Pabx Siemens Hipach 1120
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Transcript of Pabx Siemens Hipach 1120
HiPath 1100HiPath 1120HiPath 1130HiPath 1150HiPath 1190Manual de usuário
Introdução
IntroduçãoOs sistemas da familia HiPath 1100 possuem facilidades, códigos de programação e ope-ração semelhantes, com algumas diferenças inerentes às capacidades e aos módulosopcionais. Assim, foi criado um pacote de documentação comum a todos ossistemas:HiPath 1120, HiPath 1130, HiPath 1150, HiPath 1190, divididos da seguinte for-ma:
• Manual do usuário:Este manual descreve a operação e a utilização das facilidades oferecidas pelos siste-mas, agrupadas em capítulos de forma seqüencial e lógica para uma chamada telefô-nica;
• Manual de programação:Este manual descreve brevemente a instalação dos sistemas HiPath 1120,HiPath 1130, HiPath 1150 e os códigos de programação de toda a familia, destacandoparticularidades de cada sistema;
• Manual de instruções dos telefones de sistema:Este manual é fornecido dentro da caixa dos telefones e descreve a utilização e confi-guração dos aparelhos;
• Guia rápido para telefones de sistema e telefones comuns:Este guia apresenta de maneira resumida a utilização dos códigos de facilidades dispo-níveis nos sistemas;
• Guia rápido para terminal de operadora:Este guia apresenta de maneira resumida a utilização do telefone de sistema comoposto de atendimento para operadora;
• Guia de serviços:Este guia apresenta as informações referentes aos distribuidores Siemens onde sepode solicitar serviços de manutenção e programação ou adquirir produtos e opcionaispara o seu sistema de comunicação;
• Certificado de garantia:Este certificado apresenta os termos de garantia Siemens.
2
Sobre este manual de Usuário
Sobre este manual de UsuárioEste manual descreve a utilização das facilidades dos sistemas HiPath 1100. São descritostodos os códigos de facilidades e as respectivas funções que podem ser executadas noseu sistema. Caso as funções não estejam disponíveis, as possíveis causas são:
• Esta função não está configurada para sua linha e/ou para seu sistema – consultar oadministrador do sistema.
• Sua plataforma de comunicações não dispõe desta função – consultar a possibilidadede ampliação do seu sistema.
Notas importantes
Marca CE
Símbolo de proteção do ambiente
O sistema e os aparelhos telefônicos não devem funcionar em locaiscom perigo de explosão!
Nunca abrir o sistema ou um telefone! Em caso de problemas, consultaro administrador do sistema.
Cuidados com o conjunto.Evitar o contato do sistema e telefones com líquidos corantes ou agres-sivos, como por exemplo, chá, café, sumos ou refrigerantes.
A conformidade do equipamento com as diretivas da UE 1999/5/CEM éconfirmada pela marca CE.
Este equipamento foi fabricado segundo as diretrizes do nosso sistemade gestão ambiental (ISO 14001). Este processo assegura a redução aomínimo do consumo de matéria-prima primária e de energia, assimcomo da produção de resíduos industriais.
3
Passo a Passo
Notas importantes
4
Instruções para leitura do manualAs etapas de programação do sistema são sempreapresentadas sequencialmente em gráficos na coluna"Passo a passo", do lado esquerdo de cada página.
Significado dos gráficos:
Tecla FLASH - telefone comum tipo MF ouTecla FIL - telefone de sistema
Pressione a tecla flash caso esteja utilizando um telefo-ne comum do tipo MF
Tecla programável.
Retirar o monofone do gancho.
Colocar o monofone no gancho.
Iniciar a conversação.
, ... Digitar os números, teclas, senha, número interno ouexterno, etc.
Tecla para retornar, avançar e confirmar.
Pressionar a tecla apagada.
Pressionar a tecla acesa.
Pressionar a tecla intermitente.
Aguardar sinal acústico através do monofone/alto-falan-te.
Ramal chamando.
Todas as etapas de operação apresentadas valem tantopara os telefones de sistema assim como para os tele-fones comuns.
d
d( )
* 8 8
<< D >>
Sistemas HiPath 1100
Índice
Introdução. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Sobre este manual de Usuário . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Notas importantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3Símbolo de proteção do ambiente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3Instruções para leitura do manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Sistemas HiPath 1100
HiPath 1100 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Facilidades para usuário
Funções usadas na realização de chamadas . . . . . 9Efetuar chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Externas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9Agenda central . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10Agenda individual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10Grupo interno. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11Grupo de chamada UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11Lista de chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Ocupação de linha específica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12Reservar linha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Para acesso a internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13Rediscagem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14Rechamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14Intercalação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15Chamada urgente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15Hotline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15Warmline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16Terminal de operadora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Funções usadas durante a chamada . . . . . . . . . . . . 17Consulta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17Transferência . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17Pêndulo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18Conferência . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18Estacionamento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19Pós discagem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19Flash na linha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
5
Índice
Retomada de uma ligação recebida. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Funções usadas no recebimento de chamadas. . .21Atender chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Chamada Comum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21Segunda chamada/chamada urgente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Captura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22Em grupo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22Individual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Desvio em linha analógica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22Interno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22Externo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23Em caso de não atendimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23Para o módulo opcional Atendedor/FAX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23Desativar desvio interno/externo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24Desativar desvio em caso de não atendimento. . . . . . . . . . . . . . . . 24
Desvio em linha digital. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25Desvio imediato . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25Desvio de chamadas não atendidas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26Desvio em caso de ocupado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Não perturbe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28Atendedor para linha externa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28Logon e logoff no grupo UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Funções diversas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30Despertador. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Diário . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30Diário, exceto fim de semana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30Após o tempo determinado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30Em horário definido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31Consultar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31Cancelar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Cadeado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32Transferir classe de serviço (COS). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32Proteção de dados. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33Desativar funções . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33Monitoração de ambiente(Babyphone) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Monitorar a sala . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34Serviço noturno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34Abertura de porta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35Entrar em programação do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35Programação remota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36Relé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Funções exclusivas de telefone de sistema. . . . . .38
6Índice
Retenção . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38Programação de teclas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Para ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38Para linhas externas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38Como tecla de informação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39Como macro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39Apagar a programação de tecla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Pesquisa na agenda. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40Fone de cabeça . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Índice Remissivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Resumo dos códigos de acesso às facilidades
Códigos para o plano de numeração padrão . . . . . 44
Códigos para o plano de numeração 2 . . . . . . . . . . 50
7
HiPath 1100
8
HiPath 1100O HiPath 1100 possui dois planos de numeração que podem ser selecionados utilizando oHiPath 1100 System Manager.
As facilidades deste manual têm como base o Plano de numeração 1 (padrão de fábrica) eno final deste manual estão disponíveis os códigos para o Plano de numeração 2.
Plano de numeração1:
Observações:
No plano de numeração 1 temos as seguintes considerações para as teclas de aparelhostelefonicos:
A tecla pode ser substituida pelo código 75;
A tecla pode ser substituida pelo código 76.
Descrição 1120 1130 1150 1190Linha externa analógica 851 a 856 851 a 862 851 a 866 851 a 882Linha externa digital 801 a 802 801 a 815 801 a 815 801 a 845Ramal 11 a 26 11 a 30 11 a 60 101 a 140Grupo de linhas externas 0 ou 86 0 ou 890 a 899Grupo de chamada 780 a 789Associação de número externoMódulo S0 e TME1
01 a 16 01 a 50 001 a 140
*#
Facilidades para usuário
Funções usadas na realização de chamadas
Passo a passo
Funções usadas na realização de chamadas
Efetuar chamadas
Externas1
As chamadas externas podem ser efetuadas porqualquer ramal liberado para este tipo de ligação.
Retirar o monofone do gancho.
Digitar o código para acesso a linha externa.
Aguardar o tom de seleção.
Digitar o número externo desejado.
Iniciar a conversação.
InternasAs chamadas internas podem ser efetuadas paraqualquer ramal disponível.
Retirar o monofone do gancho.
Digitar o número do ramal (por exemplo, 11/101).
Iniciar a conversação.
Usando grupo de linhas externas2
Através do grupo de linhas externas, o ramal pode origi-nar chamadas externas ou chamadas para um PABXsuperior.
Retirar o monofone do gancho.
Digitar o número do grupo de linhas externas ao qualpertence: HiPath 1120: 86HiPath 1130/1150/1190: 890...899
1.Veja no Manual de programação, Capítulo "Programações importantes- Classes de serviço
0
2.Em operação como SUB-PABX, para chamadas externas ou para cha-madas aos ramais do PABX superior, selecionar primeiro o grupo delinhas externas e depois o segundo código de acesso externo (0...9ou 00...99), ou o número do ramal respectivamente (veja no Manualde programação, Programações importantes - Atribuir grupos de li-nhas externas aos ramais)
9
Passo a passo
Funções usadas na realização de chamadas
Digitar o número externo desejado.
Iniciar a conversação.
Agenda centralA agenda central armazena os 90 números utilizadoscom freqüência pelos usuários do sistema que podemser selecionados através de números abreviados.
Retirar o monofone do gancho.
Digitar o código para acesso as agendas.
... Digitar o número abreviado desejado da agenda central.
Iniciar a conversação.
Agenda individualA agenda individual armazena os 5 números utilizadoscom mais freqüência pelo usuário que podem serselecionados através de números abreviados.
Retirar o monofone do gancho.
Digitar o código para acesso as agendas.
... Digitar o número abreviado desejado da agenda indivi-dual.
Iniciar a conversação.
Programação de agenda individual
Os números abreviados da agenda individual ficamdisponíveis apenas para o ramal. Cada ramal podeprogramar até 5 números abreviados com 32 dígitoscada. Caso o usuário queira é possível atribuir um nomea cada número abreviado com até 16 caracteres, utili-zando um telefone de sistema com display.
Retirar o monofone do gancho.
Digitar o código para programar o número abreviado.
... Digitar a posição para armazenar número desejado.
Digitar o número a ser armazenado e aguardar o sinal deconfirmação.
Aguardar o sinal de confirmação.
* 7
0 00 8 90
* 7
* 0 4
9 2** 0 4
10
Funções usadas na realização de chamadas
Passo a passo
Opcional - E 822 ST Digitar o nome associado ao número para identificaçãoe pesquisa na agenda.
E 822 ST Utilizar as teclas de navegação para apagar ou avançaros caracteres respectivamente.
E 822 ST Confirmar a entrada do nome.
Colocar o monofone no gancho.
Grupo interno1
O grupo interno de ramais pode ser chamado atravésde um número comum. Quando o grupo interno forchamado, tocam todos os telefones do grupo. O primei-ro usuário (telefone) que atender recebe a chamada.
Retirar o monofone do gancho.
Digitar o número do grupo interno.
Iniciar a conversação.
Grupo de chamada UCD2
O grupo UCD constitui um grupo de ramais que sãodesignados a atender chamadas destinadas a umnúmero específico que identifica o grupo.
Retirar o monofone do gancho.
... Digitar o número do grupo UCD desejado.
Iniciar a conversação.
1.Veja no Manual de programação, Programação de ramal - Grupo inter-no.
7 07
2.Você pode reunir os ramais em até 10 grupos UCD (Uniform Call Dis-tribution). As chamadas, internas ou externas, começam a ser distri-buídas de maneira cíclica entre os membros do grupo ou agentes, edepois passam a ser direcionadas ao ramal que estiver livre há maistempo. As chamadas realizadas para um ramal específico não influen-ciam na distribuição de chamadas e as não atendidas não são redire-cionadas dentro do Grupo. Para maiores detalhes veja no Manual deprogramação, Programação de ramal - Grupo de chamada UCD.
8 07 8 97
11
Passo a passo
Funções usadas na realização de chamadas
Lista de chamadas1
As 10 últimas chamadas identificadas e não atendidaspelo ramal ficam armazenadas na lista de chamadas, eatravés de um telefone de sistema com display podemser visualizadas e selecionadas.
Retirar o monofone do gancho.
Digitar o código de seleção da lista de chamada.
, Folhear na lista de chamadas.
Selecionar o número desejado.
Iniciar a conversação.
Ocupação de linha específicaA ocupação de linha específica permite selecionar umadeterminada linha para gerar uma chamada externa oua outro PABX.
Retirar o monofone do gancho.
Digitar o número de linha externa desejada (porexemplo, 851).
Aguardar o tom de linha.
Digitar o número externo desejado.
Iniciar a conversação.
1.A identificação deve estar habilitada junto a operadora. Na primeira li-nha da lista de chamadas são exibidas a hora e a data e quantas vezesa pessoa chamou. Na segunda linha é exibido o número de telefoneexato. Os registros que ainda não foram consultados são indicadoscom um asterisco. É possível que uma determinada combinação ini-cial de um número de telefone não possa ser selecionada a partir dalista de chamadas (veja no Manual de programação, Capítulo "Progra-mação geral - Exclusão de dígitos da lista de chamadas"). Neste caso,este número não será selecionado corretamente.
8 2#
12
Funções usadas na realização de chamadas
Passo a passo
Reservar linha1
A reserva de linha é utilizada se no momento de realizaruma chamada externa não houver nenhuma linha dispo-nível.
Requisito : O monofone está fora do gancho e todas aslinhas externas estão ocupadas.
Aguardar 7 s Aguardar 7 segundos pelo tom especial.
Colocar o monofone no gancho.
Quando uma linha for liberada.....
O telefone toca (toque diferenciado).
Retirar o monofone do gancho.
Digitar o número externo desejado.
Iniciar a conversação.
Para acesso a internetA "reserva de linha para acesso a internet" permite queum ramal tenha acesso exclusivo a uma determinadalinha externa. Os demais ramais não poderão tomaresta linha enquanto a facilidade estivar ativa. Mas istonão impede que a linha continue recebendo chamadasde entrada normalmente.
Ativar
Retirar o monofone do gancho.
Digitar o código para bloquear a utilização desta linhapor outro ramal.
Digitar o número da linha externa (por exemplo, 801/851).
Colocar o monofone no gancho.
Desativar
Retirar o monofone do gancho.
Digitar o código para desativar o bloqueio da linha.
1.Uma linha pode ser reservada por no máximo três ramais ao mesmotempo.
<< D >>
9 34*
9 34#
13
Passo a passo
Funções usadas na realização de chamadas
Digitar o número da linha externa (por exemplo, 801/851).
Colocar o monofone no gancho.
RediscagemA rediscagem permite que o último número chamadoseja repetido pelo ramal.
Retirar o monofone do gancho.
Digitar o código para rediscagem da última chamada.
Iniciar a conversação.
Rechamada1
A rechamada é utilizada quando o ramal ou o númeroexterno desejado está indisponível no momento paraatender a chamada.
Requisito: O destino da chamada está indisponível.
(d
) Em telefones comuns do tipo MF pressionar a teclaFlash primeiro.
Digitar o código para confirmar a rechamada.
Colocar o monofone no gancho.
Aguardar pela rechamada.
Caso tenha sido modificada a forma de ativar a re-chamada do HiPath 1100 System Manager:
Aguardar 7 s Aguardar 7 segundos pelo tom especial.
Colocar o monofone no gancho.
Aguardar pela rechamada.
Atender rechamada
O telefone toca (toque diferenciado).
9 74#
1.Ramal ocupado - Assim que ficar disponível, o sistema gera uma re-chamada.Ramal livre - Assim que o interlocutor voltar ao seu posto de trabalhoe tiver efetuado uma chamada, o sistema gera uma rechamada.Número externo ocupado - Assim que o destino estiver livre o siste-ma gera uma rechamada. Esta facilidade deve ser habilitada pela ope-radora e o sistema deve possuir o módulo S0 instalado.
5 8*
<< D >>
14
Funções usadas na realização de chamadas
Passo a passo
Retirar o monofone do gancho.
Aguardar o destino atender.
Iniciar a conversação.
Cancelar rechamada
Retirar o monofone do gancho.
Digitar o código para cancelar a rechamada.
Colocar o monofone no gancho.
Intercalação1
A intercalação permite a um usuário interpor umaconversação, um bip informa que a ligação foi intercala-da.
Requisito: O destino da chamada está indisponível.
(d
) Em telefones comuns do tipo MF pressionar a teclaFlash primeiro.
Digitar o código para confirmar a intercalação.
Iniciar a conversação.
Chamada urgente2
A chamada urgente é utilizada quando existe a necessi-dade de chamar um ramal que está ocupado.
Requisito: O ramal chamado está ocupado.
Aguardar 7 s Aguardar 7 segundos para ativar a chamada urgente.
Assim que o ramal atender, iniciar a conversação.
Hotline3
O hotline permite que um ramal ao sair do gancho gereautomaticamente uma chamada para um número pré-programado.
5 8#
1.Esta facilidade deve estar liberada para o usuário (veja no Manual deprogramação, Programação de ramal - Intercalação).
6 2*
2.A chamada urgente não funciona se no ramal chamado estiver ativadoa proteção de dados, se estiver em consulta ou conferência.
3.Os ramais programados para a função Hotline não podem selecionaroutros números internos ou externos, mas podem continuar a rece-ber chamadas (veja no Manual de programação, Programação de ra-mal - Hotline).
15
Passo a passo
Funções usadas na realização de chamadas
Retirar o monofone do gancho.
Aguardar pelo atendimento.
Iniciar a conversação.
Warmline1
O "warmline" permite que o ramal ao sair do ganchopossa selecionar um número qualquer de destino, ouapós um intervalo de tempo de até 9 segundos, o siste-ma gera automaticamente uma chamada para umnúmero pré-programado.
Retirar o monofone do gancho.
Digitar o ramal (por exemplo, 11/101) ou selecionar umacesso para linhas externas (por exemplo, 0) e digitar onúmero desejado.
ou
Aguardar para que o sistema gere a chamada automati-camente para o número pré-programado.
Iniciar a conversação.
Terminal de operadora2 O terminal de operadora pode ser chamada a qualquermomento, para realizar uma ligação ou simplesmenteuma consulta.
Retirar o monofone do gancho.
Aguardar pelo atendimento.
Iniciar a conversação.
1.Os ramais programados para a função Warmline podem selecionaroutros números internos ou externos e receber chamadas (veja noManual de programação, Programação de ramal - Warmline).
2.Caso não exista ramal de operadora programado, as chamadas pode-rão ser direcionadas para o Ramal de fuga (veja no Manual de progra-mação, Programação de ramal - Ramal de fuga).
9
16
Funções usadas durante a chamada
Passo a passo
Funções usadas durante a cha-mada
Consulta1
A consulta permite que o ramal durante uma ligaçãoconsulte uma terceira pessoa, sem que a primeira ouçaa conversa.
Requisito: Uma chamada em curso.
(d
) Em telefones comuns do tipo MF pressionar a teclaFlash primeiro.
Digitar o número do ramal (por exemplo, 11/101) ouselecionar um acesso para linhas externas (porexemplo, 0) e digitar o número externo desejado.
Iniciar a consulta.
Para voltar à primeira chamada...
Aguardar o interlocutor consultado desligar.
Caso o ramal de consulta esteja ocupado....
(d
) Em telefones comuns do tipo MF pressionar a teclaFlash primeiro.
Digitar o código para retomada da ligação recebida.
Continuar a conversação.
Transferência2
A transferência permite que o ramal redirecione umachamada para outro ramal.
Requisito: Uma chamada em curso.
(d
) Em telefones comuns do tipo MF pressionar a teclaFlash primeiro.
Digitar o número do ramal (por exemplo, 11/101).
Opcional ( ) Informar ao interlocutor sobre a segunda chamada.
1.Se o monofone for colocado no gancho durante a consulta, a primeirachamada é transferida para o ramal consultado.
0*
2.Se o ramal de destino da transferência não atender, a chamada retor-na ao ramal chamador.
17
Passo a passo
Funções usadas durante a chamada
Colocar o monofone no gancho.
Caso o ramal de destino esteja ocupado....
(d
) Em telefones comuns do tipo MF pressionar a teclaFlash primeiro.
Digitar o código para retomada da ligação recebida.
Continuar a conversação.
PênduloO pêndulo permite alternar a conversação entre duaschamadas.
Requisito: Esta sendo realizada uma consulta.
(d
) Em telefones comuns do tipo MF pressionar a teclaFlash primeiro.
Digitar o código para alternar entre as duas ligações.
Continuar a conversação.
ConferênciaA conferência permite que durante uma ligação umaterceira pessoa possa ser inclusa na conversação simul-taneamente.
Requisito: Uma ligação em curso.
(d
) Em telefones comuns do tipo MF pressionar a teclaFlash primeiro.
Digitar o ramal (por exemplo, 11/101) ou selecionar umacesso para linhas externas (por exemplo, 0) e digitar onúmero que será incluso na conferência.
Informar a pessoa sobre a conferência.
(d
) Em telefones comuns do tipo MF pressionar a teclaFlash primeiro.
Digitar o código para iniciar a conferência a três.
Iniciar a conferência.
0*
2*
3*
18
Funções usadas durante a chamada
Passo a passo
Estacionamento1
O estacionamento permite colocar em espera até 10chamadas internas ou externas e retomá-las emqualquer ramal.
Requisito: Uma chamada em curso.
(d
) Em telefones comuns do tipo MF pressionar a teclaFlash primeiro.
Digitar o código para o estacionamento.
... Selecionar a posição de estacionamento ( por exemplo,0).
Colocar o monofone no gancho.
Retomar a chamada
Retirar o monofone do gancho.
Digitar o código de estacionamento.
... Selecionar a posição de estacionamento que desejaatender ( por exemplo, 0).
Iniciar a conversação.
Pós discagem2
A pós discagem permite que durante uma chamadaexterna o ramal possa enviar informações ou comandos( por exemplo, telebanco).
Requisito: Uma chamada externa em curso.
Digitar o código para a pós discagem.
Digitar as informações solicitados pelo serviço de autoatendimento.
Ao término da consulta colocar o monofone no gancho.
1.Se não houver mais posições de estacionamento livre, ouve-se 3 si-nais acústicos. Após 3 minutos, a chamada "esquecida" toca no ramalonde foi estacionada.
6* 5
0 9
6# 5
0 9
2.Isto impede que os números digitados sejam confundidos com os co-mandos do sistema.
5 357
19
Passo a passo
Funções usadas durante a chamada
Flash na linhaO flash na linha permite enviar um sinal de flash duranteuma chamada externa (por exemplo, comandos para oPABX superior).
Requisito: Uma chamada externa em curso.
(d
) Em telefones comuns do tipo MF pressionar a teclaFlash primeiro.
Digitar o código para envio do sinal de flash na linha.
Proceder conforme instruções do sistema acessado.
Retomada de uma ligação recebidaA retomada de uma ligação recebida permite que umachamada que foi transferida ou que está na espera daconsulta, possa ser recuperada, quando o destino estáocupado.
Requisito: Foi realizada uma consulta ou transferênciae o destino está ocupado.
(d
) Em telefones comuns do tipo MF pressionar a teclaFlash primeiro.
Digitar o código para retomada da ligação recebida.
Continuar a conversação.
1* 5
0*
20
Funções usadas no recebimento de chamadas
Passo a passo
Funções usadas no recebimento de chamadas
Atender chamadas
Chamada ComumPara atender uma chamada que toca no ramal, bastaretirar o monofone do gancho.
Requisito: O telefone toca.
Retirar o monofone do gancho
Iniciar a conversação.
Segunda chamada/chamada urgente1
Se durante uma conversação ocorrer uma sinalizaçãointermitente ao fundo, significa que uma segundachamada ou uma chamada urgente está sendo feitapara o ramal.
Requisito: Uma chamada em curso.
(d
) Em telefones comuns do tipo MF pressionar a teclaFlash primeiro.
Digitar o código para atendimento da chamada.
Iniciar a conversação.
A primeira chamada entra em espera.
Para alternar entre as chamadas....
(d
) Em telefones comuns do tipo MF pressionar a teclaFlash primeiro.
Digitar o código para alternar entre as duas ligações.
Continuar a conversação.
1.Se a chamada que sinaliza no ramal não for atendida, será perdida.
5* 5
2*
21
Passo a passo
Funções usadas no recebimento de chamadas
Captura
Em grupo1
A captura em grupo permite que qualquer ramal dogrupo possa atender uma chamada que toque em outroramal do mesmo grupo.
Requisito: Um ramal do grupo está tocando.
Retirar o monofone do gancho.
Digitar o código para captura da chamada em grupo.
Iniciar a conversação.
IndividualA captura individual permite que um ramal do sistemapossa atender uma chamada que toca em outro ramalde número conhecido.
Requisito: Um ramal conhecido está tocando.
Retirar o monofone do gancho.
Digitar o código para captura individual.
Digitar o número do ramal (por exemplo, 11/101).
Iniciar a conversação.
Desvio em linha analógica
InternoO desvio interno permite que as chamadas direciona-das a um determinado ramal sejam reencaminhadaspara um outro.
Retirar o monofone do gancho.
Digitar o código para desvio interno.
Digitar o número do ramal de destino (por exemplo, 11/101).
Colocar o monofone no gancho.
1.A chamada externa tem prioridade sobre a interna. No caso de uma rechamada, apenas o ramal do grupo que ativou a fa-cilidade pode atender.
7* 5
9* 5
1* 1
22
Funções usadas no recebimento de chamadas
Passo a passo
ExternoO desvio externo permite que as chamadas direciona-das a um determinado ramal sejam reencaminhadaspara um número externo.
Retirar o monofone do gancho.
Digitar o código para desvio externo.
Selecionar um acesso para linhas externas (porexemplo, 0) e digitar o número desejado.
Aguardar o sinal de confirmação.
Colocar o monofone no gancho.
Em caso de não atendimento1
O desvio "em caso de não atendimento" permite que aschamadas direcionadas a um determinado ramal sejamreencaminhadas para um outro apenas após um deter-minado intervalo de tempo pré-programado.
Retirar o monofone do gancho.
Digitar o código para desvio interno.
Digitar o número do ramal de destino (por exemplo, 11/101).
Colocar o monofone no gancho.
Para o módulo opcional Atendedor/FAX2
Caso o sistema possua um módulo Atendedor/FAXinstalado, as chamadas poderão ser desviadas para oauto-atendimento configurado no módulo.
Retirar o monofone do gancho.
Selecionar qual o tipo de desvio desejado:
1. - Desvio direto;
2. - Desvio em caso de não atendimento;
1* 1
1.A chamada fica sinalizando no ramal de destino até que vença o inter-valo de tempo pré-programado (veja no Manual de programação,Pro-gramação de ramal - Tempo de desvio em caso de não atendimento)
4* 1
2.Para mais informações sobre o módulo Atendedor/FAX, veja no Ma-nual de programação,Módulo de auto atendimento Atendedor/FAX.
1* 1
4* 1
23
Passo a passo
Funções usadas no recebimento de chamadas
Selecionar o destino do desvio.
Para o HiPath 1120/1130/1150:
1. - Fax;
2. - DDR (discagem direta a ramal);
3. - Atendedor/FAX;
Para o HiPath 1190:
1. - Fax;
2. - DDR (discagem direta a ramal);
3. - Atendedor/FAX;
Colocar o monofone no gancho.
Desativar desvio interno/externoPermite que o ramal volte a receber chamadas.
Retirar o monofone do gancho.
Digitar o código para desativar desvio.
Aguardar o sinal de confirmação.
Colocar o monofone no gancho.
Desativar desvio em caso de não atendimen-toPermite que o ramal volte a receber chamadas.
Retirar o monofone do gancho.
Digitar o código para desativar desvio.
Aguardar o sinal de confirmação.
Colocar o monofone no gancho.
16
26
36
162
262
362
1# 1
4# 1
24
Funções usadas no recebimento de chamadas
Passo a passo
Desvio em linha digital O "desvio em linha digital" permite ao ramal reencami-nhar suas chamadas para outro número externo atravésdo módulo S0.
Desvio imediatoAs chamadas são desviadas imediatamente.
Ativar
Retirar o monofone do gancho.
Digitar o código para ativar o desvio imediato.
Digitar a sua senha do cadeado de 4 dígitos (padrão:0000).
Digitar o número do destino externo.
Aguardar 5 s Aguardar o sinal de confirmação.
No caso de ligação PMP: Digitar o número de MSN/DDR atribuído ao ramal.
Aguardar 5 s Aguardar o sinal de confirmação.
Colocar o monofone no gancho.
Desativar
Retirar o monofone do gancho.
Digitar o código para desativar o desvio imediato.
Digitar a sua senha do cadeado de 4 dígitos (padrão:0000).
Aguardar 5 s Aguardar o sinal de confirmação.
No caso de ligação PMP: Digitar o número de MSN/DDR atribuído ao ramal.
Aguardar 5 s Aguardar o sinal de confirmação.
Colocar o monofone no gancho.
4* 6 1
4# 6 1
25
Passo a passo
Funções usadas no recebimento de chamadas
Desvio de chamadas não atendidasAs chamadas são desviadas após um tempo determina-do.
Ativar
Retirar o monofone do gancho.
Digitar o código para ativar o desvio de chamadas nãoatendidas.
Digitar a sua senha do cadeado de 4 dígitos (padrão:0000).
Digitar o número do destino externo.
Aguardar 5 s Aguardar o sinal de confirmação.
No caso de ligação PMP: Digitar o número de MSN/DDR atribuído ao ramal.
Aguardar 5 s Aguardar o sinal de confirmação.
Colocar o monofone no gancho.
Desativar
Retirar o monofone do gancho.
Digitar o código para desativar o desvio de chamadasnão atendidas.
Digitar a sua senha do cadeado de 4 dígitos (padrão:0000).
Aguardar 5 s Aguardar o sinal de confirmação.
No caso de ligação PMP: Digitar o número de MSN/DDR atribuído ao ramal.
Aguardar 5 s Aguardar o sinal de confirmação.
Colocar o monofone no gancho.
4* 6 2
4# 6 2
26
Funções usadas no recebimento de chamadas
Passo a passo
Desvio em caso de ocupadoAs chamadas são desviadas quando a sua linha estáocupada.
Ativar
Retirar o monofone do gancho.
Digitar o código para ativar o desvio em caso de ocupa-do.
Digitar a sua senha do cadeado de 4 dígitos (padrão:0000).
Digitar o número do destino externo.
Aguardar 5 s Aguardar o sinal de confirmação.
No caso de ligação PMP: Digitar o número de MSN/DDR atribuído ao ramal.
Aguardar 5 s Aguardar o sinal de confirmação.
Colocar o monofone no gancho.
Desativar
Retirar o monofone do gancho.
Digitar o código para desativar o desvio em caso deocupado.
Digitar a sua senha do cadeado de 4 dígitos (padrão:0000).
Aguardar 5 s Aguardar o sinal de confirmação.
No caso de ligação PMP: Digitar o número de MSN/DDR atribuído ao ramal.
Aguardar 5 s Aguardar o sinal de confirmação.
Colocar o monofone no gancho.
4* 6 3
4# 6 3
27
Passo a passo
Funções usadas no recebimento de chamadas
Não perturbe1
O "não perturbe" permite que o ramal não recebachamadas internas, mas continue a receber ligaçõesexternas e a realizar chamadas. Para lembrar o usuárioque ativou esta facilidade, ouve-se o tom de seleçãoespecial ao se retirar o monofone do gancho.
Ativar
Retirar o monofone do gancho.
Digitar o código para ativar o "não perturbe".
Aguardar o sinal de confirmação.
Colocar o monofone no gancho.
Desativar
Retirar o monofone do gancho.
Digitar o código para desativar o "não perturbe".
Aguardar o sinal de confirmação.
Colocar o monofone no gancho.
Atendedor para linha externaA facilidade "atendedor para linha externa" permite queum ramal possa ser atendedor de uma ou mais linhasexternas dos sistemas HiPath 1120/1130/1150.
Ativar
Retirar o monofone do gancho.
Digitar o código para ativar o atendimento para linhaexterna.
Digitar o número de linha externa desejada (porexemplo: 0, 851).
Colocar o monofone no gancho.
1.O ramal com a função "não perturbe" ativada não recebe aviso de cha-mada urgente, solicitação de rechamada e não pode ser destino dedesvios. Assim como, o terminal de operadora ou o ramal de fuga nãopodem ativar esta facilidade.
7* 9
7# 9
9* 4 5
28
Funções usadas no recebimento de chamadas
Passo a passo
Desativar
Retirar o monofone do gancho.
Digitar o código para desativar o atendimento para linhaexterna.
Digitar o número de linha externa desejada (porexemplo: 0, 851).
Colocar o monofone no gancho.
Logon e logoff no grupo UCDO "logon e logoff no grupo UCD" permite que um ramaldo grupo UCD possa entrar ou sair do grupo a qualquermomento.
Entrar no grupo
Retirar o monofone do gancho.
Digitar o código para o ramal entrar no grupo UCD.
Colocar o monofone no gancho.
Sair do grupo
Retirar o monofone do gancho.
Digitar o código para o ramal sair do grupo UCD.
Colocar o monofone no gancho.
9# 4 5
5* 8
5# 8
29
Passo a passo
Funções diversas
Funções diversas
DespertadorO despertado permite que o ramal seja programadopara chamar em horários fixos ou cíclicos, alertando ousuário de seus compromissos.
DiárioRetirar o monofone do gancho.
Digitar o código para ativar o despertador diário.
Entrar com as horas e os minutos.
= Hora, de 00 até 23
= Minuto, de 00 a 59
Colocar o monofone no gancho.
Diário, exceto fim de semanaRetirar o monofone do gancho.
Digitar o código para ativar o despertador diário, excetofim de semana.
Entrar com as horas e os minutos.
= Hora, de 00 até 23
= Minuto, de 00 a 59
Colocar o monofone no gancho.
Após o tempo determinadoRetirar o monofone do gancho.
Digitar o código para ativar o despertador após o tempodeterminado.
Entrar com as horas e os minutos.
= Hora, de 00 até 23
= Minuto, de 00 a 59
Colocar o monofone no gancho.
6* 4 1
H1 H2 MI1 MI2
H1 H2
MI1 MI2
6* 4 2
H1 H2 MI1 MI2
H1 H2
MI1 MI2
6* 4 3
H1 H2 MI1 MI2
H1 H2
MI1 MI2
30
Funções diversas
Passo a passo
Em horário definidoRetirar o monofone do gancho.
Digitar o código para ativar o despertador em horáriodefinido.
Entrar com o dia, o mês, as horas e os minutos, porexemplo, 05080830 para 05 de Agosto às 08.30 horas.
= Dia, de 1 a 31
= Mês, de 1 a 12
= Hora, de 00 até 23
= Minuto, de 00 a 59
Colocar o monofone no gancho.
ConsultarRetirar o monofone do gancho.
Digitar o código para consultar o despertador.
Se estiver programado o despertador, ouve-se o sinalde confirmação, caso contrário o sinal de ocupado.
Colocar o monofone no gancho.
CancelarRetirar o monofone do gancho.
Digitar o código para cancelar o despertador.
Colocar o monofone no gancho.
6* 4 4
H1 H2 MI1 MI2M2M1D2D1
D1 D2
M2M1
H1 H2
MI1 MI2
6* 4 5
6# 4
31
Passo a passo
Funções diversas
Cadeado1
O cadeado permite que o usuário impeça que pessoasnão autorizadas estabeleçam chamadas externas emseu ramal.
Ativar
Retirar o monofone do gancho.
Digitar o código para ativar o cadeado.
Digitar a senha de quatro dígitos (padrão: 0000).
Colocar o monofone no gancho.
Desativar
Retirar o monofone do gancho.
Digitar o código para desativar o cadeado.
Digitar a senha de quatro dígitos (padrão: 0000).
Colocar o monofone no gancho.
Transferir classe de serviço (COS)2
A transferência de classe de serviço permite ao usuárioutilizar temporariamente outro ramal do sistema comclasse de serviço inferior, para realizar ligações como seestivesse em seu próprio ramal.
Retirar o monofone do gancho.
Digitar o código para transferir a classe de serviço.
Digitar o número do ramal com permissão (porexemplo: 11/101).
Digitar a sua senha do cadeado de 4 dígitos (padrão:0000).
Digitar o código para acesso à linha externa.
Aguardar o tom de seleção.
1.Será possível a realização de chamadas externas via agenda ou parapessoas que possuam a senha de liberação do ramal (veja no Manualde programação, Programação de ramal - Cadeado).Quando o ramalestiver bloqueado, ouve-se um tom de seleção especial ao retirar omonofone do gancho.
6* 6
6# 6
2.Deve ser habilitado o walking COS para o ramal que irá utilizar o outroramal.
0* 5 8
32
Funções diversas
Passo a passo
Digitar o número externo desejado.
Iniciar a conversação.
Assim que for colocado o monofone no gancho o ramalvolta a ter a classe de serviço anterior.
Proteção de dados1
A proteção de dados impede que sinais acústicosgerados pelo sistema possam afetar equipamentos dedados conectados na posição do ramal, como porexemplo, fax, modem, conexões com a internet ousecretária eletrônica.
Ativar
Retirar o monofone do gancho.
Digitar o código para ativar a proteção de dados.
Colocar o monofone no gancho.
Desativar
Retirar o monofone do gancho.
Digitar o código para desativar a proteção de dados.
Colocar o monofone no gancho.
Desativar funçõesA facilidade "desativar funções" permite que o ramaldesative as seguintes facilidades de uma só vez:
• Desvio
• Não perturbe
• Fone de cabeça
• Proteção de dados
Retirar o monofone do gancho.
Digitar o código para desativar as funções.
Colocar o monofone no gancho.
1.A proteção de dados não pode ser ativada se o ramal estiver progra-mado como ramal de fuga ou terminal de operadora.
9* 4 0
9# 4 0
0#
33
Passo a passo
Funções diversas
Monitoração de ambiente1
(Babyphone)A monitoração de ambiente permite que o monofonedo telefone seja utilizado como um microfone paracaptar os sinais de aúdio em uma sala.
Ativar
Retirar o monofone do gancho.
Digitar o código para ativar a monitoração de ambiente.
Manter o monofone fora do gancho, para que possacaptar os sinais de aúdio.
Desativar
Colocar o monofone no gancho.
Monitorar a salaRetirar o monofone do gancho.
Digitar o número do ramal da sala onde está ativa afacilidade (por exemplo, 11/101).
O usuário que chamou o ramal que está com a facilida-de ativada começa a ouvir os sinais de áudio presentes.
Serviço noturno2
O "serviço noturno" desvia todas as chamadas externaspara um ramal pré-programado podendo ser ativada oudesativada em qualquer ramal do sistema.
Ativar
Retirar o monofone do gancho.
Digitar o código para ativar o serviço noturno.
Digitar a senha de quatro dígitos (padrão: 3758).
Colocar o monofone no gancho.
1.Com o módulo Atendedor/FAX instalado, é possível executar a moni-toração de ambiente também de um telefone externo. Após o anún-cio de atendimento, digitar o número do ramal que esta com afacilidade ativada e em seguida a senha do ramal (igual a do cadeado).
8* 8
2.O ramal é definido durante a programação do sistema (veja no Manualde programação, Programação de ramal - Serviço noturno).
4* 4
34
Funções diversas
Passo a passo
Desativar
Retirar o monofone do gancho.
Digitar o código para desativar o serviço noturno.
Digitar a senha de quatro dígitos (padrão: 3758).
Colocar o monofone no gancho.
Abertura de porta1
A "abertura de porta" permite ao ramal pré-programado,comandar a abertura de uma porta.
Requisito: O ramal com habilitação de porteiro toca.
Retirar o monofone do gancho.
Identificar a pessoa que deseja entrar.
(d
) Em telefones comuns do tipo MF pressionar a teclaFlash primeiro.
Digitar o código para abertura da porta
Colocar o monofone no gancho.
Entrar em programação do sistemaA facilidade "entrar em programação do sistema" permi-te ao ramal 11 no HiPath 1120, 1130 e 1150 e ao ramal101 no HiPath 1190, acessarem os códigos de progra-mação e alterarem as características do sistema.
Retirar o monofone do gancho.
Digitar o código para entrar em programação.
Digitar a senha de quatro dígitos (padrão: 3758).
Entrar com os códigos e seus complementos conformeo Manual de programação.
4# 4
1.Para isto é necessário que o sistema esteja equipado com um portei-ro eletrônico e dispositivo de abertura de porta.Os ramais com permissão para abertura de porta são definidos na pro-gramação do sistema (veja no Manual de programação, Porteiro ele-trônico).Se o ramal programado para o atendimento de chamadas de porteiroeletrônico estiver ocupado, é emitido o tom de chamada urgente.
1* 6
5* 9
35
Passo a passo
Funções diversas
Colocar o monofone no gancho para encerrar o modode programação.
Programação remota1
A "programação remota" permite que o HiPath 1100possa ser programado a distância, utilizando um telefo-ne MF.
Requisito: A programação remota deve estar ativa e oramal programador 11/101 deve estar em conversaçãocom o programador remoto que efetuará a programa-ção, através de uma linha externa.
Estando em conversação digitar o código no ramalprogramador 11/101 para transferir o controle doHiPath 1100 para o programador remoto.
O programador remoto deve agora digitar a senha dosistema em seu telefone MF (padrão: 3758).
Aguardar o sinal de confirmação que indica que a senhafoi aceita.
Proceder como se o telefone remoto estivesse conec-tado diretamente no sistema para realizar as programa-ções necessárias.
Caso possua o módulo Atendedor/FAX
Se estiver equipado com o módulo Atendedor/FAXprogramado como atendedor de linha externa.
Após o atendimento da chamada digitar o código notelefone MF remoto.
O programador remoto deve agora digitar a senha dosistema em seu telefone MF (padrão: 3758).
Aguardar o sinal de confirmação que indica que a senhafoi aceita.
Proceder como se o telefone remoto estivesse conec-tado diretamente no sistema para realizar as programa-ções necessárias.
1.Se o sistema estiver conectado por cabo serial a um computador comacesso à rede telefônica, a programação remota poderá também serrealizada através de um modem com ajuda do aplicativo HiPath 1100System Manager.Para isso, consulte as instruções do arquivo de aju-da do aplicativo.
* 9 9 1
* 9 5
36
Funções diversas
Passo a passo
Relé1
O relé existente no módulo música do HiPath 1120permite controlar equipamentos periféricos, como porexemplo, dispositivo de abertura de porta, etc.
Ativar
Retirar o monofone do gancho.
Digitar o código para ativar o relé.
Colocar o monofone no gancho.
Desativar
Retirar o monofone do gancho.
Digitar o código para desativar o relé.
Colocar o monofone no gancho.
No caso do módulo Atendedor/FAX instalado...
O relé pode ser controlado por um telefone MF remoto.
Requisito: O telefone remoto deve estar em conversa-ção com o ramal programador 11/101 do sistema.
Ativar
Digitar o código no telefone remoto para ativar o relé.
Digitar a senha do sistema no telefone remoto (padrão:3758).
Aguardar o sinal de confirmação.
Colocar o monofone no gancho.
Desativar
Digitar o código para desativar o relé.
Digitar a senha do sistema no telefone remoto (padrão:3758).
Aguardar o sinal de confirmação.
Colocar o monofone no gancho.
1.O relé pode ser ativado (contatos se fecham) ou desativado (contatosse abrem) instantaneamente ou após um tempo programado (veja noManual de programação, Relé e sensores no HiPath 1120).
0* 9
0# 9
0* 9
0# 9
37
Passo a passo
Funções exclusivas de telefone de sistema
Funções exclusivas de telefone de sistema
RetençãoA "retenção" permite ao ramal segurar uma ligação notelefone de sistema.
Requisito: Uma chamada em curso.
kPressionar a tecla HOLD para reter a chamada.
Retomar a chamada
kou Pressionar a tecla HOLD ou a tecla intermitente, corres-
pondente à chamada em curso.
Continuar a conversação.
Programação de teclasA "programação de teclas" permite que o ramal atribuafunções às teclas programáveis do telefone de sistema.
Para ramalAo pressionar a tecla o número de ramal programado échamado.
oug
Retirar o monofone do gancho ou pressionar a teclaSPEAKER.
Digitar o código para programar tecla.
0Selecionar a tecla programável desejada.
Digitar o número do ramal (por exemplo, 11/101).
oug
Colocar o monofone no gancho ou pressionar a teclaSPEAKER.
Para linhas externasAo pressionar a tecla a linha externa é ocupada ou achamada que esta sinalizando é atendida.
oug
Retirar o monofone do gancho ou pressionar a teclaSPEAKER.
Digitar o código para programar tecla.
1* 9
1* 9
38
Funções exclusivas de telefone de sistema
Passo a passo
0Selecionar a tecla programável desejada.
Digitar o número da linha externa (por exemplo, 801/851).
oug
Colocar o monofone no gancho ou pressionar a teclaSPEAKER.
Como tecla de informaçãoRelata as seguintes ocorrências:
• Erro de impressora: a tecla sinaliza no caso de pro-blema com a impressão (só com impressora conec-tada).
• Recepção de Fax: a tecla sinaliza ao receber um fax (só com o módulo Atendedor/FAX instalado).
Para a consulta de mensagens, pressionar a tecla deinformação intermitente. A mensagem é exibida nodisplay do telefone de sistema por aproximadamente 5segundos. Se neste tempo for pressionada a tecla " ",a mensagem desaparece e a tecla apaga.
oug
Retirar o monofone do gancho ou pressionar a teclaSPEAKER.
Digitar o código para programar tecla.
0Selecionar a tecla programável desejada.
Digitar o código para tecla de informação.
oug
Colocar o monofone no gancho ou pressionar a teclaSPEAKER.
Como macroPossibilita que uma tecla possa repetir uma sequênciade até 20 dígitos.
oug
Retirar o monofone do gancho ou pressionar a teclaSPEAKER.
Digitar o código para programar tecla de macro.
0Selecionar a tecla programável desejada.
Digitar a sequência de dígitos desejada.
0Pressionar novamente a tecla selecionada para confir-mar.
1* 9
0# # 1
9* 4 1
39
Passo a passo
Funções exclusivas de telefone de sistema
oug
Colocar o monofone no gancho ou pressionar a teclaSPEAKER.
Apagar a programação de teclaoug
Retirar o monofone do gancho ou pressionar a teclaSPEAKER.
Digitar o código para programar tecla.
0Selecionar a tecla programável que deseja apagar.
Pressionar a tecla para apagar.
oug
Colocar o monofone no gancho ou pressionar a teclaSPEAKER.
Pesquisa na agendaA "pesquisa na agenda" ou alfanumérica permite que oramal possa localizar pelo nome o número de umapessoa para realizar a chamada.
Requisito: O ramal está equipado com um telefone desistema com display.
oug
Retirar o monofone do gancho ou pressionar a teclaSPEAKER.
Digitar o código para iniciar a pesquisa.
Digitar o nome que está associado ao número deseja-do.
Utilizar as teclas de navegação se necessário:
Apagar.
Avançar.
Iniciar a pesquisa na agenda.
Utilizar as teclas de navegação se necessário:
Exibir o nome anterior na lista.
Exibir o próximo nome na lista.
Confirmar, assim que localizar o destino desejado.
Iniciar a conversação.
1* 9
*
9# 4 4
40
Funções exclusivas de telefone de sistema
Passo a passo
Fone de cabeça1
O fone de cabeça instalado nos telefones de sistemapermite ao usuário um maior conforto e liberdade demovimentos.
oug
Retirar o monofone do gancho ou pressionar a teclaSPEAKER.
Digitar o código para programar uma tecla.
0Selecionar a tecla programável desejada.
Digitar o número do ramal do fone de cabeça (porexemplo, 11/101).
oug
Colocar o monofone no gancho ou pressionar a teclaSPEAKER.
Ativar
Retirar o monofone do gancho.
Digitar o código para ativar o fone de cabeça.
0Pressionar a tecla programada com o número do ramalpara simular o monofone no gancho.
Manter o monofone fora do gancho.
Desativar
0Pressionar a tecla programada com o número do ramalpara simular o monofone no gancho.
Digitar o código para desativar o fone de cabeça.
Colocar o monofone no gancho novamente.
1.Com a ativação do fone de cabeça, o monofone normal é desativadoe a tecla programada com o número do ramal passa a ter a função de"colocar/retirar o monofone do gancho".
1* 9
9* 4 2
9# 4 2
41
Índice Remissivo
Índice Remissivo
AAbertura de porta 35Atendedor para linha externa 28Atender chamadas 21
chamada Comum 21segunda chamada/chamada urgente 21
CCadeado 32Captura 22
em grupo 22individual 22
Chamada urgente 15Conferência 18Consulta 17
DDesativar funções 33Despertador 30
após o tempo determinado 30cancelar 31consultar 31diário 30diário, exceto fim de semana 30em horário definido 31
Desvio 22desativar desvio em caso de não atendi-mento 24desativar desvio interno/externo 24em caso de não atendimento 23externo 23interno 22para o módulo opcional Fax/DDR 23
Desvio em linha digital 25desvio de chamadas não atendidas 26desvio em caso de ocupado 27desvio imediato 25
EEfetuar chamadas 9
agenda central 10agenda individual 10externas 9
Resumo dos códigos de acesso às facilidad
42
es
grupo de chamada UCD 11grupo interno 11internas 9lista de chamadas 12usando grupo de linhas externas 9
Entrar em programação do sistema 35Estacionamento 19
FFlash na linha 20Fone de cabeça 41Funções diversas 30
abertura de porta 35cadeado 32desativar funções 33despertador 30desvio em linha digital 25entrar em programação do sistema 35monitoração de ambiente (Babyphone)34programação remota 36proteção de dados 33relé 37serviço noturno 34transferir classe de serviço (COS) 32
Funções exclusivas de telefone de sistema38
fone de cabeça 41pesquisa na agenda 40programação de teclas 38retenção 38
Funções usadas durante a chamada 17conferência 18consulta 17estacionamento 19flash na linha 20pêndulo 18pós discagem 19retomada de uma ligação recebida 20transferência 17
Funções usadas na realização de chama-das 9
chamada urgente 15efetuar chamadas 9hotline 15intercalação 15ocupação de linha específica 12rechamada 14rediscagem 14reservar linha 13terminal de operadora 16warmline 16
Funções usadas no recebimento de cha-
Índice Remissivo
madas 21atendedor para linha externa 28atender chamadas 21captura 22desvio 22logon e logoff no grupo UCD 29não perturbe 28
HHotline 15
IInformação geral HiPath 1100 8Intercalação 15
LLogon e logoff no grupo UCD 29
MMonitoração de ambiente (Babyphone) 34
monitorar a sala 34
NNão perturbe 28
OOcupação de linha específica 12
PPêndulo 18Pesquisa na agenda 40Pós discagem 19Programação de agenda individual 10Programação de teclas 38
apagar a programação de tecla 40como macro 39como tecla de informação 39para linhas externas 38para ramal 38
Programação remota 36Proteção de dados 33
RRechamada 14Rediscagem 14Relé 37Reservar linha 13
para acesso a internet 13Retenção 38Retomada de uma ligação recebida 20
SServiço noturno 34
TTerminal de operadora 16Transferência 17Transferir classe de serviço (COS) 32
WWarmline 16
43
Códigos para o plano de numeração padrão
Códigos para o plano de numeração padrão
Observações:
A tecla pode ser substituída pelo código 75 mediante programação;
A tecla pode ser substituída pelo código 76 mediante programação.
Descrição 1120 1130 1150 1190Linha externa analógica 851 a 856 851 a 862 851 a 866 851 a 882Linha externa digital 801 a 802 801 a 815 801 a 815 801 a 845Ramal 11 a 26 11 a 30 11 a 60 101 a 140Grupo de linhas externas 0 ou 86 0 ou 890 a 899Grupo de chamada 780 a 789
*#
Facilidade Código
Funções do telefone de sistema
Rediscagem aEstacionamento b a posição
Estacionamento - retomar chamada
ou b a posição
Desvio eDesvio - desativar eRetenção Para reter: k / Para retomar: k ou
Conferência (E 821 ST) fPêndulo (E 821 ST)) lCaptura em grupo (E 821 ST) cCaptura individual (E 821 ST) c
Speaker (E 822 ST) g- atende/encerra viva-voz e g- ativa/desativa alta-voz
Lista de chamadas e
Pesquisa na Agenda(E 822 ST) nome e
Flash na linha externad
Fone de cabeça - ativar 0Fone de cabeça - desativar 0
0 9
0 9
#
# 8 2
# 4 9 4
* 4 9 2
# 4 9 2
44
Códigos para o plano de numeração padrão
Programação remota
Programar tecla com função 0Programar tecla com macro 0 sequência 0Programar tecla de informa-ção 0
Ocupação de linha externa
Chamada externa
Chamada externa através de grupo de linhas externas
externo - HiPath 1120
externo - HiPath 1130/1150/1190
(“X” varia de 0 a 9)
Ocupação de linha específica analógica
, “XY” varia de:HiPath 1120: 51 a 56HiPath 1130/1150: 51 a 66HiPath 1190: 51a 82
Ocupação de linha específica digital
, “XY” varia de:HiPath 1120: 01 a 02 HiPath 1130/1150: 01a 15HiPath 1190: 01 a 45
Reserva de linha externa -ocupada
Aguardar O telefone toca externo
Funções usadas na realização de chamadas
Agenda individual + (“X” varia de 0 a 4)
Programar agenda individual + (“X” varia de 0 a 4)
Agenda Central + (“XY” varia de 00 a 89)
Chamada interna, HiPath 1120: 11 a 26 / HiPath 1130: 11 a 30/
HiPath 1150: 11 a 60 / HiPath 1190: 101 a 240.
Telefonista ou Ramal de fuga
Chamar grupo interno
Rediscagem
Facilidade Código
* 9 9 1
* 9 1
* 4 9 1
* 9 1 # # 0 1
0
8 6
8 9 X
8 X Y
8 X Y
* 7 * X
* 9 2 * X
* 7 0 X Y
9
7 7 0
# 4 9 7
45
Códigos para o plano de numeração padrão
Rechamada - ativar (Ramal não atende ou ocupado)
1º) não atende (d
) tel. toca
ou 2º) Aguardar tel. toca
Rechamada - desativar
Intercalação (No ramal ocupa-do)
ocupado (d
)
Chamada urgente (Ramal ocupado)
(ocupado) Aguarde
Hotline (Caso programado)
Funções usadas durante a chamada
Transferência (Não é necessá-rio esperar atendimento para transferência sem consulta)
(d
) ramal ( )
Consulta (Para encerrar a Consulta aguarde desligar)
(d
)
Retomada de uma ligação recebida
(d
) (caso ocupado ou não atende)ou
(d
) (para telafones MF em caso de não aten-dimento)
Pêndulo (Utilizar após Consul-ta, para atendimento de Segun-da Chamada ou Chamada Urgente)
(d
)
Conferência - ativar (d
) (d
)
Estacionamento (d
) + (“X” varia de 0 a 9)
Estacionamento (Retornar Chamada)
+ (“X” varia de 0 a 9)
Pós discagem
Funções usadas no recebimento de chamadas
Atender (Chamada externa / espera)
(d
)
Captura em grupo
Facilidade Código
* 5 8
# 5 8
* 6 2
* 0
* 2
* 3
* 5 6 X
# 5 6 X
7 5 5 3
* 5 5
* 5 7
46
Códigos para o plano de numeração padrão
Captura individual ramal
Desvio para número externo externo
Desvio para ramal ramal
Desvio - desativar
Desvio - ativar(Em caso de não atendimento)
ramal
Desvio - desativar (Em caso de não atendimento)
Não perturbe - ativar
Não perturbe - desativar
Atendedor para linha externa - ativar(Não se aplica ao HiPath 1190)
linha ou
Atendedor para linha externa - desativar (Não se aplica ao HiPath 1190)
linha ou
Funções diversas
Cadeado - ativar senha
Cadeado - desativar senha
Transferir classe de serviço (COS)
ramal senha
Proteção de dados - ativar
Proteção de dados - desativar
Funções - desativar (Desvios, Não perturbe, Proteção de dados)
Monitoração de ambiente(Babyphone)
Serviço noturno - ativar senha
Serviço noturno - desativar senha
Abertura de porta (Após aten-dimento de Porteiro Eletrônico)
(d
)
Facilidade Código
* 5 9
* 1 1
* 1 1
# 1 1
* 1 4
# 1 4
* 9 7
# 9 7
* 4 9 5 0
# 4 9 5 0
* 6 6
# 6 6
* 5 0 8
* 4 9 0
# 4 9 0
# 0
* 8 8
* 4 4
# 4 4
* 6 1
47
Códigos para o plano de numeração padrão
Entrar em programação do sistema
senha código
Programação remota
Relé - ativar (Apenas para HiPath 1120)
Relé - desativar (Apenas para HiPath 1120)
Despertador
Despertador (Diário) hora (por exemplo 1230)
Despertador (Diário, exceto fim de semana)
hora (por exemplo 1230)
Despertador (Após tempo determinado)
hora (por exemplo 1230)
Despertador (Em horário defi-nido)
data/hora (exemplo 24121830)
Cancelar despertador
Consultar despertador (E 822 ST)
Funções para linha digital
Desvio - ativar
(X=senha do ramal + destino externo)
Desvio - desativar (X=senha do ramal)
Desvio (Chamadas não Atendi-das) - ativar (X=senha do ramal +destino externo)
Desvio (Chamadas não Atendi-das) - desativar
(X=senha do ramal)
Desvio (Caso ocupado) - ativar(X=senha do ramal +destino externo)
Desvio (Caso ocupado) - desa-tivar
(X=senha do ramal)
Rechamada - ativar (Linha externa ocupada)
(d
) telefone toca
Facilidade Código
* 9 5
* 9 9 1
* 9 0
# 9 0
* 4 6 1
* 4 6 2
* 4 6 3
* 4 6 4
# 4 6
* 4 6 5
* 6 4 1 X
# 6 4 1 X
* 6 4 2 X
# 6 4 2 X
* 6 4 3 X
# 6 4 3 X
* 5 8
48
Códigos para o plano de numeração padrão
Funções de Grupo UCD
Logon no grupo
Logoff no grupo
Chamar grupo UCD (“X” varia de 0 a 9)
Monitoração silenciosa (Inter-calação sem bip)
(d
)
Sub PABX
Operação como Sub-PABX
número da linha - HiPath 1120
número da linha - HiPath 1130/1150/1190 - (“X” varia de 0 a 9)
Flash na linha (d
)
Facilidade Código
* 8 5
# 8 5
7 8 X
* 6 2
8 6
8 9 X
* 5 1
49
Códigos para o plano de numeração 2
Códigos para o plano de numeração 2
Observações:
A tecla pode ser substituída pelo código 412 mediante programação;
A tecla pode ser substituída pelo código 413 mediante programação.
Descrição 1120 1130 1150 1190Linha externa analógica 4651 a 4656 4651 a 4662 4651 a 4666 4651 a 4682Linha externa digital 4601 a 4602 4601 a 4615 4601 a 4615 4601 a 4645Ramal 211 a 226 211 a 230 211 a 260 2011 a 2150Grupo de linhas externas 0 ou 70 0 ou 70 a 79Grupo de chamada 201 a 210 2001 a 2010
*#
Facilidade Código
Funções do telefone de sistema
Rediscagem aEstacionamento b a posição
Estacionamento - retomar chamada
ou b a posição
Desvio eDesvio - desativar eRetenção Para reter: k / Para retomar: k ou
Conferência (E 821 ST) fPêndulo (E 821 ST)) lCaptura em grupo (E 821 ST) cCaptura individual (E 821 ST) c
Speaker (E 822 ST) g- atende/encerra viva-voz e g- ativa/desativa alta-voz
Lista de chamadas e
Pesquisa na Agenda(E 822 ST) nome e
Flash na linha externad
Fone de cabeça - ativar 0Fone de cabeça - desativar 0
05 95
05 95
#
4 9 4
# 4 4 4
4 3 5
4 3 4
50
Códigos para o plano de numeração 2
Programação remota
Programar tecla com função 0Programar tecla com macro 0 sequência 0Programar tecla de informa-ção 0
Ocupação de linha externa
Chamada externa
Chamada externa através de grupo de linhas externas
ext. - HiPath 1120
ext. - HiPath 1130/1150/1190 -
(“X” varia de 0 a 9)
Ocupação de linha específica analógica
, “XY”varia de: - HiPath 1120: 51 a 56 HiPath 1130/1150: 51 a 66 / HiPath 1190: 51 a 82
Ocupação de linha específica digital
, “XY” varia de: - HiPath 1120: 01 a 02 HiPath 1130/1150: 01 a 15 / - HiPath 1190: 01 a 45
Reserva de linha externa -ocupada
Aguardar o telefone toca externo
Funções usadas na realização de chamadas
Agenda individual + (“X” varia de 0 a 4)
Programar agenda individual + (“XY” varia de 00 a 04)
Agenda Central + (“XY” varia de 00 a 89)
Chamada interna , Ramais para: HiPath 1120: 211 a 226
HiPath 1130/1150: 211 a 260/ HiPath 1190: 2101 a 2150.
Telefonista ou Ramal de fuga
Chamar grupo interno
Rediscagem
Rechamada - ativar (Ramal não atende ou ocupado)
1º) não atende (d
) tel. toca ou 2º) Aguardar telefone toca
Rechamada - desativar
Facilidade Código
4 9 6
4 9 0
4 9 1
4 9 0 4 4 6
0
07
X7
6 X Y4
6 X Y4
8 * X
4 9 3 8 X Y
8 0 X Y
9
2 0 0
6
2
4 4 2
51
Códigos para o plano de numeração 2
Intercalação (No ramal ocupa-do)
ocupado (d
)
Chamada urgente (Ramal ocupado)
(ocupado) Aguarde
Hotline (Caso programado)
Funções usadas durante a chamada
Transferência (Não é necessá-rio esperar atendimento para transferência sem consulta)
(d
) ramal ( )
Consulta (Para encerrar a Consulta aguarde desligar)
(d
)
Retomada de uma ligação recebida
(d
)ou
(d
) (para telafones MF em caso de não aten-dimento)
Pêndulo (Utilizar após Consul-ta, para atendimento de Segun-da Chamada ou Chamada Urgente)
(d
)
Conferência - ativar (d
) (d
)
Estacionamento (d
) (“X” varia de 0 a 9)
Estacionamento (Retornar Chamada)
(“X” varia de 0 a 9)
Pós discagem
Funções usadas no recebimento de chamadas
Atender (Chamada externa / espera)
(d
)
Captura em grupo
Captura individual
Desvio para número externo externo
Desvio para ramal ramal
Desvio - desativar
Facilidade Código
4
1
1
8
5 X
5 X
4 4
1
3
3
4 2 1 0
4 2 1
4 2 0
52
Códigos para o plano de numeração 2
Desvio - ativar(Em caso de não atendimento)
ramal
Desvio - desativar (Em caso de não atendimento)
Não perturbe - ativar
Não perturbe - desativar
Atendedor para linha externa - ativar(Não se aplica ao HiPath 1190)
linha ou
Atendedor para linha externa - desativar (Não se aplica ao HiPath 1190)
linha ou
Funções diversas
Cadeado - ativar senha
Cadeado - desativar senha
Transferir classe de serviço (COS)
ramal local senha
Proteção de dados - ativar
Proteção de dados - desativar
Funções - desativar (Desvios, Não perturbe, Proteção de dados)
Monitoração de ambiente(Babyphone)
Serviço noturno - ativar senha
Serviço noturno - desativar senha
Abertura de porta (Após aten-dimento de Porteiro Eletrônico)
(d
)
Entrar em programação do sistema
senha código
Programação remota
Relé - ativar (Apenas para HiPath 1120)
Facilidade Código
4 8 1
4 8 0
4 3 1
4 3 0
4 1 1 0
4 1 0 0
4 5 1
4 5 0
4 4 3
4 3 3
4 3 2
4 0 0
4 4 1
4 7 1
4 7 0
3
4 9 5
4 9 6
4 3 9
53
Códigos para o plano de numeração 2
Relé - desativar (Apenas para HiPath 1120)
Despertador
Despertador (Diário) hora (por ex. 1230)
Despertador (Diário, exceto fim de semana)
hora (por ex. 1230)
Despertador (Após tempo determinado)
hora (por ex. 1230)
Despertador (Em horário defi-nido)
data/hora (ex. 24121830)
Cancelar despertador
Consultar despertador (E 822 ST)
Funções para linha digital
Desvio - ativar(X=senha do ramal +destino externo)
Desvio - desativar (X=senha do ramal)
Desvio (Chamadas não Atendi-das) - ativar (X=senha do ramal +destino externo)
Desvio (Chamadas não Atendi-das) - desativar
(X=senha do ramal)
Desvio (Caso ocupado) - ativar(X=senha do ramal +destino externo)
Desvio (Caso ocupado) - desa-tivar
(X=senha do ramal)
Rechamada - ativar (Linha externa ocupada)
(d
) telefone toca
Funções de Grupo UCD
Logon no grupo
Logoff no grupo
Chamar grupo UCD (“X” varia de 1 a 9)
Facilidade Código
4 3 8
4 5 14
4 5 24
4 5 34
4 5 44
4 5 04
4 5 54
X 4 9 14
4 8 14 X
4 9 24 X
4 8 24 X
4 9 34 X
4 8 34 X
2
4 3 7
4 3 6
2 0 X
54
Códigos para o plano de numeração 2
Monitoração silenciosa (Inter-calação sem bip)
(d
)
Sub PABX
Operação como Sub-PABX
nº linha - HiPath 1120
nº linha - HiPath 1130/1150/1190 - (“X” varia de 0 a 9)
Flash na linha (d
)
Facilidade Código
4
7 0
7 X
3
55
Nº de encomenda: A31003-K1250-B811-01-V419 • Impresso no Brasil • 10.06.03© Siemens Ltda. 2003 • Rua Pedro Gusso, 2635 •Curitiba-PR/BR •
Res
erva
-se
a po
ssib
ilida
de d
e en
treg
a e
o di
reito
de
alte
raçõ
es t
écni
cas.
*1PA31003-K1250-B811-01-V419*
1P A31003-K1250-B811-01-V419
As informações contidas neste documento fornecem descrições gerais das opções técnicas disponíveis, as quais nem sempre estão inclusas no sistema.Portanto, as necessidades requeridas deverão ser especificadas individualmente no momento da compra.