ORGANIZAÇÃO DE SISTEMAS ADMINISTRATIVOS A Administração Científica: Teorias de Taylor.
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ORGANIZAÇÃO DE SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
A Administração Científica: Teorias de Taylor
Escola da Administração
Científica
Frederick Winslow Taylor
(1856-1915)
Ênfase nas tarefas
Frederick Winslow Taylor (1856-1915)
Iniciou sua vida profissional com operário de fábrica
Formou-se em Engenharia em 1885 Foi trabalhar em uma grande empresa
siderúrgica, onde desenvolveu estudos que deram base para formular sua teoria, na qual ela analisou a empresa a partir dos níveis operacionais em direção ao invés de direção.
Frederick Taylor morre em 1915 aos 59 anos, vitimado por uma gripe.
Responda
1. O que significa produtividade?2. Como podemos aumentar a
produtividade e a satisfação do trabalhador ?
3. Qual era a essência da administração cientifica?
4. Por que a compreensão da administração cientifica é tão importante?
5. O que significa o Estudo do Tempo e Movimento?
Abordagem Clássica da
Administração
Administração Científica
(EUA)
Teoria Clássica
(EUROPA)
Ênfase nas tarefas
Ênfase na estrutura
Taylor
Fayol
Taylor
Ele percebeu que o operário não produzia o que poderia produzir por uma questão de cultura por uma questão de condições técnicas
(quem produzia o equipamento nunca esteve na posição de operário).
Taylor
Ele conseguiu transitar entre o mundo operário e o mundo da administração o que lhe conferiu uma visão única do processo industrial.
Taylor
As fábricas do início da Revolução Industrial não apresentavam o melhor dos ambientes de trabalho.
As condições das fábricas eram precárias.
Eram ambientes com péssima iluminação, abafados e sujos.
Taylor
Os salários recebidos pelos trabalhadores eram muito baixos e chegava-se a empregar o trabalho infantil e feminino.
Os empregados chegavam a trabalhar até 18 horas por dia e estavam sujeitos a castigos físicos dos patrões.
Taylor
Os três problemas analisados:• 1. Vadiagem sistemática por parte
dos operários, que reduziam propositadamente a produção.
• 2. Desconhecimento pela gerência, das rotinas de trabalho e do tempo necessário para sua realização.
• 3. Falta de uniformidade das técnicas ou métodos de trabalho.
Inicio da aula
Taylor propõe a Organização Racional do Trabalho - ORT
Divisão do trabalho e especialização do operário Análise do trabalho e estudo dos tempos e
movimento Estudo da fadiga humana Conceito de homo economicus Supervisão funcional Desenho de cargos e de tarefas Incentivos salariais e prêmios de produção Condições ambientais de trabalho, como
iluminação, conforto, etc. Padronização de métodos e de máquinas
Exercícios : Divisão do trabalho
Fazer a quebra da tarefa de saque de dinheiro em um caixa eletrônico: 1. ir até o caixa eletrônico 2. colocar o cartão 3. digitar a senha 4. solicitar o saldo 5. se o saldo for maior ou igual a quantia
desejada, sacar a quantia desejada. Caso contrario saca o valor do saldo.
6. retirar o dinheiro e o cartão 7. sair do sistema
Divisão do trabalho e especialização do operário Análise do trabalho e estudo dos tempos e
movimento Estudo da fadiga humana Desenho de cargos e de tarefas Incentivos salariais e prêmios de produção Conceito de homo economicus Condições ambientais de trabalho, como
iluminação, conforto, etc. Padronização de métodos e de máquinas Supervisão funcional
Taylor propõe a Organização Racional do Trabalho - ORT
Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimento
Engenharia de métodos: Preocupa-se em estabelecer o método de trabalho mais eficiente
Projeto de trabalho: o relacionamento entre pessoas, a tecnologia que elas usam e os métodos de trabalho empregados pela produção.
Ergonomia: a ergonomia é o estudo da adaptação do trabalho ao homem e vice-versa.
Ergonomia
Divisão do trabalho e especialização do operário Análise do trabalho e estudo dos tempos e
movimento Estudo da fadiga humana Desenho de cargos e de tarefas Incentivos salariais e prêmios de produção Conceito de homo economicus Condições ambientais de trabalho, como
iluminação, conforto, etc. Padronização de métodos e de máquinas Supervisão funcional
Taylor propõe a Organização Racional do Trabalho - ORT
Eficiente Ênfase nos meios Fazer corretamente as
coisas Resolver problemas Proteger recursos Cumprir tarefas Treinar subordinados Manter as maquinas
Jogar futebol
Eficaz Ênfase nos resultados Fazer as coisas certas Atingir objetivos Otimizar a utilização dos
recursos Obter resultados Maquinas em bom
funcionamento
Ganhar a partidaEfetividade = resultados perenes = marcar gols sempre
A fadiga é um redutor da eficiência.
Engenharia de métodos: Estudo da fadiga humana
Inicio aula
a) eficiência = ‘fazer certo a “coisa”’; a) É uma medida da utilização do recursos (pessoas,
máquinas matérias-primas) no processo.
b) eficácia = ‘fazer a “coisa” certa’; fazer certo na primeira vez
a) É uma medida do alcance dos resultadosb) É a relação dos recursos aplicados e o produto
final obtido.
c) efetividade = ‘fazer a “coisa” que tem que ser feita’;
Engenharia de métodos: Estudo da fadiga humana
Divisão do trabalho e especialização do operário Análise do trabalho e estudo dos tempos e
movimento Estudo da fadiga humana Desenho de cargos e de tarefas Incentivos salariais e prêmios de produção Conceito de homo economicus Condições ambientais de trabalho, como
iluminação, conforto, etc. Padronização de métodos e de máquinas Supervisão funcional
Taylor propõe a Organização Racional do Trabalho - ORT
Desenho de cargos e de tarefasDefinição do Tempo Padrão
Um tempo padrão é uma função da quantidade de tempo necessário para desenvolver um trabalho.
Tempo selecionado
Tempo normal
Tempo padrão
TolerânciasFator de
avaliação
Desenho de cargos e de tarefasDivisão do trabalho
Foi criada uma reestruturação das operações industriais. Com isso cada operário passou a ser especializado na execução de uma única tarefa.
Um operário desempenha uma
tarefa
Vários operários desempenham em paralelo partes da
tarefa
Vários operários desempenham em
serie partes da tarefa total
Divisão do trabalho e especialização do operário Análise do trabalho e estudo dos tempos e
movimento Estudo da fadiga humana Desenho de cargos e de tarefas Incentivos salariais e prêmios de produção Conceito de homo economicus Condições ambientais de trabalho, como
iluminação, conforto, etc. Padronização de métodos e de máquinas Supervisão funcional
Taylor propõe a Organização Racional do Trabalho - ORT
Homo economicus
Segundo este conceito toda pessoa trabalha para receber recompensas salariais, econômicas e materiais.
O homem é motivado a trabalhar não porque gosta, mas pelo medo da fome e pela necessidade de dinheiro para viver.
Divisão do trabalho e especialização do operário Análise do trabalho e estudo dos tempos e
movimento Estudo da fadiga humana Desenho de cargos e de tarefas Incentivos salariais e prêmios de produção Conceito de homo economicus Condições ambientais de trabalho, como
iluminação, conforto, etc. Padronização de métodos e de máquinas Supervisão funcional
Taylor propõe a Organização Racional do Trabalho - ORT
Supervisão Funcional
É a existência de diversos supervisores, cada qual especializado em determinadas áreas.
Exemplo de Organograma Vertical ou Funcional
Vendas Produção
Financeiro Engenharia
RH
Direção
Vendas
Exemplo de Organograma
projetizado
Time de Projeto
A
Direção
Time de Projeto
B
Time de Projeto
C
Time de Projeto
D
Time de Projeto E
Exemplo de Organograma matricial
Direção
Ger. VendasGer. Produção Ger. FinanceiroGer.
EngenhariaGer. RH
Vendas Produção Financeiro Engenharia RH
Vendas Produção Financeiro Engenharia RH
Gerente dos gerentes de
projeto
Gerente do projeto A
Gerente do projeto B
Gilbreth foi um engenheiro americano que acompanhou Taylor e definiu os movimentos necessários à execução de qualquer tarefa:
1. Procurar
2. Escolher
3. Pegar
4. Transportar vazio
5. Transportar cheio
1. Posicionar
2. Separar
3. Unir
4. Utilizar
5. Segurar
6. Repousar
7. Planejar
Desenho de cargos e de tarefasOs movimentos elementares de Gilbreth:
Amigos de Taylor...
Frank e sua esposa Lilian Gilbreth Em 1912 o casal foram os responsáveis
pela introdução dos estudos tempos e movimentos dos trabalhadores
Através da observação do trabalho dividiu todos os movimentos necessários para a execução da determinada tarefa.
Outros amigos: Henry Gantt e Hugo Munsterberg.
Psicólogo norte-americano, Abraham Maslow foi o criador da hierarquia de necessidades, conhecida como a “Pirâmide de Maslow”
Seguidores de Taylor...
(1908 –1970)
Pirâmide das necessidades de Maslow
Respiração, comida, água, sexo, sono, excreção...
Segurança do corpo, do emprego, de recursos, da moralidade, da familia, da saúde, da prosperidadde
Amizade, família, intimidade sexual
Auto-estima, confiança, conquista, respeito dos
outros, respeito aos outros
Moralidade, espontaneidade,
ausência de preconceitos, aceitação dos
fatos...Realização Pessoal
Auto estima
Amor/ relacionamento
Segurança
Fisiologia