CICLO PDCA

INTRODUÇÃO

• DEMING– Ensinou aos japoneses que eles deviam

estreitar cada vez mais as distâncias entre atividades de:

• PESQUISA• PROJETO• PRODUÇÃO• VENDAS

ORIGEM DO PDCA

• Os japoneses modificaram o ciclo de Deming transformando-o no ciclo PDCA.

– Método de controle de processos;– Melhoria da qualidade;– Visa minimizar ou até mesmo eliminar os

problemas numa organização.

COMPOSTO DE 4 FASES BÁSICAS

AONDE SE QUER CHEGAR?

P

D

C

A

P

D

C

AMELHOR

TEMPO

Nível desejado

MelhoramentoContínuo do

Processo

P

D

C

A

Nível Atual

PROCESSO CÍCLICO

• Processo de controle através do PDCA é cíclico;

• É necessário estar sempre aprimorando e aperfeiçoando o processo;

• Fazer qualidade é girar continuamente o Ciclo PDCA;

• É o caminho mais seguro, racional e barato para executar os processos.

Ciclo de Controle do PDCA (Plan, Do, Check e Action)

AÇÃO CORRETIVA

PLANEJAR (definir objetivo, meta e

método)

DESENVOLVER (treinar e implantar)

CHECAR

ObjetivoObjetivo

MetaMeta

MétodoMétodoPP

DDTreinar

Implantar

CC

AA

ESPIRAL PDCA

D

P

C

A

P

P

D D

C

C

AA

PDCA

ETAPAS INGLÊS PORTUGUÊS DESCRIÇÃO

P PLAN PLANEJAR Nesta etapa planejamos o que fazer.

D DO DESENVOLVER Nesta etapa fazemos conforme o planejado.

C CHECK CONFERIRNesta etapa comparamos o resultado obtido com o

planejado e estudamos as diferenças.

A ACT AGIRNesta etapa , caso necessário, tomamos uma ação

corretiva para “acertar” o que for preciso, ou seja, corrigimos o que não deu certo.

PLANEJAMENTO

• Elaborar um plano, defina os objetivos a serem alcançados e determine as condições e métodos necessários para conseguí-los;

IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA

• Mostrar que o problema que está sendo tratado é de importância muito maior do que qualquer outro problema;

• Etapa de esclarecimento do grau de importância;

• Expresse em termos concretos apenas os resultados indesejáveis de desempenho deficiente;

• Elaborar um cronograma para a melhoria.

OBSERVAÇÃO

• Investigar as características específicas do problema com uma visão ampla sobre vários pontos de vista;

• Investigue a partir de diferentes pontos de vista para descobrir variações nos resultados.

• Vá ao local do problema e colete informações necessárias que não podem ser registrados na forma de dados.

PLANO DE AÇÃO

• Agir para eliminar as causas principais;• Ações tomadas para eliminar fatores causais

(prevenção da repetição)• Certifique-se de que as ações não produzem

outros problemas (efeitos colaterais)• Planeje um conjunto de diferentes propostas

para ação, examine as vantagens e desvantagens de cada uma e selecione com a qual o pessoal envolvido estiver de acordo.

AÇÃO (educar e treinar)

• Desenvolvimento do raciocínio das pessoas;

• Desenvolver a sensibilidade e a tenacidade para mudanças;

• Desenvolver a consciência de que a empresa é sua (meditar sobre isso)

Trabalhando em Equipe

TABELA DEMING

APLICAÇÕES• Fazendo compras num supermercado

ETAPA SIGNIFICADO TAREFAS

PNesta etapa planejamos o que

fazer

1. Elaborar lista de compras incluindo marcas e quantidade;

2. Fazer pesquisa e preços para conseguir as melhores ofertas;

3. Somar tudo para ver quanto vai gastar;4. Estabelecer uma meta.

DNesta etapa fazemos

conforme o planejado 1. Comprar nos locais onde as ofertas são melhores;2. Comprar as quantidades e marcas que necessitar

CNesta etapa conferimos tudo

o que foi realizado

1. Conferir as compras para verificar se foram feitas dentro do orçamento;

2. Ver quanto economizou ?3. A meta foi atingida?

ANesta etapa corrigimos o que

não deu certo

1. Melhorar lista, corrigindo preços, marcas e locais mais baratos;

2. Registrar os preços do produtos para servir de base para a próxima compra.

APLICAÇÕES• Fazendo um churrasco no sítioETAPA SIGNIFICADO TAREFAS

P•Nesta etapa planejamos o que fazer

1.Marcar dia e local;2.Limpar a piscina;3.Confirmar quantidade de participantes; 4.Elaborar lista de compras incluindo marcas e quantidade;5.Fazer pesquisa e preços para conseguir as melhores ofertas;6.Somar tudo para ver quanto vai gastar;7.Cobrar o dinheiro de cada participante;8.Distribuir tarefas de compras dos ingredientes.

D•Nesta etapa fazemos conforme o planejado

1.Preparar a carne e os acompanhantes;2.Colocar a cerveja e os refrigerantes para gelar;3.Atuar na sonorização ( CD’s / música ao vivo);4.Escalar os Times da pelada

C•Nesta etapa conferimos tudo o que foi realizado

1.Pesquisar o grau de satisfação com relação ao evento;Preparar balancete (Receita x Despesa); Se sobrou, quardar para o próximo evento; se faltou, cobrar a diferença dos participantes.

A•Nesta etapa corrigimos o que não deu certo

1.Atuar para elevar o grau de satisfação (colher sugestões );2.Melhorar lista, corrigindo preços, marcas e locais mais baratos;3.Registrar os preços do produtos para servir de base para a próxima compra.

APLICAÇÕES• Planejamento Gerencial do Processo de

Planejamento do Sistema Elétrico•ETAPA •SIGNIFICADO •TAREFAS

P •Nesta etapa planejamos o que fazer

1.Elaborar a Planilha dos Colaboradores;2.Elaborar a Memória de Cálculo do Processo;3.Elaborar a Matriz de Desdobramento do Processo;4.Definir as metas a serem atingidas pelos Itens de Controle; 5.Montar o Planejamento Gerencial do Processo;6.Elaborar o Plano de Contas do Processo a partir do Plano de Contas da UN;7.Elaborar Planilha de Apropriação das Contas do Processo;8.Elaborar Planilha de Coleta de Dados dos Itens de Verificação e dos Itens de Controle do Processo;9.Elaborar os Gráficos de Acompanhamento dos Itens de Controle do processo..

D•Nesta etapa fazemos conforme o planejado

1.Treinar os colaboradores no preenchimento das planilhas;2.Preencher mensalmente as informações das planilhas dos itens de verificação e dos itens de controle;3.Elaborar os Gráficos de Acompanhamento dos Itens de Controle.

C•Nesta etapa conferimos tudo o que foi realizado

1.Comparar os gráficos de acompanhamento dos itens de controle com as metas definidas .

A•Nesta etapa corrigimos o que não deu certo e padronizamos o que deu certo.

1.Elaborar Relato de Anomalia, MASP ou Relatório das Três Gerações para o que não deu certo;2.Elaborar / Atualizar os POP’s para as atividades críticas que deram certo.