O Varejo O Varejo O Varejo O Varejo

1.O PAPEL DO VAREJO NA DISTRIBUIÇÃO

• VAREJISTA É O INTERMEDIÁRIO QUE SE DEDICA PRINCIPALMENTE A VENDER PARA CONSUMIDORES FINAIS.

• OS TIPOS DE VAREJISTAS QUE RESPONDEM PELAS MAIORES PARCELAS SÃO AS TRADICIONAIS - LOJAS ONDE É NECESSÁRIO A PRESENÇA DO VENDEDOR, AUTO-SERVIÇO.

• OS VAREJISTAS PROPORCIONAM BENEFICIOS TANTO PARA OS FORNCEDORES QUANTO AOS COMPRADORES. PARA OS PRIMEIROS PORQUE LHES OFERECEM UM MODO EFICIENTE DE COLOCAR OS PRODUTOS À DISPOSIÇÃO DOS CONSUMIDORES. PARA OS COMPRADORES PORQUE CRIAM VALOR POR COLOCAR OS PRODUTOS À DISPOSIÇÃO EM HORÁRIOS, ÉPOCAS DO MÊS OU DO ANO CONVENIENTES.

• QUANTO AO PONTO DE VENDA, OS VAREJISTAS TENTAM OPERAR EM LOCAIS ADEQUADOS E ALGUNS VÃO ATÉ A PRÓPRIA CASA DO CONSUMIDOR. FACILITAM AS TROCAS ACEITANDO CARTÕES DE CRÉDITO, OFERCEM PRAZOS DE PAGAMENTO E VENDENDO EM QUANTIDADES OU PACOTES RELATIVAMENTE PEQUENOS.

• OS VAREJISTAS CRIAM VALOR PARA OS CONSUMIDORES PELO ATENDIMENTO DE SEUS DESEJOS E NECESSIDADES.

1.O PAPEL DO VAREJO NA DISTRIBUIÇÃO

• A- VANTAGENS PARA OS FABRICANTES E ATACADISTAS:• COLOCA OS PRODUTOS À DISPOSIÇÃO DOS CONSUMIDORES• COLETA E DIVULDA OS DADOS SOBRE OS CONSUMIDORES E SEU

COMPORTAMENTO DE COMPRA• ASSUME RISCOS NAS COMPRAS DE PRODUTOS PERECÍVEIS• OFERECE SERVIÇOS EFICIENTES DE DISTRIBIÇÃO FISICA

• B- PARA OS CLIENTES• COLOCA OS PRODUTOS A DISPOSIÇÃO NO MOMENTO EM QUE SE

DESEJA• FACILITA AS COMPRAS ATRAVÉS DAS FORMAS DE PAGAMENTO• TORNAR PRAZEROSA A EXPERIÊNCIA DE COMPRAR• FORNECE SERVIÇOS ESPECIAIS.

1.O PAPEL DO VAREJO NA DISTRIBUIÇÃO

2. OS PRINCIPAIS TIPOS DE VAREJISTAS

• 2. OS PRINCIPAIS TIPOS DE VAREJISTAS• 2.1 O VAREJO COM LOJA• A- LOJAS ESPECIALIZADAS: SELEÇÃO PROFUNDA EM NÚMERO LIMITADO DE

PRODUTOS• B- LOJAS DE LINHA LIMITADA:SORTIMENTO PROFUNDO DE POUCAS LINHAS DE

PRODUTOS• C- LOJAS DE LINHA ÚNICA: UMA ÚNICA LINHA DE PRODUTOS• D- MATADORAS DA CATEGORIA• E- LOJAS DE CONSUMO EM MASSA• F- SUPERMERCADOS• G- LOJAS DE DEPARTAMENTOS• H- SHOWROOMS DE CATÁLOGOS• I- SUPERLOJAS• J- HIPERMERCADOS• L- LOJAS DE DESCONTOS• M- ARMAZÉNS• N- LOJAS DE VARIEDADES• O- PONTAS DE ESTOQUE• LOJAS DE CONVENIÊNCIA

• 2.2 O VAREJO SEM LOJA• A- MÁQUINAS DE VENDA: MÁQUINAS QUE ENTREGAM OS

PRODUTOS QUANDO O COMPRADOR INSERE FICHAS OU OUTROS

• B- MARKETING DIRETO: CAMPANHAS DE MKT• C- VENDA DIRETA: DEMONSTRAÇÃO DE UM PRODUTO• D- MALA DIRETA:ENVIO DE FOLHETOS QUE DESCREVEM O

PRODUTO• E- TELEMARKETING: SONDAGENS TELEFÔNICAS• F- MARKETING ON-LINE: EXIBIÇÃO EM UM COMPUTADOR DE

INFORMAÇÕES SOBRE PRODUTOS• F- ANÚNCIO PARA RESPOSTA IMEDIATA: ANÚNCIOS

CONTENDO INFORMAÇÕES PARA PEDIDOS• G- MARKETING DIRETO INTEGRADO: COMBINAÇÃO DOS

DIVERSOS TIPOS DE MKT DIRETO.

2. OS PRINCIPAIS TIPOS DE VAREJISTAS

3. DECISÕES DE ESTRATÉGIA DE MKT PARA VAREJISTAS

• 3.1 DECISÕES DE PRODUTO• A- SORTIMENTO DE MERCADORIAS• B- NÍVEL DE SERVIÇOS

• 3.2 DECISÕES DE PREÇO• POR MEIO DA COMPRA ANTECIPADA,

PODENDO OFEREÇER UM PRODUTO A UM PREÇO REDUZIDO OU REDIRECIONAMENTO, COMPRANDO MAIS DO QUE NECESSITAM DO FORNECEDOR.

• 3.3 DECISÕES DE DISTRIBUIÇÃO DO PRODUTO

• A- VAREJO COM LOJA OU SEM LOJA: O VAREJO QUE UTILIZA A ESTRUTURA FÍSICA PROPORCIONA AOS CONSUMIDORES A POSSIBILIDADE DE VER E MANUSEAR OS PRODUTOS E TAMBÉM PARA VENDER PRODUTOS QUE OS CONSUMIDORES DESEJAM USAR IMEDIATAMENTE.

• B- LOCALIZAÇÃO DA LOJA: UMA LOCALIZAÇÃO DESEJÁVEL É AQUELA QUE ATRAI OS CONSUMIDORES INTERESSADOS NOS TIPOS DE PRODUTOS QUE ESTÃO SENDO OFERECIDOS.

3. DECISÕES DE ESTRATÉGIA DE MKT PARA VAREJISTAS

• 3.4 DECISÕES DE PROMOÇÃO• 3.5 IMAGEM E ATMOSFERA DA LOJA• A- IMAGEM DA LOJA• B- IMAGEM DO VAREJO SEM LOJA: SÃO

ELEMENTOS IMPORTANTES A QUALIDADE DO PAPEL EM QUE O CATÁLOGO É IMPRESSO, O DESENHO DO SITE, AS MÁQUINAS DE VENDA, OS TIPOS DE MÍDIAS UTILIZADOS, OS MATERIAIS ESCRITOS SENDO ATRAENTES E COM INFORMAÇÕES CLARAS.

3. DECISÕES DE ESTRATÉGIA DE MKT PARA VAREJISTAS

4. MUDANÇAS AMBIENTAIS NO VAREJO

• MUDANÇAS ECONÔMICAS E DEMOGRÁFICAS ESTÃO DEIXANDO OS CONSUMIDORES MAIS OCUPADOS E COM MAIS CONSCIÊNCIA DO VALOR, PROVOCANDO ALTERAÇÕES NA POPULARIDADE DE DIVERSOS TIPOS DE VAREJISTAS.

• 4.1 MUDANÇAS NOS TIPOS DE VAREJISTAS• A- CRIANDO VALOR COM PREÇOS MAIS BAIXOS• B- CRIANDO VALOR COM PRODUTOS E SERVIÇOS

ESPECIAIS• C- O CICLO DO VAREJO

• 4.2 MUDANÇAS TECNOLÓGICAS NO VAREJO• A- DISPONIBILIDADE DE INFORMAÇÃO:

INFORMAÇÕES GEOGRÁFICAS, SOBRE VENDAS, PROGRAMAS DE FIDELIZAÇÃO, ESTOQUE DE RESPOSTA RÁPIDA.

• B- CONVENIÊNCIA DAS COMPRAS• C- COMUNICAÇÕES DIRIGIDAS

• 4.3 GLOBALIZAÇÃO DO VAREJO

4. MUDANÇAS AMBIENTAIS NO VAREJO

Referências • CHURCHILL JR., Gilbert A.; PETER,

J. Paul. Marketing: criando valor para os clientes . São Paulo: Saraiva, 2000.

• Capítulo 16