O poder donetworkingnaodontologia-edilsonbomfim

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O poder do networking na odontologia

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O poder do networking na odontologia

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Edilson BomfimAdministrador de empresas

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Palestra 5%

Leitura 10%

Audiovisual 20%

Discussão em grupo 50%

Praticar fazendo 75%

Ensinar / Uso imediato 80%

Repetição dia-a-dia 100%

Tabela de aprendizagem

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Rede de relacionamento

Alguns conceitos que utilizaremos agora

Banco de dados

Relacionar é conceito positivo

Ouvir o cliente

Acolher o cliente

Expectativa do cliente

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Rede de RelacionamentoHoje vivemos em uma grande

rede de relacionamento (redes sociais)

família amigos

associações

clientesclientes

Em nossa rede temos:

desconhecidos

amigo de amigo

inimigo

equipeequipecolegas

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Bom Humor“O bom humor é um dos

melhores artigos de vestuário

que se pode usar em

sociedade.”Willian Makepeace

Thackeray

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Criando nossa RR

Banco de dados

Clientes atuais

Ex clientes

Novos clientes

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bom humor

sinceridade

carinho

confiança

atenção

amor

Criando nossa RR

Não pode faltar:

Trazemos esses conceitos de nossa rede de relacionamento pessoal

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Essência da RR

Gente Gente

que gosta de

Não basta querermos, precisamos praticar no nosso pensamento, palavras e ações. Sempre com ações positivas

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Desenvolvendo RR

trabalho constância

dedicação continuidade

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Desenvolvendo RR

Ações de aproximação:

Cada cliente deve ser tratado como ele gostaria (quer) ser tratado.

Datas comemorativas

Simples ligações

Acompanhamento pós tratamento

Informações

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Ciclo da RR

cliente banco de dados relacionamento

novas informações

RECOMPRANTERECOMENDANTE

ATUALIZAR

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O que o cliente não gosta:

O que o cliente espera:

O que não espera mas adora quando

fazemos:

Antimarketing

Seguir script

Surpreender positivamente

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Quem faz RR?

VocêSua

equipe+

Page 15: O poder donetworkingnaodontologia-edilsonbomfim

Gente Gente

que gosta de

Escolha bem a sua equipe

dentes bonitos sorriso constante+

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Cenário para RR

Ambiente cortez, limpo e tranquilo

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Cenário para RR

Adequar o ambiente ao perfil dos clientes.

homem mulher

criançaobeso

melhor idade...

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Cenário para RR

Utilizaros 5 sentidos

visual som

cheiro tv

mobiliário conforto

cafés, chás...

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Filosofia da RR

Venda é resultado de Relacionamento

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Filosofia da RR

Quanto valeo nosso cliente?

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Obrigado.

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Agende-se

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