o que as realidades aumentada e virtual oferecem ao...

o que as realidades aumentada e virtual oferecem ao varejo

SERVIÇOSBENS

Junho-2018 / número 158

Revista da Federação do Comércio de Bens e de

Serviços do Estado do Rio Grande do Sul

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sumário

Revista Bens & Serviços / 158 / Junho-2018

Especial tecnologia confira como o varejo utiliza as realidades aumentada e virtual e quais as diferenças entre elas

Entrevista liliane Rochaceo da gestão Kairós mostra os benefícios de as empresas serem realmente inclusivas

saúde paRa afastaR a gRipecomo funciona a vacinação contra a gripe e outras medidas de precaução

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[ 12 ] recursos HumanossíndRome do impostoR / fenômeno é um padrão psicológico no qual homens e

mulheres têm um medo persistente de serem expostos como uma fraude

[ 14 ] sesc aRte da palavRa / projeto busca formar e divulgar novos escritores brasileiros e

valorizar as obras nacionais e as novas formas de produção e fruição literária

[ 21 ] info+maRKeting de influência / abordagem consiste em praticar ações focadas em

indivíduos que exerçam influência ou liderança sobre potenciais compradores

[ 22 ] senacfeiRa de opoRtunidades / na13ª edição do evento, foram realizadas ao todo 840

ações voltadas a oportunidades de ingressar no mercado e a capacitação profissional

[ 36 ] sindicatopoR mais visibilidade / o factoring precisa ser cada vez mais reconhecido como

um segmento gerador de renda e empregos, aponta presidente do sinfac-Rs

PRODUÇÃO E EXECUÇÃO: temática publicações

EDiÇÃO: fernanda Reche (mtb 9474)

ChEfE DE REPORtagEm: laura schenkel

REPORtagEm: cláudia boff, diego castro e laura schenkel

COlabORaÇÃO: laís albuquerque, lucas schifino, marcelo portugal e nathália lemes

EDiÇÃO DE aRtE: eduardo mello

REvisÃO: flávio dotti cesa

imagEm DE CaPa: ©istock.com/Kerkez

publicação mensal do sistema fecomércio-Rs federação do comércio de bens e de serviços do estado do Rio grande do sul

avenida alberto bins, 665 – 11º andar – centro – porto alegre /Rs – brasil / cep 90030-142

fone: (51) 3284.2184 – fax: (51) 3286.5677

www.fecomercio-rs.org.br – [email protected]

COnsElhO EDitORial: Júlio Ricardo andriguetto mottin, luiz carlos bohn e Zildo de marchi

assEssORia DE COmUniCaÇÃO: aline guterres, camila barth, caroline santos, catiúcia Ruas, fagner alves, fernanda Romagnoli, liziane de castro, luana penteado e simone barañano

COORDEnaÇÃO EDitORial: simone barañano

[ 05 ] Palavra do Presidente [ 06 ] Notícias & Negócios

[ 17 ] Especialista responde

[ 25 ] Pelo mundo

[ 30 ] #Pausa

[ 31 ] Visão Econômica [ 32 ] Em Trâmite [ 33 ] Visão Política [ 34 ] saiba mais [ 38 ] Dicas do mês

PALAVRA DO PRESIDENTE

Luiz Carlos Bohn

Presidente do Sistema

Fecomércio-RS/Sesc/Senac

5Revista Bens & Serviços / 158 / Junho-2018

E stamos chegando à metade do ano e nos aproximando das eleições, em outubro. Atentos a essa pauta, promovemos desde o início do ano diversas edições do Giro Pelo Rio Grande enfocando o pleito deste ano. Ao passar pelas cidades, observamos e deba-temos as questões locais e temas que deverão ganhar os holofotes nos próximos meses e que precisam ser amplamente compartilhados e debatidos pela sociedade.

Aprofundamos esse esforço ao elaborar, em conjunto com sindicatos de empresas filiadas do setor terciário do Rio Grande do Sul, um caderno de posicionamentos sobre diversos temas de interesse da sociedade gaúcha. Em maio, a publicação Vamos mudar nosso futuro! começou a ser distribuída aos deputados estaduais, parlamentares da bancada gaúcha no Congresso Nacional e aos integrantes do Poder Executivo.

Defendemos dois caminhos para expandir a produtividade: um é melhorar a qualidade da edu-cação e aumentar os incentivos para as empresas realizarem investimentos produtivos, elevando o estoque de capital da economia. O outro é aumentar a produção nacional usando os recursos já existentes. Nesse sentido, a Fecomércio-RS considera necessário alterar regras e tornar a pro-dução e as transações econômicas mais ágeis e também promover maior concorrência entre as empresas que estão em condições iguais, com redução da interferência do Estado.

Todos os temas pontuados no documento (modelo e tamanho de Estado; Previdência; respon-sabilidade fiscal; independência do Banco Central; sistema tributário; sistema e governança polí-tica; segurança e combate à corrupção e serviços públicos) visam ao aumento da produtividade. Confira a íntegra do documento clicando aqui.

Não deixe de conferir nesta edição a reportagem especial sobre realidades aumentada, virtual e mis-ta – e como o varejo já está utilizando e como ainda pode explorar essas tecnologias.

EPARA AlCANçAR A PRODuTiviDADE

juliANA mOSCOFiAN/FECOméRCiO-RS

https://issuu.com/fecomercio-rs/docs/vamos_mudar_nosso_futuro

NOTÍCIAS E NEGÓCIOS


TRÊS PERGUNTAS

O administrador, escritor e apresentador do quadro Che-fe secreto, do Fantástico, Max Gehringer, participou da 13ª Feira de Oportunidades do Senac-RS, em Porto Alegre, em 7 de maio.

Como as empresas podem garimpar talen-tos, em tempos de crise econômica?Devem oferecer ao jovens coisas um pouco além do salário inicial, tendo que acontecer em um breve prazo algo positivo, senão em seis meses eles mudam de emprego. Há um sentimento de urgência muito grande. Pode-se começar a pagar um curso, por exemplo, ou dar outros sinais de que estamos vendo resultado no trabalho deles.

Apostar em tendências, como a economia criativa, é uma mudança necessária?Quando não temos condições de mudar uma situação, acaba-se trocando de palavra. Aparece um termo novo e não se analisa se o conceito é realmente uma novidade. Pre-cisamos ver o que cada um tem a contribuir, então é mais ação e menos palavras.

De que forma a inovação pode gerar no-vas oportunidades? Ter uma ideia que faça cada colaborador economizar um real por dia. Inovar no traba-lho é fazê-lo com mais segurança e rapidez, menos risco, custo e possibilidade de erro. Não precisa propor algo que mude como o mundo roda. Se você fosse começar agora, você faria desse jeito? Isso é inovação.

FEComéRCio-RS CoNhECE oS bENEFíCioS Do ComPENSA-RS

No dia 9 de maio, a Procuradoria Geral do Estado apresentou à Fecomércio-RS o Programa Compen-sa-RS, que permite a compensação de débitos inscri-tos em dívida ativa com precatórios vencidos do Es-tado. São passíveis de enquadramento, para fins de pagamento com os benefícios previstos no Decreto nº 53.974/18, os créditos tributários relacionados ao ICMS inscritos em dívida ativa até 25 de março de 2015, desde que a adesão do devedor ao Compensa-RS ocorra de 2 de maio a 2 de agosto de 2018. Na primeira fase foram mais de 30 pedidos de empre-sas, totalizando cerca de 300 precatórios.

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das empresas abertas em 2017 são do Sudeste, região que concentra os estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Espírito Santo. O Sul foi responsável por 13% dos negócios iniciados no ano passado. 58% das empresas abertas são prestadoras de serviço, sendo que comércio e indústria ficaram em segundo e terceiro lugares, com 31% e 11%, de acordo com as tipologias do Sebrae. 2018 começou

bem, com aumento de 69% na criação de novas empresas, em comparação com dezembro.

A pesquisa é da Unitfour, fornecedora de dados para o mercado.

48%

FECOMéRCIO-RS

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©ISTOCk.COM/FODOR90

AlTA DE iNADimPlÊNCiA PoDE ESTAR No Fim

Pelo terceiro mês consecutivo, a inadimplência das empresas ficou estável, embora permaneça elevada e em nível recorde, de acordo com o Serasa Experian. Entre os segmentos, o setor de serviços é o que reteve o maior número de em-presas no vermelho em março/2018, com 47,7% do total, aumento de 1,2 ponto percentual em relação a março de 2017. Na sequência, as empre-sas do comércio apresentaram 42,8% de CNPJs negativados, queda de 1,2 ponto percentual se comparado ao mesmo período do ano passado. Segundo a análise dos economistas da instituição, isso pode ser um sinal do fim do ciclo da alta de insolvência. De março de 2017 a março de 2018, 92 mil empresas buscaram renegociar suas dívidas pelo serviço gratuito e online Recupera PJ, do Se-rasa. As pequenas empresas representam 96%.

RECUPERAção Do vAREjo PERDE FoRçAA boa notícia é que o comércio varejista manteve sua rota de recuperação no primeiro trimestre de 2018. Agora, entretanto, com menos força do que um ano antes. Segundo dados da Pesquisa Mensal de Comércio (PMC), o índice baixou de 4,2% para 3,8%. O resultado poderia ser pior se o calendário não tivesse favorecido o mês de março com o feriado da Páscoa, que gerou uma alta de 6,5% no período. A falta de dinamismo no mercado de trabalho é explicada como uma das razões para a queda no desempenho nesses 90 dias.

das mães deixam o mercado de trabalho depois da chegada dos filhos. O número supera

em mais de quatro vezes (7%) o de pais que fazem o mesmo. A hora de retornar ao trabalho também é mais difícil para elas. Somente 8% das mulheres que deixaram seus empregos para cuidar dos filhos conseguem

voltar à ativa em menos de seis meses. No lado masculino,

o índice chega a 33%. O levanta-mento foi realizado pela Catho e demonstra a percepção cultu-ral de que as mães se envolvem

mais na criação dos filhos do que seus parceiros.

30%

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bRASil SUPERA ESTADoS UNiDoS NA PRoDUção DE SojA

A produção de soja nos Estados Unidos deverá atingir 116,4 milhões de toneladas neste ano, ao pas-so que a produção estimada do Brasil alcança 117 milhões/ton. Um dos fatores causadores do bom desempenho é o crescimento em área plantada, chegando a 500 mil hectares por ano. Da área nova, 90% estão em pastagens convertidas em campos agrícolas. Os americanos não conseguem fazer o mesmo, pois essa cultura concorre com a do milho, também muito forte naquele país. O Brasil já é o maior exportador de soja no mundo.

PESSoAS mAiS PoDERoSAS Do mUNDo

A lista é elaborada todos os anos pela revista ameri-cana Forbes. O primeiro nome brasileiro na relação

é o presidente Michel Temer, na 50ª posição.

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REGUlARizAção TRibUTáRiA Ao AlCANCE DAS miCRoEmPRESAS

O Programa Especial de Regularização Tributária das Microempresas e Empresas de Pequeno Porte optantes pelo Simples Nacional (PERT-SN) foi instituído em abril pela lei Complementar 168/18. Poderão ser incluídos no chamado “REFIS da Pequena Empresa” os débitos vencidos até a compe-tência de 09/2017. A condição para adesão ao programa é o pagamento em espécie de, no mínimo, 5% do valor da dívida consolidada, sem reduções, em até 5 parcelas mensais e sucessivas, sendo que o saldo remanescente poderá ser liquidado integralmente ou parcelado em até 175 vezes. O valor mínimo das parcelas é de R$ 300. O prazo para adesão se encerra em 8 de julho.

1ª - Xi jinping – Presidente da China

2ª - vladimir Putin – Presidente da Rússia

3ª - Donald Trump – Presidente dos Estados Unidos

4ª - Angela merkel – Chanceler da Alemanha

5ª - jeff bezos – Presidente e diretor-executivo da Amazon

6ª - Papa Francisco – líder da Igreja Católica

7ª - bill Gates – Empresário americano fundador da Microsoft

8ª - mohamed bin Salman – Príncipe herdeiro da Arábia Saudita

9ª - Narendra modi – Primeiro-ministro da Índia

10ª - larry Page – Diretor-executivo da Alphabet e fundador do Google

JONAS OlIvEIRA/FOTOS PúBlICAS

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TENDÊNCiAS NovoS CARRoS FARão DiSPARAR DEmANDA PoR ElETRiCiDADEEm 2040, mais da metade de todos os carros novos vendidos serão plug-in, como os ofereci-dos pela Tesla, segundo relatório da consultoria Bloomberg New Energy Finance. Isso significa que a demanda dos veículos por eletricidade se multiplicará por 300 em relação ao consumo do ano passado. Outras fabricantes de veículos estão aderindo à tendência sustentável: a vol-vo afirmou que a partir de 2019 todos os novos modelos da empresa terão motor elétrico, e a BMW informou que o iNext elétrico substituirá o Série 7 como principal modelo da marca em 2021. A crescente popularidade desses veículos — impulsionada pela queda dos preços das ba-terias de íon de lítio — anima as provedoras de eletricidade, prejudicadas pela queda dos preços da energia em meio à oferta abundante de ener-gia renovável. O cenário aponta um desafio às empresas distribuidoras e aos órgãos reguladores e está promovendo uma união como não havia entre o setor automotivo e o setor elétrico. Os automóveis plug-in representarão 5% da deman-da energética total do planeta daqui a 22 anos.

DE olho NoS jURoSO Monitor de Juros Mensal divulga as taxas de juros de seis modalidades de crédito à pessoa jurídica, coletadas pelo Banco Central junto às

maiores instituições financeiras do Brasil. Clique aqui para acessar os dados de maio.

Fmi: iNCERTEzA ElEiToRAl PoDE PREjUDiCAR ECoNomiA

O Fundo Monetário Internacional (FMI) considera que a incerteza política em países como México e Brasil pode prejudicar a recuperação da econo-mia. Em um relatório sobre as perspectivas para a América latina, o organismo prevê que o cres-cimento brasileiro em 2018 será de 2,3%, graças a uma retomada do consumo privado e do investi-mento. Entretanto, há risco de maior volatilidade no mercado depois das eleições presidenciais de outubro. Os dados são anteriores à volatilidade do dólar, que enfraqueceu as moedas regionais e fez a Argentina pedir ajuda ao Fundo.

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http://fecomercio-rs.org.br/wp-content/uploads/2018/01/05-30-Monitor-de-Juros-Mensal-Fecom�rcio-RS-MAI-2018.pdf

SAÚDE


V ocê sabia que nesta época do ano a gripe é a principal causa de absenteísmo no trabalho? Além disso, é uma doença que pode debilitar bastante a saúde de um funcionário, fazendo com que fi-que afastado das atividades laborais. “Mesmo com quadros leves a moderados, ele não tem a mesma qualidade de saúde e disposição para trabalhar como tem habitualmente”, salienta Paulo Ernesto Gewehr Filho, coordenador do Núcleo de Vacinas do Hospital Moinhos de Vento.

Além disso, quem tem sintomas de gripe está eliminando o vírus, que pode se transmitir para outros colegas, o que pode causar, eventualmente, pequenos surtos dentro de ambientes

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PArA sE AFAstAr dA GriPE

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©istock.coM/scytHEr5

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SAÚDE


EM VídEo, coNFirA Mitos E VErdAdEs sobrE GriPE E VAciNAção

fechados. Por isso, o médico aconselha que os empresários cuidem do aspecto da prevenção da gripe e orientem as suas equipes a levar esse conhecimento para as suas casas e famílias.

A vacinação é a principal estratégia para evitar os casos de gripe e, principalmente, pensando num aspecto mais amplo, populacional, para evi-tar as epidemias da doença. “Vimos ao longo dos séculos epidemias de gripe que assolaram a humanidade, sobretudo a de 1918, a gripe espa-nhola, causando cerca de 50 milhões de mortes no mundo inteiro, conforme estimativas atuais”, lembra Gewehr Filho. “Hoje em dia, com o au-mento da densidade populacional, as chances de transmissão do vírus da gripe aumentaram e os grupos de risco, isto é, as pessoas mais suscetí-veis, também.”

A vacina começa a funcionar 15 dias após ser to-mada, tendo efeito máximo em 30 dias. “orien-tamos as pessoas que tenham cuidados para evitar o contato com o vírus, mas se estiverem em contato antes dessas duas semanas, podem desenvolver o quadro de gripe, e podem desen-volver depois dessa data, pois algumas pessoas vacinadas podem não ficar imunizadas”, explica.

os casos de gripe acontecem durante todo o ano, porém o frio causa uma aglomeração maior das pessoas, facilitando a transmissão. Por isso, as ocorrências tendem a ser mais nu-merosas no f inal do outono, no inverno e no início da primavera. A vacina é feita basicamen-te para proteger a população no período de maior circulação do vírus da gripe. “A produ-ção da vacina é feita através de informações

cuidAdos AléM dA VAciNA

- cobrir a boca com as mãos ao tossir ou espirrar contamina as mãos, que depois encostam em superfícies que podem transmitir o vírus durante várias horas. Por isso, recomenda-se não cobrir o espirro ou tosse com as mãos.

- Para evitar espalhar o vírus, deve-se espirrar ou tossir na dobra interna do cotovelo, um lo-cal mais inofensivo em termos de transmissão.

- lavar as mãos com água e sabão ou com álcool gel.

- Quem está doente deve ficar em casa até se recuperar, para evitar a transmissão no ambi-ente de trabalho.

- o ar-condicionado deve ser acompanhado de um umidificador de ambiente. com me-nos umidade no ar, a mucosa do nariz não funciona como barreira de proteção natural, facilitando a entrada do vírus.

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coletadas ao longo do ano em todo o mundo pela organização Mundial da saúde para pre-ver os tipos de vírus que irão circular no he-misfério para o qual ela é desenvolvida”, ensina o coordenador.

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recursos humanos


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N ão é raro que algumas pessoas, ao assumirem car-gos de gestão ou liderança, não se sintam mere-cedoras da posição, mesmo já tendo demonstra-do talento para tanto. Essa manifestação, descrita como síndrome ou fenômeno do impostor, é um padrão psicológico no qual homens e mulheres duvidam de suas realizações e têm um medo per-sistente, muitas vezes internalizado, de serem ex-postos como uma “fraude”. ter a capacidade de entender e minimizar os efeitos dos pensamentos autodepreciativos pode exigir auxílio externo.

a síndrome do impostor foi descrita pela primeira vez em 1978, pelas psicólogas norte-americanas Pauline clance e Su-zanne imes, ambas pesquisadoras da Universidade Estadual da Georgia. Numa pesquisa com 150 mulheres muito bem-suce-

NaUtoSSabotaGEm ProfiSSioNal

lEia Em 2 miNUtoS

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recursos humanos


didas, elas consideravam que seu sucesso era fruto do acaso, da sorte ou de algum erro no processo promocional. o trabalho teve tanto impacto que até hoje se considera que o sexo feminino é mais atingido pelo problema, embo-ra haja também diversos casos de homens com o mesmo sofrimento. integrantes de minorias étnicas, beneficiados por ações af irmativas, também são vítimas em potencial.

Maturidade eMocioNal

Segundo a psicóloga, coach e consultora de em-presas Daniella caletti, a falta de maturidade emocional pode desencadear o fenômeno do impostor, pois são os pontos nevrálgicos e fra-quezas de cada um que fazem aflorar os sinto-mas. “o universo corporativo é um ambiente de muitos desafios, competitividade e de valida-ções. É preciso se apropriar do espaço que se ocupa”, conta. “as mulheres, talvez até pelo seu histórico de dif iculdades na inserção no merca-do de trabalho, às vezes não se reconhecem em momentos de conquista e sucesso.”

o comportamento pode se manifestar de ma-neira muito silenciosa e normalmente não é reconhecido. “Não é para tratar isso que as pessoas procuram auxílio, normalmente. Elas

querem ser melhores gestoras, agradar mais e organizar melhor a carreira. mas percebemos que os recursos estão ali, só falta botar o bloco na rua para desf ilar”, avalia. ansiedade, estresse e baixa confiança são comuns nesses quadros. Na tentativa de não serem descobertos, po-dem percorrer amplos espectros: procrastinar ou trabalhar em excesso, fugir da exposição ou tentar agradar a todos.

a superação passa necessariamente pelo au-toconhecimento, diz Daniella. “trabalhando no mundo empresarial há mais de 15 anos, pre-sencio a necessidade crescente de coaching ou mentoria aos líderes, para que eles possam an-corar seus sentimentos e organizar seus com-portamentos. Nem sempre a pessoa consegue, sem ajuda, acessar seus recursos internos, iden-tif icando o que a atrapalha, onde estão seus medos, onde se sente frágil ou forte”, relata. outra dica do estudo de Pauline e Suzanne aos líderes é fazer uma lista de suas realizações, feedbacks positivos e histórias de sucesso para leitura sistemática.

fiqUE atENto

Sinais de que o líder pode estar se sentindo um impostor:

apresenta performance profissional exage-rada, seja como workaholic (para driblar suas supostas limitações) ou desleixado (pois o fracasso é inevitável)

Procrastinação: tentativa de se livrar da an-gústia de se engajar em uma atividade que não vai dar certo ou vai finalmente expô-lo como fraude

fuga de exposição em ambientes pelo medo do julgamento e da crítica

Uso excessivo de carisma por acreditarem que não estão no cargo por competência

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“Oautor escreve apenas a metade de um livro. a ou-tra metade fica por conta do leitor”, disse Joseph conrad, escritor ucraniano. a frase contempla dois importantes elos da cadeia da literatura. Para ofe-recer ações que atuem em todo esse processo, desde a formação e divulgação de novos escritores, a valorização das obras e escritores brasileiros e as novas formas de produção e fruição literária, foi criado o projeto Arte da Palavra – Rede Sesc de Lei-turas. os seus objetivos incluem promover o inter-câmbio de autores brasileiros ou residentes no país, fomentar a realização de programações sistemáti-cas de literatura nos departamentos regionais do Sesc e estimular o interesse pela leitura literária.

o eixo do projeto é composto pelas ações divididas em cir-cuito de autores, circuito de oralidades e circuito de cria-

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Para Se aPaixonar PeLaS PaLavraS

Leia em 2 minutoS

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Revista Bens e Serviços / 158 / Junho-2018

ção Literária. o primeiro é focado na valorização e divulgação de autores nacionais nas diferentes co-munidades literárias. o segundo é um circuito na-cional de apresentações em que a oralidade é privi-legiada, voltado para contadores de histórias, saraus e apresentações que mesclam poesia com outras manifestações artísticas. Já o circuito de criação Li-terária é composto por oficinas literárias de diferen-tes temáticas, que objetiva exercitar a prática da es-crita literária nas suas diferentes manifestações, mas também criar leitores com maior bagagem literária. “as diferentes frentes contempladas pelo projeto podem contribuir para a democratização do aces-so à leitura, um dos pilares para o desenvolvimento social e cultural do país”, explica aline medeiros, co-ordenadora de Literatura do Sesc-rS.

o circuito de oralidades aproxima, em cada ma-nifestação, a riqueza e multiplicidade de vozes, ideias e costumes e tem demonstrado abertura para diferentes formas de expressão, em ações interativas, o que atrai ainda mais o jovem. “Dos três circuitos, o de oralidade é o que traz ele-mentos de performance, da palavra e da poesia falada, o que tende a captar em maior número o público geral, aquele que nem procura literatura ou nem percebeu ainda que a poesia, a canção, o rap, enfim, apresentam a literatura de forma bastante expressiva”, avalia aline.

Programação no rS

neste ano, em abril, foram realizadas oficinas do circuito de criação Literária em uruguaiana, alegrete e Passo Fundo. em junho, dentro do circuito de autores, ocorre o debate O lugar da poesia, com os poetas Bruna Beber e nico-las Behr (veja mais no quadro). em cada cidade, eles visitam uma escola em um turno e fazem um debate aberto ao público em espaço pró-prio do Sesc em outro turno. “Deste modo, é possível sensibilizar estudantes que pouco têm acesso a atividades diferenciadas envolvendo li-teratura, permitindo o contato com escritores e poetas”, comenta aline. as obras dos escritores são enviadas previamente às escolas para que os professores possam trabalhar com os alunos.

circuito De autoreS

neste mês, Bruna Beber (SP) e nicolas Behr (DF) farão o debate O lugar da poesia em quatro cidades gaúchas:

05/06 – Porto alegre

06/06 – montenegro

07/06 – Lajeado

08/06 – Passo Fundo

mais informações no site do projeto.

“as diferentes frentes contempladas pelo projeto podem contribuir para a

democratização do acesso à leitura, um dos pilares para o desenvolvimento social e

cultural do país”

https://www.sesc-rs.com.br/cultura/artedapalavra/

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ProvaS do CirCuito SeSC de CorridaS o circuito Sesc de corridas 2018 tem duas etapas no estado em junho: as provas de capão da canoa, dia 10, e São Leopoldo, dia 24. inscrições e informações pelo site.

FeStival varilux de Cinema FranCêScerca de 60 cidades brasileiras recebem, de 7 a 20 de junho, o Festival varilux de cinema Francês 2018. o projeto, que é apoiado pelo Sesc, conquistou em 2017 o ranking de maior festival francês do mundo e levou 180 mil pessoas aos cinemas. no rio Grande do Sul, uruguaiana será a cidade a receber o Festival. mais informações no site.

dia do deSaFio 2018interromper as suas atividades rotineiras e praticar, por pelo menos 15 minutos consecutivos, qualquer tipo de atividade física. essa é a proposta do Dia do Desafio. neste ano, 492 cidades gaúchas participam do evento, que seria realizado em 30 de maio e foi transferido para 27 de junho. confira a programação pelo site.

unidade SeSC de Saúde Preventiva em alegretea comunidade de alegrete recebe os serviços gratuitos da unidade Sesc de Saúde Preventiva (uSSP) até 27 de junho. a carreta está na Praça oswaldo aranha, 42, no Largo do centro cultural. as senhas de atendi-mentos estão sendo distribuídas pela Secretaria municipal de Saúde.

PaleStra Na pisada dos cocos, do Sonora BraSil SeSC

o Projeto Sonora Brasil Sesc realiza palestra sobre o coco, um dos gêneros musicais mais importantes do nordeste brasileiro. Dez cidades gaúchas receberão a iniciativa neste mês: caxias do Sul, novo Hamburgo, alegrete, canoas, Pelotas, carazinho, Passo Fundo, ijuí, Santa rosa e

camaquã. a atividade será ministrada pelo músico richard Serraria. inscrições gratuitas. Saiba mais pelo site.

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7junho

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27junho

até

10 e 24junho junho

7 a 20junho junho

27 junho

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https://www.sesc-rs.com.br/circuitodecorridas

http://variluxcinefrances.com/2018/

https://www.sesc-rs.com.br/diadodesafio/

htttp://www.sesc-rs.com.br/sonorabrasil/

Walter Sabini Júnior

Sócio-fundador

da FX Retail Analytics

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ESPECIALISTA RESPONDE


Como abordar o Cliente sem ser invasivo?

divulgação/FX retail analytiCs

ParticiPe você tem alguma dúvida específica sobre uma área da sua empresa, uma tecnologia que gostaria de

implementar ou quer saber como proceder em uma determinada situação? mande a sua pergunta para esta seção pelo e-mail [email protected] com “especialista responde” no assunto.

Walter Sabini Júnior esse é o principal desafio do varejo hoje. uma das apostas dos lojistas de vanguarda para 2018 é o reconhe-cimento do cliente, mas não apenas para um atendimento mais pessoal. a identif icação do consumidor por meio da tecnologia vai mui-to além, proporcionando informação para a definição do planejamento das operações a ações de marketing.

a tendência do varejo físico é cada vez mais se-guir os passos de seu coirmão virtual, que cresce na casa dos dois dígitos ao ano. na web, por meio dos cookies, os e-commerces conseguem mapear todo o comportamento do consumidor em seu site e em toda a internet, reconhecen-do-o sem sequer que o mesmo esteja logado.

Com isso, os lojistas traçam ações personalizadas de retargeting, por e-mail, notificação push, redes sociais ou janelas na própria página.

este é o próximo passo do varejo. Para que isso se torne realidade, depende de variáveis como integrações tecnológicas e até barreiras comer-ciais, por meio de parcerias entre as redes para a criação de um banco de dados colaborativo. Cada consumidor hoje precisa ser decifrado, e os dados assumem um importante papel para mostrar padrões de comportamento, tanto nas lojas físicas quanto nas virtuais. essas informações proporcionam um leque de possibilidades para ações personalizadas. Porém, a tentação de uti-lizar tudo o que está ao alcance pode fazer o gestor ultrapassar a tênue linha da privacidade.

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entrevista [ LiLiane Rocha ]

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fotos: Divulgação/gestão Kairós

Como você criou o termo diversitywashing?

o termo foi criado a partir da minha experiência como exe-cutiva de sustentabilidade em grandes empresas. tenho refle-tido sobre como conceitos e reflexões dessa temática podem transformar um modelo de negócios com finalidade exclusiva de obtenção de lucro em um modelo sustentável e inclusivo, a única forma de ter uma empresa que atenda hoje aos desafios sociais, ambientais e de diversidade. Me baseei no conceito de greenwashing (lavagem verde, em tradução literal), ação que as

DiversiDaDe Dentro e fora Da eMpresa

leia eM 5 Minutos

Ceo e fundadora da gestão Kairós, consultoria especializada em sustenta-bilidade e Diversidade, liliane rocha é autora do livro Como ser um líder inclusivo. Mestre em políticas públicas com MBa em gestão da sustentabilidade, a rela-ções-públicas que trabalhou por 14 anos como executiva de sustentabilidade em grandes empresas cunhou o termo diver-sitywashing. “É um conceito para chamar a atenção e assegurar que profissionais, empresas, especialistas e líderes não estão somente se posicionando no tema, mas realmente realizando uma gestão voltada à diversidade e à inclusão.”

entrevistada por: laura sChenKel

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revista Bens & serviços / 158 / Junho-2018

organizações realizam para tentar passar a ideia de que são ecoeficientes e ambientalmente cor-retas, sem terem um planejamento estratégico consistente e eficaz da gestão ambiental e social. tenho a sensação de ver por aí muito diversitywashing (lavagem da diversidade), isto é, empresas que lançam comerciais e produtos com foco nos públicos de diversidade, tais como mulheres, negros, lgBt+, pessoas com deficiência, mas, da porta para dentro, não têm um programa sólido de gestão para a diversidade. Qual é a forma mais poderosa para priorizar a diversidade nas organizações?

a questão da diversidade perpassa por múltiplas dimensões, pela questão dos direitos humanos, da justiça social, da inclusão, enfim, todos os direitos à vida cruciais aos seres humanos. no âm-bito empresarial, também há de se pensar o tema com a perspectiva de vantagem competitiva, pois valor para o negócio e gestão são fundamentais. uma forma de promover a diversidade e a inclusão é justamente pegar carona no que as empresas já focam, valorizam e fazem de melhor.

Há dados que mostram os benefícios de as empresas serem realmente inclusivas?

segundo um estudo da McKinsey de 2012, as empresas com mais diversidade em seus quadros executivos tiveram melhores resultados entre 2008 e 2010. realizado com 180 companhias de capital aberto da frança, alemanha, reino unido e estados unidos, o estudo mostrou que companhias classif icadas no topo do ranking de Diversidade tiveram um roe (retorno sobre o

patrimônio) 53% maior na média e um eBit (lucro antes de juros e impostos) 14% mais alto. Já O caminho das mulhe-res para alcançarem o topo (2013), da Bain Company, enfatiza que a diferença de estilos entre homens e mulheres é uma boa estratégia em momentos de tomadas de decisão. além disso, uma pesquisa de 2014 da at&t explicita a diversidade como fator de lucratividade e a destaca como forma de assegurar que serviços, produtos e atendimentos sejam aderentes aos anseios dos mais diversos estilos de consumidores.

Qual o papel do varejo em relação a questões de gênero?

É importantíssimo. o negócio que tem como natureza de existência o contato dinâmico e direto com os clientes tem

20revista Bens & serviços / 158 / Junho-2018


obrigação de assegurar em seu quadro interno uma representatividade da demograf ia da so-ciedade em todos os seus níveis hierárquicos. o que vemos normalmente no segmento é uma gama grande de mulheres em funções de baixo nível hierárquico, mas ausência de mu-lheres em altos cargos gerenciais. isso precisa mudar. Considerando a capilaridade do varejo no território nacional, trabalhos consistentes desse setor podem impulsionar uma mudança na realidade do país. Como podemos difundir a prosperidade econô-mica em um país marcado pelas desigualdades?

para refletir sobre isso uso como base Jeffrey sachs, que apontou exemplos inspiradores no li-vro O fim da pobreza. há 85 anos, em meio à grande depressão, a grã-Bretanha e outros países industriais viviam um cenário de extrema pobreza. Keynes afirmou então que os avanços tecnológi-cos e científicos seriam pilares de um crescimento econômico sustentável e tirariam os países, que hoje conhecemos como os mais ricos do mundo, de uma situação de miséria. faço, todavia, a ressalva de o quanto da saída dos países europeus e dos estados unidos da miséria se deve às suas relações com os países ditos de terceiro mundo ou em desenvolvimento. as soluções passam por caminhos que nos tiram da nossa zona de conforto. há um entendimento de que as desigualdades e a diversidade andam de mãos dadas no Brasil. por isso, a importância da reforma tributária e do fortalecimento das instituições sociais, não somente as grandes, mas aquelas nos pequenos municípios brasileiros. além, claro, do investimento em ciências e tecnologias, pois a onda da 4ª revolução industrial é inerente e súbita.

Qual terminologia deve ser empregada e qual deve ser evitada quando falamos de deficiências?

primeiramente, gostaria de lembrar que, segundo o artigo 3º do Decreto federal nº 3.298/99, deficiência é todo e qualquer comprometimento que afete a integridade da pessoa e que tra-ga prejuízos para locomoção, coordenação de movimentos, fala, compreensão de informações, orientação espacial ou percepção e contato com outras pessoas. sobre qual nomenclatura usar, pessoa com Deficiência é o termo adotado pela onu na Convenção sobre os Direitos das pes-soas com Deficiência de 2006. o importante nesse conceito é que o atributo “pessoa” é crucial e primeiro, com o complemento da característica pessoal. assim, não devemos usar pessoa por-tadora de deficiência ou portador de deficiência, pois a pessoa não carrega sua deficiência. nem pessoa com necessidades especiais, pois todos têm algum tipo de necessidade especial.

info+ [ Marketing de influência ]


Persuasão através das redes

Conheça a tendênCia

A publicidade saturada e o mercado agressivo motivou o público a procurar vozes confiáveis, que dividem ex-periências e mensagens mais pessoais. O marketing de

influência ganha espaço, pois a vantagem para as marcas é que, ao indicar produtos ou serviços, esses influencia-dores interferem nas decisões de compra dos clientes.

Cuidado Com os fakes

Com a facilidade de comprar seguidores e curtidas, é fácil enganar as marcas. O Points North Group revela que grandes empresas caem nesse golpe: 78% dos seguidores de influenciadores dos hotéis Ritz-Carlton são falsos. Na lista ainda estão Pampers (32%), L’Occitane (39%) e Magnum (20%).

instagram em destaque

No relatório The State of Influencer Marketing 2018,

da Linquia, o Instagram é apontado como a

rede social mais impor-tante para o marketing

de influência em 2018 por 92% dos entre-vistados. Em seguida

estão Facebook (77%) e blogs (71%). Além disso, 44% dos respondentes

planejam usar conteúdo influenciado para me-lhorar o desempenho

de outros canais digitais de suas empresas e 36% integrarão esse tipo de

conteúdo com o comér-cio eletrônico.

muito além dos números

O ideal é analisar bem antes de fechar parcerias. Quantidade de seguidores e curtidas não basta para saber quem é um influenciador. Avalie as métricas de engajamento e o interesse dos seguido-res e a quais marcas ele está atrelado. Muitos possuem apenas números; já outros inserem um produto de maneira mais orgânica, mesmo com menos fãs.

resultados são Promissores

Conteúdos influenciados geram 11 vezes mais resultado e o retorno sobre inves-timento (ROI) é de US$ 6,85 por dólar investido, diz o estudo da Nielsen Catalina Solutions. Já a Mediakix avalia o mercado em mais de US$ 1 bilhão. No Brasil, a YouPix aponta que 67% dos gestores consideram o marketing de influência estratégico para o plano de comunicação de um negócio.

O poder da comunicação “boca a boca” não é uma novidade para o varejo. Entretanto, com as redes sociais, essa estratégia, além de ganhar força, se reinventou. Seguindo algumas premissas dessa antiga

técnica, o marketing de influência vem crescendo cada vez mais e se tornando uma maneira interessante para as marcas de levar os seus produtos até o cliente de forma mais eficaz.

senac


Em meio às transformações vivenciadas no Brasil e no mundo, 105 mil pessoas aproveitaram as chances de qualificação proporcionadas pelo Senac no Esta-do. A 13ª Feira de Oportunidades, promovida pela instituição de ensino, ocorreu de 7 a 12 de maio em 40 escolas, 2 faculdades e 23 unidades localizadas na capital gaúcha e em cidades do interior gaúcho, além de uma unidade móvel. “As pessoas precisam estar prontas para conseguir uma inserção no mundo do trabalho. O principal objetivo desse grande evento é qualificar gratuitamente os gaúchos”, afirma o dire-tor regional do Senac-RS, José Paulo da Rosa.

Neste ano, o tema central foi Você e a chance de mudar de vida – Vai dar Match. Ao todo, foram realizadas 840 ações voltadas à ca-pacitação profissional e a oportunidades de ingressar no mercado. Palestras, workshops, oficinas, divulgação de vagas de emprego e atendimentos ao público foram algumas programações do evento, que aconteceu em todo o Rio Grande do Sul. O grande destaque

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MuitAS OPORtuNidAdES

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JOãO AlvES/SENAc-RS

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senac


dessa edição foi a palestra Mudando a vida, com o administrador, escritor e apresentador do quadro Chefe secreto, do Fantástico, Max Gehringer.

Para ele, em meio à inconstância do mercado, ter uma formação técnica se mostra um diferencial. “Muitos não conseguem emprego pela falta de curso técnico no currículo”, reforça. Reflexo da situação econômica do país, o especialista cita que há um acréscimo significativo de pessoas apostan-do na criação de negócios próprios. “A profissão do século 21 é o empreendedorismo”, aponta.

O bate-papo fez parte das atividades centralizadas no Auditório Araújo vianna, em Porto Alegre, em 7 de maio, que incluíram a divulgação de cerca de 2 mil vagas de empregos e estágios. Além disso, a unidade Móvel do Sine possibilitou a confecção de carteiras de trabalho. Só na capital foram mais de 150 ações, acessíveis por meio da doação de um quilo de alimento não perecível.

Para tatiane Gomes, estudante de Administração da Faculdade Senac, de 30 anos, a palestra trouxe novos conhecimentos. “levarei algumas dicas dele tanto para o trabalho como para a vida pessoal”, acredita. Já a empresária veline Ongaratto, 32, bus-cava formas de atualização. “Nunca é tarde para ampliar os horizontes.”

Novo formato

de acordo com a gerente de Marketing do Senac-RS, cláudia Beretta, a alteração no formato do evento buscou alinhar a instituição com o momen-to atual. “Em meio à revolução digital, aplicativos e softwares fazem com que as pessoas se encontrem e interajam com mais facilidade”, explica. A pro-posta da Feira, segundo ela, foi ajudar quem está tentando se conectar com vagas, cursos e o mer-cado de trabalho. Para ajudar nessa conexão, foi lançado o simulador Bússola das prof issões, uma ferramenta para o autoconhecimento do aluno e de quem está se relacionando com o Senac-RS. composta de 12 perguntas, elaboradas por especialistas das áreas de Recursos Humanos, Psicologia, Educação e Marketing, a novidade é uma experiência gratuita disponível no site da instituição (www.senacrs.com.br/bussola).

Segundo cláudia, uma nova edição da Feira já está confirmada. “Ficamos muito satisfeitos com o resultado e daremos continuidade, fa-lando de atitude, mudanças e novas tecnologias entre 6 e 11 de maio de 2019”, anuncia. As mais de 2 toneladas de alimentos arrecadados neste ano foram entregues ao Programa Mesa Brasil, do Sesc-RS, que repassará as doações para en-tidades sociais cadastradas.

http://www.senacrs.com.br/bussola


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Workshop gratuito dE vENdasAcontece, às 19h30, o workshop Aqueça suas vendas neste inverno no Senac cachoeira do Sul (R. Júlio de castilhos, 835). As incrições são gratuitas e online. telefone: (51) 3722-3187.

formatura dE ENfErmagEmOito alunos do curso técnico em Enfermagem se formam às 19h, no Senac caxias do Sul (Av. Júlio de castilhos, 3638). Saiba detalhes sobre a formação pelo telefone (54) 3225-1666 ou no site.

oficiNas Na ExpobENto 2018Nos dias 9, 13 e 16, o Senac Bento Gonçalves estará na Expobento 2018 com oficinas kids e teens de gastronomia, às 14h e às 17h, respectivamente, na Fundaparque (Al. Fenavinho, 481). Outras informações pelo site ou pelo telefone: (54) 3452-4200.

História da litEratura fraNcEsaAmantes do francês podem participar do Atelier literatura Francesa, às 18h30, no Senac 24 Horas, localizado no lindóia Shopping em Porto Alegre (Av. Assis Brasil, 3522), que aborda os principais autores e obras do idioma. inscrições online ou pelo telefone (51) 3366-0520.

coNvErsação Em iNglêsO Senac tramandaí (Av. Rubem Berta, 1700) realiza, das 9h às 19h, o Speaking Day. Aberto ao público externo, o evento gratuito proporciona a integração dos participantes com dinâmicas de conversação. inscrições na internet ou pelo telefone (51) 3661-5674.

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comEmoração ao dia do rHA Faculdade Senac Porto Alegre promove o evento Papo de RH, das 19h às 21h30, no auditório da instituição (R. coronel Genuíno, 130). A atividade é alusiva ao dia do Profissional de RH. Saiba mais no site.

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http://www.senacrs.com.br/tramandai

https://www.senacrs.com.br

PELO mUNDO


Canoa solar é realidade na amazônia

Um antigo sonho relatado por uma pequena comu-nidade indígena Achuar, da Amazônia equatoriana, motivou a criação de uma canoa movida a energia solar. Em funcionamento desde 2017, o modelo de transporte sustentável percorre os rios Capahuari e Pastaza, ligando cerca de mil pessoas que vivem em suas margens, em assentamentos isolados. O Kara Solar, projeto conjunto dos Achuar, Associa-ção Latino-Americana para o Desenvolvimento Alternativo (Fundação Aldea) e Plan Junto, seguiu o desenho típico de embarcações indígenas do norte do Equador. O novo sistema fluvial possui um teto de 32 painéis solares sobre uma canoa tradicional de 16 metros de comprimento e dois de largura, feita com fibra de vidro.

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atenção ao uso das redes soCiaisPara conscientizar as pessoas sobre a importância de conhe-cer os seus direitos na internet, o artista Dima Yarovinsky imprimiu os termos de uso do WhatsApp, google, Tinder, Twit ter, Facebook, Snapchat e Instagram. A iniciativa fez parte do projeto I Agree, disponibilizado em uma conferên-cia na Finlândia. Em média, um leitor absorve 200 palavras por minuto, mas teria que vencer 11,9 mil vocábulos com uma linguagem legal, em cerca de 60 minutos. No caso do Instagram, são mais de 17 mil palavras, o que corresponde a quase 1h30 de leitura.

vEJA gALERIA DE FOTOS

DO PROJETO

lego reCria Casamento de prínCipe britâniCo

O castelo de Windsor, palco do casamento do príncipe britânico Harry e da atriz norte-americana Meghan Markle, em 19 de maio, foi reproduzido pela Lego. A miniatura, constru-ída por 11 modeladores, utilizou quase 60 mil peças de montagem, em 752 horas de traba-lho. Na cena, o casal está em uma carruagem de blocos puxada por cavalos no trajeto do Windsor great Park para a cerimônia, cer-cada por 500 espectadores. A réplica f icará exposta de forma permanente no parque te-mático Legoland, a meros 5 quilômetros do lar da família real, em Londres.

DIvULgAçãO/DIMA YAROvINSKY

especial [ tecnologia ]

26Revista Bens & serviços / 158 / Junho-2018

texto:

laura schenkel

O estudo global Previsões em Tecnologia, Mídia e Te-lecomunicação – TMT Predictions 2018, realizado pela Deloitte, aponta a realidade aumentada em grande crescimento. segundo o relatório, mais de um bilhão de usuários de smartphones devem criar conteúdo para esse tipo de tecnologia pelo menos uma vez em 2018. além disso, cerca de 300 milhões de pessoas devem fazê-lo mensalmente.

Quando falamos em novas possibilidades tecnológicas a serem exploradas por diversas áreas, incluindo o varejo, despontam os

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novas interações com o consumiDor

leia em 6 minutos

©istock.com/kerkez

em áuDio,

confira a

íntegra Da

matéria



“Além da experiência

totalmente nova, é preciso que tudo esteja interligado. Isso quer dizer que você tem a possibilidade de

vender como nunca, mas é preciso saber se o seu ERP

está preparado.

Divulgação/oasislab

Felipe almeida

consultor do Oasislab

termos realidade aumentada (ra), realidade vir-tual (rv) e realidade mista. “a realidade virtual é um processo de imersão completa em um mundo virtual, enquanto as realidades aumentada e mista são processos de incluir informações, objetos ou eventos em um cenário real”, explica felipe almei-da, consultor do oasislab. o Pokémongo e os QR-codes são exemplos de realidade aumentada.

andré fagundes Pase, professor da famecos da Pucrs, detalha: “realidade virtual é quando você está usando um headset, um aparelho que usa uma tela para colocá-lo em uma reconstrução, uma representação digital. você não tem a visão do resto ao seu redor e só o que enxerga é uma representação gerada pelo computador”. Já a ra é quando você tem provavelmente um tablet ou smartphone e utiliza esse aparelho como se fos-se uma lupa para revelar algumas coisas daque-le ambiente, combinando a visão que temos a uma camada digital que uma tela e uma câmera oferecem. “Já a realidade mista está muito mais perto da realidade aumentada do que da rea-lidade virtual. é quando eu tenho um aparelho que faz esse serviço de combinar o mundo real com o mundo gerado pelo computador e isso é realizado bem próximo a mim, diretamente

na frente da minha visão”, descreve o profes-sor. inclusive, segundo o cientista da computa-ção americano Jaron lanier, o termo correto para essas tecnologias seria representação, e não realidade. “na rv, eu troco uma visão de mundo por uma representação”, af irma Pase. um dos exemplos de maior destaque é o ócu-los hololens da microsoft, que faz uso de uma câmera frontal gerando hologramas que intera-gem com o mundo real e podem ser manipula-dos pelo usuário.

AplicAções no vArejo

existem hoje diversas maneiras de aplicação dessas tecnologias pelo varejo sem mesmo o consumidor ter que sair de casa. a realidade aumentada é uma grande aposta da ikea para que os clientes tenham noção de como os produtos ficam em seu próprio lar, aprimorando a experiência de compra para itens de decoração. “a ikea oferece um portal on-line no qual é possível, com o uso de uma câmera, posicionar os móveis do catálogo da loja em sua casa, permitindo que o comprador realize a aquisi-ção sem ter que sair de casa”, cita almeida.

Já a empresa chinesa new tempo possibilita uma experiência com um provador digital. o cliente pode eperimentar diversos produtos e fazer com-



binações utilizando uma tela em tamanho real. outro exemplo que vem da china é o Wechat, que, por meio de QR-Codes, criou um sistema de pagamentos entre usuários e empresas. “hoje, por exemplo, com o Óculos go, é possível que varejistas e indústria criem realidades virtuais ou aumentadas, para uma maior exposição de suas marcas e de produtos. lojas de departamento poderiam criar uma experiência de compra sem usar nenhum espaço físico e sem exigir desloca-mentos dos clientes”, salienta o consultor.

no brasil, há diversas empresas que trabalham com esses recursos. com sede em Porto alegre, a Pinmyspot se intitula o “Pokémongo dos prê-mios e descontos”, pois oferece recompensas para completar determinados objetivos ou missões.

o Pinmyspot é um jogo de realidade aumenta-da em que os usuários podem ganhar benefícios na vida real, desde um desconto em um livro até um Playstation 4. todos os usuários têm a mesma chance de ganhar algum prêmio: é só baixar o aplicativo, disponível para ios e android, e caminhar pela cidade para capturar os pins (cada ponto espalhado pelo mapa) utilizando a ra. a companhia conquistou em agosto de 2017 o prêmio da batalha de startups do gramado sum-mit e o seu primeiro investimento. “se eu abrir o mapa, vejo vários pontos nele. clicando sobre o ponto, descubro o que é possível ganhar ali, mas para capturar tenho que ir até o local”, ensina leonardo leffa, um dos fundadores. “ao acio-nar a câmera do celular, vejo o ícone escolhido pela empresa que está concedendo o prêmio ou oferta. clicando nesse ícone, vejo o que ganhei.”

são duas propostas de valor para as empresas que quiserem participar: proporcionar uma in-teração diferente com a marca, de baixo custo e inovadora, e criar uma campanha de marketing em que é possível levar seus clientes para um lu-

gar específico. “Posso criar um tipo de interação que é uma missão, em que damos um prêmio a quem captura mais por um determinado período de tempo. é um outro braço de marketing, que pode integrar campanhas maiores.”

Presente em todo o brasil, a Pinmyspot já ofere-ceu descontos e ofertas de maquiagens, chocola-tes, parques temáticos, academias, hotéis, lojas de roupas, de calçados e de videogames. “o público de eletrônico é bastante adepto. a maior par-te dos nossos usuários tem entre 18 e 34 anos, sendo que o grupo de 18 a 24 é predominante-mente formado por homens, e no de 25 a 34 é mais parelha a proporção de homens e mulhe-res”, pontua leffa. a empresa contabiliza mais de 40 mil capturas e está perto da marca de 50 mil downloads, somando ios e android.

BArreirAs pArA A populArizAção

na visão do consultor felipe almeida, a maior dificuldade para a popularização desses recursos é que se exige uma abordagem completamen-te nova, no quesito de criação e conhecimento,

Divulgação/PinmysPot

PinmysPot, De Porto alegre, oferece Prêmios e

Descontos De Diferentes clientes Por toDo o País



em víDeo, o Professor anDré Pase

comenta as Diferenças entre realiDaDes

aumentaDa, virtual e mista

uma pedreira, uma praia e uma cidade. antes de escolher o destino, havia uma breve introdução sobre o veículo.

um projeto de realidade aumentada desenvol-vido pela loox studios chamado Floresta Sem Fim, da faber-castell, foi premiado com o leão de ouro no festival de cannes na categoria mobile. a loox studios trabalhou na direção de tecnologia e desenvolvimento do projeto cria-do pela David the agency com a vetor zero, vz lab e lobo.cx. “Para o mercado imobiliá-rio, em 2013, reproduzimos em 3D um aparta-mento de um empreendimento em itajaí (sc) para ser visitado com um Óculos rift, que foi utilizado como material de vendas pela incor-poradora do empreendimento no ano seguin-te”, conta schneider.

B&S

para criar conteúdos específicos. “além da expe-riência totalmente nova é preciso que tudo esteja interligado. isso quer dizer que você tem a pos-sibilidade de vender como nunca, mas é preciso saber se o seu erP está preparado.”

considerando as três possibilidades (ra, rv e realidade mista), a primeira é uma boa esco-lha para o pequeno e o médio empreendedor. “você pode criar uma pequena área dentro de seu espaço, utilizando, por exemplo, o messen-ger ar, apresentado pelo facebook em 2018”, afirma almeida.

Para rodrigo schneider, diretor-executivo da loox studios, de curitiba, o brasil ainda enga-tinha na utilização dessas tecnologias no varejo: “o mercado automotivo e o mercado imobi-liário, até pela característica de seus produtos, com atributos visuais de design e espaciais, aca-bam viabilizando esse tipo de ação”. em 2015, a empresa criou uma experiência de realidade virtual para um lançamento automotivo da re-nault, que foi o primeiro vídeo 360° e aplicativo de realidade virtual utilizado no mercado auto-motivo brasileiro por uma grande montadora. com óculos especiais acoplados a um celular, os jornalistas que participaram do evento de lançamento do modelo, no rio de Janeiro, e os colaboradores da fábrica, no Paraná, f izeram um test-drive em realidade virtual em ambientes re-motos filmados em 360°. a experiência “trans-portou” as pessoas para três possíveis cenários:

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Revista Bens e Serviços / 158 / Junho-2018

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A simplicidade é a extrema sofisticação.Leonardo da Vinci

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visão Econômica

marcelo Portugal

Consultor Econômico

da Fecomércio-RS

31Revista Bens e serviços / 158 / Junho-2018

A teoria econômica nos mostra que a taxa de câmbio é influenciada por dois tipos de fatores distintos. Em primeiro lugar, há fatores objetivos, associados aos fundamen-tos da economia real, que interferem na taxa de câmbio, sendo o principal deles o diferencial de taxa de juros entre o Brasil e o exterior. Em segundo lugar, a taxa de câmbio é também influenciada por expectativas sobre o futuro. Em momentos de risco e incerteza o câmbio tende a ser um porto. Ou seja, incerteza e risco geram desvalorização cambial.

Nos últimos doze meses até abril, o mercado de câmbio vinha apresentando uma rara tran-quilidade. O câmbio flutuava próximo dos 3,30 R$/US$. O mês de maio trouxe uma surpresa cambial originada pelo cenário externo. A economia norte-americana apresenta um crescimen-to robusto com inflação em ascensão, o que gerou uma elevação das taxas de juros dos títulos públicos naquele país. Esse aumento de juros externo causou uma valorização do dólar em todo o mundo, inclusive no Brasil. Esse movimento acabou sendo exacerbado por um erro de comunicação do Banco Central. Nesse sentido, na medida em que a economia norte-americana mostra uma expansão robusta tudo indica que essa desvalorização do real veio para ficar, não sendo provável a volta aos patamares registrados no início desse ano.

É importante chamar a atenção, contudo, que teremos, em 2018, as eleições mais dispu-tadas da nossa história recente, com cinco candidatos com chances de chegar ao segundo turno. A depender de quais candidatos forem para a segunda etapa e de suas posições sobre a con-dução da economia, essa incerteza eleitoral poderá gerar uma segunda onda de desvalorização cambial. Em outras palavras, de tédio cambial ninguém morrerá em 2018.

ACâmBiO: mAiS SURpRESAS à fRENtE?

JOãO AlvES/fECOmÉRCiO-RS

em trâmite


Cadastro positivo de Consumidores em debate

Segue em discussão no plená-rio da Câmara dos Deputados o Projeto de Lei Complementar (441/2017) que torna obrigatório o Cadastro Positivo de Consu-midores. A proposta, aprovada em 9 de maio, obriga empresas, comércios e instituições finan-

ceiras a disponibilizar informações dos consumidores bons pagadores. O objetivo é beneficiá-los com melhores condi-ções no mercado, como acesso facilitado ao crédito e juros mais baixos. Os birôs de créditos vão ranquear os consu-midores por meio de notas e serão responsáveis pelo preenchimento do banco de dados. Os clientes poderão optar por participar ou não. Devido a modificações no texto por deputados, os senadores devem apreciar nova-mente a matéria antes de ela passar a valer.

e-soCial Chega às pequenas empresas

A partir de 16 de julho, empresas com faturamento anu-al de até R$ 78 milhões, incluindo optantes do Simples Nacional, Microempreendedores Individuais (MEIs) e pessoas físicas, que possuam empregados, devem aderir ao eSocial. Nesta segunda fase de implantação do pro-grama, é obrigatório registrar na plataforma do gover-no federal informações de empregados e de eventos, como férias e horas extras. A incorporação acontecerá de forma escalonada: em setembro, incluem-se infor-mações não periódicas (admissões, afastamentos e des-ligamentos, por exemplo), e a partir de novembro, o envio das folhas de pagamento. Já em janeiro de 2019, faz-se a substituição da Guia de Informações à Previ-dência Social (GFIP) e compensação cruzada, além de dados de segurança e saúde do trabalhador.

nova lei de falênCia e reCuperação

Alterações na legislação sobre falên-cia e recuperação judicial e extra-judicial foram aprovadas pelo presi-dente Michel Temer em 9 de maio. O projeto modifica as leis 11.101/2005 e 10.522/2002, que dispõem que delibe-ração sobre novos financiamentos de empresas que passam por dificuldades financeiras deve ser decidida em assem-bleia geral de credores e homologada pelo juiz que cuida do caso. A decreta-ção da falência, o deferimento do pro-cessamento da recuperação judicial e a homologação de plano de recuperação extrajudicial devem ter ampla divulgação e publicidade, por meio de registro ele-trônico em cadastro no Conselho Na-cional de Justiça.

©ISTOCk.COM

Cadastros do empregador e tabelas

Dados dos trabalhado-res e seus vínculos com

as empresas (eventos não periódicos)

Folha de pagamento

Substituição do GFIP (Guia de Informações à Previdência Social) e compensação cruzada

Dados de segurança e saúde do trabalhador

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MAI

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2019

JUL

Grandesempresas*

Demaisempresas**

Órgãos públicos

*Empresas com faturamento anual maior que R$ 78 milhões

**Inclusive micro, pequenas e MEIs que tenham empregados

Cronograma de implantação do esocial

FON

TE:

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visão Política

lucas Schifino

Assessor parlamentar

33Revista Bens e serviços / 158 / Junho-2018

“q uando fizer o bem, faça-o aos poucos. Quando praticar o mal, fazê-lo de uma vez só.” Esse clássico conselho político de Nicolau Maquiavel certamente é conhecido por Michel Temer. Mesmo assim, entretanto, a Petrobras elevou o preço dos combustíveis 11 vezes entre os dias 4 e 22 de maio.

Após quase ir à falência em razão de uma gestão populista nos últimos anos, a Petrobras adotou recentemente uma política de preços variáveis, que segue a lógica financeira estrita. Se os seus custos aumentam, ela repassa para seus clientes, para manter a saúde financeira da empresa.

O problema é que o brasileiro se acostumou a ver preço de combustíveis como uma variável política. Essa visão, apesar de equivocada, é induzida pela existência de uma estatal gigantesca que pratica-mente monopoliza o mercado de combustíveis no Brasil. Sob controle do presidente da República, a Petrobras pode incorrer em prejuízos, se endividar e manter preços artificiais para agradar eleitores.

Não deveria ser assim. Combustível é um bem privado, que deve ser transacionado no mer-cado como qualquer outro. A Petrobras deveria ser privatizada e nós devemos cobrar dos governos melhores resultados naquelas que são suas funções intrínsecas, como educação, saúde e segurança, entre outras.

Por fim, o irônico dessa distorção é que, se a empresa fosse privada, provavelmente o repasse de preços ocorrido em maio não teria sido tão rápido. Em um mercado competitivo, as empresas tendem a atender às necessidades da demanda. Se previsibilidade de preços é algo valorizado pelos compradores, certamente empresas que competissem para ofertar combustíveis reajusta-riam seus preços de forma mais esporádica.

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lúCiA SiMON

saiba mais

34Revista bens & serviços / 158 / Junho-2018

RetRabalho é desafio no atendimentoAo entrar em contato com uma empresa para solicitar um ajuste ou reparo, é comum que o cliente descubra após o encerramento do atendimento que terá de fazer todo o processo novamente, pois seu problema não foi resolvido por completo. Essa situação também é prejudicial para as empresas, que lidam diariamente com o retrabalho. A especialista em gestão de relacionamento Octadesk aponta a queda de produtividade, o aumento de custos, a insatisfação do cliente, a falta de controle e a fragmentação interna como os principais males causados pelo retrabalho. Por isso, o ideal é evitá-lo. Conheça algumas dicas:

a poste em treinamento – Para diminuir erros causados pela inexperiência ou falta de preparo, o ideal é promover treinamentos a partir dos problemas mais recorrentes. Assim, é possível trabalhar diretamente no cerne da questão a ser resolvida.

Promova a conscientização – Muitas vezes a negligência é fruto de falta de conhecimento dos colabora-dores sobre os problemas causados para a empresa, para os colegas e para si mesmo com determinados comportamentos. Uma campanha para conscientizá-los pode fazer a diferença.

ofereça feedback direto – Quando uma postura inadequada é observada, a melhor alternativa é utilizar o feedback direto com o atendente responsável. Assim ele saberá que seu trabalho é acompanhado e suas atitudes são avaliadas pelo gestor.

das empresas brasileiras perderiam negócios para se prevenir do risco de fraude. O dado é do Relatório Global de Fraude e Identificação 2018, da Experian. Esse é o maior percentual entre os 11 países participantes, e mostra que os brasileiros estão se precavendo mais. Além disso, 77% das organizações en-trevistadas querem adotar medidas de segurança mais avançadas e com baixo impacto na experiência digital do clien-te. Porém, apenas 57% acreditam que a imagem de sua marca é prejudicada quando uma transação legítima é decli-nada por suspeita de fraude.

80%dePRessão no toPo das causas de afastamento

Até 2020, a depressão será a maior causa de afastamento do trabalho no mundo. Essa é a estimativa da Organização Mundial de Saúde (OMS), que avalia que o impacto financeiro mundial provocado pela doença deve ser, em média, de US$ 1 trilhão ao ano. No mundo, cerca de 322 milhões de pessoas têm depressão. O Brasil está em primeiro no número de casos da doença na

América Latina, com 5,8% da população sofrendo com a enfermidade. E a pers-pectiva da OMS já é vista no país, pois o Anuário do Sistema Público de Empregos e Renda do Dieese mostra que entre 2005 e 2015, 181.608 pessoas foram afastadas de suas ocupações por causa da depressão. Em 2016, os pedidos de afastamento che-garam a 75,3 mil, representando 37,8% de todas as licenças-médicas recebidas.

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saiba mais

Revista bens & serviços / 158 / Junho-2018

Com crescimento de

em 2017, o mercado global de luxo movimentou US$ 1,4 trilhão no mes-

mo período. Desse montante, US$ 6,6 bilhões foram no Brasil, onde ocorreu aumento de 9% no segmento. A apu-ração foi feita pela consultoria Bain &

Company, que aponta como causa des-se bom desempenho um maior volume

de vendas de carros de luxo, artigos pessoais e serviços. Outro aspecto que contribuiu foi a inclusão de consumido-res mais jovens e o acesso à internet.

5%

advogados avaliam a justiça bRasileiRa

O Índice de Confiança dos Advogados na Justiça (iCAJ) alcançou a nota 31,7 em relação à confiança que os advo-gados brasileiros possuem na Justiça do país. O indicador é apurado desde 2010 pela fundação para Pesquisa e Desen-volvimento da Administração, Contabi-lidade e Economia (fundace). Variando de zero a 100 pontos, o índice avaliou morosidade, desigualdade de tratamen-to e alto custo como principais pontos fracos. Nesta edição do estudo, o re-sultado evoluiu em comparação com a sondagem anterior, de 2014, que mar-cou 30,8 pontos. Entretanto, a rapi-dez para tratar os litígios parece ainda não agradar, pois foi o índice com pior pontuação: apenas 13,9 pontos dos 100 possíveis, reforçando a percepção de morosidade. Em segundo lugar, a pior nota obtida foi sobre igualdade de tra-tamento, com apenas 26 pontos.

estudo maPeia hábitos PeRigosos na diReção

Para verificar quais as atitudes mais descuidadas dos moto-ristas brasileiros, a Liberty Seguros mapeou o comporta-mento dos usuários do aplicativo Direção em Conta. Nas dez mil viagens analisadas, 51% das corridas tiveram ocor-rência de freadas bruscas, que aumentam a necessidade de manutenção do veículo, e 21% tiveram acelerações ex-cessivas, que consomem mais combustível e caracterizam um estilo de condução agressivo. Um dado alarmante foi sobre o uso de celulares ao dirigir: o hábito foi registrado em 15% das viagens. Conforme uma pesquisa da Associa-ção Brasileira de Medicina no tráfego (Abramet), divulgada em 2017, falar ao celular é a terceira maior causa de mortes no trânsito no Brasil, fazendo 150 vítimas por dia.

©iStOCk.COM/ANyABERkUt

SINDICATO


O Sindicato das Sociedades de Fomento Comercial – Factoring do Estado do Rio Grande do Sul (Sinfac-RS) é a entidade que representa as empresas que atuam no segmento de fomento comercial, securitizadoras de recebíveis empresariais, financeiros, agronegócios e imobiliários e consultorias especializadas em fundos de investimentos em Direitos Creditórios. As compa-nhias do setor operam carteiras de negócios que che-gam a R$ 15 bilhões por ano, servindo como motores da economia gaúcha e nacional.

O presidente Márcio Aguilar, reconduzido ao cargo para a ges-tão 2018-2022, pretende continuar o trabalho de fortalecimento do setor. “O factoring precisa ser cada vez mais reconhecido como um segmento gerador de renda e empregos, além de atu-ante junto à produção. Hoje ele está inserido nos três setores e tem notável atuação para empresas que necessitam de aporte de caixa, especialmente utilizando recebíveis”, diz. Promovendo

OEM DEFESA DO FOMEntO COMERCiAl

lEiA EM 2 MinutOS

FOtOS: DivulGAçãO/SinFAC-RS

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SINDICATO


em média 25 cursos por ano, uma das bandeiras da entidade é contribuir para a qualificação pro-fissional do empresário e do colaborador, sem perder de vista o conhecimento sobre as novas ferramentas tecnológicas surgidas no mercado.

Outro desafio do Sinfac-RS envolve a interlo-cução com o poder público e, principalmente, o constante diálogo com a sociedade, apresen-tando os resultados positivos da participação de suas associadas no crescimento econômico do país. A ideia é consolidar a imagem de uma ins-tituição de diferencial competitivo e intensificar a busca de parceiros e de relacionamentos com outras entidades, como forma de unificar o siste-ma de fomento comercial brasileiro.

Com uma base de 245 associadas, a diretoria se esforça em descentralizar o processo de gestão, estando presente no interior gaúcho por meio de eventos e visitas de prospecção. “um dos nos-sos diretores constantemente visita as empresas levantando reivindicações e apresenta soluções, seja na área técnica ou na operativa da relação de trabalho”, assegura Aguilar. Único sindicato da Fe-

deração Brasileira de Fomento Comercial (Febraf) dentro da Câmara Brasileira de Serviços, o Sinfac-RS representa lá todo o segmento.

no que diz respeito aos serviços, a entidade ofe-rece aos seus associados consultoria jurídica es-pecializada e consultoria em gestão estratégica e de pessoas, orientação profissional e formação técnica, convênios com agências estruturadoras e prestadores de serviços. Com sede própria e site atualizado, os empresários têm à disposição infor-mações sobre contratos, normas, regras e conven-ções coletivas, bem como convênios de saúde, ali-mentação, turismo, lazer e educação, e crédito.

A PROMOçãO DE EvEntOS DE CAPACitAçãO

PARA EMPRESáRiOS E COlABORADORES é uM

DOS FOCOS DA GEStãO DO PRESiDEntE DO

SinFAC-RS, MáRCiO AGuilAR

DICAS DO mÊs


app | pinterest amplia acessibilidade

O aplicativo e o website da rede social Pinterest receberam mudanças que aumentaram a acessibi-lidade para pessoas com deficiências visuais. Entre as novidades estão aumento de contraste de cores, melhor hierarquia de fonte, tamanho e negrito, indi-cadores de foco claros para navegar sem um mouse ou painel tátil e suporte com leitor de tela. Assim ficou mais fácil navegar e pesquisar, não importando o grau de visão do usuário ou tipos de daltonismo. Para manter a inclusão nas próximas novidades, os desenvolvedores têm acesso a ferramentas automa-tizadas e uma biblioteca de design acessível. O upgra-de está disponível para iOS e no website. A versão para Android será lançada em breve.

livro | equipamentos revolucionários

Na história mundial, o surgimento de al-guns equipamentos provocou mudanças na cultura, no trabalho e nas relações.

O livro 50 Máquinas que mudaram o rumo da História reuniu os inventos mais emblemáticos dos últimos dois

séculos. A obra conta como essas máqui-nas simplificaram a vida das pessoas, im-pactaram os hábitos ou impulsionaram o desenvolvimento da civilização. Entre os exemplos estão invenções mais recentes como o robô industrial e a colheitadeira; e equipamentos rotineiros, como a tele-visão, o rádio, a lâmpada e o telefone.

série | empreendedor pioneiroPara retratar a trajetória do fundador de uma das

primeiras redes de lojas de departamento do Reino Unido – a londrina Selfriges & Co –, a Netflix criou a série Mr. Selfridge. Ambientada em 1908, a trama

mostra os embates enfrentados pelo empresário Harry Gordon Selfridge em relação à sociedade

conservadora da época e ao seu jeito moderno e inovador de pensar os negócios. Além disso, aborda

os desafios do empreendedor de conciliar família e trabalho.

FiCHA téCNiCAtítulo: Mr. SelfridgeGênero: Biografiadireção: Anthony Byrne temporadas: 3

FiCHA téCNiCAtítulo: 50 Máquinas que mudaram o rumo da Históriaeditora: Sextanteautor: Eric Chalineano: 2014

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