ORGANIZAÇÕES 

“As verdadeiras descobertas não consistem em divisar novas terras, mas ver com

novos olhos”. (Marcel Proust)

POR QUE ESTUDAR AS ORGANIZAÇÕES?

Organizações

ESTRUTURA

PESSOAS

TRABALHOTECNOLOGIA

LINGUAGEM O espaço de possibilidades de

uma organização é limitado pela linguagem de interpretação disponível para ela e seus membros – por que é dentro desta linguagem que sua realidade será construída.

LINGUAGEM Gerentes escolherão os seus ambientes e é

a sua percepção interior que modelará o ambiente escolhido.

A escolha das frames (capazes de dar significado) e das metáforas (capazes de provocar novas imagens), dentro de uma organização pode ser determinante do que uma organização pode, tanto extrair, como absorver do ambiente que a cerca.

METÁFORAS As metáforas (imagens) não nos

mostram apenas o que dois domínios têm em comum mas, também, força-nos a pensar o que eles têm de diferente.

ORGANIZAÇÕES COMO MÁQUINAS

ORGANIZAÇÕES COMO MÁQUINAS

Hierarquia Amplitude de controle Divisão de trabalho Autoridade e Responsabilidade Iniciativa/Disciplina Subordinação dos interesses individuais

aos interesses gerais Estabilidade e manutenção do pessoal

Existe uma tarefa contínua a ser desempenhada

Ambiente suficientemente estável Produzir sempre o mesmo produto Precisão é a meta As partes humanas da “máquina”

são submissas e comportam-se como planejado

Capacidades

Limitações Dificuldade de se adaptar a

ambientes de mudança Surgimento de excesso de

burocracia Efeito desumanizante sobre os

empregados Planejada para atingir objetivos,

não inovação

Espaço do Ser Humano

Organizações como seres vivos

Características seres vivos

Sistemas abertos Homeostase Entropia e entropia negativa Estrutura, função, diferenciação e

integração Variedade de requisito Eqüifinalidade Evolução do sistema

Organizações como seres vivos

“A administração deve estar preocupada acima de tudo em atingir ‘boas’ medidas. Diferentes enfoques em administração devem ser necessários para desempenhar diferentes atividades dentro da mesma organização e tipos bem diferentes ou ‘espécies’ de organizações são necessários em diferentes tipos de ambientes.”

Organizações como seres vivos

Orientação para ação Proximidade do cliente Autonomia e espírito empreendedor Produtividade através das pessoas Ação coletiva inspirada por valores-

chaves Estrutura simples com apenas o pessoal

necessário Linhas de conduta ao mesmo tempo

leves e restritas

Capacidades Reconhecimento da importância do meio

ambiente Organizações como sistemas abertos

que interagem com o ambiente Trabalho é influenciado pelas pessoas

como pelo planejamento formal Cargos que possibilitem o

desenvolvimento do auto-controle e criatividade

Espaço do Ser Humano

Organizações como cérebro

Organizações como cérebro

Processadores de informação

Aprendizagem em circuito simples

Capazes de detectar e corrigir desvios a partir de normas pré –estabelecidas (feedback negativo)

Organizações como cérebro

Processadores de informação

PASSO1

PASSO2

PASSO 3

P1: o processo de percepção, exploração e controle do ambiente.

P2: comparação entre a informação obtida e normas de funcionamento

P3: processo de iniciação de ações apropriadas.

Organizações como cérebro

Processadores de informação

Aprendizagem em circuito duplo

Capazes de detectar e questionar a relevância das normas de funcionamento

Processadores de informação

Passo 1

Passo 2

Passo 3

Passo 2a

P1: o processo de percepção, exploração e controle do ambiente.

P2: comparação entre a informação obtida e normas de funcionamento

P2 a: processo de questionamento da pertinência das normas de funcionamento

P3: processo de iniciação de ações apropriadas.

Organizações como cérebro-holograma

Garantir o todo em cada parte

Criar conexão e redundância

Criar simultaneamente especialização e generalização

Aprender a aprender

Capacidade de auto-organização

Capacidades Contribuições para compreensão da aprendizagem organizacional e às suas capacidades de auto-organização

Abertura para investigação e auto-crítica

Atitudes e habilidade desejadas no todo devem estar contidas nas partes

Limitações

Podem gerar conflitos com as estruturas de poder e controle na organização

Aprendizagem e auto-organização podem pedir mudança de atitude - leva tempo

Se a organização pode ser produto ou reflexo da capacidade de processamento da informação, então novas capacidades levarão novas formas organizacionais.

Espaço do Ser Humano

Organizações como sistemas complexos

Organizações como sistemas complexos

Dinâmicas não lineares: não há proporcionalidade entre causa e efeito;

Estruturas Fractais: medidas são dependentes das escalas e conceitos não são determinados

Organizações como sistemas complexos

Sensível a condições iniciais

Repleto de circuitos de feedback e pontos de bifurcações potenciais

Sujeito a Emergência

QUATRO ELEMENTOS NATURAIS NO COMPORTAMENTO DE GRUPOS

HUMANOS

Competição Colaboração

Troca de Energia

Compartilhamento de Informações

Formas de interação

Co-evolução

Limitada Aberta e rica

individual

Superficial Profunda

Coordenada

Espaço do Ser Humano

Metáforas

A utilidade de uma métafora depende dos objetivos para os quais a análise deve contribuir.

Mineral

Vegetal

Animal

Ser humano

SER HUMANO & ORGANIZAÇÃO

Espaço

Tempo

Sentimentos

Essência