Palestra estruturar para conquistar

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apresenta a



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Advogado – Estruturar para Conquistar



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O que o Marketing Vende ?



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O que essa imagem vende?



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O que o Marketing Vende ?

Imagem

Benefício



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Mundos Diferentes

Marketing X Advocacia

Advogados Conservadores

◊ Identificar tendências novas no Direito; ◊ Oferecer teses e soluções novas; ◊ Desenvolver e manter clientes; ◊ Preocupar-se com o marketing pessoal; ◊ Viabilizar parceiros em outras localidades; ◊ Estabelecer relações duradouras com o mercado.

O mercado “fala” marketing.

Escopo de empresários diferenciado: do mais culto ao mais intuitivo.



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Marketing Jurídico – Definição

Conceito de Marketing Jurídico:

"A finalidade básica do marketing é criar e oferecer valor. O Marketing Jurídico, em concreto, é a união entre o advogado e o mercado, ajudando o escritório a orientar melhor seus recursos e esforços, fazendo assim com que suas qualidades diferenciais sejam reconhecidas. O marketing é um processo de construção de marca e mercado, facilitando ao advogado a possibilidade de se fazer conhecer, diferenciar-se positivamente da concorrência e fortalecer sua imagem. A aplicação do marketing jurídico deve ter sempre como base a ética profissional e a excelência técnica do escritório, criando assim uma estratégia profissional de alinhamento com o mercado digna e eficaz.”

Francesc Dominguez (consultor espanhol que possui o primeiro escritório de Marketing Jurídico da Espanha).



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O Consentimento de Mudanças

A zona de conforto dos advogados Vontade de Fazer X Fazer Visão Macro Tempo Custo Todos sócios envolvidos Como começaram os grandes escritórios?



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O Escritório – Tamanho Não Importa

Imagem Corporativa.

Vontade de crescer e humildade de fazer sua especialidade.

Abre-se um vão para maior criatividade empresarial.

Solução mágica não existe.



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O que estas Marcas Transmitem?



13

O que estas Marcas Transmitem?



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A Marca Jurídica Estruturada

3 estágios:

◊ Construir a aceitação, a familiaridade. ◊ Criar estima e credibilidade, ou seja, o público deve ter preferência pela marca, identificar-se com ela a ponto de criar associações positivas a seu respeito. ◊ Criar clientes fidelizados.

Mais do que identificar o advogado ou escritório, a marca deve gerar a percepção de garantia de qualidade.

Quem ganha em uma concorrência: estruturado ou não estruturado?



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Maus Exemplos



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Maus Exemplos



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Maus Exemplos



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Planejamento Estratégico - Plano de Ação

Espinha dorsal da atuação marketing do escritório.

Estrutura ponto a ponto do que o escritório precisa fazer.

Ponto central de acompanhamento e entendimento da evolução do marketing do escritório.

Plano deve ter Ações Imediatas, Curto, Médio e Longo Prazo.

Média de 6 a 8 meses para implementação.



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Análise do Ambiente de Marketing

Objetivos Posicionamento Histórico Estrutura Comunicação Atuação Interna Atuação Externa

• O que eu quero?

• Sócios de acordo?

• Qual meu budget?

• Que áreas trabalho bem?

• Qual meu diferencial?

• Quais e quantos clientes ativos tenho?

• Quais e quantos clientes inativos tenho?

• Destes, quais são clientes A, B e C ?

• Minha telefonia está apta ?

• Minha informática está apta?

• Como faço o atendimento telefônico?

• Tenho ferramenta jurídica atualizada?

• Meu site fala com meus clientes?

• Meu folder é adequado?

• Como uso meu cartão?

• Minha newsletter é enviada mensalmente?

• Existe um manual interno?

• Clima de interação é preservado?

• Timesheet é usado?

• Dou palestras?

• Escrevo artigos?

• Desenvolvi parcerias?



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Etapas do Plano

Estruturação, Prospecção e Potencialização

Linha Situacional

[email protected]

Arquivo da apresentação

Pré-Questionário para Análise Prévia



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Linha Situacional

Estruturação Prospecção Potencialização



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Advogado X Foco de Comunicação

Quem põe em prática ?

OAB permite um Departamento de Comunicação.

Foco de Comunicação: profissional da área de comunicação

com conhecimento em ferramentas atuais de interação

mercadológica.

Advogado tem tempo reduzido para assumir, com efetividade,

outra área.

Advogado é para advogar.



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Prazos

Comprometimento de, no mínimo, 1 ano.

Uma decisão: aplica 1 ano da vida do escritório para crescer ou continua na mesma.

Dois caminhos:

◊ Investe e estrutura imediatamente.◊ Poupa durante um tempo e investe para ter retorno em 1 ano.



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Indicação Acaba

Estruturar para o futuro.

Indicação é tática e não estratégia.

Os grandes não param de investir em comunicação com mercado.

Não esperar apertar a situação.

Indicação Negativa.



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Ferramentas da Etapa Estruturação (Etapa 1)

Estruturação

Logotipia



Logotipia sem ícones



Logotipia com ícones



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Estruturação

Logotipia Papelaria (Cartões, Papel-Carta, Pasta, Envelope, etc) Folder Impresso e Digital

• Quem Somos• Áreas de Atuação

•Diferencial• Contatos



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Estruturação

Logotipia Papelaria (Cartões, Papel-Carta, Pasta, Envelope, etc) Folder Impresso e Digital Site

•Histórico•Quem Somos,

•Áreas de Atuação•Filiais/Correspondentes

•Equipe•Artigos

•Informe/Newsletter•Notícias

•Imprensa (Impressa e Eletrônica)

•Eventos•Parcerias

•Responsabilidade Social•Links Jurídicos

•Localização•Trabalhe Conosco

•Área Restrita Clientes•Fale Conosco



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Estruturação

Logotipia Papelaria (Cartões, Papel-Carta, Pasta, Envelope, etc) Folder Impresso e Digital Site E-mails Representativos Informes Impressos Newsletter Digital



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Newsletter

A newsletter pode levar seis tipos de informações: novidades e notícias sobre as nossas áreas de atuação (áreas do direito). novidades e notícias sobre as áreas de atuação de nossos clientes e prospectivos (áreas de atuação setorial destes contatos). comentários de nossos advogados em cima dos dois pontos anteriores. artigos gerados pelo escritório. eventos que o escritório está envolvido ou que são relevantes aos nossos clientes. acontecimentos interessante sobre o escritório.



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Newsletter



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Newsletter



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Newsletter



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Newsletter



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Estruturação

Logotipia Papelaria (Cartões, Papel-Carta, Pasta, Envelope, etc) Folder Impresso e Digital Site E-mails Representativos Informes Impressos Newsletter Digital Parque de Informática Parque de Telefonia



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Estruturação

Ferramenta Jurídica Acerto de Banco de Dados Endomarketing Treinamentos Específicos de Funcionários Atendimento Telefônico e Pessoal

Ferramentas da Etapa Estruturação (Etapa 1 - continuação)



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Estruturação

Ferramenta Jurídica Acerto de Banco de Dados Endomarketing Treinamentos Específicos de Funcionários Atendimento Telefônico e Pessoal Telespera Personalizada




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Estruturação

Ferramenta Jurídica Acerto de Banco de Dados Endomarketing Treinamentos Específicos de Funcionários Atendimento Telefônico e Pessoal Telespera Personalizada

Modelos Referenciais Criação de Missão, Visão e Valores




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Missão:

A razão da existência de uma organização. Finalidade ou motivo pelo qual a organização foi criada e para que ela serve.

- Objetivo de orientar as atividades da organização.- Clarificar e comunicar os objetivos e valores básicos.- Deve ser objetiva, concisa, clara, possível e inspiradora.

Visão:

Imagem que a organização tem de si mesma e de seu futuro, aquilo que ela pretende ser.

- Destino que pretende tornar-se realidade.

Valores:

Tudo que agrega importância profissional ao legado da organização.

- Itens pelo qual o escritório zela tanto interna quanto externamente.

Missão, Visão e Valores



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