Bom dia!

@npmatta

Louca para

ser avó

De que desafio estamos falando?

Excesso ou abundância?

Qual é nossa primeira tela?

113 Minutos

(TV)

146 Minutos (Laptop)

66 Minutos (Tablet)

149 Minutos (Celular)

O celular como primeira tela

Imagem: brainstorm9

Fatos curiosos do mundo mobile

levantados pelo Google!

39% das pessoas usam

smartphone enquanto estão no banheiro

33% enquanto assistem TV

1 em cada 3

dos pesquisados abriram mão de comer chocolate só para continuar

usando seus smartphones

O mercado mobile em números!

O mercado de celulares – TOP 5

Fonte: mobiThinking – Global mobile statistics 2014

Número de contas % da população

China – 1.246 m

Índia – 893 m

Estados Unidos – 345.2 m

Indonésia – 285.2 m

Brasil – 272,6 m

93,5%

66,5%

110 %

115,4%

137,2%

1

2

3

4

5

TOP 5 vendas de smartphones

Fonte: mobiThinking – Global mobile statistics 2014

País Market Share (2016) Crescimento (2016)

China

Estados Unidos

Índia

Brasil

Reino Unido

23%

14,5%

8,5%

4,4%

3,6%

26,2%

11,6%

57,5%

44%

11,5%

Mobile no Brasil!

Vendas Brasil Celulares tradicionais X Smartphones

9M 4.5M

5.7M 13.3M

36,6% 74,5% % smartphones/celulares

1T2013 2T2014

Fon

te: IDC

e Ab

inee

Número de acessos a internet por celular no Brasil

2011 2012

15% 20%

2013

31%

52,5 milhões

Brasil é o pais que mais acessa redes sociais pelo smartphone.

2º Pais com mais downloads

no GooglePlay!

E onde os brasileiros mais

utilizam seus smartphones?

Ao acordar

Ao dormir

Na fila

Tipo assim…. Ninguém quer

largar

Estão sempre presentes e sempre com você!

73% não saem de casa

sem seus dispositivos

Permite que os usuários permaneçam totalmente conectados

42% Acessam a internet

em seus dispositivos pelo menos uma vez

por dia

Os smartphones se tornaram tão importantes para os consumidores que...

27% Preferem ficar sem TV

do que sem seus smartphones

Usuários de smartphones assistem a muitos vídeos

75% assistem vídeos

21% usam vídeos pelos menos

uma vez no dia

E quem é esse novo consumidor?

96% dos jovens brasileiros

são internautas

90% se conectam às redes

sociais diariamente, além de ver ou baixar vídeos

91% Estão no Facebook e em média em 7 redes sociais

O celular está mudando a forma como as pessoas se comunicam

As conversas nunca acabam e ligam as pessoas em qualquer lugar do mundo

O mercado de audiência está

mudando!

O mercado de audiência tradicional

Organizações de mídia

Anunciantes Agências Consumidores

Empresas de mensuração

Estamos vivendo em um novo contexto...

O fenômeno e suas dimensões:

Volume

Velocidade

Variedade

Veracidade

Valor

A variedade desafia...

Mas a audiência ainda é a base de

tudo...

Você colocaria seu anúncio em um outdoor que está em uma rua que não passa ninguém?

Olha eu aqui!!! Please!

Só que agora a medida é mais

complexa.

Deixa que eu vou te ajudar...

Com tanto uso, a quantidade de

dados gerados só cresce...

Então o desafio é: • Coletar • Escolher •Analisar •Aplicar métricas de forma eficiente

OS ÂMBITOS DAS MÉTRICAS DE MÍDIAS SOCIAIS

Alcance e impressões

Engajamento

Impacto e valor Opinião e advocacia

Influência

Conteúdo e fontes

Fonte: Silva, Tarcizio

O que eu consigo extrair desse

monte de dados?

O que estão falando sobre a sua marca, produto ou serviço

Quem está procurando pela sua marca, produto ou serviço.

Quem, onde e em que horário?

Qual o sentimento em relação à minha marca, produto ou serviço

POSITIVO

NEUTRO

NEGATIVO

Nem sempre é fácil!

Embalagem Bateria Design Aplicativos

Que aspectos do meu produto

saõ os mais mencionados?

Que aspectos do meu serviço são os mais mencionados e de que forma?

Que atributos estão associados à minha marca e aos concorrentes?

Imagem: Social Figures

De todas as conversas, qual é o meu pedaço?

Share of voice

Quem são as pessoas que mais falam sobre a minha marca produto ou serviço?

Quem são os influenciadores?

Quem são os advogados e detratores da marca?

Onde essas pessoas estão?

Que palavras eles estão usando?

Quais as hashtags?

E os meus funcionários falam de mim?

Qual o impacto das minhas campanhas?

Do que os clientes mais tiram fotos?

Previsão de crises

Entender questões sociais

Fonte: Blog da Raquel Recuero

Para entender temos que classificar...

Monitorar e classificar as informações

Modo de consumo

Referência cultural

Avaliação

Referência cultural

Avaliação

Lover Produto

E tudo fica mais complicado com o vocabulário cada vez mais visual.

As imagens tomam conta do mundo

92% do tempo gasto

visualizando fotos é via mobile

#selfie

#selfie

Vídeos contando a sua história

Um vídeo de 1 segundo por dia contando a história de uma vida

Nesse no universo, novas culturas...

Como entender a cultura, os valores e e os novos grupos do universo virtual?

NET ETHNOGRAPHY +

Surgiu pelo interesse de estudar as práticas sociais virtuais

NETNOGRAFIA

As relações sociais mudaram:

As pessoas criam coisas na internet,

Se relacionam com seus grupos virtualmente,

Interagem, namoram, palpitam, observam...

Mas para aplicar você precisa...

NETNOGRAFIA

ETNOGRAFIA VIRTUAL

precisa

cumprir

todas as exigências

da etnografia

exige

competência para

usar a Internet

domínio da

linguagem

do grupo

participar do grupo

sendo

necessário

podendo

ser

em sigilo declaradamente

propõe

coleta de

dados mista

podem ser usadas

várias técnicas

ou seja

como

questionário

entrevista

formulário

observações

e anotações principal

técnica sendo

adaptação de Rebeca Recuero

Kozinets

Christine Hine

principal referência

definiu e refinou

o método

Empresa: Starbucks

Objetivo da pesquisa: Entender se o lançamento de um café instantâneo para ser preparado em casa poderia denegrir a imagem “gourmet” da marca.

Como foi realizada: O estudo analisou milhares de mensagens por parte dos consumidores da marca. As mensagens foram ordenadas em positivas e negativas e depois tratadas manualmente.

Resultado: Ao contrário do que se pensava, existia grande valor percebido pelos clientes da marca.

EXEMPLOS DE APLICAÇÃO

Empresa: Nivea

Objetivo da pesquisa: Traçar um panorama das necessidades, desejos, preocupações, linguagem do consumidor e soluções de produtos expressos nas comunidades online

Como foi realizada: Trabalhou comunidades online e redes sociais usando a método netnográfico. Realizou um estudo de co-criação online.

Resultado: Com a pesquisa a Nivea co-criou o desodorante Invisible Black & White

EXEMPLOS DE APLICAÇÃO

Empresa: Sopas Campbells

Objetivo da pesquisa: Estudar como as pessoas trocam receitas e histórias de sopa, analisando como estas experiências se encaixam em suas vidas diárias, para melhorar o conteúdo do site de receitas Campbell Cozinha

Como foi realizada: Analisou fóruns, blogs, redes sociais e vídeos no Youtube usando a método netnográfico para entender o planejamento das refeições e o compartilhamento de receitas

Resultado: Criaram uma nova versão responsiva do site. Visitantes únicos mensais saltou de 120 mil antes do relançamento principal em outubro de 2008 para mais de um milhão em janeiro de 2009

EXEMPLOS DE APLICAÇÃO

#ProntoFalei Norma da Matta

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