INTRODUÇÃO:

Este trabalho tem como objectivo, dar a conhecer o que aprende-

mos ao longo deste curso.

De uma forma resumida este trabalho irá representar uma

empresa que escolhemos por diversas razões, tais como:

1. Ser uma tecnologia que permite defender o meio

ambiente;

2. Ainda estar em expansão e não existir na nossa

localidade;

3. Ser uma tecnologia que vai invadir o futuro

Na qual metemos em pratica todos os nossos conhecimentos, desde o

momento da abertura da empresa ao seu funcionamento em geral.

O nome da nossa empresa é CS ELECTRIC POWER;

É uma sociedade Anónima na qual é constituída por 5 accionistas

com um capital social de 250.000€;

Representamos a BMW e a nossa própria marca CS ELECTRIC

POWER;

O grande objectivo é conquistar o mundo, com uma nova

tecnologia, que irá trazer grandes benefícios a nível ambiental,

para que todos juntos possamos mudar o mundo com atitudes e

escolhas correctas.

Entidade: CS ELECTRIC POWER, SA

CAE: 43521

Início de Actividade: 07/02/2011

Morada: Parque Industrial de Coimbrões Lote 5

Localidade: Viseu

Fax/Tel.: 232 453 653

Código Postal: 3500-005

Url: www.cselectricpower.com

Distrito: Viseu

Concelho: Viseu

Freguesia: Ranhados

NIF: 510236413

Actividade: Produção e venda de automóveis

Categoria: Carros eléctricos

Produtos e Serviços: Produção e Venda de automóveis eléctricos; Lavagem

automática de automóveis;

Marcas: BMW

Capital Social: 250.000€

Sede: Viseu

Sócios: Cláudia Costa , Sara Gonçalves , BMW, Carlos Beites, João

Lourenço

Empregados: 109

-------------------------------Escritura-------------------------

Constituição da sociedade ------------------------------------------------------------------------

Aos dias trinta e um do ano de dois mil e onze, reuniram-se no Centro de ----------

formalidades de empresas, Cláudia Costa NIF:0876846948, Sara Gonçalves -------

-NIF:08764846490, BMW NIF:08674943, João Lourenço NIF:0873837923 e Carlos

Beites NIF:0863826282 para a constituição da sociedade CS ELECTRIC POWER

S.A , com o seguinte número de contribuinte: 510236413.------------------------------

-------------------------------------------------------1º-------------------------------------------------

------------------------------------------- Objecto social--------------------------------------------

A sociedade CS ELECTRIC POWER S.A, terá como actividade a produção,------------

manutenção e a comercialização de automóveis e postos de abastecimentos ----

eléctricos.---------------------------------------------------------------------------------------------

-------------------------------------------------------2º-------------------------------------------------

-------------------------------------------Domicilio fiscal--------------------------------------------

------A sociedade estará sediada no parque industrial de Coimbrões, no lote 5,----

----------------freguesia de Ranhados, concelho e distrito de Viseu.-------------------

-------------------------------------------------------3º-------------------------------------------------

-------------------------------------------Capital social----------------------------------------------

A sociedade terá um capital social de 250 000€ (duzentos e cinquenta mil

euros).- Representado por acções de valor nominal de um euro cada.---------------

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

-------------------------------------------------------4º-------------------------------------------------

------------------------------------Distribuição do capital social---------------------------------

O capital social vai ser distribuído da seguinte forma:-------------------------------------

Accionista Cláudia Costa :95 000 acções – 38% do capital------------------------

Accionista Sara Gonçalves : 95 000 acções – 38% do capital---------------------

Accionista BMW : 25 000 acções – 10% do capital---------------------------------

Accionista João Lourenço : 17 500 acções – 7% do capital-----------------------

Accionista Carlos Beites : 17 500 acções – 7% do capital--------------------------

-------------------------------------------------------5º-------------------------------------------------

-------------------------------------Atribuição de funções-----------------------------------------

Em reunião de administração da sociedade foi decidido por unanimidade atribuir

a função de C.E.O (Chefe executivo operacional) à accionista Cláudia Costa e a ---

-função de C.E.F (Chefe executivo financeiro) à accionista Sara Gonçalves.----------

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

-------------------------------------------------------6º-------------------------------------------------

--------------------------------------------Obrigatoriedade-----------------------------------------

A sociedade obriga a assinatura conjunta do C.E.O e do C.E.F --------------------------

---------------------------------------------------------------------Viseu, 15 de Março de 2011

Sara Filipa Pires Gonçalves------------------------------------------------------------------------

Claudia Alexandra Pinto Gomes Costa---------------------------------------------------------

-Carlos Manuel Martins Beites-------------------------------------------------------------------

-João Carlos Gavires Lourenço-------------------------------------------------------------------

-BMW--------------------------------------------------------------------------------------------------

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

------------------------ACTA 1º----------------------

Aos vinte e oito dias do mês de Janeiro do ano dois mil e onze, pelas dez horas e trinta minutos, o

concelho de administração da empresa CS Electric Power, com sede em Viseu, no lote 5 do parque

industrial de Coimbrões para dar cumprimento à seguinte ordem de trabalho:---------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

-- 1ºContratação de colaboradores------------------------------------------------------------------------------------

-- 2ºEfectivação de encomendas---------------------------------------------------------------------------------------

Referente ao primeiro ponto, ficou estipulado que na contratação de colaboradores não

obrigatoriedade das assinaturas de C.E.O e do C.E.F sendo apenas necessária a do C.E.F.--------------

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Referente ao segundo ponto, ficou decidido na efectivação de encomendas a não obrigatoriedade

das assinaturas de C.E.O e do C.E.F sendo apenas necessária a do C.E.O.------------------------------------

----------------------------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------

Nada mais havendo a tratar, foi encerrada a sessão as 15:00horas, da qual, para constar se lavrou

a presente acta que, depois de lida e aprovada, vai ser assinada --nos termos da lei.--------------------

------------------------------------------------------------------ -------------------------------------------------------------

C.E.O – Cláudia Alexandra Pinto Gomes Costa-----------------------------------------------------------------------

C.E.F – Sara Filipa Pires Gonçalves--------------------------------------------------------------------------------------

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CONCEITO DA EMPRESA

CS ELECTRIC POWER, é uma empresa inovadora, que tem

como objectivo proteger o meio ambiente e estar acessível a todo o

público.

Produz e comercializa carros eléctricos para a marca de

renome BMW.

CS ELETRIC POWER, uma marca independente com

qualidade equiparada a BMW, mas com preços bastante acessíveis.

Criada para que todos possam contribuir para o melhoramento

do meio ambiente, acabando com a principal fonte de poluição

Mundial.

Sabendo que, ainda existem poucos locais de abastecimento

desta nova tecnologia, tivemos a preocupação de produzir postos de

abastecimentos eléctricos, para que estes possam ser colocados ao

longo das áreas de serviço existentes pelo pais, para que as pessoas

possam começar desde já a comprar os seus carros eléctricos sem

qualquer preocupação.

CS ELECTRIC POWER

FIG.1

FIG.2

FIG.3

JUST IN TIME

O sistema de administração da produção que determina que

nada deve ser produzido, transportado ou comprado antes da hora

exacta.

Tem como principal objectivo, reduzir os stocks a zero.

As encomendas são feitas com base em encomendas Firmes,

com isto deixamos também de ter preocupação em calcular

necessidades a curto ou logo prazo.

A principal vantagem do Just In Time deriva directamente da

sua definição: Reduzir os custos, essencialmente por três vias:

Redução de Stocks;

Redução de Tempo;

Aumento da qualidade (Output final de melhor

qualidade).

A maior desvantagem deste sistema, é a que decorre de

incertezas na envolvente da empresa. Se algo não funcionar bem, e

o exemplo é uma greve nos transportes é a mais evidente, tudo

pode ficar parado. Por isso a nossa empresa mantém também o Just

In Case (fig.2), algum stock de segurança que permitirá, evitar

perdas no caso da envolvente, nomeadamente os fornecedores.

Recursos Existententes na

CS ELECTRIC POWER

CONFIGURAÇÃO DETALHADA ONLINE EM WWW.CSELECTRICPOWER.COM

1. Personalizar o carro:

Cor

Jantes

Cc

Cv

Rádio

Gps

Estofos

Tejadilho

Vidros

Etc.

2. Simulador de Orçamentos

A simulação é realizada sem compromisso de compra;

3. Linha de apoio ao cliente (email)

Esta linha funciona 24h por dia, disponível para qualquer

tipo de dúvidas. Poderá contactar-nos através de email ou MSN.

A resposta é dada de imediato.

TÉCNICAS DE MERCHANDISING

SMARTPHONE: Na compra de um automóvel da marca CS

ELECTRIC POWER, oferecemos um smartphone, que alerta o

condutor para os perigos que poderá encontrar nos eu percurso.

Assim que faltem 50km para acabar a energia o smartphone

também o avisará com uma mensagem escrita, que aparecerá no

ecrã de bordo do carro.

CARTÃO DE FIDELIZAÇÃO: O cliente possuirá um cartão de fidelização,

quando preencher os 10 espaços com um carimbo da empresa,

oferecemos uma lavagem grátis ao automóvel.

HOT CARD: É um cartão diferenciador, pois só têm acesso a ele,

aqueles que possuem um valor total de compras de 15.000€,

qualquer cliente que tenha este cartão, em qualquer compra que

efectuar ser-lhe-á descontado 30%. No valor da sua compra.

BRINDES: Temos imensos brindes para oferecer aos nossos clientes,

como por exemplo: Canetas, calendários, bonés, t-shirts e muito

mais.

SORTEIO DE ANIVERSÁRIO: Isto é sem dúvida a regalia mais apelativa,

pois sempre que for o aniversário da entidade, realizaremos um

sorteio, no qual os clientes que tenham realizado o maior número

de compra, ficaram automaticamente habilitados a receber um

fantástico carro da nossa marca, no valor de 30.000€. A atribuição

do carro será feita com a presença de todos clientes que serão

nomeados futuros premiados, que consistirá numa gala informal.

Publicidade/divulgação

OUTDOORS: Estes são sem dúvida uma das melhores maneiras

de divulgação, pois porque tendem em estar sempre em sítios

bem visíveis, á beira de estradas e em sítios com o grande

densidade de pessoas.

FLYERS: São uma boa maneira de divulgação, pois

normalmente são entregues por alguém contratado para tal,

individualmente, á mão de cada pessoa, por isso as pessoas têm

sempre tendência de ver o que é.

DIVULGAÇÃO ATRAVÉS DE REDES SOCIAIS: Hoje em dia cada vez mais

pessoas no Mundo, têm acesso ás redes sociais, por isso não há

melhor maneira de divulgação que esta. Twitter, facebook,

myspace e hi5 são apenas alguns exemplos.

OUTDOORS EM TRANSPORTES PÚBLICOS: Uma boa maneira de

divulgação é também esta, pois os transportes públicos

transportam sempre imensa gente, e melhor é que não estão

parados no mesmo sítio, estão sempre em movimento! Ao longo

do dia ele passa por centenas de pessoas de diversos sítios.

PRESENÇA EM FEIRAS TEMÁTICAS: A presença em feiras temáticas é

sem dúvida uma óptima maneira de divulgação, pois é uma

forma de mostrar-mos o produto ao público de diversos sítios.

Estas feiras são frequentadas por imensa gente.

Actividades a desenvolver no ano

2011/2012

Ao longo dos anos 2011 e 2012 pretendemos criar várias

actividades lúdicas, para presentear os nossos clientes, pois

eles são a razão de ser da empresa.

CAÇA AO TESOURO: Esta actividade ainda não tem data

certa, mas vai ser realizada mais do que uma vez ao

longo destes dois anos, é uma actividade que consiste

numa “caça ao tesouro”, onde iremos esconder vários

presentes pela loja fora, como por exemplo: Gps, Rádios,

Pens usb, entre muitos outros, o objectivo são todos os

clientes que serão formalmente convidados encontrem

tudo aquilo que foi escondido.

Análise S.W.O.T da Actividade:

Pontos Fortes Pontos Fracos Inovação

Pouca divulgação

Benefício fiscal na aquisição dos carros eléctricos

Pouca aceitação pela sociedade

Oportunidades Ameaças Cortes dos benefícios fiscais a veículos

eléctricos

Diminuição do preço do petróleo

Carros

Logística:

Dinâmica:

As estantes são constituídas por uma plataforma de

rolos, com uma ligeira inclinação que permite o deslizamento

das paletes, por gravidade e a velocidade controlada, até ao

extremo oposto.

Vantagens:

Perfeita rotação das paletes;

Máxima capacidade, por ser um sistema de

armazenagem compacto;

Economia de espaço e tempo na manipulação das

paletes;

Este sistema é aplicável a qualquer sector da

indústria ou da distribuição (alimentação, sector

automóvel, indústria farmacêutica, química, etc.).

Método de Venda/Processo Comunicacional

Mensagem

O vendedor deve conseguir responder as necessidades do cliente de forma clara e concisa;

Saber interpretar o que o cliente necessita e deseja;

Conhecer o produto;

Mostrar ao cliente qual o “produto” adequado a si, porquê, quais as vantagens e desvantagens, etc.

O cliente é o elemento mais importante para a nossa empresa;

O cliente deve receber a mensagem transmitida pelo vendedor, de forma correcta, sem qualquer interferência para que o cliente perceba;

As necessidades do cliente devem ser a prioridade do Vendedor.

A mensagem é passada do vendedor para o cliente e do cliente para o vendedor;

Deve ser transmitida correctamente, sem interferência, roído, para que o interlocutor receba a mensagem correctamente;

É importante que a mensagem tenha uma linguagem correcta e coerente para que todas a percebam.

Vendedor Cliente

P.S: O sucesso de venda depende da forma como a mensagem é

transmitida e qual a mensagem transmitida.

É importante ter em atenção este processo comunicacional

para ter um bom sucesso nas vendas.

CONCLUSÃO/AGRADECIMENTOS:

Este trabalho é o resultado de alguns dos

conhecimentos adquiridos ao longo do curso, que

foi bastante gratificante para nós, que nos fez

aprender uma grande diversidade de matéria,

assim como a “saber-ser” e “saber-estar” em cidadãos

melhores. Por tal gostaríamos de agradecer a todos

os Formadores, que sempre se disponibilizaram para

nos ajudar em qualquer circunstância, tanto a

nível escolar como pessoal.

Queremos agradecer a toda a entidade

formadora, coordenadores, formadores, a todos os

colegas de turma, pelo apoio dado de todas as partes

que colaborou bastante nas nossas prestações.

Queríamos citar principalmente a Formadora Carla

Pinto e o Formador Victor Arede, porque foram os

formadores que acompanharam o nosso percurso

desde início, principais responsáveis por grande

parte da matéria enquadrada no Trabalho. O nosso

sincero agradecimento, despedindo-nos assim com

saudades!