O GUIA FUNDAMENTAL PARA A MOTIVAÇÃO E O ENVOLVIMENTO NO TRABALHO

APRENDER O QUE A CIÊNCIA SABE E AS ORGANIZAÇÕES NÃO PRATICAM

Tradução de “Drive Brochure”

O workshop que vai mudar a sua maneira de pensar e transformar o modo como trabalha e como vive.

2

Bem vindo ao Workshop Drive – a experiência líder em motivação, a nível mundial, que lança às organizações um novo desafio.

Drive é a mais recente experiência de um workshop interativo baseado no galardoado livro de Daniel H. Pink, best seller do New York Times.

O workshop Drive abala os paradigmas tradicionais sobre o que é que realmente motiva os seres humanos e como é que podemos usar esse conhecimento para trabalhar de um modo mais inteligente, ter uma melhor performance e viver a vida mais intensamente.

A maior parte das pessoas possivelmente ainda acredita que, no fundo, a melhor forma de nos motivarmos a nós próprios e aos outros continua a ser a utilização de recompensas externas e materiais. Daniel H. Pink, no seu livro “Drive”, considera que esta crença é um erro, embora persistente e muito generalizado. Para ele, o segredo da elevada performance e da plena satisfação – no trabalho, na escola e na vida familiar – reside na profunda necessidade que as pessoas sentem de direcionar a sua própria vida, de aprender e criar coisas novas e de dar mais e melhores contributos para o mundo em que vivem.

O workshop que vai mudar a sua maneira de pensar e transformar o modo como trabalha e como vive.

3

“Drive floresce com novas ideias – um workshop que irá mudar a sua maneira de pensar e transformar

as suas formas de trabalhar e de viver.”

Baseado em quatro décadas de pesquisa científica sobre motivação humana, o trabalho de Pink evidencia o desalinhamento entre aquilo que a ciência conhece e as práticas de gestão e como é que isso afeta diferentes aspetos da nossa vida quotidiana. O autor demonstra que, enquanto o modelo do “pau e da cenoura” poderá ter funcionado com relativa eficácia em algumas empresas no século XX, constitui hoje, no entanto, uma estratégia errada para motivar pessoas no contexto dos desafios da economia e da sociedade atuais.

No workshop Drive, são analisados e desenvolvidos os três elementos da verdadeira motivação – autonomia, mestria e propósito – e demonstradas técnicas e táticas para os pôr em ação. São ainda apresentados exemplos de empresas que estão a desenvolver formas inovadoras para motivar os colaboradores e perspetivas de cientistas e empreendedores que apontam caminhos para expandir as novas ideias e as novas práticas.

Este workshop contribuirá para que a sua organização e os seus colaboradores tenham maiores e mais consolidados sucessos, numa altura em que, pela imperatividade das circunstâncias complexas em que vivemos, todos nós somos convocados a, com menos recursos, alcançarmos resultados cada vez mais exigentes.

MOTIVAÇÃO: UM NOVO SISTEMA OPERATIVO

7 RAZÕES PELAS QUAIS O PARADIGMA DO “PAU E A CENOURA” (MUITAS VEZES) NÃO É ADEQUADO…

Os sistemas operativos motivacionais, ou seja, conjuntos de assunções e direcionamentos sobre como é que o mundo funciona e como é que os seres humanos se comportam, que estão na base das nossas leis, dos nossos modelos económicos e das nossas práticas de gestão, estão a necessitar de uma profunda revisão.

Há milhares de anos atrás, a Motivação 1.0 presumia que os seres humanos eram meras criaturas biológicas a lutarem pela sua sobrevivência. Depois, nos séculos XIX e XX, a Motivação 2.0 presumia que os humanos também respondiam a outros estímulos ambientais, como recompensas e castigos. Este novo sistema operativo correspondia, então, a novas necessidades de interação entre as pessoas, suscitadas pelos desenvolvimentos da revolução industrial.

Atualmente, já na segunda década do século XXI, a Motivação 3.0 sustenta que os seres humanos têm uma terceira “drive” motivacional – aprender, criar e melhorar o mundo em que vivem. As recompensas e o reconhecimento eram práticas que funcionavam bem para as tarefas rotineiras do século XX, sobretudo para as empresas cujo modo de gestão ainda permanecia ligado aos paradigmas da industrialização. Mas no século XXI, a Motivação 2.0 é incompatível com a maneira como organizamos o que fazemos, como pensamos acerca do que fazemos e como fazemos o que fazemos. Precisamos urgentemente de uma atualização.

Quando o “pau e a cenoura” encontram a nossa terceira “drive”, estranhas coisas começam a acontecer. As tradicionais recompensas “se... então” dão-nos sempre menos do que gostávamos de ter, porque:

1. Extinguem a motivação intrínseca

2. Diminuem a performance

3. Esmagam a criatividade

4. Banalizam o bom desempenho

5. Encorajam comportamentos não éticos como “passar por cima dos outros” ou falsear resultados

6. Criam dependências

7. Estimulam o pensamento de curto prazo

4

… E AS CIRCUNSTÂNCIAS ESPECIAIS EM QUE FUNCIONA

MOTIVAÇÃO 1.0Está relacionada com a sobrevivência.

Basicamente determinada por necessidades biológicas.

MOTIVAÇÃO 2.0Procura de recompensa e evitação da punição.

Motivadores do tipo “pau e cenoura”.

Procura de aprovação externa.

Motivação extrínseca.

Centrada na maximização do lucro.

MOTIVAÇÃO 3.0Procura de situações que possam gerar mestria.

Centrada em maximização do propósito.

Motivação intrínseca e autonomia.

O paradigma do“pau e a cenoura” nem sempre é mau. Pode ser eficaz para algumas tarefas rotineiras e sujeitas a procedimentos rígidos, onde a motivação intrínseca é tendencialmente baixa e não é possível desenvolver qualquer tipo de atividade criativa.

No entanto, para atividades não rotineiras e de pendor dominantemente concetual, as recompensas podem ser perigosas, sobretudo as do tipo “se... então”. Mas as recompensas “já que…” – recompensas não contingentes atribuídas após a concretização de uma determinada atividade – podem funcionar bem para trabalhos mais criativos, de “cérebro direito”, sobretudo se veiculam informação importante sobre o desempenho realizado.

“O desejo de fazer uma coisa apenas porque se sente

que é pessoalmente desafiante e emocionalmente gratificante, inspira

os mais elevados níveis de criatividade, seja no domínio das artes, da ciência

ou das atividades profissionais”

Prof. Teresa Amabile – Universidade de Harvard

5

COMPORTAMENTOS DE TIPO X E DE TIPO I

COMPORTAMENTO DE TIPO X: COMPORTAMENTO DE TIPO I:

A Motivação 2.0 (1800-2000) estava ancorada em comportamentos de Tipo X – comportamentos estimulados mais por apelos extrínsecos do que por vontades intrínsecas e mais orientados para as recompensas externas a que uma atividade poderia conduzir do que para a eventual satisfação interna de a poder realizar.

A Motivação 3.0, a atualização que é indispensável para as condições mais complexas dos negócios do século XXI, está, por sua vez, ancorada e orientada para comportamentos de Tipo I, que são comportamentos menos orientados para as recompensas externas e mais para a satisfação inerente à realização das atividades. A pesquisa nestas áreas evidencia, de facto, de um modo consistente, que as pessoas sentem um impulso para contribuir para algo que seja maior do que elas próprias, algo que não se esgote no mero interesse pessoal e imediato. Deci e Ryan chamam a isto a Teoria da Auto Determinação.

Comportamentos estimulados mais por apelos extrínsecos do que por vontades intrínsecas e mais orientados para as recompensas externas da realização de uma atividade do que para a eventual satisfação interna de a poder realizar.

Uma maneira de pensar e uma perspetiva em relação à vida, edificada fundamentalmente em torno de motivadores intrínsecos e não de motivadores extrínsecos. Este tipo de comportamento é estimulado pela necessidade imanente dos seres humanos de direcionarem as suas próprias vidas, aprenderem e criarem novas coisas e de se aperfeiçoarem e tornarem melhor o mundo em que vivem.

Para gerar maior sucesso profissional e maior realização pessoal, é necessário que cada um de nós desenvolva este tipo de comportamento e que, através do exemplo, o consiga expandir para as pessoas que vivem e trabalham à sua volta.

A boa notícia é que os comportamentos de Tipo I são aprendidos e não inatos e o seu exercício conduz a mais sólidas performances, melhor saúde e a um sentimento mais consolidado de bem-estar pessoal.

Os níveis de envolvimento, que em algumas organizações se situam abaixo dos 50%, aumentam significativamente as performances melhoram e o turnover decresce rapidamente.

6

TIPO X TIPO Il Desejos extrínsecos

l Centrado em recompensas externas

l O principal agente motivador são as recompensas externas, secundarizando as fontes e os agentes de satisfação interna

l Determinado pelo sistema operativo 2.0

l Desejos intrínsecos

l Satisfação inerente à realização da atividade

l O principal agente motivador é a liberdade, o desafio e o propósito da concretização das atividades

l Determinado pelo sistema operativo 3.0

O sistema operativo Motivação 3.0 – a atualização que é necessária para responder às novas realidades de como as nossas organizações necessitam de desenvolver uma nova mindset e implementar novas modalidades de organização e de gestão, baseadas nos comportamentos de Tipo I. Não sejamos irrealistas: o dinheiro e as recompensas materiais claro que continuam a ter o seu papel e a sua importância. Mas a partir do momento em que esses temas já não estão na agenda das prioridades, os agentes que se comportam como motivadores intrínsecos são mais extensos e poderosos do que o dinheiro ou quaisquer outras recompensas da mesma ordem.

Assim, todos nós temos uma escolha a fazer: podemos seguir uma perspetiva sobre a motivação humana mais baseada em velhos hábitos do que na ciência moderna, ou podemos conduzir os nossos negócios e as nossas práticas pessoais para o século XXI e adotar um novo sistema operativo que contribua para que nós próprios, as nossas organizações e o nosso mundo funcionem um pouco melhor.

7

TRÊS ELEMENTOS DE VERDADEIRA MOTIVAÇÃO

AUTONOMIA MESTRIA

1. AUTONOMIA2. MESTRIA3. PROPÓSITO

O nosso “sistema de controlo” está vocacionado para ser autónomo e autodirigido. Infelizmente, circunstâncias várias, entre as quais algumas conceções desatualizadas de gestão, conspiram para alterar esse sistema de controlo e reenviar-nos do Tipo I para o Tipo X. Para encorajar os comportamentos do Tipo I, e a performance de alto nível que potencializam, o primeiro requisito é a Autonomia. As pessoas precisam de autonomia funcional (o que fazem), temporal (quando fazem), e técnica (como fazem). As empresas que oferecem Autonomia aos seus colaboradores apresentam melhores níveis de performance do que os seus concorrentes.

Enquanto a Motivação 2.0 requeria conformidade, a Motivação 3.0 suscita envolvimento. Só através de um forte envolvimento se pode alcançar a Mestria – ser sempre melhor em qualquer domínio relevante. A perseverança e a tenacidade para alcançar a Mestria, uma parte fundamental, embora por vezes adormecida, da terceira Drive, tornou-se algo de essencial para progredir no contexto económico atual.

A Mestria começa com o “flow”- o sentimento de viver uma “experiência ótima”, que ocorre quando nos sentimos apetrechados para responder com sucesso aos diferentes desafios que enfrentamos. Assim, as empresas inteligentes sabem dosear a quantidade e a qualidade das exigências que cometem aos colaboradores, nem exageradamente difíceis, nem demasiado fáceis, de modo a garantir a fruição frequente de “estados subjetivos positivos”. Mas a Mestria também se sustenta em três regras mais específicas:

- Mestria é uma mindset: requer a capacidade para perspetivar as próprias capacidades como algo que se renova em permanência;

- Mestria é um desafio duro: exige esforço, coragem e prática deliberada;

- Mestria é uma assimptota: é impossível concretizá-la totalmente, o que a torna simultaneamente frustrante e sedutora.

8

PROPÓSITOÉ da natureza dos seres humanos procurarem um Propósito – uma causa maior e mais perene do que eles próprios. Mas as empresas tradicionais consideraram, durante muito tempo, o Propósito como uma coisa ornamental, um acessório bonito mas sem um real valor para a gestão. Mas essa ideia tem vindo a mudar rapidamente.

Na Motivação 3.0 a maximização do Propósito assumiu um lugar destacado na linha da frente dos grandes temas da gestão, como uma aspiração profunda das pessoas e um princípio orientador fundamental para se ter sucesso nos negócios. No seio das organizações, este novo “motivo de Propósito” expressa-se de três formas:

1. Em objetivos que consideram o lucro como um meio para alcançar o propósito;

2. Em palavras que enfatizam mais do que o interesse próprio;

3. Em políticas que permitem às pessoas construir o Propósito nos seus próprios termos.

Este movimento de conjugação da maximização do lucro com a maximização do Propósito, tem o potencial para reinventar as formas tradicionais de gerir as empresas e obter sucesso nos negócios.

“Nada é mais importante para o meu sucesso do que ser dono do meu próprio tempo. Sou mais criativo das cinco às nove da manhã. Se eu tivesse um chefe, ou trabalhasse com outras pessoas,

eles haveriam de estragar os meus melhores momentos, de uma forma ou de outra”.

Prof. Scott Adams, criador de Dilbert

9

“Pau e Cenoura” é coisa de outros tempos. A mensagem “Drive” para o ambiente profissional do século XXI é a de que precisamos fazer proliferar novos agentes motivadores: Autonomia, Mestria e Propósito”

@DanPink Twitter

ENQUADRAMENTO DO PROGRAMA

O “Drive Workshop” é a formação líder mundial na área da motivação. Baseado nas pesquisas de Daniel Pink, autor de “A Nova Inteligência”, “Drive” e “Vender é Humano”, entre outras obras, o workshop apresenta uma nova abordagem sobre as motivações intrínsecas, as únicas cuja energia motivacional possibilita guindar as pessoas a níveis superiores de envolvimento e de performance.

Décadas de pesquisa têm demonstrado que as pessoas tendem a dar o seu melhor no trabalho quando motivadas por um sentimento de Autonomia, um desejo de Mestria e um sentido de Propósito. A boa notícia é que este workshop demonstra, de uma forma prática e interativa, quais os passos concretos que é preciso dar para desenvolver estes agentes motivadores e melhorar sua performance pessoal, das suas equipas e da sua organização. Num mundo que cada vez mais nos exige “fazer mais com menos”, este é o workshop de que a sua organização necessita para “ir mais além”.

Programa de Dois Dias

10

RESULTADOS DO WORKSHOP BENEFÍCIOSl Desenvolver um maior sentido de Autonomia, Mestria e Propósito na sua organização;

l Utilizar os dados da pesquisa científica, para ultrapassar os três elementos que impedem a sua organização de progredir;

l Adquirir técnicas para melhorar o envolvimento e a motivação dos colaboradores;

l Alinhar o Propósito pessoal e o Propósito organizacional;

l Realizar balanços pessoais de performance e animar e conduzir balanços de performance das equipas;

l Criar projetos e desafios que aumentem a motivação e o envolvimento.

l Manter os seus melhores colaboradores envolvidos e motivados;

l Ter nos seus colaboradores os principais defensores e interessados no desenvolvimento de grandes talentos;

l Fazer com que as pessoas se sintam voluntárias para ter uma melhor performance e produtividade;

l Fazer com que as pessoas trabalhem em “flow”;

l Descobrir como lançar desafios profissionais que permitam gerar maior lealdade;

l Descobrir os talentos inovadores que existem na sua organização.

11

APRENDA A VERDADE SURPREENDENTE SOBRE AQUILO QUE NOS MOTIVA:

O PROCESSO DO WORKSHOP

1. Autonomia – o desejo de direcionar a nossa própria vida

2. Mestria – O sentimento de urgência em nos aperfeiçoarmos cada vez mais em algo que realmente é importante

3. Propósito – A aspiração a fazer o que fazemos ao serviço de uma causa maior.

Os participantes trabalham em equipas e treinam o modelo de motivação intrínseca de uma forma interativa e prática. As equipas preparam apresentações que mostram a relação entre os três elementos essenciais da motivação intrínseca, que são ilustrados com vários exemplos reais.

O processo inicia-se com um trabalho de preparação. Este inclui a leitura do livro “Drive” e a resposta a um questionário online que permite a cada participante uma reflexão sobre os seus principais agentes motivadores e os da sua organização.

A experiência do workshop envolve reflexão individual, processos de grupo e processos de tomada de decisão individual e em grupo.

Devido ao forte impacto que os estímulos visuais têm em ajudar o cérebro a processar e a recordar conceitos e ideias, a sala de formação é decorada com representações gráficas e posters e as exposições são apoiadas por slides ilustrativos de aspetos relevantes para a apreensão do modelo de motivação.

A seguir, os participantes são convidados a fazer uma exploração aprofundada sobre as questões da motivação e dos respetivos impactos que têm na vida quotidiana das pessoas e das organizações. Esta é a base a partir da qual é reforçada a importância de introduzir mudanças de cultura organizacional em relação à motivação intrínseca. Finalmente são apresentados exemplos que reforçam

a necessidade e a importância das mudanças culturais, a todos os níveis, nas organizações. Com a apetência para mudar expandida a todos os níveis (individual, equipa e organização) estarão também reunidas as condições para o desenvolvimento dos líderes de uma forma transversal.

O workshop está desenhado para capturar a essência da motivação e do envolvimen-to dos colaboradores, de forma dinâmica, atrativa e prática, com o objetivo de permitir mudanças sensíveis, a um prazo relativamente curto. Apresenta, assim, um potencial significativo para obter elevados níveis de envolvimento, motivação, inovação, mudança e redução do turnover nas organizações.

12

A QUEM SE DESTINASe trabalha numa organização, lidera uma equipa, tem ou gere um negócio, é um marketeer, comunicador, profissional de vendas ou outro tipo de líder organizacional que está interessado em conhecer novos e melhores meios para motivar pessoas, então este workshop pode captar o seu interesse e ir ao encontro das suas expectativas. É também uma experiência de formação que interessa a profissionais de RH, quadros da administração e serviços públicos, responsáveis empresariais, quadros técnicos e pessoas a todos os níveis nas organizações.

“Ninguém pode viver uma vida realmente intensa e bem vivida, se não sentir que pertence a algo maior

e mais permanente do que si próprio”

Mihaly Csikszentmihalyi

13

OVERVIEW

1 - UM NOVO SISTEMA OPERATIVOl O que nos mobiliza;

l Recompensas e Reconhecimento;

l Comportamentos Intrínsecos e Extrínsecos;

l O que a Ciência Sabe e as Organizações não Aplicam a propósito da Motivação.

2 - “O “SEGREDO” DO QUE VERDADEIRAMENTE NOS MOTIVAlMotivação 1.0 e Motivação 2.0;

lMotivação 3.0: Atualização de um Sistema Operativo para a Idade Concetual;

lPorquê Motivação 3.0?

lUma Atualização sobre as Necessidades de Envolvimento;

lOs Motivadores 3.0: AUTONOMIA, MESTRIA E PROPÓSITO.

lPor que razão os Motivadores 3.0 são mais apropriados para trabalhos mais complexos, criativos e concetuais?

3 - AUTONOMIA – A VONTADE DE AUTODIRIGIR O NOSSO TRABALHO E AS NOSSAS VIDASlOs Ingredientes da Autonomia:

lAtividades;

lTempo;

lTécnica;

lEquipa.

4- MESTRIA – A VONTADE DE SER SEMPRE MELHOR EM ALGO RELEVANTElAs três Leis da mestria:

- A Mestria é Mindset;

- A Mestria é Dor;

- A Mestria é uma Assíntota.

lAs Três Condições Básicas:

lFluxo;

lClareza de Objetivos;

lFeedback sobre Performance.

5 - PROPÓSITO – O APELO PARA FAZER O QUE FAZEMOS AO SERVIÇO DE ALGO SUPERIOR A NÓS PRÓPRIOSlPropósito individual;

lPropósito Organizacional; (Objetivos, Palavras, Políticas) - Alinhamento Organizacional.

14

15

6 - ATIVIDADES E RECOMPENSAS DO TIPO X E DO TIPO IlOs diferentes tipos de Recompensas;

lCaracterização das Atividades e Recompensas de Tipo X e de Tipo I;

lEstratégias para promover as Motivações Intrínsecas.

7 - O EFEITO DE “RESSONÂNCIA”lCaracterísticas do efeito de “Ressonância” e os seus impactos na motivação das pessoas e das equipas

FINALIDADEEste workshop, construído com base em ampla pesquisa científica, descreve as forças que movem os indivíduos e como é que se traduzem num maior sentido de Autonomia, Mestria e Propósito, tanto no trabalho como na vida pessoal.

Ao longo do percurso proposto, o workshop revelará os segredos para alcançar uma melhor performance e obter maior satisfação no trabalho, e proporcionará o conhecimento de organizações que estão a utilizar formas novas e mais poderosas para alcançar o sucesso.

BENEFÍCIOSOutros benefícios da implementação dos processos descritos neste workshop incluem:

lMelhor recrutamento;

lRedução de turnover;

lMelhoria da performance;

lAumento da capacidade de inovação e mudança;

lNovos modelos de gestão;

lMuito melhor feedback da performance;

lNíveis mais elevados de envolvimento e motivação;

lOportunidade para ser um “employer of choice”.

+ INFORMAÇÕES EM WWW.CEGOC.PT