Pão com Manteiga: Mídia Social no ambiente corporativo
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Pão com Manteiga:
Mídia Social no ambiente corporativo
Klaumonforma – 27 de maio 2010Acesse ou imprima esta apresentação no
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Rodolfo Nakamura
• Publicitário, especialista em E-business e Ciências da Administração;
• Autor de diversos livros;• Professor universitário em
Planejamento de Campanha, Comunicação Digital e Mídia.
• Pesquisador Científico.
Web 2.0
A comunicação mediada por computador
Web 2.0• Tim O´Really
desenvolveu o termo estudando as empresas que sobreviveram ao cataclisma da bolsa de valores NASDAQ em 2001.
• Ao verificar as características semelhantes, criou um artigo em que estudava uma “nova” forma de ver a internet, que chamou de Web 2.0.
Características• O beta perpétuo – Aprimoramento contínuo. Beta
(informática) = programa na versão de testes, não finalizado.
• Pequenas peças frouxamente unidas - abra seus dados e serviços para que sejam reutilizados por outros. Reutilize dados e serviços de outros sempre que possível.
• Software acima do nível de um único dispositivo - não pense em aplicativos que estão no cliente ou servidor, mas desenvolva aplicativos que estão no espaço entre eles.
• Lei da Conservação de Lucros, de Clayton Christensen - lembre-se de que em um ambiente de rede, aplicativos abertos e protocolos padrões vencem.
• Dados são o novo “Intel inside” - a mais importante entre as futuras fontes de fechamento e vantagem competitiva serão os dados.
Open Source
• O software de código aberto, Open source, ganha destaque no mercado.
• Primeiro exemplo bem sucedido: Linux.– Atualmente, vários softwares estão ganhando
destaque neste tipo de distribuição.– Na Web 2.0, o uso grátis é praticamente
padrão.– Chris Anderson, editor da Wired, descreve
essa tendência em seu livro “Grátis”.
Onde está o seu site?
Comunidades e Redes Sociais
Redes SociaisFatos
Redes Sociais
Comunidades de Marcas
Segundo Lara Lee, executiva de marketing da Harley Davidson, as necessidades a serem supridas por uma comunidadede marca são:
• Práticas – obter ajuda na realização de certas tarefas;
• Emocionais – expressar devoção ao grupo;
• Individuais – explorar diferentes lados de interações.
Rede Social
• Pontos importantes:– Comunicação Mediada por Computador– Realizada entre “pontos” ou “nodes”
• Por sua vez, cada nó pode ser uma pessoa ou um conjunto de pessoas.
– Chat é rede social?
Recepedia.com
Recepedia
Blog corporativo• Ray Young, presidente da GM do Brasil;• Blog do presidente, dentro da intranet;• Única intervenção: a secretária revisava
questões ortográficas;• Além de aspectos corporativos, também
compartilhava aspectos pessoais;– Programa de descontos
na aquisição de automóveispor funcionários;
– Canal direto de comunicaçãocom a presidência.
Microblogging• www.yammer.com• Microblogging• 140 caracteres
– Objetividade– Registro de
Informações• Ambiente controlado
Case Brasileiro
Uso de game social
Novas formas de promoção da marca
Case: Governo de Minas Gerais
Uso de jogo social para conscientização no combate
contra o vetor da dengue
Dengue Ville
Case: www.midiadados.com.br
Rede de relacionamento baseado em necessidade de informação
Hoot Suite
Resultado
CoTweet
Case: Farol do Forte
Como começar um negócio
“Stomp”
Website
Farol do Forte – Video Aulas
Farol do Forte - Wiki
Farol do Forte
Farol do Forte - Loja
Farol do Forte - Resultados
• Em quatro meses de operação:– 150.000 page views na loja virtual– 1.757 downloads de livros– 250 livros comercializados
• Sistema de produção OnDemand. Os livros são impressos em micro-tiragens, sem desperdício.
• Download gratuito é fator de divulgação.• Valor do investimento:
– Aproximandamente 3 horas diárias!• Não há custo de produção de livros.
Obrigado
Rodolfo [email protected]
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