O programador lean
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O programador LeanAuxiliando sua liderança a tomar melhores decisões sobre seus processos
Rodrigo Yoshimablog.aspercom.com.br@rodrigoy
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SistemaSistema
ComplexoComplexo
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“Um sistema ruim vencerá um cara bom sempre”W. Edwards Deming
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![Page 12: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/12.jpg)
y = f(x)
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Estado Atual Agile(Status Quo)
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Estado Atual Agile
Trabalho em EquipeAuto-organizadoCliente presenteBoa Engenharia
Melhoria ContínuaResultados Rápidos
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Estado Atual Agile
? Trabalho em EquipeAuto-organizadoCliente presenteBoa Engenharia
Melhoria ContínuaResultados Rápidos
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Estado Atual Agile
Modelo de Transição
LEAN / KANBAN
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Estado Atual
Agile
Modelo de Melhoria Contínua
LEAN / KANBAN
Zen Jedi
Na verdade...
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Por que mudanças são tão difíceis?
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“Pessoas não resistem mudar,elas resistem serem mudadas”
Peter Senge
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2nd Generation Agile
Segunda Geração
de Métodos Ágeis
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Cap
acid
ade
Revolução“Kaikaku”
Tempo
Status Quo
Novo Status Quo
Por que Kanban?Por que Kanban?
![Page 24: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/24.jpg)
Cap
acid
ade
Revolução“Kaikaku”
Tempo
Evolução“Kaizen”
Status Quo
Novo Status Quo
Por que Kanban?Por que Kanban?
![Page 25: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/25.jpg)
Kanban Method princípios
começe com o que você já faz hoje
concorde em buscar uma abordagem evolucionária para mudança
inicialmente respeite papéis, responsabilidades e cargos estabelecidos
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Kanban Method propriedades
visualize
limite o trabalho em progresso
meça e gerencie o fluxo
torne as políticas do processo explícitas
melhore colaborativamente com métodos científicos
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Lições do Programador Lean
✔Adota uma abordagem evolucionária para mudanças
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O que é Visualizar?
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PróximasDemandas
Aguardando Produção
Implementação Em Produção
Essa é a história de umaequipe de manutenção
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PróximasDemandas
Aguardando Produção
Implementação Em ProduçãoMétodo Usado: XGH
Sem testes automatizadosSilos entre Produto e DevsHomologação em ProduçãoLead time médio: 3 semanas
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PróximasDemandas
Aguardando Produção
Implementação Em Produção
![Page 33: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/33.jpg)
PróximasDemandas
Aguardando Produção
Implementação Em Produção
Fluxo deTrabalho
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PróximasDemandas
Aguardando Produção
Implementação Em Produção
Equipes
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PróximasDemandas
Aguardando Produção
Implementação Em Produção
Demanda deValor
(amarelo)
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PróximasDemandas
Aguardando Produção
Implementação Em Produção
Demanda deFalha(rosa)
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Lições do Programador Lean
✔ Adota uma abordagem evolucionária para mudanças
✔Visualiza o fluxo de ponta-a-ponta(isso reforça ciclos de feedback)
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PróximasDemandas
Aguardando Produção
Implementação Em Produção
![Page 39: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/39.jpg)
PróximasDemandas
Aguardando Produção
Implementação Em ProduçãoAlgumas semanas depois...
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PróximasDemandas
Aguardando Produção
Implementação Em ProduçãoTemos 45% de Demandas de Falha,e a maioria delas são causadas porque
nós homologamos em produção!
![Page 41: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/41.jpg)
PróximasDemandas
Aguardando Produção
Implementação Em ProduçãoTemos 45% de Demandas de Falha,e a maioria delas são causadas porque
nós homologamos em produção!
Mas homologar em Produção é errado!
(e o Kanban está “permitindo” isso)
![Page 42: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/42.jpg)
There's no judgement There's no judgement in Kanbanin Kanban
David J. AndersonDavid J. Anderson
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PróximasDemandas
Aguardando Produção
Implementação Em ProduçãoVamos mudar o processo para queo pessoal de negócio homologue antes
de ir para a produção!
![Page 44: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/44.jpg)
PróximasDemandas
Aguardando ProduçãoImplementação Em ProduçãoHomologação
![Page 45: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/45.jpg)
PróximasDemandas
Aguardando ProduçãoImplementação Em ProduçãoHomologação
Nova etapa noFluxo
![Page 46: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/46.jpg)
PróximasDemandas
Aguardando ProduçãoImplementação Em ProduçãoHomologaçãoAlgumas semanas depois...
![Page 47: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/47.jpg)
PróximasDemandas
Aguardando Produção
Implementação Em Produção
Demanda de falha reduziu para 23%!
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PróximasDemandas
Aguardando Produção
Implementação Em Produção
Demanda de falha reduziu para 23%!
KAIZEN CONFIRMADO
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Lições do Programador Lean
✔ Adota uma abordagem evolucionária para mudanças
✔ Visualiza o fluxo de ponta-a-ponta
✔Mensura Demanda de Falha
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PróximasDemandas
Aguardando ProduçãoImplementação Em ProduçãoHomologação
![Page 51: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/51.jpg)
PróximasDemandas
Aguardando ProduçãoImplementação Em ProduçãoHomologação
Gargalo!!
Tô garrado...uai!
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PróximasDemandas
Aguardando ProduçãoImplementação Em ProduçãoHomologação
WIPWIP
![Page 53: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/53.jpg)
PróximasDemandas
Aguardando ProduçãoImplementação Em ProduçãoHomologação
LEAD TIME
![Page 54: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/54.jpg)
PróximasDemandas
Aguardando ProduçãoImplementação Em ProduçãoHomologação
THROUGHPUTTHROUGHPUT
![Page 55: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/55.jpg)
Throughput = Leadtime
Work-in-progress
Throughput Leadtime =
Work-in-progress
Little's Law
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PróximasDemandas
Aguardando ProduçãoImplementação Em ProduçãoHomologação
É idioticetrabalhar
para alimentaruma fila!
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PróximasDemandas
Aguardando Produção
Implementação Em Produção
Vamos limitar o trabalho em progressopara estabelecer o fluxo!
![Page 58: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/58.jpg)
PróximasDemandas
Aguardando ProduçãoImplementação Em ProduçãoHomologação
42 44 46
![Page 59: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/59.jpg)
![Page 60: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/60.jpg)
LIMITESINCLUIDOS
LIMITES RESPEITADOS
![Page 61: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/61.jpg)
SISTEMA MAIS PREVISIVEL E ESTÁVEL
![Page 62: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/62.jpg)
![Page 63: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/63.jpg)
PróximasDemandas
Aguardando ProduçãoImplementação Em ProduçãoHomologação
42 44 46
![Page 64: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/64.jpg)
PróximasDemandas
Aguardando ProduçãoImplementação Em ProduçãoHomologação
42 44 46
WIP Baixo:Lead Time menorThroughput maior
(Lei de Little)
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PróximasDemandas
Aguardando Produção
Implementação Em ProduçãoFLUXO ESTABELECIDO!Lead time médio: 6 dias
Throughput: 8 por semana(Sistema mais previsível)
![Page 66: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/66.jpg)
PróximasDemandas
Aguardando Produção
Implementação Em ProduçãoFLUXO ESTABELECIDO!Lead time médio: 6 dias
Throughput: 8 por semana(Sistema mais previsível)
KAIZEN CONFIRMADO
![Page 67: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/67.jpg)
Lições do Programador Lean
✔ Adota uma abordagem evolucionária para mudanças
✔ Visualiza o fluxo de ponta-a-ponta
✔ Mensura Demanda de Falha
✔Se foca na redução do Lead Time
![Page 68: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/68.jpg)
Kanban:
Como a água...
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PróximasDemandas
Aguardando ProduçãoImplementação Em ProduçãoHomologação
42 44 46
![Page 70: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/70.jpg)
PróximasDemandas
Aguardando Produção
Implementação Em Produção
Nossa Demanda de Falha aindaé ALTA. Vamos automatizar testes!
![Page 71: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/71.jpg)
PróximasDemandas
Aguardando Produção
Implementação Em Produção
$$$!!
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PróximasDemandas
Aguardando Produção
Implementação Em Produção
Vamos contratar um tester!
Vamos mudar para Ruby!
Vamos terceirizar para a India!
![Page 73: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/73.jpg)
PróximasDemandas
Aguardando Produção
Implementação Em ProduçãoO que programadores
geralmente fazem...
![Page 74: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/74.jpg)
PróximasDemandas
Aguardando Produção
Implementação Em ProduçãoIsso não é Agile!
No livro do Kent Becknão é assim!
No treinamento do _______isso é errado!
Burro praKCT!!!
![Page 75: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/75.jpg)
PróximasDemandas
Aguardando Produção
Implementação Em Produção
WTF?
![Page 76: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/76.jpg)
PróximasDemandas
Aguardando Produção
Implementação Em Produção
O que Programadores LEAN
fazem...
![Page 77: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/77.jpg)
PróximasDemandas
Aguardando Produção
Implementação Em ProduçãoCusto da Equipe: $ 40.000 / mêsCarga de Falha: ~$ 10.000 / mês
Custo do Kaizen (automatizar testes): ~$ 20.000 em 2 meses- Somente o módulo mais crítico (que representa 40% dos bugs)
Objetivo: Reduzir carga de falha em ~$ 4.000 / mêsRetorno sobre Investimento: 5 meses
![Page 78: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/78.jpg)
PróximasDemandas
Aguardando Produção
Implementação Em ProduçãoCusto da Equipe: $ 40.000 / mêsCarga de Falha: ~$ 10.000 / mês
Custo do Kaizen (automatizar testes): ~$ 20.000 em 2 meses- Somente o módulo mais crítico (que representa 40% dos bugs)
Objetivo: Reduzir carga de falha em ~$ 4.000 / mêsRetorno sobre Investimento: 5 meses
$$$!
![Page 79: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/79.jpg)
Cap
acid
ade
Revolução“Kaikaku”
Tempo
Evolução“Kaizen”
Status Quo
Novo Status Quo
Lidando com código legado e KanbanLidando com código legado e Kanban
![Page 80: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/80.jpg)
Cap
acid
ade
Revolução“Kaikaku”
Tempo
Evolução“Kaizen”
Status Quo
Novo Status Quo
Lidando com código legado e KanbanLidando com código legado e Kanban
Reescrever tudo em Ruby
Querer automatizartodos os testes
Rupturas grandes
WIP Altíssimo (Risco)
Automatizar aos poucos
Refatoração sob demanda
Reescritas pequenas
WIP Menor
![Page 81: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/81.jpg)
Lições do Programador Lean
✔ Adota uma abordagem evolucionária para mudanças
✔ Visualiza o fluxo de ponta-a-ponta
✔ Mensura Demanda de Falha
✔ Se foca na redução do Lead Time
✔Sabe lidar com código legado
![Page 82: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/82.jpg)
PróximasDemandas
Aguardando ProduçãoImplementação Em ProduçãoHomologação
42 44 46
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PróximasDemandas
Aguardando ProduçãoImplementação Em ProduçãoHomologação
42 44 46
FILAFILA
![Page 84: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/84.jpg)
PróximasDemandas
Aguardando Produção
Implementação Em Produção
Fila “Aguardando Produção” toma emmédia 15% do nosso Lead Time!
![Page 85: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/85.jpg)
PróximasDemandas
Aguardando Produção
Implementação Em ProduçãoPela Lei de Little, com WIP fixo, 15% de redução de Lead Timerepresenta um acrescimo de 15% no Throughput
Custo do Kaizen (Continuous Delivery): ~$10.000 em 1 mês
Objetivo: Diminuir Variabilidade / Aumentar Entregas
![Page 86: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/86.jpg)
PróximasDemandas
Implementação Em ProduçãoHomologação
42 44 46
![Page 87: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/87.jpg)
PróximasDemandas
Implementação Em ProduçãoHomologação
42 44 46
One ClickDeploy!
![Page 88: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/88.jpg)
Como usar o Lead time Control Chart
9
8
7
6
5
4
3
2
1
Dias
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Lições do Programador Lean
✔ Adota uma abordagem evolucionária para mudanças
✔ Visualiza o fluxo de ponta-a-ponta
✔ Mensura Demanda de Falha
✔ Se foca na redução do Lead Time
✔ Sabe lidar com código legado
✔Toma decisões baseadas no modelo econômico
![Page 90: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/90.jpg)
Kanban Method propriedades
visualize
limite o trabalho em progresso
meça e gerencie o fluxo
torne as políticas do processo explícitas
melhore colaborativamente com métodos científicos
O que é mesmo Kanban?
![Page 91: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/91.jpg)
Kanban Method propriedades
visualize
limite o trabalho em progresso
meça e gerencie o fluxo
torne as políticas do processo explícitas
melhore colaborativamente com métodos científicos
Visualize TUDO!
Fluxo, Bugs, Colaboração,Filas, Gargalos, Métricas,
Software não usado
![Page 92: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/92.jpg)
Kanban Method propriedades
visualize
limite o trabalho em progresso
meça e gerencie o fluxo
torne as políticas do processo explícitas
melhore colaborativamente com métodos científicos
Você não consegue gerenciaro que não consegue ver.
![Page 93: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/93.jpg)
Kanban Method propriedades
visualize
limite o trabalho em progresso
meça e gerencie o fluxo
torne as políticas do processo explícitas
melhore colaborativamente com métodos científicos
Uma ação sistêmica simplesque tem um benefício econômico
espetacular!
(Lei de Little)
![Page 94: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/94.jpg)
Kanban Method propriedades
visualize
limite o trabalho em progresso
meça e gerencie o fluxo
torne as políticas do processo explícitas
melhore colaborativamente com métodos científicos
Sem métricas não há Kaizen!
![Page 95: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/95.jpg)
Kanban Method propriedades
visualize
limite o trabalho em progresso
meça e gerencie o fluxo
torne as políticas do processo explícitas
melhore colaborativamente com métodos científicos
Tudo fica mais divertido comregras claras...
![Page 96: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/96.jpg)
Kanban Method propriedades
visualize
limite o trabalho em progresso
meça e gerencie o fluxo
torne as políticas do processo explícitas
melhore colaborativamente com métodos científicos
Mudanças e Kaizen nãosão sinônimos!
![Page 97: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/97.jpg)
“Mude. Mas comece devagar, porque a direção é mais importanteque a velocidade.”
Clarice Lispector
![Page 98: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/98.jpg)
Nem toda mudançaNem toda mudança é melhoria....é melhoria....
![Page 99: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/99.jpg)
Economical Model for Lean
Cu
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ção
Cu
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ação
Carga de Falha
Geração de Valor
Custo de Coordenação
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Geração de Valor
Custo de Coordenação
Carga de Falha
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ão Geração de Valor
Custo de Coordenação
Carga de Falha
![Page 102: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/102.jpg)
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Carga de Falha
Geração de Valor
Custo de Coordenação
Cu
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![Page 103: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/103.jpg)
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Carga de Falha
Geração de Valor
Custo de Coordenação
Cu
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![Page 104: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/104.jpg)
O que queremos?
Cu
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ção
Cu
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Carga de Falha
Geração de Valor
Custo de Coordenação
![Page 105: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/105.jpg)
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Carga de Falha
Geração de Valor
Custo de Coordenação
![Page 106: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/106.jpg)
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Carga de Falha
Geração de Valor
Custo de Coordenação
Sistemas puxadosAuto-organização
Democracia Organizacional
![Page 107: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/107.jpg)
Cu
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de
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nsa
ção
Cu
sto
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ação
Carga de Falha
Geração de Valor
Custo de Coordenação
Contratar SamuraisCloud
Arquitetura SimplesColaboração com cliente
![Page 108: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/108.jpg)
Cu
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ção
Cu
sto
de
Tra
ns
ação
Carga de Falha
Geração de Valor
Custo de Coordenação
ChefCloud (Infra Simples)Continuous Delivery
Software fácil de usar
![Page 109: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/109.jpg)
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Cu
sto
de
Tra
ns
ação
Carga de Falha
Geração de Valor
Custo de CoordenaçãoTestes AutomatizadosQualidade embutidaIntegração Contínua
Colaboração com usuários
![Page 110: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/110.jpg)
Resumo
Se encontrar resistência emocional, crie um sistema de forma que os problemas se tornem visíveis e engaje o grupo emocionalmente na
mudança.
![Page 111: O programador lean](https://reader034.fdocumentos.tips/reader034/viewer/2022052207/557a402fd8b42a32248b521c/html5/thumbnails/111.jpg)
Obrigado!
Em BELO HORIZONTEPreços especiais para participantes do DevDay 2012!Preços especiais para participantes do DevDay 2012!
Dias 31 de novembro e 1 de dezembroMais informações: www.aspercom.com.br