Orientações de mercado

Orientações da empresa para o mercado

Orientações para o Mercado

• Qual a filosofia de marketing da empresa?– Produção– Produto– Vendas– Marketing


• orientação de produção:– Sustenta que os consumidores dão

preferência para produtos fáceis de encontrar e de baixo custo• Eficiência na produção• baixo custo• distribuição em massa


• orientação de produto– Sustenta que os consumidores dão

preferência a produtos que oferecem qualidade e desempenho superiores

– Ou produtos inovadores• produtos de qualidade• aperfeiçoados com o tempo


• orientação de vendas– Parte do princípio de que os consumidores,

por vontade própria, não consomem em quantidade suficiente

– Deve-se ter um esforço agressivo de vendas e promoção• praticada de maneira mais agressiva com

produtos pouco procurados


• orientação de marketing– Surgiu na década de 1950– Muda da filosofia de "fazer-e-vender" para

"sentir-e-responder"• Ao invés de "caçar" passa-se a "plantar"


• orientação de marketing– Sustenta que para atingir os objetivos é

preciso ser mais eficiente que a concorrência na criação, na entrega e na comunicação de um valor superior para seu mercado-alvo


• orientação de marketing• "A venda está voltada para as necessidades do

vendedor; o marketing, para as necessidades do comprador. A venda preocupa-se com a necessidade do vendedor de converter seu produto em dinheiro; o marketing, com a idéia de satisfazer as necessidades do cliente por meio do produto e de todo um conjunto de coisas associado a sua criação, entrega e consumo final" Theodore Levitt

Orientações de marketing holístico


• marketing holístico– "Aquele que prega a compreensão integral

dos fenômenos, não apenas das suas partes separadas"


• marketing holístico– "é o desenvolvimento, o projeto e a

implementação de programas, processos e atividades de marketing, com o reconhecimento da amplitude e das interdependências de seus efeitos"


• marketing holístico– "reconhece os consumidores, funcionários,

outras empresas e concorrentes, bem como a sociedade como um todo"

– O seu objetivo é reconhecer e harmonizar o escopo e as complexidades das atividades de marketing


• marketing holístico

marketing de relacionamento


• marketing de relacionamento– Tem como meta construir relacionamentos

de longo prazo mutuamente satisfatórios:• clientes• fornecedores• distribuidores• outros parceiros


• marketing de relacionamento– a fim de conquistar ou manter negócios com

elas.– Constrói fortes laços econômicos, técnicos e

sociais entre as partes.


• marketing de relacionamento– Envolve cultivar o cliente certo:• Gestão de relacionamento com o cliente - CRM


• marketing de relacionamento– Envolve cultivar o cliente certo:– Gestão de relacionamento com os parceiros -

PRM• funcionários



PRM• parceiros de marketing

– canais, fornecedores, distribuidores, revendedores e agências



PRM• comunidade financeira

– acionistas, investidores e analistas


• marketing de relacionamento– O resultado do marketing de relacionamento

é uma rede de Marketing:– consiste na empresa e naqueles que a

apoiam:• Clientes, funcionários, fornecedores,

distribuidores, revendedores, agências de propaganda, acadêmicos e outros.


• marketing de relacionamento– Cada vez mais a concorrência não se dá mas

entre empresas, mas entre redes de Marketing


• marketing de relacionamento– Relacionamentos ricos e multifacetados com

interessados-chave lançam a base para um acordo mutuamente benéfico.

marketing Integrado


• marketing Integrado– A tarefa do profissional de Marketing é criar

programas totalmente integrados para criar, comunicar e entregar valor.


• marketing Integrado– É possível definir essas atividades em termos

do composto (mix) de marketing• McCarthy classificou em quatro amplos grupos:

– Produto– Preço– Praça ou Ponto-de-Venda– Promoção


• marketing Integrado– Produto– Solução para o cliente• Variedade de produtos• Qualidade• Design• Características• Nome da marca• Embalagem• Garantias


• marketing Integrado– Preço– Custo para o cliente• Preço de lista• Descontos• Concessões• Prazo de pagamento• Condição de financiamento


• marketing Integrado– Promoção– Comunicação para/com o cliente• Promoção de vendas• Propaganda• Força de vendas• Relações Públicas• Merchandising


• marketing Integrado– Praça– Conveniência para o cliente• Cobertura• Variedades• Locais• Estoques• Transporte


• marketing Integrado– As decisões de composto de marketing

devem ser tomadas para influenciar• Canais comerciais• Consumidores finais


• marketing Integrado– Dois temas fundamentais:• Muitas atividades diferentes para comunicar e

entregar valor• Todas as atividades são coordenadas para

conjuntamente maximizar os seus efeitos

marketing Socialmente responsável


• marketing Socialmente Responsável– envolve preocupações com o contexto ético,

ambiental, legal e social das atividades e dos programas de marketing• o marketing vai além da empresa e dos clientes

para pensar na sociedade como um todo


• marketing Socialmente Responsável– Sustenta que para atingir os objetivos é

preciso ser mais eficiente que a concorrência na criação, na entrega e na comunicação de um valor superior para seu mercado-alvo,

– de modo que conserve ou aumente o bem-estar do consumidor e da sociedade como um todo.


• marketing Socialmente Responsável• Marketing de causas– promove uma imagem, um produto ou um

serviço para um mercado, constrói um relacionamento ou uma parceria com uma "causa" visando benefício mútuo.• melhora a reputação• consciência da marca• fidelidade• mais venda• mais exposição

marketing Interno


• Marketing Interno– Garante que todos na empresa acolham os

princípios de marketing.– É a tarefa de contratar, treinar e motivar

funcionários capazes que queiram atender bem os clientes


• Marketing Interno– Problema de coordenação• coordenar vários setores e departamentos

– O pensamento de marketing deve estar difundido por toda a empresa

Orientações de mercado

Business

Transcript of Orientações de mercado