ORGANIZAÇÃO, MÉTODOS E SISTEMAS – 01/2013

Professor Euller BarrosUniversidade de Brasília

REVISÃO – AULA 01

• O que são organizações?• • Organização & Métodos• Definição • Histórico • Situação Atual

O que são organizações?

• “Um Sistema de recursos que procura realizar algum tipo de objetivo. Além de objetivos e recursos, as organizações tem dois outros componentes importantes: processos de transformação e divisão do trabalho.” (MAXIMIANO,2009)

• “[...] a organização é um sistema planejado de esforço cooperativo no qual cada participante tem um papel definido a desempenhar e deveres e tarefas a executar”. (CURY, 2000, p. 116)

• “[...] a organização é um artefato que pode ser abordado como um conjunto articulado de pessoas, métodos e recursos materiais, projetado para um dado fim e balizado por um conjunto de imperativos determinantes (crenças, valores, culturas etc.)”. (MEIRELES, 2003, p. 46).

O&M – Organização e Métodos

Organização, Sistemas e Métodos é uma área clássica da administração que lida com um conjunto

de técnicas que tem como objetivo principal aperfeiçoar o funcionamento das organizações

O&M – Funções

• Desenho, racionalização e normatização de processos e procedimentos organizacionais;

• Desenho, formalização e mudança da estrutura organizacional;

• Desenho, racionalização e normatização de formulários;

• Normatização e racionalização do uso do espaço físico e layout na empresa.

Fonte: A EVOLUÇÃO DA FUNÇÃO E DA CARREIRA DE O&M NO BRASIL (1985-1997) Miguel P. Caldas, 1998

O&M – Situação Atual

Fonte: A EVOLUÇÃO DA FUNÇÃO E DA CARREIRA DE O&M NO BRASIL (1985-1997) Miguel P. Caldas, 1998

AGENDA – AULA 02

• Teoria Geral da Administração• Administração• Teorias e Seus Enfoques• Enfoques da Administração

O que é Administração?• "O trabalho de um administrador deve basear-se em uma tarefa a ser cumprida

para atingir os objetivos da empresa... o administrador deve ser comandado e controlado pelo objetivo do desempenho, não por seu chefe."

• "A essência da administração é o ser humano. Seu objetivo é tornar as pessoas capazes do desempenho em conjunto, tornar suas forças eficazes e suas fraquezas irrelevantes, Isso é a organização, e a administração é o fator determinante."

• “A administração existe em função dos resultados da instituição. Tem de começar com os resultados pretendidos e de organizar os recursos da instituição de modo que atinja esses resultados. É o órgão que faz com que a instituição – empresa, universidade, hospital, abrigo para mulheres vítimas da violência doméstica – seja capaz de produzir resultados fora dela própria.”

Peter Drucker

Teoria Geral da Administração

• 1903: Frederick Taylor - Shop Management• 1911: Frederick Taylor - Principles do Scientific Management 

• Princípios e Enfoques: • Crescente preocupação com a Eficiência na produção• Estudo sistemático e científico do tempo e a Definição de Tempos-padrão• Divisão entre o trabalho intelectual e o trabalho operacional• Especialização do Trabalhador

1903Adm. Científica

1916Escol

a Cláss

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1933Relações

Humanas

1947Teori

a Burocrática

1951Teoria

dos Sistem

as

1954Escola Neo-

Clássica

1957Comportamental

1972Teoria Contingência

Fonte: Introdução a Teoria Geral da Administração, Adalberto Chiavenato, 1999

Teoria Geral da Administração

• 1916: Henri Fayol- Administration industrielle et générale

• Princípios e Enfoques: • 14 Princípios de Gestão de Fayol• Divisão do Trabalho e Departamentalização • Definição de Responsabilidades e Níveis de Autoridade• Definição clara da cadeia de comando (linha de autoridade)

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1972Teoria Contingência

Fonte: Introdução a Teoria Geral da Administração, Adalberto Chiavenato, 1999

Teoria Geral da Administração

• 1933 - Elton Mayo - The Human Problems of an Industrial Civilization

• Princípios e Enfoques: • Consolidou-se após estudos realizados na Western Eletric (Hawthorne)• Nível de Produção é Resultante da Integração Social• Comportamento Social dos Empregados• As Recompensas e Sanções Sociais

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Fonte: Introdução a Teoria Geral da Administração, Adalberto Chiavenato, 1999

Teoria Geral da Administração

• 1947: Max Weber - The Theory of Social and Economic Organization,• Princípios e Enfoques: • Caráter legal das normas e regulamentos• Caráter formal das comunicações• Impessoalidade nas relações• Caráter racional e divisão do trabalho• Competência técnica e Meritocracia

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Fonte: Introdução a Teoria Geral da Administração, Adalberto Chiavenato, 1999

Teoria Geral da Administração

• 1951: Ludwig von Bertalanffy - General System Theory  • Princípios e Enfoques: • Integração entre as várias ciências naturais e sociais• Visualizar a organização como um todo e não somente em

departamentos ou setores• Organizações são “sistema abertos”, ou seja, mantém um continuo

intercâmbio de matéria/energia/informação com o ambiente.

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Fonte: Introdução a Teoria Geral da Administração, Adalberto Chiavenato, 1999

Teoria Geral da Administração

• 1954: Peter Drucker - The Practice of Management• Princípios e Enfoques: • ênfase na prática da administração;• reafirmação relativa das proposições clássicas;• ênfase nos princípios gerais de gestão;• ênfase nos objetivos e resultados.

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Fonte: Introdução a Teoria Geral da Administração, Adalberto Chiavenato, 1999

Teoria Geral da Administração

• 1954 - Abraham H. Maslow - Motivation and Personalitv• Princípios e Enfoques: • a ênfase nas pessoas;• preocupação com o comportamento organizacional (processo de

trabalho);• estudo do comportamento humano (motivação humana – teoria de

Maslow).

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Fonte: Introdução a Teoria Geral da Administração, Adalberto Chiavenato, 1999

Hierarquia das necessidades de Maslow

Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Ficheiro:Hierarquia_das_necessidades_de_Maslow.svg

Teoria Geral da Administração

• 1972: P.R.Laurence e J.W. Lorsch• Princípios e Enfoques: • “Tudo é relativo. Tudo depende.”• a ênfase dada para o ambiente e as demandas ambientais sobre a

dinâmica organizacional• as características da organização não dependem dela própria, mas das

circunstâncias ambientais e da tecnologia que ela utiliza

1903Adm. Científica

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1933Relações

Humanas

1947Teori

a Burocrática

1951Teoria

dos Sistem

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1954Escola Neo-

Clássica

1957Comportamental

1972Teoria Contingência

Fonte: Introdução a Teoria Geral da Administração, Adalberto Chiavenato, 1999

A S PRINCIPAIS TEORIAS ADMINISTRATIVAS E SEUS PRINCIPAIS ENFOQUES.

ANO TEORIA ÊNFASE

1903 ADM. CIENTÍFICA TAREFAS

1916 CLÁSSICA ESTRUTURA

1932 RELAÇÕES HUMANAS PESSOAS

BUROCRACIA E

ESTRUTURALISTA

CIBERNÉTICA E

SISTEMAS

1954 NEOCLÁSSICA ESTRUTURA

1957 COMPORTAMENTAL PESSOAS

1972 CONTINGÊNCIA AMBIENTE E TECNOLOGIA

1982 NEO-SCHUMPETERIANA TECNOLOGIA

1947 ESTRUTURA

1951 AMBIENTE

Processos

Estrutura

Pessoas

Tecnologia

Ambiente

O desafio da Administração é a adequação e integração entre essas cinco variáveis.

ORGANIZAÇÃO

Enfoques da Administração

Enfoque: AmbienteO ambiente de um sistema é o conjunto de todos os fatores que, dentro de um limite específico, se possa conceber como tendo alguma influência sobre a operação do sistema considerado (OLIVEIRA, 2007).

Processos

Estrutura

Pessoas

Tecnologia

Ambiente

Sabendo-se deste desafio e considerando apenas os enfoques internos temos:

ORGANIZAÇÃO

Enfoques da Administração

ELEMENTOS DA REESTRUTURAÇÃO

ESTRATÉGIA DA ORGANIZAÇÃO

Processos

Estrutura Pessoas

Tecnologia

Representa a cadeia de processos da organização e o inter-relacionamento entre processos finalísticos e de apoio.

Representa a visão da Tecnologia como viabilizadora das MUDANÇAS em cada um dos elementos anteriores e da integração entre eles.

Representa as competências, habilidades e

comportamento necessárias à

equipe, bem como seu quantitativo.

Representa a forma de organização e

divisão do trabalho, envolvendo

responsabilidade, autoridade, decisão

e comunicação.

Próxima Aula

• Teoria dos Sistemas

• Tipos de Sistemas de Informação