CURSO: TÉCNICO/A DE VENDAS UC / UFCD: “O QUE É SER VENDEDOR”/ Profissional de Vendas - Funções e Competências FORMANDO(A):MARINA SILVA DATA:15 / 01 /2013 VERSÃO Nº:1

www.cecoa.pt

“Se você foi bem sucedido, pergunte a si mesmo porque, e tente repetir a ação. Se você fracassou, pergunte a si mesmo porque, e aprenda com a experiência”

Dale Carnegie

CURSO: TÉCNICO/A DE VENDAS UC / UFCD: “O QUE É SER VENDEDOR”/ Profissional de Vendas - Funções e Competências FORMANDO(A):MARINA SILVA DATA:15 / 01 /2013 VERSÃO Nº:1

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Vendedor é o profissional da área de vendas responsável pela troca de um produto

ou serviço por um determinado valor.

Onde o seu principal objectivo e vender mais ao melhor preço possível.

Não existe um perfil de ideal de vendedor, porque varia consoante a empresa e o

tipo de negócio. Mas existem determinadas características que são inerentes aos

vendedores de sucesso e algumas atitudes que podem ser trabalhadas.

O vendedor dever ser persistente, acreditar que nenhum "não" é eterno, e que

cada passo dado encurta o caminho para um “sim”. Deve ter sempre em mente o seu

objectivo final que a realização da venda. Na realização da venda não deve desviar o

seu pedido e realizar o seu processo com o devido acompanhamento para garantir a

satisfação do cliente. Um cliente satisfeito e o melhor contacto que o vendedor tem pois

pode leva-lo a mais e mais clientes. A sua ferramenta de trabalho mais importante e a

comunicação, pois a partir dela que vai conquistar ao seus clientes. Deve estar munido

de auxiliares de venda como por exemplos amostras. O segredo passa por ser um bom

ouvinte e aproveitar toda a informação recolhida em seu proveito no acto da venda. Com

tudo deve sempre usar uma voz firme, nem um tom alto, nem baixo, mas adequado ao

ambiente, com boa dicção. Um vocabulário adequado ao cliente, bom encadear de

ideias e bom poder de argumentação e contra-argumentação Entusiasmo não deve faltar

ao vendedor deve estar disposto enfrentar dificuldades e desafios, não se deixando

abater e transmitindo confiança e considerado o segredo das vendas.

A organização não pode ser descuidada pelo vendedor. Uma boa organização origina

um bom planeamento da venda, uma boa gestão de agenda e um bom seguimento da

venda. O vendedor deve conhecer bem o produto, solicitar formação quando necessária

conhecer o mercado e a sua concorrência para poder melhor argumentar, comparar e

esclarecer o seu cliente. A imagem do vendedor e o primeiro impacto para o cliente por

isso ela deve ser cuidada e adequada. Um bom vendedor deve apresentar-se sempre

com educação e cordialidade.

Em suma, um vendedor deve ter entusiasmo na fala, investir na sua aparência,

acreditar no produto, vender benefícios, investir na sua formação, diferenciar-se em

relação à concorrência e principalmente acreditar em si próprio.