OS 4 P’S DO NEGÓCIO

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COMUNICAÇÃO E MARKETING

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Ensino Secundário / Profissional

Breve descrição A atividade pretende apresentar os 4 P’s do marketing. De forma a aplicar estes conceitos, cada grupo de alunos representa um departamento de marketing de uma empresa e tem de definir uma estratégia de marketing para a mesma.

Competências a desenvolver Compreensão de conceitos, Criatividade, Espírito empresarial, Organização , Planeamento, Trabalho em equipa

Duração 60 minutos

Complexidade � � � � �

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Direitos de Autor

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comerciais, por qualquer modo ou por qualquer meio – eletrónico, mecânico (incluindo fotocópia),

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(ano letivo 2014/2015) para reproduzirem páginas deste guião apenas para fins não comerciais.

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trabalho deve ser dirigida por escrito à GesEntrepreneur – Empreendedorismo Sustentável, Lda.

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GUIA DA ATIVIDADE

MATERIAL:

� Documento: “Cartões de Marketing” (um exemplar por turma; cartões para recortar)

� Documento: “Os 4 P’s do nosso negócio” (um exemplar por grupo)

OBJETIVOS:

� Compreender o conceito de marketing

� Conhecer os 4 P’s do Marketing.

� Aplicar os 4 P’s do Marketing a um negócio hipotético.

PREPARAÇÃO:

� Imprima o documento: “Cartões de Marketing” e recorte os cartões aí presentes, mantendo os

cartões para cada grupo de alunos agrupados (8 cartões no total, os quais devem estar

misturados entre si, sem identificar a que P do marketing correspondem).

� Imprima um exemplar do documento “Os 4 P’s do nosso negócio”, um exemplar por cada grupo.

IMPLEMENTAÇÃO:

� Divida a turma em 4 grupos.

Deverá fazê-lo de forma aleatória e para isso poderá recorrer a uma dinâmica de divisão de

grupos.

� Entregue a cada grupo um conjunto de 8 cartões (os cartões devem estar misturados entre si e

sem se identificar a que P’s correspondem) e refira que cada grupo tem cartões distintos.

� Explique aos alunos que os cartões que receberam poderão ser agrupados em quatro categorias

diferentes (2 de cada categoria).

� Peça-lhes então que os tentem agrupar consoante lhes faça sentido e que atribuem uma

designação a cada categoria (dispõem de 10 minutos para o fazer).

� À medida que os alunos vão trabalhando, circule pela sala esclarecendo as dúvidas que surgem e

dando algumas instruções que ajudem na realização da tarefa.

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� Quando todos os grupos tiverem criado os conjuntos e atribuído um nome para cada um, peça-

lhes que apresentem o trabalho realizado, referindo as palavras que tinham, como as agruparam

e que designação deram a cada categoria.

� À medida que as apresentações decorrem, escreva no quadro as categorias que vão sendo

referidas pelos diferentes grupos.

� Depois de concluídas as apresentações, peça à turma que olhe para as categorias referidas pelos

grupos e que tirem algumas conclusões:

Há palavras repetidas? Há sinónimos? Há palavras semelhantes?

Devem assim chegar a consenso na turma sobre quais as 4 categorias finais, jogando com as

designações apresentadas pelos grupos.

Deve ajudá-los a chegar às designações corretas, sobretudo se estiverem a “fugir” dos termos

certos.

� Diga aos alunos que chegaram aos 4 P’s do Marketing, também designados de Marketing Mix,

que, segundo Philip Kotler (um expert em marketing) consistem no “conjunto de ferramentas

que a empresa usa para atingir os seus objetivos de marketing no mercado alvo”.

Estes 4 P’s são muito importantes para o sucesso de qualquer negócio, pois todas as ações da

empresa, comunicam com o cliente.

� Explique resumidamente de que trata cada um desses quatros elementos do marketing mix:

Produto (Product)

O produto refere-se aos produtos a fabricar e/ou vender e aos serviços a prestar por uma

empresa.

Esta área do marketing determina as diferentes especificidades do produto/serviço de forma a

responder às necessidades dos clientes; diz respeito a aspetos como o design, a embalagem, o

peso, a marca, as cores, as quantidades por embalagem, etc.

O segredo para o sucesso empreendedor é descobrir um nicho de mercado, ou seja, um grupo de

clientes que precisa ou deseja um produto ou serviço únicos.

Preço (Price)

O preço refere-se ao custo do produto para o consumidor, já que os produtos têm um valor para

quem os adquire. O custo para o consumidor não corresponde ao custo de produção, mas sim ao

valor que o produto tem para o consumidor. É aqui que a empresa define as suas margens de

lucro.

Por exemplo, as mercearias e as lojas de conveniência vendem quase os mesmos produtos, mas

as lojas de conveniência são mais caras, porque são procuradas por necessidade e as pessoas

pagam o preço que for pedido, porque precisam dos produtos.

COMUNICAÇÃO E MARKETING

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Além das listas de preços, esta área do marketing preocupa-se com financiamentos, com

descontos por quantidades adquiridas, com a atribuição de um preço que seja competitivo em

relação à concorrência, entre outros (por exemplo, os preços psicológicos como 1,99€).

Distribuição (Place)

A distribuição diz respeito ao local onde a empresa está situada, à forma como recebe os seus

produtos e como os leva até ao consumidor.

Deste modo, esta área do marketing preocupa-se com os canais de distribuição através dos quais

o produto chega aos clientes. Tem em atenção não só o tipo de canais (venda direta,

representantes, distribuidoras, armazenistas, retalhistas, grossistas, …), mas também o seu

tamanho, a área geográfica que cobre e o número de canais pelos quais passa.

Comunicação (Promotion)

A comunicação diz respeito à forma como a empresa comunica com o cliente. Essencialmente,

diz respeito à maneira como informa os clientes dos produtos e dos serviços que tem para

oferecer, como os convence a adquiri-los e como faz com que continuem a recorrer aos seus

produtos/serviços.

Por outras palavras, esta variável do marketing-mix inclui as estratégias de publicidade, relações

públicas, promoções, entre outras, visando promover e aumentar a notoriedade dos produtos,

das marcas e das empresas.

Contudo, antes de começar a divulgação, a empresa deverá saber tudo sobre o produto/serviço e

sobre o seu cliente. Para conhecer os seus clientes deverá analisar e identificar o público-alvo,

nomeadamente: o sexo, a idade, o estilo de vida, os gostos, o rendimento, etc.

� Diga aos alunos que vão agora testar e aplicar estes novos conceitos.

Para tal, cada grupo representa um departamento de marketing de uma empresa e terão, por

isso, que definir a sua área de negócio e, de seguida, criar uma estratégia de marketing que tenha

em conta os aspetos referidos nos cartões que possuem.

� Distribua a cada grupo de alunos um exemplar do documento “Os 4 P’s do nosso negócio”, no

qual devem estruturar a estratégia idealizada.

Refira ainda que as ideias de negócio e o marketing-mix apresentados serão avaliados e, por isso,

a clareza, o esforço, a originalidade e a inovação serão considerados.

� Quando todos os grupos tiverem concluído a tarefa, deverão apresentar a sua campanha de

marketing. Têm no máximo 2 minutos para realizar a sua exposição.

� Peça aos grupos que tomem atenção às apresentações e que, se necessário, tomem notas sobre

as mesmas.

� Depois de todos exporem as suas ideias, pergunte à turma se têm algum comentário a fazer.

� Refira que para terminar a atividade irão votar na estratégia mais inovadora e com maiores

possibilidades de sucesso.

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Cada aluno tem assim direito a votar em apenas um grupo, não podendo votar no seu grupo.

� Pergunte quem vota em cada ideia e peça aos alunos que levantem os braços, registando no

quando os votos obtidos por cada grupo.

INSTRUÇÕES PARA REFLEXÃO:

� Após a revelação do grupo vencedor, debata com a turma a razão dessa vitória: o que fez dela a

mais inovadora? O que fez dela a mais original?

� Pergunte-lhes se já conheciam os 4 P’s do marketing e se percebem a importância que assumem

num negócio.

� Sabendo que os 4 P’s são essenciais para que uma empresa seja bem-sucedida, questione aos

alunos o seguinte:

– Como é que se deve definir um produto/serviço?

– Como definiram o preço do seu produto/serviço? É o mais adequado? É competitivo?

– Como identificaram o perfil de clientes?

– Como decidiram o local e os canais de venda do vosso produto/serviço?

– Quais as melhores estratégias de publicidade?

� Para terminar, refira que o marketing não é só publicidade, mas sim tudo o que se utiliza para se

chegar ao cliente, nomeadamente Produto/Serviço, Preço, Distribuição e Comunicação

(categorias estas a que se chamam de 4 P’s do Marketing, uma vez que provêm de expressões

inglesas iniciadas pela letra “P”).

NOTAS:

� Poderão optar por realizar esta atividade utilizando como exemplo uma marca em específico, por

exemplo uma marca antiga, em vez dos alunos idealizarem uma empresa fictícia.

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ANEXOS

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Cartões de Marketing

- Cartões do Grupo 1 -

PRO

DU

TO

Modelo Diferenças da Concorrência

PREÇ

O

Condições de Pagamento

Crédito

COM

UN

ICA

ÇÃO

Relações Públicas Anúncio numa revista

DIS

TRIB

UIÇ

ÃO

Venda direta ao cliente

Área geográfica

COMUNICAÇÃO E MARKETING

9

- Cartões do Grupo 2 -

PRO

DU

TO

Tamanho Qualidade

PREÇ

O

Preços Promocionais Definição do Preço

COM

UN

ICA

ÇÃO

Promoção da marca Anúncio na Televisão

DIS

TRIB

UIÇ

ÃO

Venda por telefone Retalhista

COMUNICAÇÃO E MARKETING

10

- Cartões do Grupo 3 -

PRO

DU

TO

Cores Embalagem

PREÇ

O

Preço competitivo diante concorrência

Descontos

COM

UN

ICA

ÇÃO

Promoção do produto Anúncio na Rádio

DIS

TRIB

UIÇ

ÃO

Distribuição Representante

da marca

COMUNICAÇÃO E MARKETING

11

- Cartões do Grupo 4 -

PRO

DU

TO

Marca Matéria-prima utilizada

PREÇ

O

Financiamento Número de Prestações

COM

UN

ICA

ÇÃO

Promoção da empresa Folheto

DIS

TRIB

UIÇ

ÃO

Venda por catálogo Grossista

COMUNICAÇÃO E MARKETING

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Os 4 P’s do nosso negócio

EMPRESA:

Produto

Preço

Comunicação

Distribuição