PARTE IV – CONTROLE DO PROJETO, TAREFAS DIÁRIAS …

PARTE III – DURAÇÃO X RECURSOS, HORAS-EXTRAS E CONTROLE DO PROJETO

JURANDIR PEINADO Página 1

PARTE IV – CONTROLE DO PROJETO, TAREFAS DIÁRIAS COM LA-TÊNCIA E ANÁLISE PERT

Controle do projeto, tarefas diárias com latência

Exemplo prático Um engenheiro mecânico, que exerce a função de gerente de logística, foi incumbido de im-

plantar um sistema kanban de abastecimento em uma grande empresa fabricante de bebe-

douros d’água. O engenheiro elaborou o seguinte projeto:

Tarefas Dur. Pred. Recursos

1 FORMAÇÃO DO GRUPO DE TRABALHO

2 Apresentação do plano 1s Gerente logística: 16 horas

3 Negociação dos componen-tes da equipe

1s 2II+3d Gerente logística: 8 horas

4 Unificação conceitual da equipe

3s 3 Curso externo de meio período diário para os cinco analistas

5 UNIFICAÇÃO CONCEITUAL DA GERÊNCIA

6 Seleção dos participantes 4 Reunião do gerente de logística de uma hora individual com cada um dos 10 geren-tes de fábrica (uma reunião por dia)

7 Preparação do material 2,5s 6 Cinco analistas: 4 horas por dia cada um

8 Realização do treinamento 5s 7 Cada analista ministra um curso por sema-na de 4 horas por dia

9 UNIFICAÇÃO CONCEITUAL OPERACIONAL

10 Sensibilização dos funcioná-rios

8s 8II+1s Pedro e Antonio: 2 horas por dia cada um

11 Preparação do material 2s 10II+3s Jane e Maria: full time

12 Preparação dos multiplicado-res

4s 11 Cada analista (Miguel, Jane, Maria e Anto-nio) ministra um curso por semana de 4 horas por dia.

13 Realização dos treinamentos 8s 12 Dado pelos multiplicadores por conta de outro projeto (não considerar recursos)

14 LEVANTAMENTO DA SITUA-ÇÃO ATUAL

15 Identificação dos itens do kanban

4s 13II+2s Gerente logística: 12 horas e cinco analis-tas: 8 horas cada

16 Cronograma de implantação por item

2s 15 Gerente logística e os cinco analistas 5 horas cada

17 Definição das metas 2s 16 Gerente logística e os cinco analistas 5 horas cada

18 CÁLCULO DOS KANBANS 2s 17 Jane e Maria (50%) cada um

19 IMPLANTAÇÃO DO KANBAN INTERNO

8s 18 Miguel e Antonio (50%) cada um

20 IMPLANTAÇÃO DO KANBAN 8s 19II+4s Miguel e Pedro (50%) cada um



EXTERNO

A empresa trabalha de segunda a sexta-feira das 8h:00 as 12h:00 e das 13h:00 as 17h:00. Des-

considere a existência de feriados e considere que cada mês tenha 20 dias úteis. Os salários,

incluídos os encargos são:

• Gerente de logística: R$ 12.000,00

• Gerente de fábrica: R$ 10.000,00

• Analista: R$ 4.500,00

O curso externo foi custará R$ 5.000,00 por semana

O projeto iniciou no dia 01 de setembro de 2008, suponha que hoje são 16 de outubro, mas

seu andamento apresentou alguns problemas.

a. Apenas a metade da seleção dos participantes (tarefa 6) foi feita no prazo, a outra me-

tade não foi realizada até o momento.

b. A preparação do material da unificação conceitual da gerência ainda não começou.

c. As demais tarefas, antes da data de hoje, foram cumpridas no prazo.

O gerente de logística resolveu agendar o projeto para depois de 27 de outubro de 2008

Pergunta-se:

1. De acordo com o planejamento, quando o projeto deveria terminar? Qual a quantida-

de de trabalho, duração e custo planejados?

2. Quando o projeto vai terminar agora, se tudo der certo? Qual a quantidade de traba-

lho, duração e custo?

Resolução:

Primeiro passo

Em primeiro lugar você deve configurar o calendário de trabalho, observe que não é necessá-

rio criar um novo calendário com um novo nome como fizemos até agora, desta vez vamos

alterar o próprio calendário padrão do projeto. Na caixa de diálogo “alterar período útil” sele-

cione a pasta “semanas de trabalho” e clique em detalhes... Selecione dos dias da semana de

segunda a sexta-feira, habilite “definir dia(s) para os períodos de trabalho específicos:” e digite

os horários conforme o enunciado do exercício. Vide Figura 1. Clique em OK.



Figura 1 - Alterando horário: implantação kanban

Ajuste agora o “calendário referencia” para isto clique no botão “opções” da caixa de diálogo

“alterar período útil”. Digite as novas referências de hora de início padrão, hora de término

padrão. Observe que horas por dia, horas por semana e dias por mês já estão corretos, con-

forme ilustra a Figura 2. Clique em OK.

Figura 2 - Configurando calendário referência: implantação kanban



Observe que não é preciso tornar este calendário padrão do projeto, pois ele já era, inicial-

mente o calendário padrão do projeto.

Antes de iniciar a planilha do gráfico de Gantt, faça mais uma configuração. Clique em ferra-

mentas/opções.../cronograma. Na caixa de diálogo “opções” (vide Figura 3), verifique as confi-

gurações a seguir e altere, se necessário:

• O tipo de tarefa deve estar em “duração fixa”.

• As unidades de atribuição devem estar em “porcentagem”.

• A duração inserida em: “semanas”

• A condição “as novas tarefas são controladas pelo empenho” deve estar ativada.

Figura 3 - Alterando configurações: implantação kanban

Com estas configurações feitas preencha a planilha do gráfico de Gantt, conforme Figura 4.

Observe que existem três níveis de recuo nas tarefas resumo.



Figura 4 - Gráfico de Gantt: implantação kanban

Observe que tarefa 06 “seleção dos participantes” é composta por dez reuniões diárias (uma

por dia) no mesmo horário. Para conseguir esta forma de planejamento você deve utilizar a

condição “inicio-inicio com latência”. Entenda, a segunda reunião deve começar junto com a

primeira (condição: início-início), mas no dia seguinte (condição: latência de um dia). Para isto

digite diretamente a condição “7II+1 dia” na coluna predecessoras, ou clique duas vezes na

tarefa “Reunião 2” e informe estas condições no campo “Predecessoras” na caixa de diálogo

“Informações sobre a tarefa”, conforme ilustrado na Figura 5.



Figura 5 - Informações sobre a tarefa: implantação kanban

Observe que a planilha informa o horário, além das datas início e término, esta condição pode

ser particularmente útil para o planejamento de um projeto como este. Para que as horas se-

jam informadas, clique em ferramentas/opções.../exibir. Altere o formato da data, conforme

ilustrado na Figura 6.



Figura 6 - Inserindo horas no formato da data: implantação kanban

O exercício atribui que o projeto deve começar no dia 01 de setembro de 2008, portanto cli-

que em projetos/informações sobre o projeto e selecione esta data de início, observe que o

horário de início deve ser às 08:00 horas, conforme ilustra a Figura 7.



Figura 7 - Informando a data de início do projeto: implantação kanban

Segundo passo

Cadastre agora os recursos na planilha de recursos, conforme ilustrado na Figura 8.

Figura 8 - Planilha de recursos: implantação kanban

Observe que o “curso externo” da tarefa “unificação conceitual da equipe” não foi cadastrado

como recurso, o custo será considerado como custo fixo. Para atribuir o custo mensal basta

digitar o valor do recurso seguido de “/mês”. Observe também que o calendário base dos re-

cursos é o calendário padrão, aquele que configuramos os horários no início do exercício.

Terceiro passo Atribua os recursos da planilha de recursos às respectivas tarefas, para isto selecione o gráfico

de Gantt na barra de modos e a seguir divida a tela clicando janela/dividir, conforme indicado

na Figura 9



Figura 9 - Atribuindo recursos: implantação kanban

Observe que na tarefa 02 (Figura 9) o exercício diz que a duração da tarefa é uma semana,

porém, durante este tempo o recurso “gerente logística” trabalhará somente 16 horas, que

representa 40% do tempo total da duração que é de 40 horas. Você poderá inserir tanto o

valor de 40% na coluna “unidades” ou o valor 16 na coluna “trabalho” (ou um ou outro). Para

isto, certifique-se que o tipo de tarefa seja “duração fixa”.


Observe que na tarefa 04 (Figura 10) o exercício diz que a duração da tarefa é de três semanas,

porém, durante este tempo os cinco recursos trabalharão somente meio período diário, que

representa 50% do tempo total da duração que é de 120 horas. Você poderá inserir tanto o

valor de 50% na coluna “unidades” ou o valor 60 na coluna “trabalho” (ou um ou outro). Para

isto, certifique-se que o tipo de tarefa seja “duração fixa”.




Observe que na tarefa 07 (Figura 11) o exercício diz que a duração da tarefa é de uma hora, os

recursos neste caso vão trabalhar 100% do tempo da duração da tarefa.


Observe que na tarefa 34 (Figura 12) o exercício diz que a duração da tarefa é de quatro sema-

nas, porém, durante este tempo o recurso “gerente logística” trabalhará somente 12 horas e

os analistas trabalharão apenas 8 horas cada um, o que representa 8% e 5%, respectivamente,

do tempo total da duração que é de 160 horas. Você poderá inserir tanto o valor em % na co-

luna “unidades” ou o valor em horas na coluna “trabalho” (ou um ou outro). Para isto, certifi-

que-se que o tipo de tarefa seja “duração fixa”.



Figura 13- Exibindo tabela custo: implantação kanban

Não se esqueça de atribuir o custo fixo do treinamento, para isto altere a tabela de entrada

para a tabela de custo, clique em exibir/tabela/custo conforme ilustra a Figura 13. Digite o

valor correspondente a R$ 15.000,00 (3 semanas x R$ 5.000,00/semana) na coluna referente

ao custo fixo, conforme ilustra a Figura 14.

Figura 14 - Atribuindo um custo fixo: implantação kanban



Como não existe nenhum recurso sobrecarregado já podemos responder à primeira pergunta



Resposta: Término em 24/07/2008; 1.926 horas de trabalho; duração: 46,93 semanas

e custo de R$ 72.137,50.

Figura 15 - Estatísticas: implantação kanban

CONTROLANDO O PROJETO DA IMPLANTAÇÃO KANBAN Após o planejamento do projeto, suponha que ele esteja acontecendo. Algumas variações

entre o planejado e o realizado aconteceram como informado no enunciado do exercício. Para

acompanhar a forma de controle do projeto, você deve:

Quarto passo

• Suponha que hoje é dia é dia 16 de outubro de 2008 e o projeto realmente começou

no dia 01 de outubro de 2008.

Antes de qualquer alteração no projeto planejado é necessário salvar uma “linha de base” para

que as informações planejadas fiquem gravadas de maneira que o MS Project possa fornecer

informações de comparação entre o planejado e o que for sendo modificado. Se você não sal-

var uma linha de base, todas as informações iniciais serão perdidas.

Para salvar uma linha de base, clique em ferramentas/controle/definir linha de base, conforme

ilustra a Figura 16.



Figura 16 - Definindo linha de base: implantação kanban

Figura 17 - Salvando linha de base: implantação kanban

Após salvar uma linha de base, altere a data atual do projeto para simular que estamos no dia

16 de outubro de 2008 para isto clique em projetos/informações sobre o projeto.../data atual:

Qui 16/1008 08:00, conforme ilustra a Figura 18



Figura 18 - Alterando a data atual: implantação kanban

Quinto passo

• Apenas a metade da seleção dos participantes (tarefa 6) foi feita no prazo, a outra me-

tade não foi realizada até o momento.

• A preparação do material da unificação conceitual da gerência ainda não começou.

• As demais tarefas, antes da data de hoje, foram cumpridas no prazo.

Para indicar estas condições, faça o seguinte:

• Selecione o ícone: Gantt de controle na barra de modos.

• Abra a barra de ferramentas de controle (exibir/barra de ferramentas/controle).

• Selecione a tarefa 6 e clique o ícone “50% concluído” da barra de ferramentas contro-

le.

• Selecione as tarefas 2, 3 e 4 e clique o ícone “100% concluído” da barra de ferramentas

controle. Conforme ilustra a Figura 19.



Figura 19 - Informando conclusão de tarefas: implantação kanban

Sexto passo

Todo o projeto foi re-agendado para o dia 27 de outubro de 2008.

O MS Project pode re-agendar automaticamente o projeto, remanejando as tarefas que não

formam concluídas no prazo. Para isto clique em ferramentas/controle/atualizar projeto...

conforme ilustra a Figura 20.



Figura 20 - Abrindo caixa de atualização do projeto: implantação kanban

Na caixa de diálogo: atualizar projeto, defina para re-agendar o trabalho não concluído para

iniciar após: Seg 27/10/2007 17:00. Clique em OK. Conforme Figura 21

Figura 21 - Atualizando projeto: implantação kanban

Feito isto, o projeto inteiro será re-planejado conforme a Figura 22.



Figura 22 - Gantt de controle re-agendado: implantação kanban

Agora já podemos responder a última pergunta:

2. Quando o projeto vai terminar agora, se tudo der certo? Qual a quantidade de traba-

lho, duração e custo?

Resposta: nova data: 12/08/2009, duração: 49,53; trabalho: 1.926 e novo custo: R$

72.137,50.

Figura 23 - Estatísticas do projeto re-agendado: implantação kanban

Analise PERT Muitas vezes, as durações das tarefas não são informadas por um valor único como até agora,

mas são estimadas entre uma duração mínima e máxima. Neste caso poderemos utilizar a

função análise PERT do MS Project, mais uma vez vamos apresentar o assunto por meio de um

exercício prático.

Um engenheiro mecânico, por trabalhar com o MS Project, foi incumbido de elaborar o plane-

jamento da mudança da sede comercial da indústria em que trabalha. O engenheiro levantou

as seguintes condições:



TAREFA DURAÇÃO E RECURSOS

1 CONTRAÇÃO DO ARQUITETO Estima-se que deva demorar de 4 a 10 dias úteis. Entre telefo-nemas, pesquisas e entrevistas um analista deve gastar 4 horas de trabalho.

2 LEVANTAMENTO DE DADOS

3 Entrevistas

4 Gerente Administrativo Entrevista com o arquiteto que deve durar de duas a quatro horas.

5 Gerente de Sistemas Entrevista no dia seguinte com o arquiteto que deve durar três ou quatro horas, mas poderá estender-se o dia todo.

6 Gerente RH Entrevista no dia seguinte com o arquiteto que deve durar duas ou três horas.

7 Gerente Finanças No dia seguinte: três reuniões, uma por dia, com o arquiteto que devem durar três a cinco horas cada.

8 Compilação de dados Depois das entrevistas a compilação será feita pelo arquiteto e um analista, eles estimam fazer entre 24 e 30 horas, mas poderá durar a semana toda.

9 Conferência plantas novo local

Duas reuniões diárias, de três a quatro horas cada, do arquiteto com todos os gerentes após a compilação dos dados

10 Inventário dos móveis e equipamentos

Feita por três analistas assim que terminar a compilação dos dados, eles acham que fazem em dois ou três dias, mas garan-tem que não passa de cinco dias úteis.

11 ANALISES E ESTUDOS

12 Projeção de crescimento Um analista trabalhando quatro horas por dia deve levar de uma a duas semanas. Será feito após a conferência das plantas.

13 Estimativa do imobiliário necessário

Após a projeção do crescimento, um analista trabalhando quatro horas por dia deve levar de uma a duas semanas.

14 Estimativas necessidades de áreas

Pode começar dois dias depois que começou a estimativa do imobiliário necessário, dois analistas trabalhando quatro horas por dia devem levar de uma a duas semanas.

15 Diagramas de relacionamen-to

Depois das estimativas de necessidade de áreas, será feito por um analista trabalhando quatro horas por dia devem levar de um a três dias.

16 Orçamento dos investimen-tos

Começa após o término da projeção do crescimento e da estima-tiva do imobiliário, o gerente financeiro, trabalhando 2 horas por dia, estima demorar de duas a três semanas, mas não mais de quatro semanas.

17 Apresentação do anteprojeto Uma reunião, de três a quatro horas, do arquiteto com todos os gerentes após a entrega do orçamento

18 Projeto conceitual aprovado Uma reunião, de três a quatro horas, do arquiteto com todos os gerentes, de um dia após a apresentação do anteprojeto.

19 IMPLEMENTAÇÃO

20 Reforma da sede

21 Instalações elétricas Começa logo após o projeto aprovado, três auxiliares devem concluir a tarefa entre três e cinco semanas

22 Instalações de telefones Começam junto com as instalações elétricas, dois auxiliares de-vem concluir a tarefa entre duas a quatro semanas

23 Instalação do cabeamento rede

Será feito por uma empresa externa depois dos telefones insta-lados estima-se que esteja pronta em duas semanas

24 Pintura Será feita depois das três instalações estarem prontas, por dois auxiliares, estima-se que esteja pronta em uma semana.

25 Instalação do carpete Será feito, depois da pintura, por empresa externa em três dias

26 Aquisição de móveis e equi-pamentos

Os móveis serão adquiridos quando começar a reforma da nova sede. O gerente financeiro estima realizar a compra de três a cinco dias trabalhando duas horas por dia.



27 Entrega dos móveis e equi-pamentos

Depois de fechada a compra a loja deve entregar entre dez a vinte dias, provavelmente em 12 dias

28 Identificação do patrimônio dos móveis novos

Depois da entrega será feito por dois auxiliares em dois dias

29 Mudança Depois de identificados os móveis, será feita por uma empresa de mudança, deve levar entre três a cinco dias até tudo estar pronto

30 MALA DIRETA AOS CLIENTES INFORMANDO MUDANÇA

Deve ser feita depois da mudança estiver pronta. O gerente administrativo estima fazer em um ou dois dias, trabalhando quatro horas por dia

31 CONTRATAÇÃO NOVOS FUNCIONÁRIOS

As contratações terão início depois da mudança, os funcionários serão contratados entre um a dois meses, o gerente de RH traba-lhará em 20% do tempo e mais três analistas em 100% do tempo

32 INTEGRAÇÃO NOVOS FUN-CIONÁRIOS

A integração terá início depois da contratação, serão feitas duas semanas de integração com três analistas em 100% do tempo.

A empresa trabalha de segunda a sexta-feira das 8h:00 as 12h:00 e das 13h:00 as 17h:00. Des-

considere a existência de feriados e considere que cada mês tenha 20 dias úteis. Os salários,

incluídos os encargos e os demais custos são:

• Gerente Administrativo: R$ 12.000,00

• Gerente de Finanças: R$ 10.000,00

• Gerente de Recursos Humanos: R$ 8.500,00

• Gerente de Sistemas: R$ 11.500,00

• Analista: R$ 4.500,00 (cinco analistas disponíveis)

• Auxiliar: R$ 1.800,00 (cinco auxiliares disponíveis)

• O arquiteto cobra R$ 200,00 por hora trabalhada

• O serviço de cabeamento custará R$ 7.800,00 fixo.

• O serviço de colocação do carpete custará R$ 15.000,00 fixo.

• O serviço de mudança custará R$ 5.000,00 fixo.

O projeto iniciou no dia 01 de setembro de 2008,

Pergunta-se

1. Quando o projeto deverá terminar?

2. Qual a quantidade de trabalho, duração e custo?

Resolução:

Primeiro passo

Em primeiro lugar

Primeiro passo

Em primeiro lugar você deve configurar o calendário de trabalho, observe que não é necessá-

rio criar um novo calendário com um novo nome como fizemos até agora, desta vez vamos

alterar o próprio calendário padrão do projeto. Na caixa de diálogo “alterar período útil” sele-

cione a pasta “semanas de trabalho” e clique em detalhes... Selecione dos dias da semana de



segunda a sexta-feira, habilite “definir dia(s) para os períodos de trabalho específicos:” e digite

os horários conforme o enunciado do exercício. Vide Figura 24. Clique em OK.

Figura 24 - Alterando horário: mudança sede comercial

Ajuste agora o “calendário referência” para isto clique no botão “opções” da caixa de diálogo

“alterar período útil”. Digite as novas referências de hora de início padrão, hora de término

padrão. Observe que horas por dia, horas por semana e dias por mês já estão corretos, con-

forme ilustra a Figura 25. Clique em OK.



Figura 25 - Configurando calendário referência: mudança sede comercial

Observe que não é preciso tornar este calendário padrão do projeto, pois ele já era inicialmen-

te o calendário padrão do projeto.

Antes de iniciar a planilha do gráfico de Gantt, faça mais uma configuração. Clique em ferra-

mentas/opções.../cronograma. Na caixa de diálogo “opções” (vide Figura 26), verifique as con-

figurações a seguir e altere, se necessário:

• O tipo de tarefa deve estar em “duração fixa”.

• As unidades de atribuição devem estar em “porcentagem”.

• A duração inserida em: “dias”

• A condição “as novas tarefas são controladas pelo empenho” deve estar ativada.



Figura 26 - Alterando configurações: mudança sede comercial

Segundo passo

Com estas configurações feitas você precisará abrir a planilha de entrada PERT, para isto clique

em exibir/ferramentas/análise PERT, conforme Figura 27.



Figura 27 - Exibindo ferramenta PERT: mudança sede comercial

Na barra de ferramentas “análise PERT”, clique no ícone “Planilha de entrada PERT” (vide

Figura 28) para abrir a planilha que vai permitir colocar as durações otimista, esperada e pes-

simista.



Figura 28 - Abrindo planilha: mudança sede comercial

Agora você pode digitar os nomes das tarefas e suas durações, conforme ilustrado na Figura

29.



Figura 29 - Planilha entrada PERT: mudança sede comercial

Observe que o exercício apresenta três níveis de sub-tarefas que devem ser observados antes

de entrar com os valores das três durações: otimista, esperada e pessimista. Na colocação das

durações é preciso considerar:

• Não digite nenhum valor na coluna “duração” ela será preenchida automaticamente

após o calculo ser solicitado (visto mais adiante).

• Quando o exercício dá apenas a duração otimista e a pessimista, coloque o valor da

média como duração esperada (exemplo: tarefas 1,2 e 4).

• As diferenças entre as três durações não precisam ser exatamente simétrica. (exem-

plo: tarefa 5).

• Quando a duração da tarefa é informada de forma única (um único valor) digite o

mesmo valor de duração para as três durações (exemplo: tarefas 28, 29 e 30).

• Não coloque as tarefas predecessoras ainda.



Terceiro passo

Agora que as três durações foram colocadas, será preciso solicitar que o MS Project calcule a

duração representada pela média ponderada das três durações. Para isto clique no ícone “cal-

cular PERT” na barra de ferramentas “Análise PERT”, conforme Figura 30.

Figura 30 - Calculando a média PERT: mudança sede comercial

Observe que as durações permanecem com o sinal de interrogação no final (vide Figura 31)

indicando que se tratam de durações estimadas.



Figura 31 - Coluna duração calculada: mudança sede comercial

Os valores calculados consideram a média ponderada entre as durações otimista, esperada e

pessimista de acordo com a seguinte fórmula:

Equação 1 - Média ponderada padrão do PERT

Caso se desejar outra forma de distribuição entre os pesos de ponderação, basta inserir os

parâmetros desejados, para isto clique no ícone “Definir níveis de importância PERT” conforme

Figura 32.



Figura 32 - Definindo níveis de importância PERT: mudança sede comercial

A caixa de diálogo “Definir níveis de importância PERT” (vide Figura 33) permite alterar os ní-

veis da média ponderada utilizada para o cálculo da duração. Como o exercício não informa

nada sobre esta ponderação, utilizaremos a condição padrão comum ao PERT que é o da

Equação 1

Figura 33 - Alterando os pesos de ponderação: mudança sede comercial

Quarto passo

Após o cálculo, clique no ícone “Gráfico de Gantt” para inserir as tarefas predecessoras, con-

forme Figura 34.



Figura 34 - Inserindo predecessoras: mudança sede comercial

Quinto passo

Cadastre os recursos na planilha de recursos, conforme Figura 35. Observe que a empresa tem

disponíveis cinco analistas e cinco auxiliares (500%) que podem ser simultaneamente utiliza-

dos no projeto.

Figura 35 - Planilha de recursos: mudança sede comercial

Sexto passo

Atribua os recursos da planilha de recursos às respectivas tarefas, para isto selecione o gráfico

de Gantt na barra de modos e a seguir divida a tela clicando janela/dividir, conforme indicado

na Figura 36.



Figura 36 - Atribuindo recursos: mudança sede comercial

Não se esqueça dos três custos fixos que devem ser inseridos na planilha de custos, conforme

Figura 37.

Figura 37 - Atribuindo os custos fixos: mudança sede comercial

Como não existe nenhum recurso sobrecarregado já podemos responder as perguntas do e-

xercício



Resposta: Término em 19/02/2009; 2.399,33 horas de trabalho; duração: 123,65 se-

manas e custo de R$ 100.199,58.



Figura 38 - Estatísticas: mudança sede comercial

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