O marketing não mudou...O que mudou então com a internet

e redes sociais?

Prof. Evaldo Bazeggio -Prof. Anderson Alves

Fevereiro, 2011

Fonte: José Antonio Ramalho (Mídias sociais na prática)

Algumas informações relevantes(*)

• 60 milhões de brasileiros nas redes;– 6 em cada 10 pessoas entram diariamente nas redes sociais (Brasil)

• 200 milhões visitam facebook via mobile.

• Os “muppers” dobrarão nos próximos 12 meses

• 56% dos brasileiros afirmam que a relação de proximidade com uma marca acontece independente das redes sociais.

• Asos abriu a primeira loja no facebook.

• Os clientes querem “individualização” da relação.(*)Fonte: Razorfish (Jornal Valor, 22/02/2011

Cegonha?

O caso AUDI BRASIL – diagnóstico -monitoramento

• Universo inexplorado pela Audi na web brasileira

• As pessoas falam muito sobre a Audi em diferentes canais

• A Audi tinha conteúdo interessante produzido mas não usava

• A marca, por si só despertava interesse

• Faltava uma voz

• Faltava presença nas rede sociais

• Era necessária a identificação de amantes e clientes potenciais

O caso AUDI BRASIL – estratégia

Escutar

Identificar

Interagir

Mensurar

Alinhar o discurso interno

Definir interlocutor

O caso AUDI BRASIL – a prática

• Criação de conteúdo relevante

• Criação de perfil um amante da marca

• Criação de um perfil oficial

• Colocação de um desafio

• Twitter com 400% de aumento no número de seguidores

• Aumento de 50% na conversão (venda) entre os seguidores do Twitter

O caso AUDI BRASIL – Resultados

• Crescimento de mais de 400% dos seguidores no twitter em 15 dias – aumento no número de conversões

• Mais de 18 mil visualizações dos vídeos em curto período

• Alcance de 1 milhão de pessoas nas redes sociais

• Mais de 50 mil acessos na Audiosfera

• As pessoas passagem a se relacionar e trocar informações

Humanização da Marca

11

12

Diretor de Criação da Intel

12

web 3.0tudo é software

na e em rede

aplicações

software

computação+ comunicação

+ controle

PROCESSOSde NEGÓCIO

aplicações

serviços

infraestruturaFonte: Silvio Meira

Entendendo as redes sociais e suas utilidades

ImportanteCriar conteúdo= criar conversas= criar comunidadesAs redes sociais relacionam grupos especiais de pessoas

ValoresNegócio e

Missão

Visão

Políticas

Objetivos Estratégicos

Plano de Ação

- tangível

+ estratégico

+ filosófico

+ tangível

+ operacional

- filosófico

Fundamentos Norteadores

Componentes

Alavancadores

Negócio

Missão

Visão deFuturo

Valores

análise ambiental

expectativas

imaginações

SituaçãoAtual

Visão deFuturo

Passo a passo

• Levante dados por monitoramento

• Defina seus objetivos

• Crie uma estratégia– Pessoal Envolvido

– Monitoramento • Comunidades

• Influenciadores

• Avaliação de Ações já executadas

– Definição da Mensagem e do conteúdo

– Estabelecimento dos perfis nas mídias sociais

– Alimentação das redes sociais

– Avaliação dos Resultados

Twitter: @EvaldoBazeggio

e-mailevaldo@bazeggio.com.br