Oratória por Saulo Veríssimo

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Vindos bem

\o/

Sejam

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Aí Fala

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Você tem problemas para falar em público?

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Conhece Você

Alguém ?

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07 em cada 10 pessoas possuem dificuldade para falar em público.

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VAI ENCARAR?

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cara ESSE

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Saulo Veríssimo

Saulo Veríssimo é Gestor e consultor de DHO

(Des. Humano e Organizacional), Palestrante e

Conferencista, Graduado em Gestão de

Recursos Humanos, Gestão de Marketing e

Especialista em Marketing, Vendas e Motivação.

É Consultor com mais de 13 anos de atuação em

empresas de médio e grande portes, nacionais

e multinacionais.

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Você É Quem

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O

ENSAIO FOI ÓTIMO

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VAMOS

PRATICAR?

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VAMOS

PRATICAR?

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Bater Vamos

Um papo Sobre

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COMUNICAÇÃO ?

?

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“Quem não se comunica, se trumbica”

Chacrinha

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CONTANDO HISTÓRIAS O grande grupo será repartido ao meio e cada sub grupo terá uma missão a ser cumprida.

EXERCÍCIO 2

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1º Passo: Livre-se de preconceitos e filtros que interferem nos na comunicação; 2º Passo: Tome a iniciativa e aprenda tudo sobre o(s) interlocutor(es); 3º Passo: Seja um bom receptor. “Existiria som, sem alguém para ouvi-lo?”; 4º Passo: Interprete as mensagens com cuidado;

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5º Passo: Defina o propósito da comunicação; 6º Passo: Adapte-se ao meio e ao público; 7º Passo: Lembre-se que a mensagem é o mais importante neste processo; 8º Passo: Transmita a mensagem de forma clara, objetiva e segura.

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A comunicação é a base de toda relação, quando feita de forma clara e coerente é capaz de transformar pessoas ou situações, porém quando negligenciada por menores que sejam as falhas acarretarão enormes problemas.

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EMISSOR

Mensagem

Código

RECEPTOR

Decodificação

Feedback

CANAL

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INTERLOCUTOR

Mensagem

Código

INTERLOCUTOR

Decodificação

Feedback Decodificação

Feedback

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INTERLOCUTOR

Decodificação

Feedback

Mensagem

Código Decodificação

Feedback

INTERLOCUTOR

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EMISSOR

Mensagem

Código

RECEPTORES

Decodificação

Feedback

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Para o processo de comunicação a mensagem é o ponto principal, e sua compreensão dependerá especialmente da maneira como é percebida pelo receptor.

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A interpretação (decodificação) da mensagem passará por filtros pré-existentes na mente do receptor, onde seus valores, caráter e principalmente vivências definirão o sentido da mensagem.

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Por isso, caso não conheça o receptor o bom senso deverá nortear a comunicação.

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EXERCÍCIO CONHECENDO O SEU INTERLOCUTOR Formaremos duas fileiras, cada participante de frente para o outro deverá buscar o máximo de informações sobre o colega, a dupla terá 2 minutos para isso. Em seguida serão trocadas as duplas até que todos se conheçam. Ao término do exercício cada um falará de quem mais lhe chamou a atenção e o por que.

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03 NÍVEIS DA COMUNICAÇÃO

Dr Lair Ribeiro

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BOCA - OUVIDO

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Nesse nível, uma pessoa fala e a outra ouve, sem necessariamente escutar. Ouvir e escutar são funções diversas de partes diferentes do nosso corpo. Ouvir é função dos ouvidos; escutar é função do cérebro. Enquanto o ouvir constitui um ato passivo, o escutar é um ato ativo que envolve processamento de informação.

BOCA - OUVIDO

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CÉREBRO - CÉREBRO

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Através da repetição e de associações é possível buscar a assimilação do interlocutor para a mensagem que está sendo propagada. Utiliza-se de perguntas (preferencialmente abertas) e confirmações a fim de checar se o orador se fez entender e se foi possível para os receptores guardarem a mensagem central da comunicação.

CÉREBRO - CÉREBRO

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Busque de seu interlocutor que repita a mensagem que foi entregue com suas próprias palavras a fim de estimulá-lo a refletir a respeito e assimilar a sua mensagem.

CÉREBRO - CÉREBRO

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Utilize-se de perguntas abertas, permita que seu interlocutor interaja com sua mensagem de maneira a fazê-lo se expor e tecer comentários. Desta maneira necessariamente você exigirá dele atenção.

CÉREBRO - CÉREBRO

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Reforce a identificação do seu interlocutor, repita várias vezes o seu nome ou o nome de alguns dos ouvintes. Destas maneira você criará um elo entre você e ele(s).

CÉREBRO - CÉREBRO

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Como memorizar nomes?

1) Ouça o nome;

2) Repetição contínua;

3) Faça associações;

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CORAÇÃO - CORAÇÃO

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Neste nível você busca tocar as emoções do interlocutor, seus valores, sonhos, anseios e tudo que toca o coração do seu interlocutor. É possível fazer uma viagem no imaginário e criar cenários para que o seu interlocutor sinta a emoção que envolve a comunicação.

CORAÇÃO - CORAÇÃO

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COMUNI CAÇÃO & FALA

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Quando falares, procura que

as tuas palavras sejam

melhores que o teu silêncio.

(Provérbio Indiano)

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A VOZ A voz determina a própria personalidade de quem fala. Se estamos alegres, tristes, apressados, seguros, etc, a primeira identificação destes comportamentos é transmitida pela voz. Por que será que a voz reflete com tanta nitidez o que se passa no interior das pessoas?

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O RIT MO O Ritmo é a musicalidade da fala, levando em conta a sua acentuação, a alternância da altura da voz e da velocidade que imprimimos às frases, ora alta, ora normal, ora baixa; rápida em certos momentos, lenta em outros, fazendo com que este conjunto melodioso influa no espírito, e na vontade da platéia, transmitindo as emoções necessárias ao discurso.

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RESPIRAÇÃO O primeiro cuidado que se deve tomar para que a voz adquira a qualidade desejada é respirar corretamente.

Algumas pessoas falam quando ainda estão inspirando ou continuam a falar quando o ar praticamente já terminou.

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RESPIRAÇÃO Existe normalmente falta de sincronismo fono-respiratório, o que prejudica sensivelmente a fabricação da voz mais adequada.

A respiração adequada auxilia no relaxamento antes e durante o discurso.

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#RESPIRAÇÃO

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A DICÇÃO

É a pronúncia dos sons das palavras, notamos que a sua deficiência é quase sempre provocada por problemas de negligência.

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A DICÇÃO É costume quase generalizado omitir os “r” e os “s” finais, como, por exemplo: “levá”, no lugar de levar, “trazê” no lugar de trazer, “fizemo” no lugar de fizemos, da mesma forma que se omitem comumente os “is” intermediários: “janero” em lugar de janeiro, ...

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Certos vícios de linguagem ou alterações fonéticas provocam erros na pronúncia das palavras como:

Hipértese – é a transposição de som de uma sílaba para outra da mesma palavra: trigue (tigre), drento (dentro), e da

Metátese – é a transposição de som dentro de uma mesma sílaba: troce (torce), proque (porque).

A DICÇÃO

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Rotacismo – É a troca do “l” por “r”; crássico (clássico), Cráudio (Cláudio).

Lambdacismo – É a troca do “r” pelo “l”; talde (tarde), folte (forte).

A DICÇÃO

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Um exercício útil para melhorar a dicção é fazer leitura em voz alta, colocando obstáculos na boca como o lápis, o dedo ou qualquer outro que possa dificultar a pronúncia das palavras durante o treinamento.

A DICÇÃO

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Um outro exercício muito simples e eficiente é o famoso trava a língua.

A DICÇÃO

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Maria-Mole é molenga, se não é molenga, Não é Maria-Mole.

É coisa malemolente, Nem mala, nem mola, nem Maria, nem mole.

Trava a Língua

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O sabiá não sabia. Que o sábio sabia. Que o sabiá não sabia assobiar.

Trava a Língua

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Olha o sapo dentro do saco O saco com o sapo dentro, O sapo batendo papo, E o papo soltando o vento.

Trava a Língua

Page 66: Oratória por Saulo Veríssimo

A aranha arranha a rã. A rã arranha a aranha. Nem a aranha arranha a rã. Nem a rã arranha a aranha.

Trava a Língua

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Larga a tia, largatixa! Lagartixa, larga a tia! Só no dia que sua tia Chamar largatixa de lagartinha!

Trava a Língua

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• Pô!

• Peraí!

• Falô!

• Tá legal!

• Tudo em cima!

• Tipo!

• Tá limpo!

• Sem chance!

• Oi, cara! Tudo Jóia! Tchau, Tchau!

FUJA DAS GÍRIAS

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VELOCIDADE

Outra dúvida que surge com freqüência é quanto à velocidade correta a ser empregada na fala:

1 – Rápida

2 – Muito rápida

3 – Lenta

4 – Muito lenta

Cada orador e cada assunto terão sua velocidade própria, dependerão da capacidade de respiração, da emoção, da clareza da pronúncia e da mensagem transmitida.

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Alguém dizendo:

Passou rápido como a luz,

É evidente que a velocidade será maior que a normal.

Dizendo entretanto:

Desceu lentamente como as sombras da noite,

É claro também que a pronúncia das palavras se dará com velocidade mais lenta.

VELOCIDADE

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INT ENSIDADE DA VOZ

É preciso também exercitar e vigiar a intensidade da voz. Não poderemos falar aos berros para um pequeno auditório, nem aos sussurros para uma multidão.

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“O VOCABULÁRIO IDEAL”

O vocabulário ideal é aquele que se adapta a qualquer auditório (público).

Embora simples, traduz as ideias claramente, sem divagações.

Lembremo-nos sempre, entretanto, que palavras simples não são palavras sem consistência.

O conceito de simples restringe-se à clareza das ideias e à compreensão dos ouvintes.

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Dê um colorido à sua voz!

Uma palestra tem como característica o fato de ser, em essência, um monólogo, ainda que o conferencista utilize recursos variados, incluindo a participação da plateia.

Por isso, durante a exposição, alterne a entonação e a velocidade da voz, ora falando mais alto, ora sussurrando; ora discorrendo pausadamente, ora acelerando as frases.

“O VOCABULÁRIO IDEAL”

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Cuidado com o vocabulário! A linguagem utilizada na comunicação deve estar alinhada ao

perfil dos participantes.

Assim, jargão profissional e termos técnicos podem ser

utilizados com seus pares, mas são inadequados para uma

audiência heterogênea.

Além disso, tenha atenção especial em relação às regras

gramaticais, conjugação de verbos, concordância, coesão e

coerência textual.

“O VOCABULÁRIO IDEAL”

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CAPRICHE NO ENCERRAMENTO!

Uma mensagem poderosa e consistente ao término de sua apresentação, poderá ganhar a simpatia dos ouvintes, inclusive daqueles que estiveram reticentes ao longo de toda a explanação. É sugerido finalizar as palestras:

1 – declamando um poema;

2 – contanto uma passagem profissional;

3 – contando uma história ilustrativa;

“O VOCABULÁRIO IDEAL”

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PREPARE SEU DISCURSO

Prepare um discurso com no máximo 05 minutos, onde você irá utilizar as técnicas aprendidas até aqui e impressionar os seus colegas.

EXERCÍCIO 3

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Comunicação é só o que se fala?

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20%

EXPRESSÃO FACIAL

APARÊNCIA

POSTURA

OLHAR

TOQUES

GESTOS

70%

10%

PALAVRA

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O Estudo indica que no processo de comunicação, somente:

07% do impacto da mensagem decorre de seu conteúdo;

38% da comunicação verbal(intensidade e velocidade da voz)

55% da linguagem não-verbal(gestos, postura, contato visual).

OBS: O sucesso da comunicação interpessoal não está naquilo que você diz, mas em como diz.

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Todo o nosso corpo fala quando estamos comunicando.

A posição dos pés e das pernas, o movimento do tronco, dos braços, das mãos e dos dedos, a postura dos ombros, o balanço da cabeça, as contrações do semblante e a expressão do olhar, cada gesto possui um significado próprio, carrega em si uma mensagem.

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“ A NATURALIDADE DOS GESTOS”

Recomendamos não falar:

Com os braços para trás

Com os braços cruzados

Braços apoiados constantemente sobre a mesa ou tribuna

Indicando arrogância ou prepotência

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“ A NATURALIDADE DOS GESTOS”

Recomendamos não usar:

As mãos nos bolsos

Gestos repetitivos

Gestos com “duplo sentido”

Excessos de gestos ou desconformes ao tom do discurso

Braços abaixados

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“ A NATURALIDADE DOS GESTOS”

Controle

• As pernas e pés

• A movimentação no “Auditório”

• A maneira de Caminhar

• Excessos de gestos ou desconformes ao tom do discurso

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“ A NATURALIDADE DOS GESTOS”

O ideal

• Manter movimentos suaves

• Adequar a movimentação do corpo ao ritimo do discurso

• Utilizar a técnica da moldura

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“Técnica da Moldura

Consiste em manter o foco do seu espectador em seus gestos e expressões acima da linha da cintura, especialmente no rosto. Para isso deve-se observar os movimentos desta região com mais atenção e manter a suavidade no quadril, pernas e pés, evitando o desvio da atenção.

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• Se apresentar com a postura do corpo indicando

excesso de humildade, curvada para frente

• Levando as mãos aos: olhos, cabelos, nariz,

bigode, bolso da camisa, botões da camisa,

orelhas, zíper da calça, óculos, etc

• Com a cabeça levantada olhando por cima do

auditório.

EVITE:

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NÃO ADQUIRA VÍCIOS:

Botões do paletó;

Bolsos;

Caneta ou lápis;

Folha de papel;

Livro;

Fio do microfone;

Não poderão oferecer-lhe segurança ! Já observou quantos oradores procuram acalmar-se, mexendo nos botões do paletó ou colocando as mãos nos bolsos?

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• Cada sentimento possui formas diferentes para ser apresentado pelo semblante. O queixo, a boca, as faces, o nariz, os olhos, a sobrancelha e a testa trabalham isoladamente, ou em conjunto, para demonstrar idéias e sentimentos transmitidos pelas palavras e muitas vezes sem a existência delas.

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• O semblante trabalha também como indicador de coerência e de sinceridade das palavras.

• Se falamos de um assunto que deveria provocar tristeza, não podemos demonstrar uma fisionomia alegre e indiferente.

• Seria o mesmo que assinar um atestado de falsidade.

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EXERCÍCIO 4 Escolha uma história, que seja ou não fictícia, e transmita para seus colegas, de maneira que eles consigam identificar qual emoção você quer passar.

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De todo o semblante, os olhos possuem importância mais evidenciada para o sucesso da Expressão Verbal. Através dos olhos poderemos obter o retorno da mensagem que colocamos para o auditório. Verificamos com os olhos o comportamento da plateia, se todos estão interessados nas nossas informações, se estão entendendo o que dizemos, se concordam com as nossas afirmações, se apresentam resistência a determinadas ideias.

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• Quem se apresentar com o comportamento frio, insensível, apático, inalterado, provocará o desinteresse dos ouvintes, porque ele mesmo parecerá desinteressado por aquilo que fala.

• O entusiasmo é uma espécie de combustível da Expressão Verbal.

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COMUNICAÇÃO VERBAL

COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL

ENTENDIMENTO

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EXERCÍCIO 5 Busque um conteúdo de seu interesse, prepare um bom discurso, considerando os pontos que já foram abordados e impressione a todos com sua desenvoltura. Você terá 05 minutos para dar um show !!

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CONVERSA COM O CLIENTE • Planeje-se • Tenha em mãos caneta e papel • Tome nota do nome e das informações passadas • Jamais o interrompa • Enquanto ouve, sinalize que concorda com sua cabeça • Mantenha o tronco direcionado para ele e os olhos atentos • Evite movimentos excessívos ou exagerados • Apresente suas idéias com calma e objetividade • Busque conduzir o diáligo • Reforçe os pontos acordados • Finalize com cordialidade

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REUNIÃO DE NEGÓCIOS • Planeje-se, crie uma pauta e busque seguí-la • Tenha em mãos caneta e papel • Tome nota dos pontos tratados • Busque a atenção dos demais de forma sutil e assertiva • Mantenha-se atento a todos os envolvidos • Mantenha o tronco direcionado para quem estiver falando • Jamais tome toda atenção para você • Apresente suas idéias com calma e objetividade • Busque ouvir a opinião dos demais a respeito de suas idéias • Não jesticule demais • Peça a palavra, jamais interrompa • Finalize com cordialidade

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APRESENTAÇÕES • Conheça bastante o conteúdo • Prepare sua apresentação de forma objetiva • Slides com cores sóbrias, crie tópicos e tenha um material de apoio • Cuide bem da apresentação pessoal • Comunique-se de forma clara, objetiva e cordial • Simpatia • Cuidado com os vícios de linguagem • Tenha um cuidado especial com a linguagem corporal • Busque interagir com os espectadores • Transforme sua apresentação em um show • Não assassine o português

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ENTREVISTA DE EMPREGO • Busque conhecer a empresa com antecedência • Chegue antes do combinado ao menos 30 minutos • Antes do processo começar, interaja com os demais participantes • Na dinâmica de grupo, busque observar e em seguida se mostrar de

maneira assertiva • Mantenha o foco em seus potenciais • Caso concorde, complemente o pesamento do outro candidato • Porte-se de maneira moderada • Não deixe para ser o último a se apresentar • Busque o olhar do entrevistador • Seja natural • Não assassine o português

Page 101: Oratória por Saulo Veríssimo

DEBATE • Lembre-se, um debate não é uma guerra • Tenha o propósito do debate como foco principal • Se discordar tenha uma sugestão a oferecer • Questione com coerencia • Jamais atropele os outros • Peça a vez ao falar • Seja objetivo • Separe os valores pessoais, lembre-se do foco • Busque compreender o ponto de vista do outro • Tenha fundamentação além de suas opiniões pessoais • Controle as emoções

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AO TELEFONE • Monte um roteiro e busque seguí-lo • Seja cordial, fale num tom agradável • Use da simpatia • Tome nota de detalhes • Esqueça o gerúndio • Não interrompa • Não dispense quem está do outro lado • Cuidado especial com a entonação e linguística

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EMOÇÕES Lidando com as

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EMOÇÕES Movimento, agitação do organismo. É o estado em que organismo sai do seu equilíbrio. A manifestação emocional é um distúrbio da atividade glandular e muscular. Emoção é uma interferência no equilíbrio do indivíduo.

Page 105: Oratória por Saulo Veríssimo

“As emoções influenciam na comunicação involuntária, assim

como na corporal e verbal”

EMOÇÕES

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“Controlar nossas emoções é regra de sobrevivência”.

EMOÇÕES

Page 107: Oratória por Saulo Veríssimo

“Bons comunicadores são aqueles que além de dominarem muito bem o conteúdo, as técnicas e a

plateia, fazem uso da inteligência emocional, do auto conhecimento e em especial do auto controle

para se destacarem em suas apresentações.”

EMOÇÕES

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Questione-se !

Page 109: Oratória por Saulo Veríssimo

Como minhas emoções têm me ajudado ou

atrapalhado?

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Dicas

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Busque o auto conhecimento: É fundamental conhecer bem suas características pessoais, além das limitações e possíveis impulsos externos que te levam a perder o controle.

EMOÇÕES

Page 112: Oratória por Saulo Veríssimo

Cuidado com sua postura: Bons profissionais sabem separar bem a conduta pessoal da profissional, sem perder a simplicidade.

EMOÇÕES

Page 113: Oratória por Saulo Veríssimo

Controle seus impulsos Siga as regras: Pare, Pense e FALE Pare, Pense e AJA Lembre-se que as consequências de seus aos poderão ser irreversíveis.

EMOÇÕES

Page 114: Oratória por Saulo Veríssimo

Auto Controle Busque um momento de relaxamento através de técnicas de respiração, meditação, oração e etc com o objetivo de melhor controlar suas emoções.

EMOÇÕES

Page 115: Oratória por Saulo Veríssimo

somos Somos o que

Ou o que aparentamos?

Page 116: Oratória por Saulo Veríssimo

O mundo julga-nos, não pelo que somos, mas pelo

que parecemos ser

“ “ Albert Delpit

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Identidade: soma das características físicas e intelectuais de um indivíduo / instituição;

Identidade e Imagem

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Imagem: é a projeção pública, é o eco da identidade. Refere-se ao plano do simbolismo, da instuição e conotação apreendidas pelo nível do inconsciente. Dessa forma, a identidade se projeta na imagem!

Identidade e Imagem

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Ao ato de criarmos uma imagem pessoal, dá-se o nome de visagismo.

Identidade e Imagem

Page 120: Oratória por Saulo Veríssimo

Visagismo é a arte de criar uma imagem pessoal que revela as qualidades interiores de uma pessoa, de acordo com suas características físicas e os princípios da linguagem visual.

Identidade e Imagem

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Identidade e Imagem

Page 122: Oratória por Saulo Veríssimo

Qual é a imagem você está comunicando?

Page 123: Oratória por Saulo Veríssimo

Vestuário

Page 124: Oratória por Saulo Veríssimo

Qual o correto?

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Adeque-se ao contexto

Page 126: Oratória por Saulo Veríssimo

Aparência física

Page 127: Oratória por Saulo Veríssimo

Qual o correto?

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Comunique saúde e qualidade de vida.

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Comportamentos

Page 130: Oratória por Saulo Veríssimo

Qual o correto?

Page 131: Oratória por Saulo Veríssimo

Invista em valores que marcam.

Page 132: Oratória por Saulo Veríssimo

Vocabulário

Page 133: Oratória por Saulo Veríssimo

Qual o correto?

Page 134: Oratória por Saulo Veríssimo

O mais acessível !

Page 135: Oratória por Saulo Veríssimo

Lembretes Dicas

e sugestões finais

Page 136: Oratória por Saulo Veríssimo

Domine o tema;

Conheça os seus ouvintes;

Conheça o espaço físico;

Cuidado com piadas e desculpas;

Pronuncie bem as palavras;

Cultive o bom humor;

Planeje o discurso;

Capriche no encerramento.

Lembretes Dicas e sugestões finais

Page 137: Oratória por Saulo Veríssimo

Lembretes Dicas e sugestões finais

Quando comunicamos impactamos as pessoas

através...

Português bem escrito e falado;

Nossa atenção;

Informação;

Conhecimento;

Boa aparência;

Boa leitura;

Amor;

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Lembretes Dicas e sugestões finais

Busque:

Ser pontual;

Cultivar o bom humor;

Manter uma fisionomia agradável;

Manter o equilíbrio;

Numerar as páginas do discurso ou texto;

Estar preparado para algum problema;

Citar nome de alguém *

Andar adequadamente;

Olhar para todos;

Page 139: Oratória por Saulo Veríssimo

Lembretes Dicas e sugestões finais

Busque:

Saber ouvir;

Se ouvir;

Dar atenção ao público;

Falar sem alisar as pessoas e você;

Não interromper o outro;

Dominar o conteúdo;

Evitar falar enquanto escreve;

Não virar as costas para o público;

Page 140: Oratória por Saulo Veríssimo

Lembretes Dicas e sugestões finais

Busque:

Se preparar para o momento;

Usar palavras simples para todos entenderem;

Evitar determinadas frases como: sem mais

demoras, etc.

Evitar gestos excessivos;

Evitar gritos e gargalhadas;

Evitar barulho na boca;

Page 141: Oratória por Saulo Veríssimo

Lembretes Dicas e sugestões finais

Busque:

Evitar rir de algo inusitado;

Evitar falar assuntos pessoais;

Evitar justificar-se;

Evitar exageros nas saudações;

Page 142: Oratória por Saulo Veríssimo

Lembretes Dicas e sugestões finais

O que não se deve fazer enquanto se comunica:

Demonstrar insegurança;

Procurar palavras no ar. Ex: é……..

Abrir a gravata;

Deixar os papéis espalhados;

Se escorar no púlpito;

Pegar no microfone;

Levantar os papéis;

Colocar a mão no bolso;

Segurar o braço;

Cruzar os braços;

Perguntar: entendeu??

Page 143: Oratória por Saulo Veríssimo

Lembretes Dicas e sugestões finais

O que não se deve fazer enquanto se comunica:

Utilizar achismo;

Contar piadas;

Dobrar ou enrolar o discurso;

Deixar se sufocar pela emoção e não conseguir concluir atropelando-se no texto;

Usar único tom de voz;

Escrever no verso e na folha;

Descarregar sua tensão na tribuna ou no ajuste do microfone;

Atacar políticos ou religiosos ou quaisquer grupos sociais;

Sair correndo quando concluir o discurso.

Page 144: Oratória por Saulo Veríssimo

Discurso

FINAL!

Page 145: Oratória por Saulo Veríssimo

O mais importante é

aproveitar todas as

oportunidades!

Pratique sempre!!!

Page 146: Oratória por Saulo Veríssimo

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