O profissional Bibliotecário e as novas demandas do mercado Palestra proferida por ocasião do dia...
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O profissional Bibliotecário
e as novas demandas do mercado
Palestra proferida por ocasião do dia do
bibliotecário na UFRJ/CCS
Teresa Costa
Março/2004
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Roteiro
A nossa profissão (escolha, visibilidade,satisfação)
Mudanças mundiais x tecnológicas
Novas demandas do mercado
Competências básicas do novo profissional
O Futuro
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Mudanças Mundiais
Avanços tecnológicos
Evolução empresarial
Alterações no quadro global
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Avanços Tecnológicos
Equipamentos– Main frames e terminais “burros”– Microcomputadores isolados e depois em rede – Estações de trabalho e processamento distribuído– Palm tops e celulares com acesso wireless
Sistemas
Programas dedicados a manusear dados específicos– Aplicativos para tarefas gerais
(editor de texto, planilha, apresentações)– Correio eletrônico– Internet, intranet e extranet– Grupos de discussão– Ambientes de colaboração
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Avanços Tecnológicos
Transferência de informação– Cartão perfurado– Fita magnética– Disquetes de vários formatos– CD– Linha discada– Redes dedicadas tradicionais– Comunicação via rádio analógico, satélite, rádio
digital e fibra ótica
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Evolução Empresarial
Revolução da
Informação
• Gestão pela Qualidade Total
• Excelência Empresarial
• Gestão do Conhecimento
• Gestão pela Qualidade Total
• Excelência Empresarial
• Gestão do Conhecimento
RevoluçãoIndustrial
• Era da Produção em Massa
• Era da Eficiência
• Era da Produção em Massa
• Era da Eficiência
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Mudanças mundiais
Avanços tecnológicos
Evolução empresarial
Alterações no quadro globalE as conseqüências ?
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Conseqüências
Abertura de Mercado
Desregulamentação
Fusões e Aquisições
Globalização
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Do Banco de Dados à
Gestão do Conhecimento
Dado x Informação x Conhecimento
Tipos de Conhecimento
Valor do Conhecimento
Aplicação do Conhecimento
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O que pode ser um dado para uma pessoa ...
... pode ser uma informação para outra
Dado ou Informação ?
Informações são dados dotados de significado dentro de um contexto
Informações são dados dotados de significado dentro de um contexto
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Aplicação do Conhecimento
Inteligência Interna
Inteligência do Negócio
Inteligência Competitiva
Gestão do Conhecimento
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Inteligência Competitiva
Sistema de inteligência competitiva
Ferramentas e metodologias
Fatores críticos de sucesso
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Tem por objetivos:
– Organizar o fluxo de informações críticas;
– Fornecer aos gerentes informações objetivas e analíticas, que subsidiem decisões;
– Aumentar o nível da perspicácia gerencial, minimizando surpresas e antecipando questões críticas.
Inteligência Competitiva
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Processo de Planejamento Estratégico
Avaliam-se as forças e fraquezas da empresa frente a seus concorrentes atuais e potenciais
Observam-se as demandas presentes e futuras das diversas partes interessadas: acionistas, clientes, fornecedores, sociedade e governos
Estuda-se a evolução tecnológica
Busca-se identificar as atuais e potenciais ameaças e oportunidades de negócio
Avaliam-se as forças e fraquezas da empresa frente a seus concorrentes atuais e potenciais
Observam-se as demandas presentes e futuras das diversas partes interessadas: acionistas, clientes, fornecedores, sociedade e governos
Estuda-se a evolução tecnológica
Busca-se identificar as atuais e potenciais ameaças e oportunidades de negócio
Missão e visão empresarial são revistas
Objetivos e estratégias são definidos
Planos de ação são traçados
Missão e visão empresarial são revistas
Objetivos e estratégias são definidos
Planos de ação são traçados
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Processo Contínuo de
Inteligência Competitiva
Coleta legal e ética, de informações sobre
os vários atores do ambiente competitivo
Análise das informações coletadas com
geração de “inteligência”
Disseminação controlada da “inteligência”
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Foco de IC
Aqueles atores que podem intencional e significativamente impactar os negócios da Empresa, mas sobre os quais tem-se pouco ou nenhum controle.
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Células de Inteligência Competitiva
OrganizaçãoExecutivos &
Gerentes
Líder da equipe Analista
Mantenedor das “Redes de
Inteligência”
Coletor de Informação
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Sistema de Inteligência Competitiva
+
“Arquivo”Processo
Pergunta
Res
po
sta
Ação
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Acesso às Informações
Disponibilização da Informação
Disponibilização da Informação
PúblicaPúblicaRestritaRestrita Pontual(KIT)
Pontual(KIT)
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Modelo Organizacional
CorporativoCorporativo
Área deNegócio 1
Área deNegócio 1
Área deNegócio 2
Área deNegócio 2
IC Corp.
UIC 1 UIC 2
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Práticas de IC Observadas no Brasil
ANP
Embraer
Ericson
Empresas de telecomunicação:
– ATL
– Telemig Celular
– Embratel
– Telemar
– Telesp Celular
– Vivo
Shell do Brasil
Vallée
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Portal Corporativo
É uma evolução do uso das Intranets, incorporando, a essa tecnologia, novas ferramentas que possibilitam identificar, capturar, armazenar, recuperar e distribuir grandes quantidades de informações de múltiplas fontes, internas e externas, para indivíduos e equipes de uma instituição.
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Portal Corporativo
Informação:
– Distribuída pela Companhia em centenas de milhares de páginas, documentos, figuras;
– Necessidade de categorização e organização da informação para facilitar o acesso;
– Criar e implementar taxonomia.
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Conceito importado da Biologia pela área de Gestão do Conhecimento para designar o conjunto de termos estruturados hierarquicamente, representativos das áreas de atuação de uma empresa ou corporação. Utiliza os princípios do Tesauro.
Taxonomia
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Sistema para nomear e organizar entidades em grupos que compartilham características similares;
Gestores da informação, Bibliotecários, Arquitetos da informação, Arquivistas.
Taxonomia
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Objetivos da Taxonomia
Correlacionar diferentes linguagens
funcionais utilizadas na Empresa;
Normalizar e disponibilizar as informações
no portal corporativo (Intranet) e na Internet;
Criar um mecanismo para navegação e
acesso ao capital intelectual na empresa.
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Taxonomia Corporativa
Dividida em processo, sub-processo e atividade
Estruturada pelos processos de negócio da Companhia (cadeia de valor)
Desenvolvimento de palavras-chave e conceitos para que os conteúdos sejam
categorizados nos ramos.
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Novas demandas do mercado
Bibliotecas virtuais e digitais
Inteligência Competitiva
Gestão do Conhecimento
Portal Corporativo
Taxonomia
Prospecção Tecnológica
Segurança de Informações
Websites
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Competências básicas do novo
profissional
Atualização profissional constante;
Ter flexibilidade e polivalência
Capacidade de trabalhar em grupo;
Conhecimento do ambiente e do negócio informação;
Domínio das tecnologias e metodologias de processamento e recuperação da informação;
Gestão do fluxo da informação;
Habilidades na identificação de parceiros;
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O Futuro
Arquiteto da informação
Profissional da informação
Gestor da informação
Trabalhador do conhecimento
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O Futuro
O mundo está cheio de possibilidades. Se você têm um pouco de iniciativa, flexibilidade e vontade de experimentar, descobrirá que uma carreira na área de informação oferece um mundo de oportunidades.
Librarianship: Unlimited Possibilities
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Fontes citadas
Castilho, Bernadette. Palestra apresentada no Workshop de Inteligência Competitiva da Petrobras, Angra dos Reis, maio/ 2002.
Coletti, Paulo. Palestra apresentada para os trainees de Biblioteconomia da Petrobras , Rio de Janeiro, fev./ 2004.
Costa, Teresa. Palestra apresentada para os trainees de Biblioteconomia da Petrobras , Rio de Janeiro,dez./ 2003.
Melo, Elisete. Taxonomia e a utilização do WebChoir no Portal Corporativo da Petrobras. Rio de Janeiro, dez./2003. (Apresentação para o Grupo de trabalho de Bibliotecários de Taxonomia da Petrobras)
Tapajós, Marlize. Informações básicas sobre Taxonomia e Thesauros baseados em Metadados. Rio de Janeiro,dez./2003. (Apresentação para o Grupo de trabalho de Bibliotecários de Taxonomia da Petrobras)
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PetrobrasDesempenho Empresarial / GIE /
Inteligência Competitiva
Telefone: 2534-2126