Papel Do Facilitador - Gestão de Projetos
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Rafaela Carvalhohttp://www.linkedin.com/in/rafaelacarvalho
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Rafaela CarvalhoÁrea de atuação Riscos corporativos Compliance Sustentabilidade
PAPEL DE PAPEL DE FACILITADOR FACILITADOR NAS ORGANIZAÇÕESOVERVIEW
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MERCADO
O Mercado exige foco no Core business,mas também aperfeiçoamento do nível de controle das operações.
Como orquestrar os processos e projetos internos e externos?Como gerir serviços de terceiros e seus riscos?
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O PAPEL DE FACILITADOR
Papel de Facilitador - ExternoEmpresa transparente, sem parcerias conflituosas, que possa atuar de forma a orquestrar as expectativas do negócio com relação a seus fornecedores internos e externos.
Gerenciamento :
• Estratégico da terceirização• Governança• Relacionamento• Valor• Mudança Organizacional• Pessoas• Conhecimento• Tecnologia Riscos
Processos
• Análise de Oportunidades de Terceirização• Planejamento da Terceirização• Avaliação do provedor de Serviços• Acordos de Terceirização• Transferência do Serviço• Gerenciamento dos Serviços Terceirizados• Encerramento do Contrato de Terceirização
eSCM-SP (Gestão da prestação de serviços pelo provedor)eSCM-CL (Gestão do relacionamento com os fornecedores)
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O PAPEL DE FACILITADOR
Alguns benefícios
• Aumento do níveis de serviço • Cumprimentos dos prazos• Fornecedor passa a ser parceiro;• Gestão de Riscos dos fornecedores unificada;•Projetos e serviços alinhados a proposta de valor da organização.
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A RELAÇÃO ENTRE NEGÓCIOS E TI
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Governança de TI
• Alinhamento estratégico de TI
• Aderência a normas internacionais, para apoio aos processos de gestão dos recursos, riscos, investimento e custos de TI.
• Flexibilidade operacional, para atender a demanda de redução de custo.
TI
Como posso apoiar a estratégias com menor custos e risco?
Governança Corporativa
• Planejamento das Necessidades da Empresa;
• Gestão do Caixa;• Controle Estatístico do
Processo;• Just-In-Time;• Planejamento de Recursos;• Terceirização
Qual a minha estratégica para redução de Custos?
Negócios
OportunidadesAtuar como FACILITADOR orientando a sinergia entre a prestação de serviços estratégicos e de TI .
IDENTIFICANDO OPORTUNIDADES
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Oportunidades•BC - Business Consulting•RAS - Risk Advisory Services•Technology Risk Management•CF - Corporate Finance•Business Process Outsourcing
GOVERNANÇA CORPORATIVATransparência,equidade,Responsabilidade Corporativa,prestação de Contas
Leis, normas,regulamentações
COSOQual o apetite de risco da Empresa?Quanto custa a parada de um processo crítico?
Planejamento Estratégico,BSC Planejamento financeiro Reduzir Custos, e continuar competitivo. Manter ações que visem a Continuidade das operaçõesda empresa;Conformidade com a legislação ;
Mel
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GOVERNANÇA DE TI
E-SCM(esourcing)Os fornecedores estão atendendo a críterios de risco,custo e aos níveis de serviço acordados?
PMBOOK A carteira de projetosestá alinhada com as necessidade atuais do negócio?
Assessment COBITO quanto a TI atende aos objetivos do meu negócio?
Assessment ITILO quanto a infra-estrutura de TI e serviços atende as necessidade do negócio?
Shared Service RH, finanças, contabilidade,serviços administrativos,Infra-estrutura de TI
ProcessosA metodologia para gestão de processos, contribui para convergência entre gestão e automação de processos.. Negócio e TI?
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BDO Trevisan - IDENTIFICANDO OPORTUNIDADES
Papel do Facilitador:
Manter equipes de áreas distintas atuando de forma integrada, buscando alinhamento dos processos com a estratégia, conformidade com a legislação e alta eficiência.
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• É necessário que o papel de Facilitador seja reconhecido pela organização, desenvolvendo parcerias internas e externas,gerindo conflitos, estabelecendo a confiança do Cliente no serviço prestado pelas áreas e fornecedores envolvidos no processo.
• O Facilitador não governa, ele assessora a empresa em todo processo até o cumprimento do objetivo estratégico.
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DESENVOLVIMENTO DE PARCERIAS
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Onde posso ajudar?
Rafaela Carvalho
Área de atuação: Projetos Gestão de Serviços de TI Integração de Sistema
Telefone: [51]8120-4299 [email protected] www.linkedin.com/in/rafaelacarvalho
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CONTATO