Oppini
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Transcript of Oppini
Expandir seus negócios
Você quer
Por isso é necessário cada vez maisSatisfazer
os seus clientes
os seus negócios!Crescer e Expandir
Entender seus Clientes
Para isso é necessário
Como obter essa informação?
Ouvir seus Clientese saber se estão satisfeitose o que mais desejam
Ouvir seus Clientes
Perguntas diretas
Resultado
Avaliações Imprecisas
Poucos clientes respondem
Exigem treinamento dos seus colaboradorese geram constrangimento nos clientes
Avaliações em papel
Tempo Desperdiçado Insatisfação!!!
Se você deseja os seus clientes
Solução
Entender Melhor
O é a
Oppini
para vocêSolução
Pesquisa de OpiniãoInteligente!
sem contratempos
Empresa ExemploAv Fernando Ferrari 460 ... - Vitória ES
Clientes Analisados226254 Clientes Atendidos
(88%)
De 19/04/2012 a 20/05/2012
Atendimento
Excelente
Bom
Regular
Ruim
Péssimo
32%
53%
11%
3%
1%
Qualidade Produto/Serviço
Excelente
Bom
Regular
Ruim
Péssimo
32%
53%
11%
3%
1%
Infraestrutura
Excelente
Bom
Regular
Ruim
Péssimo
32%
53%
11%
3%
1%
Satisfação
Muito Satisfeito
Pouco Satisfeito
89%
11%
Avaliação Geral -
Excelente
Bom
Regular
Ruim
Péssimo
32%
53%
11%
3%
1%
00:00 24:0006:00 12:00 18:00
Créditos Utilizados136
Configurar
Visitas no Oppini68
Perfil do Cliente
Homem
Mulher89%
11%
Solteiro(a)
Casado(a)89%
11%Desquitado(a)
Viúvo(a)
Até 1 salário
1 a 5 salários89%
11%6 a 10 salários
11 a 15 salários
Mais de 15 salários
Dados por amostragem
Dados reais
Sem Dados Avançados
Insatisfeito
Satisfeito
O que é?
pesquisa de opiniãoOnlineFerramenta
de
Oferece Qualidade
Com ela é possívelsaber se sua empresa:
Atende bem
Satisfaz o cliente
Além de Horários e Dias de compra, Público alvo ... e muito mais!
Visão geral dasInformações recebidas
E muito mais!
Perfil da Empresa
Empresa Exemplo
(27) 9989-4728
ALIMENTAÇÃO - RESTAURANTE, BAR, SELF-SERVICE
Horários de Funcionamento:
www.oppini.com
Descrição:
R Empresa Exemplo 460/505
Endereço:
Vitória - ES
Praia do Canto
Seg.:
Ter.:
Qua.:
Qui.:
Sex.:
Sáb.:
Dom.:
Fer.:
A partir das 10:00h.
De 11:00h às 18:00h.
De 17:00 às 03:00h.
Não funciona.
A partir das 10:00h.
De 11:00h às 18:00h.
De 17:00 às 03:00h.
Essa empresa não possui nenhuma descrição.
De 17:00 às 03:00h.
poderá ser
O com:
da sua empresaPerfil
horários de funcionamento;endereço com mapa, telefone; avaliação geral dos consumidores
dentro do site do Oppini
visto por todos
É possível cadastrar as filiais também
7 em cada 10 Internautas Brasileiros confiam em opiniõesexpressas online.
Fonte: Ibope/Nielsen
Como funciona?
Com sua empresa cadastrada,basta
É enviada uma avaliação que será respondida pelo cliente
registrar o emaildo consumidor quando realizauma compra e Pronto!
Avaliações simples eeficientes!
Questionário de Avaliação:Empresa Exemplo - R Affonso .... 460/55 Praia do Canto - Vitória ESEmpresa:
O atendimento oferecido é:
Excelente Ótimo Regular Ruim Péssimo
Faça a sua avaliação tendo em conta a última vez em que foi atendido. Seja o mais sincero possível.A sua identidade não será revelada.
A qualidade do produto/serviço oferecido é:
Excelente Ótimo Regular Ruim Péssimo
A infraestrutura da empresa é:
Excelente Ótimo Regular Ruim Péssimo
Você está satisfeito com o produto/serviço oferecido:
Muito Satisfeito Satisfeito Pouco Satisfeito Insatisfeito
Televisão Internet Panfletos Amigos Outros
Você soube dessa empresa através de:
Excelente Ótimo Regular Ruim Péssimo
Como um todo você avalia essa empresa como:
Deixe sua sugestão, crítica ou elogio: (Opcional)
Enviar
Os consumidores se sentem Motivados
porque ganham pontos
que podem ser trocados
a responder
Sorteios e Prêmios
por Muitos Prêmios!
Por que Funciona?
Valores
As Informações Básicas são Gratuitas
As Informações Avançadas são adquiridas através de
mensais Planosacordo com as Necessidades
de
da sua empresa!
Gratuitamente
agora mesmoo perfil da sua empresa
Entenda melhor
e Expanda sua empresaos seus Clientes
Faça mais Clientes Felizes!
Conclusão
Cadastre