1. Os Paradigmas do BenchmarkingDesde o incio da histria do homem, este vem observando a realizao de idias de seu semelhante, adaptando-as e aperfeioando-as de acordo com suas necessidades. Para explicar melhor, podemos dizer que o segundo homem que acendeu uma chama foi o primeiro benchmarker da humanidade.

Continuamente o homem busca tcnicas e prticas que possam conduzir seus objetivos uma boa performance. E, num primeiro momento considera-se o Benchmarking como um plano estratgico baseado em observaes e realizaes de melhorias em outros setores.

No entanto, esse planejamento estratgico tratava apenas de uma estratgia mas no considerava a execuo dessa estratgia. No dizia como as coisas deveriam ser feitas. Embora pudessem ser ferramentas organizacionais poderosas, nem sempre podiam ser postas em prtica por gerentes de organizaes. Foi nesse momento que o Benchmarking se tornou um novo paradigma. Na administrao, um paradigma consiste em mudar de atitude na relao estabelecida com o pblico, o que pode (e deve) influenciar positivamente a relao empresa-mercado.

Segundo Maximiano, a globalizao, a passagem para a era ps-industrial e a Revoluo Digital provocaram a mudana de muitas concepes tradicionais. O planejamento estratgico ganhou impulso na dcada de 1960 e atingiu seu ponto culminante na dcada de 1970, fruto de um cenrio voltil em uma era de transformaes. Era preciso reinventar. Foi nessa poca que muitas empresas iniciaram aquilo que foi chamado planejamento de longo prazo. Pensar e planejar frente parecia uma boa estratgia.

Benchmarking significa basicamente estabelecer metas usando padres objetivos externos. Significa aprender dos outros, aprender quanto e aprender como. um processo contnuo de comparao de produtos, servios e prticas empresariais tendo por base os participantes mais destacados no mercado.

Foi assim que a tcnica surgiu pela necessidade de se obter informaes e pelo desejo de se aprender depressa como corrigir um problema empresarial. So em estratgias competitivas que se encontram as razes de Benchmarking. Dessa forma, o processo no substitui um planejamento estratgico mas o apia. O benchmarking foi o passo que faltava para melhorar a posio competitiva das empresas, foi o passo lgico na evoluo das metodologias do planejamento estratgico. Uma mudana de paradigma positiva. Ele se aplica a solues de problemas, planejamentos, definies de metas, melhoria de processos, reengenharia de processos, definies de estratgias e tem sido considerada uma das habilidades fundamentais de uma empresa.