamente da OX para o cliente, e devido ao grande número de pedidos, sentimos a necessidade de um Call Center apenas para isso, que hoje conta com dois atendentes, mas a tendência é que esse número seja maior em breve’’, explica Daniel Douek, que também está envolvido

nos assuntos relacionados à OX.

O responsável pelo bom funcionamento do Call Center é o coordenador comercial Nildo Guedes. ‘’A estratégia tem dado certo, já que os pedidos estão crescendo e o Call Center tem feito cada vez mais vendas’’, diz Nildo. A OGGI vem mostrando que não está para brincadeira. A marca vem se consolidando e ganhando cada vez mais força no mercado,

Novo Call Center OX Bike - OGGIcom produtos bons e preços competitivos. Sempre um ótimo custo-benefício!

O SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) da ISAPA completa quatro anos com amplo crescimento.

Atualmente, conta com sete profissionais responsáveis por solucionar, da melhor maneira possível, as centenas de ligações mensais recebidas pelo departamento de bikes.

O sucesso tem explicação: os colaboradores da área passam constantemente por capacitação.

“É importante investir no treinamento dos nossos colaboradores para poder ajudar os nossos clientes. É essencial apresentar informações claras e precisas. Além

disso, nosso departamento atende aos padrões do INMETRO”, declara Marisa Aguiar, responsável pelo SAC.

Aliás, Marisa Aguiar, que está há mais de duas décadas na ISAPA, cita um detalhe na hora de contratação dos profissionais e que, segundo ela, faz muita diferença.

“Prefiro profissionais calmos, educados e cuidadosos ao seguir o Código de Defesa do Consumidor. Por isso, a empresa não poupa esforços para investir na qualificação de cada colaborador”, finaliza.

Vida longa à OGGI!

SAC completa 4 anosem constante evolução