GAMIFICAÇÃO

O que é Gamificação? Pra que serve? Onde as encontro? Essas perguntas serão respondidas

neste artigo, que de forma simples, buscar explicar e se fazer entender o conceito e aplicação

da gamificação, ludificação ougamification. Baseado no curso ofertado pelo Coursera¹ em

conjunto com a Universidade da Pennsylvania – Wharton Business School, ministrado pelo

professor Kevin Werbach e leituras diversas disponíveis na internet.

A Gamificação pode ter surgido entre os anos de 60 e 80, dependendo do autor e do conceito

definido. Outros acreditam que foi em 1912, quando as caixas de Cracker Jack®² começaram

a fornecer brindes dentro das embalagens. Mas o importante é que a gamificação vem

crescendo rapidamente, seguindo a premissa que seres humanos gostam de jogos e mais

recentemente jogos online.

De acordo com uma pesquisa realizada pela Gartner Group, cerca de 25% da população

mundial economicamente ativa cresceu com consoles dentro de casa. E a gamificação se

apropria dos mecanismos de engajamento utilizado nos jogos e aplica-os na resolução de

problemas práticos que são enfrentados no dia a dia das empresas, tornando-se uma parte

essencial de qualquer estratégia de negócio como forma de motivar as pessoas digitalmente e

ultrapassar as barreiras de escala, tempo, distância, conexão e custo. Tal abordagem encoraja

os colaboradores a familiarizarem-se com as novas tecnologias, adotarem bons

comportamentos e tornarem as tarefas tediosas mais agradáveis. Um projeto de gamificação

GAMIFICAÇÃO

leva em conta não apenas as motivações intrínsecas dos funcionários, mas também a maneira

como eles absorvem o motivo do treinamento e seu impacto positivo para a empresa.

Para todos os fins, a gamificação é um conceito novo e é suscetível a mudanças ao longo do

tempo, por isso, atualmente seu conceito se resumi em usar elementos de jogos com as

técnicas de jogo fora de um contexto de jogos. “The use of game elements and game design

techniques in non-game contexts.”

Mas o que se significa elemento e técnicas de jogo em um contexto de não jogo?

Elementos de jogos: PBL Points, Badges e Leaderboard (pontos, emblemas e placares),

objetivos artificiais, avatares, dinheiro virtual, missões, tarefas, fórums, barra de vida e

progresso entre outros.

Técnicas de jogo: Técnicas que realmente engajem os jogadores, proporcionando uma

experiência prazerosa. Utilização dos elementos e técnicas de forma sistemática, com

consciência e apelo artístico, produto engajante realmente projetado com um propósito e não

apenas na aplicação de Pbls, mas com foco no jogador e na diversão.

Fora do contexto de jogo: Aplicação dos elementos e técnicas apropriadas para algo que não

seja realmente um jogo, tornando ele “game-like”. O propósito desse método é engajar

pessoas a uma meta específica, podendo ela ser, aumento de produtividade, aprendizado,

recrutamento, avaliação, treinamento, atividades relacionadas ao bem estar e cuidados

pessoais, questionários, sustentabilidade e etc.

A Gamificação investe na empatia “Design thinking” para introdução, transformação e

operação de um serviço que permite jogadores entrarem em uma experiência de jogo

apoiando o valor criativo de jogadores estakeholders. Os projetistas desse método

direcionam-se a usuários como jogadores para demonstrar que o interesse e a motivação deles

é o centro das atenções – o foco no jogador. Por isso, o jogador tem que querer participar

voluntariamente, sendo interesse genuíno.

Exemplos de empresas que adotaram a gamificação: Stack Overflow, LinkedIn, Zombies,

Run!, Fitocracy (imagem), SAP Community entre outras, como a Foursquare, que induz o

usuário a ir várias vezes a um mesmo estabelecimento para virar “prefeito” do local e ganhar

descontos em seus produtos. Ainda assim, a gamificação tem a vantagem de transformar

tarefas que ninguém quer fazer em diversão.

GAMIFICAÇÃO

Lembrando que gamificação se difere de Jogos simulados, como simuladores de vôo; Serious

game, como Triskelion e Advergame (advertising game) jogos com fins publicitários.

O Professor Werbach fornece um quadro, do qual, é descrito em seis etapas como ajudar na

construção de um projeto gamificado, sendo as seis etapas:

1. Definir objetivos de negócios

2. Delinear comportamentos alvo

3. Descrever seus jogadores

4. Planejar seus ciclos de atividade

5. Não se esqueça da diversão!

6. Implantar as ferramentas apropriadas

 

GAMIFICAÇÃO

A apresentação deve ser organizada em torno dessas seis tarefas. No entanto, este não é um

modelo preciso. E você não precisa resolver cada pergunta específica acima; elas são apenas

oferecidas para ilustrar as etapas do projeto.

Apesar de não ser uma panaceia, esse método novo, auxilia no ganho de clientes e fidelização

quando implementado à propósitos comerciais, então, faça algumas leituras sobre o assunto,

de preferencia faça o curso ofertado de graça e expanda seus horizontes e faça diferente dos

concorrentes e invista em cultura da inovação.

 

¹ Coursera – Curso online que disponibiliza cursos online gratuitos e pagos de diferentes áreas de atuação com a

colaboração de prestigiadas universidades ao redor do mundo, desde Harvard e Columbia a Unicamp e Usp.

² Cracker Jack® – Marca americana de snack que produz um doce constituído de pipoca e amendoim revestido

de caramelo.